管理学教材内容1
管理学第一章总论
信息不对称
由于信息的不对称性，组织难以 全面掌握外部环境的变化和不确 定性，这增加了组织的决策风险
和难度。
竞争压力
竞争压力也是环境不确定性的一 个重要方面，竞争对手的行动和 反应可能对组织的竞争地位产生 重大影响，增加了组织的战略制
定和执行难度。
05
管理道德与社会责任
管理道德
管理道德概述
02
管理学的发展历程
早期的管理思想
总结词
简单、直观、经验
详细描述
早期的管理思想主要基于直观和经验，管理者通常依靠自己的判断和经验来做出决策，缺乏科学依据 和系统性。
科学管理理论
总结词
效率、标准化、科学方法
详细描述
科学管理理论强调效率和工作标准化， 通过科学的方法来研究和改进工作流 程，以提高生产效率。
管理学第一章总论
目录
• 管理学的基本概念 • 管理学的发展历程 • 管理学的研究方法 • 管理环境 • 管理道德与社会责任 • 管理学研究方法与工具
01
管理学的基本概念
管理的定义
总结词
管理的定义是指通过计划、组织、领导、控制等过程，协调资源以实现组织目标的过程。
详细描述
管理是指在特定的组织环境中，通过一系列协调活动，实现组织目标的过程。这个过程包括计 划、组织、领导、控制等环节，旨在充分利用组织的资源，提高工作效率和效果，达成既定的 目标。
详细描述
调查法通常涉及设计问卷、调查表或其他数据收集工 具，以收集关于管理实践、组织行为、员工态度等方 面的数据。然后对这些数据进行统计分析，以揭示管 理现象的规律和趋势。这种方法需要设计有效的调查 工具，并确保数据收集的可靠性和有效性。
04
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
案例
今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 当着上百个听众，我问他： 当着上百个听众，我问他：“你认为管理者 是天生的，还是后天训练的， 是天生的，还是后天训练的，或者既要天生 还要后天训练？ 还要后天训练？” 他说： 当然是既要天生， 他说：“当然是既要天生，还要后天的 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。” 我又问：如果是这样的话， 我又问：如果是这样的话，我们岂不是 告诉MBA的学生， MBA的学生 告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成 不了管理者！这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事？ 很沮丧的事？”
一、什么是管理？ 什么是管理？
（三）教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程： 管理是指组织中的活动或过程： 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源， 以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理？ 什么是管理？
（四）理解管理定义的要点： 理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织； 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程（ 2.管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）； 调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源（ 3.管理的对象是一切可调用的资源（原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ）； 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新； 组织、领导、控制和创新；
《管理学》电子版
第一章管理与管理学
一、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分
配相关资源的过程
二、管理学是研究管理活动的一般规律的科学
三、管理的二重性：
管理的自然属性主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度。
管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度。
四、管理者的角色
人际角色：代表人、领导者、联络者
信息角色：监督者、传播者、发言人
决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者
五、管理者的技能：
技术技能：是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例和工具的能力。
人际能力：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。
概念能力：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的思维能力。
大一管理学课本知识点总结
大一管理学课本知识点总结管理学是一门涉及组织、规划、领导和控制等方面的学科，它旨在培养学生的管理能力和领导素质。
在大一管理学课本中，涵盖了许多重要的知识点。
本文将对这些知识点进行总结和概述，以期帮助学生更好地理解和掌握管理学的核心概念。
一、管理学概述管理学是一门跨学科的学科，它借鉴了许多其他学科的理论和方法。
它主要关注组织的内部和外部环境，以及如何有效地利用资源来实现组织目标。
管理学的核心内容包括管理过程、组织行为和组织理论等。
1. 管理过程管理过程是管理学的基础，它包括计划、组织、领导和控制等四个阶段。
计划是管理的起点，它涉及确定目标、制定战略和实施策略等。
组织是实现计划的过程，它包括组织结构设计、权责划分和资源配置等。
领导是激发员工潜力和引导员工行为的过程，它包括领导风格、沟通和团队建设等。
控制是监督和评估组织绩效的过程，它包括设定标准、比较实际绩效和纠正偏差等。
2. 组织行为组织行为是研究个体、团队和组织之间关系的学科。
它主要关注员工的行为、决策和动机等。
在组织行为理论中，人的行为受到个人特征、团队互动和组织环境等因素的影响。
在管理学中，了解和预测组织内部的人际关系和集体行为是非常重要的。
3. 组织理论组织理论涉及组织的结构和设计。
它研究组织的层级、权力和控制机制等。
在实践中，组织的结构设计应该考虑到组织的目标、业务需求和员工之间的合作关系。
组织的结构可以是分散式、集权式或矩阵式的，选择合适的结构对于组织的高效运作至关重要。
二、管理学的重要概念管理学有许多重要的概念，了解这些概念对于学生来说非常重要。
以下是一些重要的管理学概念的概述：1. SWOT分析SWOT分析是一种评估组织优势、劣势、机会和威胁的方法。
通过进行SWOT分析，管理者可以了解组织内外部环境的各种因素，并制定相应的战略。
2. 变革管理变革管理是指在组织内部引入新的方法、流程和系统的过程。
它旨在提高组织的绩效和效率。
变革管理需要有效的沟通、合理的规划和适当的培训。
管理学PPT第一章PPT课件
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
(完整)管理学(马工程)教案
《管理学》马工程教案一、教学目标1. 让学生了解管理学的基本概念、原理和框架。
2. 使学生掌握管理者应具备的技能和素质。
3. 培养学生运用管理学知识分析和解决实际问题的能力。
二、教学内容1. 管理学的基本概念和原理管理的定义、目的和性质管理的基本职能和过程2. 管理者的角色和责任管理者的职责和技能管理者的决策过程3. 组织结构和层级管理组织结构的类型和特点层级管理的原则和实务4. 管理思想的演变传统管理思想现代管理思想和理论5. 管理伦理和社会责任管理伦理的基本原则和道德决策企业的社会责任和可持续发展三、教学方法1. 讲授：讲解管理学的基本概念、原理和理论。
2. 案例分析：分析典型案例，培养学生解决实际问题的能力。
3. 小组讨论：分组讨论问题，培养学生的沟通和协作能力。
4. 角色扮演：模拟管理场景，培养学生的实际操作能力。
四、教学评估1. 平时成绩：包括课堂表现、案例分析和作业完成情况。
2. 期中考试：测试学生对管理学基本知识和理论的掌握程度。
3. 期末考试：综合测试学生的学习成果和管理能力。
五、教学资源1. 教材：《管理学》（马工程版）2. 案例库：收集各类管理案例，用于教学分析和讨论。
3. 课件：制作精美的课件，辅助教学讲解和展示。
4. 参考文献：提供相关管理学著作和论文，拓展学生知识面。
六、教学活动安排1. 第1-2周：管理学基本概念和原理2. 第3-4周：管理者的角色和责任3. 第5-6周：组织结构和层级管理4. 第7-8周：管理思想的演变5. 第9-10周：管理伦理和社会责任七、教学实践环节1. 案例分析：每节课安排15-20分钟进行案例分析，让学生运用所学知识解决问题。
2. 小组讨论：每节课安排5-10分钟进行小组讨论，培养学生的沟通和协作能力。
3. 角色扮演：每学期组织2-3次角色扮演活动，模拟管理场景，培养学生实际操作能力。
八、教学反馈与调整1. 定期收集学生反馈，了解教学效果和存在的问题。
电子教材-管理学
第一章管理概论第一节、管理与管理人员一、管理的含义管理一词，可以从不同的角度去理解。
因人们研究管理的出发点不同，对管理一词的理解也就不同。
目前，比较流行的观点主要有： 1. 强调管理者个人领导艺术的人，认为“管理就是领导”。
因为一个组织的活动是否有效，取决于领导者个人领导活动的有效性。
2．美国梅隆大学教授西蒙强调决策作用，认为“管理就是决策”。
主要是决策贯穿于管理的全过程，决定了整个管理活动的成败。
3．法国的法约尔非常强调管理作业过程，认为管理就是实行“计划、组织、指挥、协调、控制”的过程。
4．美籍澳大利亚人梅奥强调对人的管理，认为管理就是做人的工作。
所以应研究人的心理，生理。
激励职工的工作动机，调动人的积极性。
5．科学管理之父泰罗认为：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
管理定义的多样化反映了人们对管理的多种理解，以及各管理学派的研究重点与特色。
综合以上观点，我们认为管理就是通过计划、组织、激励、领导、控制等环节来实现资源优化配置，实现组织目标、提高经济效益的过程。
该定义有以下几层含义：1．管理是有目的的活动。
所有的管理行为都是为实现组织目标服务的。
目标的实现，除了需要具有一定的人力，物力，财力等资源条件外，更需要良好的管理。
2．管理是实现组织目标的手段。
通过计划，组织，领导，激励和控制等手段，管理可以使组织以最小的投入获得最大的产出。
因此，管理引起企业的普遍高度重视。
3．管理的本质是优化配置资源和协调关系。
二、管理的重要性随着人类的进步和经济的发展，管理所起的作用越来越大，当今世界，各国经济水平的高低在很大程度上取决于其管理水平的高低。
美国二战后一举能成为世界上最发达的国家，总结其成功的经验美国人认为是“三分技术，七分管理”。
如美国的“阿波罗登月计划”，发射火箭的“土星五号”有560个零部件，飞船有300多万个零件，参加人员400万人，计划成功后，负责人韦伯说：“我们没有使用别人没有的技术，我们的技术是科学的组织管理”。
管理学第一章总论
结论：上述两个案例，一个由小到大、到强； 一个由大到乱、到衰，这一成一败说明了企业 的成败在于科学的管理，在于正确的战略。
美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结 果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于 管理不善所致。
我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管 理不善所致。
第一节 管理的概念与职能
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
案例1.1：海尔的腾飞
崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为知名的跨国企业。
创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔 集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想 的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越 创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
一年之内被法院封了三次。
由于盲目扩张，致使公司从1994年开始， 资金周转困难，债台高筑，对下属公司 的管理失控，陷入了全面危机。于是， 国务院及主管部门下令该公司内部整顿， 收缩战线，确定主导产业。但是已病入 膏肓的中联公司，以无力自救，于1997 年，国务院不得不派驻工作组，对该公 司进行全面清理整顿。一个曾红极一时 的国有大公司倒下了。
2002年海尔实现全球营业额711亿元，是 84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国 电子信息百强之首。
海尔发展战略创新的三个阶段 ：
➢1. 名牌战略阶段——在1984年到1991年名牌战
管理学PPT稿件教材讲义
人力资源管理理论认为人力资源是组织最重要的资源之一，主张通过有效的招聘和培训来提升员工的能力和素质。 同时，它强调通过激励和管理手段激发员工的潜力，提高员工的工作满意度和忠诚度，从而提升组织的绩效。
营销管理理论
总结词
营销管理理论关注市场需求、产品定位和销售策略，以实现组织的市场目标。
详细描述
企业组织管理
战略管理
制定和实施企业战略，确保企业长期稳定发展。
人力资源管理
招聘、培训、绩效评估和员工关系管理等。
财务管理
制定财务计划、控制成本、筹集资金等。
市场营销管理
市场调研、产品定位、品牌推广等。
非营利组织管理
项目管理
策划、组织、实施和评估项目。
公关与宣传
提高组织知名度和声誉。
筹款管理
筹集资金、管理捐赠等。
管理学教材讲义
目录
CONTENTS
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理学核心技能 • 管理学应用领域 • 管理学前沿话题
01 管理学概述
CHAPTER
定义与特点
定义
管理学是一门研究组织、领导、协调和控制等管理活动的学科。
特点
跨学科性、实践性、应用性。
管理学的重要性
提高组织效率
有效的管理能够优化资源配置，提高组织运作 的效率。
不同环境的战略和计划。
全球战略管理需要建立全球 化的组织和团队，并培养员 工的跨文化沟通和合作能力 。
全球战略管理也带来了新的 挑战，如文化差异、政治风 险、汇率波动等。
谢谢
THANKS
冲突管理
妥善处理团队内部冲突，维护团队和谐。
控制与协调
目标管理
设定具体、可衡量的目标，监控进度并及时 调整。
大一管理学课本知识点
大一管理学课本知识点管理学是一门涉及组织和管理人力、物力、财力等资源的学科，通过了解管理学的基本知识点，我们可以更好地理解组织管理的原理和实践。
下面将介绍一些大一管理学课本中的重要知识点。
一、管理学导论管理学导论是管理学的入门课程，它主要介绍了管理学的定义、发展历程以及管理学的核心理论。
通过学习管理学导论，我们可以了解到管理学的基本概念和重要内容，为后续的学习打下坚实基础。
二、管理学的基本理论1. 经典管理理论经典管理理论包括科学管理学和行为管理学。
科学管理学主要由弗雷德里克·泰勒提出，强调通过分析员工工作过程和运用科学方法来提高组织效率。
行为管理学则关注个体和群体行为对组织的影响，提出了激励理论和领导理论等。
2. 现代管理理论现代管理理论包括系统理论、信息理论和风险理论等。
系统理论强调组织是一个相互关联的系统，通过了解系统的结构和功能来进行管理；信息理论则关注信息在组织内外的流动和利用；风险理论强调管理中的风险，提出了风险管理的方法和措施。
三、组织管理1. 组织结构与设计组织结构是指组织中各个部门和岗位之间的关系和职责分配。
组织设计则是指根据组织的目标和战略，设计合理的组织结构。
了解组织结构与设计的原理和方法，有助于提高组织的效率和灵活性。
2. 组织文化与变革组织文化是组织内部共同的价值观、信仰和行为准则，它对组织的运作和员工行为有很大影响。
组织文化管理可以促进员工的凝聚力和认同感；而组织变革能够使组织适应环境的变化，保持竞争力。
四、人力资源管理人力资源管理涉及到员工的招聘、培训、激励和福利等方面。
通过合理的人力资源管理，组织可以更好地发挥员工的潜力，提高员工的工作积极性和创造力。
五、领导与决策领导与决策是组织管理中的重要环节。
领导理论研究领导者的行为和影响力，决策理论则研究决策的过程和方法。
良好的领导和决策能够有效地推动组织的发展和变革。
六、团队管理团队管理涉及到团队的构建、协调和激励等方面。
管理学第一章
第二章管理理论演进
第一节 古典管理理论 一 科学管理理论 1 中心：提高生产率 2 内容： （1）挑选专业技能十分突出的工人 （2）标准化定额： （3）有效的控制体系 （4）实用的管理制度 二 经营管理理论
1 工业活动划分 2 管理职能 三、组织管理 1个人与权力相分离 2理性精神体现 四古典管理理论的优缺点 优点 （1）管理的科学化与标准化 （2）管理的实用化 （3）管理的系统化 缺点 （1）没有充分注重人的作用 （2）没有注重市场化的需求
第二节 行为管理理论
一 霍桑试验中心：生产率的影响因素 （1）人与人之间的行为是相互影响 （2）“社会人”对生产效率有直接影响 二 需要层次理论 1 人是有需求的，未满足的需求对他今后的行为 产生直接重要的影响 2 需求是有层次的，需求的满足应符合由低到高 的层次展开 三 双因素理论 保健因素：保持积极性的因素 激励因素：从根本上调动积极性的因素
管理学
管理学第一章
第一章管理导论
第一节 管理学体系 一本教案采取的体系特点
职能体系、创新体系、流程体系、核心能 力体系结合
1 发挥管理体系的本质性、实务性特点 2 管理体系以核心能力为中心 3 形成管理职能流程体系
二职能的关系： 1计划职能决定着其他职能，其他职能能动地推 进计划职能的实现 2领导职能是上述职能间关系实现的推动力量 三管理职能的动态变化 1以计划为突破口的管理模式 2以组织为突破口的管理模式 3以组织文化为突破口的管理模式
管理学基础教材
管理学基础教材目录课题一管理学概论第一节管理的概念和特征一、管理的概念二、管理的作用三、管理的特征四、管理的职能五、管理的原则第二节管理学的研究内容和特点一、管理学研究的内容二、管理学的特点三、管理学的研究方法第三节管理者的分类与要求一、管理者的分类二、对管理者的要求三、管理工作的对象与范围案例分析复习思考题课题二管理的形成和发展第一节早期的管理思想一、产业革命前管理思想的萌芽二、产业革命时期的管理思想第二节古典管理思想一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理三、马克斯韦伯的行政组织理论第三节近代管理思想一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论二、巴纳德的组织理论第四节现代管理思想一、管理理论丛林二、管理发展的新趋势案例分析复习思考题课题三计划第一节计划的性质一、计划的含义二、计划的性质三、计划的作用四、计划的表现形式第二节计划的类型一、按时间跨度分类二、按计划的层次分类第三节制定计划的步骤一、环境分析二、确定目标三、拟定各种可行性计划方案四、对各种可行必方案进行评估五、选择最优计划方案六、拟定政策七、制定引申计划第四节目标管理一、目标管理的定义二、目标管理的性质三、目标设立的原则四、目标管理的程序五、目标管理的分析第五节计划方法一、滚动计划法二、盈亏平衡分析法三、网络计划技术四、线性规划法案例分析复习思考题课题四组织第一节组织概述一、组织及组织工作二、组织工作的原理三、组织工作的理论第二节组织结构一、管理幅度和管理层次二、部门的划分三、组织结构的类型第三节组织关系一、授权二、职权三、集权与分权第四节组织协调与变革一、组织协调二、组织变革第五节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的类型案例分析复习思考题课题五控制第一节控制概述一、控制的概念二、控制的特点三、控制的作用。
(完整word版)管理学(马工程)教案
《管理学》第一章——管理学基本概念教学目标：1. 理解管理学的定义和功能2. 掌握管理学的五大基本职能3. 理解管理者层次和管理幅度4. 掌握组织的基本类型和结构教学内容：1. 管理学的定义和功能2. 管理学的五大基本职能3. 管理者的层次和管理幅度4. 组织的类型和结构教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理的重要性，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理学的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理学的理解和看法。
5. 总结：对本节课的主要内容进行总结，强调重点知识点。
教学方法：1. 讲授法：讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学生深入理解管理学的应用。
3. 课堂讨论法：组织学生进行课堂讨论，培养学生的思考和表达能力。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对管理学基本概念的理解程度。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析和思考能力。
3. 课堂讨论：评价学生在讨论中的参与程度和表达能力。
《管理学》第二章——管理道德与社会责任教学目标：1. 理解管理道德的含义和意义2. 掌握企业社会责任的基本概念和内容3. 理解管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学内容：1. 管理道德的含义和意义2. 企业社会责任的基本概念和内容3. 管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理道德和企业社会责任的意义，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理道德的含义、意义、企业社会责任的基本概念、内容以及管理道德和企业社会责任在实践中的重要性。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理道德和企业社会责任的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理道德和企业社会责任的理解和看法。
邢以群-管理学(第三版)-第一章
管理的四大职能
职能 计划 定义
确立目标和明确达到目标 的必要步骤 为了有效实现计划所确定 的目标进行的部门划分、 人员配备、权力分配、工 作协调的过程
第三节
内容
估量机会、建立目标、制定实 现目标的战略方案、形成协调 各种资源的具体行动方案 组织的结构设计、组织关系的 确立、人员的配备、组织模式 的变革
管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与资源有限性之间的矛盾。 力求有限的资源完成尽可能多的或高的目标。
协调的方法：生产、组织、战争、贸易、道德、管理
结论2：人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾，
是管理产生的根本原因，管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源
的利用率。
四、管理的实质：
管理学
教材：邢以群 《管理学》 第三版 浙江大学出版社
管理学的内容结构
六16创新篇：管理创新Fra bibliotek五控制篇：检查与纠偏
14控制基础 15控制方式与方法 11领导理论
7 决 策 及 其 过 程
6计划及其制定
5目标及其确定
8 组 织 结 构 的 设 计
9 人 员 的 配 备
1 0 权 力 的 分 配
12沟通方法
着眼点 有限资源的合 理配置 合理的分工协 作关系的确立 方向的把握与 积极性的调动
组织
领导
利用职权和微信施展影响， 指导和激励各类人员努力 指导、协调、激励等 实现目标的过程 在动态的环境中为了实现 既定的目标而进行检查和 纠偏的过程
控制
确立控制标准、衡量实际业绩、 进行差异分析、采取纠偏措施 纠正偏差 等
回答以下问题： 什么是管理？为什么需要管理？ 如何衡量管理的好坏？ 怎样进行有效的管理？ 管理学研究什么？我们应该怎样学习管理？
管理学一到五章的内容
绪论：1.管理活动是一个由决策，组织，领导，控制以及创新所构成的循环往复，螺旋上升的过程。
2.管理的决策职能：研究和选择资源利用活动的正确方向和内容。
3.管理的组织职能：职务或职位设计(规定不同岗位的任务和职责）、机构设计（根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门）、结构设计（规定不同部门间的权力关系）、人员配备（根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安排在不同的岗位上。
)4.管理的领导职能：分析组织成员在参与组织活动中的行为影响因素、设计合理的制度、选择恰当的领导方式以激发和引导组织成员的积极行为。
5.管理的控制职能：对组织成员的行为进行及时的检查和追踪，分析他们的行为表现是否偏离了组织的预期，如果存在偏差，就要分析偏差的原因，采取纠正偏差的行动。
6.管理的创新功能：组织需要根据环境的变化不断调整决策、变革组织、完善领导、改进控制、需要不断打破旧秩序，建立新秩序。
7.管理的直接目的是提高组织活动的效率。
活动的效率是以秩序为前提的。
管理的根本目的是为人服务。
管理导论：1.管理的实际是协调组织中不同成员在不同时空的努力以有效地实现组织的活动目标2.管理的客体：既可以是个人单独进行的活动，也可以是若干个人组成的群体活动3.组织：指是一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体4.组织的特征：组织是由两个或两个以上的成员构成、组织具有明确的目标（基本特征）、组织有特殊的活动（组织活动的内容是由组织目标的性质所决定)、任何组织在一定的程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。
5.企业（市场经济的主体）的经济活动主要包括三个环节：资源统筹、资源转换以及产品销售或成果处理。
6.管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制、创新的过程管理的基本特征：管理的目的是有效的实现组织预定的目标、管理的主体是具有专门知识，利用专门技术和方法进行专门活动的管理者、管理的客体是组织活动及参与要素、管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
大学管理学课本
大学管理学课本简介大学管理学课本是一本为大学生开设的管理学课程而编写的教材。
本教材旨在帮助学生全面了解管理学的基本概念、原理和方法，培养学生的管理思维和实践能力。
通过系统地学习管理学的理论和实践，学生可以掌握管理学的基本知识，为将来的职业生涯做好充分准备。
内容概要本教材分为八个章节，涵盖了管理学的各个方面。
以下是各章节的简要概述：第一章：管理学概述本章介绍了管理学的基本概念、研究领域和历史发展。
学生将了解管理学的起源、重要性以及与其他学科的关系。
本章还对管理学的主要理论流派和学者进行了介绍，为后续章节的学习奠定基础。
第二章：组织与管理环境本章主要介绍了组织的定义、特征和功能，以及管理环境对组织的影响。
学生将学习如何分析组织内外部环境，了解组织在不同环境下的适应策略和管理方法。
第三章：管理者的角色与能力本章着重介绍了管理者的角色、职责和能力。
学生将了解到管理者需要具备的领导力、沟通能力、决策能力等关键技能，以及如何开发和提升这些能力。
第四章：组织结构与设计本章重点讲解了组织结构的定义、类型和设计原则。
学生将学习如何设计和改进组织结构，以提高组织的灵活性和适应性。
第五章：决策与计划本章主要介绍了管理决策的基本流程和方法，以及计划在组织管理中的作用。
学生将学会如何进行有效的决策和制定可行的计划，以实现组织的目标。
第六章：组织行为与人力资源管理本章介绍了组织行为的基本概念和研究内容，以及人力资源管理的原理和方法。
学生将了解人力资源的重要性、招聘、培训、激励和评价等方面的管理策略。
第七章：领导与团队管理本章重点介绍了领导的概念和领导力的特点。
学生将学会如何成为一名有效的领导者，以及如何管理和激励团队，提高团队的绩效。
第八章：战略管理与组织变革本章主要介绍了战略管理的基本理论和方法，以及组织变革的原因和过程。
学生将了解战略管理的重要性，以及如何制定和实施战略，促进组织的可持续发展。
学习方法为了帮助学生更好地学习管理学，本教材还提供了一些学习方法和技巧。
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普通高等教育“十一五”国家级规划教材、国家级精品教材
《管理学基础（第四版）》
课程模块2 计划与决策
【杨经理心得】
⒈必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这是所有工作的出发点与归宿；
⒉要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的内外部环境，做到心中有数；
⒊经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题，就必须首先分析与界定这些问题；
⒋无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性思维，形成富有创意的“点子”；
⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学决策；
⒍要运筹与配置各种资源，编制完善的计划，以便按照计划有条不紊地开展工作。
【学习目标】
A.知识点
⒈了解计划的类型，理解计划职能的程序；
⒉掌握环境分析与界定问题的基本模型与方法；
⒊掌握创造性思维与创新方法；
⒋掌握决策的分类、程序与方法。
B.技能点
⒈分析内外部环境的能力；
⒉分析和界定管理问题的能力；
⒊创新与运筹的能力；
⒋基本决策能力；
⒌编制计划书的能力。
计划职能概述见教材P40-41
划职能概念：管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安
排。
计划职能的重要性：计划是实施管理活动的依据；计划可以增强管理的预见性；计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动；计划有利于合理配置资源。
计划职能的程序：分析环境，预测未来；制定目标；设计与抉择方案；编制计划；反馈计划执行情况。
A.2.1.3能力单元一环境与问题分析
【情景与分析】全文见教材P41-42
管理情景困扰杨经理的复杂环境
一、环境分析全文见教材P42-45
（一）企业经营环境分析的系统模型
（二）企业外部环境分析
1.一般环境分析的基本内容。
⑴经济环境；⑵技术环境；⑶政治与法律环境；⑷社会与心理环境等。
2.任务环境分析的基本内容。
⑴产品市场；⑵顾客；⑶竞争者；
⑷供应商；⑸金融机构与融资渠道；⑹相关法律与法规；⑺政府主管部门等。
3.找出机会与威胁。
⑴发现并抓住机会。
⑵发现并规避威胁。
（三）企业内部环境分析
1.分析经营的各种营运范畴。
2.分析企业制度与组织结构。
3.分析企业的文化因素。
（四）排除企业隐忧，建立竞争优势
1.建立竞争优势的基础。
⑴质量。
⑵效率。
⑶创新。
⑷顾客。
2.建立竞争优势的策略。
⑴成本领先策略。
⑵产品差异化策略。
⑶专一化策略。
3.劣势分析。
4.企业劣势的消除。
二、管理问题的分析与界定全文见教材P45-49
（一）分析与解决管理问题的程序模型
1.管理问题的含义。
2.分析与解决管理问题的基本程序。
(1)发现问题。
(2)界定问题。
(3)解决问题。
（二）管理问题分析界定的方法与技术
1.信息搜集方法。
2.观察方法。
3.分析方法。
⑴分解法；⑵因果分析法；⑶比较分析法；⑷归纳法；⑸演绎法；⑹类推法。
4.鱼刺图法。
5.“整-分-合”法。
技能训练
【情景决策】见《管理学基础（第四版）实训教程》P24-26
训练2.1.1 与杨经理一同决策：环境分析
【身边的管理】见《管理学基础（第四版）实训教程》P26-27训练2.1.2 实践项目：对令你头疼的一个问题进行分析
【拓展训练】见《管理学基础（第四版）实训教程》P27-28
训练2.1.3 案例分析：哈默的“金币”酒（自选）
A.2.２.3教学单元二创新与决策
【情景与分析】（全文见教材P51-52）
管理情景广告与营销创意
一、创造性思维与创新技法（全文见教材P52-57）
（一）创造力的来源
（二）创造性思维的形式
1.发散型思维
2.灵感思维
3.收束型思维
（三）管理中的创造技法
1.寻异
2.综合
3.分解
4.择中
5.换元
6.重组
7.移植
8.逆寻
二、决策分类、程序与准则（全文见教材P57-60）（一）决策的含义与重要性
1.决策的含义
2.决策的重要性
（1）决策是计划职能的核心。
（2）决策事关工作目标能否实现和组织的生存与发展。
（二）决策的类型
1.按照不同标志划分的多种类型
2.量化决策的三种基本决策类型
（三）决策的程序
（四）决策的准则
1.直觉决策
2.理性决策
3.有限理性决策
三、定性决策方法（全文见教材P60-61）
（一）决策的“硬”方法与“软”方法
（二）定性决策方法的种类
1.头脑风暴法
2.认知冲突法
3.征询法
4.电子头脑风暴法
5.方案前提分析法
四、定量决策方法（全文见教材P61-66）
（一）确定型决策方法
1.盈亏平衡分析的基本模型
2.盈亏平衡点产量(销量)法
3.盈亏平衡点销售额法
（二）风险型决策方法
1.决策树分析法
2.决策树法应用
3.决策树法的基本模型
（三）不确定型决策方法
1.乐观法
2.悲观法
3.平均法
4.后悔值法
技能训练
【情景决策】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P30-31）训练2.2.1 与杨经理一同决策：新产品广告与营销策划创意【身边的管理】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P31-33）训练2.2.2 实践项目：近期的一项活动策划创意
【拓展训练】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P33-34）训练2.2.3 案例分析：失败的营销决策（自选）
A.2.3.3教学单元三计划制定
【情景与分析】（全文见教材P69）
管理情景一份生死攸关的营销活动计划
一、目标制定（全文见教材P70-72）
（一）目标与目标体系
1.目标含义
2.目标体系
（二）制定目标
1.制定目标的原则
⑴明确性原则
⑵先进性原则
⑶可行性原则
⑷可度量性原则
2.制定目标的依据
⑴从本组织的宗旨出发，结合组织内外部环境制定目标。
⑵根据前一阶段未实现的目标或标准的问题点，以及出现的新问题确定目标。
⑶根据市场竞争的需要制定目标。
⑷根据上级部门提出的要求、部署，或社会的形势要求制定目标。
⑸根据与国内外先进水平比较的差距制定目标，即所谓“标杆管理”。
3.制定目标的程序
⑴由上而下
⑵由下而上
⑶上下结合
二、管理方案的科学运筹（全文见教材P72-74）
（一）合理配置资源
1.按目标、任务分配资源
2.正确处理重点与一般的关系
3.资源使用的有效性与经济性
（二）活动与时空运筹
1.活动运筹
2.程序运筹
3.排序与甘特图
4.空间运筹
4.空间运筹
（三）弹性与应变
1.弹性
2.预案
三、计划编制（全文见教材P75-77）
（一）计划书内容的基本结构
1.计划书内容的框架模式
2.计划书基本内容结构模式
3.计划书的专案（问题）内容结构模式
4.计划书的基本项目
⑴封面（标题）；
⑵序言；
⑶正文，主要包括环境或问题分析、行动目标、工作方案、资源配置等内容；
⑷附件，主要有计划指标体系、计划进度表，及其他相关资料。
（二）编制计划的要领
1.明确制定计划的目的与依据。
2.按照科学程序运作，抓住四个环节。
3.要着重关注中基层管理者所负责的计划类型。
技能训练
【情景决策】(全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P37-39) 训练2.3.1 与杨经理一同决策：制定营销活动计划
【身边的管理】(全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P39-41）
训练2.3.2 实践项目：活动计划编制
【拓展训练】(全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P41-42) 训练2.3.3 范本：**玻璃厂20**年第三季度生产计划（自选）。