复旦大学人力资源管理管理沟通
上海复旦经济管理实验班课表
上海复旦经济管理实验班课表标题：探索上海复旦经济管理实验班课表：全方位发展与深度学习的完美结合导语：在现代社会中，经济管理是一门备受瞩目的学科，已成为许多人追求成功和发展的重要途径。
上海复旦经济管理实验班作为中国顶级高等学府之一的复旦大学的重要学术项目，为学生提供了具有全球视野和创新思维的发展机会。
课程作为知识传递的核心媒介，既承载着知识的广度，又塑造了学生的深度学习能力。
本文将探索上海复旦经济管理实验班的课表，揭示其全方位发展和深度学习的完美结合。
一、综合学科课程：为全方位发展打下坚实基础1. 如何构建一个有竞争力的经济体系（必修课）经济学作为经济管理的核心学科，课程聚焦于教授宏观和微观经济理论，帮助学生理解经济体系的运作和变化。
通过学习经济学原理，学生能够了解全球经济背景下的市场机制，抓住机遇并应对挑战。
2. 组织行为学：探索人力资源的动态管理（选修课）组织行为学课程关注企业组织内部的人力资源管理和团队协作。
学生将学习组织行为学的基本理论，了解企业文化对员工行为的影响，以及如何激发员工的潜力。
这门课程培养了学生的沟通、领导和决策能力，为未来担任管理岗位打下基础。
3. 金融市场与投资（选修课）金融市场与投资课程探讨了金融业的基本原理和工具。
学生将学习金融市场的运作方式、金融产品的种类以及投资策略的选择。
学生还将了解投资风险和回报的关系，以及如何进行有效的资产配置。
这门课程将帮助学生发展独特的投资眼光和理财技能。
二、领导力与创新课程：推动深度学习的关键驱动力1. 领导与决策（必修课）领导与决策课程重点培养学生的领导才能和决策能力。
通过学习领导案例、参加团队项目和模拟游戏等活动，学生将锻炼自己的沟通、合作和问题解决能力。
在这门课程中，学生将深入了解领导力的不同理论和实践，发展有效的领导技能。
2. 创业与创新管理（选修课）创业与创新管理课程为学生成为创业家提供了必要的知识和技能。
学生将学习创业过程中的关键问题，了解如何进行市场研究、商业计划的编写以及资金筹集。
赴复旦大学心得体会
赴复旦大学心得体会赴复旦大学心得体会【篇一：常德赴复旦学习心得体会】学习培训心得根据县委组织部的安排，我于7月份赴上海复旦大学参加了为期7天的领导干部素质提升专题培训班。
这次培训日程安排紧凑有序，学习内容精广相济，每堂讲座极具理论性和系统性，且理论与实际结合紧密，这些都给我留下了深刻的印象，同时也引发了我对一些问题的思考，受益匪浅，体会很多。
一、学习培训的收获（一）丰富了知识，找到了差距（二）开拓了视野，拓展了思路这次培训的内容新颖又符合实际，如《网络时代的突发事件危机管理战略》、《国际政治形式与中国外交》、《人本管理与执行力打造》、《领导干部创新思维》等讲座，围绕领导科学及当今世界经济发展和中国国内经济发展特点，讲述了很多具有前瞻意义的理念，这些内容拓展了我的视野。
通过这些内容的培训，使我耳目一新，触动很大，让我清醒地认识到自己掌握的一些知识和平时固有的经验已不能完全适应当前工作形势的需要，自己落后的不仅仅是知识，还有思考问题的方式方法，还有一些观察处理问题的理念。
而形势上的发展又需要领导干部必须具有前瞻的意识和全新的思路，所以今后工作中必须注重把新的知识和理念运用到工作中去，推动工作创新。
二、心得与启示（一）解放思想，在开拓进取中学习和实践科学发展观学习和落实科学发展观是推动经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的迫切需要，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求。
因此，作为领导干部必须解放思想，在开拓进取中学习和实践科学发展观。
今后我要在学习实践中更深程度地解放思想，紧密结合实际，紧紧围绕推动科学发展、服务青少年群体、促进社会和谐的基本要求，深刻把握经济社会发展面临的新问题、新矛盾，着眼于解决与发展稳定不适应、不符合、不协调的思想观念，把科学发展观贯彻落实到服务经济社会发展的各个方面、各个层面。
（二）与时俱进，在日常工作中不断提高自身素质领导干部素质和能力的高低，关乎到一个单位、一个地区事业的兴衰成败。
管理沟通的研究历史和现状.
管理沟通的研究历史和现状企业管理沟通虽然如此重要，讫今为止，对它的研究却不理想。
由于时代、经济背景不同，在以往的管理理论和实践中，管理沟通一直没有获得独立和显著的研究与关注。
这种状态一直持续到二十世纪七十年代才有所改变。
七十年代，欧美发达国家一些管理学者开始从组织行为学研究和社会心理学研究中，引伸出组织沟通研究，进而创造和发展出基本的管理沟通概念，并逐步细化研究，形成了沟通的一些初步理论。
从二十世纪九十年代开始，信息学的出现和发展，已经极大地改变了沟通学的理论框架。
因此，真正的企业管理管理沟通学作为一门完全独立的管理学科出现在现代管理理论丛林中，至今仍只是刚刚开始。
正如笔者所述，管理沟通学说的出现，是管理学理论在现代信息经济时代背景下理论发展的一种必然发展。
事实上我们看到，整个企业管理学理论作为一门独立的社会科学的历史也很短，只有大约一百年的历史。
这还包括了古典管理学的发展期在内。
至于发源于美国的现代企业管理学，真正开始从经济学中分离、独立出来，世界管理学界一般公认在二十世纪五十年代，以美国著名管理学大师彼得.F.德鲁克在1954年《管理的实践》的出版为其标志。
管理沟通学理论作为现代管理学理论在信息经济时代背景下产生的一种新理论、新观点，必然只能企业管理理论与实践发展到人类社会进入信息经济时代时才能产生和发展。
但这并不表示在二十世纪八十年代以前，就一直没有任何管理沟通的研究和论述。
其实管理沟通一直存在于人们的各种管理实践，管理沟通理论也一直以其它的名词或方式或明或暗地存在于以往的各种管理思想、理论中，大量渗透和潜伏在管理的其它结构、功能元素中，如在管理的控制、领导、激励、员工关系、客户关系管理、企业文化之中。
在本论文第二章的论述中，通过回顾和分析古典和现代管理学在各个历史阶段的发展，以及其间各个管理理论对于管理的论述，就可以发现：管理就是沟通，管理一直与沟通紧密相伴。
对于管理沟通理论的研究，在美国,最早的管理沟通论述见于二十世纪八十年代中后。
2023人力资源管理专业最好的大学排名
2023人力资源管理专业最好的大学排名人力资源管理专业最好的大学排名中国人民大学(排名第1)、清华大学(排名第2)、上海交通大学(排名第3)、中山大学(排名第4)、北京大学(排名第5)、对外经济贸易大学(排名第6)、南开大学(排名第7)、复旦大学(排名第8)、上海财经大学(排名第9)、南京大学(排名第10)。
人力资源管理专业就业前景人力资源管理人才被国家列为十二种稀缺人才之一，该行业每年需求的人才缺口达40-50万，缺口大也就意味着更大的发展空间和更高的薪资标准。
在强调以人为本的主题下，人力资源管理工作就显得非常重要。
自古以来，人才和钱财都是任何事业滚滚前进的两个车轮。
“知人善用，得人心者得天下”，人的管理其实正是一切管理的核心。
人力资源管理是所有管理工作中离权力最近的层次，一般工作稳定，上升通道通畅，各单位的人事部门，也是核心要害部门。
因职业重要性，人事主管升职、加薪的机率很高，因此想从事这份工作的人也非常多。
人力资源管理专业就业方向人力资源专员：也叫人事专员。
帮助了解人力资源管理各项事务的操作流程，是人力资源的入门职业，需要负责管理劳动合同，办理用工、退工手续，及员工的工资和考勤结算，帮助协调员工关系，组织各类活动。
行政专员：协助行政经理完成公司行政及内部日常事务工作，协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理。
薪酬福利专员：负责制作公司每月的工资报表，薪酬数据分析及统计等工作，按时发放工资;此外还需要办理员工养老、医疗等各类社会保险，管理福利体系的日常事务。
培训专员：负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构，组织各类培训并编写评估报告。
人力资源管理要具备哪些能力1.人力资源管理要具备专业基础知识：要想成为合格的人力资源管理者，首先要具备全面的人力资源管理模块，并且还要掌握基本的概念，懂得相应的操作流程。
2.人力资源管理要具备沟通能力：人力资源部门是必须要和其它的部门人员处理好人事关系的，因此人力资源管理人员必须要具备良好的沟通能力，这样才可以与其它的部门实现业务上的充分合作。
管理沟通PPT课件
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《管理沟通》
组织沟通类型
工商管理系唐果
• 内部沟通
– 纵向沟通(下行、上行)和横向沟通(部门间) – 正式沟通（规章制度或组织原则进行沟通）和
非正式沟通（对象、时间及内容未经计划） – 书面沟通（有形展示、长期保存、法律依据）
和口头沟通（快速传递、即时反馈）
• 外部沟通
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《管理沟通》
组织沟通的方式
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《管理沟通》
管理沟通的学习方法
工商管理系唐果
• 上记住基本概念、方法、技能
• 课堂是训练管理沟通技能的重要平台， 积极参与，勇于表达，有目的地训练自 己。
• 随时运用学到的方法，开始不习惯，坚 持使用，养成习惯，直至形成个人风格 。
• 随时寻求他人的反馈，相互分享经验， 相互完善各自的沟通技能。
工商管理系唐果
下行沟通的组织策略
• 制定沟通计划 • 建立公开、简捷的沟通系统 • 坚持言简意赅的沟通风格 • 授权 • 建立多通道反馈机制
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《管理沟通》
工商管理系唐果
上行沟通的组织策略
• 建立信任氛围 • 走动管理,鼓励非正式的上行沟通
– 共同进餐 – 四下走动 – 深入现场 – 娱乐活动
• 改革管理体制,让员工参与
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《管理沟通》工商管理系唐果组织沟通37《管理沟通》
工商管理系唐果
组织沟通的概念
• 有明确目的,其目的是影响组织中的每一个 人的行为,使之与实现组织 的整体目的相符, 并最终实现组织目标.
• 其活动是按照预先设定的方式,沿着即定的 轨道、方向、顺序进行,作为一种管理的日 常活动而发生.
• 其活动作为管理的一项日常功能,组织对信 息传送者有一定的约束.
劳动关系管理课程标准
《劳动关系管理》课程标准适用专业：人力资源管理课程代码：学制：3年学时:50 学分：开设时间：第4学期一、课程定位《劳动关系》课程作为人力资源管理专业的重要组成内容，以经济学、社会学和人类心理学等多学科视角，介绍管理方与劳动者之间关系的理论和实践，以及解释由此产生的现象和问题。
本课程全面系统地介绍现代西方劳动关系理论与相关制度，以及处理劳动关系事务的现代组织手段和科学技术方法,使学生能够从理论到操作的各个层面了解现代西方劳动关系理论和发展的整体状况，同时注重这些内容与中国劳动关系的具体实际情况相结合，培养学生用劳动关系的理论方法来分析解决现实劳动关系问题的能力，从而为社会企事业单位、政府部门、各级工会组织等培育合格的人力资源管理者，为组织、社会营造和谐良好的人文环境服务。
二、课程教学目标（一）课程能力目标1、能够办理订立劳动合同的手续;能够检查劳动合同的履行情况。
2、能够办理续订、变更、解除、终止劳动合同的手续；能够对劳动合同归类存档;能够建立劳动合同台账。
3、能够检查安全技术和劳动卫生规程的执行情况.4、能够检查女员工和未成年工等特殊保护制度的执行情况。
（二）课程知识目标1、掌握劳动关系、劳动法律关系的含义2、掌握劳动合同的含义和内容3、掌握订立劳动合同的原则4、掌握劳动关系的调整方式5、掌握劳动合同审查的要求、变更劳动合同的原则6、掌握劳动安全技术规程的内容、安全卫生管理制度的内容、劳动特殊保护制度的内容（三）课程素质目标1、运用一切有效手段激发学生的求知欲，培养学生的动手习惯、创造性和探索精神。
2、培养学生3、培养学生诚实公正、遵章守法、恪尽职守的职业道德素养.4、培养学生关注、熟悉时事政策、法律法规的意识（四）课程教学内容与建议学时三、学习资源的选用（一）教学参考书1、中国就业培训技术指导中心：《国家职业资格培训教程——企业人力资源管理师（四、三、二级）》，北京，中国社会保障出版社，20072、苏倩：《如何处理劳动争议》，北京，北京大学出版社,20043、程延园:《员工关系管理》，上海，复旦大学出版社，20044、左祥琦：《劳动合同与集体合同》5、柳青：《有效沟通技巧》,北京，中国社会科学出版社，2006 （二）教学参考网站1、青年人网http://www.qnr。
试论管理与沟通之关系(郑建辉)
试论管理与沟通之关系作者：郑建辉学号：0836001411278 指导老师：郭晓华[内容摘要]管理与沟通的含义在管理学中很有争议。
笔者认为，管理与沟通是一种既有联系又有区别的关系：它们在含义、实质、手段等方面存在着很多的密切联系;但同时在侧重点、内容、目的、内涵和外延以及范围之间又有不少区别。
它们有很多相同之处，又不能完全等同。
[关键字]管理，沟通，内在联系，区别纵观管理的各项职能和各项具体活动，其中充满了沟通活动。
管理的实质和核心内容是沟通，管理和沟通有着十分紧密的内在联系，两者有许多地方相同、相似和相通之处。
当然，两者的内涵和外延并非简单地完全相等，它们也有不同或差异。
一、管理与沟通的含义所谓管理，即设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
既然如此，为了设计和保持这样一种良好的环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要沟通。
沟通，是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，也是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。
人类的活动中之所以会产生管理活动，人类的种种行为中之所以会产生管理行为，是因为随着社会的发展，产生了群体活动和行为的原因。
而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在一个共同目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开有效的沟通。
在每一个群体中，它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想；群体的领导者要了解下情、获得理解、发布命令，这些都需要有效的沟通。
因此可以说，组织成员之间良好有效的沟通是组织效率的切实保证，而管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。
因此，在一个有共同目标的群体或组织中，要协调全体成员为实现目标而努力工作，有效的沟通是必不可少的。
沟通是一个经常使用的字眼。
对于什么是沟通，可以说是众说纷纭。
一项研究表明，一般人认为的“沟通的定义”竟有一百种之多。
笔者比较同意复旦大学苏勇教授的观点，他从管理学的角度，特别是从组织管理的要求出发，综合各种有关沟通的定义，把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
人力资源管理专业介绍详细版
人力资源管理专业介绍详细版人力资源管理专业介绍详细版人力资源管理专业介绍“人力资源管理专业就业前景怎么样?”“人力资源管理专业好吗?”“人力资源管理(HR)工作好吗?”一堆的问题，虽然问法不同，但大家最终关注的焦点都是集中在人力资源管理专业就业前景及其发展前景上。
人力资源管理对于一个企业的发展乃至生存起着多么举足轻重的作用。
由此我们也可以预见，随着社会发展及企业对人力资源重视程度的不断升级，人力资源管理专业就业前景将非常广阔。
职业发展现状：目前我国大部分企业中的人事部门已转化为人力资源部门，人力资源部门已不再是传统认识上的人事行政管理和事务工作，而是把人力资源能力的开发与广纳人才放在战略的位置，作为工作的重中之重。
而目前掌握过硬的专业性人力资源管理知识和技能的从业人员十分稀缺，据了解HR人才的缺口在全国达50万人以上，该职业的人才已成为社会中的紧缺人才，经过专业学习的HR人才，已成为企业争夺的对象。
在“亚洲最紧缺的30种人才”调查中，人力资源专业也位居其中。
可见人力资源管理专业就业前景非常乐观。
1、专业简析人力资源管理研究就业、招聘等问题以支持组织的战略和目标。
你将会学习招聘、职位安排、员工培训、绩效管理、薪酬管理、劳工关系、工作健康和安全等。
2、适合人群如果你喜欢和人打交道，喜欢数字，喜欢帮助别人实现他们的目标，乐于参加集体体育项目、俱乐部活动、家教，喜欢咨询，那你可能会喜欢这个专业。
如果你擅长咨询、倾听，有协商能力、组织能力、定量分析能力、团队合作能力、口头表达能力，为人耐心，那你很适合学习这个专业。
3、课程设置西方经济学，统计学，组织行为学，管理学，会计学，薪酬管理，工作分析与评价，福利管理，劳动关系，战略管理，绩效管理，培训与开发，雇员流动管理，国际人力资源管理，人力资源规划。
4、知识体系人力资源管理是一个相当有趣的专业，其本身也还在不断发展，特别是法律、司法、技术(如互联网)的不断发展，常常需要人力资源管理人士不断提升自己，完善知识结构。
《人力资源管理》六大模块案例(精选)
《人力资源管理》案例人力资源导论案例有趣的议论某企业为中高级主管做企业人力资源管理的内训，培训师在没有开讲之前，学员们就在自己的座位上议论开了：小王和小朱说，怎么让我们来参加人力资源管理的培训呀？只要跟人事部门的人讲讲就行了。
坐在小王和小朱旁边的徐经理和罗经理也在议论着，这门课老板听一下就够了。
问题：1、产生这些议论的原因是什么？2、你怎样看待他们的议论？人力资源部在GE的角色在GE，人力资源部的宗旨是：成为员工、经理人、董事等可信赖的伙伴，成为公司“可见的、可信的、能够创造附加价值的业务伙伴”。
这就意味着GE的人力资源部不是公司的行政部门，不是仅仅去执行决策的部门。
在公司发展最关键的时候，在公司发展重要的场合，必须能够看到人力资源人员的身影。
GE中国人力资源总监王晓军是GE人力资源领域的资深人士，她说，在GE制定大的战略方针，做出重大决策时，人力资源部都会在会议桌上发表意见，人力资源部必须时刻为公司创造附加价值。
GE对人力资源部门管理人员的素质要求很高，不仅仅能够胜任简单的支付工资等人力资源的基本工作，更应该对GE的文化、产品、市场、财务都有全面的了解，才能在人才招募与培训、发展的过程中有所依据，才能在公司做出各种重大决策时，发挥人力资源部门的应有作用。
王晓军认为，一名称职的人力资源管理人员，当涉及到公司发展的任何业务领域、职能部门等任何问题，都能够从不同的角度为决策者出谋划策，帮助业务或职能部门解决问题。
在中国，GE人力资源部门的责任是“发现、吸引、培养和留住最好的人才”，为人才创造发展的机会。
人员招聘与人员配置案例某公司的招聘广告详细说明招聘要求，诚聘：P公司主要从事计算机网络工程、数据库和应用系统开发，是一家高新技术公司。
因发展需要，经人才交流服务中心批准，特诚聘优秀人士加盟。
1、软件工程师15名40岁以下，硕士以上学历，5年以上工作经骊，计算机、通信及相关专业，特别优秀的本科生亦可。
2、网络工程师3名硕士以上学历，1年以上网络工作经验，熟悉TCP/IP协议集，有独立承担大中型网络集成经验。
复旦大学培训心得体会
复旦大学培训心得体会篇一：复旦大学培训心得路漫漫其修远兮，吾将上下而求索七天的学习培训已经结束，感谢省委组织部和复旦大学网络教育学院的精密组织和精心安排，为我们提供了这样一次难得的学习机会。
在这几天的培训中,我聆听了来各位教授老师老师关于县域经济、实事政治、法律法规等多个专题讲座。
参观了金山廊下农业生态园和中共一大会址地等基地，使我受益匪浅。
下面是我此次培训的心得体会：在培训班开班讲话上，訾部长对大学生村官提出了殷切期望，并强调我们要提高五种能力，做好“五比五争先”。
听着部长意味深长的话语，让我深刻认识到，村官是一个钮带，他上联系上级党委政府，下联系着群众百姓，一个村的安定和谐、经济发展、农民增收，都与村官的工作分不开的。
要做好村官工作，就必须要当好服务员，哪里有需要就到哪里去，村官的主要职责就是为广大农民服务，为他们办实事。
建设社会主义新农村，农村的经济、文化、基层组织建设都需要我们这些年轻的血液，所以做为一名大学生村官，要提高认识，扑下身子来为农村的建设、和谐发展贡献自己的力量，奉献自己的青春。
几天的学习培训紧凑而充实，我不仅为复旦大学的学风而震撼，也为能有这样的学习型机会感到荣幸。
从黄教授的《网络宣传的舆情研判与危机应对》到朱教授的《领导干部创新思维》，从朱教授的《中国当前经济形势与宏观经济政策》到蒋教授的《世界政治格局与中国应对》等。
每一堂课都让我受益匪浅、深受启发。
我是汉语言文学专业毕业的，很多经济、军事领域以前很少涉及，通过这次学习，让我深深的意识到学习不仅要有深度，也同样要有宽度。
作为第一书记要掌握方方面面的知识，要对社会热点问题进行思索与反思。
在今后的工作要不断加强学习，学习的道路是永无止境的。
短短的几天里我不但听取了让自己长期受益的专题讲座，还与其他大学生村官聚在一起，学习交流工作方面的信息，相互沟通交流，在知识、经验上都获得了较多的收获，有效地提高了自己的认识水平、理论水平和规范化的管理水平，进一步增强了自己战胜困难,搞好工作的信心和决心。
高效的管理沟通技巧
高效的管理沟通技巧详情1参加对象：生产总监、生产经理、生产计划相关人员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练承办单位：上海企力培训教育集团课程目标2情景充分认识沟通以及沟通的意义掌握沟通的核心原理重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路专家介绍3田胜波老师基本情况资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；咨询领域涉及战略、人力资源、客户服务培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理；管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事在十多年的企业中高层管理实践基础上，又拥有近十五年全职的管理咨询、管理培训行业经验；港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师工作经历：田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
管理咨询服务过企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红（日资）、上海烟草、沪东重机、龙头股分、巴鲁夫（德资）等知名企业。
主讲课程：客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
课程特色：田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。
复旦大学人力资源管理-管理沟通(开卷)之欧阳科创编
管理沟通一、管理沟通的地位和作用沟通是人类社会和企业组织行为中的基本行为。
二、企业管理的实质和核心是沟通。
分为管理对象、管理主体、管理过程、管理功能。
1.管理对象：从管理的对象来看，管理对象按照现代划分法，可分为物资资源和人力资源。
物资资源又分为有形物资和无形物质。
有形物资最典型的就是生产资料，机器设备等。
无形物资包括知识和信息技术等。
更广义地也可以包括企业品牌、商誉等无形资产。
人力资源则包括了人所带来的一切资源、包括知识、技能、才华、性格与思想等。
管理的实质是对各种对象资源的一种整合，沟通是桥梁和联系。
2.管理主体：从管理的主体上来看，管理必然是沟通，主体是人，管理者不向被管理对象输出指令，并从被管理对象方面获取信息，事实上就无法有效实施管理。
管理是组织、指挥、领导、控制别的人去正确完成工作和按计划实现工作目标、组织、指挥、领导、控制无一不是信息交流，即沟通。
即使人与机器之间也需要沟通，即人机沟通，工作者需要不断关注机器输出的结果是否合乎计划目标，以此来确认和校正机器有效的工作。
3.管理过程：从管理的过程来看，也是一刻也离不开沟通，管理的过程是资源组合的过程，组合的过程必须借助于各种资源信息和组合方式的信息的大量复杂的交流、反馈，没有这些大量的信息交流、反馈，即沟通的发生、实现、管理的过程就要中断或残缺甚至失去控制。
4.管理的功能：四大职能：组织、领导、控制、计划。
管理理论：科学管理学派，过程管理学派，组织结构管理学派，社会系统管理学派，行为科学管理学派，经验管理学派科学管理学派：1911年，科学管理理论的鼻祖泰罗在其出版的管理学名著《科学管理原理》中对科学管理进行了经典论述，泰罗之处，科学管理的目的是为了寻求一种更有效的管理机制，目的在于提高生产效率，发挥劳动者最大的生产力，他总结了著名的泰罗制，强调科学管理的实质是对工人的工作进行工作细分，通过动作研究和时间研究的实证研究方法，寻找和建立起对每一个细分工作的最优化工作标准，然后以此标准来要求，知道并评价工人的业绩，依据业绩进行奖惩，科学管理理论主要还是工厂里工厂主对于工人有效的生产管理如何实现的理论，按泰罗的观点，科学管理理论不仅是一种思想，一种观念，也是一套具体的操作规程。
声音决定你的沟通能力
声音决定你的沟通能力你躲在习惯的背后了吗？1、在布置工作中你会不会因为下属不能明确工作指令所困惑。
2、当你说话时觉得气不够用。
3、平直的语调和变化不大的语速，从而降低交流满意度。
4、嗓易疲劳、嗓音嘶哑、声带病变、音量小。
5、在人际交往中如何清晰、准确、有效地传递你的信息，使对方产生共鸣，并迅速建立好感。
研究表明，在任何一个面对面的语言交谈中，在你传达的全部信息中只有7%的沟通来自语言本身，38%来自声调，剩下的55%来自于身体语言。
在交谈中92%的信息传递来源于音调，只有8%来自语言本身。
更多的企业已经意识到清晰有效地沟通与运营成本之间的正相关系，企业所消耗的财力与精力中有近五分之一，是由于沟通不畅或错误理解而直接导致工作效率的降低，管理成本上升。
那么是不是认识到声音意识的重要性，就改变企业和个人的沟通能力呢？如何能够有效的控制你的声音，让声音成为一种力量，去提升你的职业影响力和个人魅力？嗓音培训来帮助解决关于有声语言的所有问题。
顶级课程：职业嗓音的盛宴课程四大特色：这是一场顶级“职业嗓音形象”的盛宴！国内首次将声音的塑造纳入职业素质提升的X畴！国内首个专为企业设计的职业嗓音素质提升课程！国内首推大师级培训导师的豪华阵容！培训目标：◆商务活动中嗓音及语言的运用技巧激发声音的表现力◆控制驾驭声音，让声音传达的信息与身份、地位、角色和谐◆面对面沟通与沟通中的声音规X◆塑造自信、真诚、谦和、魅力四射的职业形象培训导师介绍：宋怀强中国当代语言艺术巨匠国际嗓音协会副主席2004年获全国优秀小说演播家称号2005年获国家顶尖演播家称号5次获得国家或国际最高奖(包括电影华表奖,国际广播艺术节”金编钟奖”,多次获中宣部”五个一工程奖等) XX戏剧学院教授、XX戏剧学院电视艺术学院主持艺术系主任、XX市教育高地项目计算机嗓音语音实验室项目负责人。
中国音乐家协会会员、男高音歌唱家，XX市语言文字工作者学会会员、XX国际艺术节广播音乐节目评委、专著：《话剧的嗓音形态和演员的嗓音演剧能力》、《关于人类古老嗓音渊源的考察》是XX著名主持人陈蓉、吉雪萍的老师丁彭XX复旦大学附属眼耳鼻喉科医院耳鼻喉科医学博士英国国际专业管理协会（IPMA）认证的专业培训师国际商务人员考评委员会礼仪工作委员会专家委员全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员全国商务人员职业资格考评委员会认证的高级礼仪培训师立源健康信息咨询公司，任公司CEO专业从事嗓音训练和个人声音形象塑造的高级嗓音培训专家培训对象：企业高层管理者、HR总监、经理、追求卓越人士（注：为保证授课质量，XX地区仅限20名学员。
复旦大学企业工商管理研修班主修课程有哪些_北大工商管理研修班
复旦大学企业工商管理研修班主修课程有哪些_北大工商管理研修班课程名称：管理学课程释义：通过案例分析讨论，深刻理解管理的内涵和基本问题，并深入掌握管理的理论架构、过程和方式。
1.管理的内涵及规律2.管理的过程与方式3.管理者的角色、心智模式和能力结构4.成功企业的管理案例探讨课程名称：管理经济学课程释义：通过对本课程的研修，能更为熟练地运用微观经济分析方法来深刻剖析现实中的市场竞争与企业的各种经营决策。
1.战略内外部环境分析2.博弈与市场竞争策略3.市场结构与企业科学决策4.市场与政府规制课程名称：企业战略管理课程释义：通过对大量案例的讨论，建立战略思维的基本架构，把握企业战略实践的核心和战略实施的关键点。
1.战略内外部环境分析2.战略选择与决策3.战略配套管理4.战略实施艺术课程名称：组织行为学课程释义：通过对大量案例的分析讨论，从个体、群体和组织三个层面研究和探讨人的行为规律，从而有效实施人本管理。
1.员工行为与心理分析2.有效激励的理论与实践3.群体行为与团队建设4.组织变革与发展课程名称：人力资源的开发与管理课程释义：通过小组讨论、案例分析等方式，了解人力资源管理工作的主要任务并掌握人力资源管理工作的主要方法与技能。
1.人力资源战略规划与设计2.人力资源的招募和选聘3.人力资源的培训与开发4.目标与绩效管理课程名称：市场营销管理课程释义：通过精选案例的分析与讨论，把握营销的理论框架，深入认识国内外的营销实践，形成正确的市场营销观念，提高营销管理技能。
1.消费者行为分析及营销策略2.产品营销策略3.渠道创新与管理4.整合营销沟通课程名称：会计学课程释义：通过对典型案例的分析，掌握运用财务报表来分析企业状况的方法，从而能有效利用财务数据做出正确的决策。
1.资产负债表分析2.损益表分析3.现金流量表分析4.成本管理与管理会计课程名称：现代财务管理课程释义：通过研讨，把握现代企业投资、融资等财务管理的知识与技能，并从财务管理的角度掌握现代资本运作的理念与实务，把握财务决策的内在机理。
管理沟通：ManagementCommunica
Discussion(1)：Group Communication
After finishing self-judgement, your group uses informative or persuasive communication so as to get access to the common decision. The turn of 15 things should try to get everyone’s agreement.
一组
烟火信号枪
含注射器的 急救箱 太阳能无线 电收发器
二组
Discussion(2)： Self-assessment
¨ What key techniques, you think, decide the success of your career?
¨ What are your communication barriers in your job?
Ron Ludlow, Fergus Panton, Effective Communication, Prentice Hall, 1997
Kitty O. Locker, Business and Administrative Communication, 5th edition, China Machine Press, McGraw-Hill, 2000
Discussion(1)：Background
序号 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻
物资和装备 一盒火柴 压缩食品 50 英尺尼龙绳 丝质降落伞 太阳能携带式加热器 2 支 0.45 口径手枪 1 箱脱水牛奶 2 瓶大气氧气
序号 ⑼ ⑽ ⑾ ⑿ ⒀ ⒁ ⒂
物资和装备 星际图 自行充气的救生筏 磁罗盘仪 5 加仑水 烟火信号枪 含注射器的急救箱 太阳能无线电收发器
管理沟通(优选)
企业的活动过去是 沟通，现在是沟通，未 来还是沟通。
——松下幸之助
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（五）管理沟通
我们把人－人沟通称为管理沟通。 管理沟通作为特殊的沟通类型，包含了三个方面的含义： 第一，管理沟通是沟通双方的行为，而且还要有中介体。
无 “沟”不“通”。 第二，情感的传递。 第三，沟通是一个过程
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2、管理者的沟通角色 明兹伯格的10个管理者角色：
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三、管理沟通的作用和功能
作用
1. 降低经营模糊性 2. 实现有效管理
3. 满足员工对信息的 需要
4. 构建工作关系
功能
1. 管理沟通是润滑剂 2. 管理沟通是黏合剂 3. 管理沟通是催化剂
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三、管理沟通要素
A
B
信息的 发送者， 与信息 的优劣 息息相
关。
听众， 听众的 需求是 有效沟 通的保 证。
C
D
目的， 目的明 确能提 高沟通 效率。
信息， 把复杂， 难懂的 信息重 新组装 能提高 对信息 的接受 程度。
E
渠道， 沟通的 渠道通 常指沟 通的媒 介。主 要有三 种：口 头，书 面和非 语言。
这个时间发生后，引起了媒体和市民的极 大关注， 《都市快报》明确表示，将对该事件 进行跟踪报道，其他媒体也派记者跟进。
第二天，《都市快报》作了跟踪报道，有 多家彩电生产厂家对这个事件给予了反应：
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H彩电企业表示对这个事件的“密切关注”！ M彩电厂家（爆炸彩电是该企业的产品）表示将以 最快的速度组织专家对这次爆炸事件作调查，如 果是厂家的责任，厂家将赔偿全部的损失！ B厂家则在看到报道后马上派专人免费送一台25寸 彩电上门，并表示安慰！ X厂家、P厂家等等也作了表态。
女领导：首先是管理者 然后才是女人
女领导：首先是管理者然后才是女人不少人认为，作为管理者，最需要的是远见、洞察力与战略方向感，但这正是很多女性管理者所欠缺的。
他们觉得女性比较情绪化，往往会为一些小事忘记最初的目标。
所以，许多女性领导者在升迁过程中容易遭遇“天花板”。
譬如2016年《财富》杂志500强公司中，只有8家公司的CEO是女性。
在日前举办的复旦大学管理学院卓越女性班公开课上，美国史必克大中国区人力资源副总裁刘晓华呼吁女性管理者为消除人们的这种印象而战，“女性管理者要在好的心情下工作，发挥自己的优势，克服性格弱点，不断提升自己的领导力。
”愉快、自信地领导刘晓华认为，女性要在职场上占有一席之地，首先要保持好心情。
有一次，她去芝加哥出差，看到了一本名叫BeHappyAtWork的书。
此书采访了许多在大公司从事销售、管理工作的女性，讲述了这样一个道理：女性一定要在工作中寻找乐趣，以愉快的心情投入工作。
刘晓华读后，产生了深深的共鸣。
工作时有好心情，才可能提高自己的领导力。
刘晓华说，领导力是自信、知识、技术、品行和动机的集中表现。
知识即特定领域的信息，技术是指可以实践的知识，品行是表现行为方式的性格，动机则是驱使行为的思想。
这些素质中，女性领导者最需留意的是自信，因为很多女性在领导员工时显得不够自信。
刘晓华认为，作为领导，要知道自己想做什么，告诉别人自己想要的成果。
曾被誉为“第一女CEO”的卡莉·菲奥莉娜说过：你必须有这样的信心，你可以作出贡献，做出不同的事情。
有人说你做不了这个事情，你不要太在意。
只要你内心知道你要做什么事情，就去做吧。
”更亲和、更前瞻女性领导力有其独特的构成，它主要包括正直感、承诺及沟通能力；但情绪化、缺乏前瞻视野是部分女性的劣势。
刘晓华指出，女性要提升自己的领导力，就必须学会扬长避短。
刘晓华曾为公司招聘过上百个硕士、博士。
结果，其中有6个人被发现私自出售公司派发的免费药品。
刘晓华果断地开除了这6个人，她说：“管理者需要正直、开放、敏感，开除人不是件容易的事，但你必须作出抉择，负责任地处理。
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管理沟通一、管理沟通的地位和作用沟通是人类社会和企业组织行为中的基本行为。
二、企业管理的实质和核心是沟通。
分为管理对象、管理主体、管理过程、管理功能。
１。
管理对象：从管理的对象来看,管理对象按照现代划分法,可分为物资资源和人力资源。
物资资源又分为有形物资和无形物质。
有形物资最典型的就是生产资料,机器设备等。
无形物资包括知识和信息技术等。
更广义地也可以包括企业品牌、商誉等无形资产。
人力资源则包括了人所带来的一切资源、包括知识、技能、才华、性格与思想等。
管理的实质是对各种对象资源的一种整合，沟通是桥梁和联系。
2.管理主体:从管理的主体上来看，管理必然是沟通,主体是人,管理者不向被管理对象输出指令，并从被管理对象方面获取信息，事实上就无法有效实施管理。
管理是组织、指挥、领导、控制别的人去正确完成工作和按计划实现工作目标、组织、指挥、领导、控制无一不是信息交流,即沟通。
即使人与机器之间也需要沟通，即人机沟通，工作者需要不断关注机器输出的结果是否合乎计划目标,以此来确认和校正机器有效的工作。
３．管理过程：从管理的过程来看，也是一刻也离不开沟通，管理的过程是资源组合的过程,组合的过程必须借助于各种资源信息和组合方式的信息的大量复杂的交流、反馈，没有这些大量的信息交流、反馈，即沟通的发生、实现、管理的过程就要中断或残缺甚至失去控制。
4.管理的功能：四大职能:组织、领导、控制、计划。
管理理论:科学管理学派，过程管理学派，组织结构管理学派,社会系统管理学派，行为科学管理学派，经验管理学派科学管理学派:1911年，科学管理理论的鼻祖泰罗在其出版的管理学名著《科学管理原理》中对科学管理进行了经典论述，泰罗之处,科学管理的目的是为了寻求一种更有效的管理机制，目的在于提高生产效率,发挥劳动者最大的生产力，他总结了著名的泰罗制，强调科学管理的实质是对工人的工作进行工作细分,通过动作研究和时间研究的实证研究方法，寻找和建立起对每一个细分工作的最优化工作标准，然后以此标准来要求,知道并评价工人的业绩,依据业绩进行奖惩,科学管理理论主要还是工厂里工厂主对于工人有效的生产管理如何实现的理论，按泰罗的观点，科学管理理论不仅是一种思想，一种观念，也是一套具体的操作规程。
主要内容：1．总结经验,编为规则。
2。
发现人才,培养人才。
3.科学选择，科学培养。
４。
上下协作,按章办事。
对科学管理的定义，可总结为通过对工人工作进行细分，并制定最优工作标准,以此进行规范和考核评价，支付薪金，以最大限度地发挥机器与工人的生产能力的制度设计与执行过程就叫做管理。
该管理很明显最主要是针对工人即生产者而提出要求，对管理者本身提出要求.过程管理学派对管理的论述与界定。
以法国著名古典管理学派亨利.法约尔为代表的过程管理学派,首次对管理进行了系统全面的理论研究，从而在管理研究上取得了历史性重大突破，法约尔创建的一般管理理论至今仍为大部分管理学派的沿用或吸收,不愧为管理思想史上的一个光辉成就。
1916年,法约尔在其出版的《工业管理和一般管理》中首次细分和提出了企业的六大职能：即技术活动，商业活动,财务活动,安全活动，会计活动和管理活动.从而首次对管理活动在企业所有活动中的低位，也就首次提出了企业的管理活动是一个与企业活动相互区分,相互联系，相对独立的活动，并且他还认识到不同企业活动需要人们具有不同素质与才能。
尤其是明确区分了管理者和管理活动必须具备管理的知识和才能，从而克服了科学管理理论只把眼光盯在生产管理领域的局限性，深化和拓宽了对于管理概念的理论，初步形成了较为完整的企业管理理论。
在该书中，法约尔首次明确提出了一般管理的概念,而且根据当时的条件和时间经验提出了管理的十四大原则和管理的五大要素。
法约尔提出管理十四大原则为:劳动分工，权利与责任,纪律，统一指挥，统一领导，个人利益从属于整体利益，员工报酬，集中等级,秩序,公平,合理，人员稳定,首创精神,团队合作。
三、管理沟通的八大内容：情感沟通，信息沟通，责任、权利、利益沟通,决策性业务信息沟通，制度沟通，企业战略沟通，企业文化沟通，企业外部沟通。
1．情感沟通情感内容的管理沟通是人们在实际管理中花费大量时间去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。
人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、习惯的动物,是企业管理者手中的智慧型资源。
马克思曾将其视为产出效率和效益弹性很大的可变成本。
现代人力资源管理科学把他看成是企业综合竞争力和核心竞争力的决定因素，甚至把人摆到了高于信息、知识的第一因素高度。
因为信息、知识、技术以及其他任何资源的生产力的发挥，全部要依靠人的有效工作.而人因为有情绪、情感，具有个人局限和偏好，所以在工作中并不总是理智的,因此，了解和疏导、调节人的情感必然是管理和管理沟通的重要工作.曾经有位著名美国管理学家说道，组织中绝不应该存在恐惧,讲的就是企业管理中的情感、感觉沟通.在企业中，人们因为自身和外界以及企业内部的种种原因，会产生一些负面、破坏性情绪和性感。
不良的情绪和感觉会干扰员工的正常积极性和生产能力的发挥。
而好的优良的情况、情感,如信任感、愉快感等正面感觉和情感，有助于发挥企业员工的最大潜能.从而间接地改善和提高其生产效率和效益.美国人拿破仑。
希尔《成功学全书》和著名企业家、管理学家卡耐基《人性的弱点全书》等著作，就是要求企业中的任何人都首先应该学会进行自我情绪，情感沟通,不断鼓励自己培养正面的积极的态度和情感，消除和化解负面的消极的情绪和感觉，从而使自己始终保持着优良状态，有助于奇迹般地增长工作绩效。
沟通是一个人走向成功的需要美国著名的教育家戴尔。
卡耐基《人性的弱点》一书被誉为继《圣经》之后的世界第二畅销书，他有一个著名观点：一个人的事业成功、生活幸福,只有1５％是由于他的专业知识和技能，而８5%要依靠人际关系、处事技巧.把这句话理解为一个分式,这个公式可以给我的启示：在信息传播急剧膨胀的现代社会，人际交往就显的更重要了。
一个人要获得成功除了努力学习知识外，还要懂得如何与人相处。
在现代社会中，随着物质生活水平的提高，各种信息传递度加快,人们对精神生活的需求越来越高,人们正是交往过程中突现现代社会需要的思想素质和文化素质.对几种重要非语言行为：辅助语言和类语言；面部表情；目光；身体姿势和动作;人际空间;服饰穿戴.微笑是交往最好的良方，只要你对人笑，必有回报!眼部肌肉、口部肌肉和额面肌肉是面部最富有表情的部位。
口部肌肉的变化是表现情绪的主要线索。
如憎恨时“咬牙切齿”,紧张时“张口结舌”,发怒时“毗牙咧嘴”等.额面肌肉的表情作用也很明显。
如高兴时“喜笑颜开"，忧伤时“愁眉苦脸”等等。
艾克曼发现，这些不同部位在表达不同情绪时各有千秋。
例如，眼睛对表示忧伤最重要，口部对表达快乐与厌恶最重要，而前额提供惊奇的信号。
当然，要表达比较强烈的情绪往往需要这些部位的协调能力。
艾克曼他们通过对面部表情进行深入研究,通过对面部肌肉解剖得出10０00种表情，其中有意义的大约30０0种,他们把这些叫动作单元,并对每一个进行编号。
他们在人脸上共发现4３种动作单元，每一种都由一块或者好几块肌肉的运动构成。
各种动作单元之间可以组合，也就是说,人脸上可能有10000种表情，其中的3００0种具有一定情感意义.目光：人们常说:“眼睛是心灵的窗户”。
人的各种感情都会从眼睛的微妙变化中反映出来。
在汉语中，表达“看”这一意思的词汇异常丰富.如看、望、扫、盼、顾、眺、瞟、瞪、盯、瞄、窥,诸如此类，不一而足。
目光的功能表现在如下几方面：调整谈话；控制反馈;表达情绪;确定关系。
身体姿势和动作:身体姿势和动作也叫身势语,是非言语沟通的主要领域之一.动作指动态的身势，姿势则指静态的身势。
我们高兴时手舞足蹈,悲痛时捶胸顿足，着急时抓耳挖鳃,反抗时拳打脚踢，神气时指手划脚，得意时摇头晃脑，激动时欢呼雀跃,紧张时手足无措，拘束时正襟危坐,这些都有力地说明了动作和姿势对于表情达意的重要性。
为了分析的方便，我们将人类无以数计的动作和姿势分为以下几类:1、手势：⏹早在两千多年前,西塞罗,就曾指出：“一切心理活动都伴有指手划脚等动作。
手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连最野蛮的人都能理解。
”布留尔在其著名的《原始思维》一书中,记载了这样的事实：“不同部落的印第安人彼此不懂交谈双方的有声语言的任何一个词，却能都借助手指、头和脚的动作彼此交谈、闲扯和讲各种故事达半小时之久.⏹手势包括手的各种动作,弗洛伊德曾说:“凡人皆无法隐瞒私情,尽管他的嘴可以保持缄默,但他的手指去会多嘴多舌.”⏹美国的心理学家曾研究过说谎时人的手势,认为它有这样一些特点:第一,手的动作减少;第二，用手触摸脸部的动作增加。
第三，推手的动作增多。
为什么呢？他们解释说：●手的动作减少是因为注意力集中于说谎,而怕手的动作“多嘴多舌”;●触摸脸部是因为想帮助嘴说谎而又怕弄巧成拙；●推手是想加强谎言的可信度；●心理学家对人类手势的研究表明，在某种程度上，决定手势方式的是文化因素,而不是生理遗传因素.有关研究表明:在１小时的谈话中，芬兰人做手势10次，意大利人80次,法国人120次，墨西哥人180次。
而且不同文化背景下的人，在表达同一概念时，手势会有很大的差别.2、触摸：⏹触摸主要有握手、亲吻、拥抱以及拍肩膀等等。
⏹触摸行为体现着十分明显的文化相对性.不同国家、不同民族往往有不同的习惯。
比如，在西方社会,熟人相见亲吻、拥抱司空见惯，在东方则不然。
除了文化影响外，触摸行为似乎显现出极大的个性差异,以人们的握手方式为例,不同的握手方式通常能反映出人们的个性。
有的学者还颇精细地将握手分成多种类型。
如催筋裂骨型、沉稳专注型、漫不经心型、毕恭毕敬型、长握不舍型等.3、人际空间：⏹爱德华。
霍尔有一句名言:“空间也会说话”。
霍尔的研究是从动物生活开始。
动物都有自己的“个体空间”——领域,进入领域地者会遭到抵制，严重时会引起厮杀。
⏹霍尔发现,人也一样，每个人都有自己独有的空间需求，人们在同他人交往时相距的空间距离尽管在无意中确定的，却反映了一个人同他人已有的,或者希望形成的关系。
⏹霍尔将人们互动的空间由近及远分为四个层次:亲昵区、个人区、社交区和公众区.⏹一般来说,当我们与他人交往时，距离的大小取决于具体的情景及其双方的关系。
当然文化和习惯的影响也不容忽视。
归纳起来有四个方面：⏹亲密的了解程度.这是最主要的决定因素。
一般情况下，夫妇、恋人处于亲昵区,朋友处于个人区,熟人交往在社交区,而一般公开的在公众区。
⏹文化背景不同的国家和地区人们对个人空间的需求不同。
如美国人的个人空间大，阿拉伯人则相对小,因此当两者互动时往往出现一方“节节败退”,另一方“步步紧逼”的有趣现象.⏹社会地位差别.通常社会地位相差悬殊者交往时距离大,反之则小。