1.2.1.2急诊患者收入院制度与流程
急诊患者入院制度流程
急诊患者优先住院制度与流程一、为保证急诊患者优先住院工作及时、准确、有效地进行，急诊科开设并实施绿色生命安全通道，即“急救绿色通道”，对急诊患者实行“三先一后”原则，即先抢救、先治疗、先检查，后补办手续。
二、急救绿色通道抢救范围：所有生命体征不稳定的病人或预见可能出现危及生命的各类危急重病人。
三、急诊科在抢救通道设定“急救绿色通道”醒目标志，急诊大厅设“急救绿色通道”流程图，方便病人及陪伴等。
四、凡急危重病人接诊后严格按照各项抢救程序做好急诊抢救工作，陪同并护送病人做必要的检查，对年老、体弱、行动不便者协助办理入院手续，护送入院。
五、急诊科值班医生和护士必须坚守岗位，在5分钟内投入抢救，急诊科呼叫院内抢救会诊原则上在10分钟内到达。
六、对重大的抢救必须报告科主任，白天同时报告医务科，夜间报告总值班，必要时有医务科组织医院抢救小组成员进行抢救会诊，也可以由急诊科主任直接请相关的抢救组成员会诊抢救。
急诊科主任和护士长随叫随到，组织协调抢救工作。
七、经急救绿色通道加强的病人处方，各种辅助检查申请单，住院证应注明“急诊抢救”字样，各相关科室应该优先处理，经医务科或门诊部（白天）、总值班（夜间）签字并经收费处登记后可先取药、检查、住院，后付款。
八、对绿色通道抢救的病人，值班医师必须尊重家属的知情权，及时告知病情及变化，根据病情发给病重或病危同志，并请书面签字。
九、为保证抢救的及时，对绿色通道抢救病人的各类有创操作，值班医师按照国家的有关规定和实际情况可以按需要操作后补谈话。
十、抢救病历应由相关医护人员根据实际情况填写完整并妥善保管。
十一、急诊科医护人员及其他相关工作人员必须对急诊危重病人全力抢救，不得以任何理由推诿，延误病人的诊疗。
急诊病人诊疗流程图。
患者入院、出院制度
患者入院、出院制度
1、入院
1.1入院患者持须持住院证，由导诊护士办理入院手续，并送入病区，急诊患者由急诊导诊护士送入病区。
1.2护送危重患者时应保证安全，注意保暖，输液患者或用氧者要防止中途中断，对外伤骨折患者注意保持体味，尽量减少患者痛苦。
1.3患者进入病区，病区护士热情接待患者，安排床位，责任护士向患者及家属介绍住院环境、规章制度，探视陪护和有关事项；协助患者熟悉环境。
主动了解病情和患者的心理状态，生活习惯等，及时测量体温、脉搏、呼吸、血压、体重。
1.4住院患者遵守病区信息时间，未经医生允许不得私自外出，否则按自动出院处理，外出期间如发生病情变化或其他意外一律由患者负责。
1.5一般患者应根据病情由护理人员协助做好卫生处置，急、危重患者或即将分娩者科简单进行卫生处置，大面积烧伤患者以消毒大单包裹，由急诊科直接送入病房或手术室。
1.6通知负责医生检查患者，及时执行医嘱，进行护理评估，制定护理计划。
2、出院
2.1.护士提前告知患者出院时间，做好出院准备。
2.2医生开出院医嘱后，值班护士根据医嘱注销一切治疗卡、结清账目。
2.3指导患者及家属办理结账手续。
2.4责任护士为患者做好出院健康指导和注意事项，出院前征求患者意见。
2.5患者离开病区时，护士要热情送出病区。
2.6清理病床单位永无，做好终末消毒。
入院管理制度与流程
一、入院管理制度：住院是患者接受医疗治疗的重要环节，入院管理制度的建立对于提高医院的服务质量和效率具有重要意义。
入院管理制度是指医院对于患者入院相关事项所作出的规范和要求，目的是为了确保患者在入院过程中得到及时、高效的服务，并使医院的医疗资源得到合理利用。
1. 入院流程规范患者入院的流程是一个复杂的系统工程，需要医护人员和患者本人之间的密切配合。
入院流程规范是指医院对于患者入院手续和流程所进行的具体规定，包括患者申请入院、预约床位、办理住院手续、缴费等内容。
医院应当制定详细的入院流程规范，确保患者在入院过程中不发生混乱。
2. 入院准备工作在患者入院之前，医院应当对患者的情况进行全面评估，并做好入院准备工作。
包括向患者和家属介绍医院的相关规定和服务内容、核对患者的病史和资料、安排床位等。
入院准备工作的目的是为了确保患者在入院后能够及时接受治疗，并提供周到的服务。
3. 入院登记和办理手续患者到达医院后，需要进行入院登记和办理手续。
医院应当设计合理的登记流程，包括核对患者的身份信息、收集患者的医疗资料、缴纳相应费用等。
入院登记和办理手续的目的是为了确保患者的医疗记录得到完整记录，并为患者提供后续治疗做好准备。
4. 床位安排和护理安排患者入院后，医院应当根据患者的病情和治疗需要安排合适的床位和护理人员。
医院应当建立科学的床位管理制度，确保床位的合理分配和利用。
同时，医院应当建立完善的护理安排制度，为患者提供全面的护理服务。
5. 住院费用管理入院后，患者需要缴纳相应的住院费用。
医院应当制定严格的费用管理制度，包括收费标准、费用核对、费用结算等内容。
医院应当积极引导患者理性消费，避免不必要的费用支出。
6. 入院宣教和心理支持患者入院后，医院应当向患者提供相应的宣教和心理支持服务。
医院应当建立健全的宣教体系，向患者和家属介绍医院的治疗方案和服务内容，并帮助患者树立正确的治疗信念。
同时，医院应当建立心理支持机制，为患者提供专业的心理咨询和支持服务。
院前急救和急诊科交接制度和流程
8.2优化培训与教育
（1）根据急救工作的实际需要，不断优化培训内容和方法，提高急救人员的业务能力和应急处理能力。
（2）加强急诊科医护人员对院前急救知识的教育，提高整体接诊水平。
九、急救质量控制与监督
9.1质量控制指标
（1）制定明确的急救质量控制指标，包括反应时间、救治成功率、患者满意度等。
（1）急救车辆应配备标准化的药品和器械，以满足不同急救场景的需求。
（2）制定严格的药品和器械管理制度，包括储存、运输、使用和报废等环节，确保药品和器械的有效性和安全性。
七、院前急救与急诊科信息系统的整合
7.1信息系统建设
（1）建立院前急救与急诊科信息共享平台，实现患者信息、急救资源、救治过程等数据的实时传输和共享。
（2）流程应涵盖从急救车辆出动到患者交接完毕的全过程，确保急救工作的连续性和高效性。
5.2院前急救操作规范
（1）急救人员在进行院前急救时，必须严格遵守操作规范，确保急救措施的科学性和安全性。
（2）规范应包括现场评估、紧急处理、患者转运等环节，并明确各项操作的优先级和具体要求。
5.3急诊科接诊标准化
（1）急诊科接诊医生和护士应遵循标准化接诊流程，确保患者得到迅速而准确的评估和治疗。
三、制度保障
3.1定期培训
（1）急救中心定期组织急救人员培训，提高急救技能和业务水平。
（2）急诊科定期组织医护人员培训，提高接诊能力。
3.2质量控制
（1）急救中心设立质量控制小组，定期对院前急救工作进行质量评估。
（2）急诊科设立质量控制小组，定期对接诊工作进行质量评估。
3.3信息共享
（1）急救中心与急诊科建立信息共享平台，实现患者信息、急救资源的实时共享。
急诊科医疗服务与处理流程制度
急诊科医疗服务与处理流程制度第一章总则第一条目的与依据本制度旨在规范医院急诊科的医疗服务与处理流程，确保患者能够及时、科学、规范地接受急诊医疗服务。
本制度依据国家相关法律法规、医疗行业标准和医院内部管理规定进行订立。
第二条适用范围本制度适用于医院内急诊科的医疗服务与处理流程，全部急诊科医务人员、护理人员以及相关支持人员必需遵守本制度。
第二章急诊科医疗服务流程第三条急诊接诊与分诊1.患者到达急诊科后，由接诊人员进行初步登记，核实基本信息。
同时接诊人员应尽量安顿患者及其家属，供应必需的心理支持。
2.接诊人员依据患者病情的严重性和特征，进行初步分诊，并布置就诊优先级。
3.急诊医生依据分诊结果，对患者进行进一步评估、诊断和治疗。
4.如有需要，急诊医生可以请示主治医生或专家，进行会诊和协商治疗方案。
第四条医疗诊断与治疗1.急诊医生应依据患者病情，及时进行必需的辅佑襄助检查，如试验室检查、影像学检查等。
2.急诊医生应订立认真的诊疗计划，全面了解患者病情，并及时与患者及其家属沟通。
3.急诊医生应及时采取必需的治疗措施，包含予以基础治疗、急救措施等，确保患者病情的稳定。
4.急诊医生在进行诊疗过程中，应依照医疗操作规范进行，注意操作技巧和感染掌控。
5.急诊医生应及时记录患者诊疗的认真信息，包含病情察看、治疗措施、用药情况等。
第五条医疗评估与转诊1.急诊医生应依据患者病情的变动，进行定期或需要时的评估，确保治疗效果的及时掌握。
2.急诊医生在评估结果表明需要转诊的情况下，应及时与患者及其家属沟通，布置转诊事宜。
3.急诊医生应与转诊医院的医生进行沟通，供应完整准确的病情资料和转诊看法。
4.急诊医生应填写好转诊病历和转诊同意书，并征得患者本人或家属的同意。
第六条医疗质量掌控与安全管理1.医院应建立完善的急诊科医疗质量掌控与安全管理制度，保证医疗服务的安全性和质量。
2.急诊医生应严格遵守医疗操作规范，依照规定使用医疗设备和药品，确保操作安全。
为急诊患者提供合理,便捷的入院制度与流程
竭诚为您提供优质文档/双击可除为急诊患者提供合理,便捷的入院制度与流程篇一：危急诊患者入院制度与流程危急诊患者入院制度及流程为了确保危急诊患者得到及时、有效的医疗救治，最大限度的争取抢救的时间，进一步提高危急诊患者抢救成功率，特制定危急诊患者紧急会诊和优先入院抢救的相关规定，进一步规范危急诊患者入院的服务流程。
1.急诊科为急、危重病人入院设立了绿色通道。
全体人员必须有急诊服务的窗口意识，熟悉急诊科工作制度，严格执行各项规章和技术操作常规，坚守岗位。
2.以抢救生命为原则，一律实行优先抢救、优先检查和优先住院，与医疗相关的手续后补办的原则，先救治，后交费。
3.实行首诊责任制，实施抢救科室及检验、输血、放射、药剂、手术等相关辅助科室的医护人员必须全力抢救，无条件为患者提供方便，不得以任何理由推诿患者，延误患者的最佳诊疗时机。
4.在抢救过程中，如需相关科室会诊，抢救科室呼叫院内抢救会诊原则上相关科室医生在10分钟内，紧急情况5分钟内到达。
5.实行上报制度，在进行危重病人和急诊抢救的同时，必须向科主任、医务科报告患者病情及抢救情况，正常工作日报告所在医务科，夜间或休息日报告院总值班，由医务科或院总值班协调相关科室协助抢救，并在必要时组织抢救会诊。
6.急诊科、手术室、icu、药房、血库、检验科和功能影响检查等科室必须对重点病种患者救治的病人提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
7.各辅助检查科室须及时接受标本和患者，检验常规项目自检查开始到出具结果≤30分钟。
心电图、影像常规检查开始到出具结果≤30分钟。
超声检查开始到出具结果时间≤30分钟。
有关科室在完成上述检查结果之后，须及时电话告知患者所在的科室。
8.相关科室医务人员必须熟悉本科室重点病种急诊抢救流程和职责。
凡需多个科室协同抢救的患者，原则上由对患者生命威胁最大的疾病的专科科室收治。
如有争议，急诊科医师有权裁决，或由医务科（或总值班室）决定。
急诊科医师收住病人，科室不得以任何借口推诿拒收。
急诊患者入院制度与流程
急诊患者入院制度与流程随着社会的发展，人们的生活压力和生活方式的改变，急诊患者的数量逐年增加。
为了提高急诊患者的诊疗质量，医院需要建立一套完善的急诊患者入院制度与流程。
本文将以急诊患者入院为主题，探讨相关制度与流程，确保急诊患者能够获得及时的救治。
一、急诊患者入院的背景与意义急诊患者入院是指在急诊科接受治疗，并在医生判断需要继续住院治疗的情况下，完成正式入院的一种制度。
该制度的建立不仅有助于提高急诊患者的医疗服务水平，还能够缓解急诊科的人员和资源压力，保证患者得到更好的照顾。
二、急诊患者入院的流程与要求1. 首诊评估与医学护理：急诊患者到达医院后，将接受护士的首诊评估。
护士将询问患者的病情、病史等信息，并进行基本的体格检查。
根据患者的病情和病史，医生会对患者进行初步的诊断和治疗，以缓解患者的症状。
2. 做出入院决定：根据急诊科医生的初步诊断和治疗效果，决定是否需要进一步住院治疗。
如果需要继续住院治疗，医生将向患者解释相关治疗方案，并征得患者的同意。
3. 疾病分类与费用估算：在决定入院治疗后，医院将对患者的疾病进行分类，并根据相应的价格标准，估算患者的治疗费用。
医院将向患者和家属详细解释费用构成，并要求患者进行预交费用。
4. 安排住院床位：急诊患者入院需要有相应的住院床位。
医院将根据患者的病情和病房的可用情况，为患者安排相应的住院床位。
同时，医院将做好与患者的交通安排和住院手续办理。
5. 出具住院证明与费用收据：在患者入院之前，医院将准备好患者的住院证明和费用收据。
住院证明是患者住院期间的必备文件，费用收据是患者在出院时的报销依据。
6. 医疗方案制定与执行：患者入院后，医生将综合考虑患者的病情、病史和检查结果，制定详细的医疗方案。
护士将协助医生执行医疗方案，对患者进行护理和照料。
7. 病情观察与记录：住院期间，医护人员将对患者的病情进行观察和记录。
医生将每天对患者进行查房，及时调整治疗方案，确保患者的病情得到及时控制和改善。
急诊患者收入院制度与流程
急诊患者收入院制度与流程急诊患者是指因突发疾病、意外伤害等原因需要立即医疗救治的患者。
在医院中，为了能够更好地管理急诊患者，制定了一套相应的收入院制度与流程。
下面将详细介绍急诊患者收入院的制度与流程。
一、急诊患者收入院制度1.接受范围：根据患者的病情，在急诊科评估后，医生会根据严重程度是否需要收入住院。
一般情况下，需要进行手术或严重病症的患者才会被收入住院。
2.报告与记录：急诊科医生会根据患者的病情编写病历报告，并将其送至住院部。
住院部收到报告后会将患者的相关信息录入住院系统以备后续使用。
4.费用结算：急诊患者收入院后，医院会为其提供医疗服务，并根据患者的医保情况、病情等编写费用清单。
患者或家属可以根据清单结算费用，可以选择自费或使用医保进行支付。
二、急诊患者收入院流程1.急诊登记：患者到达急诊科后，首先需要进行登记，提供个人基本信息、主诉和病情描述等。
登记后，会得到一个急诊编号或诊疗卡供后续使用。
2.接诊与评估：接诊医生会根据患者的主诉和病情进行初步询问和体格检查，并可能进行相关的实验室检查和影像学检查。
接诊医生会将患者的病情转交至主治医生。
3.医生评估与决策：主治医生会根据患者的病情进行综合评估，并决定是否需要收入住院。
如果需要住院，主治医生会编写病历报告，并将其送至住院部。
4.住院部接收与安排：住院部接收到病历报告后，会将患者的相关信息录入住院系统，并进行安排床位。
如果没有空余床位，患者可能需要等待，住院部会尽量提前通知患者或家属。
6.费用结算与押金交纳：为了确保患者的就诊费用能够及时结算，患者或家属需要在登记的时候交纳一定金额的押金。
负责收费的工作人员会根据患者的医保情况、病情等编写费用清单，并根据清单结算费用。
7.转运至病房：住院部会安排护士或护工将患者转运至病房。
在转运过程中，会根据患者的病情进行必要的护理工作，确保患者的舒适和安全。
8.院内医疗服务：患者住院后，会由相应的医生和护士进行医疗服务，并根据患者的病情提供相应的治疗和护理措施。
医院患者就诊指南手册
医院患者就诊指南手册第一章患者就诊流程 (3)1.1 就诊前的准备工作 (3)1.1.1 确认病情：患者及家属需详细描述病情，以便医生准确了解患者状况。
(3)1.1.2 携带相关证件：患者需携带身份证、医保卡等相关证件，以便挂号、结算等环节顺利进行。
(3)1.1.3 准备个人物品：患者就诊时，建议携带个人日常用品，如水杯、纸巾、口罩等。
(3)1.1.4 了解就诊科室：根据病情，提前了解就诊科室，避免走错地方。
(3)1.2 挂号流程 (4)1.2.1 挂号窗口：患者到达医院后，前往挂号窗口进行挂号。
(4)1.2.2 提供证件：向挂号窗口工作人员出示身份证、医保卡等相关证件。
(4)1.2.3 选择科室：告知工作人员所需就诊的科室。
(4)1.2.4 缴费：根据挂号费用进行缴费。
(4)1.2.5 取号：缴费完成后，取号并等待就诊。
(4)1.3 就诊顺序与时间 (4)1.3.1 就诊顺序：按照取号顺序进行就诊，请患者耐心等待。
(4)1.3.2 就诊时间：各科室根据医生工作安排，设定就诊时间。
患者需在规定时间内到达就诊科室。
(4)1.3.3 特殊情况：如遇急诊、重症患者，医生将优先安排就诊。
(4)1.3.4 请假与改约：如患者无法按时就诊，请提前向医生请假或更改预约时间。
(4)1.3.5 复诊：医生根据患者病情，会安排复诊时间。
患者需按照医生要求，按时复诊。
(4)第二章检查与检验 (4)2.1 检查项目预约流程 (4)2.2 检查前的注意事项 (4)2.3 检验报告领取与解读 (5)第三章药品使用与领取 (5)3.1 处方药的领取流程 (5)3.2 非处方药的购买与使用 (6)3.3 药品储存与注意事项 (6)第四章住院流程与指南 (6)4.1 住院手续办理 (6)4.2 住院期间的生活指南 (7)4.3 住院费用结算 (7)第五章病历管理 (8)5.1 病历的建立与维护 (8)5.1.1 病历建立 (8)5.1.2 病历维护 (8)5.2 病历的查阅与复印 (8)5.2.1 病历查阅 (8)5.2.2 病历复印 (8)5.3.1 病历保密 (9)5.3.2 病历安全 (9)第六章医患沟通 (9)6.1 患者权益保障 (9)6.1.1 知情同意权 (9)6.1.2 隐私权 (9)6.1.3 选择权 (9)6.1.4 安全权 (9)6.1.5 质量保障权 (10)6.2 医患沟通技巧 (10)6.2.1 倾听 (10)6.2.2 表达 (10)6.2.3 询问 (10)6.2.4 解释 (10)6.2.5 鼓励 (10)6.3 投诉与建议渠道 (10)6.3.1 医务科 (10)6.3.2 患者服务中心 (10)6.3.3 院务公开栏 (10)6.3.4 网络平台 (10)6.3.5 院长信箱 (10)第七章急诊指南 (11)7.1 急诊就诊流程 (11)7.2 急诊科的常见病症 (11)7.3 急诊科的就诊注意事项 (11)第八章儿科就诊指南 (12)8.1 儿科就诊流程 (12)8.1.1 预约挂号 (12)8.1.2 挂号缴费 (12)8.1.3 就诊等候 (12)8.1.4 病历资料准备 (12)8.1.5 就诊咨询 (12)8.1.6 检查与诊断 (12)8.1.7 开具处方与缴费 (12)8.1.8 药品使用与复诊 (12)8.2 儿童常见疾病与预防 (13)8.2.1 感冒 (13)8.2.2 哮喘 (13)8.2.3 肺炎 (13)8.2.4 腹泻 (13)8.2.5 手足口病 (13)8.3 儿童用药与护理 (13)8.3.1 用药原则 (13)8.3.3 护理要点 (13)第九章妇产科就诊指南 (14)9.1 妇产科就诊流程 (14)9.1.1 预约挂号 (14)9.1.2 就诊前准备 (14)9.1.3 分诊 (14)9.1.4 就诊 (14)9.1.5 检查与治疗 (14)9.1.6 复诊 (14)9.2 孕妇产检与分娩 (14)9.2.1 孕前检查 (14)9.2.2 孕期产检 (14)9.2.3 分娩方式选择 (14)9.2.4 分娩准备 (14)9.2.5 分娩过程 (15)9.3 妇科疾病与治疗 (15)9.3.1 常见妇科疾病 (15)9.3.2 妇科疾病诊断 (15)9.3.3 妇科疾病治疗 (15)9.3.4 治疗注意事项 (15)9.3.5 预防与保健 (15)第十章康复与保健 (15)10.1 康复科的就诊流程 (15)10.2 常见康复项目与适应症 (16)10.3 保健与养生知识 (16)第一章患者就诊流程1.1 就诊前的准备工作为保证患者能够顺利就诊，以下准备工作需提前完成：1.1.1 确认病情：患者及家属需详细描述病情，以便医生准确了解患者状况。
门诊、急诊服务和流程检查标准
1.急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。
床位数：抢救床位占核定床位的百分比（含EICU）三级甲等≥1.5％，EICU不少于6张，三级乙等≥1.2％，EICU不少于3张。
2.急诊科布局符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要求。
⑴制度□有□无⑵执行记录□有□无
⑶督导□有□无⑷改进□有□无
9.有完整的登记资料。□有□无
1.资料查阅：
⑴查看相关制度和措施。
⑵查看预约诊疗登记。
⑶查看相关证明资料。
2.实地访视：
⑴现场查看预约诊疗服务情况。
⑵通过电话、网络查询。
2.1.2有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。
11.落实急危重症患者优先处置制度。□是□否
12.对门诊管理工作有分析评价。□有□无
13.持续改进门诊工作。□是□否
1.实地访视：现场查看门诊。
2.资料查阅：查看相关资料及证明材料。
2.2.2公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。提供咨询服务，帮助患者有效就诊。
2.实地访视：现场查看信息公开情况。
3.抽查考核（提问）：随机访谈2－3名工作人员。
6.有信息化预约管理平台。
7.有专人负责预约具体工作。
8.对中长期预约号原有统一管理和协调。
9.预约比例呈逐步提高势态。
10.对预约诊疗情况进行分析评价，持续改进预约工作。
11.辅助科室等预约检查可分时间段预约，要有工作制度并实施考核。
2.1.4建立与上级对口支援医院以及挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。
门诊急诊就诊规章制度范本
门诊急诊就诊规章制度范本第一章总则第一条为规范门诊急诊就诊流程，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院所有门诊急诊就诊活动。
涉及本规章的解释和调整均由医院相关管理部门负责。
第三条患者在门诊急诊就诊时，应遵守本规章制度，配合医护人员工作，妥善保管个人财物，不得干扰医疗秩序，遵纪守法。
第四条医护人员在门诊急诊就诊时，应维护职业操守，保护患者隐私，提供优质服务，做到公平、规范、专业。
第二章就诊流程第五条患者需携带有效证件到医院挂号处取号，如有身份证明及病例资料应提供给医疗人员审核。
第六条患者按照号次等待医生叫号，如需特殊检查，需提前做好检查准备工作，如禁食、禁水等。
第七条医生对患者进行初步诊断后，如需进一步检查，会开具检查单，患者按照要求到相应科室完成检查。
第八条检查完毕后，患者应回到医生处接受进一步治疗方案，配合医生规范用药和注意事项。
第九条患者如需住院治疗，可根据医生建议办理住院手续，如需手术，需提前做好手术准备工作。
第三章应急处理第十条医院设有应急医疗护理组织，一旦发生急性病情或突发事件，应急组织将第一时间进行应急处理。
第十一条患者在接受治疗过程中，如有不适，应及时告知医生或护士，配合医务人员进行及时处理。
第十二条医院设有急救通道和设备，如有危急病情发生，医务人员将第一时间进行急救处理，保障患者生命安全。
第四章服务质量第十三条医院设有医疗质控中心，对医疗服务进行监督和评估，提高医疗服务质量，确保患者安全。
第十四条医生、护士在服务患者过程中应尊重患者隐私，做到保密工作，不得泄露患者隐私信息。
第十五条医院设有患者意见反馈系统，患者对医疗服务不满意或有建议可通过系统进行反馈，医院将及时处理。
第五章违反处理第十六条患者在门诊急诊就诊过程中，如有干扰医疗秩序、伤害医护人员或其他患者的行为，医院将依据相关规定进行处理。
第十七条医护人员在服务患者过程中，如有违反规章制度，损害患者利益或医院形象，将受到处罚甚至开除。
急诊患者便捷入院制度与流程
急诊患者便捷便捷入院制度及流程
一、急诊科为急、危重病人便捷入院设立了绿
色通道。
全体人员必须有急诊服务的窗口意识，熟悉急诊科工作制度，严格执行各项规章和技术操作常规，坚守岗位。
二、对急、危重病人来急诊科就诊，医务人员
必须在急诊科门口接诊，态度和蔼，用语文明。
三、凡急、危重病人接诊后严格按照各项抢救程序做好急诊
抢救工作，陪同并护送病人做必要的检查，对严重颅脑外伤、胸腹联合伤、大出血等在抢救的同时做好术前一切准备，必要时送入手术室，危重病人电话告知病房做好床位准备及抢救的准备工作，对年老、体弱、行动不便者协助办理便捷入院手续，护送便捷入院。
四、护送患者时应注意安全、保暖、人文关怀，途中密切观
察病情变化，保持输液、用氧及各管道通畅，对外伤骨折患者注意保持体位，减少痛苦。
五、传染病人一旦确诊转入传染病医院或有传染科的综合
医院后要做好消毒隔离工作，进行终末消毒。
六、我院根本无条件救治的病人，立即转院治疗。
通知县
120及时转到其它有条件的医院治疗。
急诊患者便捷入院流程
临床路径实施流程图
入
评
估
阶
段
执
行
实
施
阶
段
输血前传染病检测（医院）当时实验记录及质控
献血员目前是否阳性
患者在输
血后到目
前为止是
否有其他
感染途径
或机会献血员
（血站）
疑似患者输血传染病
（确认HIV、HCV等传染病）
当时试
验记录
及质控
用到其
他患者
目前情
况。
急诊科与手术室、ICU、病房转诊制度与流程
急诊科与手术室、ICU、病房转诊制度与流程引言概述：急诊科与手术室、ICU、病房转诊制度与流程是医院内部重要的协作机制，确保患者能够得到及时、准确的医疗服务。
本文将从五个方面详细阐述这一制度的内容和流程。
一、急诊科与手术室转诊制度与流程：1.1 急诊科的角色与职责：- 急诊科是医院的门户，负责接收和初步处理急诊患者。
- 急诊科医生需要对患者进行初步评估和处理，并决定是否需要转诊至手术室。
1.2 手术室的角色与职责：- 手术室是进行各类手术的地方，需要提供安全、高效的手术环境。
- 手术室负责接收急诊科转诊的患者，并根据患者病情和手术紧急程度进行手术安排。
1.3 转诊流程：- 急诊科医生根据患者病情和手术需求，向手术室发起转诊申请。
- 手术室接收到转诊申请后，根据患者病情和手术资源的可行性进行评估，并安排手术时间。
二、急诊科与ICU转诊制度与流程：2.1 ICU的角色与职责：- ICU是重症监护病房，提供高度专业的医疗护理和监测。
- ICU负责接收和治疗危重病患者，提供全天候的监护和治疗支持。
2.2 转诊流程：- 急诊科医生根据患者病情和ICU需求，向ICU发起转诊申请。
- ICU接收到转诊申请后，根据患者病情和床位资源的可行性进行评估，并安排转入ICU的时间和床位。
2.3 转诊准备工作：- 急诊科医生需要提供详细的患者病历和治疗计划给ICU医生，确保顺利转诊。
- ICU医生需要准备好相关的设备和药物，以应对患者的急需。
三、急诊科与病房转诊制度与流程：3.1 病房的角色与职责：- 病房是提供一般医疗护理和康复治疗的地方。
- 病房负责接收和治疗需要住院治疗的患者。
3.2 转诊流程：- 急诊科医生根据患者病情和住院需求，向病房发起转诊申请。
- 病房接收到转诊申请后，根据患者病情和病床资源的可行性进行评估，并安排转入病房的时间和床位。
3.3 转诊准备工作：- 急诊科医生需要提供详细的患者病历和治疗计划给病房医生，确保顺利转诊。
急诊管理与持续改进评审标准实施细则
1.2.1.C.1
有急诊医务人员技术和技能的Байду номын сангаас度培训计
划，并组织落实。
1.2.1.C.2
急诊医护人员全部经过急诊专业培训，考核
达到“急诊医师、护理人员技术和技能要求”，有考核记录。
1.2.1.C.3
急诊监护室固定医师与护理人员均经ICU专
业培训，技能考核合格。
B
1.2.1.B.1
主管部门对培训效果有检查与监管。
1.3.2.B.2
主管部门对急救实施情况有检查、分析、反
馈。
A
1.3.2.A.1
持续改进有成效，急救工作管理规范、患者
救治有序，急诊服务能力不断提升。
1.4建立急诊“绿色通道”，加强急诊检诊、分诊，有效分流非急危重症患
者，及时救治急危重症患者。
1.1.1加强急诊检诊、分诊，有效分流非急危重症患者，及时救治急危重症患者。
门；医疗器械部门及保障部门。
1.3.1.C.3
妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科和口腔专业
等医师承担本专业急诊工作。
B
1.3.1.B.1
主管部门对急诊抢救工作有检查与监管。
A
1.3.1.A.1
持续改进有成效，急诊抢救流程顺畅，诊疗
服务满足急诊患者救治需求。
1.3.2建立院前急救、院内急诊与住院或转诊的连贯性医疗服务工作流程。
有拟收住院科室无床位时的应急保障措施，
滞留急诊观察比例下降。
1.1.2.C.4
急危重症抢救患者经处置后，需住院治疗的
患者能够及时收入相应的病房。
时收入相应的病房。
B
1.1.2.B.1
主管部门对急危重症患者住院管理制度落实
情况有检查与监管。
转科转院制度
转科转院制度医院入院、出院、转科、转院、留观管理制度1. 入院制度病人住院持门诊、急诊医师签署的住院证、本人身份证、医疗保险卡或新农合证到入院处办理住院手续。
急、危重病人优先收治，无床时护士应加床收治，不得拒收或推诿。
对于需收住重症监护病房等特殊治疗的，应明确地向患者及家属告知收住的理由、预期效果及费用，取得理解与同意，患者运送途中要保障安全。
入院处办理入院手续时，对再次入院患者应明确上次住院费用是否结算完毕。
凡办理入院手续的病人应于当日入科，对未发生费用的患者予以“取消入院”; 对已发生费用的患者按出院办理。
危重病人入院时，应由医护人员用平车推送至病房，并于病区医护人员进行床旁病情交接; 对行走不便的病人应主动搀扶、护送至病房。
病区护士对入院病人应热情接待，测量体温、脉搏、呼吸血压，详细介绍住院规则和病区环境，准备好住院病历，并于 5 分钟内通知医师进行检诊处理，同时将有关资料输入计算机。
2. 出院制度病人出院应由经治医师下达出院医嘱，经本科上级医师或科主任同意，方可办理出院手续。
病区护理人员应依结帐单发给出院带药、出院证明，并清点收回患者住院期间所用医院物品。
医师、护士应根据病情为出院患者给予必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
负责治疗患者的医师应进行出院随访，并预约首次随访时间。
病人出院需于出院前 1 日预约出院，如特殊情况需当日出院者，应请科主任批示后方可执行。
出院前，办公护士按规定注销一切治疗、护理，核算住院各项处置治疗项目，认真核查收费项目，避免漏收或多收。
病情不宜出院，而病人要求出院者，医师应加以劝阻，如说服无效应报告科主任或医务科，并由病人本人或家属在病历上签署“自动出院”并签名。
应出院而不愿出院者，要耐心做工作，必要时通知其所在单位共同做工作。
病人用过的物品要及时换洗消毒。
病人出院前应做好健康教育、征询病人意见。
3. 转科制度病人转科须经转入科会诊同意。
CCU管理制度及操作流程
CCU病房管理制度一、管理原则病人安全第一，合理安排危重患者的转入转出。
所有转入、转出患者以CCU医疗组长意见为最终意见。
二、人员构成及梯度1. CCU设一个医疗组长（科主任兼任），两个主治（副主任医师及主治医师担任），轮转期限至少三个月，各自带一组，各组固定床位数，一线医师组成，以本院经治医师为主，包括轮转的进修及规培生、研究生。
2. 轮转CCU经历作为晋升主治、高级职称的参考条件3. CCU主治不负责二线会诊、急会诊（服从科室总体安排）三、医疗质量管理及方案（一）、病床管理及流程1.1病人转入安排白班：1.1.1急诊抢救室患者安排10点前收治（收治范围：高危胸痛及急诊PCI患者；血流动力学紊乱的心律失常患者；急性心力衰竭、心源性休克需要机械辅助治疗、呼吸支持的患者）。
1.1.2．病房的高危择期手术，由术前讨论提出转入；高危手术包括（房颤射频消融术；左心耳植入术；植入IABP或者做了旋磨、CTO、左主干开口及分叉；TAVR术）但不限于以上术种。
1.1.3. 出现手术并发症的患者；开展特殊有创诊疗项目、新技术项目开展的患者。
1.1.4.其他病区患者转入CCU指征：心衰反复发作，需要机械辅助；感染，出现高热，持续不退，出现耐药菌感染，合并呼吸衰竭；恶性心律失常反复发作（包括需紧急安装临时起搏器患者）。
夜班：留两张病床给急诊胸痛患者。
1.2病人转出安排1.2.1．转出时间：拟转出病人，需提前1天标记，并告知护士安排床位；工作日上班时间安排10点半前转出病人，转出病人优先于CCU查房，转出病人同时至转科科室床旁交接班；周末及夜班以急诊患者量安排，如有急诊患者，按照每个科留床量合理转出CCU病人至普通病区。
1.2.2．转出指征：①PCI患者病情稳定，无明显体肺循环淤血表现，无引起血流动力学紊乱的心律失常，辅助器械可以撤出的患者；②心衰患者病情稳定，无呼吸衰竭，无引起血流动力学紊乱的心律失常；③并发症患者以科主任及术者及CCU组长讨论后转出。
完整版急诊手术管理制度附流程
4.4建立急诊手术不良事件上报制度，提高急诊手术风险管理水平。
五、急诊手术信息管理
5.1建立急诊手术信息管理系统，实现急诊手术患者信息、手术过程、术后观察等数据的实时记录、查询和分析；
5.2加强急诊手术信息安全，保护患者隐私；
5.3定期对急诊手术信息进行统计分析，为医院管理、决策提供数据支持。
十六、急诊手术的监督与评估
16.1建立急诊手术监督机制，对急诊手术的全过程进行监督，确保各项规定得到执行。
16.2定期对急诊手术的质量、安全、效率等方面进行评估，发现问题及时整改。
16.3建立评估反馈机制，将评估结果反馈给相关科室和个人，促进持续改进。
十七、急诊手术的记录与档案管理
17.1急诊手术应详细记录手术过程、术后恢复情况以及相关医疗活动。
22.3增进患者及家属对急诊手术的理解和信任，为手术的顺利进行创造良好氛围。
二十二、急诊手术的反馈与改进循环
22.4建立急诊手术患者反馈机制，收集患者及家属对手术服务的意见和建议，作为改进工作的依据。
22.5定期组织急诊手术案例回顾，分析成功经验和存在的问题，形成持续改进的闭环管理。
22.6强化跨科室沟通，确保急诊手术中的问题能够得到及时解决，不断提升医疗服务质量。
最后总结：
我院完整版急诊手术管理制度附流程的建立和实施，旨在通过严格的规章制度和高效的流程管理，确保急诊手术的安全、高效和规范化。从急诊手术的分类、指征、管理流程、质量控制、信息管理、应急预案、团队协作、费用管理、伦理法律、培训教育、科研改进、监督评估、记录档案、持续改进、信息化建设、资源保障、安全管理、对外协作、宣传教育到反馈改进，我院形成了一套完整的急诊手术管理体系。这不仅有助于提高我院急诊医疗服务水平，也为患者提供了更加安全、优质的手术环境，确保在紧急情况下能够迅速、有效地救治患者，体现了医院以人为本、生命至上的服务宗旨。通过不断优化和提升急诊手术管理，我院将更好地履行社会责任，为人民群众的健康保驾护航。
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平鲁区中医院
急诊患者收入院制度与流程
一、急诊科为急、危重病人入院设立了绿色通道：全体人员必须有急诊服务的窗口意识，熟悉急诊科工作制度，严格执行各项规章制度和技术操作常规，坚守岗位。
二、对急、危重病人来急诊科就诊，医务人员必须在急诊科门口接诊，态度和蔼，用语文明。
三、凡急、危重病人接诊后严格按照各项抢救程序做好急诊抢救工作，陪同并护送病人做必需的检查，对严重颅脑外伤、胸腹联合伤、大出血等在抢救的同时做好术前一切准备，必要时送入手术室，危重病人电告病房做好床位准备及抢救的准备工作，对年老、体弱、行动不便者协助办理入院手续，护送入院。
四、护送患者时应注意安全、保暖、人文关怀，途中密切观察病情变化，保持输液、用氧及各管道通畅，对外伤骨折患者注意保持体位，减少痛苦。
五、传染病人做好消毒隔离工作，送入病房后要进行终末消毒。
六、送入病房后，应向病房医务人员做好交接班工作，如病情诊断、用药处置、生命体征、辅助检查、各管道通畅情况。
七、接待病人、家属的咨询、问讯，指导医院路线、方向。
急诊病人住院流程。