企业内部环境分析课件

终端零售
• 补货准确及时
每隔半小时，ZARA 女装、男装和童装的 主管都会根据POS机 里的销售系统，对店 面进行实时控制和补 货
• 西班牙总部通过信息 化系统将各地的门店 紧密地控制在手中， 通过单一的供应链节 奏，标准的管理模式， 单一的物流中心， ZARA编织出一个中 心辐射状的中央集权 制网络。
—飒拉
• ZARA 每年设计出来的新款将近5万种，真正投入市场销 售的大约12000多种，是其竞争对手平均的5倍。
• ZARA 的秘密就在于：旗下拥有超过200名的专业设计师， 平均年龄只有25岁，他们随时穿梭于巴黎、米兰、纽约、 东京等时装之都的各大秀场，并以最快的速度推出仿真时 尚单品。
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仓储运输
设计周 期
设计成 本(平
均)
信息化 程度
ZARA 10-15 20% 3 15% 90%
H&M 20-21 10% 7
5% 60%
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垂直关联比较
——供应物流的一体化仍然有一定扩展空间 ——供应链后向的优化与整合
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棉花生产 纺织行业 服装行业
印染行业 最终用户
供应物流 生产 成品物流
打板 剪裁 缝纫 整理
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生产
——采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联 合开发的准时生产系统（Just In Time）， 可以定制生产流程，迎平台——位于全球的供应 商都可以在这个平台上填写海关通关、出 关的数据，ZARA可以在上面看到货物的流 向。同时，网络化的操作消除了因时差带 来的工作拖延
②人力资源管理（组织各级员工的招聘、培训、开发和激励 等）
③技术开发（基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备 设计等）
④采购（材料采购，以及诸如机器、设备、建筑设施等）
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不可模仿能力分析
价值链优化 资金周转快、服装损耗少 时尚设计
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两企业关键成本效益比较
企业
产品周 转时间 （天）
生产过 程成本 节约
优势基础
•核心能力分析
优势测度
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从三个思路进行分析
成本管理角度 生产成本、销售费用、管理费用 成本产生链条的角度 供应过程、生产过程、成品物流、销售过程、
服务过程 研发过程、基础服务过程等 其它分析角度
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优缺点分析
成本管理分析 缺点 不详细、每一环节成本不知、提高成本途
径不知 第一环节对企业的贡献不知 企业价值观已出现 全部财产的市场价值（企业偿债能力、盈利能力、
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• 1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于西班牙服装巨头 Inditex集团 (Inditex集团为全球排名第三、西班牙排名第 一的服装商)，ZARA在全球56个国家内设立超过两千多 家的服装连锁店。ZARA 深受全球时尚青年的喜爱，有
西班牙 设计师品牌的优异设计，价格却相对低廉，简单来说，
ZARA就是让平民拥抱High Fashion。
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强大的系统开发能力
ZARA的大部分信息系统都是自主开发的，在 西班牙总部的IT团队是熟悉业务流程和精通 IT技术的双面手，只有他们才能清晰地知道 ZARA想要什么系统，同时降低了公司的IT 采购成本。
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ZARA面向全球的配送速度
（从西班牙总部物流中心发出后）发货地 点 时间（小时） 欧洲 24 中国 48 美国 48 日本 72
质检
包装 营销
价值系统
服务
分析
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供应物流 生产
成品物流
营销 服务
其它
行业平均水平
飒拉经营水平
平均周转28天 中国180天
飒拉12天 H&M21天
价值链的改进
改进价值链的两种途径 提高活动的效率 重组价值链
企业内部环境分析
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企业的组织环境
企业宏观环境 分析方法： PEST方法
外部环境3 宏观环境
外部环境2产业环境
企业产业环境 分析方法：
五力模型分析 竞争对手分析 战略群体分析
外部环境1
企业內 部环境
战略群体与对手
价值链分析法
企业外 部环境
企业内、外 部环境 分析方法
2 SWOT法
内部环境分析
•价值活动分析
约20%，H&M10% 设计周期：H&M大约7天，设计成本两者比
较，飒拉与H&M 分别是15%与5% 信息化程度：飒拉与H&M 分别是90%与
60%
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分析：企业的基本活动
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分析—价值链构成
基本活动
供应物流
生产过程
定制生产流程JIT
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成品物流
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市场与营销
服务
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价值链辅助活动
①企业基础设施（总体管理、计划、财务、会计、法律、信 息系统等）
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成本比较分析
H&M Hennes & Mauritz AB ( H&M )海 恩斯与莫里斯
H&M简介：
历史——1947 年成立于瑞典，是斯德哥尔摩 OMX 北欧证券所的上 市公司
规模——公司旗下有 73,000 名员工，并在全球33个市场设有近 1,700 家门店。2008年的含增值税销售额达 1040.41 亿瑞典克 朗。
资产管理效率、未来发展潜力）
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分析结果
业务环节——链式分析 业务环节整合 有分析优势
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综合案例西班牙——飒拉品牌
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西班牙——飒拉
我国服装业者走完整条“6+1”的流程需要180天， 而飒拉走完整个流程只需要12天 “6”产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、 批发经营以及终端零售 “1” 制造
产品——H&M 产品系列丰富，分设女装、男装、青少年装、童装 及化妆品等多个设计理念。
特征——H&M旨在以最优惠的价格，提供时尚与品质。每个服装系 列均由自己的设计师、打版师及采购人员共同创造。持续15的质量 管理保证产品品质优良。
与H&M相比： 产品周转时间：飒拉10-15，H&M平均21天 与平均值比较：同类产品，成本比平均值节
• 运距 飒拉为了加快运输 的速度，他们在物 流基地挖了200公 里的地下隧道，用 高压空气运输，速 度奇快无比
• 运速：为了加快运 输速度，他们用飞 机而不是轮船从西 班牙将成品运送到 上海或香港，虽然 飞机运费很高，但 是高效整合更重要， 总成本还是降低了。
产品设计
• 设计速度加快
假设它们一共向市 场推出了100件衣 服，前天卖了12件， 昨天卖了6件，今 天卖了7件，他们 就根据这三天卖掉 衣服的共性来设计 衣服，根据趋势变 化稍作修改，而不 要创新。这样不但 大幅缩减了产品设 计的速度，而且可 以在市场需求还没 变化之前迅速推向 市场，抓住市场脉