管理学知识培训教材(DOC 30页)
质量管理基础知识培训教材(DOC 185页)
质量管理基础知识培训教材第一章质量管理的基本概念第一节质量常用术语1、质量一组固有特性满足要求的程度。
2、要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
3、顾客接受产品的组织或个人。
顾客可以是组织内部的或外部的。
4、顾客满意顾客对其要求已被满足的程度的感受。
5、体系（系统）相互关联或相互作用的一组要素。
6、管理体系建立方针和目标并实现这些目标的体系。
7、质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
8、质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
9、质量目标在质量方面所追求的目的。
10、最高管理者在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
11、质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
12、质量策划质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
13、质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
14、质量保证质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
15、质量改进质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
16、持续改进增强满足要求的能力的循环活动。
制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。
17、组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
18、相关方与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
19、产品过程的结果。
有下述四种通用的产品类别：1)服务（如运输）；2)软件（如计算机程序、字典）；3)硬件（如发动机机械零件）；4)流程性材料（如润滑油）。
20、程序为进行某项活动或过程所规定的途径。
21、特性1)物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）；2)感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）；3)行为的（如：礼貌、诚实、正直）；4)人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）；5)功能的（如：飞机的最高速度）。
《管理学培训》PPT课件
2021/6/10
1
管理学培训内容：
课程框架 教育理念 教学要点 重点案例
2021/6/10
2
一 课程框架
2021/6/10
3
这是一门什么样的课程？
2021/6/10
4
学习的方法论：
“从林到木”
Big picture is more important than the parts! 大视野、大局观、大思路
2021/6/10
7
考核要求：
1. 期末考试（50分） 2. 两篇文章（30分） 3. 课堂表现（20分）
2021/6/10
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二.教育理念：
重“学”轻“教” 怎样就是一个好老师？
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9
三 教学要点
3.1 概述部分 3.2 管理思想的演变 3.3 计划 3.4 组织 3.5 领导 3.6 控制
(gap)； ✓ 分析原因，消除造成偏差的原因。
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最后总结： “管理”究竟意味着什么？
2021/6/10
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管理的12个问题
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2021/6/10
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“管理”究竟意味着什么？
PDCA循环——计划、执行、检查、处理
action
什么原因造成
了偏差？
A
P
plan
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我们的核心价值观 （core values）
Ownership
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愿景（目标）——四个基本一 致
框架基本一致 内容基本一致 进程基本一致 考核基本一致
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方式（Approach）
管理学基础知识培训课件
管理学基础知识培训课件•管理学概述•管理学的基本理论•管理学的基本方法目录•管理学的基本技能•管理学的发展趋势•管理学应用案例分析CHAPTER管理学概述管理的定义管理的性质管理的定义与性质管理的四大基本职能计划（Planning）组织（Organizing）领导（Leading）控制（Controlling）当代管理理论在知识经济和网络化时代，当代管理理论更加注重知识管理和创新，代表人物包括克莱顿·克里斯滕森和加里·哈默尔。
管理学的发展历程管理学的起源管理学起源于工业革命时期，当时工厂面临着提高生产效率和降低成本的压力。
科学管理理论应运而生，代表人物包括泰勒和法约尔。
行为科学理论20世纪30年代，人际关系和行为科学理论开始兴起，代表人物包括梅奥和马斯洛。
现代管理理论随着信息技术和全球化的发展，现代管理理论开始强调创新、变革和学习，代表人物包括彼得·德鲁克和亨利·明茨伯格。
CHAPTER管理学的基本理论起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景01主要观点02贡献与局限03起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景组织行为学理论是在20世纪60年代和70年代发展起来的，该理论旨在研究组织中的人的行为和人际关系。
组织行为学理论主要观点组织行为学理论认为，在组织中存在着不同的群体和团队，它们之间相互作用和相互影响。
该理论强调通过分析和理解组织中的人的行为和人际关系来提高组织的绩效和效率。
此外，该理论还关注员工的情感、动机和满意度等方面。
贡献与局限组织行为学理论提供了一种更全面和深入的理解组织中的人的行为和人际关系的方式。
然而，它也可能导致管理者过于关注人际关系而忽略了组织的实际目标。
此外，该理论可能难以应用于所有类型的组织和文化背景中。
CHAPTER管理学的基本方法计划方法通过明确组织的目标和战略方向，为组织未来的活动提供指导和规划。
定义目标和方向分析现状和问题制定实施方案审核和调整对组织的现状进行全面、客观的分析，找出存在的问题和瓶颈，为制定计划提供依据。
企业管理基本知识培训教材
14项管理原则
分工
权力与责任 纪律
统一领导
统一指挥 报酬合理 个人利益服从集体利益 等级链 秩序 公平 人员的稳定 创新意识 团结精神 集权与分权
第三节 企业管理
一、基本概念 二、发展历史 二、发展趋势
一、基本概念
（一）企业
1.定义：指从事生产、流通或服务等活动，为 满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承 担风险、实行独立核算，具有法人资格的基 本经济实体。
4、管理的本质
观点：管理是人们为了有效地实现目标而采
用的一种手段。 推论：管理本身不是目的，管理是一种工具。 结论：管理的效果取决于管理者的水平。
5、管理的主体与客体 主体：管理者或管理机构 客体：资源（人、财、物、信息、时间）
二、管理的性质
管理具有两重属性——自然属性和社会属性。 自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，是由社 会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管 理是生产力，其自然属性是不以人的意志而转移， 也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是 一种客观存在。 社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，它为统 治阶级、为生产资料的占有者服务。
经营战略、决 策与计划管理 （高层管理）
专业管理 （中间管理）
作业管理 （基层管理）
技术开发管理
生产管理
销售管理
财务管理
质量管理
人力资源管理
二、企业管理的发展历史
（一）企业的产生 企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是 商品生产与商品交换的产物。 现代企业最初是在资本主义制度下产生和发展 起来，经历了简单协作、工场手工业、机器 大工业三个发展阶段，到现代发展为高度社 会化大生产的企业。
由企业管理人员或管理机构对企业的经济活 动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制， 以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动 的总称。
管理学基础培训教材(PPT 35页)
个人情感的影响。Biblioteka 3.阐述了权力论韦伯认为有三种权力被社会所接受：
①合法合理的权力。依法建立的与个人无关的等级 制度，下级 对权力的服从是绝对的，它是理想行政 组织体系的基础；
②传统的权力。它是由历史沿袭下来的惯例、习俗 、人的地位、合法性的权力，管理是按传统行事， 所以应避免形成传统权力；
2.提出了管理的五大要素
法约尔提出的管理要素就是现在所讲的管理职能 ，即计划、组织、指挥、协调、控制。
计划是管理中一个重要的要素，是目前工作的性质和未 来发展的趋势，是根据组织资源而定，同时考虑组织中 人的因素，要求计划要有统一性、连续性、灵活性和精 确性；
组织主要包括组织机构，人员配备、训练和参谋机构的 建立；
法约尔的管理过程理论
法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家 大型矿业公司的总经理。法约尔长期从事领导工作 ，所以他是把企业作为一个整体加以研究。他在 1916年所发表的代表作《工业管理和一般管理》 提出了一般管理理论。后人称他为“管理过程之父 ”。
管理过程理论的主要内容和贡献：
1.概括了企业经营的六种基本活动 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动
生产率的升降，主要取决于工人的士气，而士气 的高低，则取决于社会因素特别是人际关系对工 人的满足程度。领导的职责在于提高士气，平衡 正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会 需求，提高工人的满意度，从而提高效率。
人际关系理论的局限性
1、过分强调非正式组织的作用 2、过多的强调感情的作用 3、过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标
评价
管理学原理培训教材(PPT 28页)
课程结构
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
管理与管理者 管理思想与管理理论 计划 组织工作 领导 控制 创新
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
认知管理 如何做管理者
一、认知管理
1、管理的定义 2、管理的基本特征 3、管理的性质 4、管理与环境 5理》
“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它 看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以 便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。”
——［美］丹尼尔·A·雷恩： 《管理思想的演变》
管理的定义（三）
“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。”
具体环境（一）
顾客
■顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为 满足顾客需要而存在的。
■为了赢得顾客，组织必须了解人们的需要，满足他们 的需要。
具体环境（二）
供应商
■一个组织的供应商，不仅仅是指那些为其 提供原材料和设备的公司，还应当包括为组织提 供持续的资金来源的银行和其他金融机构，以及 提供所需人力资源的高等院校及其他培训机构等。
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。06:09:4706:09:4706:09Wednesday, November 25, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2520.11.2506:09:4706:09:47November 25, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 上午6时 9分20.11.2520.11.25
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.252020年11月25日 星期三 6时9分 47秒20.11.25
《管理学培训讲义》PPT课件
为什么要学习管理？
改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益 (1) 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们
成为有效的管理者。 (2) 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部
运作方式.
5
第一章 管理者与组织导论
管理的概念
管理，同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在 计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
43
第四章 组织的基础
44
权力
传统的观点： 1、组织中所固有的权力是影响的唯一源泉 2、职权与职责对等(职责 行职责 终职责 3、职权关系形式 直线职权 参谋职权 现代的观点： 1、权力未必与一个人在组织中所处的地位完全相关,职权
不是影响力的唯一源泉. 2、权力的来源基础 强制权力 一种依赖于惧怕的力量. 奖赏权力 带来正确,有利结果的权力. 合法权力 与职权同一概念. 专家权力 来自特殊技能,知识,专长的一种影响力 感召权力 对所拥有人独特智谋或个人特质的一种确
(4)“事实”有限时；(5)事实不足以明确指明前进道路时；(6)分析性数据用 途不大时；(7)当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都 良好时；(8)时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。
26
决策的类型
（1）程序化决策：运用例行方法解决的重复性决策。 （2）程序：是管理者能用于响应结构良好问题的一系列相互关联的顺序步骤，唯一
23
近年来的趋势：趋向一体化
60年代初提出管理学的统一框架，包括：（将各种管理方式 进行综合）
①过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按 过程方法：管理者从事计划、组织、领导和控制的工作。
管理学基础知识培训课件
管理学的发展历程与趋势
发展历程
管理学经历了从传统管理到科学管理，再到现代管理 的历程。其中，泰勒、法约尔、韦伯等人的贡献不可 忽视。
趋势
未来，管理学将更加注重跨学科交叉研究，强调理论 与实践相结合，关注组织变革与创新，以及应对全球 化背景下的挑战。
02
管理的基本原理与原则
系统原理
总结词
系统性、整体性、关联性
研究产业发展趋势、竞 争格局以及产业结构变 化对企业的影响。
企业如何在特定市场找 到自己的定位并有针对 性地制定营销策略。
组织管理案例
总结词
组织结构、组织文化、领导力发展、团队 合作
团队合作
研究高效团队的特征，探讨如何建立和维 护良好的团队关系。
组织结构
探讨不同组织结构的优缺点，如直线制、 职能制、事业部制等，以及如何根据企业 特点选择最适宜的组织结构。
道家管理思想
代表人物是老子和庄子，其理论核心是“无为而治”，强调自然规律和社会规律相符合，以及“道法自然”的思想。
未来管理理论趋势与展望
要点一
学习型组织
要点二
企业文化
代表人物是彼得·圣吉，其理论核心是 建立适应变化和发展的组织结构和学 习机制，以实现组织的持续改进和创 新。
代表人物是威廉·大内，其理论核心是 建立具有独特价值观的企业文化，以 提高组织的竞争力和绩效。
01
组织创新
分析如何调整组织结构或管理机制， 以适应企业发展的需要。
05
03
产品创新
研究产品开发流程、创意产生与筛选 等，以确保推出的新产品能满足市场 需求。
04
流程创新
探讨如何优化工作流程，提高工作效 率和降低成本。
跨文化管理案例
管理知识培训教材
2020/11/29
管理知识培训教材
一般管理
管理學
一.一般管理 二.人力資源管理 三.生產管理 四.行銷管理 五.財務管理
1.規劃 2.決策 3.控制 4.領導 5.溝通
六.資訊管理
管理知识培训教材
一.一般管理
管理知识培训教材
1.規劃
管理知识培训教材
規劃的目的
1.提供方向 2.將浪費的重疊部份降至最低 3.降低“不確定性”--即降低[變動(化)]所造成的影響 4.有利於“控制”的執行
管理知识培训教材
影響預測正確性的重大變數：
(1)非季節性的不景氣 (2)不尋常事件 (3)不連續性的事件 (4)競爭者的行動與反應
管理知识培训教材
改善預測效能的建議：
1.使用簡單的預測技術(免於過度使用無意義的資料) 2.與測定“沒有變化”相比，預設環境不變的測度將有一 半是不對的！ 3.不依賴單一的預測方法，應用數種方面加以平均(尤其 是長期預測) 。 4.假設能明顯正確找到趨勢轉捩點是不對的，那些明顯徵 兆往往只是偶發的隨機事件。 5.縮短預測時間長度可提高預測正確性。
模式”
– 1. 告知型(高任務→低關係) : 定義角色、告知 任務
– 2. 推銷型((高任務→高關係) : 指導+監督 – 3. 參與型(低任務→高關係) : 共同決策、促進
與溝通 – 4. 授權型(低任務→低關係)
管理知识培训教材
領導者 — 參與模式 :
一、為目前最佳模式之一，發展者 — Victor Vroom & Phillip Retton 。 二、定義 ：
管理知识培训教材
目標管理之基本要素
1.目標細部化(落實轉化為可以評量的有形 目標)
管理学知识培训教材
管理学知识培训教材随着社会的不断发展，各个行业都在不断的进步和变化，而管理学知识培训教材作为一种重要的工具，对于提高企业和个人的管理水平和能力有着不可忽视的作用。
本文将就管理学知识培训教材的意义、内容和设计要点等方面进行探讨。
一、管理学知识培训教材的意义1.提高管理能力：管理学知识是企业和个人提升管理能力的重要途径，通过学习掌握管理学的基本理论和方法，可以提高管理者的管理水平，掌握有效的管理技能，有效地处理各种管理问题。
2.促进企业发展：加强对管理学知识的培训，可以为企业注入新的管理理念，培养出更加高效的管理团队，进而促进企业的发展和壮大。
3.提升员工价值：通过管理学知识的学习，可以培养员工的综合素质和职业素养，提高员工的管理能力和实践水平，增强员工的竞争力和市场价值。
4.提高企业效率：管理学知识培训教材能够为企业提供管理的基本框架和标准，帮助企业建立科学的管理体系，提高工作效率和运营效益。
二、管理学知识培训教材的内容1.基本理论：管理学知识培训教材应该涵盖管理学的基本理论，例如管理思想、管理属性、管理过程等，这些内容是管理学知识的基础。
2.实践案例：管理学知识培训教材中需要包含大量的实践案例，以实际案例来阐述理论，演示实践，加深学生对管理学知识的理解和实践。
3.管理技能：管理学知识培训教材需要涵盖一些管理技能的教授，如人际沟通技巧、决策技能、领导能力等，以培养学员实际运用管理学知识的能力。
三、管理学知识培训教材的设计要点1.依据学员的需求：管理学知识培训教材需要根据学员的需求进行设计，比如设计管理学基础课程、中级管理、高级管理等，以满足不同学员的需求。
2.采用多种教育方法：管理学知识培训教材需要采用多种教育方法，如讲述、讨论、案例分析、角色扮演等，以增强教学效果。
3.与实际管理问题结合：管理学知识培训教材需要结合实际管理问题进行讲解，让学员更容易将理论知识与实际操作相结合。
4.强化实践训练：管理学知识培训教材需要强化实践训练，通过将管理学知识应用于实际操作中，让学员更好的掌握管理技能。
管理学培训教材(PPT 59页)
泰勒识别到的问题
• 造成生产效率低下的原因主要有两个方面 • 工人方面的主客观原因
– 主观上的原因是由于劳资矛盾所引起的工人有组织的 怠工
– 客观上的原因是工人工作方法不当，操作熟练程度低 而造成的浪费
• 管理方面的落后
– 如工厂中没有明确的工作定额，没有任何促使工人提 高生产效率的激励措施，对工人不进行任何挑选、培 训等等。
• 随着工作过程的简化，工人们日益痛恨流水线工 作的枯燥乏味。1914年以前，每年有高达300%400%的辞职率。亨利·福特认识到这个问题后， 为了激励员工，缩减工作日长度，从9个小时降到 8个小时，基本工资提高，由每天2.5变为5美元。 福特由此成了一个享誉世界的人物，这种方法被 命名为“福特制”。
• 工作场所之外，建立了所谓的“社会部”，检查工人 的生活方式和时间支配方式。该部门的检查员走访工 人家庭，调查他们的习惯和问题，员工一但被发现具 有与福特标准相抵触的行为，就会被解雇。这种管理 方式在今天看来是绝对不可接受的，也是不道德的， 必然会损害组织的繁荣。
3.管理科学理论
• 这一理论是在第二次世界大战期间开始兴起的。 在战争期间，英美两国的政府官员和科学家需要 帮助军队更有效率和更有效能地分配资源。他们 将一些数学方法应用于泰勒和甘特在数十年前发 展的管理理论以及战争后勤问题中。他们认识到 ，像部队、装备和潜艇的部署问题都可以用数学 分析的方法来解决。
– 职能工长制度 • 在工厂的基层管理阶层设立了各种各样的工长， 如 生产工长、质量工长等，这些工长的任务是负责把 科学的工作方法教会给工人，保证工人按科学的工 作方法从事工作，更重要的是监督和敦促工人工作 ，防止工人偷懒和磨洋工。
科学管理理论体系
对泰勒的评价
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周三多《管理学》（第四版）重点知识整理
作者：江苏师范大学 韩中元
**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章
❖ 第一章·管理活动与管理理论
➢ 第一节 管理活动
一、管理的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
进一步解释：
（1）载体：组织。
（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。
（3）对象：相关资源。
（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能
决策、计划、组织、领导、控制、创新。
1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能
（一）管理者的角色
1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。
2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
（二）管理者的职能
1. 技术职能
2. 人际职能
3. 概念职能
➢ 第二节 中外早期管理思想
一、中国早期管理思想
1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想
1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。
2. 小瓦特：科学管理制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。
4. 欧文：人事管理。
（因此欧文被称为“人事管理之父”）
5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。
➢ 第三节 管理理论的形成与发展
一、古典管理理论
（一）科学管理理论
1. 代表人物：泰罗、甘特。
2. 泰罗的科学管理理论：
（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）能力与工作相适应。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离。
二、行为管理理论
（一）梅奥与霍桑试验
1. 霍桑试验四个阶段
（1）工作场所照明阶段
（2）继电器装配室试验
（3）大规模访谈
（4）接线板工作室试验
2. 梅奥的人际关系学说
（1）工人是社会人，不是经济人。
（2）企业中存在着非正式组织。
（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
❖第二章·管理道德与社会企业责任
➢第一节管理与伦理道德
一、伦理道德的真谛
1. 伦理：为了相互协调，共同生产和生活而形成的共同遵守的行为规范。
真谛：“本性上普遍的东西”。
2. 道德：在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
3. 天伦：家庭血缘关系的共同体。
4. 人伦：社会关系的共同体。
5. 意义
伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常社会中其体现为一定的行为规范和准则。
任何社会任何组织要想长期生存，不仅要遵守法律，同时必须遵守一定的道德规范。
二、伦理道德的管理学意义
表现在四方面：
1. 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求；
2. 企业组织；
3. 人文力和企业精神；
4. 企业和产品的价值观。
➢第二节几种相关的道德观
（一）功利主义道德观
1. 内容：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
2. 积极意义：
（1）如果该行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。
3. 消极影响：
（1）为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段。
（2）只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配。
（二）权力至上道德观
1. 内容：
（1）能尊重和保护个人的基本权利的行为才是善的。
（2）政府法律和各级管理者应该尊重和保护人权。
2. 消极影响：
（1）过高的期望保障给社会经济发展带来负面效应。
（2）组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致。
（三）公平公正道德观
1. 内容：
（1）管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视。
（2）按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
2. 消极影响：
（1）实践中情况复杂很难完全实现。
（四）社会契约道德观
1. 内容：
（1）只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
2. 积极意义：
（1）能大幅度降低企业人力资源成本，增加企业的利润。
3. 消极意义：
（1）契约具有很强的情景特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关。
（2）契约的对象必须严格限制。
（3）契约主义的泛滥，会导致严重的经济与社会后果。
（五）推己及人道德观
1. 内容
（1）己所不欲勿施于人，在邦无怨在家无怨。
➢第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素
一、道德管理的特征
（1）不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作为组织的一项责任。
（2）不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。
（3）尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系。
（4）不仅把人看作手段，更把人看作目的。
（5）超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。
（6）具有自律的特征。
（7）以组织的价值观为行为导向。
1）追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为。
2）这种价值观一般能激发起成员去做出不平凡的贡献，从而给组织带来生机和活力。
二、影响管理道德的因素
（一）道德发展阶段。