电费回收风险控制暨管理典型经验总结

论文

题目：电费回收风险控制暨管理典型

经验总结

类型：营销管理

单位：章丘市埠村供电所

姓名：潘卫国

时间：2013年05月20日

2013年05月20日

【摘要】

探索新时期适合供电企业的电费回收及管理方式，对于加快基层企业资金回笼和控制电费风险有积极意义。随着现行电力体制改革的商品化、市场化，如何以更加科学化、法制化、商业化的手段降低企业风险，保护企业利益，进而为地方电力事业的可持续发展创造良好条件，是我们亟待解决的首要问题。针对地方经济结构变化、企业模式转型等电费回收面临的新形势，章丘埠村变电所根据用电企业信誉度、用电类别、生产周期等特点，不断探索电费收缴治理之道：一方面需深挖内部潜力，细化电费回收预警体系，靠管理出效益；另一方面积极探索电费回收新方法，提高电费回收率，有效地规避了电费回收中可能出现的潜在风险，取得了较好成效。

【关键词】

电费预警管控

目录

前言 4

第一章埠村电费回收概述

第一节认清电费回收的重要性 5

第二节近年来的电费回收概况 5

第三节电费回收难点问题剖析 5

第二章超前控制，落实电费回收预警制度

第一节建立电费回收预警分析报告制度 6

第二节建立电费回收风险评估机制7

第三节以规范的管理规避电费回收风险7

第三章深挖内部潜力，提高电费回收率

第一节加强职工培训，规范提升工作业务水平8 第二节定期组织清欠，建立回收常态运行机制8 第三节构筑责任体系，激发内部催费的能动性9 第四章电费回收工作新方法

第一节积极引进科技手段，扩宽客户缴费渠道9 第二节寻求法律保护，运用法律武器收缴电费12 第三节其它电费回收新措施13

第五章营造有利于电费回收的外部环境

第一节积极借助外力，加强与政府部门的沟通13 第二节加大媒体宣传力度，引导舆论宣传导向14

【前言】

电费回收工作是电力营销管理抄、核、收工作环节中最后一个环节，也是电力企业资金周转的一个重要环节。回收的电费既反映了电力企业所生产的电能产品的价值，也是电力企业经营成果的货币表现。由于电费收入不仅是电力工业的电能生产、输送及其管理所需耗费资金的来源，也是国家的重要财政收入之一，因此电费回收率是电力企业的一项重要的经济指标。

电力作为一种特殊的商品，长期以来沿用着先消费后付款的赊销方式。电费回收周期长，催费措施往往相对滞后。而目前经济全球化后带来的市场竞争激烈，企业破产倒闭屡见不鲜，“电费回收难”已经成为困扰电力企业的一个普遍问题。如何改进电费回收手段、防范电费回收风险就成了电力企业一个永恒的课题。

第一章埠村电费回收概述

第一节认清电费回收的重要性

电费回收是供电企业生产全过程的最后环节，也是电力企业生产经营成果的最终体现，及时、足额回收电费是电力企业维持简单再生产，实现扩大再生产，满足日益增长的国民生产生活用电需要的有力保障。随着电力体制改革的不断深化，呈下降趋势的电费回收率在相当大的程度上影响了供电企业的发展，巨大的欠费赤字，妨碍了企业的正常经营活动，增加财务运营风险，使供电企业处于发展乏力的危险境地。因此如何从企业内部加强管理以及从法律的层面上提高电费回收率已经成为每个供电企业的当务之急。

第二节近年来的电费回收概况

近几年来，面对社会电力需求增加和严峻的外部经营环境，章丘市埠村供电所严格按照山东省公司、章丘市供电公司的统一部署，超前控制，规范经营，采取一系列有效措施，在电费收缴工作难度日趋加大的情况下，20xx年全年电费回收率达到xx%，圆满完成考核指标，创下历史最好成绩。xx年埠村供电所的目标是：年电费回收率完成xx%，年末应收电费余额xx万元，陈欠电费回收率xx%。

虽然电费回收率连年上升，成绩喜人，但章丘市埠村供电所仍清醒的认识到，随国家产业结构调整，宏观调控力度加大，经济增速放缓，电费回收风险也将越来越大，必须采取有力手段，想尽一切办法把风险指数降到最低。

第三节电费回收难点问题剖析

随着国民经济稳步增长，企业的实力不断加强，在一定程度上缓解了电费回收压力，但由于用电需求不断增长，电力供需矛盾日益突出，以及电费回收新问题不断凸现，电费回收环境仍然不容乐观，主要体现在几个方面：

1．市场经济的发展和经济结构调整，部分企业生产不景气关、停、并、转。由于涉及企业商业机密，对一些濒临倒闭或破产改制的企业，供电企业很难及时了解到他们的真实经营状况，真假破产企业难以区分，无法及时采取补救措施，规避电费风险。（举例一二）

2.在现实生活中大多数电力客户不是不愿意按时交纳电费，而是在交纳电费时

遇到了各种困难，例如：缴费渠道单一，排长队、等候时间长，服务态度不好，单家银行交费、银企之间信息交互、传送不及时等，在一定程度上束缚了电费回收，客户缴费难问题还未妥善解决。

3．维护社会稳定、及时为百姓排灾解难的防汛、排涝、抗旱的用电，因政府没有及时理顺支付电费的渠道，成了供电企业无处追讨的“无头债”。

4．作为当地骨干企业，政府重点扶持的企业，一旦发生欠费，供电企业采取停限电措施遭到各方阻力，长年累月形成大额欠费。

5．政府机关等权力部门对电费回收工作干预较多，甚至其本身亦成为欠费大户，供电企业为了融洽关系，顾全大局，常常只得曲己求全，从而造成旧账未结，新账又增的被动局面。

6．存在不诚信客户。一些临时用电外来客户在用电结束后，最后一期电费未付就已无法联系；城市建设改造中一些拆迁户，拆迁后末期电费未付；房产投资者手中的空关房有部门不缴电费。

第二章超前控制，落实电费回收预警制度

第一节建立电费回收预警分析报告制度

为进一步加强电费回收，防止新欠电费的发生和电费呆、坏帐的形成，埠村供电所对可能欠费的客户进行提前预警，有效降低和化解电费回收风险。埠村供电所建立了电费回收预警分析报告制度。做到早发现、早防范。一是形成电费预警的理念。从企业生产情况、经营状况、信誉度、欠费原因等方面进行深人地调查研究，从中总结出一些规律性的东西，并将其应用到电费回收的实践中去，改变过去待电费票据打印后才开始通知用户、催收、直至停电的传统程序；二是建立电费回收预警管理小组，明确职责。管理小组由电力营销部主任、副主任、部专职、收费班长、抄表班长、用监班长等人组成，每月召开xx次会议，分析当前电费回收情况，通报欠费用户，提出处理意见，对电费回收情况进行考核等；三是建立电费回收信息的定期搜集和分析制度，对可能发生的电费回收危机因素进行预测和定量、定性分析，并列出清单，定期发布预报，予以警示；四是建立电费回收考核制度，主要考核管理小组及电费回收人员对预警体系各项规定、制度的执行情况；五是针对不同类别