职业经理人第23讲----中层经理在绩效考核中的角色和作用
中层管理人员在目标管理和绩效考核管理工作中的作用
中层管理人员在目标管理和绩效考核管理工作中的作用探讨适合于企业发展的管理手段、措施和方法，对于企业管理者来讲应该说是永恒的主题。
企业管理的理论从最初泰勒提出的定额管理历经近百年的发展，至今企业管理已不再是单一的手段或方法，而是将企业战略目标的确立和实施、企业发展的短期利益和长期利益、激励和约束机制等等因素综合性地融合在一起，充分调动各级人员的积极性、创造性，全面促进企业战略目标的实现和整体绩效的提升。
据统计目前世界500强企业普遍运用的管理方法是目标管理与绩效考核管理办法。
该办法之所以能受到世界500强的青睐，就在于目标管理系统在企业管理中就像一根主线、一个纲一样系统性地把各项工作由表及里、由点到面、自上而下一线贯通、纲举目张，再通过绩效考核管理系统这把尺子和利剑把每个环节的工作绩效衡量一遍，公司整体工作绩效就浮出水面，工作差距和短板就一览无余，就可采取有效措施进行资源整合、去除短板效应，公司的整体绩效就会得以全面提升。
由于企业的整个系统都在这个管理体系之下，每个工作环节遵守的都是同一个运行规则，因此各单位、部门之间为了完成工作任务目标，彼此能够自觉展开竞争，形成自觉争先创优的氛围，进而有力地促进经营管理目标的达成。
目标管理和绩效考核管理工作，先是对中层以上管理人员进行目标管理和绩效考核管理体系的内容培训，随之要求集团所属企业按照工作方案要求建立目标管理体系和绩效考核管理体系并贯彻实施。
公司按要求进一步明确了战略发展目标，并将目标任务分解到部门，对部门负责人和员工岗位建立了目标管理体系并开展绩效考核工作。
对提高公司整体工作质量和效率起到了促进作用。
企业开展目标管理和绩效考核管理工作的基础上，进一步在开展目标管理和绩效考核管理工作，实施目标管理和绩效考核管理工作对整体工作质量和绩效的提升还是起到了积极的促进作用。
经过目标管理和绩效考核管理工作的实践证明，中层管理人员在该项工作中起着举足轻重的作用，可以说在很大程度上决定着集团目标管理和绩效考核管理工作的成败。
中层经理在绩效考核中的角色与作用
中层经理在绩效考核中的角色与作用随着企业的不断发展，中层经理的角色越来越重要。
作为企业中非常关键的岗位，中层经理不仅要承担着管理下属的责任，更要在企业绩效考核中起到决定性的作用。
本文将就中层经理在绩效考核中的角色与作用进行阐述。
一、中层经理对绩效考核的影响中层经理作为企业管理层中非常重要的一员，其所代表的部门的绩效将会直接影响到整个企业的绩效。
因此，中层经理的绩效考核显得格外重要。
就企业内部而言，中层经理承担着的责任非常重要，他们的工作不仅是对业务进行管理，更需要掌握整个企业的管理与运营，能够带领下属一起完成企业的目标。
因此，中层经理在绩效考核中的重要性不言而喻。
二、中层经理对绩效考核的具体作用1. 确定指标体系中层经理可以根据自己的岗位职责以及公司的业务方向，针对所在的部门进行指标体系的确定。
所列出的指标体系既需要反映出部门的核心业务，也要保证指标具有可量化性、可达成性，更重要的是需要确保指标的有效性。
指标的确定应该是明确、可测量和有明确的办法来评估它们的实现程度的，这样才可以有效的帮助公司管理者了解公司情况。
2. 协调业务部门企业的管理往往是分层的，各业务部门间也会存在一定的协调问题。
中层经理需要协调不同部门的协作，及时解决业务部门间的问题。
将各部门的工作顺畅完成，确保整个企业的运营效率。
3. 带领下属一起完成企业的目标中层经理需要对下属进行考核，影响下属的工作流程和效率，因此要不断提升管理和协调能力。
中层经理是企业在执行方面非常重要的角色，必须保持高效的工作和管理状态，协作下属完成企业目标。
4. 让管理考核制度真正落地生根企业的考核制度应该是针对具体情况、科学合理、系统完整、明确易行，能协调各部门之间的工作，将考核制度落地生根起来。
中层经理是该考核制度的执行者和监督者之一，必须遵循要求执行考核制度，特别是要避免“水土不服”的现象。
5. 不断优化运营运营是企业绩效考核中非常重要的一环，能够带来实实在在的财务回报。
职业经理人第讲中层经理在绩效考核中的角色和作用
第23讲中层经理在绩效考核中旳角色和作用【本讲重点】老式考核与绩效考核旳区别老式考核与绩效考核旳程序分析中层经理在绩效考核中旳角色和作用老式考核与绩效考核旳区别所谓绩效考核就是在一段时间内对下属旳工作体现所做旳评价。
值得注意旳是: 许多职业经理对于绩效考核旳理解停留在每年给下属打分、评级旳层面上, 对于绩效考核旳基本点, 尤其是与老式意义上旳人事考核有什么主线差异不甚理解。
下表是老式人事管理旳旧做法与现代绩效考核旳新做法旳比较, 你可以从中理解自己旳做法与否符合现代绩效考核旳原则。
表23-1 老式考核与绩效考核旳区别老式考核与绩效考核旳程序分析老式人事考核旳基本程序绩效循环绩效考核旳两个关键是员工与职业经理, 他们之间形成旳是绩效伙伴旳关系, 绩效考核过程体现为如下四个环节构成旳循环:图23-1 绩效循环图1.建立绩效原则建立绩效原则是绩效考核旳第一步。
绩效原则, 就是企业或上司为员工, 或者上司和下属共同建立旳绩效“标杆”、“尺度”, 有了这些尺度, 才有员工或下属努力旳目旳, 才会有衡量、评估旳原则。
例如销售额、利润、成本指标。
许多企业都通过考核量表中旳“考核要素”或“考核原因”将绩效原则体现出来。
2.评估有了绩效原则后, 职业经理就要在平常工作中, 积极、有计划地观测下属旳行为, 并将其中旳某些关键性行为（正面旳或负面旳都可以）记录下来, 以便分析行为并提出处理旳措施, 作为评估旳事实根据。
【案例】6月25日, 王东拜访一种比较尤其旳客户, 这个客户由于我们服务不好而立誓再也不买我企业旳产品。
这次王东拜访后, 该企业答应可以再试一试我们旳产品。
这阐明王东旳工作积极性, 可以作为一种经典案例让其他人分享。
8月12日, 刘海东在与客户签订协议时, 未经请示就在客户旳再三祈求下, 将预付款从30%降到20%, 将最终一笔款旳支付日期从当日延长至1周。
发现这个问题后, 企业告诉安装软件旳工程师不拿到支票不走, 才没有出事, 但其中旳问题把3个部门旳5个人都牵扯进去, 加大了企业旳管理成本和机会成本。
中层经理在绩效考核中的角色和作用
中层经理在绩效考核中的角色和作用宣传绩效考核政策前面讲过，绩效考核是职业经理可以直接动用的激励资源之一。
绩效考核关系到员工在晋升、加薪、奖励等方面的激励资源的分配，这使它显得尤为重要，而事实上，在很多企业，员工往往不了解公司的绩效考核制度。
原因就在于职业经理没有发挥其应有的角色和作用，向员工宣传和解释公司在考核方面的规则，甚至职业经理自身就对考核政策没有充分的了解。
现代绩效考核管理要求职业经理要担当绩效考核政策的宣传者。
制定绩效标准传统的人事考核中，职业经理的主要职责就是根据下属的表现进行打分，没有涉及到考核的其它过程。
而现代绩效考核则需要职业经理参与考核的具体事宜，其中重要的一项就是为下属制定考核标准。
绩效辅导在现代绩效考核中，职业经理的主要角色之一是为下属提供辅导和咨询的教练和顾问，绩效改进是其重要的职责。
这一角色作用也是使它异于传统人事考核的最大特性。
在传统的人事考核中，职业经理的作用仅仅是打分，而绩效辅导则是针对下属的具体表现与绩效标准的差距，制定相应的改进计划，帮助下属获得绩效的提升。
【自检】作为职业经理，你是否意识到自己在绩效考核中所起的作用？你准备如何发挥你在绩效考核中应有的作用？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本讲总结】本讲首先比较了现代绩效考核与传统人事考核的不同点，绩效考核与人事考核在目的、考核次数、主导者、上下关系等等方面都表现出极大的差异。
绩效考核有其固定的程序，职业经理必须在绩效考核中发挥其重要作用。
人力资源中层经理在绩效考核中的角色和作用
人力资源中层经理在绩效考核中的角色和作用人力资源中层经理在绩效考核中的角色和作用绩效考核是企业管理的重要组成部分之一，通过对员工工作绩效的定量化评估，可以帮助企业管理层更好地了解员工的工作能力和表现，从而做出更符合企业发展需要的决策。
而在工作中起着重要作用的中层管理人员，也承担着为企业制定和执行科学公正的绩效考核制度的任务。
因此，人力资源中层经理在绩效考核中的角色和作用尤为关键。
一、角色作为中层管理人员，人力资源经理的主要职责之一就是协助企业领导层制定并执行科学、合理、公正的员工绩效考核制度，因此，在绩效考核中人力资源经理的重要角色如下：1. 制定考核标准人力资源中层经理需要根据企业的需求，负责制定与绩效相关的考核标准，通过与业务部门对接，建立起针对不同岗位、不同层级、不同职责的考核细则，确保考核标准的能够全面且有效地体现员工岗位职责的重点，明确员工绩效的评判标准和流程。
2. 设计考核流程人力资源中层经理不仅要通过与各业务部门的沟通和了解，研究员工绩效评估流程并制定一个合理的考核时间表，更要负责考核结果的审核、监管和记录，确保员工能够按时完成考核以及确保考核结果的公正与准确性。
3. 分析与提出改进意见在考核绩效结果出来后，人力资源中层经理要根据绩效考核标准和流程的执行情况，通过数据分析、反馈和讨论等途径对不同岗位、团队的绩效评估结论进行逐一分析和比较，并根据实际情况提出改进意见，以优化岗位评价和员工绩效考核机制，改善和提高员工工作表现。
二、作用在绩效考核中，人力资源中层经理发挥着举足轻重的作用，其作用主要表现在以下几个方面：1. 提高绩效评估的精度人力资源中层经理需要对考核标准和流程进行把控，确保考核的公平、客观、准确，进一步提高员工绩效评估的科学性和精度。
2. 促进绩效考核管理的顺利进行人力资源中层经理在绩效考核中扮演了枢纽的角色，通过实施考核标准和流程管理，保障全员高效有序地完成个人绩效考核，提高考核效率，减少工作纰漏和操作疏漏，从而促进绩效考核管理顺利进行。
中层经理在绩效考核中的角色和作用(doc15个)85
评价分数合计
170
5
8
在既定的时间内完成工作
5
业务熟练程度
9
能掌握工作的前提，并有效的进行
5
10
能随机应变
10
11
有价值概念，且能创造新的价值
5
12
善于与顾客沟通，且说服力强
5
责任感
13
树立目标，并朝目标前进
5
14
有信念，并能坚持
10
15
有开拓新业务的信心
10
16
预测过失的可能性，并想出预防的对策
5
协调性
17
做事冷静，绝不感情用事
5
18
与他人协调的同时，也朝自己的目标前进
5
19
在工作上乐于帮助同事
10
20
尽心尽力地服从与自己意见相左的决定
10
21
有卓越的沟通与说服能力，且不树敌
10
自我启发
22
有进取心、决断力
10
23
积极地革新、改革
5
24
即使是自己分外的事，也能企划或提出提案
10
25
热衷于吸收新信息或知识
10
26
根据长期规划制定目标或计划，并付诸实行
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销售部门员工绩效评价表
姓名
职务（称）
评价区间
分类
评价内容
满分
1次
2次
调整
决定
工作态度
1
细心地完成任务
5
2
做事敏捷、效Байду номын сангаас高
5
3
具备商品知识，能应付顾客的需求
企业中层管理人员在绩效管理中的作用浅析
企业中层管理人员在绩效管理中的作用浅析绩效管理是企业管理中的关键环节，不仅能够帮助企业明确目标、评估绩效，还能够促进员工个人成长和企业发展。
在实施绩效管理过程中，层级的作用是非常重要的。
如何发挥中层管理人员在绩效管理中的作用，对于企业实现战略目标和员工个人成长具有重要意义。
一、中层管理人员在绩效目标制定中的作用绩效目标制定是绩效管理的第一步，在绩效目标制定过程中，中层管理人员起到关键的作用。
中层管理人员可以根据企业战略目标和业务目标，制定符合员工实际情况的绩效指标和绩效目标。
中层管理人员对员工的工作场景和项目有更加深入和了解，能够更好地制定符合企业和员工实际情况的绩效目标，促进员工发挥更大的工作潜力。
同时，中层管理人员也能够利用绩效目标制定进行员工定位，为企业战略目标实现提供有力保障。
二、中层管理人员在绩效评估过程中的作用绩效评估是绩效管理的关键环节，中层管理人员参与绩效评估可以使评估更加公正和精准。
中层管理人员能够在员工日常工作中，详细地观察员工的工作表现和成长情况，并在绩效评估中客观地反映员工的工作实际表现。
中层管理人员能够用具体的数据和事实情况为员工的评估提供参考和证据，形成更加客观的绩效评估结果。
三、中层管理人员在绩效反馈过程中的作用通过绩效反馈，员工得以了解自己的优劣表现，深入了解自己的优势和不足。
在绩效反馈过程中，中层管理人员的作用非常重要。
中层管理人员可以利用绩效反馈机会与员工进行沟通交流，指导员工改进工作不足，以此促进员工的工作计划实现和职业发展。
中层管理人员还能够为员工制定个性化的发展计划和定制化的培训方案，通过工作指导、技能培训和知识分享等方式提高员工的绩效水平。
四、中层管理人员在绩效激励过程中的作用绩效激励是绩效管理的重要环节，通过激励员工的绩效表现，鼓励员工持续改善绩效，提高工作效率。
中层管理人员在绩效激励机制中的作用也非常重要。
中层管理人员可以为员工提供及时的奖励和惩戒机制，根据员工的不同实际情况，量化奖励，使员工获得实际的激励效果。
中层经理在绩效考核中的角色和作用(doc15个)2
7
是否能节约成本、早日、确实地达成目标
5
8
是否重视长期目标的实施
5
9
是否能严守期限、达成目标
5
10
能随机应变，而修改目标值的同时也能达成目标
5
业务熟
练程度
11
是否能以全公司的立场发言、提议512ຫໍສະໝຸດ 是否能以长期的观点制定企划
5
13
是否能就公司的观点收集情报
10
14
是否能与其他部门交流情报
5
15
是否积极地与其他部门协调
5
责任感
16
是否确实把握部属的优、缺点
5
17
是否能与其他部门协调
5
18
是否适才适所
10
19
是否热心培育后继者
5
协调性
20
仔细地聆听部属的意见
5
21
是否注意身体的健康
5
22
是否谨慎地使用金钱
10
23
是否热心于小组内部意见的沟通
10
24
绝不引起异性问题
5
自我
启发
25
不与顾客勾结
5
26
对社会及时代的变迁是否敏锐
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经理人员能力考核表
分类
评价内容
满分
1次
2次
3次
4次
工作
态度
1
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
5
2
是否以长期的展望探索公司的未来
15
3
是否有以负责人的眼光注意到全体
5
4
是否重视经营理念
5
人力资源中层经理在绩效考核中的角色和作用
人力资源中层经理在绩效考核中的角色和作用随着企业管理的日趋复杂化和规范化，绩效管理越来越成为企业的核心管理活动之一。
绩效考核作为其中的关键环节，可以有效地激励员工，提高企业的成效和效率。
在这个过程中，人力资源中层经理发挥了至关重要的作用。
一、协调上下关系人力资源中层经理是企业内部沟通的纽带。
他们不仅要与公司领导层进行沟通，了解他们的期望和要求，还要与下属进行有效的沟通。
通过明确了解公司的战略和目标，中层经理可以向下属传达正确的信息。
只有这样才能让员工对自己的工作目标有更清晰的认识，从而在绩效考核中发挥出最佳水平。
二、明确员工职责和目标中层经理还要明确员工应该具备的职责和目标，并帮助员工找到最佳实践方法。
人力资源中层经理需了解员工的专业技能、经验和兴趣爱好，制定适合员工的个人绩效目标，确保员工能够在短期内实现目标。
在这个过程中，中层经理应该提供具体的指导和建议，帮助员工获得成功。
三、提供持续反馈和支持人力资源中层经理需要为员工提供持续反馈和支持，评估员工工作的质量和效率。
有时候员工可能需要进一步培训来提高自己的专业技能水平，此时中层经理应该为他们提供适当的培训机会和资源。
如果员工哪里做得不好，中层经理也应该及时提供反馈，帮助其改进和提升绩效。
四、协调人力资源管理与公司发展目标的关系中层经理在处理绩效考核时，要协调好人力资源管理与公司的发展目标之间的关系。
人力资源管理需要与公司战略和需求相符合，以便在人力资源投入时实现最佳效果。
同时，评估绩效也需要贯彻在公司的整体管理流程中，遵循一定的标准，确保在考核过程中保持公平和公正的原则。
综上所述，人力资源中层经理在绩效考核中扮演了至关重要的角色，他们需要对绩效考核的各个环节进行全面掌握，并在期望、计划、辅导、数据分析等各个方面提供支持。
中层经理的工作既要与公司整体规划相符，也要关注个体的需求，对员工个人目标的规划和支持非常重要。
在这个过程中，中层经理要具备高度的管理和领导力，以确保整个绩效考核的顺畅进行，并达到预期的效果。
中层经理在绩效考核中的角色和作用
中层经理在绩效考核中的角色和作用绩效考核是企业管理中非常重要的一环，它不仅能为企业提供有效的评估机制，同时也能激发员工的工作热情和积极性。
中层经理在绩效考核中扮演着重要的角色，本文将阐述其角色和作用。
一、中层经理作为绩效考核的执行者在企业管理中，中层经理是企业管理层和基层员工之间的桥梁。
他们负责协调、指导和领导下属员工的工作，同时也要向上级汇报下属员工的工作成果和绩效表现。
因此，中层经理非常适合作为绩效考核的执行者。
中层经理可以用评估的方式，对下属员工的工作进行量化和标准化，从而为绩效考核提供实质性的参考依据。
二、中层经理作为绩效考核的参与者绩效考核是企业管理的一项重要措施，但该过程本质上是一种协作与合作的过程。
中层经理因为负责领导和指导下属员工的工作，对下属员工的工作内容和过程有更深入的理解和认识。
这使得他们为绩效考核过程提供了非常宝贵的信息和建议。
在绩效考核过程中，中层经理的参与可以使得绩效考核更加公正和客观，从而提高整个企业的运营效率。
三、中层经理作为绩效考核的指导者绩效考核是企业管理的一项重要措施。
但绩效考核是一个复杂的过程，需要有专业指导方案。
中层经理应该拥有足够的指导能力，给自己下属合理的考核目标和指引，让员工准确理解自己的工作目标，从而更好地完成工作。
除此之外，还要及时给予员工积极正面的反馈，帮助员工调整自己的工作方式和方法，提高工作效率。
中层经理的过程指导能力，是提高绩效考核效果的关键因素之一。
四、中层经理作为绩效考核的反馈者绩效考核反馈是绩效考核过程中非常重要的一步。
它是绩效考核效果的体现，也是激励和调整员工工作的关键环节。
中层经理对员工的绩效表现有比较深入的了解，应该根据员工的表现提供及时、准确、具体的反馈信息，帮助员工发现自身工作中的不足和优点。
这样的反馈能够帮助员工认真对待自己的工作，提高工作的质量和效率。
总结中层经理在企业管理和绩效考核过程中扮演着重要的角色和作用。
作为绩效考核的执行者、参与者、指导者和反馈者，中层经理的作用不可忽视。
[绩效考核]第讲中层经理在绩效考核中的角色和作用
![[绩效考核]第讲中层经理在绩效考核中的角色和作用](https://img.taocdn.com/s3/m/e06680710722192e4536f6cd.png)
【最新卓越管理方案您可自由编辑】（绩效考核）第讲中层经理在绩效考核中的角色和作用第23讲中层经理于绩效考核中的角色和作用【本讲重点】传统考核和绩效考核的区别传统考核和绩效考核的程序分析中层经理于绩效考核中的角色和作用传统考核和绩效考核的区别所谓绩效考核就是于壹段时间内对下属的工作表现所做的评价。
值得注意的是：许多职业经理对于绩效考核的理解停留于每年给下属打分、评级的层面上，对于绩效考核的基本点，特别是和传统意义上的人事考核有什么根本差别不甚了解。
下表是传统人事管理的旧做法和现代绩效考核的新做法的比较，你能够从中了解自己的做法是否符合现代绩效考核的标准。
表23-1传统考核和绩效考核的区别上司和下属结成了壹种绩效伙伴关系。
上 司离不开下属，下属需要上司。
上司不仅 对下属工作表现负有责任，关键于于，上 司仍对下属绩效的改进和提高负有责任， 下属需要通过上司的评估和辅导不断提升 自己的绩效。
绩效伙伴的最终目的是最大 限度地提高下属的绩效，而不是给下属评分。
所以，上司是顾问，倾听下属的想法, 提岀具体建议，帮助下属。
传统考核和绩效考核的程序分析传统人事考核的基本程序绩效循环绩效考核的俩个核心是员工和职业经理，他们之间形成的是绩效伙伴的关系，绩效考核过程表现为以下四个环节组成的循环：图23-1绩效循环图1. 建立绩效标准建立绩效标准是绩效考核的第壹步。
绩效标准，就是公司或上司为员工，或者上司和下 属共同建立的绩效“标杆”、“尺度”，有了这些尺度，才有员工或下属努力的目标，才会有 衡量、评估的标准。
例如销售额、利润、成本指标。
许多企业均通过考核量表中的“考核要素”或“考核因素”将绩效标准表达出来。
2. 评估有了绩效标准后，职业经理就要于日常工作中，主动、有计划地观察下属的行为，且将 其中的壹些关键性行为（正面的或负面的均能够）记录下来，以便分析行为且提出解决的办 法，作为评估的事实依据。
【案例】6月25日，王东拜访壹个比较特别的客户，这个客户由于我们服务不好而发誓再也不 买我公司的产品。
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第23讲中层经理在绩效考核中的角色和作用
【本讲重点】
传统考核与绩效考核的区别
传统考核与绩效考核的程序分析
中层经理在绩效考核中的角色和作用
传统考核与绩效考核的区别
所谓绩效考核就是在一段时间内对下属的工作表现所做的评价。
值得注意的是：许多职业经理对于绩效考核的理解停留在每年给下属打分、评级的层面上，对于绩效考核的基本点，特别是与传统意义上的人事考核有什么根本差别不甚了解。
下表是传统人事管理的旧做法与现代绩效考核的新做法的比较，你可以从中了解自己的做法是否符合现代绩效考核的标准。
表23-1 传统考核与绩效考核的区别
上下关系
我是上级，所以我是法官，我是
裁判，你的工作表现好坏由我评判，
我说了算，我高高在上点评你的优缺
点。
上司和下属结成了一种绩效伙伴关
系。
上司离不开下属，下属需要上司。
上
司不仅对下属工作表现负有责任，关键在
于，上司还对下属绩效的改进和提高负有
责任，下属需要通过上司的评估和辅导不
断提升自己的绩效。
绩效伙伴的最终目的
是最大限度地提高下属的绩效，而不是给
下属评分。
所以，上司是顾问，倾听下属
的想法，提出具体建议，帮助下属。
传统考核与绩效考核的程序分析
传统人事考核的基本程序
绩效循环
绩效考核的两个核心是员工与职业经理，他们之间形成的是绩效伙伴的关系，绩效考核过程表现为以下四个环节组成的循环：
图23-1 绩效循环图
1.建立绩效标准
建立绩效标准是绩效考核的第一步。
绩效标准，就是公司或上司为员工，或者上司和下属共同建立的绩效“标杆”、“尺度”，有了这些尺度，才有员工或下属努力的目标，才会有衡量、评估的标准。
例如销售额、利润、成本指标。
许多企业都通过考核量表中的“考核要素”或“考核因素”将绩效标准表达出来。
2.评估
有了绩效标准后，职业经理就要在日常工作中，主动、有计划地观察下属的行为，并将其中的一些关键性行为（正面的或负面的都可以）记录下来，以便分析行为并提出解决的办法，作为评估的事实依据。
【案例】
6月25日，王东拜访一个比较特别的客户，这个客户由于我们服务不好而发誓再也不买我公司的产品。
这次王东拜访后，该公司答应可以再试一试我们的产品。
这说明王东的工作主动性，可以作为一个典型案例让其他人分享。
8月12日，刘海东在与客户签订协议时，未经请示就在客户的再三请求下，将预付款从30%降到20%，将最后一笔款的支付日期从当日延长至1周。
发现这个问题后，公司告诉安装软件的工程师不拿到支票不走，才没有出事，但其中的问题把3个部门的5个人都牵扯进去，加大了公司的管理成本和机会成本。
这说明刘海东工作规范性有待改进。
所谓评估就是对评估对象的行为或工作成果与绩效标准之间的“差距”大小做出衡量和评价，或者说，是用绩效标准对工作行为或工作成果的衡量。
其衡量表如下所示：
3. 绩效面谈
在职业经理对下属评估之后，需要及时以面谈的形式，将评估的依据、结果及期望反馈给下属，实现与下属的双向沟通。
绩效面谈是一种正式的沟通。
在许多公司里，由于没有绩效面谈这个环节，许多职业经理为了防止某些下属对将要公布或已经公布的考核结果的不满，常常花许多时间与下属“谈心”或者是“出去吃饭。
”这不但造成许多不必要的工作量和误解，关键是：所谓“谈心”或“出去吃饭”并不能解决此类问题。
【绩效面谈与“谈心”的不同】
w “谈心”是一种非正式沟通，绩效面谈是一种正式沟通。
许多事情，如事实的陈述、评估、改进计划等等都不宜在非正式沟通中提出。
w “谈心”是一种情感交流，绩效面谈是一种理性交流。
情感交流以情动人，但对于管理规范、管理跨度大的组织来说，做起来十分困难。
w “谈心”比较随意，一般是在出现下属情绪波动或对考核不满而引起的工作懈怠之后，职业经理才会安排。
而绩效面谈是经过上司和下属双方精心准备才进行的。
w “谈心”一般是“谁有问题找谁谈”，绩效面谈是与每一位下属面谈。
实质上，绩效面谈与“谈心”是完全不同的两种方式，“谈心”是传统的人事考核的一种补充或“思想政治工作”的一种形式，而绩效面谈则是科学的绩效考核的形式。
对于许多过去习惯于通过“谈心”方式解决下属对考核不满的职业经理来说，要逐步实现这一转变。
4.绩效辅导
在绩效面谈之后，职业经理要与下属共同制定下属的绩效改进计划。
绩效改进计划就是采取一系列的措施和行动，来改进下属的绩效。
及时制定有效的、上下同意的绩效改进计划，将绩效考核和面谈中发现的问题，达成共识，制定具体的办法。
绩效改进计划是过去的人事考核中所没有或欠缺的。
由于没有这一环节，过去是考核完就完了，考核就只能是对过去的一次“盖棺定论”，与将来的关系，除了升迁、薪酬调整之
外，其他关系都不大。
通过绩效改进计划，将过去与将来联系了起来，对过去一年在绩效方面的差距如何消除做出安排。
这是科学的绩效考核最具特色的方面之一。
仅有绩效改进计划是不够的，职业经理还要对下属实施有效的绩效辅导，帮助、辅助下属提升绩效。
绩效辅导又称在职辅导或工作教导，通过在工作场合或工作当中上司对下属的帮助、支持、建议和指导，促进下属提升工作绩效准备的过程。
在过去的人事考核中，没有绩效辅导这一环节，所以许多职业经理经常进入一些误区。
【误区1】
认为绩效辅导与绩效考核之间没有什么关系。
他们认为绩效考核就是给下属评分、评级，“给个说法”，绩效辅导与绩效考核“离得太远”、“没有关联”。
【误区2】自认为绩效辅导很容易，实际上自己也在做，“绩效辅导，不就是帮助下属改进工作吗？我可没有少做。
”，有些人甚至认为“我还做的不错，下属挺感激的。
”将自己在工作中的一些“指手划脚”，或者一些“包办代替”，或者一些“传、帮、带”视为辅导。
实质上，两者是完全不同的。
中层经理在绩效考核中的角色和作用
提示
在传统人事考核中，职业经理的主要职责是打分；在现代
绩效考核中，职业经理主要职责是绩效改进。
宣传绩效考核政策
前面讲过，绩效考核是职业经理可以直接动用的激励资源之一。
绩效考核关系到员工在晋升、加薪、奖励等方面的激励资源的分配，这使它显得尤为重要，而事实上，在很多企业，员工往往不了解公司的绩效考核制度。
原因就在于职业经理没有发挥其应有的角色和作用，向员工宣传和解释公司在考核方面的规则，甚至职业经理自身就对考核政策没有充分的了解。
现代绩效考核管理要求职业经理要担当绩效考核政策的宣传者。
制定绩效标准
传统的人事考核中，职业经理的主要职责就是根据下属的表现进行打分，没有涉及到考核的其它过程。
而现代绩效考核则需要职业经理参与考核的具体事宜，其中重要的一项就是为下属制定考核标准。
绩效辅导
在现代绩效考核中，职业经理的主要角色之一是为下属提供辅导和咨询的教练和顾问，绩效改进是其重要的职责。
这一角色作用也是使它异于传统人事考核的最大特性。
在传统的人事考核中，职业经理的作用仅仅是打分，而绩效辅导则是针对下属的具体表现与绩效标准的差距，制定相应的改进计划，帮助下属获得绩效的提升。
【自检】
作为职业经理，你是否意识到自己在绩效考核中所起的作用？你准备如何发挥你在绩效考核中应有的作用？
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【本讲总结】
本讲首先比较了现代绩效考核与传统人事考核的不同点，绩效考核与人事考核在目的、考核次数、主导者、上下关系等等方面都表现出极大的差异。
绩效考核有其固定的程序，职业经理必须在绩效考核中发挥其重要作用。
【心得体会】
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