手机销售话术成交类修订稿
手机销售话术(通用版)
手机销售话术(通用版)手机销售话术顾客最常用的十大推托借口与应对话术借口一:我考虑考虑话术:先生/小姐,太好了,想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢?(稍停片刻)您对这款机考虑的重点是什么呢?(无论顾客说考虑的是什么,都接着说。
)很好,一般人都还没有考虑到这一点,看得出您真是很有眼光。
其实……(继续转推手机价值。
)借口之二:太贵了话术1:您觉得它贵多少呢?话术2:先生/小姐,您一定相信“一分钱一分货”的道理,正是因为这款手机品质好,所以才贵啊!话术3:是的,先生/小姐,这部手机是比一般的手机贵了一点,这正是我们最能吸引人的特点,因为……(转推价值。
)话术4:是的,正是因为贵,所以它的品质才有保证。
您不会因为省几十块钱,而不顾可能“电池爆炸”的风险吧!话术5:您知道吗,便宜事要付出代价的吗,一时为了便宜想花更少的钱,结果使用品质差的手机,经常返修或没用多久就坏了。
想象眼前节省了小钱反而长期损失更多冤枉钱,难道您舍得吗?所以,买便宜的比买贵的更贵!话术6:(如果法)小姐,如果能给你便宜一点,您一定会买吗?(顾客回答不会,表示即使降价也没有意义。
回答会。
则可以继续成交。
)你准备要黑色的还是白色的呢?你是付现金还是刷卡呢?(然后把手机装好。
)好吧,就算你¥某某钱卖给你一部吧!借口之三:别家更便宜话术:许多人在购买手机时通常会以三件事评估,一是最好的品质,二是最好的售后服务,三是最低的价格。
为了获得最佳利益保障,这三件事您愿意放弃哪一项呢?是最好的品质吗?是最好的售后服务吗?还是最低的价格呢?(最后一句话要放低音调,引导顾客说放弃最低的价格。
)您真是太明智了,看您也是生意人,一定明白好货往往不便宜,便宜往往没好货,您说是吧?借口之四:我今天没有带那么多钱。
话术:如果不考虑钱的话您会要吗?(测试顾客是否真的有购机需求。
)您会因为100元钱,而留下一个遗憾吗?我要是喜欢,我就一定有办法,对吗?借口之五:我很满意现在用的手机。
手机销售沟通技巧秘诀(通用5篇)
手机销售沟通技巧秘诀(通用5篇)手机销售沟通技巧秘诀篇1一、反复强调手机的价值。
比如三星S5,1600万像素,骁龙801四核,5.1寸高清屏而且是国际品牌卖这个价格就是最低的了。
而且可以引用一些其他牌子相同价格的手机对比,并解说某一手机外形,功能,质量与你想卖的手机的区别。
话术可以这么说,大哥如果你想花20xx元买手机我们有一款20xx价位的手机我拿给您看看,这个手机屏幕是JDI屏,双核处理器,您看中的这款是三星特有的Super-AMOLED-HD屏幕,外屏是康宁大猩猩第三代屏幕,四核高通处理器。
所以这个价位段这款手机是最高的。
二、反复强调手机的保修服务。
7天有问题包退,15天有问题包换,一年保修,正品行货,假一罚十。
并且耐心且温和的向顾客解释:我们的手机包括外壳,主机,电池,耳机等均由某公司直接生产,而且有质量问题实行国家规定的三包政策。
三、提供价保服务。
告诉顾客如果买了这款手机如果其他卖场卖的比我便宜3天之内可以补差。
当然这个你必须自己比较有自信。
而且是根据不同顾客来的,因为很少有顾客买了手机再出去转的。
四、通过礼品价格进行拉锯战。
首先你心里要有一个最终价格,比方说这个机器给你1599,你的最终价格是1500。
那么就可以说原价可以送个电水壶(礼品根据门店区域不同自己操作)顾客如果不同意,再说如果不要礼品的话手机可以折价50。
再退一步就是1549送电水壶。
依此类推,直到顾客觉得满意为止。
这样一顾客会觉得这个手机再便宜也便宜不了多少了,可以给顾客便宜了然后送个礼品让顾客觉得占到了便宜。
五、通过加价再减价。
比如1599手机顾客非要1399拿这时候你可以告诉他1599原价可以送个移动电源或者会员卡等其他比较有价值的东西,例如会员卡你给顾客把会员卡内容服务很好的告诉顾客,然后说会员卡300元一张。
然后再谈总价格多少钱比一下子给顾客优惠掉200或者更多来的更有用。
手机销售沟通技巧秘诀篇21.先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。
手机店铺销售话术
销售情景2:
• 顾客试机后,摇了摇头说:“太贵了。” • 不良应对: • 1、不贵啊,这已经很便宜了。 • 2、想要,还可以再便宜点的。 • 3、最低可以给您打8.5折。 • 4、这样子还嫌贵! • 5、我们这里是不二价的。 • 6、多少钱才肯买呢?
• 实战策略:
• 这说明你还没有让顾客了解手机的价值。而嫌贵 是地球人都会的。一部手机1000元顾客嫌贵,一 斤白菜1元顾客也会嫌贵。销售人员听到顾客说 “太贵了“,应以平常心对待。 就本案例而言,顾客是试机后才有如此反应。有 50%的可能是顾客已看中这款机,故意这样说, 好讲价格;还有50%的可能是顾客确实不喜欢, 为了不买而找个借口。店员要通过观察顾客的举 止、表情、语气等,做出判断。然后运用下面话 术应对。
• 话术4:“是的,小姐,我们的手机是贵了 些,但是您一定相信一句话,‘好货一定 不便宜,便宜也一定没好货’。一时为价 钱解释很容易,事后为品质道歉却是永久 的。所以我们公司多年前就做了一个决策, 为了以后不为品质道歉,坚持只做行货手 机。您应该为我们的抉择感到高兴才对, 不是吗?”(稍作停顿)说:“而且您买 手机,买的是安全放心。您不会为节省一 点钱,而选择没有售后保障的产品吧?您 说呢?”
• 话术3:(分解法)您觉得贵多少呢?(假如你推 荐一款机价格是2365,顾客说比另外一家店贵365 元。)我们这款手机您至少可用10年,就算您只打 算用2年,2年共104周,你每周也就是多花3元钱。 而您节省365元买一部手机,可能用一年就坏了, 您可以算一下,每月就损失将近160多呢!您说这 样划算么?
• 话术5:(不听法)(注解:我们上面有分析50%是顾客的借 口,也可能是顾客的思维惯性。所以销售人员要从心理暗示 自己,但不能说出来。我听不见,我听不见,怎么可能贵呢? 这么好的手机还嫌贵,有没有搞错!顾客第一次提出贵时, 假装听不见,继续介绍手机价值点;第二次提出贵时,依然 假装没听见,继续介绍手机价值点。第三次提出贵时,仍然 假装没听见,继续介绍手机价值点。第四次提出贵时,将问 题抛给顾客。第五次再提出贵时,可以认同顾客再推销价值。 参考一下话术。)
优质手机销售话术
优质手机销售话术一、引言在手机市场竞争日益激烈的今天,作为一名销售人员,如何与客户有效沟通,展现产品特点,提升销售业绩至关重要。
本文将针对优质手机销售,提供一些高效的销售话术,帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售转化率。
二、话术示例1. 开场白•示例1:“您好,感谢您来店里看手机。
我是XXX,我们店里的手机品质优秀,性能稳定,您可以随意体验试用。
”2. 产品介绍•示例1:“这款手机采用最新的XXX处理器,运行速度非常快,操作流畅。
屏幕分辨率高,显示效果清晰逼真,让您享受更优质的观影体验。
”3. 客户需求引导•示例1:“根据您的使用习惯,我为您推荐这款手机。
它的续航能力极佳,可以满足您一整天的使用需求,您不用担心电量不足的问题。
”•示例2:“这款手机还配备了XXX功能,非常适合您这样的业务人士,可以提高工作效率,更好地满足您的需求。
”4. 疑虑解答•示例1:“有关手机的XXX功能,您有什么疑问吗?我可以为您解答。
”•示例2:“关于价格问题,我们可以提供优惠的活动,确保您购买时物有所值。
”5. 促销引导•示例1:“今天下单还有特别优惠,您可以多了解一下。
”•示例2:“我们还有赠送XXX礼品的活动,您可以考虑一下。
”三、结语以上是一些优质手机销售话术示例,希望能帮助销售人员在与客户沟通时更加得心应手。
记住,销售话术只是指导,真正的关键在于与客户建立良好的沟通和信任关系,了解客户需求,为客户提供最优质的服务体验。
四、参考资料•参考1:《销售技巧大全》•参考2:《手机销售实战指南》•参考3:《沟通与说服技巧》以上内容仅供参考,销售人员可根据实际情况灵活运用。
手机销售话术(通用版)
手机销售话术(通用版)手机销售话术顾客最常用的十大推托借口与应对话术借口一:我考虑考虑话术:先生小姐,太好了,想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢?(稍停片刻)您对这款机考虑的重点是什么呢?(无论顾客说考虑的是什么,都接着说。
)很好,一般人都还没有考虑到这一点,看得出您真是很有眼光。
其实……(继续转推手机价值。
)借口之二:太贵了话术:您觉得它贵多少呢?话术:先生小姐,您一定相信“一分钱一分货”的道理,正是因为这款手机品质好,所以才贵啊!话术:是的,先生小姐,这部手机是比一般的手机贵了一点,这正是我们最能吸引人的特点,因为……(转推价值。
)话术:是的,正是因为贵,所以它的品质才有保证。
您不会因为省几十块钱,而不顾可能“电池爆炸”的风险吧!话术:您知道吗,便宜事要付出代价的吗,一时为了便宜想花更少的钱,结果使用品质差的手机,经常返修或没用多久就坏了。
想象眼前节省了小钱反而长期损失更多冤枉钱,难道您舍得吗?所以,买便宜的比买贵的更贵!话术:(如果法)小姐,如果能给你便宜一点,您一定会买吗?(顾客回答不会,表示即使降价也没有意义。
回答会。
则可以继续成交。
)你准备要黑色的还是白色的呢?你是付现金还是刷卡呢?(然后把手机装好。
)好吧,就算你¥某某钱卖给你一部吧!借口之三:别家更便宜话术:许多人在购买手机时通常会以三件事评估,一是最好的品质,二是最好的售后服务,三是最低的价格。
为了获得最佳利益保障,这三件事您愿意放弃哪一项呢?是最好的品质吗?是最好的售后服务吗?还是最低的价格呢?(最后一句话要放低音调,引导顾客说放弃最低的价格。
)您真是太明智了,看您也是生意人,一定明白好货往往不便宜,便宜往往没好货,您说是吧?借口之四:我今天没有带那么多钱。
话术:如果不考虑钱的话您会要吗?(测试顾客是否真的有购机需求。
)您会因为元钱,而留下一个遗憾吗?我要是喜欢,我就一定有办法,对吗?借口之五:我很满意现在用的手机。
话术结构:总结过去找出问题推销现在:店员:“请问你要买手机吗?”顾客:“不要了。
手机销售话术
手机销售话术手机销售话术实战案例1:客人问手机可不行以廉价?1、营业员首先要用确定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。
标准话术:"老板(靓仔,靓妹,大姐,兄弟视详细状况而定,以下均以老板作为标注),我明白您的意思,这个价格式我们摩天公司是全国统一价格(是我公司依据厂方定价制定的最低价格),您先请坐下,先试用一下,究竟手机还是要自己喜爱,而且好用才是最重要的,您说是吗?'2、客人仍抱着可以更加廉价的盼望,迟疑不决。
A、主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。
如:老板,我特别理解您的心情,好多顾客来看我们的手机都是这么想的,后来经过许多对比后还是会选择我们的产品,我们销售的手机肯定100%的原装行货,告知客人"这里买的手机7天包退换,30天内包换,终身全国联网免费保修,终生保养,这是其他的公司/门店很难做到的保证。
B、假如客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色(运用摩天销售135法则),以及让客人试打,感受通话的音质,以及通话的信号。
这种做法,让客人感到不买都不好意思。
实战案例2:遇上客人买手机还价非常离谱(说我们的货贵):C、我们明知客人在说谎,但切不行有意揭穿他。
D、话术:老板,您真是精明,对我们手机行情了解的真多,可能您在其他的一些门店可以拿到这么廉价的东西,但是我们(**做手机专卖在深圳福田这个地方做了已经有8年的历史了,我们只卖正品德货,你说的这种手机,我们这里从来没有卖过,也从来不会卖这种价格的同类产品,)这样吧,你先体验以下正品的手机感觉吧。
E、可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机形状、功能、质量与其它手机的区分。
F、要急躁且温柔地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的"三包'政策,。
G、成交:举例:当顾客看中一台摩天688时,顾客觉得价格太高,要求价格优待时。
手机销售技巧思路话术
手机销售技巧思路话术一、手机销售技巧:你们的款式太少了,没什么好看的常见应对1.这么多款,还少啊!(口水话。
在这里没什么作用)2.您还是仔细看一看再说吧!(没有说服力,难以让顾客留下来挑选)3.这么多好看的款式,您还说没什么好看的,那我也没话说了。
(与顾客赌气地说话。
显得导购很不专业)引导策略顾客之所以说产品款式少,没有好看的,可能是因为长时间逛街或者产品看得过多,导致对产品产生审美疲劳。
其实无论店内有多少产品,顾客在没有了解到它们的特点之前都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。
面对顾客提出款式太少的异议,导购首先要给予充分的理解。
然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。
这样就可以轻松转化矛盾,既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。
一举两得。
话术范例一导购:"小姐,我明白您的意思了。
您是希望挑到一台造型独特,和普通手机有明显区别,特别显眼,特别炫,能充分展现您的青春与活力的手机吧?"(将顾客的问题进行有效地转化)话术范例二导购:"小姐,很感谢您对我们提出的意见。
您说的没错,我们公司产品的款式确实不多,因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念,每款设计都有它的特别之处。
请问您是想要滑盖的还是翻盖的,我帮您介绍两款吧?"(适时将话题转移到产品介绍上)化解顾客提出"款式少、不好看"异议的技巧:1.认同顾客的意见,给足顾客面子。
2.感谢顾客提出的建议。
了解顾客真实的想法。
3.运用经验给顾客介绍具体的款式。
4.巧用"同时"等转折词将话题过渡到产品介绍上。
二、手机销售技巧培训场景案例:您是买来自己用还是送人?常见应对:1.您买手机的主要用途是什么?(顾客会觉得这样的问题很滑稽可笑)2.您买手机是用来送人的还是自己用?(如果语气没把握好,会给顾客审问犯人似的感觉)3.这边是新款上市,请慢慢挑选。
(在没了解顾客需求之前就盲目介绍)引导策略随着生活水平的提高,手机、电脑等数码产品也逐渐成为人们的必需品。
手机销售话术(通用版)
手机销售话术(通用版)手机销售话术顾客最常用的十大推托借口与应对话术借口一:我考虑考虑话术:先生/小姐,太好了,想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢?(稍停片刻)您对这款机考虑的重点是什么呢?(无论顾客说考虑的是什么,都接着说。
)很好,一般人都还没有考虑到这一点,看得出您真是很有眼光。
其实……(继续转推手机价值。
)借口之二:太贵了话术1:您觉得它贵多少呢?话术2:先生/小姐,您一定相信“一分钱一分货”的道理,正是因为这款手机品质好,所以才贵啊!话术3:是的,先生/小姐,这部手机是比一般的手机贵了一点,这正是我们最能吸引人的特点,因为……(转推价值。
)话术4:是的,正是因为贵,所以它的品质才有保证。
您不会因为省几十块钱,而不顾可能“电池爆炸”的风险吧!话术5:您知道吗,便宜事要付出代价的吗,一时为了便宜想花更少的钱,结果使用品质差的手机,经常返修或没用多久就坏了。
想象眼前节省了小钱反而长期损失更多冤枉钱,难道您舍得吗?所以,买便宜的比买贵的更贵!话术6:(如果法)小姐,如果能给你便宜一点,您一定会买吗?(顾客回答不会,表示即使降价也没有意义。
回答会。
则可以继续成交。
)你准备要黑色的还是白色的呢?你是付现金还是刷卡呢?(然后把手机装好。
)好吧,就算你¥某某钱卖给你一部吧!借口之三:别家更便宜话术:许多人在购买手机时通常会以三件事评估,一是最好的品质,二是最好的售后服务,三是最低的价格。
为了获得最佳利益保障,这三件事您愿意放弃哪一项呢?是最好的品质吗?是最好的售后服务吗?还是最低的价格呢?(最后一句话要放低音调,引导顾客说放弃最低的价格。
)您真是太明智了,看您也是生意人,一定明白好货往往不便宜,便宜往往没好货,您说是吧?借口之四:我今天没有带那么多钱。
手机销售喊麦话术
手机销售喊麦话术导语手机销售是一个竞争激烈的行业,销售人员需要有一套有效的喊麦话术来吸引客户,提高销售业绩。
本文介绍了一些手机销售喊麦话术的技巧和方法,希望能对销售人员提升销售能力有所帮助。
话术一:引起兴趣•你好,我们最新款的手机功能很强大,性价比超高,您可能会感兴趣哦。
•请问您是不是对手机拍照功能比较感兴趣?我们的手机拍照效果非常棒,您可以来店里亲自体验一下。
话术二:解决疑虑•您可以放心购买,我们手机质量有保障,而且还有售后服务哦,绝对不用担心质量问题。
•对于手机的使用方法和功能有任何疑问,您可以随时联系我们,我们会耐心解答您的问题。
话术三:优惠活动•最近我们店里有优惠活动,购买我们手机还能享受XX折优惠哦,这可是超值的优惠机会。
•你知道吗?只要在我们店里购买手机,还可以获得价值XX元的手机配件一套,这可是超值大礼包。
话术四:建立信任•我们店里是正规授权经销商,产品质量有保障,绝对正品。
•我们有很多满意度高的客户,他们对我们的产品和服务都非常满意,您可以放心选择我们家的手机。
话术五:创造紧迫感•我们最新款的手机库存有限,您要尽快下手哦,否则可能会错过这次机会。
•您知道吗?只有在本月内购买手机才能享受XX优惠,如果错过了就没有了哦,赶快行动吧。
结语通过以上手机销售喊麦话术的介绍,相信销售人员可以更好地与客户沟通,引导客户购买手机,提高销售业绩。
销售人员在使用喊麦话术时,要根据客户的反应及时调整自己的表达方式,善于抓住客户的需求和痛点,找到最适合客户的销售策略。
只有用心沟通,才能赢得客户的信任和支持,取得更好的销售成绩。
以上就是手机销售喊麦话术的相关内容,希望对销售人员有所帮助,感谢阅读!。
销售技巧销售手机技巧和话术
手机销售实战 72销售的原则 :一:多问少说案例:顾客一进门,我们的销售人员就不停的说:先生(小姐)您要什么手机啊?这是我们最新的手机,您看一下啦。
喋喋不休的说,如影随形的跟着顾客推荐,直到顾客走了,还困惑的问:顾客怎么不买哪?点评:这就是犯了销售的大忌说个不停。
顾客表现欲强,喜欢说话,你就要鼓励他(她)多说,从中了解他(她)的真实意图。
顾客话少,你就要注意自己的说话质量。
不然就是在往走赶顾客。
对策:顾客关心的,顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。
二要不如影随形的跟着顾客案例:顾客一进门,我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。
顾客走一步跟一步,还不停的说。
点评:最笨的销售方式,最差的销售结果对策:销售人员要多观察,找准切入时机,例如站在某柜台注视某手机超过 3 秒时,过去推介:您好,先生,这是###手机最新推出的###型号,我拿出来您看一下好吗?买不买没关系,您了解一下啦!顾客不说话,又不走,那就是默许啦,招呼客户坐下、倒水,取机给客户介绍功能,展开销售。
三:推荐给顾客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的案例 1 顾客:我想买个的手机,哪一种比较好哪?点评:要求销售人员对店面的产品一定要熟悉,清楚地知道那些是利润机,那些是跑量机,那些是滞销机。
推荐要有技巧,掌握时机,要巧推,不能硬推。
《苹果手机案例:销售人员对着顾客开始推荐:苹果4代是苹果第一款全屏触控手机智能手机(特点)销售人员:这款手机拥有4.0英寸的重力感应触摸屏,看电影、听音乐都非常过瘾。
而且还可以下载各种手机应用软件,简直就是您的随身小电脑。
(优点)销售人员:我把它的功能调出来您体验一下啦。
(例子)销售人员:苹果4代是现在的苹果手机中卖的最火的一款手机,商务时尚人士、买手机的都首选苹果啊。
手机推介案例:销售人员:这是##最新推出的一款音乐手机(特点)销售人员:这款手机不但音乐播放效果好,而且歌曲存储量非常大,您买这款手机,就省下买 MP3\MP4 的钱啦(优点)销售人员:我把它的功能调出来您听一下啦。
手机销售话术
手机销售话术销售话术一:顾客未试机,直接询问价格时,销售人员不应急于回答价格问题。
相反,可以用以下话术:“先生/小姐,请您不要着急,价格一定会让您满意的。
我们先看看您是否喜欢这款手机,如果喜欢的话,它就很有价值了。
如果不喜欢的话,再便宜,您也不会购买。
是不是这样呢?”另外,也可以介绍手机的主要功能,让顾客了解手机的价值。
销售话术二:顾客试机后觉得价格太贵时,销售人员不应急于回答价格问题。
相反,可以用以下话术:“是的,不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因。
其实我们这样的价格,是和公司产品的价值分不开的,比如说……”另外,也可以用代价法,提醒顾客便宜的代价,让顾客认识到好货不便宜的道理。
在销售过程中,还要注意观察顾客的反应,做出判断,然后再进行应对。
话术3:您觉得价格贵了多少呢?如果您选择我们的手机,您至少可以使用10年,即使您只打算使用2年,那也有104周,每周只需要多花3元钱。
而如果您选择省钱购买一部手机,可能会在一年内就坏掉,这样每个月您就会损失近160元。
您认为这样划算吗?话术4:如果我们再降价一点,您就会购买了吗?那您想要黑色还是白色的手机呢?您需要再购买一个蓝牙吗?好的,明白了,您是想使用现金还是刷卡呢?最后,我们可以按照内部员工价出售给您。
话术5:顾客先生/女士,我们的手机是非常优质的产品,它的颜色代表着财富,皮套是真皮的,按键是由钛金制成的,可以减少手机对人体的辐射。
您认为价格贵吗?(第四次)我们的手机的价值在于它的品质和功能,价格是合理的。
您认同吗?(第五次)1.您真是个懂行情的人,我们的手机价格比其他品牌高一些,但是我们采用的是原装进口的材料,比如XXX的专业音频解码芯片和XXX高清显示屏,以及拉丝合金面板,这些材料保证了手机的质量和手感,让您用得更放心。
2.先生/小姐,今天是我们的抢销售日,厂家已经把价格标到最低了,您可以放心购买,这个价格绝对不会再有更低的了。
3.是的,您可能在别的地方找到更便宜的手机,但是最便宜的产品往往会有质量问题,我们希望您能选择最好的品质、最佳的服务和价格,如果必须放弃其中一项,您会选择哪一项呢?4.我们的手机价格可能比其他品牌贵一些,但是我们坚持只做行货手机,为了保证品质和售后服务,您可以放心购买。
手机导购销售话术
■向顾客介绍时注意事项:1.看什么人用手机,就推销什么功能的手机,比如老人,那就给推荐几款功能少,按键大,屏幕字大的手机,机子要皮事等。
2.要问客户需要什么功能的。
3.什么价位的。
4.先介绍一款机型,不要把你们品牌的所有机型都介绍了,这样会让客户感到头晕,不知哪个好了。
一款一款的介绍,客户不喜欢这款再说下一款。
5.多为客户着想,把手机的功能说的人性化,又不是大白话,让用户能听懂,语速要中等,不要太快,这样说明不了你的口才好,而是听着闹心。
6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下,1是让客户感觉你的服务好,有可能会再带客户来。
2是说明注意事项后,客户不会再说你在介绍手机时没有说明,再与你找后帐,不要给自己找事。
其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的,这是个随机应变的工作,不能用一个模式去套。
■手机销售技巧案例●手机销售技巧案例一:客人问手机可不可以便宜?1、销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。
如回答时:不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?2、客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。
A、主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。
如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。
B、如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思。
●手机销售技巧案例二:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)C、我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
E、要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的三包政策,也可运用案例一2的A、B点。
手机销售技巧及话术
手机销售技巧及话术关于手机销售技巧及话术手机销售技巧是很多手机卖场的朋友都想掌握的一项销售知识,今天我们就来为大家分享手机销售技巧及话术,欢迎参考!手机销售技巧第一步:顾客来了该怎么接待?一:多问少说案例:顾客一进门,我们的销售人员就不停的说:先生(小姐)您要什么手机啊?这是我们最新的手机,您看一下啦。
喋喋不休的说,如影随形的跟着顾客推荐,直到顾客走了,还困惑的问:顾客怎么不买哪?点评:这就是犯了销售的大忌说个不停。
顾客表现欲强,喜欢说话,你就要鼓励他 (她) 多说,从中了解他(她)的真实意图。
顾客话少,你就要注意自己的说话质量。
不然就是在往走赶顾客。
对策:顾客关心的,顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。
二不能如影随形的跟着顾客案例:顾客一进门,我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。
顾客走一步跟一步,还不停的说。
点评:最笨的销售方式,最差的销售结果对策:销售人员要多观察,找准切入时机,例如站在某柜台注视某手机超过3秒时,过去推介:您好,先生,这是###手机最新推出的###型号,我拿出来您看一下好吗?买不买没关系,您了解一下啦!顾客不说话,又不走,那就是默许啦,招呼客户坐下、倒水,取机给客户介绍功能,展开销售。
手机销售技巧第二步:产品该怎么推荐?当你想说清楚一件事时,以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。
1.特点:将产品的主要特点介绍出来。
2.优点:这些特点能给顾客带来那些好处。
3.举例:榜样的力量是无穷的。
找出一个最具说服力的例子。
4.证据:找出证据证明你刚才说的真实性。
手机销售技巧第三步:整体销售流程是怎样的?这里并不仅是告诉大家的一个销售技巧,更重要的是告诉大家一个思维方式。
1.建立联系2.收集信息3.正确推介4.验证信息5.传递信息手机销售技巧第四步:常见销售问题分析(一)案例一:怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧对策:唯一法宝就是要多培训,多练习,掌握销售流程、销售技巧以及业务知识,以积极的心态对待销售对象,树立信心,就可以让销售更完美。
卖手机销售话术
卖手机销售话术前言在手机销售行业中,销售话术的运用对于成功完成销售任务起着至关重要的作用。
一套恰到好处的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,了解客户需求,并最终促成交易。
本文将介绍一些在手机销售过程中常用的销售话术,希望对手机销售人员提供一些有用的参考和指导。
第一部分:开场白1. 问候客户•标准问候:您好,我是XXX,很高兴为您提供手机选购服务。
•亲和力问候:您好,小伙伴,今天有什么可以帮助您的吗? ### 2.打开话匣子•引入话题:最近手机市场更新很快,有什么新机吸引了您的注意吗?•引入需求:您对手机的要求有哪些方面呢?第二部分:产品推荐1. 提出建议•推荐热销机型:我们最近推出了一款新品,XXX手机,性能优越,价格亲民,您可以考虑一下。
•结合需求推荐:根据您对手机的需求,我认为XXX手机非常适合您。
### 2. 产品亮点介绍•性能亮点:XXX手机配备了XXX处理器,运行流畅,操作迅速。
•外观设计:XXX手机采用全新XXX外观设计,时尚大气。
第三部分:破障解惑1. 应对客户疑问•关于价格:我们可以提供分期付款服务,让您更轻松地购买手机。
•关于维修:我们提供全方位的售后服务,保障您的手机使用体验。
### 2. 解决客户疑虑•试用体验:您可以先体验一下手机,看看是否符合您的需求。
•客户案例分享:之前有一位客户使用了这款手机,使用体验非常好。
结语以上是一些常用的手机销售话术,希望可以帮助销售人员更好地开展销售工作。
在销售过程中,要灵活运用销售话术,根据客户需求和反馈进行调整,最大程度地满足客户需求,实现销售目标。
祝愿各位销售人员在手机销售领域取得更大的成功!。
手机销售技巧十大话术
手机销售技巧十大话术
1.手机的卖点:介绍手机的功能和特色,例如高像素摄像头、长续航
时间、快速充电等,让消费者了解手机的优势之处。
2.根据客户需求推荐手机型号:询问客户对手机的需求和喜好,然后
根据这些信息推荐适合的手机型号,满足客户需求。
3.手机的性能与功能:详细介绍手机的性能和功能,例如处理器、内存、存储空间等,让客户明白手机的实力和性能。
4.手机的品牌历史:介绍手机品牌的历史、品牌知名度和口碑,让客
户对手机品牌有信心,增加购买意愿。
5.比较优势:将手机与其他品牌或型号进行比较,强调手机的优势,
例如性价比高、质量可靠等,让客户明白手机的优势所在。
6.客户评价:分享其他客户对手机的评价和好评,以证明手机的好处
和性能。
7.试用体验:让客户体验手机的功能和操作,例如让客户拍照、玩游
戏等,亲身感受手机的性能和便利性。
8.价格和优惠:介绍手机的价格和优惠政策,例如折扣、赠品、延保等,吸引客户购买。
9.人气产品:推荐热门和畅销的手机型号,说明这些手机受欢迎的原因,让客户了解市场趋势和热门产品。
10.售后服务:强调手机的售后服务和保修政策,让客户有信心购买,并在购买后获得满意的服务。
这些手机销售技巧的关键在于全面了解产品信息和客户需求,根据客户的要求和喜好,推荐适合的手机,并通过展示手机的实力和优势,增加客户的购买意愿。
同时,通过积极的售后服务和保修政策,增强客户对手机的信心,提高客户的满意度。
智能手机销售话术
智能手机销售话术连载1:一句话吸引顾客的话术,例如:这是一款IPS硬屏的智能手机;这是一款支持安卓android2.3系统的最新智能手机;这是一款最符合亚洲人手型的4.0屏的智能手机;这是一款可以方便的更换电池的乐Phone手机;这是一款千元级智能手机。
总之,一句话要能吸引顾客。
连载2:把专业术语变成通俗语:如手机系统顾客并不是了解时。
我们可以说:这部手机的系统软件就像我们用的电脑系统是一样的。
连载3:基本操作类,当顾客说触屏手机操作不习惯时.您可以说:"触屏手机是未来的一个趋势,我们任何事情都是由不习惯到习惯的.正像您之前可能是用另一个品牌,后来换一个手机品牌,一开始不也是不习惯吗?慢慢用熟练就好了.您说对吗?"..来,我帮您演示一下触屏手机的指法。
连载4:基本操作类:这个手机好像反应慢了点。
其实个手机的速度是很快的,这是因为刚起动,后台程序加载的缘故,就像我们的电脑一样,新买的总是启动慢一点,后面就快起来了。
连载5:手机物理按键如何解说让顾客更喜欢,智能手机物理按键一般情况是比较少的,因为少,所以一键多功能使用。
因此在解说时可以这样说:“您看这部手机的物理按键是比较少的,但简约而不简单,所有的功能通过这几个键都可以搞定的。
来我帮您演示一下。
连载6:帮助顾客快速选手机话术:您说的没错,现在手机的确太多了,令人很难选择。
其实我给您说一个简单的办法,那就是看您准备买一部什么价位的手机,一般像我们这样的正品店。
在价格相同的情况下,配置都是大同小异的。
比如您手里拿的这部手机就非常适合您适用,您可以多体验一下连载7:Android 是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。
而iPhone OS是由苹果公司为iPhone开发的操作系统,主要供iPhone使用。
所以,您会用了Android 操作系统的手机之后,就等于会用了所有主流智能手机了!所以还是Android 操作系统的手机比较实用!您说对吗?连载8:给我一分钟的时间,给您看一个好东西!这个只有我们这款智能手机才有的。
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手机销售话术成交类 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
销售情景1:催眠式销售话术的应用。
§不良应对:
1、要买吗?不相信、怀疑顾客。
2、要买的话,就给您试一下机。
(负面暗示,买才给试机,不买就不试了吗)
§实战策略:
所谓催眠式销售话术,就是从一开始就给顾客正面的暗示。
科学研究表明,顾客在经过不断地正面暗示的情况下,会更容易做出购买决定。
例如:一位顾客,如果在购机前,让其看5分钟A手机宣传广告片再来到手机店,其购买A手机的可能性会提高65%。
§销售话术:
话术1:(诱饵式)小姐,您希不希望自己更加时尚,更有乐趣呢?
话术2:(语言式)我们一起看这款手机吧!……我们先来感受一下外观手感,哇,手感多好啊……我们再来看一下功能……。
我们就要这款吧!
手机销售话术——转推类
销售情景1:当顾客认准国际品牌手机,需要转推国内品牌机型时
§不良应对:
1、买国产品牌了,都是中国人嘛!支持一下了。
2、看一下这款手机了,国产品牌也不比国际品牌差了。
§实战策略:
国产品牌,优势:功能强大,价格便宜,综合性价比高;劣势:大部分品牌质量仍不稳定,售后较难保障。
非国际品牌,优势:质量较好,售后服务较为完善;劣势:价格相对较高,某些功能并不实用。
顾客可以分为有品牌意识和无品牌意识两类,就本案例而言,显然是品牌意识较强的顾客,所以可采用“收集证据”的理性说服法。
广泛收集和整理出可证明手机品质的证据和资料,以建设性的意见向顾客证明国产手机的优势。
§销售话术:
话术1:先生,国产品牌手机经过十多年的发展,目前生产技术已相当成熟了。
您看这是某某品牌的厂家宣传手册,(提供一些图文方面的手机厂家资料。
)还有,您看,这是我们全国的售后服务网点;另外您再看,这是这款手机相关性能的检测报告。
从我专业的角度来看,国际品牌主要贵在其高昂的广告宣传费上,而(国产)某某手机主要把钱用在生产研发上了,广告费投入不高,所以知名度也就不高。
但是我认为,消费者是为优质的产品买单,而不是为“贵”的品牌买单。
您说是吧?
销售情景2:当需要说服顾客购买你想推荐的任何一款手机时
§不良应对:
1、买这一款吧,这一款不错的,它有……。
2、要买什么手机,不如了解一下这款了。
§实战策略:
如果顾客想购买某品牌某款的手机,你可以将此款手机的优点、作用以及价格等,向其娓娓道来。
假若顾客看后,不想购买你推荐的手机,而你所推荐的手机确实物美价廉时,你是否有回天之力——将其召回,使顾客变“不买”为“想买”呢?顾客在不想买你所推荐手机时,有时会说出不想买的原因。
这时候你便可对症下药。
这副“药”,一定要一针见血,即通过一句话,就要说得顾客心里高兴。
具体来讲,就是当顾客有自卑心理时,你可以采用赞美法;当顾客闷闷不乐时,你可以采用幽默法;当顾客不明事理时,你要将道理说到点子上。
§销售话术:
话术1:(幽默公关法)小姐,买手机吗?这款手机具有**功能。
(女士嘀咕起来,要那么多功能干吗,还不只是打电话用。
)呵呵,小姐挺时尚的,改走简约派路线啊!其实并没有您想的那样复杂,它的主要功能是“打电话”。
话术2:(设置疑问法)呵呵,看得出您对这款手机并不感兴趣对吗(顾客正得意,心想事呀,你又能怎么着。
)很多人最初看外观也都有这种感觉,但后来他们又改变了看法。
(顾客问为什么。
)您一定对自己的健康很关注吧!(顾客说是啊。
)这款手机具备很强的抗辐射功能……(介绍手机功能卖点,吸引顾客注意。
)。