人力资源二级题库和答案

第四章：《绩效管理》习题

一、单选【和君正德人力资源整理】

1、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ a ）p204

(A)行为性效标 (B)特征性效标

(C)结果性效标 (D)品质性效标

2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ d ）。P210

A．需要进行时间研究 B．具有多种不同形式

C．需要进行工作研究 D．需要进行空间研究

3、克服分布误差的最佳方法是（ c ）。P222

(A)目标管理法 (B)配对比较法

(C)强迫分布法 (D)合成考评法

4、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ d ）。P223

(A)优先效应 (B)首因效应

(C)后继效应 (D)近期效应

5、语言表达能力属于（ b ）。P231

(A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标

(C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标

6、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（ c ）。P238

(A)①③②④ (B)①②③④

(C)①②④③ (D)①④②③

7、（ a ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249

(A)平衡记分卡 (B)关键分析法

(C)目标分解法 (D)岗位分析法

8、对于（ a ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个围。P254

(A)数量化 (B)质量化

(C)描述性 (D)目标化

9、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ a ）。P263

(A)客户评价 (B)自我评价

(C)上级评价 (D)同级评价

10、加权选择量表法属于（ c ）绩效考评方法。P205

（A）品质导向型（B）结果导向型

（C）行为导向型（D）综合型

11、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ d ）。P216

（A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求

（C）缺乏导向型（D）不能进行人员的横向比较

12、（ a ）表现为被考评者上一个考评期的评价结果，对其本考评期的评价产生影响。P224

（A）后继效应（B）晕轮误差

（C）个人偏见（D）优先效应

★13、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

（A）工作效率（B）成本控制

（C）工作过程（D）工作成果

14、客户投诉率属于（ c ）的绩效考评指标。P233

（A）行为过程型（B）品质特征型

（C）工作结果型（D）工作方式型

15、将反映绩效考评指标涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（ b ）。P240

（A）分解提问标准（B）综合等级标准

（C）综合提问标准（D）分解等级标准

16、建立战略导向的KPI体系的意义不包括（ a ）。P245

（A）有助于员工的自我实现（B）对战略导向起牵引作用

（C）最大限度地激发员工斗志（D）强调对员工行为的激励

17、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（ b ）。P248

（A）增值产出的原则（B）目标导向的原则

（C）结果优先的原则（D）设定权重的原则

18、（ d ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。P263

（A）平衡计分卡（B）评价中心

（C）行为定位法（D）360度考评

19、劳动定额法属于（b）的绩效考评方法。P205

（A）品质导向（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型

20、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（d）p209

（A）需要聘请外部专家参与评估

（B）该方法很强的适应性和有效性

（C）与行为量表等考评方法结合效果会更好

（D）由外部专家验证工作业绩是否真实准确

21、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（d）p210

（A）考评效标涉及的围较大（B）有广泛适应性

（C）可以考评员工的品质特征（D）涉及难度较大

22、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（b）p230

（A）工作方式（B）工作产出（C）组织气氛（D）工作效率

23、获得专利权的项目数属于（c）的绩效考评指标。P233

（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型24、将反映考评指标涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（a）。p240 （A）分析提问标准（B）分解等级标准（C）综合提问标准（D）综合等级标准★25、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是( )。（A）定型化、结果化（B）定型化、行为化（C）定量化、结果化（D）定量化、行为化

26、设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（a）作为参考标杆。P251

（A）国收益最高的企业（B）居于国领先地位的优秀企业

（C）本行业领先的企业（D）居于世界领先地位的顶尖企业

★27、（b）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。

（A）行为特征（B）胜任特征（C）心里特征（D）外貌特征

28、将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”这种绩效考核方法是（ c ）。P205

（A）评价中心法（B）日清日结法（C）合成考评法（Ｄ）强制分配法29、仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是