美容师-绩效考核表(直营店)

合集下载

美容师顾客管理绩效考核表格大全

年月员工绩效考核评分表店
姓名：职务：评价人上级：
部门：考核月份：年月
月客户及活动,重要事情安排生日、活动、回访、慰问
年月目标计划
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
年月周总结
美容师每日工作日志年月日第周星期
客户预约安排情况
老客人欠款追踪明细表每月20号为欠款追踪日
顾客季度消费排行榜
指定客户目录表
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
5个时期的名单分析
顾客护理前档案记录卡号：
顾客护理前档案记录
顾客护理方案记录
顾客护理方案记录
顾客消费档案记录卡号：
顾客回访跟进记录表前、中、后
顾客充值、消费档案记录
家用产品购买记录
赠送项目或产品记录
项目消费档案记录。

美容院绩效考核表(美容顾问)

美容顾问考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
美容顾问
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
50%
完成每月销售目标（包括卡耗、现金）
全部完成50分
完成目标的90% 40分
完成目标的80%30分
完成目标的70% 15分
完成70%以下0分
2
到店率
20%
每月实现店内销费的总人数
7.没有明确指标也能独立工作并承担后果
8.接受困难工作分配
9.主动对待困境和形势
10.建设性挑战决策，战略并获取效果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
任一项未完成扣5分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
承担责任
50%
1.承认结果，而不是强调愿望
2.承担责任，不推卸，不指责
3.着手解决问题，减少业务流程
4.举一反三，改进业务流程
5.做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
自信心
50%
6.坚定而建设性提出观点和想法
达到目标值 20分
达Байду номын сангаас85% 10分
达成85%以下0分

美容师-绩效评价表

美容师-绩效评价表
员工基本信息
- 姓名：
- 工号：
- 职位：
- 入职日期：
绩效评价指标
1. 专业知识和技能：
- 掌握专业的美容知识和技术，能够熟练运用美容工具和产品进行美容服务。

- 对不同肤质和问题有准确的判断和处理能力，能够提供专业的建议和解决方案。

2. 服务质量：
- 能够主动关注客户需求，细致入微地为客户提供个性化的美容服务。

- 具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系并获得客
户的信任和满意。

3. 工作效率：
- 能够高效地完成美容服务，合理安排时间和资源，提高工作
效率。

- 能够有效地处理客户的问题和投诉，确保客户满意度的提升。

4. 团队合作：
- 能够积极参与团队活动和交流，与同事协作，共同完成工作
目标。

- 能够与同事之间保持良好的沟通和合作关系，共同营造和谐
的工作氛围。

5. 个人品德：
- 具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守公司的规章制度
和职业准则。

- 对待工作认真负责，态度积极端正，能够践行公司价值观。

绩效评价表
绩效评价总结
在过去的一段时间里，员工表现如何？是否能够达到预期的绩效要求？是否有需要提升的地方？请写下您对员工绩效的总结和评价。

签字确认
员工确认信件内容属实，并同意以上绩效评价结果。

员工签名：__________________ 日期：__________________。

美容师-绩效考察表

美容师-绩效考察表
背景
本绩效考察表旨在评估美容师的绩效，并为他们提供有针对性的反馈和发展机会。

绩效指标
绩效将根据以下指标进行评估：
1. 专业知识和技能：美容师在专业知识和技能方面的表现。

2. 顾客服务：美容师的服务态度、沟通能力和对顾客需求的理解和满足程度。

3. 销售表现：美容师的销售能力和销售成绩。

4. 团队合作：美容师在团队中的协作能力和团队精神。

5. 时间管理：美容师合理安排时间，高效完成工作。

评分标准
每个指标将根据以下五个等级进行评分：
1. 优秀（Outstanding）：表现非常突出，超出预期。

2. 良好（Good）：表现良好，满足预期。

3. 较好（Satisfactory）：表现一般，稍有改进空间。

4. 一般（Fair）：表现不尽如人意，需要改进。

5. 不足（Poor）：表现非常不足，需大幅改进。

考察流程
1. 美容师和考察者将共同填写绩效考察表，对美容师的各个指标进行评分。

2. 考察者将根据评分结果和实际观察，提供针对性的反馈和建议。

3. 美容师和考察者将共同制定个人发展计划，明确下一步的目标和行动计划。

绩效考察周期
绩效考察将定期进行，建议每季度进行一次。

考察结果将记录在美容师的绩效档案中，供参考和查阅。

结论
绩效考察是美容师个人发展的重要一环，它可以帮助美容师发现自身的优点和不足，并为其提供改进和成长的机会。

同时，绩效
考察也是提升团队整体绩效的重要手段之一。

希望通过本绩效考察表的使用，能够激励美容师持续提高，为客户提供更优质的服务。

美容院美容师考核评分表(月度)

美容院美容师考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
美容师
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
职责履行
30%
按要求履行本岗位职责（仪容仪表符合要求、遵守服务流程、遵守岗位纪律等）
按要求完成30分；
出现问题（如迟到早退、聊天等）每次扣10分；不按流程服务每次扣10分
2
销售额
20%
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
每月完成销售目标
完成目标 20分；
完成目标的70% 10分；
完成目标的70%以下0分
3
耗卡额
20%
每月完成卡耗金额目标
完成目标 20分；
完成目标的70% 10分；
完成目标的70%以下0分
4
客户满意度
30%
客户护理投诉为0
出现客户投诉每次扣15分；出现重大问题（如客户极其不满意要求更换美容师），0分
加权合计
3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服务
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策

美容院人员绩效考核表

美容院人员绩效考核表考核月度：考核得分：姓名岗位美容顾问部门主管销售计划完成率（30分）计划销量实际销量计划完成率得分日常工作考核（70 分）指标实际完成情况评价总分得分备注组内销售计划制定与落实15促销活动培训贯彻与执行10顾客护理安排一、二度销售诉求10顾客分析档案管理与售后跟进10组内管理制度的贯彻执行10例会组织，工作总结汇报10团队凝聚力与团队合作 5合计70加分对公司管理提出合理化建议、能收集反馈市场信息或为公司引进优秀人才者加1-5分5主管书面评价签名确认总经理人力资源部考核人被考核人填写说明：1、本表总分100分，当该考核月度没有专项工作者，将专项工作分按比例摊入日常工作考核分。

2、日常工作考核指标以《职务说明书》为依据；专项工作考核以考核月度内主管布置的临时性重要工作为考核对象，主管对被考核人对各专项工作的完成情况进行评价并打分。

3、为保证考核的公正性，主管须以《任务书》的形式向其下属布置专项工作，在进行考核时必须以《任务书》的原始记载为原始依据。

4、本考核表完成后必须取得被考核人、考核人的签名确认方为有效。

赠送：一份《国际商业合同》国际商业合同买方：___________________________________地址：邮编：____________ 电话：____________法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________卖方：____________________________________地址：邮编：____________ 电话：____________法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________买卖双方在平等、互利的原则上，经协商达成本协议条款，以共同遵守，全面履行：第一条品名、规格、价格、数量：单位：____________________________数量：____________________________单价：____________________________总价：____________________________总金额：____________________________第二条原产国别和生产厂：第三条包装：1.须用坚固的木箱或纸箱包装。

美容院美容师各类考核表

3.是否有能力区别出一件工作做得好坏？
□是 □否
4.做事是否有条理？□是 □否
组长
班长
店长
经理
出勤⌒
20分︶
1.事假小时。事假每8小时扣0.5分，所余未满8小时者不扣，故共扣分
2.病假小时。病假每8小时扣0.2分，所余未满8小时者不扣，故共扣分
3.丧、娩、工伤假小时。每8小时扣0.1分，所余未满8小时者不扣，故共扣分
11分
尚可
8分
不满意
5分
平均
得分
1
2
3
4
工
作
态度
⌒
14分︶
1.做事是否能主动自觉？□是 □否
2.是否愿意承担责任？□是 □否
3.是否自动协助或关心他人？□是 □否
4.对主管交办的事项是否都很乐意去做？
□是 □否
组长
班长
店长
经理
工作能力⌒
14分︶
1.是否有潜力做得更好？□是 □否
2.是否学习得很快？□是 □否
3.所具备的知识和技术是否能做好目前的工作？是否
4.所具备的知识和技术在同单位中是否属于中等以上？是否
组长
班长
店长
经理
工作量⌒
14分︶
1.对自己的工作时间是否支配得很得当？
是否
2.是否常能在限期内完成美容院所交给的工作？是否
3.是否有多余时间协助其他同事工作？
是否
4.工作效率在单位中是否属于中等以上？是否
年资⌒
10分︶
1.工作未满一年者，一律以1分计算
2.工作满一年但不足两年者，可得2.5分。满两年但不足三年者可得4分
3.工作超过一年者，每增一年加1.5分，最高得10分，例如三年年资得5.5分，十年年资得10分

美容院美容师绩效考核表

美容院美容师绩效考核表
考核月度：考核得分：
填写说明：1、本表总分100分，当该考核月度没有专项工作者，将专项工作分按比例摊入日常工作考核分。

3、为保证考核的公正性，主管须以《任务书》的形式向其下属布置专项工作，在进行考核时必须以《任务书》的原始记载为原始依据。

4、本考核表完成后必须取得被考核人、考核人的签名确认方为有效。

美容师岗位月度绩效考核表KPI

20分/个
转正/晋升美容师人数
出现1个美容师转正或晋升的，加20分，以此类推，不设上限
6
否决指标
出勤天数
1、一个月内请假（事假、病假）天数≧5天，所有考核项目均不得分，当月绩效为0分；
2、任一带薪假≧9天，当月绩效为0分；
3、中途入离职，当月未出勤天数>7天（不含公休），当月绩效为0分；
4、中途转正，6号后（不含6号）转正，当月绩效为0分。（未转正不参与绩效考核）
美容师岗位月度绩效考核表KPI
序号
考核项目
分数
权重
考核指标
计算标准
考核依据
1
业绩
美容师业绩
50
50%
美容师业绩达成率
1、当月整店业绩达成率在85%及以下的，得分按50%计算；
2、当月整店业绩达成率在85-90%（不含）的，得分按70%计算；
3、当月整店业绩达成率在90%及以上的，按满分（50分）计算
4、申述部门：总经办（对考核结果有异议的可在公布之日起的三个工作日内提出申诉）。
3
客情维护
投诉、退款
20
20%
投诉、退款
次数
当月投诉、退款次数为0次，得分满分（20分），否则得分为0分
4
服从指令
执行
30
30%
执行力
当月服从指令考核得分÷最高分（1000分）*分数（如：700÷1000*30）
5
加分指标
15分
团购好评个数
出现1个好评加5分，2个加10分，好评个数≧3时得分为满分15分
通报批评
本人出现1次（含）及以上的通报批评，所有考核项目均不得分，当月绩效为0分
团购差评
出现1个差评，绩效工资按全额的50%计算；出现2个或以上差评的，则所有考核项目均不得分，当月绩效为0分

美容院美容师业绩考核表

完成情况评价
5 10 10 5 10 10 60
总分
得分
实际得分备注
得分
10日前完成工作考核
10分
加分
合计
对公司提出合理化建议、能收集反馈市场信息或为公司引进优秀人才者加分1-5。
主管书面评价
10分 5分
填表人（签名）：时间：
复核（签名）：时间：
审核（签名）：时间：
悦派生活美容院人员考核绩效表
考核月度考核得分源自姓名岗位销售计划完成率（30分）
部门
计划销量指标
实际销量
计划完成率
日常工作考核（60分）
完成情况评价
总分
销售计划制定与落实
10
费用控制合理性评价促销计划与落实
客户信息收集整理情况
客户投诉情况美容院团队管理管理制度的制定和执
行
工作内容
合计专项工作考核（10分）

美容院美容师各类考核表

1美容师工作考核表
2、员工考核评分表
出勤
小时。

每 8小时扣0.1分，所余未满 8小时者不扣,
1.工作未满一年者，一律以
1分计算
年资
小时。

事假每 8小时扣0.5分，所余未满 8小时者不扣，故共扣
20 分
2•病假分
小时。

病假每 8小时扣0.2分，所余未满
8小时者不扣，故共扣
2.工作满一年但不足两年者，可得 2.5分。

满两年但不足三年者可得 4分
10 分
3.工作超过一年者，每增一年加十年年资得10分
1.5分，最高得10分，例如三年年资得 5.5分,
1.事假
分 3.丧、娩、工伤假故共扣
分
3、美容师评估表
评价者意见:
被评者姓名: 评价者姓名
4、美容师季度测评表
5、美容师晋升考核表。

美容院员工绩效考核表格

30
能跟踪,按期完成任务
25—29
在监督下能完成任务
15-25
在指导下，偶尔不能完成任务
15以下
工作质量
20％
出色、准确,无任何差错
20
完成任务质量尚好,但还可以再加强
15-19
工作疏忽，偶有小差错
10-14
工作质量不佳，常有差错
10以下
工作技能
10％
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责
10
有相当的专业技能，足以应付本身工作
纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度
5—6
备注:
关于“工作任务”这个项目,必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期
25-29
在监督下能完成工作任务
15—25
在指导下，亦不能完成工作任务
15以下
成本意识
10％
成本意识强烈,能积极节省，避免浪费
10
具备成本意识,并能节约
9
尚有成本意识,尚能节约
8
缺乏成本意识,稍有浪费
3—7
无成本意识,经常浪费
3以下
工作态度30%
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色
5
职业行为规范执行基本不出错
5—6
不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言
5以下
工作态度
10%
品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模
10
品行诚实,言行规矩，平易近人
8—9
言行尚属正常，无越轨行为
7
固执己见，不易与人相处
5—6
私务多,经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位
5以下

美容室绩效考核表

美容室人员自我提升的能力是否足够
美容室人员对每月活动与目标的了解程度
美容室人员对公司政策的了解程度
美容桌是否保持干净)
美容室内的笼子是否干净?
美容室人员整体表现
美容室人员的礼貌(电话礼仪)
美容室人员的服装仪容(不可穿拖鞋)
美容室人员的专业度(依各人等级评比)
美容室评比
美容室人员美容师的基本评比
美容室人员的整体和谐度
美容室人员对猫狗的态度
美容室人员对自己本身的定位是否明确
美容室绩效考核表
店名
日期
评分人
总分
规定评核工作项目
项目
标准
评分
(5分)
重大优劣事迹
交办事项
美容室人员对工作流程的熟悉度
面对顾客的服务态度及热忱
店内活体区是否妥善照顾(洗澡)
美容室的营销活动执行情况
美容室内外观
美容室柜台与地板的整洁度
美容室的玻璃与墙面的清洁度
美容室人员对工具的保养
(工具及大小吹使用后是否归位并保持干净，

美容师-绩效考核表直营店

（美容师）绩效考核表（月度）
姓名
考核期间年月
工作考核
序号
考核项目
权
重
目标值要求
评分
得分
等级
自
评
上
级
结果
1
完成个人业
绩目标
30%
达成月度个人业绩目标
万
达到目标30分
达成80%^上 25分
不足80%为0分
2
完成月度客
户服务量
20%
个人达成月度客户服务数
量指标75人
达到目标20分
达成80%^上 15分
权
重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级
2级
3级
4级
5级
等候指示
询冋有何工作可给分配
提出建议，然后再作有关行动行动，但例外情况下征求意见独立行动，定时汇报结果
1级10分 2级20分
3级30分 4级40分
5级50分
2
责任心
50%
1级 2级
3级
4级
努力 5级一切
无责任心，喜欢推诿任务，找借口责任心一般，勉强完成工作任务有一定的责任感，能完成工作任务有较强的责任感，主动分担工作责任，完成任务
不足80%为0分
3
美容院卫生
达标情况
20%
积极参加大扫除，保证各项卫生指标达到标准
检查未达标一次，扣 5分，未按要求大扫除扣10分
4
协助与配合
20%
积极协助上级与配合其它
冋事的工作需求
上级与同事综合评分
5
全勤奖
10%

美容师岗位月份绩效考核表(1)

美容师岗位月份绩效考核表
单
位
姓名
上司
日期
总分
本月岗位工作职责
承担职责任务的具体内容和要求
工作结果
自我评价
服从上司的指令
服从上司下达的工作指令，不管对错我都立即执行
是的我会服从上司的指令
10.8.6.4.2.0
积极参加早晚会
每次会议我都参加并认真聆听积极回应
我会积极参加早晚会并积极回应
10.8.6.4.2.0
是的我会分析好每一位顾客并做好准备
10.8.6.4.2.0
我能承担顾客满意的职责
我工作从不马虎，追求每次服务顾客都非0.8.6.4.2.0
我每次都是按标准为顾客服务
我经常向顾客提供超越标准的感动服务
是的每次都会按照标准来服务顾客
10.8.6.4.2.0
我能承担完成新增顾客的职责
我不会拒绝服务顾客
10.8.6.4.2.0
我能承担完成业绩的职责
我会积极想方法去完成上司给我下达3万的业绩任务
我会积极努力完成我的目标
10.8.6.4.2.0
上司评价：
人事部意见：
我会积极想方法去完成上司给我下达的新增顾客5人的任务
是的我会积极努力完成新增目标，
10.8.6.4.2.0
我每次都为顾客分析皮肤才决定护理方案
询问顾客上次到店皮肤护理完有什么状况，询问最近身体的状况，接进行分析并给予方案
我会为顾客分析皮肤在决定护理方案
10.8.6.4.2.0
我从不拒绝服务顾客
不管顾客几点来我都为她服务，因为我能承担责任
主动管理好卫生区
每天每时我都保持卫生区干净
我会保证管理的卫生区时刻保持干净
10.8.6.4.2.0