房产中介百问百答
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房产中介百问百答
1、【客户】:这套房子最低多少钱?(例如:25万的房子)
【经纪】:您认为多少钱比较合适呢?
【客户】:20万左右。
【经纪】:20万,那我请房东过来,您能不能马上定呢?
【客户】:那肯定要考虑一下。
【经纪】:所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,如果房子您不
满意即使便宜一点你也不会买是吗?所以我们还是先去看一下房子(那现在有空的话,我马
上约一下,我们一起去看房。)
2、客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。
先制造悬念,找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话。如果这套房子不适合他,再用
其他的房子套取他的需求,再判断他的成熟度。
对于以上方法无效的客户,我们不要给他太大的压力,我们要诚恳的地上名片,婉转的说:
“您买不买房子都没关系,我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下,以后要是有什么
需要帮忙的话,您可以找我,对于这方面,相信我还是比较专业,可以帮得上部分忙。
3、房东期望值太高,如何引导?(例子:金湖帝景 88? 15F 65万)
【经纪】:×先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,
但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房
子要卖这价格,比较难出手。
【客户】:多少钱比较合适?
【经纪】:×先生,您为什么要卖这价格?我相信您也去了解过行情。
【客户】:原来买的价格+装修价格,我的装修很好。
【经纪】:×先生,我相信您的装修确实不错,前几天在金湖帝景里,我们也卖了一套面积
一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖57万,您可以做个参考。如果只是为了迎合您,说可以卖到68万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一
下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比较方便销售,我们公司帮您免费评估。
【客户】:不用了,有客户再带过来吧,我就卖这个价格。(房东比较坚持,保护意识较强的情况下。)
【经纪】:那您看您这边价格能不能往下调一些,我先跟客户报64万,您看可不可以,客户看满意后,我再与您商量.
【客户】:那先按这个价格来报吧。
4、帮忙估一下价格?
【客户】:小弟,您帮我估一下,这套房子能卖多少钱?
【经纪】:说实话,我没有看过房子真的是不好估价,给您估高了卖不掉,是对您的不负责
任,估低了您又不开心。
【客户】:没关系啦,你们是专业做这个的,你就蛮给我估一下。
【经纪】:那这样吧,我和您说一下刚刚卖掉的和您同意社区的房子,您参考一下。
【客户】:好,你说。
【经纪】:(给他举两个相对典型、比较便宜的房子)那您感觉卖多少钱呢?(让他说些自己
的心理价位)
【客户】:这价格太低了,我不会卖,我最低也要卖(××)价格。你看看有这样的客人就带过来。
【经纪】:好的,交给我。
5、对于空房子如何拿钥匙?
【经纪】:李小姐,我问一下,您的房子目前是空着,还是自己住?
【客户】:空着,好久没住了,怎么啦?
【经纪】:李小姐既然空着,我建议您把钥匙放一副在我们这边,我们会给您开张公司的收
条。
【客户】:那不行,钥匙怎么能随便给你们呢?
【经纪】:其实,我们也非常理解,您可能目前还不大相信我们公司,您看我们一抽屉都是
钥匙,而且有几套都是刚刚装修好的,设备都齐全,房东原来也不同意,看了几次房子都不
是很方便,有时是中午、有时是晚上。您也知道,客户白天一般都有上班,没什么时间,只
有中午、晚上或者周末才有空,因此房子在我们这两三个月还没看几个客人,后来房东上周
钥匙拿过来,我们帮它美化一下,现在就有个客户谈的差不多了,所以说我建议您把钥匙放
这边,大家也比较方便,您觉得呢?
【客户】:那我考虑一下,回去和家人商量一下。
【经纪】:我们真的很希望您钥匙能放在我们这边,一方面确实方便我们的带看,提高效率,
另一方面您自己,据我们统计,一般一套房子成交的话,要带看二十至三十个客人才能成交,
如果有钥匙的话,我们能更有效的为您带客户,也不会每天打扰您,等有客人价格出的差不
多时,再打电话通知您,到时您只要过来签一下同意就行了,您还是把钥匙放我们这里吧。
【客户】:好了,好了。你说的也蛮有道理的。先放你这一段时间。
6、客户不签看房委托书怎么办?
【经纪】:×先生,这个看房委托书麻烦您帮我签一下。
【客户】:哎呀,这个不用签了,很麻烦。
【经纪】:×先生,是这样的,这个委托书是必须要签的,它是我们这个行业的行规。而且
也是我们的一项行程,经理就是看这个委托书来检查我们的工作,希望您能帮个忙配合一下。
【客户】:其它中介都没签,这个签来干嘛,要么这会带我去看房,要签的话那就不看了。
【经纪】:×先生,听我解释,其实签这个对您一点损失都没有,相反它会保障我们双方的
利益。首先,它有明确规定我们的服务内容,收费标准,而且您最担心的就是我们赚您差价。
这个您放心,里面都写得很清楚,我们是绝对不赚差价的,而且有成交我们也不会乱收费,
都是按照里面的标准收费。
当然,从另一角度说也是保护我们的利益,也只有您认可我们的服务及收费,我们才会带您
去看房子,但是假如您所中意的房子是我们带您看的,那就必须在我们这边成交,它只是防
小人,不防君子,像×先生您这么有素质,我相信您会理解我们,我们每个客户都要签的,
那麻烦您在这边帮我签个字。
7、买卖双方互留名片,应怎么办?
【客户】:×先生(房东),这是我的名片。
【经纪】:(必须马上以客户手中抢过名片)并道:对不起,×先生,我们公司规定不允许这么做,假如您们确实有什么事情,到时我们可以帮您们联系。
【客户】:这没什么大不了的,只是留一下名片。
【经纪】:×先生,这个希望您能体谅一下,您也知道行有行规,假如我让你们这么做,回
去我肯定是要挨骂的,您们人这么好,也希望理解我的苦衷。
8、当客户和房东直接谈价格,那经纪人该怎么办?
【客户】:陈先生,您最低要卖多少钱?(直接问价格)