面试的组织与实施(二)

【知识点】

二、面试中的常见问题

1.面试目的不明确

－介绍公司？考察技能？介绍岗位？

2.面试标准不具体

－胜任工作的才能（知识、技能、能力和动力）

3.面试缺乏系统性

－根据岗位工作要求列出提纲，按照流程操作

3.面试问题设计不合理（应聘者直接描述、多项选择）

4.考官偏见

－首因效应、对比、晕轮、似我心理、录用压力

习题训练

1.面试中的常见问题不包括（）

A.面试目的不明确

B.面试缺乏系统性

C.面试标准不具体

D.面试时间过长

参考答案：D

2.当上级对招聘结果有定额要求时，面试考官对应聘者的评价标准就容易偏高。面试考官的这种偏见属于（）

A.第一印象

B.对比效应

C.晕轮效应

D.录用压力

参考答案：D

【知识点】

三、面试实施技巧

1）充分准备

2）灵活提问

3）多听少说

4）善于提取要点

5）进行阶段性总结

6）排除各种干扰

7）不要带有个人偏见

8）在倾听时注意思考

9）注意肢体语言沟通P161表2-29

习题训练

1.面试考官应掌握的面试实施技巧，包括（）

A.不带个人偏见

B.灵活提问

C.可以发表结论性意见

D.充分准备

E.拒绝回答应聘者提出的问题

参考答案：ABD

【员工招聘注意事项】

1.简历不能代表本人

2.工作经历比学历更重要

3.不要忽视求职者的个性特征

4.让应聘者更多地了解组织

5.给应聘者更多的表现机会

6.注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者

7.关注特殊人员

8.慎重做决定

9.面试考官要注意自身的形象

第三节面试的组织与实施

第二单元结构化面试的组织与实施

【知识要求】

本单元需要明确结构化面试问题的类型，掌握结构化面试的实施程序和开发方法，以及行为描述面试的概念及实施要点。主要题型为单选、多选分值约为3-4分，专业技能部分，主要为综合分析题

【知识点】

一、结构化面试问题的类型

指依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试，对同类应聘者，用同样的语气和措辞、按同样的顺序、问同样的问题，按同样的标准评分。

习题训练

1.“您在什么类型的企业工作过?”属于结构化面试中的（）问题

A.经验性

B.情境性

C.压力性

D.背景性

参考答案：D

2.“你认为一个人成功的标准有哪些？”这类问题属于（）

Ａ.背景性问题

Ｂ.知识性问题

Ｃ.思维性问题

Ｄ.经验性问题

参考答案：C

3.“假如现在让你做公司的财务总监，你会做什么？”这类面试问题属于（）

A.背景性问题

B.情境性问题

C.思维性问题

D.经验性问题

参考答案：B

4.“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”属于（）面试问题

A.压力性

B.知识性

C.思维性

D.经验性

参考答案：A

5.围绕与工作相关的关键胜任能力的面试问题属于（）

A.压力性问题

B.知识性问题

C.行为性问题

D.经验性问题

参考答案：C

6.在面试提问中，背景性问题的内容包括（）

A.个人背景

B.家庭背景

C.教育背景

D.工作背景

E.遗传病史

参考答案：ABCD

【知识点】

二、行为描述面试的内涵

简称BD（Behavior Description）面试，是一种特殊的结构化面试，与一般结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题。这种面试方法在于对目标岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。

（一）行为描述面试的实质

－用过去的行为预测未来的行为；识别关键性的工作要求；探测行为样本。

（二）行为描述面试的假设前提

－一个人过去的行为最能预测未来的行为

－说和做是截然不同的两码事

（三）行为描述面试的要素（STAR）

－情境、目标、行动、结果。

事件必须包括STAR

—S—Situation，情境。

—T—Task/Target，任务目标。你要干什么，当时你为了干什么。

—A—Action，行动（含动机/思想/行为）。你为了干什么，采取了哪些行动。

—R—Result，结果。

—一个问题，如果应聘者能答出这四个方面来，你的问题就是一个好问题。

一个完整的STAR行为样本

提问：请举出你过去一件事，以证明你具备“积极主动”的心态。

回答：

•我记得那时我初到软件开发部，尽管我不是程序员（情景）

•我还是决定学一门程序设计课程。（目标）

•于是我报名参加了一个培训班,每周六自费上课一天（行动）

•老板对我这一举动非常满意，并要求其他人也学习类似课程,而我个人也得到职位晋升（结果）

习题训练

1.关于行为描述面试的说法，不正确的（）

A.它是一种特殊的非结构化面试

B.所有面试问题都是行为性问题

C.其假设前提是“说和做是截然不同的两码事”

D.其实质是识别关键性的工作要求

参考答案：A

2.在进行行为描述面试时，考官应重点关注的关键要素有（）

A.情境

B.目标

C.行动

D.结果

E.经验

参考答案：ABCD