中影星美国际影城岗位职责.ppt
影城放映岗位职责模板
影城放映岗位职责模板1. 职责概述影城放映岗位是企业职能部门中负责电影放映和设备维护的重要岗位。
放映岗位人员通过精心操作放映设备，确保电影在影院内以高质量的画面和声音呈现给观众，并负责维护设备的正常运行。
本规章制度主要针对影城放映岗位人员的工作职责、管理标准和考核标准，旨在规范影城放映工作，并提升服务质量。
2. 职责详情2.1. 放映岗位基本职责1.根据排片计划和放映指引，准确无误地操作放映设备，确保电影按序播放并正常结束。
2.监控电影放映画面和声音质量，及时发现和处理技术故障，确保观众获得良好的视听体验。
3.确保放映设备处于良好的工作状态，随时调整设备参数和保养设备，减少故障发生的可能性。
4.配合其他部门的工作，如协助营销部门展开特殊放映活动或调整排片计划等。
2.2. 放映岗位管理标准1.放映前–提前到岗，按时准备工作所需的设备和材料。
–检查放映设备是否正常运行，如发现异常及时报修。
–根据放映指引调试设备，确保放映画面和声音的质量。
2.放映中–按排片计划准时开始电影放映，并确保放映画面和声音质量稳定。
–当观众发现放映问题或有特殊需求时，迅速响应并解决问题。
–监控放映设备的运行状态，如发现异常情况，及时处理或报修。
3.放映后–确保放映设备的正常停机和退出。
–做好电影放映记录，如遇特殊情况及时向上级部门汇报。
–对放映设备进行定期维护和保养，确保设备的长期稳定运行。
2.3. 放映岗位考核标准1.完成放映任务的准确性和及时性。
2.放映画面和声音的质量和稳定性。
3.技术故障处理的及时性和效果。
4.对观众需求的响应和问题解决能力。
5.设备维护和保养的规范性和效果。
3. 相关规定1.放映岗位人员应经过专业培训，具备一定的放映基础知识和技能。
2.放映岗位人员应熟悉放映设备的操作流程和各项功能。
3.放映设备应定期检修和保养，维护保养记录应及时填写和归档。
4.放映岗位人员应密切配合其他部门的工作，如协助营销部门的特殊活动等。
影城部门职务说明书
影城部门职务说明书影城部门职务说明书影城部门是一个负责影片管理、放映和维护影院设施的重要部门。
影城部门职务说明书旨在规范和说明影城部门各个职务的职责和要求，以确保部门的顺畅运作和优质服务。
一、影片管理员影片管理员负责影片的管理和存储工作，包括但不限于以下职责：1. 负责影片的入库、出库和入账工作，确保影片库存的准确性。
2. 跟踪影片的放映计划，并安排相应的放映设备和人员。
3. 维护影片的品质，及时检修和更换老化或损坏的影片。
4. 负责影片的报废处理和废旧物资的清理工作。
5. 协助影城部门其他职务的工作，并保证各项工作的顺利进行。
6. 遵守保密规定，不得私自复制、传播或泄露影片。
二、放映员放映员是影城部门的核心岗位之一，负责放映电影、调试放映设备和提供技术支持，以下是其主要职责：1. 按照放映计划准时放映电影，确保放映质量。
2. 检查放映设备的运行状态，及时排除故障，确保放映设备的正常使用。
3. 调试放映设备的参数和画面效果，提升观影体验。
4. 配合影片管理员进行影片的替换和更新，保证每部影片的放映质量。
5. 提供观众咨询和解答相关问题，保证观众满意度。
6. 遵守相关放映规定和保密规定，不得私自使用或操作放映设备。
三、维修员维修员负责影城部门各种设施的维护和维修工作，包括但不限于以下职责：1. 定期检查和维护放映设备、音响设备、灯光设备等，并及时处理设备故障。
2. 维护和保养影院的座椅、地板、墙面等设施，确保影院的整洁和舒适度。
3. 协助影片管理员进行影片的装卸工作，保证影片的安全运输。
4. 维护和保养紧急排烟系统和灭火器材，确保安全使用。
5. 参与项目改造或设备更新，提供技术支持和配合工作。
6. 遵守维修规程和安全操作规定，确保维修工作的安全性和高效性。
四、票务员票务员负责影城的售票和换票工作，以下是其主要职责：1. 准确记录和及时发布电影场次、票价等信息，确保信息的准确性和及时性。
2. 负责售票系统的操作和维护，确保售票的顺利进行。
影院各岗位人员工作职责
影院各岗位人员工作职责一、服务员2000-30001、做好影城售票、卖品、场务等日常运营工作，维持五星级影城的高标准服务；2、做好顾客接待指引工作，以及电影或活动结束后顾客的散场、疏散、送离工作；3、按时巡视影城，确保内外部设施安全运行，做好相关消防设备的检查与记录；4、按要求巡视每个影厅电影放映的情况，确保放映正常；5、影城3D影片眼镜的发放、回收、保洁；6、影城专场活动的支持和服务。
二、收银员2000-30001、负责影城收银工作，能适应倒班轮休工作；2、工作认真负责，踏实肯干，责任心强，具有较强的团队协作意识；3、有影院工作或收银工作经验者优先录取。
三、放映员2500-30001、熟悉电脑操作与技术维护以及有放映员资格证者优先；2、完成放映经理下达的各项工作；3、在每日放映前检查放映设备是否正常运转，保证放映工作的正常运行；4、保证正确、准时的放映影片，并对影片的放映质量负责；5、做好放映设备的日常清洁和维护工作，保持放映室的清洁。
四、安保人员（主管）2000-30001、确定、指挥各项预案演练工作；2、编制落实影城接待活动、节日等大型活动得安保方案；3、指挥、组织突发事件的处理，及时上报影城总经理及相关部门；4、组织影城安全会议，并负责落实会议精神；5、组织影城安全、消防检查工作，落实并跟踪问题的整改；6、根据院线要求，全面负责重要访客、见面会的接待安保工作；7、落实院线公司下达的《应急行动预案》培训；8、组织对周检、月检中责任内的问题制定纠正措施，确保持续改进；9、与消防、安监、公安、城管和街道等部门的对外联系工作；10、制定全年消防工作计划并实施。
五、会计2500-35001、负责公司的会计核算事宜，及时做好凭证的编制、登记，做到帐证相符、帐表相符。
2、按月度及时填制并报送会计报表。
3、按月、季、年度及时进行税务申报及汇算清缴，依法正确计提和上缴各项税费，并负责公司税费台帐的登记和管理。
影院各岗位人员工作职责
影院各岗位人员工作职责影院是一种商业机构，提供电影院线服务。
影院各岗位人员在电影放映和其他相关服务方面发挥着重要的作用。
下面是影院各岗位人员工作职责的一个示例：1.影院经理：-监督影院日常运营，并确保各个部门按照规定的标准和流程工作。
-负责制定影院的年度预算，并与财务部门合作进行预算控制和成本管理。
-确保设备和设施的维护保养，以保证影院的正常运营。
-招聘、培训和管理影院的员工。
-处理和解决员工和观众的投诉。
2.放映员：-负责电影的放映工作，包括电影的装卸、检查和测试等工作。
-确保放映设备的正常运行，并在故障发生时及时修复。
-熟悉不同类型的电影格式，并且能够根据需求进行放映设备的设置和调整。
-负责电影的起止时间安排，并确保准时开始和结束放映。
3.影院售票员：-负责影院的售票工作，包括接待顾客、代表顾客选购影片和座位等工作。
-监控电影票销售情况，并提供有关观众数量和票房收入的报告。
-处理退票和换票事务，并确保顾客对售票服务的满意度。
4.影院服务员：-负责影院大厅的清洁和维护工作，包括座位、地面和洗手间的清理。
-协助观众找到座位，提供相关服务和帮助。
-监察观众的行为，确保观影秩序和安全。
-提供观众购买食品和饮料的服务，并确保物品的库存充足。
5.影院营销人员：-策划和推广影片，制定覆盖广告渠道的市场营销计划。
-与媒体、制片方和电影发行商合作，以确保影片的充分宣传和上映效果。
-管理根据市场需求制定的不同促销活动，以吸引和留住观众。
-监测竞争对手的市场营销活动，根据需要进行新的市场营销策略的调整。
6.影院技术员：-负责放映设备的维护和维修工作，确保放映设备的正常运行。
-安装和调试新购买的放映设备，以确保其符合放映要求。
-提供技术支持，包括放映设备的故障诊断和修复。
-跟踪影片的技术要求，并且根据需要进行技术设备的升级和更新。
总结：影院各岗位人员在影院运营中发挥着重要的作用。
通过各自的工作职责的分工合作，为顾客提供一个愉快和高质量的电影观影体验。
电影院各岗位职责
电影院各岗位职责
院长/经理
- 负责整个电影院的运营管理工作
- 制定电影院的发展战略和目标
- 安排电影播放计划
- 管理电影院的人员和资源
- 负责与片方、供应商等合作伙伴的沟通和协调
放映员
- 执行院长/经理安排的电影播放计划
- 检查放映设备的正常运行，并进行维护和修理
- 准备电影播放所需的影片、胶卷等材料
- 控制电影播放的开始、结束时间，确保按时开始和结束
收票员/售票员
- 负责电影院票务工作
- 准备电影票和售票机等工作设备
- 核对观众购票信息
- 应对观众咨询和投诉
- 统计票房和观众入场情况
客服人员
- 提供观众问询和导览服务
- 协助观众寻找座位并解决座位争议
- 处理观众的意见和投诉
- 协助处理紧急情况和突发事件
清洁人员
- 负责电影院的卫生和清洁工作
- 定期清扫剧场、走廊、卫生间等区域
- 清理垃圾和废弃物
- 维护电影院设施的整洁和良好状态
管理人员
- 协助院长/经理进行运营管理工作
- 协调各岗位人员的工作安排
- 监督和评估员工绩效
- 处理员工的招聘、培训和福利事务
- 协助制定和实施电影院的政策和规章制度
以上是电影院各岗位的主要职责，不同电影院可能有所差异，具体职责还需根据实际情况确定。
电影院各岗位职责及量化考核
电影院各岗位职责及量化考核1. 观影人员职责：- 确保观众安全和秩序- 引导观众入座并检查票证- 协助观众解答问题和提供信息- 提供优质的顾客服务量化考核：- 达到平均每天处理观众入场的数量- 对观众问题和需求的满意度达到一定百分比- 保持观众投诉的数量在一定范围内2. 收银员职责：- 接待观众并完成售票工作- 收取观众的电影票款和其他消费款项- 核对销售收入和现金库存- 管理售票系统和保障信息准确性量化考核：- 达到每天完成售票任务的数量- 销售额与收入核对的准确率达到一定百分比- 每月现金库存的差异在可接受范围内3. 放映员职责：- 控制电影放映的进度和质量- 维护和操作放映设备- 处理放映中出现的故障和问题- 确保放映效果与观众需求一致量化考核：- 每天按时安排电影放映- 将放映设备故障处理时间控制在一定范围内- 观众对放映效果的满意度达到一定百分比4. 清洁员职责：- 维护电影院的卫生和清洁- 定期清理座位和电影厅- 清洁卫生间和走廊区域- 处理废弃物和提供其他支持服务量化考核：- 完成每天的清洁任务- 保持电影院的整洁度达到一定标准- 每月废弃物处理工作数量在可接受范围内5. 维修员职责：- 维护和保养电影院的设施和设备- 及时修复电力、照明、声音、投影等问题- 检查设备的正常运行和安全性- 协助其他部门解决设备故障量化考核：- 及时解决设备故障的数量和质量- 每月设备保养工作的完成度- 每季设备维修费用控制在一定范围内以上是电影院各岗位职责及量化考核的概述，根据实际情况和具体职位要求可进行适当调整和详细说明。
影院员工岗位职责
影院员工岗位职责
影院员工是负责影院日常运营的重要一环，她们的岗位职责包
括以下几个方面：
一、前台服务
影院员工是影院面向观众的第一道服务，因此要在工作区域内
站立好，微笑服务，热情问候观众，回答疑问并提供帮助。
主要职
责包括售票、换票、退票、推荐影片、选座位、解决观众的问题及
投诉等。
二、放映服务
影院员工要掌握各种放映设备的使用和操作，现场协助放映员，处理在放映过程中出现的故障，确保观众获得一个好的观影体验。
三、维护环境
影院员工要负责影院的卫生及环境维护，活动地面垃圾，清理
洗手间等公共卫生设施，定期接收维护人员的维保，确保良好的观
影环境。
四、促销服务
影院员工要配合市场部门进行促销，促销方案的安排执行;-负
责影院会员线下积分及相关优惠活动的执行履行。
五、协助营销
影院员工需要协助影院营销部门开展各种活动，如点映、试片、宣传及维护营销品的展示等工作。
六、其他
影院员工还需要协助管理人员解决出现的问题和困难，负责门
口安全控制，撤离应急措施等，保障影院运营安全。
总之，影院员工的工作要求具有热情、耐心、细心的服务精神，对影院行业有一定的了解，熟练掌握用机器设备的技能，服务意识
要强，能够熟练使用计算机，技术熟悉，并具有高度的工作责任心
和执行力。
影院各岗位职责和工作流程(详细)
票务人员工作流程一、提前到岗做好准备工作1. 仪容仪表：员工按影院的着装规定在更衣室完成制服的更换，确保制服干净整洁，佩戴工号牌，整理发型，女员工应化淡妆，佩戴饰品应符合规定。
2. 整理工具：领取对讲机并查看是否能正常使用向值班经理领取备用金、各种表格、日报表、钥匙等查看前日工作日记，了解上映电影的类型、片长、票价等，查看当天活动信息，场次更改信息及其他通知。
3. 晨会：主管进行人员清点，分配工作任务，及当天工作重点和注意事项（如单位包场、零点首映等）。
4. 卫生清洁：在正式营业前应做好售票区的卫生工作，服务台干净整洁，无灰尘无水渍。
各种宣传单页、展架等摆放整齐。
个人物品放置指定位置。
5. 工作日记：工作日记是不同班次员工工作交流的重要工具，员工开始工作前需先查看工作日记，上个班次的员工应正确填写工作日记。
如遇票价、场次改动，优惠活动，电脑设备故障等问题都应记录在工作日记中，如上班次遗留问题仍未解决，本班次员工应再次向值班经理报告。
二、售票前的准备工作1.开启售票系统并试机，进入会员卡系统，登录刷卡系统等各种售票需用的程序，开启场次显示屏，核对显示屏、售票系统、场次表的影片信息是否相符，打开每厅入口处显示信息，要求显示的信息与场次表一致。
2. 检查各种POS机是否能正常使用，如有问题及时通知值班经理。
3. 打开背景音乐、影碟机等，要求能正常播放。
检查影票，POS机用的热敏打印机等常用纸张或表格是否足够。
4. 清点备用金和会员卡，及时更换零钱，申领会员卡。
如遇特定节日或活动，可向值班经理申请增加备用金。
5. 准备好工作时用到的相关表格及工作用具（笔、各种印章、计算器等），表格包括排片表、赠券登记表、补贴登记表、会员生日票领取表等。
三、售票1. 先询问观众观看影片的片名、场次、人数，确定无误后出票。
出票、收款、找零时应唱收唱付，以便核对自己收款是否正确，也让观众明白消费。
在使用会员卡时，应先向观众说明卡内余额再扣款。
电影院各类人员职责
电影院各类人员职责
以下是电影院中各类人员的职责和责任的简要介绍：
1. 影院管理人员
- 对电影院的日常经营管理负责。
- 计划、组织和监督电影院各项工作。
- 确保电影院按照法律法规运营，并保持良好的管理态度。
2. 票务人员
- 负责售票和检票工作。
- 提供专业的服务，解答观众的问题。
- 确保售票过程顺利进行。
3. 放映人员
- 确保电影的播放质量。
- 检查电影放映设备，确保正常工作。
- 解决播放中的技术问题。
4. 接待人员
- 迎接观众并提供信息咨询。
- 确保观众在电影院内有良好的体验。
- 处理观众投诉和疑问。
5. 保安人员
- 负责电影院的安全和秩序维护。
- 确保观众和财产的安全。
- 处理突发事件和紧急情况。
6. 卫生人员
- 维护电影院的卫生和清洁。
- 清理座位、走廊和公共区域。
- 处理观众的卫生问题。
请注意，以上职责仅为一般情况下的描述，具体职责可能根据
电影院的规模和要求有所不同。
电影院人员需要在工作中密切协作，确保电影院的正常运营和观众的良好体验。
影城岗位职责及操作流程
中影首山国际影城岗位操作流程及服务规范岗位工作流程及服务规范票房组一、票房员工基本要求：1．1票房是营运部门中第一个接触观众的岗位，票房员工是公司的形象代表，票房员工工作的好坏是确保观众对影城有良好的第一印象的重要环节。
1．2票房员工必须具备：1) 热情、礼貌的工作态度—对所有观众都应该做到一视同仁，耐心周到；2) 全面、系统的专业知识—熟记正在上映的和即将上映的影片信息、当日影片的上映时间、影城的各项促销活动等；3) 迅速、高效的工作技能—正确操作售票系统的同时解答观众的各种提问；4) 忠诚的思想品质—在工作中正确处理现金、支票、发票、电影券及信用卡等；1.3票房员工的现金管理：1) 票房岗位备用金及各种票券一经领用，票房员工将全面管理其使用，同时对此款项在使用过程中的差异负责；2) 在上岗前，票房员工应仔细清点所领备用金及各种票券的数量，发现差异及时报告当班值班经理，同时做好相应记录；3) 除营运经理、当班值班经理特许的人员外，非票房员工不得进入票房工作区域内；4) 在对顾客售票工作尚未完全结束前，应将所收取的现金放在观众视线能看到的地方，直至出票结束、结清票款后方可将票款或者票券放入抽屉；5) 禁止在单笔收银工作结束后，将所收取的现金滞留在工作台上。
工作中随时整理钱箱，按币种不同摆放整齐，以免发生现金短缺现象；6) 无论是上岗或结束工作时，如需携带现金穿行公众区域，必须确保有当班人员护送；7）无论任何原因暂时离开岗位时，都应该先通知当班值班经理，得到允许后将所负责的钱箱锁好，同时退出电脑系统后离岗；8）在当班收银总额超过一万元时，及时通知当班值班经理收取大钞；9）假币防范：在收取现金、尤其是大面额钞票时，都应该使用验钞机帮助进行检验。
如有疑问，可通知值班经理进行辨认。
10）票房员工根据公司的经营时间需要，实行倒班工作制。
二、票房工作流程：2.1开店准备工作：1) 上岗前整理仪容仪表：检查工装是否干净整齐、是否按规定佩带工牌及各种标志、头发和指甲是否干净整齐、女员工化妆是否清淡、是否佩带饰品等；2) 早会完毕后，领取备用金、报表、宣传单、对讲机、票房钥匙等相关物品，准备影片介绍。
影院各岗位职责
影院各岗位职责(总9页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除各岗位职责店长1.全面协助运营总监的各项工作。
2.定期、及时向运营总监汇报工作，认真完成公司下达的各项任务和指标。
3.负责影城的日常运营管理工作，监督检查所属各岗位执行制度、完成任务情况。
4.协助运营总监的经营管理，服务理念，协助制定各项规章制度。
5.建立健全运营的各项设备、设施的登记及设备维护、维修、保养使用等情况值班经理1.值班经理是当班期间影城消防安全的第一负责2.保障影城环境的的清洁卫生，按照影城保洁工作标准和合同履约程度进行监督检查，给顾客创造舒适的观影环境；3.合理安排值班经理的巡视路线及工作计划，注意营运高、低峰期的衔接，完成每个班次非卖品收入的；4.关注影城的营业状况，协助营运现场各个服务细节，合理安排员工岗位；5.每个班次都要积极和顾客进行沟通，观察了解顾客的感受，洞察顾客的需求，并及时记录交流情况并上报上级领导；6.认真完成值班前检查和班次交接；7.认真完成班次的行政工作；8.完成其它交办的事情；9.监控营运部各岗位的操作流程，对员工的错误给出合理的指导，对员工的违纪给与公平公正的处罚；10.严格遵守影城制度，突发事件时积极应对和处理、勇于承担责任；11.值班经理在处理任何事务时都应秉承“顾客和员工的安全高于一切”的原则。
票务1.岗位职责2.微笑服务。
3.及时掌握相关影讯、排片及影城各项促销活动详情。
4.票房电脑、售票系统、LED等各项设备的检查，确保营业期间运转正常。
5.准确高效的执行电影票售卖全过程。
6.解答顾客询问。
7.兑换券、会员卡以及其他优惠票券的回收以及发放。
8.各项优惠活动以及会员卡的促销。
卖品1.微笑服务。
2.及时掌握相关影讯，卖品促销活动详情。
3.卖品部设备日常维护、清洁、确保营业期间运转正常。
4.1905系统，迈德喜系统的熟练操作。
影城岗位职责
影城岗位职责一、引言本规章制度主要是为了规范影城岗位职责，明确各岗位的职责和义务，确保企业的正常运转和员工的工作效率。
本制度适用于影城内所有岗位人员，包括但不限于接待员、放映员、收银员、清洁员等。
二、岗位职责2.1 接待员接待员是影城的门面和第一道接触顾客的人员，其主要职责如下：•热情接待和引导顾客，提供准确的电影放映时间、影院设施等相关信息；•熟悉影片信息和影城服务，耐心解答顾客咨询，提供专业化的服务；•负责售票和兑票等工作，确保顾客购票的顺利进行；•协助解决顾客的问题和投诉，并及时进行相关记录。
2.2 放映员放映员是负责电影放映设备运行的专业人员，其主要职责如下：•检查并确保放映设备的正常运行，包括放映机、音响设备等；•根据安排和顾客需求，准备电影放映，包括检查电影胶片、准备电影饰品等；•按照规定时间开始和结束电影放映，确保画面和声音的质量；•处理放映过程中的故障，如画面颜色异常、音响问题等，及时协调修复；•安全管理，确保观影过程中的安全，遵循相关规定。
2.3 收银员收银员是负责影城售票和结算的人员，其主要职责如下：•负责售票窗口的开设和关闭，准确计算票款，并及时进行结账；•根据顾客需求，提供不同种类的票价和优惠信息；•和顾客进行积极的沟通和协商，解答顾客关于票务和结算方面的问题；•负责收银机的日常清点、对账和备付金管理；•定期参与核对影城收入和票务数据的工作。
2.4 清洁员清洁员是负责影城卫生和整洁的人员，其主要职责如下：•定期清扫和消毒影城各个区域，包括影厅、走廊、洗手间等；•检查并及时清理各个区域的垃圾，保持环境整洁；•协助保养和维修设备，如卫生间设施、洗手池等；•及时报告和协助处理影城卫生和安全方面的问题。
三、管理标准3.1 选拔和培训为保证岗位职责的顺利执行，企业在选拔员工时应注意以下标准：•具备相关岗位的相关经验和技能；•具备良好的沟通和服务意识；•具备良好的团队合作精神；•良好的身体素质和心理素质。
影院各岗位人员工作职责
影院各岗位人员工作职责一、服务员2000-30001、做好影城售票、卖品、场务等日常运营工作，维持五星级影城的高标准服务；2、做好顾客接待指引工作，以及电影或活动结束后顾客的散场、疏散、送离工作;3、按时巡视影城，确保内外部设施安全运行，做好相关消防设备的检查与记录；4、按要求巡视每个影厅电影放映的情况，确保放映正常；5、影城3D影片眼镜的发放、回收、保洁；6、影城专场活动的支持和服务。
二、收银员2000-30001、负责影城收银工作，能适应倒班轮休工作；2、工作认真负责，踏实肯干，责任心强，具有较强的团队协作意识；3、有影院工作或收银工作经验者优先录取。
三、放映员2500-30001、熟悉电脑操作与技术维护以及有放映员资格证者优先；2、完成放映经理下达的各项工作；3、在每日放映前检查放映设备是否正常运转，保证放映工作的正常运行；4、保证正确、准时的放映影片，并对影片的放映质量负责；5、做好放映设备的日常清洁和维护工作，保持放映室的清洁。
四、安保人员（主管）2000-30001、确定、指挥各项预案演练工作；2、编制落实影城接待活动、节日等大型活动得安保方案;3、指挥、组织突发事件的处理，及时上报影城总经理及相关部门;4、组织影城安全会议，并负责落实会议精神；5、组织影城安全、消防检查工作，落实并跟踪问题的整改；6、根据院线要求，全面负责重要访客、见面会的接待安保工作；7、落实院线公司下达的《应急行动预案》培训；|8、组织对周检、月检中责任内的问题制定纠正措施，确保持续改进；9、与消防、安监、公安、城管和街道等部门的对外联系工作；10、制定全年消防工作计划并实施。
五、会计2500-35001、负责公司的会计核算事宜，及时做好凭证的编制、登记，做到帐证相符、帐表相符。
2、按月度及时填制并报送会计报表。
3、按月、季、年度及时进行税务申报及汇算清缴，依法正确计提和上缴各项税费，并负责公司税费台帐的登记和管理。
影城场务岗位职责模板
影城场务岗位职责模板1. 管理标准1.1 岗位背景和职责概述影城场务岗位是指负责影厅设备管理、电影放映准备、场次管理和顾客服务等工作的职能部门。
岗位职责模板旨在为影城场务岗位的员工提供明确的职责指导，规范工作流程，提高工作效率和服务质量。
1.2 岗位职责1.负责每日影厅的开放和关闭工作，并确保场次之间的有效过渡。
2.检查并维护影厅设备，包括放映机、音响、投影设备等，确保设备正常运作。
3.负责影片的放映准备工作，包括电影拷贝的装卸、放映机的调试、音响效果的测试等。
4.定期检查和维护影院座椅设施，确保其舒适和安全。
5.协助影院的安全管理工作，包括消防设备的检查和演练，应急预案的制定和执行等。
6.确保场次的良好管理，包括核对排片信息、协调放映计划和调整场次时间等。
7.协助解决来自顾客的问题和投诉，并提供周到的服务，确保顾客满意度。
8.参与影片的放映和观影过程，确保放映质量和观影秩序。
9.维护场次记录和统计数据，提供给管理层进行业务分析和决策参考。
1.3 工作规范1.严格遵守影城的各项制度和规章，如工作时间、休假制度、着装要求等。
2.保持良好的工作状态和形象，保持工作环境整洁有序。
3.严禁私自调整场次时间和放映计划，如需变动，必须经过相关部门的审批。
4.对影厅设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
5.积极配合其他部门的工作，如票务、售票等，确保工作协调有效进行。
6.对于顾客的问题和投诉，要及时反馈，并寻求解决方案，确保顾客满意度。
7.提高服务意识，主动为顾客提供帮助和指导。
8.在放映过程中，要保持专注和集中，确保放映质量和观影效果。
9.注意保护影片的版权和机密，严禁私自复制和传播。
2. 考核标准2.1 考核指标1.场次管理：准确安排和调整场次时间，保证场次之间的有效过渡。
2.设备管理：及时检查和维护影厅设备，确保设备正常运行。
3.放映准备：按时完成放映准备工作，确保电影放映的顺利进行。
4.顾客服务：积极帮助顾客解决问题和投诉，提供优质的顾客服务。
影城值班经理述职报告PPT
1 2
影城运营管理培训
参与影城运营管理培训，学习影城日常运营、客 户服务、营销策略等方面的知识和技能。
团队建设与领导力培训
参加团队建设与领导力培训课程，提升团队协作 、沟通和领导能力。
3
消防安全培训
接受消防安全培训，学习影城消防安全知识，掌 握火灾预防和应急处理技能。
个人能力提升展示
影城运营管理能力
影城值班经理述职报告
contents
目录
• 引言 • 影城运营情况分析 • 值班经理工作职责及完成情况 • 团队协作与沟通情况总结 • 个人能力提升及自我评价 • 未来工作计划及目标设定 • 结束语
01
引言
报告目的和背景
目的
通过述职报告，向领导和相关部门汇报影城值班经理的工作情况，总结经验教 训，提出改进建议。
拓展会员体系
完善会员制度，提供更多会员优惠和增值服 务，吸引更多会员加入。
提升员工满意度
关注员工福利，提供良好工作环境和培训机 会，提高员工满意度和忠诚度。
加强与合作伙伴的联动
与周边商户、异业合作伙伴等建立良好合作 关系，实现资源共享和互利共赢。
制定具体实施方案和时间表
制定详细的市场调查计划，了解观众需 求和竞争对手情况（1-2个月）。
加强员工培训，提高服务质量 ，确保顾客在影城获得愉快体
验。
优化排片策略
根据市场需求和观众喜好，调 整排片计划，提高上座率。
降低运营成本
通过节能降耗、提高员工效率 和引入先进技术降低运营成本
。
增强营销力度
加大线上线下宣传力度，提高 影城知名度和美誉度。
明确下一阶段重点工作任务和目标
提高票房收入
通过优化排片、举办特色活动和加强营销， 提高票房收入。
影城部门职责
影城部门职责：营运部:1、为顾客提供售票、售货和检票等相关服务，坚持贯彻影院的标准服务规定；2、规范操作流程，控制营运各种成本合理支出,将可控制的损耗项目保持在预算之内；3、员工促销意识和技巧的培训；4、员工的日常岗位操作训练、工作表现评估、纪律管理、排班等工作；5、影院卖品部订货及库存管理；6、正确高效的应对和处理各种营运突发事件；7、联合供应商，配合市场部，提案策划影院卖品部各种产品的促销活动；8、营运部门各岗位机器、设备的日常维护、保养工作；确保机器、设备的正常运作；9、支持放映经理强化放映工作的日常管理与放映员管理；10、影院的安全、情节工作,包括保安管理、保洁管理和食品安全卫生管理;11、日常值班管理工作,结合实际运营工作，不断完善影院服务;12、配合市场销售工作。
◆市场部1、做好市场研究工作,协助总经理进行影院定位、品牌规划及品牌宣传工作；2、研究电影市场特性，探索影院核心竞争力,制定市场总体战略，执行年度市场票房目标计划;3、根据院线排映表,科学的编排影院每日场次映出计划；4、负责影院市场活动，制定和执行营销宣传推广方案；5、负责公司官网、官微等对外宣传渠道的维护工作；6、负责会员卡的销售及会员维护工作；7、负责团体业务的拓展及客户维护工作；8、负责影片贴片广告、电影后产品等经营的工作.◆综合部1、贯彻、落实总经理及总经理办公室会议的决定、决议的执行情况，及时向总经理汇报；2、执行公司规定的人员招聘、录用、转正、离职管理等人事规章制度；3、负责影院员工工资的核算，及时、准确的缴纳影院员工各种社会统筹保险、公积金等工作；4、负责公司文件的起草、收发、传阅、打字、复印、催办、归档及办公用品、报刊杂志的发放、管理工作；5、负责各种票务登记、采购、发放管理;6、负责公司行政办公用品、低值易耗品的计划、采购、发放;负责固定资产实物记账管理;7、负责公司的消防安全工作，不定期进行消防安全检查和培训教育；认真做好节假日的值班工作;8、负责来宾的接待工作。
电影院场务的岗位职责
电影院场务的岗位职责电影院场务的岗位职责1电影院场务员岗位职责1、每位场务员工均代表则公司的形象，需自觉维护；2、必须严格遵守公司各项规章制度，服从公司统一安排；3、能迅速，准确，热情，耐心地接待每一位观众；4、正确处理观众投诉及咨询；5、负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作；6、随时监控影厅内设备设施的安全运转；7、与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行；8、负责影院的安全消防检查工作。
2电影院场务岗位职责1、认真遵守和贯彻执行影城的各项管理制度。
2、按照影城规定，负责检票、验票工作，认真核对票的场次、时间，人数。
3、负责熟记当日各场片名，场次、票价、影片内容、营销活动，作好服务工作，热情解答观众的咨询，做好引座工作，当好观众的向导，为观众提供热心周到的服务，维护影城形象。
4、负责在影片放映期间每20分钟巡场一次，礼貌制止观众违反场内规定的行为。
5、巡场时若发现有偷拍情况要立即制止，于第一时间内上报报给主管和经理。
6、负责对放映质量进行监督，将问题及时通知技术部门。
7、负责影片结束后10分钟内做好清场工作，并按规定处理客遗物品。
8、负责做好观众的投诉处理工作，并将处理情况于15分钟内反馈给场务主管。
9、负责做好空调温度的控制和调整。
10、负责保护公共财产的安全。
11、负责所管辖区域设备的日常维护。
12、监督和协助保洁员清扫和维护公共区域的卫生和影厅内卫生。
13、节约用水用电，及时关闭不需要的水、电，节省影城成本费用。
14、负责做好紧急情况下人员的疏散工作。
15、负责维护影城内营业、服务秩序。
16、统一着装、佩戴工号牌，遵守影城服务标准。
17、接受并服从影城的日常工作安排，服从场务主管安排的工作任务。
18、自觉接受上级领导及影城的管理和监察。
19、完成部门和影城领导交办的其它机动工作。
3环球影院场务员工职责1、自觉遵守公司制定的.规章制度，以影城为中心，努力做好本职工作。
2、确保影厅和公共区域，通道的卫生，清洁干净，符合卫生标准。
场务岗位运营手册0530
运营岗位操作手册——场务岗位（试用版本）目录前言影院运营都做什么 (3)场务的工作概述 (3)关于本手册 (3)一日常行为规范基本要求…………………………………………………3-14二场务岗位1、场务服务工作要点………………………………………………………15-182、工作规范与流程…………………………………………………………20-24三保洁工作岗位1、工作规范与流程………………………………………………………25-28顾客报失和遗失物品处理 (31)四优秀员工评选制度 (31)五员工量化考核制度及处罚标准………………………………………………31-35 附：运营手册的解释与修改附：场务工作记录表格《检票统计表》《安全生产巡视记录表》《散场记录表》《设备报修记录》《遗失物品登记表》前言场务的工作概念:场务工作是整个营运服务工作中非常重要的一个环节。
观众的进场/散场组织工作、观众在观影过程的安全保障、舒适程度以及放映质量的监督等都是场务工作的内容。
场务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映，同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城的设施、清洁及所享受到的服务表示满意。
关于本手册本手册为参与影院场务运营的人提供一种指导，也为星美系统各影院的规范、统一管理提供依据。
如果你有更好的改进建议，请立即与你的上级主管沟通，如果合理，请及时告知总部运营部，以便及时能对手册进行修订。
鉴于时间所限，本手册不可能包括影院运营工作中的所有内容和细节，所以，如有不明白的地方，请及时与你的上级主管沟通。
为便于更新，本手册采取活页装订的形式。
各页均须编页码。
编页码时，按部分编页，即页码是在当前部分的编页，不是从开头计算。
一日常行为规范基本要求1．仪容仪表整齐的发型：男性不留长发和胡须，头发不要染成黑色以外的颜色；女性头发不宜过肩，如长发必须盘起。
干净的指甲：不得留长指甲，女性可涂淡色或透明的指甲油。
整洁的制服：按公司规定统一着装，上衣不能外露；胸牌（工牌）一律别在左胸。
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保证每日领用物品的正确交接工作，努力避免出现差错，如有操作失误及个人原 因出现的物品丢失及损坏须酌情赔偿
通过个人努力维护影
市场部岗位职责
市场工作人员主要工作为： 遵守影院工作制度及各岗位工作细则 熟练操作影院后台系统，高质高效完成影片排期、票价定制及各项政策在系统内
岗位名称 1：票房 2：卖品
3：场务
4：市场
5：放映
票房岗位职责
票房工作人员主要工作为： 遵守影院工作制度及各岗位工作细则 熟练操作影院前台系统，高质高效完成票房相关工作（操作系统会有相关培
训） 负责对观众的接待服务工作（礼仪会有相关培训及相应制度） 充分了解现映及即将上映影片的相关信息，从容应对观众的咨询 充分了解影城制定的各项活动及政策，准确的执行活动及政策内容 对上映及即将上映的影片影票的推荐及（预）售卖，影院会员卡的推广办理
发现问题需及时反馈 每日需检测放映机及各配件有无使用问题，如有问题在能力范围内可自行解决，
超出能力范围需及时反馈，配合其他部门完成影片排期的更改工作并与厂商联系 商讨问题的解决办法
需逐场检查放映质量，配合场务人员监督放映效果，发现问题需及时改正 新到影片需拷贝完成后于各个放映机上试片，保证影片的正常，发现问题需反馈
至各部门寻求解决办法 尽量避免放映事故，个人原因导致的放映事故需承担相关责任，设备故障导致的
放映事故需积极配合各部门完成后续的善后工作 放映室清洁工作需放映员完成，保证放映室的干净卫生，达到放映设备的使用要
求 日常需定时清理维护放映设备并做好记录工作，保证放映工作的正常进行 通过个人努力维护影城形象及声誉，保护影城公共财产及财务安全
时负责对现调食品的制作、原材料及成品商品的统计工作，做到商品及存货的充足。
每日营业前后需对卖品部商品进行盘点核对已经增添、整理摆放 协助各部门完成每日的影院正常营运工作，努力协同各个部门完成影院每月所指
派的工作指标 需每日检查前台系统，电子屏幕是否工作正常及每日影片排期是否和系统一致 需负责前台的卫生清洁工作，因前台存有影院每日收入，故前台的清洁工作需由
场务岗位职责
场务工作人员主要工作为： 遵守影院工作制度及各岗位工作细则 努力学习影院前台系统，以应对轮岗后的岗位工作（操作系统会有相关培训） 负责对观众的接待服务工作，包括检票、进场、散场、指引、巡场、收发3D眼
睛及3D眼镜的统计和清理工作，同时负责影厅进场照明及影厅开场和散场后场 灯的开关工作，营业结束后进行影城清场工作（礼仪会有相关培训及相应制度） 充分了解现映及即将上映影片的相关信息，从容应对观众的咨询 充分了解影城制定的各项活动及政策，准确的执行活动及政策内容 城形象及声誉，保护影城公共财产及财务安全
前台员工完成，保持工作环境的整洁、整齐、干净 负责前台上方显示器及工作电脑的开关工作，并检查系统及显示屏有无出现问题 保证每日营业款项及领用物品的正确交接及结算，努力避免出现差错，如有操作
失误及个人原因出现的款项差异须由个人负责 通过个人努力维护影城形象及声誉，保护影城公共财产及财务安全
中影星美国际影城
岗位职责培训
影院简介及各岗位名称
沛县城投中影星美国际影城，地处该县区繁华商业地带 位于集休闲、餐饮、娱乐为一体的城投国际商业体4楼 建筑面积近3000平方米，拥有5个豪华影厅 (其中设有特色影厅为杜比全景声影厅和DTS：X临境音影厅) 共有700多个人性化坐席，特设情侣座椅 影城采用全激光放映设备，专业级音响 为观众提供一种艺术级的视听体验，以及良好的休闲娱乐环境
负责影城节假日物品的准备、采购及管理工作
通过个人努力维护影城形象及声誉，保护影城公共财产及财务安全
放映岗位职责
放映工作人员主要工作为： 遵守影院工作制度及各岗位工作细则 熟练操作放映机，充分了解放映机性能及操作步骤，准确无误执行每日影片放映
计划 充分了解现映和即将上映的影片的相关信息，协助各部门完成影片的排片工作 熟悉映前广告和特殊影片的格式制作转换，配合市场部完成相关工作 需每日检查影片排期，是否已将影片拷贝进相关放映机，并检查时间上有无冲突，
以及和影城票务有关的相关事宜
协助各部门完成每日的影院正常营运工作，努力协同各个部门完成影院每月 所指派的工作指标
需每日检查前台售票系统，电子屏幕是否工作正常及每日影片排期是否和系 统一致
需负责前台的卫生清洁工作，因前台存有影院每日收入，故前台的清洁工作 需由前台员工完成，保持工作环境的整洁、整齐、干净
的录入及生效的相关工作（操作系统会有相关培训） 负责对影院客户及合作商户的接待工作，同时积极拓展业务范围并努力维护好影
城现有的合作关系 充分了解现映和即将上映的影片的相关信息，分析并制定合理பைடு நூலகம்正确的影片排期
及场次的增减工作 正确制定影城的各项活动及政策，完善细节，避免执行时出现政策及活动上的冲
突。
正确并详细的向营运部提供执行单及相关的对外宣传单以及充分准备相关的单据 及用品
主要承担影城的对外销售工作，配合营运部完成影城分配的每月票房及各项收入 任务
需每日检查系统排期，是否和交于营运部的排期一致，并检查时间上有无冲突， 需在时间上保证保洁人员及营运工作人员能够完成相关的工作
负责影城收到的衍生品及自备衍生品的管理储存工作，立牌的拼接及海报的更新 工作，并每日检查影城的立牌及相关宣传品的摆放，做到影城大厅的宣传有效及 整齐
负责前台上方显示器及工作电脑的开关工作，并检查系统及显示屏有无出现 问题
保证每日营业款项及领用物品的正确交接及结算，努力避免出现差错，如有 操作失误及个人原因出现的款项差异须由个人负责
通过个人努力维护影城形象及声誉，保护影城公共财产及财务安全
卖品岗位职责
卖品工作人员主要工作为： 遵守影院工作制度及各岗位工作细则 熟练操作影院前台系统，高质高效完成卖品相关工作（操作系统会有相关培训） 负责对观众的接待服务工作（礼仪会有相关培训及相应制度） 充分了解现映及即将上映影片的相关信息，从容应对观众的咨询 充分了解影城制定的各项活动及政策，准确的执行活动及政策内容 负责影城成品及现调食品及饮品的售卖，清楚了解各个产品的信息及摆放位置，同
协助各部门完成每日的影院正常营运工作，努力协同各个部门完成影院每月所指 派的工作指标
需每日检查前台电子屏幕是否工作正常及每日影片排期的核对工作
需每日定时巡查影厅环境及放映质量，做好相关的登记及反馈，同时积极巡视影 城整体环境，保证影城大厅、休息区及洗手间的整齐干净卫生（卫生问题可呼叫 保洁人员完成，特殊情况下需由员工协助完成）