社交礼仪PPT课件

•2、握手的顺序：
•尊者决定、尊者居前 • 一般为女士先，男 士后；长辈先，晚辈后； 上级先，下级后。 •先到者先伸手 • 拜访时，来时主人 先伸手，表示迎客；离 去时，客人先伸手，表 示道别。
•3、握手力度
跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不要过于用力。 跟下级或晚辈握手，要热情地把手伸过去，时间不要太短，
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2020/11/30
社交礼仪PPT课件
•什么是礼仪？什么是社交礼仪？
• 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来 表示尊重对方的过程和手段。 从个人修养的角度来看，礼仪可 以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 • 社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系， 用来对他人表达友谊和好感的符号。社交礼仪是在社会交往中使 用频率较高的日常礼节。
真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或娇饰 的微笑才有感染力，才能被视作"参与社交的通行证"。
•日常礼仪
•一、坐姿 •二、站姿 •三、谈话姿势 •四、握手礼仪 •五、着装礼仪
•一、坐姿
• 坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方 的美感。 • 正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开 一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在 正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱 响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如 钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。正确
• 具体内容包括：仪表、仪容、仪态和仪式。
•礼仪的重要性
• 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，人们在交 往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好 合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们 受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系， 反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 • 讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理 想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社 会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。掌握规 范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、 改善人际关系。
2. 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不 亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而 非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职 守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍 感愉快和温暖。
•二、站姿
• 站立是人最基本的姿势，是一种静态的 美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在 两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、 双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼 睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、 曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋 里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动 作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感， 而且也有失仪态的庄重。女人的站立姿势应 该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开， 脸上带有自信， 也要有一个挺拔的感觉。
用力不要太轻。 异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，
但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。（一般握女士全 手指部位）
手男 士 之 间 的 握
•
•
•
•握 手 礼
握 手 力掌 度 稍虎 大口 相 对
•握 手 礼
•
女
• •
士
之 间
力手 度指 稍相
的
轻握
握
手
•4、握手的禁 忌：
• （1）忌用左手握手 • （2）忌坐着握手 • （3）忌戴有手套 • （4）忌手脏 • （5）忌交叉握手 • （6）忌与异性握手用双手 • （7）忌三心二一
• 任何情况下，都不要拒绝与别人握手。
•微笑
• 笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距 离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往 的润滑剂。
在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。在人际交往中，保持微笑， 至少有以下几个方面的作用：
1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观 向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
• 道歉时
• 祝贺时
• 慰问时
• 重逢时
• 欢迎时
• 安慰时
• 庆祝时
•1、握手的姿势：
•上身要略微前倾，头要微低。 •一般情况下，要自然双目注视对方，面带笑容,对方心情沉 痛时，表情要凝重。 •两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离 （75厘米左右或一米左右），手掌垂直于地面，四指并齐， 拇指张开与对方相握，双方握着对方的手掌，而不是握指尖。 •上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适 当用力。
•的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝
盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿，两条 腿是合并的；如果你的裙子是稳重。 •（2）女子落座双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖和大腿 上。 •（3）不要坐满椅子。 •（4）切忌脚尖朝天。 •（5）切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。 •（6）不可摇腿、抖脚。坐立时，腿部不可上下抖动，左右摇 晃。 •（7）忌双脚直伸出去。 •（8）忌以手触摸脚部。 •（9）忌以脚自脱鞋袜。 •（10）忌脚放上桌椅。
•三、谈话姿势
• 谈话的姿势往往反映出一个 人的性格、修养和文明素质。 所以，交谈时，首先双方要互 相正视、互相倾听、不能东张 西望、看书看报、面带倦容、 哈欠连天。否则，会给人心不 在焉、傲慢无理等不礼貌的印 象。
•四、握手礼仪
• 握手是一种很常用的礼节，一般在以下情况下使用。
•
问候时
• 感谢时