客户样品寄送管理程序
样品寄送与登记流程
样品寄送与登记流程一、样品寄送。
小伙伴们，咱们来说说样品寄送这个事儿哈。
当要寄送样品的时候呢，咱得先把样品好好准备一下。
你可不能随随便便就拿个东西就说要寄出去啦。
要先检查一下样品是不是完整的，有没有破损呀，缺零件之类的。
就像你要送朋友礼物，肯定也得把礼物包装得漂漂亮亮、完完整整的嘛。
然后呢，咱们要找合适的包装材料。
这就跟给小宝贝穿衣服一样，得找那种能把样品保护得好好的。
如果是易碎的样品，那可得里三层外三层地包好，泡泡纸呀、泡沫呀都可以用上。
要是液体样品，还得注意密封好，可别漏出来啦，不然那可就“惨不忍睹”咯。
接着就是选择快递公司啦。
这可得好好挑挑呢。
咱得看看哪家快递又快又靠谱，价格还合理。
你要是寄个特别着急的样品，那肯定得选个速度快的，像顺丰之类的。
但要是不那么着急，也可以选一些性价比高的快递。
在填快递单的时候呢，一定要把收件人的信息写得清清楚楚，地址呀、电话呀，一个字都不能错。
要是写错了，那样品可就不知道跑到哪里去啦，就像小朋友迷路了一样。
二、样品登记。
当决定要寄送样品的时候，咱就得开始登记啦。
先拿个小本子或者打开咱的电子表格，写上这个样品的基本信息。
比如说样品是什么东西，是个小零件呢，还是个大的产品模型呀。
然后要写清楚这个样品是给谁的，是给客户呢，还是给合作的小伙伴。
这就像是给样品一个身份标识，让它在“样品世界”里有个明确的定位。
再把寄送的日期写上，这很重要哦。
就像给这个样品的旅程做个标记，知道它是什么时候出发的。
还有就是快递单号，这个一定要准确无误地登记下来。
你想啊，如果后面要追踪这个样品的寄送情况，没有快递单号那可就抓瞎啦，就像在黑暗里找东西，没有手电筒一样。
另外呢，要是这个样品有什么特殊的要求或者备注，比如说这个样品是要加急的，或者是这个样品是某个特殊项目的一部分，这些信息也要登记下来。
这样呢，不管是咱们自己查看，还是别人来问这个样品的情况，咱们都能说得明明白白的。
总之呢，样品寄送和登记虽然看起来是小事，但每一个环节都很重要呢。
客户服务项目样品管理流程
客户服务项目样品管理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. l hope that after you downloadthem,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified afterdownloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!客户服务项目中的样品管理是一个关键环节，它直接关系到客户体验、产品验证及后续的订单转化。
一个高效的样品管理流程通常包括以下几个步骤：需求收集与分析：与客户沟通，明确样品需求，包括产品规格、材质、颜色、功能要求、预期用途等。
分析客户需求的可行性，评估现有资源能否满足需求，必要时提供替代方案或建议。
样品准备：根据客户需求制定样品制作计划，包括设计图纸确认、物料采购、生产排期等。
生产样品，确保样品质量符合公司内部标准及客户需求。
这一步可能涉及多个部门，如研发、生产、质量控制等。
样品检验：完成样品生产后，进行严格的质量检验，确保样品在尺寸、外观、性能等方面均达到预定标准。
必要时进行功能测试或第三方检测，获取相关认证，增加客户信任度。
样品包装与物流：根据样品特性选择合适的包装方式，确保样品在运输过程中的安全。
安排物流，跟踪样品运输状态，确保按时送达客户手中。
同时，提供清晰的物流信息给客户以便追踪。
客户反馈收集：与客户沟通，收集样品试用后的反馈意见。
这包括产品的优点、不足以及任何改进建议。
对于客户的反馈，及时响应并记录，为后续的产品优化或定制化服务提供依据。
样品寄出管理制度
样品寄出管理制度一、总则为了规范样品寄出工作，提高寄出效率，减少遗漏和错误，降低邮寄成本，保障寄出样品的准确性和及时性，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门和人员寄出样品的管理工作。
三、寄出样品的范围公司所有需要寄出的样品，包括但不限于产品样品、市场调研样品、客户样品等。
四、寄出样品的目的1、为了提供给客户或潜在客户参考和试用，促进销售。
2、进行市场调研，收集市场情报，了解市场需求。
3、为了满足相关政府部门及合作伙伴的需求。
五、寄出样品的方式1、快递发货2、由员工亲自送交3、邮寄4、其他合法安全的寄送方式六、寄出样品的流程1、准备样品收到来自相关部门的寄出样品申请后，相关部门负责人按照要求准备好样品。
2、填写申请单负责寄出样品的员工需填写寄出样品申请单，并请领导审批。
3、选择寄出方式根据具体情况，选择合适的寄出方式。
4、联系快递公司或邮局办理寄出手续如选择快递发货或邮寄的方式，负责寄出样品的员工需与快递公司或邮局联系，办理寄出手续。
5、填写寄件信息填写准确的收件人信息和联系方式，包括地址、电话等。
6、交寄样品将填写好的寄件信息和样品交给快递公司或邮局寄出。
7、记录寄出信息在公司内部进行相应的寄出样品信息记录，包括申请单、寄出日期、快递单号等。
8、通知收件人通知收件人已寄出样品，提供快递单号和预计送达时间。
七、寄出样品的注意事项1、确保样品的准确性和完整性，避免遗漏和错误。
2、根据需求合理选择寄出方式，确保及时送达。
3、注意样品的保密性，避免信息泄露。
4、尽量选择安全可靠的快递公司或邮局，减少遗失风险。
5、提醒收件人注意收件，确保收件及时。
八、寄出样品的记录与归档公司内部需建立寄出样品的记录与归档制度，将寄出样品的申请单、寄件信息、收件信息、快递单号等相关资料进行记录和归档。
九、追溯与整改对于寄出样品过程中出现的问题和差错，进行追溯和分析，制定相应整改措施，避免类似问题再次发生。
十、责任和监督1、寄出样品的责任由申请人和负责寄出样品的员工共同承担。
IATF16949送样管理程序
文件制修订记录1.目的：按时保质、保量地提供给客户提供符合要求之样品。
2.范围；适用于东莞市鑫镁电子有限公司所有范围。
3.权责：3.1业务部：样品的追踪及寄发。
3.2工程部：按客户样品需求填写『样品制作申请单』，以及对样品的确认。
3.3品质部：样品检验、记录报告之提供；3.4生产部：配合提供样品生产，以及对所需用料进行请购。
4.定义：无。
5.工作程序：5.1样品申请；5.1.1业务人员接收到客户样品需求时，将样品单转至样品处理人员；5.1.2样品处理人员接收到样品单时，先对需求样品之规格、数量、交期以及一些其他相关产品要求进行评审确认；5.2样品交期规定：5.2.1公司有该客户要求规格产品库存，样品处理人员必须于当天内处理完；；5.2.2公司无库存，需要从新打样，须于3个工作日内完成。
5.3样品处理：5.3.1有库存：1）样品处理人员剪取客户要求数量，经品质部进行检验，以及工程部进行确认附产品图纸后寄出、或交于业务人员。
5.3.2无库存：1）查得客户所需样品公司无库存时，工程部按客户样品单要求开出『样品制作申请单』经业务部核准后，发放至生产车间；2）由样品处理人员跟进样品打样进度，对打样所需原材料之申请，由生产部负责人提出『请购单』经相关人员审核确认后，采购人员进行采购；3）生产部回复样品处理人员交期，样品处理人员将交期反馈至业务部，样品不能按交期完成或在生产过程中有任何异常情况须与业务人员反馈，由业务员与客户联系、处理。
4）样品生产完成后，经品质部进行检验，以及工程部进行确认附产品图纸后，处理人员剪取客户要求数量寄出、或交于业务人员。
5.4送样后之跟进；5.4.1业务部于送样后，需对送出之样品进行跟进，同时需追踪客户确认状况；5.4.2若样品客户未承认，业务部视客户需求重新送样或取消；5.4.3图纸经客户确认签回后，交文控中心保管。
6.相关文件：6.1《供应商管制程序》7.相关记录7.1『样品制作申请单』。
样品寄送管理流程
通过邮件等传媒，接到客户样品需求信息
明确客户对样品的标准，需要时间、数量
重点
明确样品标准、需要时间、数量
标准
及时、全面
填写样品需求单
A2
程序
《样品制作通知书》
按照要求填写样品需求单
1天
重点
明确样品要求
标准
通知内容完整、准确
批准
B3
程序
分管经理审核
总经理批准
重点
明确样品要求及时间
标准
全面审核
样品
制作
C3
程序
质检部按照样品制作单的要求制作样品
当天
质检部负责人审核样品
将制作样品送销售部
重点
当天
按照要求制作样品
当天
标准
及时、准确
样品
确认
A3
程序
销售部按照申请单对样品复核
1天
重点
样品的全面复核
标准
及时、科学
样品
寄送
A4
程序
按照客户要求的寄送地址寄送样品
1天
将寄送信息反馈给客户
重点
将信息反馈给客户
标准
及时、准确
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
质量要求:
备注:
总经理批示:
发出部门/人:
年月日
接受部门/人
年月日
样品寄送管理流程
文件编号：
负责部门
外销部
流程名称
样品寄送管理流程
寄样品给客户的操作流程
寄样品给客户的操作流程为了使客户更好地了解我们公司的产品并向他们展示我们的产品质量，我们通常将样品寄送给客户。
这篇文章将会介绍如何在寄送样品给客户时的详细操作流程。
第一步：确定客户需要了解的产品在开始任何可能涉及样品寄送的操作之前，我们必须先和客户沟通，了解哪些产品是他们关心的，并确保我们有足够的样品储备来满足客户的需求。
第二步：准备合适的样品接下来，我们需要选取最符合客户需求的产品，按照客户要求将其打包，注意在包装时应该注意产品的安全性和防潮处理。
第三步：确定寄送方式在进一步进行操作之前，我们需要与客户协商最佳的寄送方式。
根据客户的要求和寄送目的地的不同情况，我们将为客户提供有多种寄送方式，包括普通快递、特快快递等。
根据不同的运输方式，有些会针对不同的产品提供保护措施。
第四步：作好寄送手续确定了合适的寄送方式之后，我们将与快递公司进行沟通，确定收寄的时间和其他细节事项。
我们需要确保我们按时发出样品。
为确保物流信息的准确度，并帮助客户进行更好的销售，我们还将给客户提供该产品的详细信息及使用说明等必要资料。
第五步：跟踪物流信息除了确保我们准确地为客户提供产品和服务之外，我们还需要跟踪样品的物流信息，特别是当客户不确定是否已经收到样品的情况。
在这种情况下，我们将与快递公司联系，查询物流信息，直到我们确认客户已准确收到了样品。
最后，在确认客户已经收到了样品之后，我们将与客户进行进一步的沟通，以确保他们对产品的质量和服务感到满意，并为他们准备好下一步的业务。
以这种方式操作寄送样品的流程，可以确保我们为客户提供最准确的服务，并为公司的进一步业务发展打下坚实的基础。
公司样品赠送管理制度
公司样品赠送管理制度一、总则为规范公司的样品赠送行为，提高公司形象，保障公司和客户的权益，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司内部所有员工在工作中涉及到的样品赠送行为。
三、样品赠送的定义公司样品赠送是指公司为了宣传产品、开拓市场、维护客户关系等目的而向客户、合作伙伴等个人或组织主动提供的物品或服务。
样品赠送包括但不限于公司产品样品、宣传资料、礼品等。
四、样品赠送的原则1. 合理性原则：样品赠送的数量、价值应当合理，不得超出公司规定的额度。
2. 真实性原则：样品赠送的内容应真实、准确，不得夸大虚假。
3. 安全性原则：样品赠送的物品应符合安全标准，避免给受赠方带来伤害。
4. 公平性原则：样品赠送应当公平、公正，不得向特定人员或机构施加不正当压力。
5. 依法原则：样品赠送行为应符合相关法律法规，不得违反国家法律规定。
6. 节俭原则：样品赠送应节俭、精简，避免不必要的浪费。
五、样品赠送的程序1. 提出申请：员工在需要进行样品赠送时，应填写《样品赠送申请表》，说明赠送原因、对象、数量、价值等相关内容。
2. 审批流程：经部门主管审批通过后，样品赠送申请将提交给公司领导审核，审核通过后方可进行赠送。
3. 发放样品：经过审核的样品赠送申请，员工可按照审核结果领取赠送物品。
4. 记录保存：公司应妥善保存样品赠送的记录，包括赠送物品的种类、数量、价值、受赠方等信息。
六、样品赠送的责任1. 申请人责任：申请样品赠送的员工应严格按照相关程序进行操作，确保样品赠送的合法性和准确性。
2. 部门主管责任：部门主管应对员工的样品赠送行为进行审核并确保合规性。
3. 公司领导责任：公司领导应对样品赠送的最终审核负责，确保赠送行为符合公司政策和法律法规。
4. 公司责任：公司应建立健全样品赠送管理制度，加强审核和监督，保障样品赠送行为的合规性和透明度。
七、样品赠送的监督1. 内部监督：公司内设样品赠送监督小组，对样品赠送行为进行随机抽查和监督，确保样品赠送行为的合规性。
寄送样品跟进和管理制度
寄送样品跟进和管理制度一、【前言】本制度是为了规范和管理公司寄送样品的流程，从而提高样品寄送的效率和准确性，保证客户的需求得到及时满足。
本制度适用于公司内部所有部门和员工。
二、【责任部门】1、市场部：负责收集客户的需求，申请寄送样品，并安排物流公司寄送；2、仓库部：负责收到从市场部寄送的样品，进行仓储、清点，保证样品的完好性；3、销售部：负责客户反馈和销售报告。
三、【流程规定】1、客户需求收集：市场部对客户的产品需求进行统一收集，并填写样品寄送申请表；2、申请审批：市场部将填写好的样品寄送申请表进行审批，经过主管领导批准后进行下一步操作；3、样品准备：市场部根据客户需求准备好样品，对于需要特殊包装的样品需要在申请表中注明，确保包装安全；4、物流寄送：市场部将准备好的样品交给指定的物流公司，填写寄送单并留存副本备查；5、仓库接收：仓库部收到物流公司寄送的样品后进行清点和入库，确保样品的完好无损；6、产品反馈：销售部负责收集客户对收到样品的反馈，及时做好销售报告，向市场部提供相关数据。
四、【注意事项】1、样品质量保证：市场部在准备样品时应该注意样品的质量，确保与客户之前的要求一致；2、包装安全：对于易碎或者特殊包装要求的样品，市场部应严格按照客户的要求进行包装，确保样品在运输途中不受到损坏；3、信息准确：市场部在填写样品寄送申请表时，应确保客户的信息准确无误，以免因信息错误而导致的运输风险和客户误解；4、时效性：市场部应根据客户的需求和要求，及时安排样品的寄送，确保样品能够在客户需要的时间内到达；5、注意样品保密：对于一些重要的新产品或者核心技术的样品，市场部需要做好保密工作，避免泄露企业机密。
五、【管理要求】1、定期检查：市场部领导应定期对寄送样品的流程进行检查，确保流程的规范和有效性；2、数据统计：市场部应对每次寄送的样品进行数据统计和分析，以便根据客户的反馈优化产品的设计和营销策略；3、信息沟通：市场部需要与仓库部和销售部保持良好的沟通，及时了解样品的存储情况和客户的反馈；4、流程优化：市场部应根据实际情况不断优化样品寄送的流程，提高效率并减少风险。
客户寄样品以及跟踪流程
.实用文档.
客户样品寄送以及跟踪流程
1.确认客户样品要求，包括种类、规格、长度、颜色等要求，尤其
是长度，如果客户只是看质量不测压力，裁剪20-30cm即可，如果客户要测压力，需要至少1m以上，如果客户有特殊要求完全按照客户要求邮寄。
裁剪好的样品要归类装到自封袋里，有味和无味质量要分开，不同种类产品要分开。
分装后贴上相应的标签，标签上标注可以方便客户区分样品的信息，比方品名、规格、压力、质量等级等等信息。
把分装贴完标签的样品挨个拍照留底，最后再拍整体的照片，方便留底用。
2.快递收走样品之后把快递单号通知客户，并告知客户大约几天时
间能收到样品，同事把样品整体图片一并发送给客户参考。
3.第一次给客户寄样品的，寄样品同事要邮寄我们的宣传册和名片。
4.用Excel表格将样品图片、价格、供给商等信息整理出来，方便
日后与客户沟通相关样品信息。
5.查询样品是否已经送达客户，送达之后联系客户是否收到以及对
样品有何评价。
此次跟踪需要在客户收到样品1-2天进行。
6.此后需要根据客户的反应情况决定跟踪的频率以及内容。
青岛东昱橡塑科技
2021.8.2
.。
送客户样品管理制度
送客户样品管理制度送客户样品管理制度⼀、⽬的确保为客户提供符合要求的样品，清晰划分样品发放流程及相关部门责任义务，进⾏样品取样标准化作业，特制定本制度。
⼆、适⽤范围适⽤于本公司所有原材料送样（500ml以下）的管理。
三、相关规定1.有库存产品：是指报价⽬录表中常规产品，有库存的样品采集。
2.⽆库存产品：是指报价⽬录表中常规产品，⽆库存的样品采集。
3.外协采集样品：是指客户提供或未提供⼩样品的，报价⽬录中⽆标⽰的产品，须从其它供应商渠道采集给客户。
四、权责1.业务对接⼈1.1以《内部联络单》形式提交客户需求原材料样品信息给客服部⽂员。
1.2接到客服部发出的原材料样品领取信息后，于第⼆个⼯作⽇内取⾛。
1.3将客户提供的原材料样品取回后，上交给质检部。
1.4送出原材料样品后，于7天内须将客户反馈信息内容填写在《客户送样反馈表》上。
2客服⽂员2.1接到业务对接⼈原材料样品需求信息后，须在当天下班前反馈给质检部。
2.2通知业务对接⼈领取样品后，须于7天内要求业务对接⼈填写《客户送样反馈表》。
2.3当业务对接⼈反映所送原材料样品不符合客户要求时，须把客户对样品具体数据要求向采购部提出外协采集原材料样品。
3.质检部3.1获得客服⽂员样品需求的信息后，进⾏取样存档，将原材料样品提交给仓库打单⽂员。
3.2样品的取样确认、测试分析、参数档案的建⽴并保存管理。
3.3建⽴送样产品的编号、检验报告、供应商编码等，使⽤统⼀的样品标签，填好《送客户样品资料清单》内容。
3.4取样源头须在槽罐车上抽取，如库存产品与客户提供的产品标准不符时，当天内通知客服部⽂员。
4.采购部4.1负责向供应商获取原材料样品。
3.2负责向质检部提交原材料样品、检测报告以及相关样品资料信息。
4.3收到客服⽂员须外协采集原材料样品，须在5天内取回样品。
五、考核管理1.部门负责⼈负责监督本部门⼈员的执⾏情况，如有异常按本规定及时上报积分系统；2.如遇到本⼈权限内⽆法处理的问题须及时上报部门负责⼈，否则扣减B分20分/次；3.每周完成⼯作⽆误的，奖励责任⼈B分100分/周，奖励部门负责⼈B分30分/周；4.违反上述任何⼀条的扣减责任⼈B分10分/条，扣减部门负责⼈B分2分/条；5.相同的错误当⽉违反第⼆次的，双倍扣分，以此类推；6.如造成经济损失，按损失⾦额的10%扣减当事⼈相应A分与B分，按损失⾦额的5%扣减部门负责⼈相应A分与B分。
公司送客户样品管理制度
第一章总则第一条为加强公司样品管理，确保样品质量，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及样品送客户的业务流程。
第三条本制度遵循以下原则：1. 质量第一，确保样品质量符合国家标准和公司要求；2. 严谨规范，确保样品送客户流程的标准化、制度化；3. 保密原则，保护公司商业秘密和客户隐私；4. 效率优先，提高样品送客户工作效率。
第二章样品管理第四条样品来源1. 样品应由公司质量部门负责采购、检验，确保样品质量；2. 样品来源应多样化，包括供应商、同行企业、客户推荐等。
第五条样品分类1. 按产品类型分类：分为新品、改进产品、常规产品等；2. 按样品用途分类：分为展示样品、试用样品、批量样品等。
第六条样品标识1. 每个样品应具有唯一标识，包括产品编号、生产日期、检验员等信息；2. 样品标识应清晰、易于识别。
第七条样品储存1. 样品应存放在干燥、通风、防尘、防潮、防虫害的环境中；2. 样品储存区域应设置明显的标识，方便查找和管理。
第三章样品送客户流程第八条样品送客户前，需经质量部门审核，确保样品质量合格。
第九条样品送客户流程如下：1. 业务部门根据客户需求，填写《样品送客户申请表》，经部门负责人审批后提交给质量部门；2. 质量部门对申请表进行审核，确认样品质量合格；3. 业务部门将合格样品交给物流部门，填写《样品送客户物流单》，注明收件人、联系方式、收货地址等信息；4. 物流部门按照《样品送客户物流单》要求，安排运输，确保样品安全送达客户手中；5. 运输过程中，如发生样品丢失、损坏等情况，应及时通知业务部门和客户，并采取相应措施。
第十条样品送客户后，业务部门应及时跟进客户反馈，了解客户对样品的满意程度，为改进产品质量提供依据。
第四章责任与奖惩第十一条样品管理责任人1. 质量部门负责样品的采购、检验、储存、送客户等工作；2. 业务部门负责样品送客户的申请、跟进、反馈等工作；3. 物流部门负责样品的运输工作。
样品派送管理制度
样品派送管理制度一、总则为了规范样品派送管理，提高工作效率，保障派送工作安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部的样品派送工作，所有相关工作人员必须遵守本制度。
三、样品派送流程1. 样品接收：接到样品派送任务后，负责人员需及时与发件方联系确认样品信息和派送地址，并核实联系方式以确保派送无误。
2. 样品包装：样品需进行合适的包装，确保派送过程中不会受到损坏。
对于易碎或特殊材料的样品，还需特别加强包装措施。
3. 样品交接：样品派送人员需在规定的时间内将样品交接给快递公司工作人员，并确认派送单据的准确性。
4. 样品送达：派送完成后，接收方需签收样品，并将签收单据及时反馈给派送人员。
四、样品包装要求1. 包装材料：根据样品的特性选择合适的包装材料，确保样品在派送过程中不会受到损坏。
2. 包装方式：对于易碎品或特殊材料的样品，包装需加固处理，并在外包装上标注“易碎”、“不得倒置”等标识。
3. 包装花纹：包装盒上需印有公司名称、联系方式等信息，以便接收方确认。
五、样品派送人员要求1. 专业技能：具备一定的快递派送经验和技能，能够熟练操作派送工具及设备。
2. 服务意识：对于接收方的要求，需耐心细致地进行确认，并提供满意的服务。
六、样品派送安全注意事项1. 行车安全：派送人员需按照交通法规，保持车辆、驾驶员的安全，确保样品在派送过程中不会发生意外。
2. 样品保存：在派送过程中需确保样品的安全性和完整性，避免发生破损或丢失情况。
七、样品派送流程异常处理1. 如遇天气原因、交通堵塞或其他不可抗力情况，导致样品派送延误，需及时通知接收方，并积极协调解决派送问题，确保样品能在最短的时间内送达。
2. 如样品在派送过程中出现异常损坏或丢失情况，派送人员需及时与公司负责人联系，以便处理后续事宜。
八、样品派送管理制度的宣传和执行1. 公司将通过内部通知、员工培训等方式向所有工作人员宣传并推行样品派送管理制度，确保员工的知晓和执行度。
样品寄样流程管理制度范文
样品寄样流程管理制度范文样品寄样流程管理制度第一章总则为了保证样品寄样工作的规范化和高效化，提高样品寄样的质量和效率，制定本管理制度。
第二章范围本管理制度适用于对外寄送的样品，包括但不限于实验室样品、产品样品、原材料样品等。
第三章主要职责3.1 样品寄送部门负责样品寄送流程的规范和管理工作，制定相应的操作规范和管理方案，确保样品寄送工作的顺利进行。
3.2 样品寄送人员负责执行样品寄送流程，保证样品正确、及时、安全地送达目的地，并及时回报寄送情况。
3.3 样品接收人员负责按要求接收样品，并及时进行验收和报告。
第四章样品寄送流程4.1 样品申请样品寄送前，寄送人员需向样品寄送部门提出样品申请，明确寄送的样品名称、数量、目的地等信息，并填写样品寄送申请表。
4.2 样品包装样品寄送前，寄送人员需按照样品的性质及要求进行包装，确保样品在运输过程中不受损坏。
包装箱应为合适大小，且能够保护样品免受外界压力、湿气和温度变化的影响。
对于易碎、易腐败的样品应特别加强保护措施。
4.3 样品标识样品包装完成后，寄送人员需在包装箱上粘贴标签，标明样品的名称、数量、寄送日期、目的地等信息。
同时，还应在样品包装的外侧明确标示“易碎”、“保持干燥”等标识。
4.4 样品交接样品准备好后，寄送人员需将样品交给样品寄送部门，包括申请表和包装好的样品。
样品寄送部门负责核对样品信息，办理寄送手续，并记录样品寄送的相关信息。
4.5 样品寄送样品寄送部门根据样品的性质和目的地选择合适的运输方式，如快递、专车等，并在系统中记录运单号或交接单号和运输公司等信息。
同时将样品交付给快递公司或物流公司。
4.6 样品跟踪样品寄送部门应及时跟踪样品的运输情况，并保持与快递公司或物流公司的沟通，确保样品能够按时、安全地送达目的地。
若出现异常情况，样品寄送部门应及时采取措施解决，并通知相关人员。
4.7 样品接收样品接收人员应及时查收样品，并进行验收。
验收过程中，应仔细核对样品数量、样品包装是否完好以及是否有损坏等情况。
客户寄样品以及跟踪流程
客户寄样品以及跟踪流程客户寄送样品是商业活动中常见的一环，跟踪样品的流程对于及时了解样品状态、及时反馈给客户非常重要。
下面是一个关于客户寄送样品及跟踪流程的示例文章，包含了1200多个字，供参考。
一、客户寄送样品的常用方式随着电子商务的发展，客户寄送样品的方式也越来越多样化。
以下是一些常见的客户寄送样品的常用方式：2.自行送货：客户有时会选择亲自将样品送到指定地点。
这种方式可能会增加一些额外的时间和成本，但有时也可以提高快递过程中的可控性和安全性。
3.邮寄：对于体积较小、不易破损的样品，客户有时会直接使用邮寄方式进行寄送。
这种方式相对来说比较经济实惠，但并不适用于所有类型的样品。
二、客户寄送样品的注意事项在客户寄送样品之前，有一些注意事项需要客户考虑和准备，以确保样品顺利送达并保持良好的状态：1.包装：将样品适当地包装好是很重要的。
对于易碎的样品，客户应该使用泡沫箱或加固的纸箱进行包装；对于液体样品，应该使用密封的容器充分防漏。
同时，客户需要在包装上注明样品的相关信息和警示标志。
2.文件和说明：在包装中务必附上有关样品的文件和说明，包括样品的名称、数量、质地特点以及任何相关的安全注意事项等。
这有助于接收方了解样品的性质和处理方式。
3.运输要求：客户应该提前与快递公司或接收方沟通，并了解运输方式、运输时间以及任何特殊要求。
这有助于确保样品能够在预定时间内安全到达，并避免不必要的麻烦。
三、样品寄送后的跟踪流程一旦样品被寄送出去，跟踪样品的流程就变得非常重要。
以下是一个常见的样品寄送后的跟踪流程示例：1.快递公司查询：客户可以利用快递公司提供的快递单号或跟踪号码，通过快递公司的官方网站或客户服务热线进行查询。
这样客户可以了解到包裹的当前状态，以及预计的送达时间。
3.检测和评估：接收方可能会对样品进行检测和评估。
这可能包括对样品的外观、性质、制作工艺等方面的详细检查，以确保样品符合要求。
4.反馈给客户：接收方在完成检测和评估后，会将相关结果和反馈及时告知客户。
样品寄样流程管理制度
样品寄样流程管理制度一、目的为了确保客户的样品信息的安全、准确、及时，在保证质量的前提下，制定本管理制度。
规范样品寄送的程序，规范样品的接收、检验、处理及保存的方法。
保证客户的权益，提高工作效率，降低操作风险，提高检测结果的可靠性。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门。
三、流程1、客户样品申请客户在申请检测服务时，填写样品寄送申请表并提交至样品中心。
申请表中应包含样品的基本信息、申请人的联系方式、寄送时间及方式等信息。
同时，客户需明确说明对样品的处理及保存要求。
2、样品登记公司样品中心接收到样品申请表后，立即按照标准操作程序，对所收到的样品进行登记，并核对相关信息。
样品中心应确保每份样品都有唯一标识，并将相关信息录入电子系统。
同时，将样品信息及时反馈客户。
3、收样检验样品中心对所收到的样品进行外观检验，如发现样品损坏、变质、数量不计或信息不清晰等问题应及时通知客户，并按客户要求进行处理。
对于外观检查合格的样品，样品中心即安排相应的分析测试工作。
4、样品分析测试样品中心按照客户提交的样品申请表上所要求的测试项目，安排检测人员进行具体的分析测试工作。
检测人员悉数遵照检测规范程序，精准操作，确保检测结果准确。
5、结果报告检测人员出具完整的样品分析测试报告，并进行核实审查。
确认报告无误后，将报告传送给客户，并同时存档。
6、样品处理样品中心对已经分析测试完毕的样品，按照处理规定进行处理，包括销毁、保存或返还等。
同时，将样品处理的情况及时反馈给客户。
7、保管管理样品中心对样品的保存和保管应按照标准程序进行相应措施，确保样品的完整性和信息的安全性。
四、责任1、样品中心负责接受并登记样品信息，对样品进行检验和分析测试，以及样品的保管和处理工作。
2、检测人员负责具体的样品分析测试工作，确保测试结果准确。
3、客户负责提交真实准确的样品信息，并对样品的处理及结果报告进行确认。
五、备注本制度自发布之日起开始实施，对于样品中心的违反行为，将依照公司的内部管理规定进行相应处罚，包括警告、罚款、停职、开除等处罚措施。
公司寄样品流程及管理制度
一、目的为了规范公司样品寄送流程，确保样品安全、及时、准确地送达客户，提高客户满意度，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部及与公司合作的供应商、客户之间进行样品寄送的活动。
三、职责1. 销售部门：负责样品的申请、准备、打包及寄送工作。
2. 物流部门：负责样品的接收、分拣、配送及售后服务。
3. 采购部门：负责与供应商沟通，确保样品质量符合要求。
4. 质量部门：负责对样品进行质量检验，确保样品合格。
四、样品寄送流程1. 申请样品（1）销售部门根据客户需求，填写《样品申请单》，明确样品名称、规格、数量、用途等信息。
（2）销售部门将《样品申请单》提交给采购部门，由采购部门与供应商联系，确认样品的供应情况。
2. 准备样品（1）采购部门收到《样品申请单》后，与供应商沟通，确认样品质量及包装要求。
（2）供应商按照要求准备样品，并确保样品符合质量标准。
3. 打包样品（1）供应商将样品按照要求进行打包，确保样品在运输过程中不受损坏。
（2）打包完成后，供应商在包装上注明样品名称、规格、数量、收件人信息等。
4. 寄送样品（1）供应商将打包好的样品交给物流部门。
（2）物流部门根据收件人信息，选择合适的运输方式，并安排寄送。
5. 样品送达（1）收件人收到样品后，进行验收，确认样品数量、质量符合要求。
（2）验收合格后，收件人签字确认，并将《样品验收单》返回销售部门。
五、管理制度1. 样品寄送过程中，各相关部门应密切配合，确保样品安全、及时、准确地送达客户。
2. 样品申请、准备、打包、寄送等环节，必须严格按照本制度执行。
3. 样品在运输过程中，如有损坏、丢失等情况，应立即上报相关部门，并采取措施进行处理。
4. 销售部门应定期对样品寄送情况进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施。
5. 各部门应加强对样品寄送工作的监督检查，确保制度的有效执行。
六、附则1. 本制度由公司销售部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
样品邮寄管理制度
样品邮寄管理制度一、总则为了规范公司内样品邮寄的流程，提高工作效率和样品管理的准确性，制定本样品邮寄管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内各部门样品邮寄的管理工作。
三、样品邮寄流程1. 样品申请：各部门负责人根据工作需要向样品管理部门提交样品申请单，包括样品名称、数量、寄送地址等信息。
2. 样品拣选：样品管理部门根据样品申请单，在样品库中拣选出相应的样品，并对样品进行核对和包装。
3. 填写邮寄单：样品管理部门将拣选好的样品填写在邮寄单上，包括寄送地址、联系人、联系电话等信息。
4. 邮寄样品：样品管理部门将填写好的样品邮寄单和样品一起交给公司指定的快递公司进行邮寄。
5. 邮寄信息更新：样品管理部门将邮寄信息及时更新在公司内部样品管理系统中，以便跟踪邮寄进度。
6. 收件反馈：收件部门收到样品后，需填写收件反馈表，包括样品是否完好、数量是否准确等信息，并反馈给样品管理部门。
7. 样品归档：样品管理部门根据收件反馈表将寄送的样品归档，以备后续查看和管理。
四、样品邮寄注意事项1. 包装要求：样品在邮寄前需进行良好的包装，确保在运输过程中不受损坏。
2. 邮寄时效：样品的邮寄时效应根据不同的地区和快递公司来选择，以确保样品及时到达目的地。
3. 样品保密：样品在邮寄过程中需保持保密性，避免泄露公司的商业机密。
4. 邮寄费用：公司内部的样品邮寄费用由公司财务部门负责支付，各部门不得私自支付邮寄费用。
五、违规处罚对于违反样品邮寄管理制度的行为，公司会依据公司规章制度进行相应处罚，严重者可能会受到辞退等严重处罚。
六、附则本制度自发布之日起正式施行，如有相关修改需求，须经公司领导部门批准后方可调整。
公司客户送样规范
客户送样规范1目的规范给客户送样程序，确保客户及时收到合格样品。
2适用范围本流程适用于由研发部负责开发的需给客户正式送样的产品。
3名词解释3.1样品：指由我司开发的送给客户作技术评测的产品；4功能权责4.1业务经理负责提出送样申请。
4.2研发部负责提供制作样品所需的正式BOM、测试要求，并准备封样样品。
4.3项目经理4.3.1负责按照业务需求安排样品制作。
4.3.2 负责安排送样给客户，密切跟踪技评结果，并及时以邮件或电话的形式通知业务经理、开发工程师及相关部门人员。
当技评不通过时，业务经理必须组织业务、品质、制造、研发等相关部门进行根本原因分析并找出适当的纠正措施。
4.3.3对给客户准时送达符合要求的样品负直接责任。
对此过程中有可能出现的任何会延误交期、影响品质的行为，有权利敦促立即改正。
4.4物控部负责根据样品制作委托要求及时安排生产。
4.5制造部负责样品的制作与生产测试。
4.6品质部OQC负责样品出货最终检测(100%全检)。
5流程图附件A《流程图》6作业说明6.1业务经理根据客户实际需求情况，以邮件方式向产品部提出送样申请；6.2项目经理根据客户需求紧急情况合理协调公司内部资源，并填写《样板制作委托表》，委托制造部制作样板。
6.3研发工程师负责提供制作样品所需的正式BOM、测试要求6.4制造部/品质部按时完成样品之制作/检测。
6.5项目经理对检测通过的样品进行确认，根据情况确定包装方式和送样方式，确保样品以完好状态准时交付客户。
6.6项目经理密切跟踪样品在客户处的评测情况，并将结果以邮件或电话的形式通知客户经理。
6.7若技评未通过，项目经理应组织制造、品质、研发等相关部门检讨根本原因及改善措施，重新安排打样送测客户，并跟进改善措施的落实。
6.8项目经理在样品通过客户评测后的2个工作日内准备好至少2片经实验室评测通过的样品进行封样，由产品部保管。
7表单7.2引用表单7.2.1《样板制作委托表》参考文件无。
客户样品寄送管理程序
1.目的Purpose本程序规定了对客户所需样品的准备过程，以确保样品准确的被送到客户。
This procedure describe the preparation process of customer’s sample to ensure that the sample will be sent to the customer correctly.2.范围Scope本程序适用于客户要求的所有样品的准备。
This procedure apply for all the samples which required by the customer.3.职责Responsibility3.1 销售部负责提供客户需求样品的信息Sales department provides the sample request by the customer.3.2 根据客户的要求，质量部负责准备瓶装的样品QC department prepares the bottle sample based on the requirement of the customer.3.3根据客户的要求，物流部负责准备桶装的样品Logisitic prepares the drum/tote sample based on the requirement of the customer.4.操作过程Process4.1 客服部接受到客户的样品需求后，将信息（包括质量，数量，包装材料，标签，报告，时间，送样方式等（R-2015）以书面或邮件通知给物流部和质量部。
Customer service clearly understand customer’s requirements and forward all i nformation in paper (or email) to logistic and QC department including quality, quantity, packing material, label, COA, timing, delivery method, etc. (R-2015)4.2质量部根据样品检查表Check List（R-2016）要求的项目准备样品。
客户样品管理程序
1 目的提供如何对客户寄给本公司的样品及公司自购样品的管理，如编号，内部审阅，控制，处置等。
2 范围包含所有外来样品，不含公司为客户制作的样品。
3 定义无4 涉及部门所有部门5 一般原则5.1 客户提供的样品被作为客户的要求进行管理。
因此样品必须在公司内部得到妥善的保管，审阅，开发，验证并按照客户可接受的方式（可能在其提供的样品的基础上做某些改进）进行开发和生产；5.2 任何客户提供的样品和自购的用于开发市场的样品必须按照公司的编号规则进行编号，并按照样品上的信息和客户提供的信息查找其他参考零件号。
相同的样品编号必须一样；5.3 样品必须处于受控状态。
样品是客户要求不可分割的一部分。
这里的‘样品’包含样品本身、包装、附件等。
6 程序6.1 样品的接收：6.1.1 实物样品：凡是对进入样品室的样品必须进行登记，包括提供样品的客户名称（公司自购的样品，提供人填写XXX），样品收到的时间，每一只样品的状况（新的还是使用过的,包含所带附件情况）和样品上的编号，以及对样品进行适当的测量，如最大拉伸，压缩，储液筒直径，连杆直径等；6.2 样品的编号：根据公司的编号规则对样品进行编号，并对样品进行拍照存档；6.3 样品的测试：完成编号后，由销售部样品管理人员通知研发部实验室将样品送到实验室测试阻力，由实验室将样品送回销售部，并对样品和测试报告进行交接。
测试完成后，由样品管理人员对样品进行标识，并对样品的示功报告进行存档。
如果样品阻尼失效，研发部需要在样品测试报告上注明。
测试完毕后，必要时，由销售部与客户进行沟通是否需要重新提供样品；6.4 编号的交叉比较：收到样品后，产品目录编辑人员需要及时根据样品上的信息（编号和其他信息）查找其它厂家的比较号码，并输入到计算机系统中。
对于可能的等效样品（不同厂家生产，但可以相互替换的产品），需要在公司规定的系统文件中注明，以避免重复开发。
等效样品的判断由研发部完成；6.5 客户订单下达后，可以用等效样品替代时，需要与客户进行沟通；6.6 与上海销售公司进行至少每周一次的信息交流，以便对上海销售公司的《样品清单》和交叉比较号码文件进行更新；6.7 一般情况下，只有样品管理员才能从货架上拿样品和将样品放回货架。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.目的
Purpose
本程序规定了对客户所需样品的准备过程，以确保样品准确的被送到客户。
This procedure describe the preparation process of customer’s sample to ensure that the sample will be sent to the customer correctly.
2.范围
Scope
本程序适用于客户要求的所有样品的准备。
This procedure apply for all the samples which required by the customer.
3.职责
Responsibility
3.1 销售部负责提供客户需求样品的信息
Sales department provides the sample request by the customer.
3.2 根据客户的要求，质量部负责准备瓶装的样品
QC department prepares the bottle sample based on the requirement of the customer.
3.3根据客户的要求，物流部负责准备桶装的样品
Logisitic prepares the drum/tote sample based on the requirement of the customer.
4.操作过程
Process
4.1 客服部接受到客户的样品需求后，将信息（包括质量，数量，包装材料，标签，报告，时间，送
样方式等（R-2015）以书面或邮件通知给物流部和质量部。
Customer service clearly understand customer’s requirements and forward all i nformation in paper (or email) to logistic and QC department including quality, quantity, packing material, label, COA, timing, delivery method, etc. (R-2015)
4.2质量部根据样品检查表Check List（R-2016）要求的项目准备样品。
如果样品以桶包装的或者外来样，
则保存于仓库中，质量部打印出标签和报告，物流人员（主管）准备样品并更换标签。
见附录客户样品准备流程图。
QC department prepare the sample according to the items in the attached Check list for sample (R-2016). If the sample is packed in drum/tote or from outside and keep in the warehouse, QC department print the label and the report, the logistic clerk (supervisor) prepares the sample and exchange the label. See the customer sample preparation flow chart in attachment.
4.3 如果有项目不能满足客户的要求，如不同的包装材料，QC/物流部需要提前和客服联系，客服与客户
联系，只有得到客户的同意（书面或邮件）才可以发送样品。
If there are some items can not meet the customer’s requ est, for instance, different packing material request, QC/Logistic supervisor needs to inform Customer service department in advance, Customer service communicate with the customer. Sample can not ship out unless there is permission in paper (or e-mail) from customer side.
4.4 物流部需要跟踪样品的运输信息，如果时间有变化需要通知客服，客服与客户客户联系，如果需要，
则将所有信息通知给客户。
Logistic department needs to trace the transportation of sample, if there is possible variation of timing,
Logistic department needs to inform Customer Service, and Customer Service communicates with the customer and sends all information to the customer if necessary.
5.记录
程序修订记录
编制：赵芹审核：蒋红梅批准：。