社会组织评估实务 45页PPT文档
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《社会工作评估》课件
在政府决策中的应用
评估为政府提供科学的决策依据，优化社会工作政策和资源配置。
在社会工作实践中的应用
评估促进社会工作实践的规范化和专业化，提高服务的质量和效果。
在学术研究中的应用
评估为学术研究提供数据支持，推动社会工作理论和实践的不断创新。
社会工作评估的挑战与展望
1 挑战
评估过程中存在数据收集困难、评估效果难以量化等挑战，需要针对性的解决方案。
2 展望
随着社会工作评估实践的不断深化，评估方法和工具将不断创新和完善，能更好地支持 社会工作的发展和改进。
供明确的指导。
3
评估数据收集
4
收集社会工作服务相关的数据和信息，
包括定性和定量数据。
5
编制评估报告
6
根据评估结论和建议，编制详尽的评估 报告，为决策提供依据。
评估准备
制定评估计划，明确评估的目标和范围， 收集相关资料。
评估方法选择
根据评估目标和需要，选择合适的评估 方法和工具。
评估结果分析
对评估数据进行整理、分析和解释，得 出评估结论。
法律原则
评估过程和结果要符合相关法律法规的要求。
经济原则
评估过程要合理节约资源，确保投入与产出的 平衡。
专业原则
评估必须基于专业知识和技能，确保有效和可 靠的结果。
伦理原则
评估过程和结果要遵守伦理规范，确保隐私和 尊重的原则得到保护。
社会工作评估的过程
1
评估目标设定
2
明确评估的具体目标和要求，为评估提
《社会工作评估》PPT课 件
社会工作评估是社会工作中至关重要的环节，它通过评估社会工作服务对象、 服务内容和服务效果，为政府决策、社会工作实践和学术研究提供支持和指 导。
评估为政府提供科学的决策依据，优化社会工作政策和资源配置。
在社会工作实践中的应用
评估促进社会工作实践的规范化和专业化，提高服务的质量和效果。
在学术研究中的应用
评估为学术研究提供数据支持，推动社会工作理论和实践的不断创新。
社会工作评估的挑战与展望
1 挑战
评估过程中存在数据收集困难、评估效果难以量化等挑战，需要针对性的解决方案。
2 展望
随着社会工作评估实践的不断深化，评估方法和工具将不断创新和完善，能更好地支持 社会工作的发展和改进。
供明确的指导。
3
评估数据收集
4
收集社会工作服务相关的数据和信息，
包括定性和定量数据。
5
编制评估报告
6
根据评估结论和建议，编制详尽的评估 报告，为决策提供依据。
评估准备
制定评估计划，明确评估的目标和范围， 收集相关资料。
评估方法选择
根据评估目标和需要，选择合适的评估 方法和工具。
评估结果分析
对评估数据进行整理、分析和解释，得 出评估结论。
法律原则
评估过程和结果要符合相关法律法规的要求。
经济原则
评估过程要合理节约资源，确保投入与产出的 平衡。
专业原则
评估必须基于专业知识和技能，确保有效和可 靠的结果。
伦理原则
评估过程和结果要遵守伦理规范，确保隐私和 尊重的原则得到保护。
社会工作评估的过程
1
评估目标设定
2
明确评估的具体目标和要求，为评估提
《社会工作评估》PPT课 件
社会工作评估是社会工作中至关重要的环节，它通过评估社会工作服务对象、 服务内容和服务效果，为政府决策、社会工作实践和学术研究提供支持和指 导。
社会工作评估ppt课件
• 外评估的基本目标是检测服务项目的实施 或完成情况，对服务进行评价，并提出改 进服务的建议。
• 六、社会工作评估的主要功能 • 1、促进社会服务的发展 • 2、社会交代 • 3、服务提供者的自我发展 • 4、促进社会工作学科的发展
• 七、社会工作评估的流程 •
确定评估人员， 组织评估小组 制定评估计划 调查、搜集资料 分析评估 编写评估报告
• 结果评估，是服务项目结束之后对服务结 果的评估，可以分为效果评估和效率评估。
• 四、社会工作评估的方法论及范式 （一）方法论基础
1、实证主义 2、解释学 3、符号互动论 （二）研究范式 1、量化研究 2、质性研究
• 五、社会工作评估的基本架构 • （一）评估主体 • 1、社会工作者或社会服务机构 • 2、相关上级和第三方评估
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社会工作评估
参考书目
• (1)顾东辉，《社会工作评估》，高等教育出版社。 • (2)（美）Leon H Ginsberg著，黄晨熹译，社会
工作评估：原理与方法。华东理工大学出版社， 2005。 • （3）《评估：方法与技术》（第7版），彼得.罗 西等著，邱泽奇等译，重庆大学出版社2007年版。 • （4）《香港社会服务评估与审核》，陈锦堂等著， 北京大学出版社，2008年版。
• （5）《社会工作研究方法》，纽曼著，刘梦译，中国人 民大学出版社，2008年版。
• 3 论文和案例
• （1）2010年度东莞市首次社会工作服务综合评
估分析报告
第一章 绪论
• 一、社会工作评估的概念 • 社会工作评估是针对社会工作或社会服
务而进行的评估，是用科学的研究方法对 社会服务项目的设计、策划、实施和效果 等面进行的测度、诊断和评价的活动。
• 六、社会工作评估的主要功能 • 1、促进社会服务的发展 • 2、社会交代 • 3、服务提供者的自我发展 • 4、促进社会工作学科的发展
• 七、社会工作评估的流程 •
确定评估人员， 组织评估小组 制定评估计划 调查、搜集资料 分析评估 编写评估报告
• 结果评估，是服务项目结束之后对服务结 果的评估，可以分为效果评估和效率评估。
• 四、社会工作评估的方法论及范式 （一）方法论基础
1、实证主义 2、解释学 3、符号互动论 （二）研究范式 1、量化研究 2、质性研究
• 五、社会工作评估的基本架构 • （一）评估主体 • 1、社会工作者或社会服务机构 • 2、相关上级和第三方评估
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社会工作评估
参考书目
• (1)顾东辉，《社会工作评估》，高等教育出版社。 • (2)（美）Leon H Ginsberg著，黄晨熹译，社会
工作评估：原理与方法。华东理工大学出版社， 2005。 • （3）《评估：方法与技术》（第7版），彼得.罗 西等著，邱泽奇等译，重庆大学出版社2007年版。 • （4）《香港社会服务评估与审核》，陈锦堂等著， 北京大学出版社，2008年版。
• （5）《社会工作研究方法》，纽曼著，刘梦译，中国人 民大学出版社，2008年版。
• 3 论文和案例
• （1）2010年度东莞市首次社会工作服务综合评
估分析报告
第一章 绪论
• 一、社会工作评估的概念 • 社会工作评估是针对社会工作或社会服
务而进行的评估，是用科学的研究方法对 社会服务项目的设计、策划、实施和效果 等面进行的测度、诊断和评价的活动。
社会工作评估 ppt课件
社会工作评估
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* 4.介入影响的测量方法与技巧 * （1）服务对象满意度测量 * 做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入的看法。这是一
种评估介入影响的方法。
* 特点是操作简单，不需要花费太多时间和资源。但这种方法的局限在于测量比较粗
糙，有的服务对象会倾向于对介入给予积极的评价，因此评估有可能不准确。
3.进行专业问责。评估能够确定社会工作的介入是否恰当，并识 别出对服务对象的影响，找出需改进的地方，提升后续专业实践的 服务质量
社会工作评估
7
*评估的类型
按照服务前中后可有以下分法：
*前：需求评估和方案评估 *中：过程评估 *后：结果评估
社会工作评估
8
* 前：
* 需求评估：是社会工作者或社会服务机构对潜在的或实际的服务对象的需求
* 合作评估：评估者与被评估的项目方合作完成评估设计，共同实施评估。
社会工作评估
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* 赋权评估：这是一种特殊的合作评估。评估者不仅与被评估的项
目方共同合作进行评估，还积极支持项目方发展和提升自身的评 估能力以改善服务。
* 评估者角色：裁判、教练员、发言人 * （二）明确评估目的 * 出于改进服务或项目 * 出于总结判断服务或项目
*1.基线测量方法
*基线测量方法：是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个
基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化， 并以此判断介入目标达成的程度
*应用范围：对个人、家庭、小组或社区的工作介入评估，通过对服务对
象介入前中后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化
社会工作评估
* 发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长。评估能够帮助社会工作者
社会工作评估【PPT】
个案研究
定义：描述项目的评估，叫做个案研究。 具体操作：在这种评估中，评估者的任 务是精确描述项目的内容和运作情况， 用插图、案主和工作人员的案例以及绩 效统计指标阐述结果。
一般来说，个案研究的评估方法属于定 性研究。其方法是描述事实，从中提炼 出主旨。对项目进行完整描述，可以让 其研究者在自己的环境中复制项目。
一个设计评估的范例：
该机构引进了一个以解决方案为中心、 以整体能力为基础的方法以及一个提供 服务的综合模型……家庭可以通过一位 多面手的社工就能得到各种资源，估能很好地阐明和厘清那些随时 间而演进的服务。 设计评估方法是用来评估服务提供系统 本身的。
媒体评估
流行杂志、书籍和报纸等出版物以及流 行的公共事务电视节目可能使评估材料 中最广泛、最有影响力的来源。 大多数媒体的评论是负面的。换句话说， 他们的着眼点常常是记者发现并在杂志 中批露的丑闻。
一个新近的典型范例
Martin L .Gross的书《2000年的欺 诈》——政府的浪费问题——强烈反对 为不需要服务的人提供的服务。
实验设计：
前测/后测控制组设计 单后测控制组设计 四组设计（所罗门设计）
效用定向评估
评估的主要目的是做出判断、改善项目以及创 建知识。 以判断为导向的评估： 以改进为导向的评估： 以知识为导向的评估： 效用定向评估的宗旨是为了寻找使评估更加有效 的方法。为评估资金的提供者或评估机构的负 责人提供实用的资料和结果，以利于做出判断 或改进项目 。
增权评估
概念：利用评估概念、技巧和结果来促 进进步和培育自主。 增权评估要求服务对象参与设计和实施 方式的确定，并参与项目评估的分析。 项目参与者自一开始就参与项目，而且 是和专业评估者一起合作，而不是只作 为被评估的对象。
社会工作者社会实务PPT
工作范围
第二节 预估
一、预估的目的和任务 （一）什么是预估 （二）预估的目的 （三）预估的任务
1.识别服务对象问题的客观因素 2.识别服务对象问题的主观因素 3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素 4.识别服务对象及环境的积极因素 5.决定提供服务的方式和内容
二、预估的基本步骤与过程
第二节 青少年社会工作的主要内容
一、服务青少年成长发展 （一）思想引导 （二）习惯养成 （三）职业指导 （四）婚恋服务 （五）社交指导
二、维护青少年合法权益
（一）困难帮扶 （二）权益保护 （三）法律服务 （四）心理疏导 三、预防青少年违法犯罪 （一）正面联系 （二）临界预防 （三）行为矫治 （四）社会观护
A．潜在
B．现有
C．外展
D．自愿
【解析】本题考查的知识点是社会工作服务对象的类型。 服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。那些尚未 使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可 能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。 题中，小明是潜在的服务对象。故，本题的正确答案为A。
（二）会谈
三、老年小组工作方法
（一）老年工作小组的特点 （二）老年小组工作的注意事项 四、老年社区工作
（一）老年社区工作的重点目标人群 （二）老年社区工作方案 五、老年人社区照顾 （一）老年人社区照顾的特点 （二）老年人社区照顾的服务内容
六、老年人机构照顾
（一）养老机构的类型 （二）接受养老机构照顾的老年人的生活特点 （三）社会工作者在机构照顾中扮演的角色
（一）探究服务对象的情况、问题与需要
（二）分析服务对象的资料并做出预估摘要 1、对服务对象的问题与需要作出解释 2、列出解决问题的目标及先后次序 3、决定介入的策略 4、撰写预估摘要
第二节 预估
一、预估的目的和任务 （一）什么是预估 （二）预估的目的 （三）预估的任务
1.识别服务对象问题的客观因素 2.识别服务对象问题的主观因素 3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素 4.识别服务对象及环境的积极因素 5.决定提供服务的方式和内容
二、预估的基本步骤与过程
第二节 青少年社会工作的主要内容
一、服务青少年成长发展 （一）思想引导 （二）习惯养成 （三）职业指导 （四）婚恋服务 （五）社交指导
二、维护青少年合法权益
（一）困难帮扶 （二）权益保护 （三）法律服务 （四）心理疏导 三、预防青少年违法犯罪 （一）正面联系 （二）临界预防 （三）行为矫治 （四）社会观护
A．潜在
B．现有
C．外展
D．自愿
【解析】本题考查的知识点是社会工作服务对象的类型。 服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。那些尚未 使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可 能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。 题中，小明是潜在的服务对象。故，本题的正确答案为A。
（二）会谈
三、老年小组工作方法
（一）老年工作小组的特点 （二）老年小组工作的注意事项 四、老年社区工作
（一）老年社区工作的重点目标人群 （二）老年社区工作方案 五、老年人社区照顾 （一）老年人社区照顾的特点 （二）老年人社区照顾的服务内容
六、老年人机构照顾
（一）养老机构的类型 （二）接受养老机构照顾的老年人的生活特点 （三）社会工作者在机构照顾中扮演的角色
（一）探究服务对象的情况、问题与需要
（二）分析服务对象的资料并做出预估摘要 1、对服务对象的问题与需要作出解释 2、列出解决问题的目标及先后次序 3、决定介入的策略 4、撰写预估摘要
《社会组织评估实务》课件
《社会组织评估实务》 PPT课件
为了深入了解社会组织评估的实务，本课件将从评估的概念与意义开始，详 细解析评估的方法与途径，讨论评估的应用与案例分析，并最后总结评估的 发展与展望。
评估的概念与意义
1 评估的定义及分类
介绍评估的概念和不同类型的评估方法。
2 评估的意义与价值
探讨评估在社会组织发展中的重要性和价值。
探讨某非政府组织的评估报告， 分析评估对NGO的战略决策的重 要性。
总结与展望
1 评估的发展历程
回顾社会组织评估的历史 发展与演进。
2 评估的未来发展趋势
展望社会组织评估的未来 发展趋势和挑战。
3 评估的应用与发展建
议
提出评估在社会组织中的 应用建议以及进一步发展 的方向。
社会组织评估的方法与途径
1
评估的设计和计划
讲述社会组织评估的设计过程和制定评估计划的要点。
2Leabharlann 评估的实施和数据收集介绍社会组织评估的具体实施步骤和数据收集方法。
3
评估的数据分析和解释
阐述社会组织评估数据的分析和解释技巧。
社会组织评估的应用
评估的应用范围
讨论社会组织评估的应用领 域和范围。
评估的意义和作用
探究社会组织评估对组织发 展的意义和作用。
评估的局限性和问题
分析社会组织评估中存在的 局限性和问题。
社会组织评估的案例分析
案例一：某基金会的评估 报告
介绍某基金会的评估报告，包含 评估方法和结果。
案例二：某慈善机构的评 估报告
阐述某慈善机构的评估报告，揭 示评估对机构发展的影响。
案例三：某NGO的评估报 告
为了深入了解社会组织评估的实务，本课件将从评估的概念与意义开始，详 细解析评估的方法与途径，讨论评估的应用与案例分析，并最后总结评估的 发展与展望。
评估的概念与意义
1 评估的定义及分类
介绍评估的概念和不同类型的评估方法。
2 评估的意义与价值
探讨评估在社会组织发展中的重要性和价值。
探讨某非政府组织的评估报告， 分析评估对NGO的战略决策的重 要性。
总结与展望
1 评估的发展历程
回顾社会组织评估的历史 发展与演进。
2 评估的未来发展趋势
展望社会组织评估的未来 发展趋势和挑战。
3 评估的应用与发展建
议
提出评估在社会组织中的 应用建议以及进一步发展 的方向。
社会组织评估的方法与途径
1
评估的设计和计划
讲述社会组织评估的设计过程和制定评估计划的要点。
2Leabharlann 评估的实施和数据收集介绍社会组织评估的具体实施步骤和数据收集方法。
3
评估的数据分析和解释
阐述社会组织评估数据的分析和解释技巧。
社会组织评估的应用
评估的应用范围
讨论社会组织评估的应用领 域和范围。
评估的意义和作用
探究社会组织评估对组织发 展的意义和作用。
评估的局限性和问题
分析社会组织评估中存在的 局限性和问题。
社会组织评估的案例分析
案例一：某基金会的评估 报告
介绍某基金会的评估报告，包含 评估方法和结果。
案例二：某慈善机构的评 估报告
阐述某慈善机构的评估报告，揭 示评估对机构发展的影响。
案例三：某NGO的评估报 告
社会组织规范化建设评估指标体系解读.ppt
2、自评报告的格式统一
（1）基本情况
（单位基本情况、主要特色和亮点）
（2）开展规范化建设情况
（要求实事求是，做到什么程度汇报到什么程度）
（3）按指标体系自查情况
（基础条件、内部治理、工作绩效或业务活动与诚信建设、
（2）最高权利机构每年必须要有行使职能的 情况反映
（3）最高权利机构每年必须要开大会 （会费收支情况必须每年向最高权
6、关于社团的分支机构
（1）社会团体有分支机构，并有严格的管
分。
理 制度，工作计划和总结，得满
（2）社会团体没有分支机构，按照全国的统
一 标准，只能得三分之二分。
（3）有没有分支机构体现了一个社团的体量
（法律赋予法定代表人的权限问题） （3）资金管理规范，账务处理合规
（大额资金进出符合手续，固定资产处置
9、务管理问题
（1）加强税务登记，依法进行纳税 （有应项目未纳税，社团较多，个
调税、劳务费） （2）加强票据管理，正确使用票据
（专用收据、资金往来票据、捐赠收 据、税务发票）
10、社会团体工作绩效问题
（1）服务会员、服务政府、服务社会 （2）项目的开发与运作与业务范围相一致 （3）专业工作要体现本社团的特性 （4）社团业内影响力问题
11、民非的业务活动问题
（1）与业务范围相一致对外开展的业务 （如：养老院、进修学校，要求整
套材料） （2）服务社会、服务政府、承若服务
（参与制定法律法规、政策建议、 承接服务）
能等同于规划
4、监督机构的问题
（1）社会团体原来没有监督机构的评分，这 是新的要求。（章程示范文本）
（2）监事会必须3人以上，2人只能为监事 （3）监事或监事会发挥作用情况必须要有书
《社会工作评估》课件
《社会工作评估》PPT课 件
社会工作评估是社会工作中的一项重要任务。通过评估个人、家庭和社区的 需求和资源，社会工作者能够制定有针对性的干预计划，并提供适当的支持 和帮助。
社会工作评估概述
社会工作评估是一种系统性的过程，旨在了解个体的生物、心理、社会和经 济状况，并评估其对社会工作干预的需求。评估结果将指导社会工作者的决 策和行动。
用于评估个体的心理健康状况和 需求，以制定相应的干预计划。
3. 社会支持网络评估
用于评估个体的社会支持网络， 以了解其社交资源和社区联系。
案例分析：社会工作评估的实 际应用
通过以真实案例为例，展示社会工作评估的实际应用情况。通过对案例进行 评估和干预，展示了社会工作评估对个体和社区的积极影响。
结论和总结
社会工作评估是社会工作中至关重要的一环。它通过收集和分析信息，帮助 社会工作者制定个体化的干预计划，以促进个体和社区的发展和进步。
通过访谈、观察和文件分析等方式，收集与评估相关的信息。
2
2. 评估风险和需求
综合分析收集到的信息，评估个体或家庭的风险和需求。
3
3. 制定干预计划
根据评估结果，制定包括目标、策略和资源的干预计划。
社会工作评估的重要性
1. 个体化干预
评估结果有助于社会工作者 制定个体化的干预计划，以 满足个体的具体需求。
2. 资源分配
社会工作评估可以帮助确定 资源分配的优先级，确保资 源有效地用于最需要的人群。
3. 干预效果评估
通过评估过程和结果，社会 工作者可以了解干预措施的 有效性，并进行必要的调整。
常见的社会工作评估工具
1. 生活历程评估表
用于收集个体的生活经历和过往 经历，以评估其当前的情境和需 求。
社会工作评估是社会工作中的一项重要任务。通过评估个人、家庭和社区的 需求和资源，社会工作者能够制定有针对性的干预计划，并提供适当的支持 和帮助。
社会工作评估概述
社会工作评估是一种系统性的过程，旨在了解个体的生物、心理、社会和经 济状况，并评估其对社会工作干预的需求。评估结果将指导社会工作者的决 策和行动。
用于评估个体的心理健康状况和 需求，以制定相应的干预计划。
3. 社会支持网络评估
用于评估个体的社会支持网络， 以了解其社交资源和社区联系。
案例分析：社会工作评估的实 际应用
通过以真实案例为例，展示社会工作评估的实际应用情况。通过对案例进行 评估和干预，展示了社会工作评估对个体和社区的积极影响。
结论和总结
社会工作评估是社会工作中至关重要的一环。它通过收集和分析信息，帮助 社会工作者制定个体化的干预计划，以促进个体和社区的发展和进步。
通过访谈、观察和文件分析等方式，收集与评估相关的信息。
2
2. 评估风险和需求
综合分析收集到的信息，评估个体或家庭的风险和需求。
3
3. 制定干预计划
根据评估结果，制定包括目标、策略和资源的干预计划。
社会工作评估的重要性
1. 个体化干预
评估结果有助于社会工作者 制定个体化的干预计划，以 满足个体的具体需求。
2. 资源分配
社会工作评估可以帮助确定 资源分配的优先级，确保资 源有效地用于最需要的人群。
3. 干预效果评估
通过评估过程和结果，社会 工作者可以了解干预措施的 有效性，并进行必要的调整。
常见的社会工作评估工具
1. 生活历程评估表
用于收集个体的生活经历和过往 经历，以评估其当前的情境和需 求。
社会工作实务课件——评估—对工作成效的检验
入工作取得的进展，让他们参与检查问题是否已经解 决、需求是否得到了满足、介入策略和双方协议的行 动是否已经有效地付诸实施、目标是否已经实现。
• 2.进行社会交代。评估是社会工作向社会交代其在多 大程度上实现了专业目标和它的社会功能的过程，说 明社会资源的使用情况和效益，接受社会公众的监督。
• 3.进行专业问责。社会工作者有义务对社会、服务机 构和服务对象负责，而评估能够确定社会工作的介入 是否恰当、是否有绩效，并识别出对服务对象的影响， 找出需改进的地方。这些资料和信息能够被用于后续 的专业实践，提升服务质量。
第一节 评估概述
• 一、评估的涵义与目的 • （一）评估的涵义 • 评估是指运用科学的研究方法和技术，
系统地评估社会工作的介入结果，总结 整个介入过程一，考查社会工作的介入 是否有效，是否达到了预期目的与目标 的过程。 • 社会工作评估具有持续性，互动性、逐 步深入，知识指引性等特点。
第一节 评估概述
案例
• 为了回答这些问题，中心从下面三个方面对 “流浪儿童救助”项目进行了检查和总结： 第一，考察该工作的目标定位问题；第二， 考察该工作方法及所开展的工作；第三，考 察街头救助工作的效果。
• 通过系统地汇总资料、总结工作过程所运用 的方法，检查介入成果与介入目标的匹配程 度，中心的工作者们将前一阶的工作经验做 了进一步提升，总结出了介入工作的程序、 步骤和方法，也找出了介入工作中存在的问 题，明确了下一步的目标。
第二节 评估的方法与技巧
• （二）任务完成情况的测量方法与技巧 • 在实际工作中，服务对象的目标是被分解成许多具体
的行动和任务的，通过探究服务对象和工作者完成哪 些既定的介入任务也能确定介入的影响。 • 方法：运用5个等级尺度来测量任务的完成程度。 • （0）没有进展 （1）很少实现 （2）部分实现 • （3）大体上实现 （4）全部实现 • 将每项任务的最后得分加到一起，然后除以可能获得 的最高分数，就能确定完成或者介入行动成功的百分 比。例如，如果有三个任务要去完成，而可能获得的 最高分数是12（4×3），用得到的总分除去12，再 乘100%就是完成任务的百分比。
• 2.进行社会交代。评估是社会工作向社会交代其在多 大程度上实现了专业目标和它的社会功能的过程，说 明社会资源的使用情况和效益，接受社会公众的监督。
• 3.进行专业问责。社会工作者有义务对社会、服务机 构和服务对象负责，而评估能够确定社会工作的介入 是否恰当、是否有绩效，并识别出对服务对象的影响， 找出需改进的地方。这些资料和信息能够被用于后续 的专业实践，提升服务质量。
第一节 评估概述
• 一、评估的涵义与目的 • （一）评估的涵义 • 评估是指运用科学的研究方法和技术，
系统地评估社会工作的介入结果，总结 整个介入过程一，考查社会工作的介入 是否有效，是否达到了预期目的与目标 的过程。 • 社会工作评估具有持续性，互动性、逐 步深入，知识指引性等特点。
第一节 评估概述
案例
• 为了回答这些问题，中心从下面三个方面对 “流浪儿童救助”项目进行了检查和总结： 第一，考察该工作的目标定位问题；第二， 考察该工作方法及所开展的工作；第三，考 察街头救助工作的效果。
• 通过系统地汇总资料、总结工作过程所运用 的方法，检查介入成果与介入目标的匹配程 度，中心的工作者们将前一阶的工作经验做 了进一步提升，总结出了介入工作的程序、 步骤和方法，也找出了介入工作中存在的问 题，明确了下一步的目标。
第二节 评估的方法与技巧
• （二）任务完成情况的测量方法与技巧 • 在实际工作中，服务对象的目标是被分解成许多具体
的行动和任务的，通过探究服务对象和工作者完成哪 些既定的介入任务也能确定介入的影响。 • 方法：运用5个等级尺度来测量任务的完成程度。 • （0）没有进展 （1）很少实现 （2）部分实现 • （3）大体上实现 （4）全部实现 • 将每项任务的最后得分加到一起，然后除以可能获得 的最高分数，就能确定完成或者介入行动成功的百分 比。例如，如果有三个任务要去完成，而可能获得的 最高分数是12（4×3），用得到的总分除去12，再 乘100%就是完成任务的百分比。
《社会工作评估》课件
01
附录
包括评估过程中收集到的数据、调查 问卷等原始资料，以备查证。
05
03
正文
详细阐述评估结果，包括数据分析、 图表展示和文字描述等部分，重点突 出问题和改进方向。
04
建议与改进措施
根据评估结果，提ห้องสมุดไป่ตู้针对性的建议和 改进措施，促进社会工作的持续改进 。
评估报告的撰写技巧与规范
语言规范
使用准确、简练的语言，避免 使用歧义和错误的词汇。
逻辑清晰
按照一定的逻辑顺序组织内容 ，使报告条理清晰、易于理解 。
数据准确
确保数据的准确性和可靠性， 避免出现误差和错误。
格式统一
按照规定的格式撰写报告，使 报告整体风格一致、美观大方
。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
衡量服务对象对服务项目的主观 感受和评价。
满意度指标的制定
设计调查问卷或访谈提纲，针对 服务对象的需求和期望进行满意
度调查。
满意度指标的测量
收集满意度数据，进行统计分析 ，得出满意度指标并进行评估。 同时，将满意度指标与服务质量 和改进挂钩，以不断提升服务水
平。
04
评估实践案例
社区服务项目评估案例
• 后评估：在服务结束后，对整个服务过程和效果进行评价 。
评估类型与过程
过程 1. 明确评估目的和范围
2. 确定评估指标和标准
评估类型与过程
01
3. 选择评估方法和技术
02
4. 收集和分析数据
03
5. 撰写评估报告
04
6. 反馈与改进
评估的挑战与应对策略
挑战 数据收集难度大
评估标准不统一
《社会组织评估实务》课件
04 社会组织评估的案例分析
成功案例介绍
成功案例一
某环保组织通过开展一系列环保 活动，成功提高了公众的环保意
识，实现了组织目标。
成功案例二
某慈善组织通过高效的资源动员和 分配，为弱势群体提供了及时有效 的帮助，赢得了社会广泛赞誉。
成功案例三
某行业协会通过制定行业标准、推 动行业自律，提升了整个行业的形 象和竞争力。
全面深入调查
对组织的情况进行全面深入的调查， 包括实地考察、访谈、问卷调查等方 式，确保评估结果的全面性和准确性 。
及时调整评估方案和计划
在评估过程中，可能会发现一些预料 之外的情况或者需要调整评估方案和 计划的情况，应及时进行调整，确保 评估工作的顺利进行。
评估后的总结与反馈
整理和分析评估结果
对收集到的信息和资料进行整理和分析，形成详 细的评估结果报告，包括组织的基本情况、业务 活动、财务状况等方面的分析和评价。
评估内容
组织概况、组织结构、组织管理、组 织能力、组织绩效、社会影响等方面 。
02 社会组织评估的方法与工具
定量评估方法
01
02
03
统计分析法
通过收集大量的数据，运 用统计学方法对数据进行 处理和分析，以评估组织 绩效和项目效果。
调查问卷法
通过设计问卷，向目标群 体发放并收集反馈信息， 以了解组织运营状况和公 众满意度。
由于信息不对称，评估 主体难以全面了解被评 估对象的情况，影响了 评估的准确性和公正性 。
评估标准的适用 性
不同类型、不同领域的 社会组织具有不同的特 点，如何制定适用于各 类组织的评估标准是一 个挑战。
评估结果的应用
如何将评估结果有效应 用于社会组织的改进和 发展，提高组织的能力 和绩效，是一个亟待解 决的问题。
社会工作评估与档案ppt课件
其他资料：工作报告、总测结评服工务具经、验、满意度调查 项目结项依据、
提炼专业技巧、
项目可持续依据
提升服务水平。
10
文档整理技巧
1.文档系统：总+分+总
2. 体系阅读：认真+细致+分析
总结服务经验、 提炼专业技巧、
3.日常管理：规范提升+及服务时水+平完。 善
项目结项依据、 项目可持续依据
11
可操作性
评估安排细致可操作 评估指标明确可操作 评估指引明确可操作
4
评估方式： 实地走访 资料查阅 系统查询
评估执行方： 行业协会
专业评估组织 高校或研究中心
评估经费： 项目资方 项目执行方
评估团队： 工作人员 评估专家 观察员
其他
5
0
项目方案
方案专业、完善、规范 计划逻辑性、可操作 回应需求和目标 需求报告完整、科学 预算合理
总结服务经验、 提炼专业技巧、 提升服务水平。
项目结项依据、 项目可持续依据
8
评估方法： 1.资料分析 2.观察法 3.问卷法 4.访谈法
总结服务经验、 提炼专业技巧、 提升服务水平。
项目结项依据、 项目可持续依据
9
文档整理内容
组织资料：基本信息、组织制度、日常工作记录
项目资料：项目计划、服务档案、人员档案、财务 档案、管理制度
目录
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02
03
04
1
01
2
目标实现程度、 专业服务效果、 资金使用情况。
总结服务经验、 提炼专业技巧、 提升服务水平。
项目结项依据、 项目可持续依据
3
0
专业性
评估视角的专业性 评估团队的专业性 评估体系的专业性
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社会组织评估实务涉及多个方面。首先，评估对于政府和社会组织而言都具有重要意义，政府通过评估可以更有针对性地对非政府组织（NGO）进行分类监督、管理，实现精确治理；而社会组织则可以通过评估提高公会责任的承担以及公信度的增强。《社会组织评估管理办法》规范了评估工作，坚持分级管理、分类评定等原则，并设立评估委员会和复核委员会，明确了评估程序和方法。在评估前期准备工作中，社会组织需分类整理相关材料，如社会团体中的行业协会商会，需准备包括基本情况介绍、法人登记证、税务登记证等一系列详尽的评估材料。这些材料将全面反映社会组织的运营状况，为评估提供重要依据。