豪宅客户访谈专题分享
汇悦台业主访谈——梁水生太太
侨鑫·汇悦台业主访谈业主：梁水生/首座-1202受访人：梁太太年龄：50行业/职业：健康产业-汤臣倍健户型面积：363.51来访时间：2014/5/1认购时间：2014/5/1签约时间：2014/6/15收楼时间：2015/03/25销售人员：余峰其他信息：该户业主所购置单位是360平、三房，一般是三个人（夫妻+女儿）居住，使用到主人房、儿童房，客房阶段性供父母或客人使用。
访谈时间：2015年5月26日上午11：00-12：00地点：侨鑫·汇悦台30楼销售中心参与人：侨鑫地产——助理总裁许信群、策划经理夏玉莹；顾问公司——蔡翊诚、李超访谈内容：一、侨鑫·汇悦台居主个性化装修梁太太：汇悦台的板房设计，比较适合多数人口味，我们需要进行个性化的装修，见过一些与汇悦台风格不搭的业主个性化装修，觉得很浪费汇悦台这么好的地方。
进行个性化装修时，汇悦台给我推荐了软装公司，我们选了都是进口的家居，吻合汇悦台现代的风格。
个人喜欢蓝色，喜欢撞色的家居色彩搭配。
许信群：汇悦台的板房设计，比较周全地照顾多数人口味，另一个因素则是设计师的喜好。
（关于家居设计话题延伸）梁太太：在锦绣香江购置了别墅，临湖的，也是按个人喜好进行设计，营造出美式乡村的感觉，设计出城堡的样子，庭院里还有小木屋。
里面的家具是与汇悦台现代都市的感觉不同，都是比较古典的。
这套房子光设计就用了两年，设计师用了三位，前面两位都不满意。
二、选择汇悦台的原因梁太太：选择汇悦台，是因为身边很多朋友都买了。
其实，本人对住在哪里并没有多强烈的要求，唯一的渴望就是和朋友们住在一起，先生说“打个麻将叫一下也方便”。
三、汇悦台没有替代品梁太太：汇悦台的地段、气质独特。
见过的朋友都很满意。
汇悦台用来自住，不卖掉，以后传承给孩子。
先生觉得汇悦台不容易出手，因为总价高，能接手的人少。
四、侨鑫·汇悦台改进建议梁太太：1、汇悦台挺好的，遗憾就是，我们那户的地砖很差，（许信群：会解决）；2、厨房柜子玻璃透明的，适合陈列展示，但不接地气，建议磨砂化处理，因为日常使用后会很乱，磨砂处理就省事很多。
高端客户访谈
– 问六：对综合体您是怎么看、怎么理解的？住在这里会不会感觉嘈杂？ – 答：综合体在杭州也有宣传，但是成功的还没看到，感觉就是住在商业圈旁边而已。希望住 的地方不要离商店太近，不但吵，而且人多不安全。
- 问七：您对我们项目的面积、户型有什么看法？您觉得按照宁波中心项目的地段与定位，您
可以接受的价格上限是多少呢？ – 答：因为我希望是三代一起住，至少能有四个卧室，面积在180方左右，你们这没有完全符合 要求的户型，但是如果不考虑住一起，175方那个户型也可以考虑。我希望是有毛坯的，毛坯 的话2W我还是可以接受的，毕竟面积比较大。
– 答：伊藤忠没怎么听说过，杉杉和绿城还是比较熟悉的。听闻绿城最近资金吃紧嘛，太可 惜了。绿城房子造得这么好，政府调控，那些房子造得差得企业却相安无事。
- 问五：您对宁波中心这个项目是怎么看的呢？
– 答：感觉还可以，看上去很国际化的项目。我女儿应该比较喜欢这个项目，等她回国带她 来你们这里看看， – 问六：如果不限购、不考虑总价您会选择哪一个楼盘的豪宅呢？ – 答：好的地段，好的品质的楼盘都可以考虑，也不用固定在某个区域。 – 问七：您对物业管理有什么样的要求？费用接受多少？
– 问九：您希望未来拥有一处什么样的住宅？
– 答：闹中取静，房前需要有小花园玄关，并且可以在窗口挂花盆。房子前是小路，
路边不设停车位。路边载满大树，秋天不扫落叶。 – 问十：如果现在有让你心动的楼盘，你会采取什么样的购房方式？ – 答：可以写自己的名字，尽量做按揭，如果诱惑力大的话也可以分期或者一次性付 款。
才5000元一平方，看中的就是鄞州区的发展前景。
– 问五：您的眼中，绿城的项目的价值点在哪里，宁波中心的优势有哪些？ – 答：质量吧，绿城不是一直做品质地产的吗？我有个朋友住在绿园，小区很漂亮，听他说 物业服务也是不错的。宁波中心旁边就是市政府，地段来说是非常吸引人，周边配套如果 成熟了，不只对这个小区的人，对在附近办公上班的人也能提供更多的便捷服务。
房地产营销方案：豪宅营销分析
不只是卖房子——豪宅营销的特点及趋势豪宅营销不是套用一种固定模式，不仅因为客户群的差异导致豪宅营销方式与普通住宅营销方式大相径庭，还因为中国的豪宅营销与当前所处的社会文化、富豪消费观念乃至房地产市场成长特性密切相关。
整体来看中国的豪宅营销市场，如同中国的财富阶层一样，还处于成长阶段，豪宅营销必将不断成熟发展。
因此，对于未来豪宅营销将何去何从，本专题做了一些探讨。
一、定义豪宅营销——解决诸多矛盾的整合式小众营销1、豪宅客户：行为低调，不善于张扬通过国内典型豪宅项目客户的了解归纳总结出中国豪宅客户群的“泛”特点：（1）形象素描——处于财富金字塔顶层。
对外封闭排斥，内部社会形态较为稳定，他们希望别人知道自己，又不希望别人了解自己；与财富地位相当的人交往，孤立于社会的其他阶层，以享受“那种安全感与自在”，同时摆脱“不安与烦恼”。
极度的追求生活品质，关注奢华、绚烂、舒适，他们没有心理价位，只有价格排序，购买主要诱因是拥有一个在THE BEST签名的权力，他们全球消费，只为寻找合适自己的商品，选择奢侈品，更是选择一种生活方式。
（2）特质人格富人的多A级人生Aggressive 好斗的Accumulative 好囤积的Acquisitive 强统御欲……（3）消费心理——炫耀炫耀消费：在既定的范围内，以常人无法企及的物品在一个特点的圈子里相互攀比炫耀，显示财富与地位。
享受消费：对居住的舒适度要求高，特别是软环境，多有海外旅居经历，或认同海外生活方式及标准，希望通过高端房产来获取一种全新的居住体验。
豪宅客户买的不只是“房子”豪宅2、 豪宅营销：解决诸多矛盾的整合式小众营销豪宅营销，是围绕上述所指的高端客户的小众营销的范畴，单体个性极强。
根据豪宅客户的“泛”特点可知:豪宅营销必须是一种独特的整合营销传播策略，这一策略围绕跨跃三大核心矛盾展开：（1） 解决低调与传播的矛盾同普通物业一样，在豪宅营销过程中宣传与传播不可避免。
豪宅客户访谈[1]
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城市山谷案例借鉴
访谈背景
开盘前的客户访谈分为两个阶段： 第一阶段：项目入市，首批上门客户。 第二阶段：临近开盘，高诚意度客户。
访谈目的
第一阶段：分析目前客户趋势是否与前期的客户 定位一致；了解客户心 目中的楼盘形 象是否与前期推广相符。 第二阶段： 指导价格方案的调整。 指导销控及后期客户引导。 指导开盘筹备。
1
明确访谈目的 二、访谈过程中的沟通技巧
2
确定访谈方案 三、访谈后的资3 料整理、分析
设计访谈问卷
4
访谈筹备
豪宅客户访谈[1]
1
访谈目的
项目名称 访谈背景
访谈目的
Байду номын сангаас
中信高尔夫
项目动工前
❖客户是否来主要自龙岗区域？ ❖关内客户占有多少比例？ ❖私营企业主，还是公务员愿意在龙岗购买别墅？
城市山谷
项目入市 ❖目前的上门客户是否较二期成交客户范围扩大？ 首批客户上门 ❖目前对“城市别墅”的推广，客户对于楼盘有怎样的认识
豪宅客户访谈[1]
城市山谷案例借鉴
访谈方案
鉴于豪宅客户的特殊性，访谈由策划人员与销售人员共同完成；深入的访谈， 尽量由策划人员亲自完成；我们的具体办法是： 1、由销售人员筛选出高诚意度客户，通知策划人员前来访谈； 2、销售人员在多次跟踪客户，了解到足量的信息后，提交一份问卷。 3、全面设置问卷，尽可能的了解客户情况。 4、访谈现场，同时举办活动，营造环境留住客户。 我们主要利用客户最关心问题：模型到位、楼书已出等。 在预约客户的说法上，为了让客户感到尊贵，我们采用：我们的模型今天刚 到位，现只邀请诚意客户。
金地香蜜山
由世联地产金地香蜜山项目组组织，由金地香蜜山销售代表协助， 进行问卷结合客户访谈方式进行。
高端住宅别墅客户访谈整理
1.根据销售阶段的不同， 明确访谈的目的，及最 终需要留下的成果（如 客户照片、外貌衣着描 述、动作神态描述等）， 才能有针对性的制作问 卷和进行记录。
1.明确访谈 目的
客户访谈流程
7.跟踪
4.筹备工作
4.客户筹备：根据销售 阶段的不同，以不同的 方式吸引客户上门。 访谈人员筹备：人员工 作计划；访谈目的及要 求沟通； 物料筹备：问卷 、文件 夹、笔、录音笔等。
休闲方式、出差习惯等等。
5、客户描述、客户语录
描述客户穿着品味、谈吐语气等等；客户语录务必记录客户 原话，了解客户真实的需求。
本文件严格保密。
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城市山谷案例借鉴
访谈问卷设计
第一阶段问卷：采用全开方式问卷得出的主要结论：
1.客户来源区域 2.置业目的
3.三期了解渠道
3.竞争对手
4.价格接受范围
5.关注度较高的媒体
2、豪宅客户资源的调动和联系，需调动的资源和帮助、访谈团队 的配合；确定访谈的形式，例如利用制造事件和举办活动吸引豪 宅客户。
可利用世联三级市场尊贵会的资源；但尊贵会很少龙岗的会员。 因此，可举办例如财富经济论坛等的活动邀请客户上门。
鉴于豪宅客户的特殊性，访谈由策划人员与销售人员共同完成； 针对高诚意度客户的预约，需要让客户感到有尊贵感； 访谈现场，同时举办活动，营造环境留住客户；
本文件严格保密。
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城市山谷案例借鉴
访谈方案
鉴于豪宅客户的特殊性，访谈由策划人员与销售人员共同完成；深入的访谈， 尽量由策划人员亲自完成；我们的具体办法是： 1、由销售人员筛选出高诚意度客户，通知策划人员前来访谈； 2、销售人员在多次跟踪客户，了解到足量的信息后，提交一份问卷。 3、全面设置问卷，尽可能的了解客户情况。 4、访谈现场，同时举办活动，营造环境留住客户。 我们主要利用客户最关心问题：模型到位、楼书已出等。 在预约客户的说法上，为了让客户感到尊贵，我们采用：我们的模型今天刚 到位，现只邀请诚意客户。
魔鬼提问术：小区拜访话术
魔鬼提问术：小区拜访话术小区拜访话术一、客户拜访话术：（情景1：客户表现的比较忙或不耐烦的，直接说明来意）大哥您好！在忙装修吗？我是×××××的，刚从×单元×号楼的客户家做完服务回来，听我们客户说您家正在装修，所以过来看看您家把衣柜、吊顶、壁纸、门定了没有。
（情景2：客户尚未定购）我们公司正在举办一场××××活动，是我们公司组织的一次优惠力度非常大的活动，只花×元就可以抢到价值×元的超值福包，福包里有×元电话费，××元代金卷，非常划算。
在店里下单就送你××，还有扎气球（砸金蛋）返现金活动，返现金额×元到×元不等（给单页展示给顾客看，活动内容简洁挑几个介绍）·········这个小区有好多业主买了我们公司的产品，我们的公司在南外环天和装饰城，您看这几天哪天有时间到我们公司去看看吧。
（留下资料、名片）·······大哥您电话多少，待会回去我把活动的具体内容发送到你的手机上，到时有什么最新活动我及时通知您（客户给电话，继续深入交谈）关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
（客户不给电话）大哥，您放心，我不会骚扰您的，方便联系嘛。
我们公司专门针对这个高档小区，邀请像您这样有身份的业主参加我们的优惠活动，这是我们的“超值福报“，您先了解一下，大哥您贵姓呢······，电话是·····，希望您能参加我们的活动。
20140304_天津世联顾问-客户访谈提纲-示例 (1)
天津世联地产-顾问营业部问卷编号：保密协议：世联地产承诺，本访谈所涉及所有个人信息和资料绝不外泄。
客户访谈问卷========================【访谈目标】==========================访谈主要问题：1．蓟县客户对房地产项目的选择逻辑；2. 蓟县客户对本项目的看法，认可点；3. 蓟县客户生活方式导致的理想居所、产品细节打造以及能够接受的产品价位；4. 蓟县客户的价值观、理财观念、休闲消费观念；5. 蓟县客户的基本背景和财富人生；访谈目标：1、一期的入住业主2、世联资源客户；====================【选择物业的置业逻辑类问题】======================= 1.对蓟县发展的看法？TIPS:引导客户蓟县发展的看法？引导问题——你觉得未来蓟县的发展方向在哪里？①蓟县北城区府君山附近②蓟县东北城区天一绿海近③蓟县东南城区家乐超市附近④蓟县规划新城西区附近⑤蓟县西南区域杨园子附近（描述此区域具体可讲为蓟县城关政府）⑥蓟县南部外环迎宾路附近2、置业观：您购买豪宅的置业观是怎样的？您认为什么因素是最重要的？□地段□小区品质升级□首开价格□综合体配套□开发商品牌□板块升值潜力□物业管理□富人身份标签3、您对项目所在地块的看法，如位置、交通、河景等，除此外是否考虑应该加入考虑配套因素，如学校、购物？①价格②朝向、通风/采光③小区及周边区域未来发展升值潜力④小区周边环境、整体形象⑤周边公共交通条件⑥建筑材料、建筑质量⑦距离工作单位距离⑧周围生活设施配套⑨小区内景观和人文环境⑩户型设计⑾建筑风格、外观⑿开发商品牌实力⒀小区物业管理和服务⒁社区会所和商业配套⒂赠送面积______________________________________________________________________________ ====================【客户心目中理想居所】============================ 访谈关键点：从还原客户生活状态得到客户到对产品的需求。
探房采访业主发言稿范文
探房采访业主发言稿范文
感谢您接受我们的采访，我们很荣幸能来到您的家中。
请问您对您的房子有什么特别的感情吗？
这所房子是我们夫妻俩共同努力买下的，是我们的第一个家，因此对我们来说非常特别。
我们在这里经历了许多美好的时光，也一起度过了许多难忘的时刻。
那么您在装修房子的时候有什么特别的想法吗？
我们在装修的时候一直追求简约、舒适的风格，希望能打造一个温馨宜居的家。
我们注重家具的选购，希望能给家里营造一个温馨的氛围。
您对家的感情传达出来了，那么您对您所在的小区或社区有什么看法吗？
我们所在的小区环境优美，社区管理也很完善，给我们居住的环境提供了很大的便利和安全感。
小区里有很多邻居都非常友善，使我们感到很温馨。
非常感谢您分享这些信息，我们也希望您和家人能在这里一直幸福快乐。
再次感谢您接受我们的采访。
别墅电销开口话术
别墅电销开口话术一、引言在别墅销售领域，有效的开口话术对于引起客户兴趣，建立信任和最终达成销售至关重要。
本文将介绍一些别墅电销的开口话术，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效率。
二、客户引导•“您好，我是XXX公司的销售代表，我有一个独一无二的别墅项目想要向您推荐，您有时间听我介绍一下吗？”•“对不起打扰了，我是XXX公司的销售代表，我们拥有一座别墅项目，非常适合您，您愿意听听吗？”•“您好，我是XXX公司的销售代表，我有一个别墅项目想要和您分享，您感兴趣吗？”三、产品介绍•“我们的别墅项目位于XXXX区，环境优美，交通便利，是一个理想的居住地，您可以放松身心，享受安宁的生活。
”•“这个别墅项目拥有现代设计和豪华装修，每一处细节都体现了我们对品质的追求，相信您一定会喜欢。
”•“我们别墅项目拥有独立花园和私人泳池，让您可以在家就能感受到度假的乐趣，是一个让人向往的生活方式。
”四、优势对比•“相比其他别墅项目，我们的售价更具竞争力，而且提供了更多的配套设施和服务，希望能为您提供一个更加舒适便利的生活。
”•“我们的别墅项目拥有更大的空间和更高的品质，无论是居住还是投资都是一个不错的选择，值得您考虑。
”•“选择我们的别墅项目，您不仅拥有高品质的居住环境，还可以享受到周边配套设施的便利，是一个理想的生活选择。
”五、结语通过以上开口话术的使用，希望销售人员能够更好地与客户建立联系，让客户了解到别墅项目的优势和价值，从而促成销售。
别墅销售是个需要耐心和技巧的过程，希望销售人员能够不断提升自己的沟通能力和销售技巧，取得更好的销售业绩。
以上是别墅电销开口话术的一些示例，希望能对销售人员有所帮助。
愿您在销售过程中取得更好的成绩！。
南塘“金茂府”采访记
南塘“金茂府”采访记
12月14日，艳阳普照，真让人心情舒畅，我
们要去宁波首个健康科技豪宅，这到底是什么样
的房子呢？我有点心动。
这座豪宅在南塘老街边上，这里可是黄金地段，小区门口写着金茂府三个大字。
一走进金茂府，
只见一幢幢方方正正的高楼，看上去很国际化，
但是和别的房子没啥区别。
我心里正纳闷着，金茂府工程部的林老师介绍说，绿色建筑的房子与普通房子的区别主要在工
程上，绿色建筑可以减少很多材料，把它们用到
更多需要的地方，同时在施工方面做到了保护环
境的标准。
设计师许老师补充说，金茂府还利用
地下80米左右作文的恒温层作为大楼的能源，用
地源热泵加毛细管网辐射系统使房间内温度一年
四季都保持在18度到26度，使房间内四季如春每一天。
金茂府资深新能源贾老师告诉我们，恒温、恒湿、恒氧、低噪音，是金茂府的特点，同时它还
做到了节材、节能、节水、节地，所以金茂府评
上了中国住宅最高星级绿建三星之一。
我想，现在地球的环境这么差，如果有这么一套房子，夏天不流汗，冬天不哆嗦，空气新鲜，没有粉尘，住起来是多么舒适啊，这不就是我们寻找了很久的房子吗？以后科技越来越发达，会有更多的人住上这样绿色健康的房子。
房产高端访谈之对话枣阳光彩孙总访谈
房产高端访谈之对话枣阳光彩孙总访谈8月12日，枣阳同心光彩产业城盛大开工，襄阳商业地产上的又增加一个举足轻重的新项目。
对此，襄阳房产热线的小编专访了枣阳项目常务副总孙新明，详细了解了关于同心光彩产业城的规划、发展方向等问题。
襄阳房产热线：孙总您好，我们知道枣阳光彩跟百盟集团是一脉相承的，那么请问枣阳光彩的企业理念是什么？您能简单介绍下项目概况吗？孙总：我们的企业理念是：致富思源、富而思进；扶危济困，共同富裕；义礼兼顾，德行并重，发展企业，回馈社会。
百盟光彩产业城由湖北百盟集团斥巨资打造，总规划用地面积约2000亩，总建设规模超过100万方，是百盟集团“专业市场、工业园区、物流园区、城市综合体”四位一体模式的又一巅峰力作。
项目全面建成后可容纳5000家经营户入驻，解决2万人就业，年交易额可达100亿元。
这规划方面，我们努力把枣阳光彩打造成一个全业态、顶级规划、打造永不落幕的行业经营平台。
百盟光彩产业城正是借力城市“东进”大势，中兴大道区域应势崛起。
以超全的产业配套和庞大的产业集群，在城市黄金干道上形成以批发零售、连锁经营、物流配送、电子商务、信息服务、仓储会展为一体的超大型、多功能综合商贸批发基地。
光彩大市场经营产品更是涵盖面广，包括建材、家居、五金工具、电工电料、木地板、油漆涂料、陶瓷、洁具、家纺布艺、墙纸、灯饰、型材、板材、玻璃、汽配及配套酒店、餐饮、超市等。
襄阳房产热线:对于一个企业来说，都会有其核心内容，那么枣阳光彩项目的核心是什么呢？孙总：我们有三大核心来保驾护航。
核心一：百盟“盟”是联合、是领袖、是责任、是信义。
是一种高尚的品德，是一种卓越的智慧，是一种强大的凝聚力，更是一种博大的胸怀……百盟联合众多城市运营专家、市场运营专家、顶尖规划师、建筑师等共同研究并通过实践积累形成程序化、规范化开发经验；在实践中，百盟与众多产业行业协会的顶尖专家、行业卓越商户、服务供应商达成盟友，不断完善和复制城市产业运营的传奇。
深圳_香蜜湖1号2亿以上客户深度访谈总结
香蜜湖1号2亿资产以上客户深度访谈总结一、访谈过程回顾1)访谈目的回顾:2)了解目标客户的喜好、特征、资产构成、投资理念, 以指导香蜜湖1号下阶段营销工作的开展；3)了解目标客户对于项目和顶层复式的产品评价和建议, 并获得客户的初步价格预期；2、了解客户对于营销活动的建议, 为下阶段营销提供参考；3、在目标客户圈层内推介项目, 进行小众传播。
1)客户选取标准为:2)具备相当资金实力, 资产至少2亿以上（由销售代表判断）；3)看过顶层复式, 并且对顶层复式产品具有一定兴趣；4)目前居住户型为顶层复式；4、访谈态度较配合客户, 以便访谈工作能够深入开展。
1)本次客户访谈预定时间安排:2)3月3日-3月4日电话预约客户；3)3月5日-3月13日完成客户访谈。
4)本次客户访谈主要为销售代表电话预约, 累计预约客户25个, 其中同意参加访谈的客户共10位（9位已成交客户, 1位未成交客户）, 不愿意参加访谈的客户主要有以下原因:5)太忙, 没有时间参加；6)不愿意接受访谈这种方式；7)人在国外或外地；预约访谈客户列表及实际访谈情况统计:客户姓名客户介绍预约原因访谈追踪许先生香港人, 年龄约为55岁, 从事融资上市工作, 目前居住香港半山。
许先生购买华月22A（顶层）、12A两套复式单位, 看过顶层复式单位,对高端物业一定自己的看法3月6日已访谈石女士约40岁, 其丈夫为中电照明集团董事长, 为本项目登记的第一批客户, 在深圳有多套别墅物业投资。
石女士在观澜长堤、圣莫丽斯均投资有物业, 长期进行房地产投资；其目前居住在黄埔雅苑顶层复式。
3月7日已访谈孟女士约35岁, 目前经营两家公司：一家为IT公司, 另一家为外国高档红酒贸易。
客户购买华东16A和17A上下打通,层考虑过顶层复式；具有长期的国外生活经验, 对国外住宅比较推崇。
3月8日已访谈万先生年龄约为40岁, IT公司董事长, 目前在福田中心区投资有多套写字楼平面单位。
2007_香蜜湖1号_顶层复式成交客户分析[豪宅、客户描摹].
![2007_香蜜湖1号_顶层复式成交客户分析[豪宅、客户描摹].](https://img.taocdn.com/s3/m/0ee53ec6d15abe23482f4d81.png)
香蜜湖1号顶层复式客户分析2007年8月18日---8月19日香蜜湖1号顶级复式开放样板房,总共接待客户50批。
其中,老业主45批,老客户5批,成交两套。
现将访谈的四个销售代表接待的客户情况汇总如下:一、郑昆:当天接待客户8批客户,4批老业主,4批新客户,诚意客户有2个。
●诚意客户案例:客户1:张先生年龄:38岁左右工作:中信集团香港公司负责人客户描述:该客户对24B样板房有诚意意向。
曾在美国加州生活多年,对房地产特别了解,知道目前市场比较低迷,但是仍有回升的空间,在水榭花都已经有300平米的房。
主要看中顶复的景观与尊贵感,觉得比别墅更舒服;看中24B样板房,认可功能分区,原装美国进口家私的厚重感,对于销售人员所说的装修理念和家私价格完全认同。
接受9.3万的价格,还要太太再过来看看,后续仍然要持续跟进.客户2:鲍小姐年龄:31岁现住在东海花园,老公是做设计的香港人,60岁。
客户描述:开放当天对香蜜湖5万左右的5栋复式有兴趣,但因为该房已经销控无法购买;后介绍一套7万多的房给她,但由于5万到7万的价格凸变,其心理价位接受不了。
此外,其中1批别墅业主原来住叠拼,现想买双拼,觉得高层不如别墅不满意。
其他5批只是参观,看装修。
●销售人员客户总结:1、香港人、潮汕人、本地富豪喜欢24A样板房,喜欢大理石、水晶等金碧辉煌的装饰。
2、少数人对美式样板房感到压抑,认为美国进口不一定好,对尊贵、原装没有感觉。
3、喜欢美式装修的人多有一定国外的生活经验;文化层次较高;有较高的鉴赏能力。
4、对于样板房整体反映较好,具有一定震撼效果。
●客户反映问题:1、24A样板房的主卧的床太小、不精致。
2、主卧的门进去就对着床感觉不好。
3、其他都很好。
二、陆丕钢:2天接待8批客户,3个老业主,2个新客户,3个老客户,成交华天、华皓的顶复。
●成交客户案例:客户1:谢先生年龄:38、39岁工作:赛博电子购买了华天17A客户描述:该客户之前由三级市场介绍过来看,比较过周围的熙园、水榭、东方玫瑰园等楼盘,或对价格或对户型不满而没有购买。
中海采访提纲3.11
安居客《观楼市知冷暖》综合专题开发商采访中海凯旋门采访提纲：1.进入3月份以来，楼市回暖的消息不绝于耳，您觉得楼市有回暖迹象吗？3、4月份通常是房地产销售旺季，所以有“楼市小阳春”“金三银四”这些说法，对于今年3、4月楼市您的看法是？①首先从大环境来看，全国一线城市2-3月的成交量与年前相比有一定程度的反弹，一线城市的升温信号迅速反应到重点二线城市（如，济南），济南2-3月的成交量也出现小幅度的上涨。
以华山为例，华山年后单日成交过亿，年前犹豫观望的客户，在年后纷纷出手。
从济南年后的整体成交情况来看，客户选择的项目多为性价比高、配套齐全、发展前景乐观的区域龙头项目，在龙头项目的带动下，济南房地产市场迎来了阳春三月。
②从济南2-3月各区域的成交情况来看，成交量最高的区域为历城区，而历城区成交量较高的项目以华山片区及雪山片区的部分项目为主。
经过18年10-12月的一个市场冷静期，各项目的价格已经不在具有下探的空间，随着土地市场的回暖（枫叶厂地块住宅楼面价达到14400元/㎡，并需配建安置房1750㎡）、金融市场的放松（贷款利率下调5%）及各地限购政策的逐步放开，预计3、4月济南楼市将会继续升温，成交结构仍以13000-14000的毛坯刚需产品及15000-17000的精装改善产品为主。
2.中海深耕华山片区多年，目前片区开发建设进展如何？对于购房者来说，华山片区有什么样的独特优势？①华山总建面约为1020万方，目前已完成2/3的住宅体量开发，已交付18000多户，已入住56000余名业主，华山片区已由一片荒山发展为一座新城，已经成为济南北部片区最大的住宅综合体。
中海深耕华山5年，开发的产品包含高层、小高层、洋房、别墅、商业、公寓等多种产品类型，目前别墅、洋房产品已全部售罄，仅存少量超高性价的高层及小高层产品。
中海一方面致力于保障业主的居住和生活品质，为业主提供更多的便利设施，另一方面积极的推进学校、道路的建设及华山湖的开发与施工，目前华山北侧的鹊华大道、中间的金舆大道、南侧沿华山湖的光华大道（环湖路）已完成修建工作，并已通车；华山小学、珑城小学、珑城中学、御景台小学、华山第二中学已完成交付并开学；今年2月济南外国语高中部已开学，初中部预计今年9月也完成招生工作；除此之外，中海也积极推进华山湖的建设工作，华山湖自2017年10月开挖以来,挖掘工作一直稳步进行，目前,华山历史文化生态湿地公园已有大片园林和部分湖景开放；华山片区正在有条不紊的开发与建设之中，北中国第一山湖生态社区的愿景正在逐步兑现中。
201906渠道【别墅】call客口径及一页纸说辞-房地产-
华润天合别墅邀约口径一、客户邀约您好，天河区高品质联排别墅产品有兴趣了解下吗，只要一千多万就能买到。
项目是华润天合，位于天河区奥体新城的别墅群，现在推出了整个片区非常稀缺的别墅产品，数量有限，户型朝南，可远眺广州的地标建筑小蛮腰、东塔、西塔，项目带花园，台地设计，逐级抬升地势，通风采光很好，是非常稀缺的城市资产，您什么时候有时间，过来了解一下？二、客户疑问解答1.有什么户型？答：产品户型包括联排别墅和华润广州首创的合院别墅，联排别墅面积约为195-240㎡，适合大户之家，合院面积约为260-307㎡，最适合大家族居住。
2.现在在售的价格是多少？答：联排大约1600-2300万/套，合院大约3300-4500万/套。
3.周边有什么配套？答：项目配建有奥体东小学和广州市幼儿师范学校附属幼儿园（东园），目前都已经移交了政府；旁边的地块有约1.7万方的商业街区。
4.离珠江新城有多远？答：距离珠江新城直线距离大约10公里；距离琶洲直线距离大约6公里；距离金融城直线距离大约2公里。
5.交通方便吗？答：路网：东西向快速接驳广园快速路和广深高速两大干线，南北向则可轻松接驳华南快线、科韵路与奥体路三大干线。
未来可以从奥体立交可以通过华快二期接驳机场第二高速（机场第二高速目前在建中，预计2019年开通）。
公共交通：片区规划公交总站和三大地铁线路，如4号线黄村站（已开通）以及规划中的21号线和远期规划的19号线（奥体东站）穿过片区。
（具体地铁和公交规划，以政府相关部门公布的信息为准。
）6.有没有学位？答：项目代建有奥体东小学和广州市幼儿师范学校附属幼儿园（东园），目前都已经移交给政府，符合教育局相关政策规定可以入学。
7.有没有什么赠送空间？答：别墅的花园、庭院等使用面积都很大，您可以到现场看样板房进一步了解一下，现在有220、300㎡的样板房可供预约参观。
8.送不送车位？答：不送车位。
具体销售方式和价格暂未确定，待开发商通知。
世联波托菲诺独栋别墅项目意向客户访谈总结报告
报告
学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月1日星期一
报告结构
• 一、报告目的 • 二、访谈基本情况 • 三、问卷内容分析 • 四、客户关注的内 容 • 五、问题和建议
学习改变命运,知 识创造未来
世联波托菲诺独栋别墅项目意向客户访谈总结报告
一、报告目的
•12 •10
的，且客户需要在不断
发展，需要有更高层次
的产品满足自己对居住
•5
的需求；
„ 朋友之间的相互介绍 也是别墅项目的主要途 径，说明波托菲诺的客 户不单自己喜欢这里， 还愿意好的东西大家一 起分享，口碑传播在项 目的营销推广中也占到 相当大的比重。
学习改变命运,知 识创造未来
世联波托菲诺独栋别墅项目意向客户访谈总结报告
学习改变命运,知 识创造未来
三、问卷内容分析——项目可接受度分析
•客户眼中竞争对手的情况
楼盘 半山海景 观澜高尔夫
天琴湾 十七英里
客户认为的缺点
交通不便，面积不够大，院子大，但侧墙距离太近
交通太远，外部环境不好，农民房态度。一般是企业买，用来接待 客户或提升公司形象。私人要不是特别有钱用来度假，要不就是特喜欢 打GOLF的。
•1 4
„ 访谈中，许多客户明 确表示要3个以上的车位 ，而且车位要足够大。
•7
•7
•2
学习改变命运,知 识创造未来
世联波托菲诺独栋别墅项目意向客户访谈总结报告
三、问卷内容分析——客户背景基础
„ 接受本项目调查的19 位客户，16位在国内多 处拥有房产，3位客户在 国内外拥有房产。
•国内外置业情况
•1 0 •7
•2
豪宅客户访谈
2023-10-28
目 录
• 访谈背景介绍 • 访谈内容分析 • 访谈总结与建议 • 市场趋势分析与应用 • . 1 市场趋势对豪宅市场的影响 • . 2 市场趋势对客户需求的影响 • . 3 基于市场趋势的产品服务优化策略
01
访谈背景介绍
访谈的目的和意义
深入了解豪宅市场客户需求
豪宅客户的需求呈现出多元化、个性 化的特点，需要针对不同客户的需求
进行定制化服务。
追求品质和舒适
豪宅客户对品质和舒适度的要求较 高，需要选用高品质的建材和家居
用品，提供舒适的生活环境。
注重隐私和安全
豪宅客户对隐私保护和安全防范的 要求较高，需要加强安保措施和隐 私保护措施。
关注文化和社交
豪宅客户对文化和社交的需求较高 ，需要提供相应的文化活动和社交 场所，满足他们的精神需求。
02
引导客户表达
向客户说明访谈的目的和内容，引导 客户就相关问题进行表达。
01
整理访谈记录
对访谈过程进行整理和记录，包括客 户的意见和建议等，为后续分析提供 数据支持。
05
03
深入交流
针对客户提出的问题和建议，进行深 入的交流和探讨，确保能够准确了解 客户的需求和意见。
04
感谢客户参与
在访谈结束时，对客户的参与表示感 谢，并询问客户是否还有其他建议或 意见。
海外购买豪宅。这些客户通常是出于移民、子女教育、资产配置等目
的而购买豪宅。
06
. 2 市场趋势对客户需求 的影响
. 2.1 市场趋势对豪宅客户需求的影响
客户需求变化
随着市场趋势的变化，豪宅客户的需求也 在不断变化，他们更加注重居住的舒适度