相宜本草调查方案最终版

相宜本草关于重庆文理学院在校大学生

市场满意度调查方案

一、调查背景

1999年2月上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。

大学校园作为一相对独立的整体，现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对重庆文理学院在校大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解大学生对护肤品的需求，并对大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。

二、调查目的

1.重庆文理学院在校大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度调查。

三、市场调研内容

（一）消费者

1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度）

2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。

（二）市场

1、消费者需求及购买力情况

2、相宜本草品牌的市场前景预测

（三）竞争者

1、大学生热衷的护肤品品牌

2、了解各竞争品牌的销售优势

四、调查的方式与对象

方式：电子问卷调查法、实地拦截问询法、网上资料查询等

（一）主要调研方法

以问卷调查为主：在不同年级的同学进行问卷调查。

（二）采用该种调研方法的原因

（1）采用问卷调查原因：

1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。

2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查

3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠

4、问卷调查费用低，成本低

（2）采用访谈、网络调查原因：

1、访谈能更直观的体现出相宜本草的销售情况，但是访谈调查所需要的时间比较长，并且有很大程度的地域性，所以只能用于辅助调查；

2、网络调查的覆盖面比较大，但是由于上网人群大多为青少年，被调查的人群年龄段有所限制。

（三）对象

重庆文理学院全体在校大学生

五、调研日程安排与人员分配

（一）任务分配与角色安排

准备物资以及确定调查地点：冉秋侠、孙春艳、王成、陈钦

调查问卷：孙春艳

访谈调查：王成、孙春艳

网络调查：冉秋侠、陈钦

（二）调研日程以及进度控制表

十月

目标要求负责人

7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17

调研准备阶段 7号—8号准备好相

应物资

冉秋侠

陈钦

资料收

集阶段 9号—11号按照调研计

划进行调研

孙春艳

王成

统计分析阶段 12号—13号

突出每个

数据针对

的方向

孙春艳

王成

陈钦

总结解释阶段 14号—16号得出最终的

调研结果

冉秋侠

孙春艳

六、调研经费预算

人力经费+车费物资经费合计准备阶段0 10 10

调查阶段16 20 36

分析阶段0 0 0

总结阶段0 10 10 其他0 0 0

合计16 40 56

相宜本草护肤品的调查问卷

调查说明：

您好！为了更好的了解大学生护肤品的使用情况，我们需要很多数据进而进行调查。感谢您能耽误几分钟时间阅读这份问卷，感谢您的热情参与。请您仔细阅读下列问题，并根据您的实际情况做出选择，答案的选择对您无任何影响，我们会对本次问卷进行严格的保密，调查结果仅供研究之用。在此向您致以诚挚的谢意！

消费者：

一、您的性别是？（）

1.男

2.女

二、您的年级是？（）

1.大一

2.大二

3.大三

4.大四

三、您认为皮肤保养重要吗？（）

1 .非常重要 2.比较重要 3. 重要 4 .不太重要 5. 不重要

四、您经常使用护肤品吗？（）

1. 经常使用

2. 不经常使用

3.从不使用

五、您平时每月花在护肤品上的消费金额大约是？（）

1. 50以下

2. 50~100

3. 100~200

4. 200~500

六、您是否认为中国传统药理与护肤品结合效果会更好？（）

1. 一定会比其他的护肤品效果好

2. 不知道，用过之后才能体会到

3. 跟其他的产品没什么差别

竞争者：

七、您经常使用的护肤品牌是？（）（多选）

1. 相宜本草

2. 韩束

3.佰草集

4.兰蔻

5.珀莱雅

6.za

7.活泉8.屈臣氏9.其他

八、您选择这些品牌的原因是？（）（多选）

1.品牌效应好

2.朋友介绍

3.使用效果好

4.优惠政策较多

5.宣传方式新颖

6.其他

市场：

九、您是否知道相宜本草品牌的护肤品？（）

1.非常熟悉

2. 经常听人提起

3. 只知道是一种护肤品

4.不知道

十．您是如何知道相宜本草产品的？（）

1. 通过广告

2. 朋友推荐

3. 自己随便试试的

4. 店员推荐的

十一、您通常通过什么渠道购买相宜本草系列护肤品？（）

1.去（沃尔玛、家乐福等）专柜

2.网购

3.其他

十二、您选择相宜本草这个品牌的原因是？（）( 多选 )

1.使用效果好

2. 价格合适

3. 品牌有名

4. 导购的推荐

5. 有赠品及其他的优惠活动

6. 服务质量

7. 其他________

十三、您觉得相宜本草的使用效果如何？（）

1.非常有效

2.有效

3.一般

4.没有效果

十四、您觉得您购买的相宜本草护肤品支付的价格与收获效果是否匹配？（）

1.超过自己的期望效果

2.与期望相同

3. 低于期望值