营销业务员考试题库

无锡铁通营销业务员题库（317题）

一、单项选择题（42题）

二、多项选择题（41题）

三、填空题（125题）

四、判断题（80题）

五、简答题（29题）

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一、单项选择题

1、铁通用户使用传真E业务如何发送传真？（A）。

A、通过互联网登陆通系统，选择要发送的电子文档或扫描图片，输入接收方的传真号码并发送

B、使用普通传真机发送

C、以上两者均可

2、铁通新业务办公OA的概念是：（B）

A、办公无纸化。

B、通过网络实现办公自动化。

C、信息、资源共享。

D、企业实现的电子签到软件。

3、“空中会议室”是中国铁通（B）业务的品牌。

A、视频会议

B、电话会议

C、无线通信

D、网上在线聊天

4、用户使用易享套餐期间，如有欠费，将在欠费当月暂停用户套餐内的（C）业务，用户缴费后予以开通。

A、宽带

B、固话

C、宽带和固话

D、其他

5、关于“空中会议室”会议使用费的描述哪一个是正确的？（A）

A、会议使用费由会议帐号统一支付，按每个与会者参会时长收取，0.4元/分钟/方。

B、会议使用费由会议帐号统一支付，按会议持续时长收取，0.4元/分钟。

C、会议使用费由与会者各自支付，按每个与会者参会时长收取，0.4元/分钟/方。

D、会议使用费由与会者各自支付，按会议持续时长收取，0.4元/分钟。

6、易套餐用户变更易套餐其它档次的，均从（B）起生效。

A、当月1日

B、次月1日

C、办理当天

D、办理一个月后

7、铁通在全国范围内开展的800业务，本地网通话费为每分钟（B）。

A、0.13元

B、0.15元

C、0.18元

D、0.20元

8、按规定800业务最多可登记几个呼转号码（A）。

A、2个

B、3个

C、5个

D、10个

9、市场竞争充分地电信业务，电信资费实行（C）。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场调节价

10、江苏铁通现行的月租费比国家规定的标准低（A）。

A、10％

B、15％

C、20％

11、江苏铁通国内长途优惠时间段为（A）。

A、每天的19：00－次日7：00

B、每天的21：00－次日7：00

C、每天的22：00－次日7：00

12、江苏铁通现行的长途通话费比国家规定的标准低（B）。

A、50％

B、15％

C、20％

13、江苏铁通固定电话用户，开通固话秘书台用户端的操作。（A）

A、拨打*45*#

B、拨打#45#

14、江苏铁通固定电话用户，关闭固话秘书台用户端的操作。（B）

A、拨打*45*#

B、拨打#45#

15、超级呼转业务最多可设置（B）转移号码。

A、2个

B、3个

C、4个

16、铁通固话秘书台的默认管理密码。（B）

A、123456

B、用户电话号码的后四位

C、本地长途区号

17、江苏境内有（B）家经营固定电话业务的基础电信运营商。

A、二家

B、三家

C、四家

18、铁通按自然月计费后，用户交费时间为（B）。

A、每月1日至月末日

B、每月8日至次月7

C、每月21日至次月20日

19、铁通用户办理了限额消费30元套餐。当本月该用户通话费不满30元时，对用户应该（B）费用。

A、按照实际产生话费收取

B、按照30元收取

C、按照实际产生话费收取加月租费收取

20、智能新电话的用户定制新业务时，（B）。

A、按照日租扣月使用费

B、定制开通的同时就扣月使用费

C、月末日扣费

21、具有WEB自助管理页面的电话种类是：（B）

A、102186智能预付费电话

B、智能新电话

22、ARPU值计算方法是（C）

A、月话费总收入/新增用户数

B、月话费总收入/净增用户数

C、月话费总收入/用户总数

23、零次户用户的含义是（A）

A、本月呼出次数为零的用户

B、本月呼入次数为零的用户

C、本月计费收入为零的用户。

24、铁通江苏分公司针对个人用户的业务策划是（A）。

A．个人新时速

B.企业信息化

C.商务领航

D.个人直通车

25、铁通宽带接入方式中不包括的方式有（C）。

A．ADSL B. VDSL C.电力猫 D. LAN

26、全国铁通互联网共有A类节点5个分别为北京，上海，沈阳，武汉，（C）。

A．郑州 B. 云南 C. 重庆 D. 广州

27、ADSL与Cable Modem的比较：与Cable Mode相比，ADSL技术具有着相当大的优势。Cable Modem的（B）接入方案

采用分层树型结构，其优势是带宽比较高（10M），但这种技术本身是一个较粗糙的总线型网络，这就意味者用户要和邻近用户分享有限的带宽，当一条线路上用户激增时，其速度将会减慢。

A．TELNET B．HFC C．SNMP D．STP

28、ADSL与普通拨号Modem及ISDN的比较：比起普通拨号Modem的最高56K速率，以及ISDN的128K速率，ADSL的速

率）（D）。

A．2M B．4M C．6M D．8M

29、ADSL的频率在10KHZ到20KHZ之间而人耳能听见的频率为300到（D）之间.所以在接入ADSL时需在电话上接入语音

分离器,以达到将语音信号和ADSL信号分离的目的。

A．2KHZ B．5KHZ C．90KHZ D．3.4KHZ

30、以下哪个呼叫中心号码是属于铁通的（B）

A：800-820-1234

B：95105176

C：96758