NLP门店教练式管理
NLP4步教练法-7页文档资料
NLP4步教练法类似这样的事，你经历过吗？李总策划了一个经销商会议,他安排一位副总负责此事,根据往年的业绩,一个经销商会议一般可达成500万的销售额,今年他加大了投入,乐观估计可达800万，最保守也可完成600万。
他因为另有其他安排，就没有参加此次会议。
本来以为可以在家静待好消息的，可是会议结束后，副总没精打彩地走进他的办公室，告诉他，这次会议只完成了300万的销售，只完成了保守估计的一半。
听到这个消息，他大惑不解，问道：“为什么搞成这样？”他的副总于是向他展示了一大堆为什么搞成这样的理由：“因为这次选的场地不好。
”“因为这次请的讲师讲得不好，没有翩动性。
”“因为市场竞争越来越大。
”“因为竞争对手低价促销。
”“因为……”他越听越火，最后实在听不下去了，一拍桌子，打断了副总的话：“说一大堆理由，没有一句有建设性的，那你在这里应负什么责任？”副总见他这种态度，也没好气地回答：“我是这种能力了，要不你试试看？”可想而知，结果是双方都愤愤不平。
在管理工作中，这样的事是很常见的。
当下属没有按预期完成一件工作时，管理者一般会责问：“为什么会这样？”随之而来的就象上面这个案例发展，这样的结果不但对下一步的工作毫无帮助，而且会带来很大的问题。
那如果出现这种事情，NLP教练式管理会有什么不同的方法处理呢？NLP教练式管理是一套将心理学应用于管理的学问，它的方法是顺应人性，在了解人的基本反应的基础上，让下属充分发挥其潜能，用最佳的状态去面对下一步的工作。
在这一案例里，教练式管理者将会与他的副总这样对话：老板：“能把详细情况给我描述一下吗？”副总：（把会议的具体情况详细汇报）老板：“既然事情已经这样了，你觉得还有什么办法补救？”副总：（思考并告诉老板一个方法）老板：还有呢？副总：（思考并告诉老板第二个方法）老板：除了上面这两个方法，还有吗？副总：（思考并告诉老板第三个方法）……老板：还有吗？副总：没有了（或：一时想不出来）。
最新NLP4步教练法
N L P4步教练法NLP4步教练法类似这样的事，你经历过吗？李总策划了一个经销商会议,他安排一位副总负责此事,根据往年的业绩,一个经销商会议一般可达成500万的销售额,今年他加大了投入,乐观估计可达800万，最保守也可完成600万。
他因为另有其他安排，就没有参加此次会议。
本来以为可以在家静待好消息的，可是会议结束后，副总没精打彩地走进他的办公室，告诉他，这次会议只完成了300万的销售，只完成了保守估计的一半。
听到这个消息，他大惑不解，问道：“为什么搞成这样？”他的副总于是向他展示了一大堆为什么搞成这样的理由：“因为这次选的场地不好。
”“因为这次请的讲师讲得不好，没有翩动性。
”“因为市场竞争越来越大。
”“因为竞争对手低价促销。
”“因为……”他越听越火，最后实在听不下去了，一拍桌子，打断了副总的话：“说一大堆理由，没有一句有建设性的，那你在这里应负什么责任？”副总见他这种态度，也没好气地回答：“我是这种能力了，要不你试试看？”可想而知，结果是双方都愤愤不平。
在管理工作中，这样的事是很常见的。
当下属没有按预期完成一件工作时，管理者一般会责问：“为什么会这样？”随之而来的就象上面这个案例发展，这样的结果不但对下一步的工作毫无帮助，而且会带来很大的问题。
那如果出现这种事情，NLP教练式管理会有什么不同的方法处理呢？NLP教练式管理是一套将心理学应用于管理的学问，它的方法是顺应人性，在了解人的基本反应的基础上，让下属充分发挥其潜能，用最佳的状态去面对下一步的工作。
在这一案例里，教练式管理者将会与他的副总这样对话：老板：“能把详细情况给我描述一下吗？”副总：（把会议的具体情况详细汇报）老板：“既然事情已经这样了，你觉得还有什么办法补救？”副总：（思考并告诉老板一个方法）老板：还有呢？副总：（思考并告诉老板第二个方法）老板：除了上面这两个方法，还有吗？副总：（思考并告诉老板第三个方法）……老板：还有吗？副总：没有了（或：一时想不出来）。
NLP教练式管理
跨界融合与创新
NLP教练式管理将与其他领域如心理学、组织行为学等相结合，推动管理的创新与发展。
强调可持续发展
未来的NLP教练式管理将更加注重可持续发展，关注员工的长期成长与企业的社会责任。
05 NLP教练式管理的实践案 例
激发内在动力
NLP教练式管理相信每个人都有自己的内在动力和成长意愿，管理者 的任务是激发这种动力，让员工主动地追求卓越。
有效沟通与反馈
NLP教练式管理重视有效的沟通与反馈，通过积极的对话和建设性的 意见，帮助员工认识自己的优势和不足，并制定改进计划。
NLP教练式管理的发展历程
20世纪70年代
20世纪80年代
文化适应性
NLP教练式管理需要与企业文 化相融合，避免产生冲突。
教练专业能力
教练需要具备专业的NLP知识 和技能，以确保指导的有效性
。
员工接受度
部分员工可能对NLP教练式管 理持怀疑态度，需要加强沟通
和宣传。
长期效果
需要长期跟踪评估NLP教练式 管理的效果，不断完善和调整
。
未来发展趋势
NLP教练式管理将更加注重数字化和智能化
NLP（神经语言程序学）的创立，它源于对 人类大脑运作模式的探索和研究。
NLP开始应用于管理领域，帮助管理者更好 地理解和指导员工。
20世纪90年代
21世纪
NLP教练式管理逐渐受到关注和应用，成为 一种新兴的管理方法。
NLP教练式管理在全球范围内得到广泛的认 可和应用，成为许多企业和组织提升绩效 和员工发展的重要工具。
nlp教练式管理
目 录
• NLP教练式管理概述 • NLP教练式管理的关键技术 • NLP教练式管理在企业管理中的应用 • NLP教练式管理的优势与挑战 • NLP教练式管理的实践案例
NLP门店教练式管理pdf
❖
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。下午7时50分19秒下午7时50分19:50:1921.8.17
5、是企业打造百年基业需求
隐性 个人
显性 团队
小组探讨：
以上的分享对您触动最大的是？当 下还有哪些最制约您个人或企业的发 展？
二、教练式管理起源 角色和认基知本原理
❖
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1719:50:1919:50Aug-2117-Aug-21
❖
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:50:1919:50:1919:50Tuesday, August 17, 2021
1、教练式管理的起源
内涵：1、关注你要的
2、把你想要的变成别人的渴望
3、通过支持别人赢让自己赢
12
2.1、教练原理之1-价值公式
❖P ＝ p － i
❖ 表现
潜力 干扰
❖Performance Potential Interference
教练做减法—排除干扰 教练做加法—催化能量
2.2、教练原理之2-约哈利窗
案例演练
请各位制定出个人或门店2013年6 月份的销售目标。
2、理清现状
1、理清现状的关键点 2、理清现状有效对话架构 3、理清现状教练步骤 5、理清现状示范案例
2.1、理清现状的关键点
2.2、理清现状有效对话架构
1、现在的情况怎么样？
当事人：我有很多的想法，我想…… 教练：那你现在的情况是……？
款争议 教 练:每个影响有多大? 当事人:辐射影响人身安全20%、天线影响房屋安全20%、
NLP教练教材式管理讲师,NLP教练式管理培训-陈锦鸿
NLP教练技术实战分享NLP教练技术实战分享—聚成股份专场主讲：陈锦鸿NLP企业应用实战导师民营企业业绩提升教练福建博后教育校长华夏NLP商学院创始人课程大纲1、什么是NLP教练技术2、运用NLP教练技术提升魅力3、运用NLP教练技术倍增业绩角色认知一、什么是NLP 教练技术1、什么是NLP ？理查.班德勒约翰.格林德 通过策略引导和契合模仿， 让您青出于蓝而胜于蓝！NLP的神奇魅力1、改变认知2、改善行为3、激发潜能4、增加魅力5、过程持久NLP是卓越人士不得不修的学问！2、什么是教练技术？内涵：1、关注你要的62、什么是教练技术？9内涵：1、关注你要的2、把你想要的变成别人的渴望3、主观为别人客观为自己3、NLP教练技术的神奇魔力二、运用NLP教练技术提升魅力角色认知1、投契合拍建立亲和感（1）、声调配合（2）、肢体语言配合（3）、类型配合（4）、寻找共同点3、运用时间线增加当下能量未来过去现在4、运用感知位置让您左右逢源第一身第三身第二身三、运用NLP教练技术倍增业绩角色认知1、突破限制性信念2、换框（1）从问题框架转向成果框架问题框架转向成果框架负面感受受害者滋生问题的思考框架正面感受过去理由和借口WAY ？未来方法和策略HOW ？创造者获得成果的思考框架教练2、换框（1）从问题框架转向成果框架（2）从不可能框架转向就像框架（3）从失败框架转向反馈框架3、巧用心锚让业绩翻番什么叫心锚？1、NLP中的心锚是一种改变内心状态的行为技术,心锚的运作是一种条件反射。
2、心锚可以分为视觉、听觉、感觉及嗅觉等心锚。
如何建立成功的心锚？1、处于特殊的情绪状态2、诱因必须独特3、诱因必须重复出现4、每次的诱因完全相同4、巧问问题从此一路顺风所问问题行为心境或情绪注意力未来结果1、这件事情对我有什么好处和机会？成功五问：5、当NLP教练技术遇到经济危机未来请马上行动……谢谢大家！。
NLP教练式管理
听觉型
1、说话内容详尽，或会有重复的情况出现。 2、在乎事情的细节 3、多说话，而且往往不能停口 4、重视环境之宁静，难以忍受噪音，注重文字之优美，发音正确
等 5、对用字很注重，不能忍受错字 6、喜欢事物有节奏感 7、事情注重程序，步骤，按部就班 8、说话中常有描述性或象征性的声音，例如“雪雪生地喝汤” 9、说话中常用连接词，例如“为什么会这样呢，那是因为、、、 10、说话声音悦耳，有高低有快慢，往往善于歌唱，喜欢找聆听
NLP教练式管理
2009年元月
什么是NLP
Neuro(字译为“神经”，意译为 “身心”)—指的是
我们的头脑和身体如何经过我们 的神经系统连结在一起，形成内 在的生理及心理状态和外在的言 语行为。
我们的神经系统如何控制我们的 感觉器官去维持与世界的联系。
什么是NLP
Linguistic(语法)指的是- 我们运用语言与别人做出相互影
胸部以下。 5、坐着时静默，少动作，头多倾下，呼吸慢而深 6、说话低沉而慢，使人有深思熟虑的感觉，多用价
值观的字 7、不善多言，可长时间静坐 8、说话多提及感受，经验 9、往往不能说完一句完整的句子，而要分两三次才
能说完 10、批评的说话多针对别人对他的态度，事情不如意
等 11、呼吸用胸之下半部及腹部
2、喜欢颜色鲜明，线条活泼，外形美丽的人，事、 物。
3、能够在同一时间中兼顾数项事物，并且引以为荣。 4、喜欢事物多变化，多线条，节奏快。 5、要求环境清洁，摆设整齐。 6、坐不定，多小动作 7、衣着得体，颜色搭配很好 8、说话简短轻快，声调平板，不耐烦冗长说话 9、批评的说话多针对速度，时间，烦闷，单调 10、说话一开始便入题，两三句便说完 11、说话大声，响亮，快速 12、在乎事情的重点，不在乎细节 13、呼吸较快，用胸之上半部呼吸
黄启团NLP教练式管理
黄启团《NLP教练式管理》企业内训课程课程编号：BH4237参与目的：■一个让管理变得轻松有趣的课程■一个让员工积极主动工作的课程■一个让你以最佳状态工作的课程■本课程为培养专业管理教练（企业教练）的系列课程之参与对象：●也许你觉得指挥别人做事越来越没有效果●也许你才起步，你有一个远大的目标，可是你很快陷入生活的漩涡，迷失了方向●也许你已经实现了部分的梦想，可是你却发现原来的方法不管用了●也许你已经小有成就，可是你常常为自己超负荷的付出而懊恼●也许你在事业上功成名就，可是你的孩子却让你筋疲力尽●也许为了孩子你可以付出所有，可是真正付出了你的全部却依然无能为力内容分类：内训课/ 战略管理关键词：心理学、NLP、压力管理、领导力、沟通、管理工具、管理方法、培训、人力资源、企业战略、地点：价格：50000(单位：元)（备注：每小时2000元（税后））NLP教练式管理》是从人性入手，黄启团教练通过其独创的“命运符号”的结构，用NLP 的精华把人的基本反应原理呈现出来，并针对人的反应特性，设计出一套简单实用的管理教练模式，让你的管理工作顺应人性，事半功倍，到达《中庸》所说的“率性之谓道”的境界。
“命运符号”是对人的“命运”的科学解释，人的“命运”是由生命里的一个个“决定”累积而成的，而每一个“决定”又是由什么决定的呢？这里面就有很多不为人知的秘密，课程就由此展开：观→念→感受→意图→行动→结缘→观﹍﹍一、NLP教练基础1、命运符号2、NLP的历史和文化3、教练的历史和文化4、NLP教练四步曲二、观：人是如何了解世界的1、沟通模式2、数字人生3、意识与潜意识4、取得信任的技巧：投契合拍5、催眠语言6、眼睛透露的秘密7、透视人的内心世界：冰山原理8、清醒人生的教练工具：平衡轮三、念：大脑使用手册1、信念系统2、智慧语言模式3、强有力问题发生器4、感知位置5、时间线6、理解层次四、感受（情绪）：思想的直观表现1、情绪图2、如何用情绪图处理情绪案例五、意图：行动的原动力1、趋向快乐2、逃避痛苦六、行动1、推动人行动的理论：动力窗口2、推动人行动的教练模式：ABCD法3、将工作变成奖励：动力地带4、行动的永久动力：教练神圣七、结缘1、未来由今天开始2、神奇教练模式：开创美好未来【场地要求】1、学员人数不得超过50人；2、课室安排戏院座，不需要桌子；3、课室空间要求可以容纳现有学生的两倍；4、音响和两支无线话筒；5、投影设备；6、白板及相关设备；7、足够的饮用水；8、A4白纸一包。
NLP教练式销售：ABCD法
NLP教练技术可用在很多方面，销售上更是适用。
以下是我亲历的一个推销电话对话：——你好，是NLP学院曾先生吗？——是的。
——我是××公司的小潘。
是做google搜索推广的，曾先生有没有想过为中国NLP学院网站做一些推广呢？——正在考虑中。
好像百度的业务员也向我介绍过，你们两家有什么不同啊？——哦，百度啊。
百度是中国的搜索器，我们是世界的搜索器，google全世界都有名的，百度只是在中国有名而已了……——可是我的学员对象主要是中国人啊？！——我们google的搜索技术是世界一流（不知道什么时候google变成他们公司的了，我知道其只是个代理商而已），用google的都是白领以上的多！——好像情况不像你说的哦。
我经常访问google时发现找不到服务器，有时侯好不容易搜索进去了，在打开页面的时候，前三页还可以打开，到了第四页又打不开了，提示是找不到页面哦！——不可能的。
我们这里从来没有发现过这样的情况。
——可是我今天访问google八次都不行啊！——不可能的，一定是你的电脑有问题——我的电脑怎么可能有问题？别的网站访问都没问题，像yahoo啊什么的，都没问题的。
我用的是刚买的新dell？——哦，那……（支支吾吾，尴尬），其实偶尔访问不了也是正常的嘛，别人还是可以访问的，你不能以偏概全嘛是不是！只是我们是世界范围的google，访问量太大了，我们的技术还是最好的――——行了！不用说了，就到这里为止！（我挂了电话）我相信很多朋友都接到过类似这样的电话，当我们在进行这样的对话时，内心的感受是怎样的？不用我多说！因工作原因，笔者也曾经进行一些营销性质的电话沟通。
以下是一个常见的对话：客：你好，是NLP学院曾先生吗？答：是的。
客：我想问一下，你们那是不是有《NLP教练技术》课程？答：是的。
客：是哪个老师讲的？答：戴志强老师！客：你们的这个NLP教练技术是什么来的？我知道汇才也有教练技术，你们有什么区别答：……（详细介绍了两者的区别）客：哦，是这样的。
NLP教练式管理知识讲解
应该做的事情
喜欢做的事情
焦点管理
1. 从中你注意到什么？ 2. 应该做的事情，有哪些可以用喜欢做的取
代而仍能达到相同效果？ 3. 什么事可以授权？你想到谁？ 4. 什么事可以雇用人长期负责？ 5. 什么事情可以稍做调整变成你喜欢做的？
深层需要
一． 达到目标会让你得到什么？ 二． 会带给你什么？ 三． 会使你成为怎样的人？ 四． 会使你的人生有什么不同？
完美的工作
完美的工作问题：
这项工作如果10分为满分，1到10分，你为自己打多 少分？
教练内容
目标
障碍 法
方 资源
现状
目标确定法
Ｐ 正面语言 Ｅ 系统平衡 Ｓ 具体明确 Ｍ 可以度量 Ａ 自力可成 Ｒ 成功满足（感官） Ｔ 时间期限 练习：
设立明确的目标
一． 你要什么？ 二． 你如何知道你的目标达到了呢？（感官经验） 三． 目前是什么阻碍了你实现它呢？ 四． 实现它你需要具备些什么呢？（理解层次） 五． 当你现实它的时候，会发生什么？（系统平衡） 六． 实现了它后会让你生活有些什么不同呢？（终
一调准，直至达到环境层次（从下往下）
找到共同目标
我们共同的身份是什么？
我们有何共同价值＼信念
我们一起合作而带出的能 力和个人的能力相比，有
何增长？
我们有何共同行动？ 感觉一下在调准上述层次 后，环境层次会有怎样的
改变？
灵性 身份 信念 能力 行为
环境
我追求的目标是什么？时候 我是谁？
为什么我想做？什么激励我？ 我可以如何做？ 我想做什么？ 我想在何时何地做？
强有力问题发生器
灵性
身份
信念 能力 行为 环境
未来
现在 过去
LNP教练式管理
把未 了的 事件 连接 起来
冲突 关系
不同人的反应模式（1）
从刚才交换卡片的一分半钟，我们来觉察一 下，在这个过程中发生了什么？假如选择某个位 臵往下看的话，你会看到一个什么样的情景呢？ 第一角度：当我说要大家过去至少认识5个不 认识的人时，全班40多个学员，没有一个来与我 认识。什么原因？为什么？ 第二角度：你会发现有些人会积极主动的去 与人打招呼，而有些人静静地等别人过来，还有 些人坐在那个角落里面，一声不发，且把双手抱 起来。这是为什么？
从改变信念开始（2）
下面来对比两种情况：
在公司新年度的会议上，老板宣布，张三 被定为公司的重点培养对象。这是一个好消息。 如果把上面的话改成：张三被定为公司的 重点管理对象。这种感觉爽不爽？肯定不爽！
从管理有五大职能（计划、组织、指挥、 协调、控制）来看，如果说：张三被定为公司 的重点控制对象。感觉会更不爽。
禅宗故事：
意愿，这也是《秘密》中的一条，是一个核心的定 律。它就像电脑中的一个文件夹。假如每个文件夹都有 一名字，如果将一个文件夹命名为“没用”，请问：你 会在这个文件夹中装什么东西？全是没有用的垃圾。
文件夹是这样，我们的人生是不是这样呢？假如学 员中的每一位是被老板逼来上课的，他就会有一个想法， 上这种课有什么用？当他有了这个想法的时候，请问这 个学员在这三天的时间里面，他会收集什么信息，往这 个文件夹里面放呢？他一定是注意那些他不满意的东西。 然后，回去告诉老板他是对的。
什么是关系（4）
P
P（性格）
什么是关系（5）
为什么有人坐在角落里，不跟人打招呼？他想， 但做不到，原因很简单，就是他的想法或信念在影响 他。这个信念可能是小时候的某次经历形成的，让他 有了这样的习惯。 心理学家做了一个实验：把五只猴子关在铁笼子 里面，在铁笼子顶部放有香蕉，并做了一个高压喷水 的机关。当猴了拿香蕉时，就会被水淋；不拿香蕉时， 水又关上了。所以，这些猴子经过一次、二次，就不 敢再拿上面的香蕉了。
NLP教练技术对于企业管理的意义
NLP 教练技术对于企业管理的意义
成世界一流有影响力心理学研究者的成果发展而来的，世界各地众多杰出的 心理学家对人深层整体的把握让我们得以深入洞察自身；同时，在透视四个
NLP 教练技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、 技术：NLP 教练式管理。它起源于 20 世纪中后期的美国，经过二十多年的发 展，目前，企业教练已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的领域。NLP 教练技术的独特性在以下几个方面： 心理学基石：让管理建立在对人性深刻理解的基础之上 NLP 教练式管理学术平台是 NLP 学问，NLP 背后则是深厚的心理学背景，其 直接来源四个心理学流派：萨提亚家庭治疗系统，波尔斯完形治疗学派，米 尔顿艾瑞克森的催眠学派，TA 沟通分析学派。萨提亚研究人在家庭所经历的 成长和蜕变中，人如何建立自我价值、人际沟通及生活模式，如何发展更健 康的人格。从系统的角度来对人的成长进行透视和研究。 TA 沟通分析学派建立在自我心理学家保罗费登，亚多魏斯，佛洛伊德正统精 神分析和革新派精神分析基础之上，强调实证主义与存在主义的哲学观，要 求心理治疗理论尽可能和现实世界保持密切的联系，不得脱离实际，并强调 可观察性，可验证性。就是说，我们要的是效果，而不是听起来多么有道理。 波尔斯完形治疗学派中，我们完全可以看到心理剧，舞蹈治疗的踪迹，还有
东方禅宗思想的存在和影响。
米尔顿艾瑞克森被誉为世界上最伟大的沟通者，艾瑞克森学派脱离传统治疗
框架，以个别化多层次沟通突破人格理论的限制，善于用人的价值观来激发
其内在的资源，达成目标。纵观 NLP 的学术来自石，我们可以看到：NLP 是集
第1页共1页
流派的创始人萨提亚、波尔斯、米尔顿艾瑞克森、伯恩，我们可以发现某些 共性：勇于创新（有的甚至是离经叛道），讲究实效，贴近现实。尤其是它 们的语言模式各有千秋，在 NLP 创始人理查班德勒等人的研究下，我们有可 以看到一些能为我们普通人所掌握的共性。 今天，企业的核心竞争力体现在企业人力资源层面的竞争。企业的管理，是 通过对人进行有计划，有组织的运作，达成共同设定目标的过程。在竞争加 剧，品质趋同的市场环境下，企业之间的差异，决定于消费者对企业提供服 务的感受上。"快乐就是生产力'观念似乎超前，却已是现实。作为管理者， 我们必须对人性有着充分的了解，洞明世事，人情练达。这些，最终的落脚 点似乎都在人"心'上！ NLP 教练式管理自出生就有浓厚的心理学血统，而且在众多优秀的 NLP 大师 不断努力下，洞察人心不是什么难事！你无须皓首穷经研究晦涩难懂的心理 学典籍，也无须去像心理医生一样去做大量个案。认真使用 NLP 所提供的理 念和技巧就可以达到对人性比较深刻的了解，对自己全面整体的觉察，觉察 是改变的开始。
NLP教练式管理PPT
沟通信息的传递
一、语言 二、声调 7％ 38％
三、肢体
55％
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
学习与应用
1、从昨天的课程中你学到了什么 2、还有呢？…… 3、你会如何应用于你的工作和生活？ 4、还有呢？……
5、
接《行动与承诺》
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
荣誉
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
开创未来
NLP
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
一切有为法，皆梦幻泡影，如露亦 如电，应作如是观。
－－《金刚经》
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
黄启团
团长
老师
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
思考 头 防卫
心
爽
情绪
腹
潜能
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
How 工作
证明 我有能力
教 练 框 架
方法
正面
未来
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
聆听
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
防卫
加密 判断 文字
假需求 真正需求
需求
语 言
声调 肢体 猜测
可能需求
核对
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
三人成虎
提升团队表现 推动企业成长 帮助个人成长 提升团队表现
触 发 事 件 10%
P
程 序 反 应
NLP教练式管理
强有力问题发生器
灵性 身份 信念 能力 行为 环境 过去 第一身 第二身 第三身 未来
现在
时间线
1
过去 1 资源
现在 3
未来 4 资源
2 承担责任
5 行动
4 承担后果
理解层次
精神 身份 信念、价值 能力 行为 环境
理解层次
精神-自己与整个世界的关系（人生的意义和价值） 身份-我是谁，我要怎样过我这一生 信念-配合这个身份，应该有怎样的信念和价值观 （为什么做，有什么意义） 能力-我可以有哪些不同的选择？我掌握和还需要哪 些能力（如何做，懂不懂） 行为-在环境中我们的运作（做什么，有没有做） 环境-外界条件和障碍（时间，地点，其他人，其他 事物） 一般情况下，我们只会用较低的五个层次： 当一个人觉得有困难时，我们若能够找出困难在哪一 个层次的话，便能更快，更有效的助他找出解决办法。
与感觉型的人配合
1、尽量安排多与他见面倾谈，并且尽量多点悠闲地 态度对他 2、多询问她的感受，因为他渴望被了解，被接受 3、多提及过去的经验及心得 4、他不在乎看起来或听起来怎么样，而在乎事情给 他的感受 5、他注重荣誉，名声，谨慎，踏实，持久力量 6、多谈人生经验及感受 7、强调对人的注重及关怀，强调人的价值 8、让他接触实物样板，及与有关的人直接接触 9、他喜欢用手做，喜欢亲手做时的感觉 10、说话的语调应较为缓慢，低沉 11、讨论事情时，问他“你觉得怎么样？”“还有什 么担心的地方？
NLP教练式管理
2009年元月
什么是NLP
Neuro(字译为“神经”，意译为 “身心”)—指的是 我们的头脑和身体如何经过我们 的神经系统连结在一起，形成内 在的生理及心理状态和外在的言 语行为。 我们的神经系统如何控制我们的 感觉器官去维持与世界的联系。
NLP教练式管理四步曲(柯ss) [兼容模式]
![NLP教练式管理四步曲(柯ss) [兼容模式]](https://img.taocdn.com/s3/m/f5900dd1c1c708a1284a44f9.png)
教练式管理课程收益•了解什么是“教练技术”•学会如何有效发问•了解NLP教练式管理的四个步骤及每个步骤的心理学原理课程内容1. 什么是“教练技术”？2. 发问的两个框架Ø问题框架Ø效果框架3. NLP教练式管理四个步骤Ø接纳Ø调整焦点（聚焦方法）Ø选择Ø推动与承诺课程内容1. 什么是“教练技术”？2. 发问的两个框架Ø问题框架Ø效果框架3. NLP教练式管理四个步骤Ø接纳Ø调整焦点（聚焦方法）Ø选择Ø推动与承诺教练技术“教练技术”源于美国，最初出现在体育界，与企业联系在一起是20世纪70年代的事。
网球教练提摩西.葛维Timothy Gallwey 的故事19世纪70年代，一位名叫提摩西.葛维（Timothy Gallwey）的网球教练在电视上演示了他的教练术，让一个完全不会打网球的、很少参加体育锻炼、身体条件十分糟糕的55岁肥胖女子在短短20分钟内自如的打起了网球。
教练技术“教练”----通过独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人理清目标、激发潜能、发现可能性、充分利用可用资源，以最佳状态去达成目标。
教练技术NLP教练式管理----N-neuro神经L-linguistic语言P-programming程式，神经语言程式学；简言之，NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性地将他们的思维模式进行解码后，发现了人类思想、情绪和行为背后的规律，并将其归结为一套可复制可模仿的程式。
美国科罗拉多政府曾给出了一个贴切的定义：NLP是关于人类行为和沟通程序的一套详细可行的模式.NLP教练式管理是一套将心理学应用于管理的学问，它的方法是顺应人性，在了解人的基本反应的基础上，让下属充分发挥其潜能，用最佳状态去面对下一步工作。
课程内容1. 什么是“教练技术”？2. 发问的两个框架Ø问题框架Ø效果框架3. NLP教练式管理四个步骤Ø接纳Ø调整焦点（聚焦方法）Ø选择Ø推动与承诺发问的框架发问的框架发问的框架课程内容1. 什么是“教练技术”？2. 发问的两个框架Ø问题框架Ø效果框架3. NLP教练式管理四个步骤Ø接纳Ø调整焦点（聚焦方法）Ø选择Ø推动与承诺NLP教练式管理的四个步骤第一步：接纳心理学原理一个人永远不可能和一个不接受他（她）的人进行有效的交流。
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•3.4、关键价值链对话架 构
• 1、你的表现目标是？ • 2、这是怎么计算出来的？有哪些影响的因素
？ • 3、过去的数据怎样？你想达成的目标是？ • 4、你想先看哪一个？
•关键价值链有效对话架构
• 5、你过去用过什么样的途径和方法？ • 6、除了这些途径和方法，还会有哪些
可能的途径或方法（参考行业数据、 经验数据、FEBC法则）？ • 7、按照这样的途径和方法，你做的一 一步是？跟着是？接下来是？ • 8、你会做些什么？
•----竞争战略之父迈克尔·波 特
•关键价值链：强调价值链关键环节 •1、把表现目标变成行动目标
•2、当事人更快、更好、更省力省钱取得成果
3.2、关键价值链表现形式
•1、直线型
•销售业绩=潜在客户*进店成功率*面谈成 功率*购买成功率*购买金额*购买次数
•2、鱼骨型
•关键价值链应用案例
• 目标：2013年1月1日-12月31日销售保险费100万元
•关键价值链示范案例
•教练：风味小吃卖出的数量一般取决于哪些要素或者说是 因素呢？ •李董事长：人流量、座位数。 •教练：现阶段的人流量跟座位状况如何呢？ •李董事长：几乎是满座的了。 •教练：如果要是提高单店的营业收入，你打算采取什么方 法呢？
•李董事长：因为座位几乎是满的，所以关键是周转速度要 加快。 •教练：还有别的方法吗？ •李董事长：再者就是提高风味小吃的平均价格。 •教练：现在看来，单店的每日营业收入与哪些因素有关？ •李董事长：风味小吃的平均单价、人流量、座位数，还有 外卖服务能力。
n当事人:没有发票的4个、现金交易(不转帐)4个、没有房
•
产证1个、辐射影响人身安全的1个、天线影响房
•
屋安全的1个,有一些是重复的。
n教 练:现在再看19个基站租房的实际情况?
n当事人:说成有10个、有意向的4个、做工作的4个(其中1
个做不通)、不存在点的有1个,哦!有2个搞不定。
n教 练:……
n当事人:搞不定就改点,OK!
关键价值链教练步骤小结
•1、协助当事人找出表现目标中的“关键词”； •2、写出“价值公式”； •3、对比“过去数据”和“目标数据”； •4、当事人发现“业绩点、效益点或问题改善点”； •5、用FEBC找到途径或方法； •6、写出途径或方法上每一个环节上的关键行为。
案例演练
• 请督导和店长厘出门店销售核心价 值链。
•目标:12年10月完成19个基站的租房工作
n教 练:怎么样?
n当事人:不可控因素影响很大,导致无法完成
n教 练:有哪些因素影响基站的租房工作?
n当事人:辐射影响人身安全、天线影响房屋安全、合同条
•
款争议
n教 练:每个影响有多大?
n当事人:辐射影响人身安全20%、天线影响房屋安全20%
、
•
合同条款争议60%
•知识经济时代老板必须具备的素质：
•骑在野马上射飞镖
2、是管理者自身需求
忙、累、乱、烦？
3、是优秀员工发展需求
4、是企业提升执行力需求
•欧洲《公共人事管理》调查表明： •培训能增加22.4%生产力
“培训+教练”可以增加88%生产力
5、是企业打造百年基业需求
•隐性 •个人
•显性 •团队
小组探讨：
案例演练
• 请各位制定出个人或门店2013年6 月份的销售目标。
2、理清现状
•1、理清现状的关键点 •2、理清现状有效对话架构 •3、理清现状教练步骤 •5、理清现状示范案例
2.1、理清现状的关键点
1、回朔事实
2、寻找数据
•2.2、理清现状有效对话架 构
• 1、现在的情况怎么样？
•
当事人：我有很多的想法，我想……
•技 能
小组探讨：
• 您认为什么是教练？您期待这门学 问给您个人或企业带来最大帮助的是 ？
•三、门店如何教练式 •角色设认定知目标
•1、应用SMART法则
•具体的 •(Specific)
•可量度的 •(Measurable)
•可接受的 •(Accepted)
•成果导向的 •(Results)
•有时限的 •(Timed-Bound)
NLP门店教练式管理
课程大纲
•1、门店为什么要教练式管理 •2、教练式管理起源和基本原理 •3、门店如何教练式设定目标 •4、门店如何教练式分解目标 •5、门店如何教练式达成目标
•一、门店为什么要教 •角色练认式知管理
1、每个时代都有最匹配管理模式
• 目标管理
• 全面质量 管理
• 知识经济管 理
•教
练
•未来
•理由和 •借口
•受害者滋生问 •题的思考框架
•负面 •感受
•正面 •感受
•创造者获得成 •果的思考框架
•方法和 •策略
•WAY？
•HOW？
行动后跟进对话架构小结
•1、接纳
• 教练：现在的情况如何？ • 教练：计划中的行动目标是？
•2、调焦
• 教练：发生了什么？ • 教练：接下来你如何完成你的目标呢？
•教练做减法—排除干扰 •教练做加法—催化能量
2.2、教练原理之2-约哈利窗
•自己知道的
•公开的知 识和智慧
•隐私
•别人知道的
•盲点
•别人不知道 的
•隐藏的潜能
•自己不知道的
2.3、教练原理之3-成果背后秘密
•安全/舒适空间
•成果Βιβλιοθήκη •挑战空间•行为 •信念
•挑战空间
•意 愿
3、教练时机
•顾问 •授权 •指令 •教练
n教 练:我们看哪一个?
n当事人:合同条款争议
n教 练:哪些条款有争议?
n当事人:房屋产权、费用支付形式、发票
•2.4、理清现状案例
n教 练:房屋产权的争议是……?
n当事人:没有房产证
n教 练:费用支付形式的争议是……?
n当事人:现金交易(不转帐)
n教 练:发票的争议是……?
n当事人:没有发票
n教 练：19个基站中有这些情况的数量怎样?
案例演练
• 请各位厘出个人或门店2013年销售 目标现状。
3、套上关键价值链
•1、什么是关键价值链 •2、关键价值链的表现形式 •3、应用FEBC法则 •4、关键价值链对话架构 •5、关键价值链教练步骤 •6、关键价值链教练案例
3.1、什么是关键价值链
• “每一个企业都是在设计 、生产、销售、发送和辅助 其产品的过程中进行种种活 动的集合体。所有这些活动 可以用一个价值链来表明。”
少？
•
当事人：63%
•
教 练：对手公司呢？
•
当事人：20%多吧
• 6、从刚才的对话你从中发现了什么 ？
2.3、理清现状教练步骤
•1、让当事人看现在的状况--“事实”； •2、放上现在或过去的“数据”； •3、与“目标数据”对比； •4、发现“优势”、“差距”、“问题点”或“关 • 键点” ；
•2.4、理清现状案例
•FEBC法则案例实操
• 保险费=客户数×保费/单×单数 n教 练:你想先看哪一个? n当事人:客户数 n教 练:客户数中看什么? n当事人:怎样找到新客户？ n教 练:找到新客户过去都用过什么样的途径? n当事人: n教 练:现在我们来看一下，除了这些途径之外，还会有 哪些可能的途径? n当事人: n教 练:哪些可能的途径能让你Faster更快速的达成目标? n当事人:
•关键价值链示范案例
•李董事长：我想让我的L风味小吃店在短时间内赶上“王 记”小吃。您觉得我们应该如何着手为好？
•教练：哦，你想在短期内赶上“王记”，这个目标愿望不 错。那么，当你看到什么的时候就会认为实现了你的这一 初级目标呢？ •李董事长：日营业收入突破2万，即超过“王记”，我们 就是该市当仁不让的风味小吃店的“老大”。 •教练：这样啊，你的日营业收入是如何计算出来的呢？ •李董事长：各个分店的营业收入总和。 •教练：每个分店的营业收入是如何计算出来的呢？ •李董事长：卖出的风味小吃数量。 •教练：还有呢？ •李董事长：好象没有什么了。风味小吃卖的越多，营业收 入越高。
•四、门店如何教练式 •角色分认解知目标
店长如何分解目标
•1、把你想要的变成别人的渴望 •2、以终为始 •3、因人设定目标
•五、门店如何教练式 •角色达认成知目标
店长如何达成目标
•1、行动日志 •2、传递正能量 •3、PK机制 •4、套上核心价值链 •5、行动后跟进
•行动后跟进对话架构
•过去
•FEBC法则案例实操
•保险费=客户数×保费/单×单数 n教 练:哪些可能的途径能让你Easier更容易的达成目标? n当事人: n教 练:哪些可能的途径能让你Bigger更大成果达成目标? n当事人: n教 练:哪些可能的途径能让你Cheaper更省钱达成目标? n当事人: n教 练:你会选择这当中的哪些途径? n当事人:电话拜访。
• 以上的分享对您触动最大的是？当 下还有哪些最制约您个人或企业的发 展？
•二、教练式管理起源 •角色和认基知本原理
1、教练式管理的起源
•内涵：1、关注你要的
•
2、把你想要的变成别人的渴望
•
3、通过支持别人赢让自己赢
•11
2.1、教练原理之1-价值公式
❖P ＝ p － i
❖ 表现
潜力 干扰
❖Performance Potential Interference
•
教练：那你现在的情况是……？
• 2、还有呢？
• 3、是什么令你在今天之前没有实 现
• 这个目标？
• 4、对于实现你的目标，现在最大 的
• 障碍是？
•理清现状有效对话架构