管家部员工规章制度
管家安全管理制度
第一章总则第一条为确保管家服务的质量和安全，保障业主的财产安全和生活安全，维护管家团队的稳定性和形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事管家服务的工作人员，包括但不限于物业管家、家政管家、别墅管家等。
第三条管家安全管理制度应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 责任明确，分工协作；3. 规范操作，严格监督；4. 培训提升，持续改进。
第二章职责与权限第四条业主委员会负责制定管家安全管理制度，并监督实施。
第五条管家服务部负责具体执行管家安全管理制度，包括：1. 对管家进行安全培训；2. 制定安全操作规程；3. 监督管家遵守安全管理制度；4. 处理安全事件。
第六条管家应遵守以下职责：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 认真履行工作职责，确保业主财产安全和生活安全；3. 做好日常安全巡查，发现问题及时报告；4. 积极参与安全培训和演练；5. 配合安全管理部门进行安全检查。
第三章安全培训与教育第七条管家服务部应定期对管家进行安全培训，包括：1. 国家法律法规和公司规章制度；2. 安全操作规程和应急处置措施；3. 安全事故案例分析；4. 心理健康和职业道德教育。
第八条管家应积极参加安全培训，提高安全意识和自我保护能力。
第四章安全操作规程第九条管家在提供服务过程中，应遵守以下安全操作规程：1. 严格遵守交通规则，确保行车安全；2. 使用电器设备时，注意防火、防触电；3. 保管好钥匙、密码等个人信息，防止泄露；4. 遇到突发情况，应立即采取应急措施，并报告上级；5. 定期检查服务场所的安全设施，确保其完好有效。
第五章安全检查与监督第十条管家服务部应定期对管家服务场所进行安全检查，包括：1. 电器设备、消防设施等；2. 门窗、锁具等；3. 火源、易燃易爆物品等；4. 突发事故应急预案。
第十一条管家应积极配合安全检查，及时整改发现的安全隐患。
第六章安全事故处理第十二条发生安全事故时，管家应立即采取以下措施：1. 保护现场，防止事故扩大；2. 报告上级，启动应急预案；3. 配合调查，查明事故原因；4. 对事故责任进行追责。
酒店管家管理秩序制度
第一章总则第一条为规范酒店管家部的管理秩序，提高服务质量，确保酒店运营的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有管家部员工，包括客房楼层、洗衣房和公共卫生等相关部门。
第三条管家部应遵循“宾客至上，服务第一”的原则，确保为客人提供优雅、舒适、安全、便利的住宿环境。
第二章组织结构与职责第四条管家部组织结构分为办公室、客房楼层、洗衣房和公共卫生等部门。
第五条办公室职责：1. 负责管家部内部事务的管理与协调；2. 制定并执行管家部各项规章制度；3. 监督、指导、协调各岗位服务人员的工作；4. 负责与各部门的沟通与协作。
第六条客房楼层职责：1. 负责客房的清洁、整理、维修和保养；2. 提供热情周到的客房服务，满足客人的需求；3. 确保客房卫生、安静、舒适，为客人创造良好的休息环境；4. 维护客房设施设备的正常运行。
第七条洗衣房职责：1. 负责客人的洗衣、烘干、熨烫等服务；2. 保证洗衣质量，满足客人需求；3. 严格控制洗涤成本，提高经济效益。
第八条公共卫生职责：1. 负责酒店公共区域的清洁、消毒、保养等工作；2. 确保公共区域卫生、整洁、安全；3. 定期检查、维护公共卫生设施设备。
第三章工作制度与要求第九条工作时间：1. 管家部员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工；2. 员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
第十条工作纪律：1. 管家部员工应保持良好的职业形象，着装整洁，仪容端庄；2. 坚持礼貌用语，热情接待客人，树立酒店良好形象；3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十一条服务质量：1. 管家部员工应具备较强的服务意识，注重细节，提高服务质量；2. 主动了解客人需求，提供个性化服务，满足客人期望；3. 及时处理客人投诉，确保客人满意度。
第十二条安全与保密：1. 管家部员工应严格遵守酒店安全规定，确保客人及酒店财产安全；2. 不得泄露客人隐私信息，保护客人合法权益。
第四章奖惩制度第十三条奖励：1. 对工作表现突出、服务质量优良的员工给予表扬和物质奖励；2. 对在工作中取得优异成绩的员工，给予晋升或表彰。
月子中心管家部规章制度
月子中心管家部规章制度第一章总则第一条为规范和提高月子中心管家部的管理水平，保障客户和员工的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于月子中心管家部全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生。
第三条月子中心管家部应以服务客户和照顾产妇、新生儿的健康为宗旨，严格按照规章制度开展工作。
第四条月子中心管家部应加强内部管理，建立规范的工作程序和管理制度，确保工作的有序进行。
第五条月子中心管家部应加强对员工的培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。
第二章月子中心管家部的组织结构第六条月子中心管家部设部长1名，副部长2名，主管1名，普通员工若干名，根据实际工作需要确定具体人数。
第七条月子中心管家部部长负责全面领导和管理工作，副部长协助部长处理日常事务，主管负责具体工作的指导和监督。
第八条月子中心管家部设立值班制度，保证24小时有人在岗。
第九条月子中心管家部应建立健全的考核机制，对员工的工作进行定期评估和考核。
第三章月子中心管家部的工作内容第十条月子中心管家部的主要工作内容包括：（一）组织协调月子中心的运营工作，保证客户得到优质的服务。
（二）负责月子中心的安全管理工作，确保生产母婴的安全。
（三）指导员工做好产妇和新生儿的护理工作，提供专业的服务。
（四）负责月子中心的宣传和推广工作，吸引更多的客户。
第十一条月子中心管家部应加强与其他部门的协作，确保各项工作的顺利进行。
第十二条月子中心管家部应定期召开会议，总结工作经验，查找问题，制定改进措施。
第四章月子中心管家部的工作流程第十三条月子中心管家部的工作流程包括以下几个环节：（一）接待客户，了解客户需求，提供专业建议。
（二）安排客户入住，并制定详细的服务方案。
（三）指导员工做好产妇和新生儿的护理工作。
（四）收集客户意见，及时做出调整和改进。
第五章月子中心管家部的岗位职责第十四条月子中心管家部的部长负责全面领导和管理工作，具体岗位职责包括：（一）制定部门的工作计划和目标。
管家部岗位职责(最新10篇)
管家部岗位职责(最新10篇)物业管家岗位职责篇一1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。
2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。
3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的`损坏、损毁、丢失等问题。
4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。
对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。
5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。
6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。
7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。
8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。
达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。
对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。
9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。
10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共物业管家工作职责篇二1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；5、完成领导交办的其他工作。
物业管理管家岗位职责篇三1、建立客户资料档案和客户合同管理；2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作；3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况；4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件；5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。
礼宾和管家的规章制度
礼宾和管家的规章制度第一章总则第一条为加强礼宾和管家管理，规范工作流程，保障服务质量，制定本规章制度。
第二条礼宾和管家岗位是对客户服务最重要的岗位之一，由于其特殊性，要求工作人员高度重视工作态度，遵守规章制度，保持良好的服务品质。
第三条礼宾和管家岗位人员要求具备一定的服务意识和责任心，应具备较强的沟通能力和解决问题的能力。
第四条礼宾和管家岗位人员应保持良好的气质和形象，服从管理，服从安排，服从规定，坚守工作职责，做好本职工作。
第五条礼宾和管家岗位人员应严格遵守公司的相关规章制度，绝不得有违规行为，对服务流程的改变必须经过上级主管的同意。
第二章礼宾部规章制度第六条礼宾部是整个酒店服务的窗口，礼貌热情的态度影响了整个酒店的形象，下面列出礼宾部工作规定如下：第七条礼宾部必须以礼貌、亲切的态度迎接来宾，正确对待每一位来宾。
第八条礼宾部人员应该穿着整洁，制服干净整齐，佩戴标识齐全。
第九条礼宾部工作人员应主动为来宾提供服务，如有需要，尽力满足客人的需求。
第十条礼宾部工作人员要时刻保持微笑，做到真诚热情，努力营造良好的服务氛围。
第十一条礼宾部工作人员应熟悉所服务酒店的各项服务设施及周边环境，以便在客户有所需求时提供有效指引。
第十二条礼宾部工作人员应定期接受培训，不断提升服务技能和专业水平。
第十三条礼宾部人员不得私自接受来宾礼物，如有特殊情况必须报告主管领导。
第十四条礼宾部工作人员应当协助来宾解决有关入住、离店、行李服务等问题。
第十五条礼宾部工作人员应当严格遵守秘密保密制度，不得泄露客户信息。
第十六条礼宾部工作人员应经常检查车辆保持车辆干净整洁，定期检查保养汽车。
第十七条礼宾部工作人员如发现车辆有故障需及时向上级主管报告，并立即停止使用。
第三章管家部规章制度第十八条管家部是酒店服务的关键部门，主要负责提供客房服务，保障客人的住宿品质，以下列出管家部规章制度：第十九条管家部工作人员应按规定穿着整齐，佩戴工作证件，尊重客人。
管家部员工工作间制度
5.节约能源，随手关门。
6.不得串岗，禁止无关人员进入工作间。
7、未征得上级许可不得在工作间休息。
文 件名
管家部员工制度
编码： HSKP/2005-8/013
1.严格遵守酒店的规章制度。
2. 必须准时到岗,上、下班时必须穿好制服前往签到、签离。
3. 不能无故旷工，因事不能出勤(急病),调休换班请假须提前一天申请。
文 件名
管家部员工工作间制度
编码： HSKP/2005-8/009
1.严禁在工作间內闲聊，大声喧哗，或看报等活动。
2.保持工作间內清洁整齐，地面桌面柜內不准堆放的杂乱无章，保持工作间的卫生。
3.严禁在工作间內存放私人物品，不得在工作间內吃东西。
4.保管好工作间的财物，不得无故损坏或遺失。对客服务需要时借用物品必须有交接班。
11. 不可使用客人电梯、客人洗手间,接听或使用客人电话。
12. 在打扫客房时,不可开电视或收音机。
13. 除非有部门主管签发的出门证,否则不可携带任何饭店或客人的物品离店。
14. 如果门上挂有<请勿打扰>牌,在严格按照“DND处理程序”来操作。
15. 不可在走廊喧哗、呼叫、跑、玩耍、吹哨、唱歌等。
4.要听从上级的指示和安排。
5. 如发现任何特殊事物,必须报告上司:
6. 必须有礼貌:乐于协助同事及客人,保持友善的态度,经常保持微笑,见到客人或同事都要主动问好。
7. 如有其它部门职员需要进入一间有客人住的房间时,必须有管家部按规定摆放整齐。
9. 必须诚实,如在饭店内捡到东西(包括饭店公共地方、客房等),须马上交给客房中心保存,并填写登记表。
16. 切勿与客人的小孩玩耍，切勿触摸客人的财物,如公事包、小提箱、皮夹、钱包、抽屉或日记等。
物业管家日常工作制度范本
一、总则1. 为规范物业管家日常工作，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
2. 本制度适用于本物业管理区域内所有物业管家及其相关工作。
二、工作职责1. 物业管家应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，履行以下职责：（1）负责物业管理区域内业主的日常服务，包括但不限于房屋、公共设施设备的使用、维护和报修；（2）负责物业管理区域内公共秩序的维护，包括但不限于安全巡逻、消防检查、环境卫生管理等；（3）负责与业主沟通，收集业主意见，及时解决业主诉求；（4）负责物业管理区域内各类档案资料的管理；（5）负责物业管理区域内各项工作的协调、监督和执行。
2. 物业管家应具备以下基本素质：（1）具备良好的职业道德和服务意识；（2）熟悉物业管理相关知识，具备一定的沟通、协调和解决问题能力；（3）具备较强的责任心和执行力。
三、工作流程1. 日常接待（1）物业管家应热情接待业主，主动了解业主需求，解答业主疑问；（2）对业主提出的合理诉求，应及时予以解决；（3）对业主提出的投诉，应认真调查核实，并及时反馈处理结果。
2. 公共秩序维护（1）负责物业管理区域内安全巡逻，发现安全隐患及时上报；（2）负责消防检查，确保消防设施设备完好；（3）负责环境卫生管理，督促保洁人员做好保洁工作；（4）负责公共区域设施的维护和保养。
3. 报修处理（1）接到业主报修后，应及时核实情况，并安排维修人员进行处理；（2）维修完成后，应及时通知业主验收；（3）对维修情况进行记录，并存档备查。
4. 档案资料管理（1）负责物业管理区域内各类档案资料的管理，确保档案资料完整、准确、安全；（2）定期对档案资料进行整理、归档。
5. 工作协调与执行（1）根据公司要求，负责物业管理区域内各项工作的协调、监督和执行；（2）定期向上级汇报工作进展情况。
四、考核与奖惩1. 物业管家的工作表现将纳入绩效考核，考核内容包括但不限于工作态度、工作效率、服务质量等。
2. 对表现优秀的物业管家，公司将给予表彰和奖励；对工作不力、违反规章制度的，公司将进行批评教育或处罚。
公司大管家日常管理制度
一、总则为了规范公司大管家的日常管理工作，提高工作效率，确保公司运营的有序性，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有大管家及其相关工作人员。
三、职责与权限1. 职责（1）负责公司日常行政事务的协调、管理和监督；（2）负责公司办公环境、设施、设备的维护与管理；（3）负责公司员工考勤、福利、奖惩等人事管理工作；（4）负责公司会议、接待、培训等活动的组织与实施；（5）负责公司内部沟通与协调，确保公司内部信息畅通；（6）负责公司对外事务的联系与处理；（7）负责公司档案、文件、资料的管理与保管；（8）完成公司领导交办的其他工作任务。
2. 权限（1）有权对违反公司规章制度的行为进行制止和纠正；（2）有权对员工提出表扬、奖励或批评、处罚；（3）有权对办公用品、设备等进行采购、领用和报废；（4）有权对员工请假、加班等进行审批；（5）有权对公司内部沟通渠道进行维护和优化；（6）有权对公司外部事务进行联系与处理。
四、工作流程1. 办公环境与设施（1）负责公司办公环境的清洁、卫生、安全；（2）负责公司办公设施的维护与保养；（3）负责公司办公用品的采购、领用和保管。
2. 人事管理（1）负责员工入职、离职手续的办理；（2）负责员工考勤、请假、加班的审批；（3）负责员工福利、奖惩的落实；（4）负责员工培训、晋升等人事管理工作。
3. 会议与接待（1）负责公司会议的组织与实施；（2）负责公司接待工作的安排与实施；（3）负责公司培训活动的组织与实施。
4. 内部沟通与协调（1）负责公司内部沟通渠道的维护与优化；（2）负责公司内部信息传递与反馈；（3）负责公司内部事务的协调与处理。
5. 外部事务（1）负责公司对外事务的联系与处理；（2）负责公司合作伙伴、供应商的沟通与协调；（3）负责公司公共关系、品牌宣传等工作。
五、考核与奖惩1. 考核（1）定期对大管家进行工作考核，考核内容包括工作态度、工作效率、工作质量等；（2）考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
管家管理制度6篇
管家管理制度6篇【第1篇】管家部平安生产管理制度管家部平安生产管理制度一、管家部平安生产责任制*经理职责1、对部门各岗位执行平安生产规则制度的状况,采取监督检查;对设施设备的操作与运行举行监督。
2、催促检查防火平安工作,确保客人、员工及管辖范围的平安。
3、制定部门防止伤亡和火灾事故,职业危害措施及危急工作、危急设备的平安操作规章,并负责催促实施。
4、对员工举行平安工作的培训与教导。
5、常常举行平安工作的检查,准时发觉并处理事故隐患。
如有重大问题发生,应准时向上级汇报。
如果发生事故,要准时组织挽救,同时参加对事故的处理、调查和统计及善后工作。
*领班、主管职责1、执行贯彻酒店和部门制定的平安管理规则制度。
2、对所管辖的范围举行平安检查,保持工作区域的卫生干净。
3、对员工举行平安工作培训,如正确使用清洁机器、工具、清洁剂、个人防护等,培训时须填写培训出席报表。
4、对员工举行日常平安工作的检查,并按照员工在实际工作中浮现的违背平安操作的现象要准时订正,须要时要支配举行再培训。
5.如发生意外大事要立刻报告,同时分析事故发生的缘由,并提出改善的建议及处理看法。
6、对楼层发生的异样状况举行汇总,并准时交由大堂副理处理,同时做好记录。
*员工职责1、严格执行酒店与部门制定的平安生产规则制度。
2、仔细学习平安工作学问,并乐观参与各种平安工作学问培训,把握各类工具、器械的使用办法,并能举行娴熟的操作。
3、确保工作区域的设施设备和工作器械完好无损,如有破损应立刻停止使用,并报修。
4、一旦发生工伤事故,要立刻向上司汇报。
5、要有自我庇护的平安意识,对于违背平安操作的工作有权否决。
6、在工作中如发觉平安隐患要准时的向上司汇报。
二、管家部平安生产状况报告制度1、服务员按照工作日报表显示的房态举行清洁,并将房间的实际状态填写在工作日报表上,假如日报表显示的房态与房间的实际状态不符,要立刻通知服务中心2、早班与中班服务员于天天13:30和22点再次检查房间的情况,并填写房态表,如有异样状况,由服务中心汇总后交由大堂副理处理。
管家部规章制度
Housekeeping Department Rulers & Regulations管家部规章制度1.Time in /out at the staff entrance when arrive and leave the hotel. Not allowed time in/out for otherpeople. Associates are not allowed to come late and leave early.进入和离开酒店要从员工通道打卡，不允许迟到、早退、不允许代打卡。
2.All the items except linens should not to be thrown through the linen chute.不准将非布草类的物品装入草袋。
3.Positively greet the guest when you meet them.遇到客人时要主动问候。
4.It is not permitted to use guest lifts and other guest facilities.不要使用客梯及客用设施。
5.If you have to leave your working floor in any special situation, you must hand over your work toother associate.在特殊情况下，不得不离开楼层时，一定要保证有其他同事接替和照应你的工作。
6.It is not allowed to open guestroom for stranger or the guest who forget the key.不准随意给陌生人和忘带钥匙的客人开门。
7.Housekeeping associates are not allowed to lend keys to any other people.不准把钥匙借给任何人，如果钥匙丢失或出意外后果自负。
管家部日常工作管理制度
第一章总则第一条为确保管家部工作的高效、有序进行，提高服务质量，保障业主权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区管家部全体员工，旨在规范工作流程，明确工作职责，提高工作效率。
第二章职责与分工第三条管家部职责：1. 负责小区业主的日常服务，包括但不限于物业费收取、投诉处理、信息传达等。
2. 负责小区公共区域的清洁、绿化、安保等工作。
3. 负责协助业主处理突发事件，确保小区安全。
4. 负责小区设施的日常维护和报修。
5. 负责与其他部门的沟通协调，共同维护小区的和谐稳定。
第四条管家部员工分工：1. 管家：负责业主日常服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
2. 清洁工：负责小区公共区域的清洁工作。
3. 绿化工：负责小区绿化带的养护工作。
4. 安保人员：负责小区的安全巡逻、门禁管理等工作。
5. 维修工：负责小区设施的维修和保养。
第三章工作流程第五条接待业主：1. 管家应热情接待业主，主动询问需求，认真记录业主信息。
2. 对业主的投诉和意见，应耐心倾听，及时处理，并做好记录。
3. 对业主的咨询，应给予准确、及时的答复。
第六条公共区域管理：1. 清洁工应按时对公共区域进行清洁，保持环境整洁。
2. 绿化工应定期对绿化带进行修剪、浇水、施肥等养护工作。
3. 安保人员应24小时巡逻，确保小区安全。
第七条设施维护：1. 维修工应定期对小区设施进行检查，发现问题及时上报并处理。
2. 对业主报修的设施，应尽快响应，及时维修。
第四章工作纪律第八条管家部员工应遵守以下纪律：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 遵守职业道德，维护公司形象。
3. 诚实守信，不得泄露业主隐私。
4. 不得利用职务之便谋取私利。
5. 不得迟到、早退，工作时间不得做与工作无关的事情。
第五章激励与考核第九条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十条对工作表现不佳的员工，公司将进行批评教育，情节严重的将给予纪律处分。
第六章附则第十一条本制度由管家部负责解释。
公司管家管理制度制定范文
一、总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括各部门、各岗位的管家。
第三条管家是公司内部管理的重要环节，负责协助公司领导处理日常事务，确保公司各项工作的顺利进行。
二、管家职责第四条管家应具备以下职责：1. 协助公司领导处理日常事务，确保公司各项工作有序进行。
2. 负责公司内部文件、资料的收发、整理、归档工作。
3. 负责公司会议的组织、记录和整理工作。
4. 负责公司接待、来访、礼品收发等工作。
5. 负责公司内部通讯、网络、办公设备等维护工作。
6. 负责公司内部财务管理、报销等工作。
7. 负责公司内部员工福利、培训等工作。
8. 完成公司领导交办的其他工作任务。
三、管家工作要求第五条管家应具备以下工作要求：1. 具备良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作。
2. 具备较强的组织协调能力和沟通能力。
3. 具备较强的责任心和执行力，能够按时、保质完成工作任务。
4. 具备一定的专业知识和技能，能够熟练运用办公软件。
5. 保持良好的工作态度，对待工作认真负责，对待同事友善和谐。
四、管家考核与奖惩第六条公司对管家进行定期考核，考核内容包括但不限于：1. 工作质量：工作完成情况、工作质量、工作效率等。
2. 工作态度：工作态度、团队协作、服务意识等。
3. 业务能力：业务知识、专业技能、学习能力等。
4. 遵守纪律：遵守公司规章制度，执行公司决策等。
第七条对考核优秀的管家给予表彰和奖励，对考核不合格的管家进行批评教育，并视情节轻重给予相应处罚。
五、附则第八条本制度由公司行政部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如有未尽事宜，由公司领导另行决定。
管家奖罚制度
管家奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在规范管家服务行为，提升服务质量，明确奖惩标准，激励管家提供优质服务。
2. 本制度适用于公司所有在职管家及其管理人员。
二、奖励制度
1. 优秀服务奖：对于客户满意度高、服务周到、无投诉的管家，给予月度优秀服务奖。
2. 忠诚贡献奖：对于在公司服务满一年且表现突出的管家，给予忠诚贡献奖。
3. 创新提案奖：鼓励管家提出服务改进建议，对于被采纳并实施的建议，给予创新提案奖。
4. 团队协作奖：对于在团队中发挥积极作用，促进团队合作的管家，给予团队协作奖。
三、惩罚制度
1. 服务态度不佳：对于服务态度恶劣、与客户发生争执的管家，根据情节轻重，给予警告或罚款处理。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，给公司或客户造成损失的，根据损失程度，给予相应的经济处罚。
3. 违反规定：违反公司规章制度，如迟到、早退、旷工等，将按照公司规定进行处罚。
4. 严重违规：对于严重违反职业道德，如盗窃、欺诈等行为，将立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。
四、奖罚执行
1. 奖罚决定由管家服务管理部门根据实际情况提出，并报公司管理层
审批。
2. 奖罚结果应公开透明，确保每位管家都能了解奖罚标准和结果。
3. 管家对奖罚决定有异议时，可向公司提出申诉，公司应组织相关部门进行复核。
五、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照公司其他相关规定执行。
3. 本制度如遇国家法律法规变更，公司有权进行相应的修改和补充。
服务管家日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范服务管家日常行为，提高服务质量，确保客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体服务管家。
第三条服务管家应遵循“客户至上、真诚服务、专业高效”的原则，以客户需求为导向，提供优质、便捷的服务。
第二章服务管家职责第四条服务管家应负责客户接待、咨询解答、投诉处理、协调沟通等工作。
第五条服务管家应熟悉公司业务、产品及政策，为客户提供专业、准确的咨询。
第六条服务管家应主动了解客户需求，为客户提供个性化服务。
第七条服务管家应积极处理客户投诉，及时解决客户问题。
第八条服务管家应保持与客户的良好沟通，维护客户关系。
第九条服务管家应严格遵守公司规章制度，维护公司形象。
第三章服务规范第十条服务管家应着装整洁、仪表端庄，佩戴工牌。
第十一条服务管家应主动向客户问好，保持微笑服务。
第十二条服务管家在接待客户时，应保持耐心、细致，认真倾听客户需求。
第十三条服务管家在解答客户问题时，应清晰、准确，避免误导客户。
第十四条服务管家在处理客户投诉时，应保持冷静、耐心，积极寻求解决方案。
第十五条服务管家在协调沟通时，应积极主动，确保信息畅通。
第四章日常行为规范第十六条服务管家应遵守公司作息时间，不得迟到、早退、旷工。
第十七条服务管家应保持工作场所整洁，爱护公共设施。
第十八条服务管家应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
第十九条服务管家应遵守职业道德，不得泄露客户隐私。
第二十条服务管家应主动接受公司监督，对工作中存在的问题及时整改。
第五章奖惩制度第二十一条对表现优秀的服务管家，公司给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本制度的服务管家，公司将进行批评教育，情节严重的，给予警告、记过、降职等处分。
第二十三条对严重违反本制度，造成恶劣影响的服务管家，公司将予以辞退。
第六章附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据实际情况进行调整和完善。
管家部岗位职责
管家部岗位职责第一章概述第一节引言1.1 为了更好地规范管家部门的职责，提高工作效率，制定本规章制度。
第二节目的与适用范围1.2 本规章制度的目的是明确管家部的岗位职责，确保各岗位职责得到合理分工和有效执行。
1.3 本规章制度适用于公司内的管家部门，包括管理岗位、协调岗位、操作岗位等。
第二章管家部岗位职责第一节管理岗位职责1.管理岗位职责的定义 1.1 管理岗位职责是指管家部门的高层管理人员，包括部门经理、副经理等。
1.2 管理岗位职责是负责制定部门的工作目标和计划，并对各个层级的员工进行管理和指导。
2.管理岗位职责的管理标准 2.1 制定部门的工作目标和计划，确保与公司整体目标的一致性。
2.2 确定部门的职责和权限，并与其他部门进行协调和沟通。
2.3 指导下属员工的工作，提供必要的培训和支持，以提高工作效率。
2.4 监督和评估下属员工的工作表现，建立绩效评估体系。
2.5 提出改善部门工作流程的建议，并进行持续的优化和改进。
2.6 及时处理部门内的问题和纠纷，确保部门内部和部门间的和谐和稳定。
3.管理岗位职责的考核标准 3.1 完成部门的工作目标和计划，实现预期的工作成果。
3.2 有效地管理和指导下属员工，提高团队的整体绩效。
3.3 积极解决部门内的问题和纠纷，保持部门的良好秩序。
3.4 提出有关部门工作流程改进的建议，并得到有效实施。
3.5 建立和维护与其他部门的良好合作关系。
3.6 具备良好的沟通和协调能力，能够有效地解决部门内外的各种问题。
第二节协调岗位职责1.协调岗位职责的定义 1.1 协调岗位职责是指管家部门的中层管理人员，包括协调员、主管等。
1.2 协调岗位职责是负责监督和协调部门内部各个环节，以实现部门整体工作的协调和顺利进行。
2.协调岗位职责的管理标准 2.1 负责部门内部各个环节的协调和统筹。
2.2 指导和监督下属员工的工作，确保工作按时完成。
2.3 协助管理岗位人员制定工作目标和计划，参与部门的决策过程。
管家部规章制度40条
管家部规章制度40条1、出入在指定员工出入口通道。
2、按各部时间规定上、下班须打卡登记，离开时必须知会上司，落班后不能逗留在工作区域。
3、如因事不能返工，预早上班前1小时致电其部门当值负责人申述因由，得到批准后方能有效。
4、领用锁匙时，要穿整齐制服到本部办公室向文员签领钥匙并准时归还。
5、依时进餐吃饭只可到酒店员工饭堂，时间只限于30分钟。
6、紧守岗位除主管或管家部发出需要、指示。
7、仪表端正根据男女分别每天要剃须，头发要短要整洁扎起，常剪指甲，制服要整洁，要扣扭，穿黑布鞋和袜，姿势端正，有异味员工要适当使用药物控制。
8、下班须知下班时，须先到办公室签名收工，并签交锁匙，然后更换制服再下班。
9、笑容可佳，大方有礼，站立服务，见面打招呼，提供优良服务。
10、服从上司指示，在规定时间和规定工作程序内完成指定工作。
11、坚决履行职务，排除困难，和员工上司保持良好沟通关系，互相尊重。
12、投入工作热诚、忠心做到以客为主，宾至如归原则。
13、所属范围卫生清洁，保证工作质量等服务水平，同事之间紧密合作。
14、努力推广酒店设备与服务。
15、不做非法勾当，不聚赌、不吸毒，保持良好身心状态。
16、留意言谈及控制个人情绪，保证工作顺利进行。
17、与酒店同舟共济。
18、任何时间不能带亲戚朋友进入酒店参观、闲谈、饮食、拍照等（确有需要必须向上级申请。
）19、客人失物拾获后立即上交，不可占有或意图占有欲意。
20、非因工作需要，不能使用客人升降机，扶手电梯和酒店大堂通道。
21、员工贮物柜要保持清洁，只可放工作制服、鞋袜和私人毛巾。
22、员工只可在员工饭堂、更衣室和员工厕所内等指定地方吸烟。
23、房务员在房间内工作时，切勿听取房内电话应使用服务电话联络。
24、不可利用电话办私事、或携带私人CALL机，手提电话等通讯工具到达工作岗位。
25、保持所使用用具清洁及良好状态，每班使用前后必须清楚用具性能及问题。
26、爱护公物，当使用所出现问题要及时向上反映，切不可擅作主张。
公司大管家日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司大管家的日常管理工作，提高工作效率，确保公司各项事务的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有大管家及其相关工作人员。
第三条本制度旨在明确大管家的工作职责、工作流程、工作要求以及考核办法，以促进公司管理工作的规范化、制度化。
第二章职责与权限第四条大管家职责：1. 负责公司行政、后勤、人事等综合管理工作；2. 协助总经理处理日常事务，确保公司内部各项工作的顺利进行；3. 负责公司内部文件的起草、审核、发布等工作；4. 负责公司内部会议的组织、协调和记录；5. 负责公司办公用品的采购、管理和发放；6. 负责公司固定资产的管理和维护；7. 负责公司内部员工福利和活动策划；8. 负责公司内部安全、消防、环保等工作；9. 完成总经理交办的其他工作任务。
第五条大管家权限：1. 代表公司对外联系，处理相关事宜；2. 负责公司内部人事调配、员工考核等工作；3. 负责公司内部规章制度、工作流程的制定和修订；4. 负责公司内部财务预算的编制和执行；5. 负责公司内部信息系统的维护和管理；6. 负责公司内部车辆、通讯设备的调配和使用；7. 负责公司内部安全、消防、环保等工作的监督检查；8. 负责公司内部员工培训、考核等工作。
第三章工作流程第六条工作流程：1. 接收任务：大管家接到工作任务后，及时了解任务内容、要求和完成时间，明确工作目标。
2. 制定计划：根据工作任务，制定详细的工作计划，包括工作步骤、时间安排、人员分工等。
3. 实施执行：按照工作计划，组织相关人员开展工作，确保任务按时完成。
4. 检查监督：对工作任务进行跟踪检查，确保工作进度和质量。
5. 总结汇报：工作完成后，及时向总经理汇报工作情况，总结经验教训。
第七条文件管理流程：1. 起草：大管家根据工作任务，起草相关文件。
2. 审核修改：文件起草后，提交给相关部门或总经理审核，根据审核意见进行修改。
3. 发布：文件经审核通过后，由大管家负责发布。
管家部岗位职责及操作流程
七、管家部（一）PA部工作标准及程序1、大堂工作标准与程序：工作标准：1）地面保持光亮，无污渍、痰渍、脚印及划痕，且无死角；2）转门玻璃无手印、污渍，保持干净明亮；3）电梯内无痰迹、杂物、手印等，保持干净整洁，不锈钢光亮；4）休息处沙发、茶几等保持无灰尘，干净整洁，烟缸及烟筒内无纸屑等杂物，烟头不得超过3个，烟筒内白石子保持干净；5）所有装饰品保持干净，无灰尘；6）天花保持干净，无蛛网等杂物；7）植物保持新鲜、旺盛，花盆及花垫干净，无杂物、花叶无尘土；8）铜器保持光亮，无手印、灰尘。
工作程序：A、早班1）开班前会，与夜班人员进行交接；2）大堂地面推尘；3）四部客用电梯清洁；4）各区域进行细致抹尘（包括转门内外隔离柱，休息处内烟缸、沙发、茶几，1—2楼楼梯栏杆、柱子，墙面及所有装饰品等）；5）地面再次推尘，并保持各区域内卫生；6）由领班安排其它员工进行替换，并轮流用餐，在此期间注意地面去污；7）进行本职区域内卫生保持，并每隔半小时左右进行推尘一次；8）与中班员工进行各项交接，并做好记录；9）由领班开班后会。
B、中班：1）与早班员工进行交接；2）地面推尘；3）电梯清洁擦拭；4）轮流用餐，并保证各区域内卫生；5）对各区域内卫生进行巡视，保持每隔半小时左右地面轮回推尘一次；6）做计划卫生；7）轮流用餐，并清倒各烟筒垃圾；8）巡视保持各区域卫生；9）同夜班进行交接；10）开班后会。
2、外围及二、三楼的工作标准与程序：工作标准：1）保证外围地面干净、无杂物，垃圾桶内垃圾不超过2/3，并保持垃圾桶表面干净、无尘土；2）草坪内保持整洁，无果皮、纸屑、垃圾袋，以及各种建筑垃圾；3）烟筒内白石子保持干净，垃圾不超过2/3；4）保持地角线及各木质板无灰尘、干净，地面无死角，壁灯光亮无尘埃。
工作程序：A、早班1）与夜班员工进行交接；2）正门口处外围清扫；3）二、三楼所有区域抹尘、推尘清洁；4）外围所有区域清扫，包括草坪内杂物；5）巡视保持二、三楼区域卫生；6）替换大堂人员用餐；7）员工用餐时间（与大堂人员交接后去吃饭）；8）保持外围正门口处及二、三楼所有区域内卫生质量；9）清倒外围垃圾桶内垃圾并清扫所有外围区域卫生；10）巡视各区域内卫生，并对不当之处进行细致清洁、整改，以备进行交接；11）与中班进行交接；12）由领班开班后会。
管家部绿色饭店规章制度
管家部绿色饭店规章制度第一章总则第一条为了加强管家部绿色饭店的管理，维护酒店的良好形象，提高服务质量，确保顾客的满意度和忠诚度，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于管家部的全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第三条管家部绿色饭店的员工应严格遵守国家的法律法规和酒店的各项规章制度，严禁违反规定行为。
第四条管家部绿色饭店的员工应具备良好的职业操守和礼仪素养，尽职尽责，为顾客提供优质、高效的服务。
第二章工作安排第五条管家部绿色饭店根据客房需求和员工的工作情况，合理安排员工的工作时间和工作地点。
第六条管家部绿色饭店的员工应按时到岗上班，不得迟到、早退或无故缺勤。
第七条员工离开工作岗位时，应与同事进行交接，并做好记录，确保工作的连续性和准确性。
第八条员工在工作期间应尽量避免私人事务的干扰，不得使用私人手机、电脑等设备。
第三章服务标准第九条管家部绿色饭店的员工应保持良好的仪表仪态，穿着整洁、干净，不得穿着太暴露、不雅或与自己身份不符的服饰。
第十条管家部绿色饭店的员工应热情友好地接待顾客，提供温馨、舒适的服务环境。
第十一条员工应及时、准确地回应顾客的需求和要求，耐心解答问题，快速解决问题，确保顾客的满意度。
第十二条员工应按照规定的流程和标准操作，确保客房服务的质量和效果。
第四章隐私保护第十三条管家部绿色饭店的员工应严格遵守顾客的隐私保护要求，不得泄露顾客的个人信息和隐私。
第十四条员工在处理顾客物品时应保持谨慎，不得私自触碰、使用或擅自转移顾客的物品。
第五章安全防范第十五条员工在工作期间应保持警惕，发现异常情况及时报告，不得隐瞒或掩盖事实。
第十六条员工应遵守消防安全规定，定期参加消防知识培训，并熟悉紧急疏散路线和安全设施的使用方法。
第十七条员工应妥善使用和保管工作场所的设备、工具和物品，不得私自带离、损坏或滥用。
第六章奖惩制度第十八条管家部绿色饭店将对员工的表现进行积极的奖励和鼓励，如提供培训机会、晋升机会、奖金等。
管家部员工行为规范
管家部员工行为规范
管家部员工是公司的重要资源，他们的行为不仅代表着公司的形象，更关系着公司的利益。
为了规范管家部员工的行为，提高其素质，确定以下行为规范：
一、尊重客户
管家部员工应尊重客户，并为客户着想。
无论在工作中还是生活中，都要以客户为重，不得有不礼貌、不尊重客户的行为，不得恶言相向，不得有不当的动作或行为，尽力保持良好的沟通与合作关系。
二、勤奋工作
管家部员工应以勤奋、辛勤工作为支持公司的立足之本，应按时按量完成工作，不得虚报工作量和结果，不得以工作变动为借口，不得在工作中睡觉、逃避、走神、待机、娱乐等行为，应当积极工作，努力进取，不忘初心、不负韶华。
三、遵守规章制度
管家部员工应遵守公司的规章制度，包括早上上班点到，尊重领导的安排和指示，按时完成岗位职责等方面。
不得违反公司的规章制度，不得擅自改动、拆卸公司财产，保管公司财物，不得私自出门，不得向客户索要好处。
四、维护公司形象
管家部员工应以自己的形象和言行举止来展示公司的形象，每个员工都是公司的代表之一，应端庄、文明、礼貌、迅速地为客户服务。
应尽量保持良好的仪表和形象，保持语言的恰当和幽默，以提升公司的形象。
五、维护公司利益
管家部员工应尽力为公司创造利益，为公司开创更多的商业机会，帮助公司促进业务的增长。
不得通过外线和渠道向客户索要特殊待遇或不合理利益。
应时刻保持与公司的一体感，并包容集体利益、诚实守信、是非分明，严格遵守市场规则。
上述五项行为规范是管家部员工应当遵守的基本规范。
同时，公司应对员工的工作绩效进行考评，并制定相应的奖惩制度，使员工遵守规范，不断地提高自身素质，为公司的发展做出更大的贡献。
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管家部员工规章制度
管家部员工规章制度
管家部员工规章制度
1、准时上下班，提前10分钟到办公室报到，召开班前会，由当值主管布当日工作任务及注意事项。
2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。
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3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。
4、员工不得在工作区域用膳，吸烟，吃零食。
5、员工无特殊原因，不得乘客梯。
6、上班时不得打私人电话。
7、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。
8、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。
9、在工作区遇到客人应礼貌问候。
10、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。
1
1、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。
1
2、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。
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3、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。
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4、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
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5、除尘滤布员工不得在酒店内赌博，酗酒。
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6、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。
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7、员工不得偷盗酒店公私财物。
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8、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。
交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。
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9、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，压滤机滤布厂家不得擅自离开工作岗位或先行下班。
20、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。
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1、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品（除非放在垃圾筒内）。
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2、进入客房要严格按照进房程序进行。
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3、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。
所有电话必须做出电话记录并落实。
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4、客人不在房内，不得让访客进入。
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5、客人询问，要热情回答，不可说“NO”。
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6、对客房内的可疑情况，要及时汇报。
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7、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。
2
8、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。
2
9、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。
30、不得在酒店内接待亲威朋友来访。
3
1、不得将个人的私事私物带回酒店。
3
2、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称“X先生”或“X小姐”。
3
3、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。
3
4、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。
3
5、严禁浪费公司资源及清洁用品。
《管家部员工规章制度》
附送：
管理一方工商造福一方百姓演讲稿
管理一方工商造福一方百姓演讲稿
朋友，如果你是50年代出生的人，你可曾为苏联“老大哥”生机勃勃、蒸蒸日上的社会主义事业欢欣鼓舞过？朋友，如果你是60年代出生的人，你可曾为苏联社会主义大厦的轰然倒塌扼腕叹惜过？朋友，如果你是70年代出生的人，你可曾为历史教课书中，苏联兴也勃勃，亡也忽忽的历史深思过？1991年12月8日，苏联的社会主义事业
走到了山穷水尽的地步，俄罗斯等加盟共和国纷纷独立，苏联正式宣告解体，就这样一个曾经拥有过辉煌历史的政党，一个曾经在2200多万平方公里的领土上执政了74年的政党，黯然离开了自己的执政地位。
消息一出，世人震惊，人们不禁要问：
这个曾经十分显赫的政权，为何一夜之间土崩瓦解？在了解个中缘由之前，让我们先来看一个民意调查。
就在苏联解体前的1990年，《西伯利亚报》曾在公众当中作了一项关于：
“苏共党究竟代表何人利益？”的民意调查，调查的结果显示：认为苏共党代表国家机关工作人员利益的占86%；而回答代表人民利益的却仅占区区7%。
这个调查结果十分清楚地表明，此时的苏共党已经严重的脱离了人民群众，而这正是其丧失执政地位的诸多原因的最终表现。
苏共党丧失执政地位的事实再一次向我们昭示了人类历史上无数政权兴衰更迭背后的那一铁的法则，那一颠簸不破、亘古不变的真理：
得民心者得天下！在我们深入学习贯彻“3代表”的今天，我以为，要深刻认识“3代表”重要思想的重大现实意义，归根到底是要深刻认识为什么要代表最广大人民群众的根本利益，而是否代表最广大人民群众的根本利益，压滤机滤布实乃关系到一党一国生死存亡，关系到一国之事业兴衰成败的大事，不可不察！说到“两个务必”，其实这本是“3代表”中“党的作风建设”的应有之意，但鉴于其特殊的意义，我以为实有单独提出之必要。
54年前，在我国新民主主义革命即将取得决定性胜利的重大历史转折关头，毛泽东主席在全党印发了郭沫若的《甲申三百年祭》，提出“两个务必”，意在告诫全党，要以李自成起义失败为诫，不可重蹈其覆辙；54年后，在我国社会主义
现代化建设事业取得举世瞩目伟大成就的今天，书记重游革命故地，重申“两个务必”，我以为此举实乃高瞻远瞩、寓意深刻！看一看近年来党内发生的一系列重大贪污腐败案，难道我们不觉得书记的提醒十分必要吗？看一看成克杰、胡常清、李继周、慕绥新等人的下场，难道我们不觉得这正好是与“两个务必”背道而驰的结果吗？“滋生淫逸之端，筛网滤布必践危亡之地”，依我看来这句古话就正好说明了坚持“两个务必”的重大现实意义。
理论来自于实践，并最终是要为实践服务的。
同样，“3代表”和“两个务必”是对实践经验的总结，而其终极目的还是为改造客观世界和主观世界服务。
从这个意义上来说，我们学习“3代表”和“两个务必”，最重要的还是要将其落到实处。
那么这个落实的任务要靠谁去完成呢？要靠我，要靠你，要靠我们广大的党员干部，毛泽东讲：
“政治路线确定之后，干部就是决定因素”，真可谓一语中的！因为广大的党员干部正是联系党和人民群众的纽带和桥梁。
在广大党员干部实践“3代表”的洪流中，涌现出了许许多多的先进事迹，而通过对这些先进事迹的学习我们不难发现：
实践“3代表”其实并不抽象，事实上，做好我们的本职工作就是最好的实践“3代表”；但要获得百姓的满意，却也并不容易，我们必须重视那些看起来“婆婆妈妈”的小事，因为在百姓的心中这些都是大事。
眼下，“3代表”的学教活动已经在各行各业开展得蔚然成风，在我们工商系统，广大的工商人也正在用他们的勤劳和智慧践行着“3代表”。
在我来到工商所的这半年多的时间里，我无时不刻都在感受着学教活动这股东风给我们所带来的变化，特别是我所被确定为创建“红盾工程——文明规范工商所”示范单位以来，交通工具配齐
了，办公自动化设备配备起来了，我们所的网站开通了，经济户口建立起来了，档案管理规范起来了，保护消费者权益的组织机构建立起来了，滚动验照的新方法诞生了等等等等，不管是工作条件的改善，还是工作方法的改进，我想最终的目的都是一个，都是为了更好地为人民群众服务。
而这一切的一切，难道不正反映了我们工商人在实践“3代表”过程中所拿出的具体行动和切实举措吗？当然，我们决不应该为这点成绩就沾沾自喜起来，因为我们离群众的要求还有很大的距离，但我们有理由相信：
只要我们严格按照省、市以及分局对“红盾工程”创建活动的要求，一切以群众的利益为出发点，发扬优良作风，我们就一定能够为我们肩扛的红盾增光添彩！我们就一定能够成为人民群众满意的新时代的经济卫士！我们工商系统的各项工作就一定能够在服务地方经济，造福一方百姓方面做出我们应有的更大的贡献！同志们，让我们行动起来吧！我的演讲到此结束，谢谢大家！《管理一方工商造福一方百姓演讲稿》。