五大手册试题答案

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TS五大手册培训考题题大全(内有答案)

五大手册培训考试试题答案部门姓名工号得分一．填充题：（每空1分,共30分）1、请写出以下缩写的中文含义：APQP：产品质量先期策划和控制计划PPAP：生产件批准程序FMEA：潜在失效模式及后果分析SPC：统计过程控制MSA：测量系统分析2、．APQP 的目的：–减少顾客和供应商产品质量策划的复杂性–方便供应商向分承包方传达产品质量策划的要求3、产品质量策划的五个阶段：计划和定义（确定）、产品设计和开发、过程设计和开发、产品和过程的确认、反馈评定和纠正措施。

4、生产件是指：–在生产现场使用生产工装、量具、工序、材料、操作者、环境和工序设定制造的零件5、表证数据质量最通用的统计特性是偏倚和方差。

6、FMEA的三种类型是系统FMEA 、设计FMEA 、过程FMEA 。

7、测量系统必须处于统计控制中，这意味测量系统中的变差只能是普通原因造成，而不是由于特殊原因造成。

8、控制计划的三个重要阶段是样件、试生产、量产。

9、在评价一个测量系统时必须考虑三个基本问题：1)测量系统必须测量系统必须显示足够的灵敏性（分辩力或分辨率）2)测量系统必须是稳定的3)统计特性（误差）在预期的范围内一致并足以满足测量的目的。

10、零件的提交等级有5 个，零件的提交状态有 3 种。

11、零件的实际测量值称为真值。

12、仪器可以探测到并如实显示的参考值的变化称为分辩力。

13、来自系统内部的变差称为重复性。

14、风险顺序数RPN= S X O X D问答题：（每题5分，共70分）1．什么是量具的R&R或GRR？量具的R&R或GRR是量具的重复性和再现性，是测量系统重复性和再现性合成评估，2．APQP的五个阶段是什么？简单阐述各阶段的活动。

•五个阶段(适当展开)–阶段1：计划和确定项目–阶段2：产品设计和开发–阶段3：过程设计和开发–阶段4：产品和过程确认–阶段5：反馈、评价和纠正措施3．什么是稳定性和线性？稳定性：或称漂移，是测量系统在某持续时间测量同一基准或零件的单一特性时获得的测量值总变差。

五大工具培训考试试题(含答案)MSA和SPC培训测试题共15页

五大工具培训考试题卷单位：姓名：总分300分得分：产品质量先期策划和控制计划部分（共30分）一、填空题：（每空1分，共15分）1、APQP参考手册中规定的产品质量策划过程的五个阶段分别是：计划和确定项目，产品设计和开发，过程的设计和开发，产品与过程确认，反馈、评估和纠正措施。

2、PFMEA是在试生产之前、产品质量策划过程中进行的，它是一个表格化文件。

3、产品和过程确认的输出有试生产、测量系统分析、初始过程能力研究、生产件批准、生产确认试验、包装评价、生产控制计划和质量策划认定和管理者支持。

4、试生产的目的之一是用来收集足够的产品质量数据进行初始过程能力研究，测量系统分析，PPAP提交，生产确认试验，包装评价，试生产能力和质量策划认定。

5、控制计划内容包括的要素有：过程/工序、特性、特殊特性分类、控制方法、反应计划。

6、特殊特性是指可能影响安全性或法规的符合性、产品的配合、功能、性能，或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。

二、简答题（每题5分，共15分）1、编制APQP进度计划表的作用是什么？它必须由谁来负责主持制订？确定每一事项的任务、安排及其它事项，并给策划小组提供了跟踪进度和制订会议日程的格式。

它由产品质量策划小组负责主持制订。

2、在产品质量策划的每一个阶段结束时都要由谁主持召开评审会议？并将结果报告给谁？以获得支持。

产品质量策划小组的组长主持召开评审会议，并将结果报告给管理者已获取支持。

3、反馈、评估和纠正措施阶段的输出有哪些内容？减小变差、顾客满意、改善交付和服务、有效的经验总结及最佳实践。

潜在失效模式及后果分析部分（50分）一、选择题（每空1分，共35分）1、潜在失效模式及后果分析的目的是发现、评价过程中潜在的失效与可能的B，找出能够避免或减少这些潜在失效发生的E，并将上述过程G化。

A 现象B 后果C条件D原因E措施F格式G文件2、PFMEA是在B阶段进行的活动。

A设计和开发B过程设计和开发C产品和过程确认3、潜在失效模式及后果分析使用的表格上的“关键日期”是指B的日期。

五大手册培训考试卷(答案)

五大手册培训考试卷姓名得分一，名词解释（20分）1APQ P —- 产品质量先期策划.2PPA P ——生产件批准程序3MSA——测量系统分析4SPC——统计过程控制5DFMEA—- 设计失效模式和后果分析6PFMEA——过程失效模式和后果分析7CP -—工序无偏情形下的工序能力指数8CPK——工序有偏情况下的工序能力指数9ndc -- 测量系统辨别分级数10RPN ——潜在失效模式的风险顺序数二填充题（20分）1.特殊特性应包括产品特殊特性和过程特殊特性。

2.测量系统分析的统计特性包括偏倚、稳定性、重复性、再现性、线性.3.生产过程所产生的误差有普通原因（系统性误差）和特殊原因（偶然性误差)，进行统计过程的控制是针对特殊原因（偶然性误差）进行的。

4.正态分布曲线的特点是中间高，两头低,在上、下控制线的中部左右对称。

5.进行重复性再现性分析时，参加分析的人员为3 人，所提供的样件为10件，每个分析人员对每个样件测量3 次。

三问答题（每题10分）1、某一生产汽车零部件企业，在APQP输出的某零件图中，有两个特性被标识为特殊特性，但在组织多方论证时,发现在控制计划和工艺过程作业指导书中并未包括这两个特性如何控制的描述，你认为如何?特殊特性在哪些文件中应该标识和描述？答：在控制计划和工艺过程作业指导书中，必须要包括这两个特殊特性的描述,以保持质量管理体系文件的一致性.特殊特性应在过程流程图、PFMEA、控制计划、图纸、工艺卡等作业指导书、检验规范等文件中进行描述，并标识特殊特性符号。

2、某一生产汽车零部件企业，其生产工序中有一热处理工序.APQP小组制定的PFMEA中针对热处理的失效模式“冷却液温度升高"，RPN风险值高，要求实施“每400件换一次冷却液”措施，在实施后RPN风险值降低，但在相对应的控制计划和工艺过程作业指导书中并没有体现该措施，你认为如何?答:应在控制计划和工艺过程作业指导书进行修订，增加“每400件换一次冷却液”的控制内容。

五大手册试题答案

一. 单项选择（2 17=34分) 部门: 姓名: 分数:1.( ) 在计划和确定项目阶段，成功的产品/过程基准的确定方法包括:dA.识别合适的基准；B. 了解目前状况和基准之间产生差距的原因；C. 制定计划，以缩小与基准差距、符合基准或超过基准；D以上都对2（）若一个过程属于正态分布，则落在3σ之外的概率为（ d ）：A. 4.5%B. 0.27%C. 0.45% D2.7%3（）以下哪几种说明测量系统分辨力不足（a）A极差图上1／3的极差为零；B数据分级数为6 C 量具精度为公差的百分之一；D 以上都不对4.( ) 以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为：CA. 样件控制计划B. 样件制造C. 产品和过程特殊特性D 以上都对5.( ) 以下对控制计划描述正确的是:CA. 控制计划可以根据检验指导书来制定B. 控制计划制定后就无需再更改了 C. 对所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划。

D. 制定试生产控制计划时，因生产过程尚不稳定，可以只控制产品而不控制过程参数。

6（）某工厂在计算一产品的控制上下限时，共抽取了25组数据，每组为5个，现计算得出X的平均值为50.16，极差平均值为4.8，则UCL和LCL为BA 52.93/40.27B 52.93/47.39C 53.66/46.66 D53.66/47.397（）用小样法分析测量系统时，人数至少为CA 3B 1C 2D 以上都对8.( ) 以下对FMEA的说法不正确的是: BA. 在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA进行开发；B. FMEA是一种动态文件，需不断进行评审和更新；C. PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析。

D PFMEA应将DFMEA作为重要输入。

9 （）对于重要的生产过程，提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少（D）件的零件。

A. 30B. 50 C 100 D. 30010（）若顾客无明确规定,公司应按(C )级提交准备相关资料。

五大手册考试试卷答案(04)

TS16949五大手册测试试卷部门：姓名：得分：身份证号：一．填空题（每空1分，共46分）1.控制计划包括三个独立的阶段：样件制造、试生产、和生产。

2.产品质量先期策划的主要阶计划和定义、产品设计与开发、过程设计、产品和过程确认、反馈评定和纠正措施。

3.测量系统变差的类型有偏倚、线性、稳定性、重复性和再现性。

4.偏移是指测量的观测平均值与基准值之差值。

5.测量设备要能分辨出过程变差的至少十分之一以上。

6.分辨力是指一测量仪器能够检测并忠实地显示相对于参考值的变化量。

7.测量系统分析须在统计管制下进行，其所产生的变异应根源于共同原因，而非特殊原因。

8.生产管理活动中，变异性和可控性是质量活动的两大特性，因为变异性，才有质量管理的需要，因为可控性，才有质量管理的可能。

9.控制图分为计量型控制图与计数型控制图，其中计量型控制图包括、、和；计数型控制图包括：、、和四种。

10.控制图上、下限设定的理论依据是以常态分配的三个标准。

11.影响产品质量的因素一般包括五个方面，分别是：人员、设备、物料、作业方法和工作环境。

12.在使用SPC对过程进行控制时，通常是某一时段内（如每小时，每2小时，每4小时等）要抽取一样本数，当抽取当抽取样本数10≤n≤25时,应使用控制图。

13.对于生产件：用于PPAP的产品必须取自重要的生产过程。

该过程必须是的生产，且规定的生产数量至少为300件连续生产的部件，除非受权的质量代表另有规定。

14.同一份设计或过程FMEA可适用于所有的生产过程。

15.当设计记录或控制计划中规定有化学、物理或金相的要求时，供方必须对所有零件和产品材料进行试验。

16.供方必须保存一件标准样品，与生产批准记录保存的时间相同。

17.产品失效的早期识别越来越重要，也即应认源头防止包括设计和制远。

18.PPAP提交等共分为5 级, 其中只向顾客提交保证书是属于等级 1 。

二．判断题（每小题1分，共14分）1.不管RPN大小如何，当严重度（S）级数大于或等于7时，就应予特别注意。

五大工具培训考试(有答案)

五大工具培训考试题部门: 姓名: 工卡号: 得分：选择题(每题2分，共100分)1设计FMEA应在下列阶段实施（ b ）a)设计确认完成后；b) 设计确认完成前；c) 任何时候2设计FMEA中，潜在失效模式是指（b ）a)顾客所见到的现象；b) 系统/子系统/零部件未能达到设计意图3设计FMEA中，潜在失效后果是指（a ）a)失效模式对系统功能的影响，如同顾客所见到的现象；b) 系统/子系统/零部件未能达到设计意图4严重度是指（b ）a)失效模式的严重程度；b) 失效后果的严重程度5严重度的评估分为（ c ）a)0-9级；b) 0-10级；c) 1-10级6严重度的评价准则是：（a ）a)后果越严重，分数越高；b) 后果越严重，分数越低7设计FMEA中，潜在失效起因/机理是指（a ）a)设计中薄弱部分的迹象；b) 过程中引起失效的操作方法；c) 以上均是；d) 以上均不是8设计FMEA中，频度数与下列因素有关（a ）a)设计寿命的可能失效率；b) 过程实施中预计发生的失效率；c) 以上均是；d) 以上均不是9要降低设计FMEA中的频度数，可以通过下列方法实现（b）a)改进过程，减少Cpk；b) 通过设计更改来消除或控制一个或更多的失效起因/机理；c) 以上均是；d) 以上均不是10探测度的评价准则是：（ b ）a)越易发现，分数越高；b) 越易发现，分数越低11设计FMEA中的风险顺序数排除次序后，应先对下列情况采取纠正措施（b ）a)RPN较低；b) 严重度（S）较高；c) 以上均是12过程FMEA中，“顾客”是（d ）a)最终使用者；b) 后续的或下游制造工序；c) 服务工作d) 以上均是13过程FMEA中，潜在失效模式是指（ c ）a)顾客所见到的现象；b) 系统/子系统/零部件未能达到设计意图c) 过程可能发生的不满足过程要求和/或设计意图的形式14过程FMEA中，潜在失效起因/机理是指（b ）a)设计中薄弱部分的迹象；b) 过程中引起失效的操作方法；c) 以上均是；d) 以上均不是15要降低过程设计FMEA中的频度数，可以通过下列方法实现（ a ）a)改进过程，包括工装夹具；b) 通过设计更改来消除或控制一个或更多的失效起因/机理；c) 以上均是；d)以上均不是16要减少严重度数，可以通过下列方法实现（ a ）a)修改设计和过程；b) 提高探测能力；c) 以上均是；d) 以上均不是17重复性是指下列情况下所获得的测量值的变差（ b ）a)同一个评价人，采用不同的测量器具测量同一个零件的同一特性；b) 同一个评价人，采用同一种测量器具多次测量同一零件的同一特性；c) 不同的评价人，采用同一种测量器具多次测量同一零件的同一特性18再现性是指下列情况下所获得的测量值的变差（ c ）a)同一个评价人，采用相同的测量器具测量同一个零件的同一特性；b) 不同的评价人，采用各自的测量器具多次测量同一零件的同一特性；c) 不同的评价人，采用同一种测量器具测量同一零件的同一特性19稳定性是指（ b ）a)测量系统的测量误差；b) 测量系统在某持续时间内测量同一基准或零件的某一特性时获得的测量值总变差；c) 多次测量同一零件的同一特性时的测量值变差20线性是指（ c ）a)测量系统的测量误差；b) 测量结果呈线性；c) 在量具预期的工作范围内，偏倚值的差值21测量系统是指（ e ）a)测量器具、仪器；b) 测量软件；c) 测量人员；d) 操作方法；e) 以上均是22如果偏倚较大，可能的原因是（ d ）a)仪器磨损；b) 基准值误差；c) 测量人员操作方法不正确；d) 以上均是, e) 以上均不是；23如果重复性比再现性大，可能的原因是：（ a ）a)存在过大的零件内变差；b) 基准值误差；c) 评价人操作方法不正确24如果再现性比重复性大，可能的原因是：（c ）a)存在过大的零件内变差；b) 基准值误差；c) 评价人需接受如何使用量具及读数的培训25当量具重复性和再现性（%R&R）低于10%，表示：（ c ）a)存在过大的零件内变差；b) 评价人需接受如何使用量具及读数的培训；c) 系统可接受26当量具重复性和再现性（%R&R）大于30%，表示：（ a ）a)系统不可接受；b) 系统可能可以接受；c) 系统可接受27将偏倚与基准的交点绘在图上，幷画出最佳拟合直线，该直线的斜率越小，表示（ b ）a)量具的线性越差；b) 量具的线性越好；c) 无相关性28如果测量系统为非线性，可能的原因是（a或c ）a)存在过大的零件内变差；b) 基准值误差；c) 量具磨损29在进行测量系统分析时，所选取的样品应（ b ）a)挑选出一致性较好样品；b) 从过程中选取幷代表整个工作范围；c) 特别生产30在进行测量系统分析时，评价人的选择应( a )a)从日常操作该量具的人员中挑选；b) 由专人进行；c) 从员工中随即挑选31 在现场从多的不良品质问题中，为找出关键的前几名，所采用的统计手法是（ d ）a、因果图b、调查表c、控制图d、柏拉图32 当需要通过事物的计量值（如：长度）来管理品质时，可采用（ a ）a、X-R图b、P图c、C图d、U图33 当需要通过不良率，报废率等来管理品质时，可采用（b ）a、X-R图b、P图c、C图d、U图34 对系统采取措施，通常用来消除变差（ a ）a、普通原因b、特殊原因c、a+bd、均不是35 当某一过程特性处于稳定受控状态时，其过程能力（CPK）的典型值为（c ）a、0.67≤CPK≤1.0b、1.0≤CPK≤1.33c、CPK≥1.33d、≤0.6736 当使用X-R图来评价和分析某一过程时，可通过以下方法来实现（ c ）a、分析X图b、分析R图c、先分析R图后分析X图并加以比较d、先分析X图后分析R图并加以比较37 在产品质量策划的策划（计划和确定项目）阶段，所产生的输出为：（h ）a)设计目标；b)可靠性和质量目标；c)初始材料清单；d)初始过程流程图；e)特殊产品和过程特性的初始明细表；f)产品保证计划；g)管理者支持；h)以上均是；I)除g)外均是38在产品设计和开发阶段，由设计部门负责的输出为：（h ）a)DFMEA； b)可制造性和装配设计； c)设计验证/设计评审； d)样件制造； e) 样件控制计划； f)工程图样（包括数学数据）/工程规范； g)图样和轨范更改；h)以上均是；I)除e)外均是；j) 除g)外均是39在进行可制造性和装配设计时，应考虑：（ f ）a)设计、概念、功能和对制造变差的敏感性；b)制造和/或装配过程；c)尺寸公差/性能要求；d)部件数/过程调整；e)材料搬运；f)以上均是； g)除c)外均是40 特殊特性可根据下列因素确定：（g ）a)顾客指定；b)根据可靠性目标/要求来确定；c)根据过程分析确定；d)参考类似零件的FMEA确定；e)根据供货商提供的资料确定；f)以上均是；g)以上除e)外均是41在过程设计和开发阶段，所产生的输出为：（h ）a)包装标准/包装规范； b)产品/过程质量体系评审； c)过程流程图/特性矩阵图；d)PFMEA；e)试生产控制计划/过程指导书；f)测量系统分析计划/初始过程能力研究计划；g)以上除e)外均是；h)以上均是42 测量系统分析计划应包括量具的（ a ）a)线性/稳定性/重复性/再现性/偏倚；b) 重复性/再现性；c) 重复性/再现性/偏倚43 产品和过程确认阶段所产生的输出为：（h ）a) 试生产；b) 测量系统评价/初始过程能力研究；c) 生产件批准；d) 生产确认试验/包装评价；e) 生产控制计划；f) 质量策划认定和管理者支持；g) 以上除a)外均是；h) 以上均是44 试生产的输出（产品）用来进行下列工作：（h ）a)初始过程能力研究；b)测量系统评价；c)过程评审；d)生产确认试验；e)生产件批准；f)包装评价；g) 以上除a)外均是；h) 以上均是45反馈、评定和纠正措施过程所产生的输出是：（ a ）a)减少变差/顾客满意/交付和服务；b) 持续改进；c) 以上均是46 识别过程变差的工具是：（ a ）a)控制图和其它统计技术；b)PFMEA；c)控制图；e) 以上均是47在制定控制计划时，通常需利用下列信息：（h ）a)过程流程图；b)过程失效模式及后果分析；c)特殊特性；d)从相似零件得到的经验；e)小组对过程的了解；f)设计评审；g) 以上除f)外均是；h) 以上均是48 对于无设计责任的产品，控制计划分为：（ a ）a)样件/试生产/生产控制计划；b) 试生产/生产控制计划；c)生产控制计划49控制计划包括下列内容：（i ）a）过程名称/操作描述；b)制造用机器、装置、夹具、工装（生产设备）；c)与其它文件相互参照用的编号；d)产品/过程规范/公差；e)评价/测量技术；f)样本容量/频率；g)控制方法；h)反应计划；i) 以上均是；j) 以上除c)外均是50特殊特性的符号应体现在下列文件中；（ f ）a）过程流程图；b)作业指导文件；c)检验规程；d)控制计划；e)设计文件；f)以上均是；g)以上除e)外均是。

2020年新编五大工具培训考试题答案名师资料

五大工具培训考试题卷部门___________________ 姓名__________________ 得分一、产品质量先期策划和控制计划部分（100分）一填空题：（每栏1分，共50分）1、APQP是指用来确定和制订使产品满足顾客要求所需步骤的—结构化_方法，是针对具体产品项目。

每一个—具体产品_______ 项目都必须进行。

为保证每项产品的计划达到 _顾客满意_，引导资源实现质量目标，促使早期识别质量问题而采取预防措施_，避免后期更改造成的损失，最终达到以最低的成本及时地提供—优质—产品的目的。

2、APQP参考手册中规定的产品质量策划过程的五个阶段分别是策划，产品设计和开发，过程设计和开发，产品和过程确认，反馈、评定和纠正措施_。

3、在APQP的活动中所建立的产品质量先期策划小组、项目管理小组、横向职能小组都是属于多方论证的解决_方法性质的小组。

3、在产品设计和开发的输出中属于项目管理小组负责输出的有_拟订策划内容，提供顾客要求，确定项目小组，确定项目管理小组，制订APQP进度计划—。

它将转化为过程设计和开发的输入。

4在APQP的活动中，在过程设计和开发阶段输出的文件中包括有_ 试生产控制计划、测量系统分析计划和初始过程能力研究计划。

5、场地平面布置图是为了确定检测点的—可接受性______ 性、控制图的位置、目视辅具的应用、中间维修站和缺陷材料的贮存—区而绘制的，它是由—产品质量策划小小组依据“场地平面布置检查清单”来进行评价的。

6 PFMEA是在—开始生产以前—之前、产品质量策划过程中进行的，它是一个动态文件。

7、产品和过程确认的输出有试生产、测量系统分析、初始过程能力研究、生产件批准 _、生产确认试验、包装评价、生产控制计划______________ 和质量策划认定和管理者支持。

8、试生产的目的之一是用来收集足够的产品质量数据进行—初始过程能力研究，测量系统分析，PPAP文件提交，生产确认试验，包装评价，试生产能力和质量策划认定。

五大手册培训测试题（5manualtestingpaper）

五大手册培训测试题（5manualtestingpaper）APQP、PPAP、SPC、FMEA、MSA培训考试题单位：姓名：分数：一、选择题（每题1分）1、APQP的目的是A）引导资源达到顾客满意B）早期识别质量问题而采取预防措施C）避免后期更改造成损失D）最低成本及时提供优质服务E）以上都是2、APQP的实施组织是A）质量部门B）技术部门C）分承包方的质量部门D）横向职能小组E）以上都是3、在遇到问题时，负责质量策划的小组可使用下述方法A）将表示职责和时间的矩阵表制成文件B）用多方论证方法C）采用因果图、关键路径等分析技术D）以上都是4、特殊特性是指A）显著影响顾客满足程度的特性B）显著影响产品安全与政府法规的特性C）显示影响外观的特性D）显著影响整车厂装配的特性E）以上都是5、生产控制计划的作用是A）对过程初始计划起到成文和交流的作用B）正式生产时提供过程监测和控制方法C）产品寿命周期内保持使用D）最大限度减少过程变差E）以上都是6、FMEA进行的时间是A）产品/过程出现失效时B）新产品/过程设计时C）产品/过程修改设计时D）顾客提出抱怨投诉时E）A+B F）B+C G）C+D7、以下哪项不是产品的功能A）零件的防腐性B）转向力适宜C）噪声D）电路短路8、失效的后果应该从以下几方面考虑A）对产品安全和政府法规符合性的影响B）对下一道工序及后道工序的影响C）对汽车性能和寿命的影响D）对操作者和设备的安全性的影响E）对主机厂F）以上都是9、下列三种过程控制方法，应该优先选用哪一种A）阻止失效原因/机理的发生或减少其发生的概率B）查明失效起因机理C）查明失效模式10、以下哪种情况应优先采取措施A）S=9，O=3，D=3 B）S=3，O=9，D=3 C）S=3，O=3，D=911、受控过程的输出特性是：A）某种随机分布B）某种确定的数据C）某种确定的函数D）某种不可预测的结果12、受控状态是指：A）没有变差B）只有普通原因的变差C）只有特殊原因的变差D）变差在技术规范允许范围内13、减少普通原因变差的方法A）对系统采取措施B）对局部采取措施C）对设备采取措施D）对人员采取措施14、一个期望的可接受的过程应该是A）输出特性在技术规范之内B）消除了普通原因变差C）消除了特殊原因变差D）只存在普通原因变差，且能力指数符合顾客要求15、过程的持续改进的主要内容是A）使过程受控B）减少过程的特殊原因变差C）减少过程的普通原因变差D）理解过程16、测量系统是指A）量具B）仪器设备C）量具和操作员D）对测量数据有关的人、机、料、法、环的集合17、测量系统产生的数据的质量的好坏主要是指A）分辩率高低B）操作者水平C）偏倚大小D）偏倚和方差的大小18、适宜的可视分辩率应该是A）技术规范宽度的1/6 B）过程变差的1/10 C）双性的1/10 D）过程总变差的30%19、R&R在以下范围内时是可接受的A）大于公差带宽度B）小于过程总变差的30% C）小于过程总变差的10% D）小于过程总变差20、在双性研究中，重复性变差比再现性变差明显大，可能表明：A）操作者未经培训B）仪器需要维护C）量具的刻度不清晰D）需要某种夹具帮助操作人员读数21、生产件批准的目标是确定：A）汽车行业的供应商是否正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，B）在实际生产过程中执行所要求的生产节拍，C）具有持续满足上述要求的潜能，D）以上都是，E）以上都不是。

学习质量体系五大工具测试题-答案

五大工具测试题1、失效的影响 ca.是产品可能失效的途径b.是怎样才能探测失效c.是内部或外部顾客能感受到的影响d.通过防错克服2、可通过…降低严重度ca.实施100%检验b.防错c.更改设计d.过程自动化3、当开发过程FMEA时aa.设计组应假设设计薄弱环节可以被克服b.应评审生产控制计划c.应评审设计FMEAd.应只考虑组织内执行的过程4、当…时应根据FMEA开始采取措施da.风险顺序数大于100b.严重度大于8c.由质量经理确定d.已经超过组织或顾客确定的分值标准5、应评审FMEA ca.每年b.顾客有要求时c.内部或外部不符合发生后d.由质量经理评审6、FMEA格式和所使用的分值标准应 da.在所有情况下，都按AIAG参考手册的规定b.由组织确定c.按适用的顾客参考手册的规定d.b和c7、PPAP适用于提供……的组织 da.生产件b.服务件c.生产原料d.以上之和8、PPAP是……阶段向顾客提交的资料ge.产品设计开发f.过程设计开发g.产品和过程确认h.批量生产9、哪种情况必须通知顾客，不直接向顾客提交PPAP da.新的零件或产品b.对以前提交不符合零件的纠正c.当计划对设计, 过程, 或现场作任何变更时d.由于设计记录、规范或材料方面的工程更改引起产品的改变10、用于PPAP的产品必须出自 ba.经顾客批准的生产过程b.有效的生产过程c.应用SPC的生产过程d.以上之和11、PPAP规定了……提交要求 fe.17项f.18项g.19项h.20项12、哪种情况必须直接向顾客提交PPAP cA.工装和设备转移到不同的工厂B.使用新的或改进的工装C.一种新的零件或产品D.试验/检验方法的更改13、顾客默认的提交等级为 bA.等级2B.等级3C.等级4D.等级514、什么是外观项目 cA.外观检验项目B.可以看到外表面的产品C.在色泽、纹理等方面需要与其它零件相匹配的产品D.用显微镜检验的项目15、零件的“在用时间”指aa.使用寿命b.生产期c.保修期d.制造周期16控制图的主要目的是……cA.将数据分类为相似的组以便进行分析B.评估两个或多个变量的相互关系C.监测过程的稳定性和能力D.确定两组数据是否有差异E.检验产品是否满足顾客规范要求17一般数据可分为哪些类? cA.计量型和测量值B.计数和计数型C.计量型和计数型D.阴性和阳性E.总体和样本18中位数、众数和平均值是用来测量……aA.数据的位置B.数据的宽度C.数据的变差D.数据的最大值E.数据丢失19极差可用于确定……dA.样本和总体的差异B.X-bar图和R图的差异C.中位数和平均值的差异D.一组数据的最大值和最小值之差E.σ值和标准差的差异20数据12；15；18的平均值和标准差是多少?cA.15 和1B.15 和2C.15 和3D.15 和4E.上面都不是21在下列情况下，哪种控制图是最合适的或者是最适用的?A X-bar R图B X-MR 图C p 图D u 图E c 图子组大小恒定为5的计量型数据。

(五大工具考试题APQP、FMEA、PPAP-有答案)

五大工具培训基础知识考试题姓名部门考试日期一、单项选择题（每题2分，15题，共30分）下列各题，请选择出你认为最合适的答案，并将答案代号填入( )内1. 在计划和定义项目阶段，成功的产品/过程基准的确定方法包括( D )A识别合适的基准 B了解目前状况和基准之间产生差距的原因C制定计划，以缩小与基准差距、符合基准或超过基准D以上都对2.所谓潜在失效就意味着失效( D )A一定会发生 B一定不会发生 C不可预防 D可能发生, 可能不发生3.FMEA是一个( C )方法A 过程分析 B资源共享 C风险评估 D项目策划4．RPN值是( C )A R×P×N B过程抽样的置信水平 C S×O×D D平均过程质量水平5．在进行APQP时要采用多功能小组即（ A ）方法A 多方论证 B同步分析 C 逐一分析 D 项目分析6．对PPAP 的说法，正确的是（ A ）A 完全按照顾客的要求进行提交B 顾客没有要求的项目就不用做C 按照工具书的要求去做 D按照企业的理解去做7．以下对控制计划描述正确的是( C )A控制计划可以根据检验指导书来制定 B控制计划制定后就无需再更改了C对所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划D 制定试生产控制计划时，因生产过程尚不稳定可以只控制产品而不控制过程参数8. PFMEA是在( B )阶段进行的活动。

A设计和开发 B过程设计和开发 C产品和过程确认 D过程审核9．产品质量策划有什么好处( D )A引导资源，使顾客满意 B促进对所需更改的早期识别C避免晚期更改 D以上都是10．生产件批准的记录应保存的时间为( A )A该零件在用时间加1个日历年的时间 B 15年C以顾客规定的时间为准 D企业自己规定11．生产件是指取自必须在生产现场使用与生产环境同样的工装、量具、过程、材料和操作工进行生产的零件，该过程必须是( C ) 的生产A 1小时到4小时B 8小时C 1小时到8小时D 4小时12.以下对FMEA的说法不正确的是( A )A 在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA进行开发B FMEA是一种动态文件，需不断进行评审和更新C PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析D PFMEA应将DFMEA作为重要输入13.若顾客无明确规定,公司应按( C )级提交准备相关资料。

五大手册试题-答案

一.单项选择（2 17=34分)部门:姓名:分数:1.(D)在计划和确定项目阶段，成功的产品/过程基准的确定方法包括:A.识别合适的基准；B.了解目前状况和基准之间产生差距的原因；C.制定计划，以缩小与基准差距、符合基准或超过基准；D以上都对2（B）若一个过程属于正态分布，则落在3σ之外的概率为（）：A.4.5%B.0.27%C.0.45%D2.7%3（A）以下哪几种说明测量系统分辨力不足（）A极差图上1／3的极差为零；B数据分级数为6C量具精度为公差的百分之一；D以上都不对4.(C)以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为：A.样件控制计划B.样件制造C.产品和过程特殊特性D以上都对5.(C)以下对控制计划描述正确的是:A.控制计划可以根据检验指导书来制定B.控制计划制定后就无需再更改了C.对所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划。

D.制定试生产控制计划时，因生产过程尚不稳定，可以只控制产品而不控制过程参数。

6（B）某工厂在计算一产品的控制上下限时，共抽取了25组数据，每组为5个，现计算得出X的平均值为50.16，极差平均值为4.8，则UCL和LCL为A52.93/40.27B52.464/47.856C53.66/46.66D53.66/47.397（C）用小样法分析测量系统时，人数至少为A3B1C2D以上都对8.(A)以下对FMEA的说法不正确的是:A.在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA进行开发；B.FMEA是一种动态文件，需不断进行评审和更新；C.PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析。

D PFMEA应将DFMEA作为重要输入。

9（D）对于重要的生产过程，提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少（）件的零件。

A.30B.50C100 D.30010（C）若顾客无明确规定,公司应按()级提交准备相关资料。

A.1级B.2级C.3级D4级11（C）某公司在分析GR&R时，得出PV%为97.40%R&R%为9.66%，则ndc为A10.08B0.1C14.22D11.5012（A）在进行稳定性的测量系统分析时，样品的数量为A1B5C10D5013（D）全尺寸检查的依据是A.工程设计记录B.控制计划C.出货检验规范D.A+C部门:姓名:分数:14（C）在下列哪种情况下，不需要向顾客提交PPAPA用于量产的工装超过12个月未使用B先前提交零件的不符处整改C易损工装的更换D就先前获得批准的零件或产品而言，使用其它新的构造或材料15（A）下列说法正确的是A不良数管制图样本大小（n）必须相等；B不良数管制图样本数量通常小于10个；C PPK用于稳定的过程D在FMEA中，建议的措施其意图在于先降低严重度，其次是探测度，再次是频度。

手册考试题及答案

手册考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 手册中提到的“五常法”是指以下哪五个方面？A. 常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常自律B. 常整理、常整顿、常清洁、常规范、常自律C. 常整理、常清洁、常清扫、常规范、常自律D. 常整理、常整顿、常清洁、常自律、常维护答案：A2. 手册中强调的“安全第一”原则，以下哪项不是其具体体现？A. 遵守安全操作规程B. 正确使用个人防护装备C. 忽视小的安全隐患D. 及时报告事故和潜在危险答案：C3. 手册中提到的“持续改进”是指：A. 一次性完成所有改进B. 定期评估和更新工作流程C. 只关注短期成果D. 避免任何形式的变更答案：B4. 手册中提到的“团队合作”不包括以下哪项？A. 共享信息和资源B. 相互尊重和信任C. 独立完成任务，不与他人协作D. 共同解决问题和挑战答案：C5. 手册中提到的“客户至上”原则，以下哪项不是其具体体现？A. 理解并满足客户需求B. 提供高质量的产品和服务C. 忽视客户的反馈D. 建立和维护良好的客户关系答案：C6. 手册中提到的“环境保护”原则，以下哪项不是其具体体现？A. 减少能源消耗B. 减少废物产生C. 污染环境D. 遵守环保法规答案：C7. 手册中提到的“诚信”原则，以下哪项不是其具体体现？A. 遵守法律法规B. 诚实守信C. 隐瞒错误D. 公平交易答案：C8. 手册中提到的“创新”原则，以下哪项不是其具体体现？A. 鼓励新想法和改进B. 持续学习和适应新技术C. 抵制变化D. 优化流程和产品答案：C9. 手册中提到的“质量控制”是指：A. 仅在产品完成后进行检查B. 在生产过程中进行质量检查C. 忽视质量问题D. 只在生产结束后进行质量评估答案：B10. 手册中提到的“人力资源管理”不包括以下哪项？A. 招聘和培训员工B. 员工绩效评估C. 忽视员工福利D. 员工职业发展规划答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 手册中提到的“质量管理”包括以下哪些方面？A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进答案：ABCD12. 手册中提到的“风险管理”包括以下哪些步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险沟通答案：ABCD13. 手册中提到的“供应链管理”涉及以下哪些内容？A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流优化D. 客户反馈答案：ABC14. 手册中提到的“财务管理”包括以下哪些方面？A. 预算编制B. 成本控制C. 财务报告D. 投资决策答案：ABCD15. 手册中提到的“项目管理”涉及以下哪些内容？A. 项目规划B. 项目执行C. 项目监控D. 项目收尾答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 手册中提到的“客户至上”原则意味着公司应该始终将客户的需求和利益放在首位。

五大手册培训考核试卷-答案

TS16949五大手册培训一．填空题（每空格1分，共30分）1. 产品质量策划可分为计划和项目的确定、产品的设计和开发、过程的设计和开发、产品和过程的确认、反馈、评审和纠正五个阶段。

2. 在开展产品质量策划活动时确定的横向职能小组，适当时参加的职能部门可以是技术、采购、生产、销售、办公室等部门。

3. 控制计划包括样件、试生产、生产三个独立的阶段。

4. 过程FMEA中，“顾客”的定义可以是最终用户，也可以是下道用户。

5. 在PPAP递交时，如果顾客没有特别规定，则供方应以等级三作为默认等级进行PPAP文件递交。

6. 在PPAP文件的PSW记录上，零件重量的单位是公斤，并精确到小数点后四位。

7. 测量系统的误差或变差有偏移、线性、稳定性、重复性、再现性等类型。

8. 在进行重复性和再现性（R&R）分析时所选择的零件样本，其变差应代表公差变差。

9. 过程能力指数用CPK 表示，过程性能指数用PPK 表示。

10. 在分析控制图时，当出现超出控制线的点、连续七点上升或下降、其他非随机图形时，说明过程已发生变化，可能存在变差的特殊原因。

11. 在作均值-极差图时，所采集的数据应不少于100 个。

二．是非题（每题2分，共20分）1. 初始过程和产品的特殊特性清单是产品设计和开发过程的输出。

（×）2. 控制计划可以替代作业指导书。

（×）3. 产品和过程被确认后可提交PPAP。

（√）4.在进行过程FMEA分析时，针对过高的风险顺序数（RPN）采取了必要的措施后，一般严重度（S）会下降。

（×）5. 过程FMEA中，关键日期可以是计划开始生产的日期之后。

（×）6. 标准样品和生产件样品的概念是一样的。

（×）7. 偏倚是观测平均值和基准值的差值。

（√）8. 一般情况下，先进行测量系统分析再进行过程能力研究。

（×）9. 均值图上的上控制限就是产品特性的上公差。

惠邦五大工具培训考试题卷【有答案】

五大工具培训考试题卷部门姓名得分一、填空题：（每题2分，共30分）1、APQP是指用来确定和制订使产品满足顾客要求所需步骤的结构化方法，是针对具体产品项目。

每一个具体产品项目都必须进行。

为保证每项产品的计划达到顾客满意，引导资源实现质量目标，促使早期识别质量问题而采取预防措施，避免后期更改造成的损失，最终达到以最低的成本及时地提供优质产品的目的。

2、APQP参考手册中规定的产品质量策划过程的五个阶段分别是策划，产品设计和开发，过程设计和开发，产品和过程确认，反馈、评定和纠正措施。

3、在APQP的活动中所建立的产品质量先期策划小组、项目管理小组、横向职能小组都是属于多方论证的解决方法性质的小组。

4、在产品设计和开发的输出中属于项目管理小组负责输出的有拟订策划内容，提供顾客要求，确定项目小组，确定项目管理小组，制订APQP进度计划。

它将转化为过程设计和开发的输入。

5、生产批准件程序的英文缩写是PPAP ，它规定了生产件批准的一般要求。

其目的是用来确定供方是否已经正确理解了顾客工程设计记录和和规范的所有要求，并且在执行所要求的生产节拍条件下的实际生产过程中，具有持续满足这些要求的潜在能力。

6、用于生产批准件的产品必须取自重要的生产过程。

该过程必须是 1 小时到8 小时的生产，且规定的生产数量至少为300 件连续生产的部件，除非顾客授权的质量代表另有规定。

对于多腔的铸模生产出来的代表性的样件都必须进行测量和试验，予以提交。

7、按照生产件批准程序提交的检验和试验必须由有有资格的的试验室进行，除非获得由顾客认可的试验室进行。

8、初始过程研究结果和测量系统分析结果必须是满足接受准则准则。

9、生产批准件程序中规定提交的控制计划是生产控制计划。

10、如果现行控制方法使用了防错技术，那么不会产生缺陷，这时的探测度应该是一级？11、对于使用现行过程控制一个栏位的格式，其内容包括预防和探测两部分，分别由字母P和D表示。

五大手册培训测试题( 5 manual testing paper)

APQP、PPAP、SPC、FMEA、MSA培训考试题单位：姓名：分数：一、选择题（每题1分）1、APQP的目的是A）引导资源达到顾客满意B）早期识别质量问题而采取预防措施C）避免后期更改造成损失D）最低成本及时提供优质服务E）以上都是2、APQP的实施组织是A）质量部门B）技术部门C）分承包方的质量部门D）横向职能小组E）以上都是3、在遇到问题时，负责质量策划的小组可使用下述方法A）将表示职责和时间的矩阵表制成文件B）用多方论证方法C）采用因果图、关键路径等分析技术D）以上都是4、特殊特性是指A）显著影响顾客满足程度的特性B）显著影响产品安全与政府法规的特性C）显示影响外观的特性D）显著影响整车厂装配的特性E）以上都是5、生产控制计划的作用是A）对过程初始计划起到成文和交流的作用B）正式生产时提供过程监测和控制方法C）产品寿命周期内保持使用D）最大限度减少过程变差E）以上都是6、FMEA进行的时间是A）产品/过程出现失效时B）新产品/过程设计时C）产品/过程修改设计时D）顾客提出抱怨投诉时E）A+B F）B+C G）C+D7、以下哪项不是产品的功能A）零件的防腐性B）转向力适宜C）噪声D）电路短路8、失效的后果应该从以下几方面考虑A）对产品安全和政府法规符合性的影响B）对下一道工序及后道工序的影响C）对汽车性能和寿命的影响D）对操作者和设备的安全性的影响E）对主机厂F）以上都是9、下列三种过程控制方法，应该优先选用哪一种A）阻止失效原因/机理的发生或减少其发生的概率B）查明失效起因机理C）查明失效模式10、以下哪种情况应优先采取措施A）S=9，O=3，D=3 B）S=3，O=9，D=3 C）S=3，O=3，D=911、受控过程的输出特性是：A）某种随机分布B）某种确定的数据C）某种确定的函数D）某种不可预测的结果12、受控状态是指：A）没有变差B）只有普通原因的变差C）只有特殊原因的变差D）变差在技术规范允许范围内13、减少普通原因变差的方法A）对系统采取措施B）对局部采取措施C）对设备采取措施D）对人员采取措施14、一个期望的可接受的过程应该是A）输出特性在技术规范之内B）消除了普通原因变差C）消除了特殊原因变差D）只存在普通原因变差，且能力指数符合顾客要求15、过程的持续改进的主要内容是A）使过程受控B）减少过程的特殊原因变差C）减少过程的普通原因变差D）理解过程16、测量系统是指A）量具B）仪器设备C）量具和操作员D）对测量数据有关的人、机、料、法、环的集合17、测量系统产生的数据的质量的好坏主要是指A）分辩率高低B）操作者水平C）偏倚大小D）偏倚和方差的大小18、适宜的可视分辩率应该是A）技术规范宽度的1/6 B）过程变差的1/10 C）双性的1/10 D）过程总变差的30%19、R&R在以下范围内时是可接受的A）大于公差带宽度B）小于过程总变差的30% C）小于过程总变差的10% D）小于过程总变差20、在双性研究中，重复性变差比再现性变差明显大，可能表明：A）操作者未经培训B）仪器需要维护C）量具的刻度不清晰D）需要某种夹具帮助操作人员读数21、生产件批准的目标是确定：A）汽车行业的供应商是否正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，B）在实际生产过程中执行所要求的生产节拍，C）具有持续满足上述要求的潜能，D）以上都是，E）以上都不是。

五大工具培训考试试题(含答案)MSA和SPC培训测试题共15页

2、PFMEA是在试生产之前、产品质量策划过程中进行的，它是一个表格化文件。

5、控制计划内容包括的要素有：过程/工序、特性、特殊特性分类、控制方法、反应计划。

6、特殊特性是指可能影响安全性或法规的符合性、产品的配合、功能、性能，或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。

它由产品质量策划小组负责主持制订。

2、在产品质量策划的每一个阶段结束时都要由谁主持召开评审会议？并将结果报告给谁？以获得支持。

产品质量策划小组的组长主持召开评审会议，并将结果报告给管理者已获取支持。

3、反馈、评估和纠正措施阶段的输出有哪些内容？减小变差、顾客满意、改善交付和服务、有效的经验总结及最佳实践。

A 现象B 后果C条件D原因E措施F格式G文件2、PFMEA是在B阶段进行的活动。

A设计和开发B过程设计和开发C产品和过程确认3、潜在失效模式及后果分析使用的表格上的“关键日期”是指B的日期。

服务五项修炼考试题及答案

服务五项修炼考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 服务五项修炼中，哪一项强调了对客户进行个性化服务？A. 倾听技巧B. 个性化服务C. 问题解决D. 情绪管理2. 在服务过程中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰表达B. 积极倾听C. 避免眼神交流D. 适时反馈3. 以下哪项不是服务五项修炼的内容？A. 客户关系管理B. 服务流程优化C. 服务创新D. 服务团队建设4. 服务五项修炼中，关于情绪管理，以下哪个说法是不正确的？A. 保持冷静，避免情绪失控B. 识别并控制自己的情绪反应C. 情绪管理只针对服务人员D. 情绪管理有助于建立积极的客户关系5. 服务流程优化中，以下哪项不是流程优化的目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加复杂性D. 提升客户满意度二、填空题（每题2分，共10分）6. 服务五项修炼中的倾听技巧包括________、________和________。

答案：主动倾听、同理心倾听、反馈性倾听7. 在服务创新中，________是指在现有服务基础上，通过改进或增加新的服务元素来满足客户需求。

答案：服务改进8. 客户关系管理的核心是________，即通过维护和发展客户关系来提高客户忠诚度和满意度。

答案：客户价值9. 服务团队建设中，________是指团队成员之间相互信任、支持和协作。

答案：团队精神10. 问题解决的第一步是________，即识别并明确问题的本质。

答案：问题定义三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述服务五项修炼中情绪管理的重要性。

答案：情绪管理对于服务人员至关重要，因为它有助于维持专业形象，提高服务质量。

情绪管理可以帮助服务人员在压力下保持冷静，避免情绪失控，从而更好地处理客户问题，建立积极的客户关系。

12. 描述服务流程优化的三个主要步骤。

答案：服务流程优化的三个主要步骤包括：(1) 流程分析，识别现有流程中的瓶颈和效率问题；(2) 流程设计，重新设计流程以提高效率和客户满意度；(3) 流程实施与监控，执行新流程并持续监控其效果，确保流程优化目标的实现。

新版IATF16949内审员五大工具培训考试题库( 含答案)

IATF16949:2016内审员培训试题部门姓名得分一、填空:(每题2分,共20分)1.过程IATF16949:2016是在ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的,质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。

2.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或过程参数。

3.汽车行业质量管理体系标准唯一允许的删减是ISO9001第8.3条款中的产品设计开发的要求。

4.IATF是国际汽车工作组的英文缩写。

5.测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产品或过程特性。

6.IATF16949:2016内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核三种。

7.适当时控制计划涵盖三个不同阶段,分为原型样件、试生产、生产三个阶段。

8.对供应商质量体系开发,组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、实施并改进一个通过ISO9001认证的质量管理体系,除非顾客另行授权,最终目标是通过IATF16949:2016标准的认证。

9.根据IATF16949:2016要求,对于计数型抽样方式,接收准则必须是零缺陷。

10.组织应当在收到顾客工程标准/规范更改通知后10个工作日内完成评审。

二、选择:(每题1分,共10分)1.IATF16949:2016标准中最高管理者的领导作用是(D )A)确保质量管理体系的有效性B)促进基于过程方法和风险的思维C)确保资源的获得D)A+B+C2.企业外部风险可包括(E )A)政治风险B)法律风险C)社会文化D)相关方需求E)以上都是3.根据FMEA手册以下哪种情况应优先采取措施(A )A.S=9,O=3,D=3；B.S=3,O=9,D=3；C.S=3,O=3,D=9；D.S=1,O=9,D=9；4.控制图的主要目的是(C )A.将数据分类为相似的组以便进行分析B.评估两个或多个变量的相互关系C.监测过程的稳定性D.检验产品是否满足顾客规范要求5.测量系统的位置误差包括(C )A.偏移B.线性C.重复性和再现性D.稳定性6.制定生产控制计划是APQP第(D )阶段的任务A.第一阶段;B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段7．当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时,公司在(A )中不需要标明客户特殊特性符号。

5W2H及5M1E考试试题答案

考试答案部门：姓名：得分：一、填空题（每题4分，共40分）1、操作人员的主要因素有：质量意识差、操作时粗心大意、不遵守操作规程、操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。

2、机器设备因素主要控制措施有：加强设备维护和保养、定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制方法有；采用首件检验、核实定位或定量装置的调整量、尽可能培植定位数据的自动显示和自动记录装置，减少对工人调整工作可靠性的依赖。

3、造成产品质量波动的原因主要有6个因素即：人员、机器、材料、方法、测量、环境4、由于这6个因素的英文名称的第一个字母是：M 、E ，所以简称为5M1E5、所谓环境，一般指生产现场的：温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、室内净化和现场污染程度等，在确保产品对环境条件的特殊要求外还要做好现场的整理、整顿和清扫工作，大力搞好文明生产，为持久地生产优质产品创造条件。

6、工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是指加工方法，选择的工艺参数和工艺装备等的正确性和合理性，二是贯彻、执行工艺方法的严肃性。

7、确定测量任务及所要求的准确度，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。

8、发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件，并保存校准记录。

9、工艺方法的防误措施有：保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，防止加工特性值数据分布中心偏离规格中心；加强技术业务培训、积极推行控制图管理、严肃工艺纪律、加强工具工装和计量器具管理等10、操作人员的措施有：加强“质量第一、用户第一、编写明确详细的操作流程、加强检验工作、广泛开展TQM活动、促进自我提高和自我改进能力等二，问答题（共60分）1、WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？2、WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？3、WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？4、WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？5、WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？6、HOW——怎样做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？7、HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？。

五大工具测试题和答案 (最新)

五大工具测试题答案部门：姓名：成绩：一、选择题（每题3分，共30分）（D ）1. 制定FMEA应参考：A过程流程图B特殊产品和过程特性清单C类似产品的FMEAD以上皆是（ D ）2. 为降低RPN值，在以下的措施只能作为临时措施，而不能作为永久措施：A修改设计/工艺过程B采用防错法C采用SPCD增加检验的频次和数量（D ）3．所谓潜在失效就意味着失效A.一定会发生；B.一定不会发生；C.不可预防；D.可能发生, 可能不发生；（C ）4．FMEA是一个（）的工具A.过程分析B.资源共享C.风险评估D.项目策划；（A ）5．以下哪种情况应优先采取措施A. S=9, O=3, D=3B. S=3, O=9, D=3C. S=3, O=3, D=9；（ A ）6．确定建议措施时应优先选择的措施是A.预防失效模式的发生B.加大检测数量和频率C.采用自动化检测的设备D.提高员工质量意识( C ) 7.测量仪器之精度,一般来说,为过程变异和公差带两者中精密度较高者的A﹕12B﹕13C﹕110D﹕16（ C ）8﹒R&R ＝A ﹕EV ＋A VB ﹕EV AV 22+ C ﹕EV AV22+ D ﹕()EV AV +2（ D ）9﹒测量系统中﹐何者为是﹕A ﹕％R&R ≧30%B ﹕％R&R ≦％EVC ﹕％R&R ≦％EAD ﹕％R&R ＜10％,ndc ≧5测量状况良好（ B ）10﹒确定计量型测量系统重复性和再现性指南的方法有﹕A ﹕风险分析法B ﹕均值和极差法C ﹕数据分析法D ﹕以上皆是二、判断题（每题2分，共20分）（X ）在FMEA 中通过采用防错法，可以降低该项目的严重度数。

（Y ）FMEA 必须采用多方论证的方法，具体执行上可以采用一个部门主导，多个部门参与的办法。

（Y ）FMEA 文件是动态文件，应永远体现最新的设计水平及最新采取的有关措施。

（ Y ）DFMEA /PFMEA 的共同目的是项目过程的风险，消除或减少潜在隐患。

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