软件企业组织结构分析

优点：
按照矩阵管理结构，依据业务划分、行业划分和地域划分3个不 同的维度，形成如下的组织架构： 按地域划分,按行业划分，按业务划分.这样的组织架构，非常适 合IBM这样一个大型企业的规模与特点。 企业内所有的日常运作都严格按照规范的流程和步骤管理，无论 事情大小，无论职位高低，没有人可以越过流程办事，某一环节 上的人事变动也不会影响整体流程的顺畅运行。同时，每一位员 工都可以在企业内部或横向或纵向地寻找资源，各方面的信息和 知识在不同的维度上充分流动和共享。
案例三
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公司简介
方正科技集团股份有限公司（简称“方正科技”），是北大方正集团 旗下的内地上市企业（SH.600601），也是国内最有影响力的高科技 上市企业之一。
方正科技集团股份有限公司 1998年5月11日，以北大方正为代表的北京大学所属企业公告通过二
级市场购买股票，入主延中实业董事会，成功实现了由“延中实业” 向“方正科技”的转变。方正科技以诚信经营和优良业绩赢得了广大 投资者的信赖和支持，于2002年入选“上证180指数”，并在2004年 成为“上证50指数”样本股之一。之后，公司始终保持着经营稳健、 适度扩张、持续增长的良性发展态势，2007年继续蝉联上证样板股， 在国内IT市场一路遥遥领先。
CEO
Windows部门 Skype业务部 office业务部 Windows Phone部门 互动娱乐部门
服务和商业工具部门
商业解决方案部门
在线服务部门
微软之前的组织结构图： 按从产品来划分
由上图可看出，微软此前是按产品划分部 门的，那它的优势就有每个产品线有专门 的部门照管，可以把每个产品做得更专业 和更有特色；而劣势就是每个产品均设置 部门，可能导致资源重复配置，同时，不 同产品之间的协调比较困难。
软件企业组织结构对比分析
第一组成员：卓婷婷 黄佳容 杨洋 林昀 刘逸 韦佳
案例一
微软
微软：（Microsoft Corporation）
(NASDAQ：MSFT，港交所：4338)，是一 家基于美国的跨国电脑科技公司，是世 界PC（Personal Computer，个人计算机） 软件开发的先导，由比尔·盖茨与保 罗·艾伦创始于1975年，公司总部设立 在华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，邻近 西雅图）。以研发、制造、授权和提供 广泛的电脑软件服务业务为主。总部位 于美国华盛顿州的雷德蒙德，最为著名 和畅销的产品为Microsoft Windows操作 系统和Microsoft Office系列软件。目 前是全球最大的电脑软件提供商。微软 在2013年世界500强排行榜中排名110 位。
未来发展趋势
顾客部门化
针对不同的客户群体，能更好的检测客户需求并能对其需求变 化做出更好的反应。
跨职能团队
更好的将各个领域的专家们组合在一起协同工作。
完成全面服务体系的架构建设和电子商 务转型。
到时，IBM公司的主营业务是为客户提供信息技术的解决方案，但与 众不同的是他所提供的都是已经在自身不断实践中检验过的。
案 例 二
公司简介
国际商业机器公司，简称IBM(International Business Machines Corporation)，191 1年创立于美国，是世界上 最大的信息技术和业务方案公司，目前拥有全球雇员30万 多人，业务遍及160多个国家和地区。2007年，IBM公司的 全球营业收入达到987亿美元。在过去的九十多年里，世 界经济不断发展，现代科学日新月异， IBM始终以超前的 技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业 的发展保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的 全方位需求。IBM企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中 名列第十一，在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家 大公司受尊重度排行榜中名列第四十九。
协调问题大 人员，资源重复
项目结束人员安置 问题
是否符合组织结构 基本原则
是
是
是
微软Office部门是公司最重要的盈利部门， 每年为微软贡献近一半的收入
服务和商业工具部门的产品主要包括数据库 软件、微软的Azure云计算软件和企业版 Windows
分析
重组后的微软是以职能来划分它的部门 的，它能使微软获得规模效应，促进专 业知识和技能的增长，让员工有归属感。 但是，它也存在着劣势，如职能部门考 虑问题比较单一，责任难以划分清晰， 员工视野受限于狭窄的专业领域，容易 循规蹈矩，不利于全面性人才的培养。
矩阵式组织结构的一个特点就是关注客户，结构中每一个节点都 是一个客户群的集合。
缺点:
矩阵结构的局限在于重复。在矩阵组织当中，每个人都不 止有一个老板，上上下下需要更多的沟通协调，当协调不 当时就易在经理之间产生矛盾。因此，IBM的经理的开会时 间、沟通时间，便比许多小企业要长，这可能使得决策的 过程放慢，出现落实不到位的情况。 业绩归属问题。老板多，难免会为一项工作的业绩好坏呈 现出不同的态度，同时也会影响到他们正常的工作态度。 员工接受双重领导，也会经常体会到焦虑与压力，而当两 个直接经理命令发生冲突的时候，员工需要能够面对，并 且形成一个综合决策，这对员工也形成了新的要求。决策 的过程也因上上下下需要更多的沟通协调而放慢，逐渐开 会的频率增加。
微软Windows部门年营收为180亿美元， Windows又是微软的旗舰产品，是微软的 技术基础。 在线服务部门主要负责微软的搜索业务， 在过去这些年，微软的在线服务部门基本 上处于亏损状态。
Skype成为微软独立业务部门，微软把 Skype用户和Lync、Outlook、Xbox Live 和其他社区用户连接起来
未来发展趋势
1，秉承“以客户为中心”的企业理念，坚持 “诚信、创新、客户导向、全局观念、主动 高效、追求目标和赏罚分明”的核心价值观。
2，方正科技在北京大学和北大方正集团的支 持下，将继续通过持续创新、卓越运作和精 细管理，在每个工作环节中锻造出出色的执 行力。
3，不断为客户提供先进的技术、一流的产品、 完善的应用、周到的服务，追求客户、员工、 合作伙伴和公司的共同发展。
涉及的领域非常广泛，目前主要包括PC及相关业务、PCB、IC等， 所跨产业链较长，所处的发展阶段也不尽相同。 2）医疗医药类业务： 方正集团作为医疗医药产业的战略投资者，已完成医疗医药业务核 心骨干企业的设立和管理运营平台的构建，积极借助北京大学在医 疗医药领域拥有的雄厚实力，开始进行国际水准的北大国际医院的 建设及相关配套工作，方正集团医疗医药产业轮廓已经逐步清晰， 并在品牌、技术、管理、人才等方面拥有明显优势。同时，作为集 团董事会确定的重点产业方向，未来五年将得到集团在资金、人才 等各方面的重点支持和培育。
多维矩阵
组织结构特点
进行管理幅度与层次的划分 进行部门化管理：产品部门化、地区部
门化、顾客部门化等 进行职权划分
刚性结构与柔性结构相结合的组织结构。 因为IBM公司既有明确的领导体系、任 务及权责规定，又有纵向与横向的沟通 结合。
IBM组织结构基本分析
1）战略商业模式： 在1983年，IBM提出了80年代的新战略，主要包括4个方面的重要目 标，其中一个目标是在信息产业的所有领域都能实现同行业的增长 率。为了实现这个目标，IBM改组中， IBM突出了信息和通讯事业部 的重要地位，并按专门化、效率化等原则对下属事业部进行了增减、 合并或调整，强调了向个人计算机、中小型计算机通讯系统产品发 展的新方向。 2）集权分权相结合： IBM从1980年开始，3年内，先后建立了15个专门从事开发小型新产 品的“风险组织”。这种组织有两种形式：一是独立经营单位(IBU)， 另一是战略经营单位(SBU)，它们都是拥有较大自主权的相对独立的 单位。独立经营单位，为IBM公司在1979年首创，直属总公司专门委 员会领导。总公司除了提供必要的资金和审议其发展方向外，不干 涉其任何经营活动，故有“企业内企业"之称。它可以设立自己的董 事会，自行筹集资金和决定经营策略等，在产销、财务、人事等方 面被授予较大的自主权。
具体情况/公司
微软
IBM
方正
现在组织结构划分 方式
按职能来划分
多维制结构
按产品，行业，顾 客划分
多维制结构 按行业，产品划分
源自文库
优点 缺点
规模效应 专业化
各自为政 协调问题大 不利于全面人才培 养
顾客为先 横纵之间资源共享
协调问题大 下属对上司存在双 重汇报问题
顾客为先 横纵之间资源共享
内部项目组形式有 利于项目高效开展
IBM总部
按产品划分 →
行业部门18个 （金融、保险业等）
产品部门 （软件、服务器等）
按地区划分 →
美洲区
亚太区
欧洲区
其他区
部门化的 综合运用 →
各行 产 各行 产
分业 公部 司门
业 部 门
分业 公部 司门
业 部 门
各行 产 分业 业 公部 部 司门 门
各行 产 分业 业 公部 部 司门 门
第一个管理层次的划分维度的选择最为关键， 它往往决定了企业的权力结构和资源聚集的方 向，代表了企业对于“业务”的不同认识。 IBM在90年代初期，组织结构的第一个维度是 按产品线（各类硬件、软件）来划分的，郭士 纳上任后，将第一维度改为按客户划分，形成 十多个面向不同行业客户的事业部（保险行业、 金融行业、政府部门等）。在他看来，客户真 正需要的不是一大堆零散的软件、硬件，而是 整合的IT解决方案。这次组织变革使IBM免于 被分拆成14个小的产品公司，成为可以提供全 套IT解决方案的全球企业。
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战略发展部的组织构架
投行事业群
金融产品组
战略&发展部
部门内部实施项 目组的管理方式
IT组
医药医疗组
其他行业组
() () ()
宁王曾 京晨科 涛光 组 长
柳彭华郝
忠君 淑风
英
芳强
组 长
闫 柳贾
博 星妮
组
娜
长
符刘 永伟 利
方正集团组织结构基本分析
1）IT硬件类业务： IT硬件业务是集团重要的核心业务之一，是集团最大的业务群，
微软7月11日公布了大规模的组织结构重组计划。重组后的 组织结构如下：
互动娱乐部门的主要职能包括Xbox 360、 Xbox Live、Kinect、音乐和视频服务、电 视和Mediaroom合作伙伴、PC和移动互动 娱乐的开发和营销以及OEM业务。 负责Windows Phone的研发、营销及其它职责。