X网吧管理制度
网咖管理制度范文(3篇)
网咖管理制度范文1.工作时间1.1 网咖的工作时间为每天8:00-22:00。
1.2 网咖的工作时间可以根据需要进行调整,但需要提前通知员工和顾客。
2.顾客管理2.1 顾客需要在入场时出示有效证件,并填写登记表格。
2.2 不允许未满18周岁的未成年人入场,并应向未成年人的家长或监护人加强告知和监管。
2.3 禁止顾客在网咖内从事非法或违法活动,包括但不限于赌博、传播色情信息、盗窃等。
2.4 顾客应遵守网咖的使用规定,不得损坏设备、影响他人使用等行为。
3.设备管理3.1 网咖设备应保持良好的运行状态,定期进行清洁和维修。
3.2 网咖设备的配备应适应顾客的需求,提供稳定和高速的网络连接。
3.3 网咖设备的使用时间可以根据情况进行调整,但需要提前通知员工和顾客。
4.员工管理4.1 员工应熟悉网咖的管理制度,并遵守相关规定。
4.2 员工应维护良好的工作秩序,对顾客进行礼貌和热情的接待。
4.3 员工应定期进行技术培训,提升自身的专业素质。
5.安全管理5.1 网咖应配备消防设备,并定期进行演练和检查。
5.2 网咖应配备监控设备,监测整个场所的安全情况。
5.3 网咖应制定应急预案,以应对突发事件。
以上是网咖管理制度的范文,可以根据实际情况进行调整和修改。
在制定和执行管理制度时,应注意顾客的需求和安全,保障员工的权益和工作环境,并遵守相关法律法规。
网咖管理制度范文(2)一、营业时间1. 网咖的营业时间为每天XX点至次日XX点。
2. 营业时间可能根据需要进行调整,请及时通知工作人员。
二、会员制度1. 网咖设置会员制度,会员可享受更优惠的费用和服务。
会员分普通会员和VIP会员两种,办理会员卡需符合相关要求。
2. 会员有权享受预约座位、优先上机、更长上网时间等特权。
三、上机与收费1. 客户应提供真实身份信息登记,并遵守相关法律法规。
2. 上机前,客户需确保物品携带的不违反相关法律法规,如带有铁器、易燃物品等禁止入内物品。
网吧管理规章制度范本最新
网吧管理规章制度范本最新第一章总则第一条为规范网吧管理,保障用户权益,维护网络安全,特制定本规章制度。
第二条网吧是提供上网、打印、复印、饮食等服务的场所,用户应严格遵守本规章制度。
第三条网吧管理人员应严格执行本规章制度,维护网吧秩序。
第二章用户权益第四条用户有权利要求网吧提供良好的网络环境和服务。
第五条用户有权利享受网络服务,但不得从事非法活动。
第六条用户有义务遵守网吧管理规章,保护网吧设备和设施。
第三章网吧设备和设施维护第七条网吧设备和设施只能由工作人员操作,用户严禁私自调整。
第八条用户应当爱护网吧设备和设施,不得损坏或恶意破坏。
第九条对于损坏网吧设备和设施的用户,将按照规定进行赔偿。
第四章上网行为规范第十条用户不得利用网吧进行非法活动,包括传播淫秽、色情、暴力等信息。
第十一条用户不得利用网吧进行非法破坏网络安全行为,包括攻击他人计算机系统等。
第十二条用户不得在网吧张贴、散发、传阅含有违法内容的资料。
第五章网吧服务规范第十三条网吧应当提供正规的上网服务,不得传播谣言或不实信息。
第十四条网吧应当保障用户账号和密码的安全,不得泄露用户信息。
第十五条对于违反规定的用户,网吧应当及时制止并向有关部门报告。
第六章管理措施第十六条用户若违反本规定,网吧应当采取相应管理措施,包括劝阻、警告、暂时禁止上网等。
第十七条如发现用户从事违法犯罪活动,应当及时报警并配合有关部门调查处理。
第七章其他第十八条网吧管理人员应当遵守相关法律法规,维护网吧正常经营秩序。
第十九条本规章制度自发布之日起生效,如有修改,以最新版本为准。
第二十条本规章制度解释权归网吧所有。
第二十一条网吧用户如有疑问或建议,请及时向管理人员反映。
第二十二条网吧管理人员应当尽力维护用户权益,提供优质服务。
以上为网吧管理规章制度,用户和管理人员应严格执行。
如有违反,将按规章处理。
愿各用户共同营造一个文明有序的网吧环境。
网吧管理制度(通用15篇)
网吧管理制度(通用15篇)网吧管理制度11、做好对上机用户的身份核查,并维持网吧内正常的秩序。
凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动的'行为必须马上阻止。
2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能解决的事情及时找技术员解决、3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安排用户上机,以便批量用户安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸鱼,如有发现立即上报主管,紧急情况下直接报警。
5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班主管处理。
6、做好桌面的清洁及环境的整洁工作,为用户创造一个良好的上机环境。
7、做好巡视工作,以便在问题没有发生前解决,一般对用户的响应时间不该大于1分钟。
8、配合技术员做系统的日常维护工作,吸烟请到休息区。
网吧管理制度2一、考勤制度1.严格遵守作息时间,白班上班时间:08:00~20:00晚班上班时间:20:00~08:00。
凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者,可获得全勤奖金30元。
2.每班提前10分钟进行交接班准备,迟到、早退每分钟扣1元,迟到30分钟,扣除例假半天,迟到2个小时以上,视为旷工,当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者,视为自动离职,公司将不在对其行为负责。
3.有事请假必须履行手续,批准后方为有效,不准电话请假或托他人代请假,否则视为旷工。
不得无故缺席公司例会,无故缺席者,扣除当月全勤。
4.收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡、现金。
5.网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整洁,上班未能及时完成的工作(送修等)。
6.清点本区设备,保证所以机器正常使用,送修机器等未完成工作写入记录.7交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.二、服务制度1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明,顾客进门要主动招呼,安排。
要热情、周到、耐心,做好每一位顾客的服务工作,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。
网吧管理制度
网吧管理制度第一章总则第一条为了规范网吧经营管理,维护公共秩序,保障网络安全,保护未成年人的合法权益,制定本管理制度。
第二条适用于所有网吧的经营管理,所有网吧均应遵守本制度。
第三条网吧应当依法经营,保证网络安全,对未成年人上网进行管理,禁止传播淫秽、暴力、封建迷信、色情信息等有害信息。
第四条网吧应当严格遵守相关法律法规,确保网吧设备安全可靠,提供优质的上网服务。
第五条网吧应当对未成年人上网行为进行监督管理,禁止未成年人非法上网,制定相应的上网管理规定。
第六条网吧应当配备专业人员,负责网吧的技术维护和安全管理,定期检查网络设备,及时排除安全隐患。
第七条网吧应当配备相应的急救设备,制定灾害应急预案,确保网吧在突发情况下能够及时应对。
第八条网吧应当建立健全的投诉处理机制,及时回应用户的投诉和意见,解决用户遇到的问题。
第九条网吧应当定期进行消防安全检查,确保网吧内部消防设备的完好性,建立有效的防火措施。
第十条网吧应当建立用户身份识别系统,对上网用户进行实名登记,确保用户信息的真实性。
第十一条网吧应当定期对上网用户的行为进行监测,发现异常情况及时处理,保障网络安全。
第十二条网吧应当制定上网时间限制,对未成年人实行准入制度,加强对未成年人上网的监督管理。
第十三条网吧应当设立网络管理专岗,负责网吧的网络安全管理和维护,参与网络安全事件的处理。
第十四条网吧应当合理安排员工的轮班工作,做好员工的安全防范教育,确保员工在工作中的安全。
第十五条网吧应当加强与相关部门的合作,及时了解最新的防范措施和政策法规,共同维护网络安全。
第十六条网吧应当定期进行员工的培训教育,提高员工的网络安全意识和应对突发情况的能力。
第十七条网吧应当定期对经营场所进行卫生消毒,保持网吧内部的清洁卫生,预防传染病的传播。
第十八条网吧应当建立用户数据保护制度,妥善保管用户的个人信息,禁止私自泄露用户信息。
第十九条网吧应当对用户提供的身份信息进行加密处理,保护用户的个人隐私,确保用户信息的安全。
网咖主要管理制度(4篇)
网咖主要管理制度网咖是指提供上网服务的场所,是现代社会人们工作、学习和娱乐的重要场所之一。
为了有效管理网咖,确保顺畅运营和良好服务,制定一系列管理制度是必要的。
下面将从员工管理、设备管理、安全管理、环境管理以及用户管理等方面,详细介绍网咖的管理制度。
一、员工管理1.招聘制度网咖应根据自身经营需求,合理制定招聘计划,并通过面试、考核等方式择优聘用员工。
招聘程序需公开、公正、公平,确保员工素质与岗位要求相匹配。
2.培训制度招聘进入网咖的新员工,要进行必要的培训,包括网咖运营知识、设备操作使用等。
同时,每年开展岗位技能培训,提高员工综合能力和服务水平。
3.考核制度制定员工绩效考核制度,以实际工作任务完成情况、工作态度、服务质量等为考核指标,对员工进行定期考核。
根据考核结果,对员工进行奖惩,并提供合理的晋升机会。
4.工作时间管理网咖应制定具体的员工工作时间管理制度,明确员工的上下班时间、休息时间和加班安排。
同时,要建立健全的考勤制度,对员工的出勤情况进行记录和管理。
二、设备管理1.设备保养制度制定设备保养制度,明确设备保养的方式方法、保养频率和保养责任人。
定期检查设备的功能性和安全性,及时修复设备故障。
2.设备更新制度网咖应建立设备更新制度,定期进行设备更新与升级,系统更新,并提前做好预算和采购计划。
3.设备使用规范制定设备使用规范,要求员工和用户按照规定使用设备,禁止私自安装或删除软件,禁止玩游戏或访问不良网站。
三、安全管理1.网络安全管理网咖应加强网络安全管理,采用防火墙、入侵检测系统、杀毒软件等技术手段保护网络安全。
同时,要加强对员工和用户的网络安全教育,提高安全意识。
2.信息保护制度建立用户隐私保护制度,明确保护用户个人信息的责任和义务。
严禁泄露用户个人信息,对于员工违规操作或泄露用户信息的,要进行严肃处理。
3.突发事件应急预案制定网咖突发事件应急预案,明确应急处理流程和责任分工,提高应急响应速度和处理能力。
网吧管理制度要求
网吧管理制度要求一、总则为加强对网吧的管理,规范网吧经营行为,保障网吧用户的合法权益,维护网络安全和社会秩序,制定本管理制度。
二、经营许可1. 网吧应当依法向有关部门办理经营许可手续,并严格按照经营许可范围经营。
2. 网吧经营许可证应当张贴在显著位置,并确保可供公众查询。
三、设施要求1. 网吧应当具有相应的硬件设施和网络环境,确保用户能够顺利接入互联网。
2. 网吧应当配备防火、防盗、防病毒等安全设施,确保用户的信息安全和环境安全。
3. 网吧应当按照相关规定配备应急处置设备,并进行定期检查和维护。
四、营业时间1. 网吧的营业时间应当符合国家法律法规的规定,不得擅自延长或缩短营业时间。
2. 网吧应当在门口明显位置公示营业时间,并严格执行。
五、服务要求1. 网吧应当提供合法、健康、绿色的网络环境,不得提供色情、赌博、暴力等有害信息。
2. 网吧应当配备专业的IT人员,提供用户技术支持和咨询服务。
3. 网吧应当保证网络畅通,提供良好的上网体验。
4. 网吧应当合理安排用餐区、休息区等生活设施,为用户提供基本的生活服务。
六、管理要求1. 网吧应当建立并遵守消防、安全、卫生等相关管理制度,确保网吧内部的安全和卫生。
2. 网吧应当建立用户管理制度,对用户身份进行认证,并保存用户上网记录等信息。
3. 网吧应当加强对未成年人的管控,不得向未成年用户提供不良信息。
4. 网吧应当配备专职或兼职的安全管理员,负责网吧内部的管理工作。
七、经营规范1. 网吧不得违法乱纪,不得提供非法的网站和服务。
2. 网吧应当合法纳税,依法开具正规发票。
3. 网吧应当依法进行网站备案,不得提供未备案的网站服务。
4. 网吧应当积极配合政府部门开展各项检查工作。
八、违规处理1. 对于违反本管理制度的网吧,相关部门将依法责令整改,直至吊销经营许可证。
2. 网吧应当按照相关规定对违规用户进行处理,不得为其提供服务。
九、附则1. 本管理制度由相关部门负责解释。
网吧安全及管理制度
一、前言随着互联网的普及,网吧已成为人们休闲娱乐的重要场所。
然而,网吧的安全问题日益凸显,为了保障网吧的经营管理秩序,预防安全事故的发生,确保顾客和员工的身心健康,特制定本制度。
二、安全管理目标1. 保障网吧设施、设备安全运行,防止火灾、盗窃等事故的发生。
2. 维护网吧正常经营秩序,保障顾客和员工的合法权益。
3. 加强网吧网络安全管理,防止网络犯罪行为。
4. 提高网吧服务质量,提升顾客满意度。
三、安全管理措施1. 人员管理(1)网吧工作人员应具备一定的网络安全知识和职业道德,经过专业培训后方可上岗。
(2)工作人员应严格遵守作息时间,不得擅自离岗。
(3)工作人员应主动维护网吧秩序,发现可疑人员及时上报。
2. 设施设备管理(1)定期检查网吧设施、设备,确保其安全运行。
(2)及时更换老化、损坏的线路、插座等设备。
(3)设置防火、防盗、防水等安全设施,确保网吧安全。
3. 网络安全管理(1)网吧应采用专业的网络安全设备,对上网行为进行监控。
(2)禁止传播、下载、使用非法软件、病毒等,确保网络安全。
(3)对网吧内部网络进行隔离,防止外部攻击。
4. 顾客管理(1)顾客进入网吧应自觉遵守规章制度,不得在网吧内吸烟、喧哗。
(2)禁止携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入网吧。
(3)禁止在网吧内从事违法犯罪活动。
5. 应急处理(1)制定网吧突发事件应急预案,明确各部门职责。
(2)定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
(3)发生突发事件时,迅速采取有效措施,确保顾客和员工的生命财产安全。
四、奖惩制度1. 对遵守规章制度、表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度的员工,视情节轻重给予警告、罚款、解聘等处罚。
3. 对网吧内发生的安全事故,追究相关责任人的责任。
五、附则1. 本制度由网吧负责人负责组织实施。
2. 本制度自发布之日起施行,如有未尽事宜,由网吧负责人解释。
3. 本制度如有修改,需经网吧负责人批准后重新发布。
网吧管理制度模板
一、总则为了规范网吧管理,保障网吧的合法、安全、有序经营,保障消费者权益,维护网吧经营者和消费者的合法权益,根据国家相关法律法规,特制定本制度。
二、网吧经营许可1. 网吧经营者必须取得《网络文化经营许可证》等相关合法经营许可证,并按照许可证规定范围经营。
2. 网吧经营者应定期向相关部门报送经营情况,接受监督检查。
三、网吧安全与卫生1. 网吧内应配备必要的消防设施,并定期检查、维护,确保消防设施完好有效。
2. 网吧内禁止吸烟、饮酒,禁止存放易燃易爆物品。
3. 网吧内应保持环境卫生,定期清理垃圾,保持空气流通。
4. 网吧经营者应定期对网吧设备进行检修,确保设备安全、稳定运行。
四、网吧服务与收费1. 网吧经营者应提供优质服务,保证顾客的合法权益。
2. 网吧经营者应明码标价,不得擅自提高收费标准。
3. 网吧经营者应实行会员制度,会员享有优惠服务。
4. 网吧经营者应提供免费Wi-Fi服务,确保顾客上网需求。
五、网吧经营人员管理1. 网吧经营者应招聘具备相应资质的员工,并对其进行岗前培训。
2. 网吧员工应遵守国家法律法规,不得从事违法犯罪活动。
3. 网吧员工应着装整齐,佩戴工作牌,保持良好的职业形象。
4. 网吧员工应具备良好的服务意识,为顾客提供热情、周到的服务。
六、网吧上网用户管理1. 网吧经营者应实行实名制上网,对上网用户进行身份核查。
2. 网吧经营者应加强对上网用户的监管,发现违规行为及时制止。
3. 网吧经营者应禁止上网用户从事违法活动,如传播淫秽色情、赌博等。
4. 网吧经营者应保障上网用户的个人信息安全,不得泄露用户隐私。
七、网吧投诉与处理1. 网吧经营者应设立投诉电话、邮箱等投诉渠道,方便顾客反映问题。
2. 网吧经营者应及时处理顾客投诉,对投诉问题进行调查核实。
3. 网吧经营者应积极整改,对投诉问题给予合理答复。
八、附则1. 本制度由网吧经营者负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 网吧经营者应严格遵守本制度,确保网吧的合法、安全、有序经营。
网吧管理制度(最新8篇)
网吧管理制度(最新8篇)网吧管理制度篇一为了加强对网吧的管理,规范网吧的经营,维护公众和网吧的合法权益,保障网吧健康发展,根据《互联网上网服务营业场所管理条例》制定本制度。
第一条本网吧应当遵守有关法律、法规的规定,加强行业自律,自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理,为上网消费者提供良好的服务。
第二条本网吧和上网消费者不得利用网吧制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息:(一)反对宪法确定的基本原则的;(二)危害国家统一、主权和领土完整的;(三)泄露国家秘密,危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;(五)破坏国家宗教政策,宣扬邪教、迷信的;(六)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;(七)宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的;(八)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;(九)危害社会公德或者民族优秀文化传统的;(十)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
第三条本网吧和上网消费者不得进行下列危害信息网络安全的活动:(一)故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的;(二)非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的;(三)进行法律、行政法规禁止的其他活动的。
第四条本网吧和上网消费者不得利用网络游戏或者其他方式进行赌博或者变相赌博活动。
第五条本网吧应落实实名制网吧安全管理措施,建立场内巡查制度,发现上网消费者有本制度第二条、第三条、第四条所列行为或者有其他违法行为的,应当立即予以制止并向公安机关举报。
第六条本网吧的经营管理人员和安全管理人员先经公安机关培训、考核合格,具备必要的安全技术知识和熟练的操作管理技能。
第七条本网吧应落实安全技术措施,保障网吧局域网的运行安全和信息安全,确保安全技术措施的正确安装和正常运行:(一)网吧实际情况(网吧名称、法定代表人、网络结构、网络地址、机器台数)与备案资料相符;(二)网吧变更名称、住所、法定代表人或者主要负责人、注册资本、网络地址或者终止经营活动,应向公安机关办理有关手续或者备案;(三)日志留存、备份达到60天以上,日志信息完整、真实;(四)座号、机器号、内网IP保持对应。
网吧管理制度及规定
网吧管理制度及规定第一章绪论为了规范网吧经营管理,维护网络安全,保障用户合法权益,特制定本管理制度及规定。
第二章网吧基本情况1. 网吧名称:XXX网吧2. 地址:XXX市XXX街XXX号3. 营业时间:每天9:00-22:004. 网吧面积:XXX平方米5. 可容纳人数:XXX人第三章网吧管理人员1. 网吧经理:负责网吧整体管理工作,制定经营计划和安排员工工作。
2. 网吧安全员:负责维护网吧网络安全,监控网吧内外环境。
3. 网吧服务员:负责接待用户,提供上网、饮食等服务。
第四章网吧设备管理1. 网吧应配备有防火墙、病毒防护软件等网络安全设备,保障用户上网安全。
2. 网吧设备定期进行维护和检查,保证正常运转。
3. 禁止在网吧内私自更改网络设备设置,一旦发现立即处理。
第五章网络使用规定1. 用户必须按照网吧规定使用网络设备,不得私自下载非法软件或访问非法网站。
2. 用户不得利用网络设备从事赌博、传播淫秽色情信息等违法行为。
3. 用户应自觉维护网络安全,不得故意传播病毒、木马等恶意软件。
4. 用户在使用网络设备时,需注意保护个人信息,不得泄露重要信息给他人。
第六章安全管理1. 网吧应配备有监控设备,定期检查监控录像,保障网吧内外安全。
2. 用户进入网吧需出示有效身份证件登记,未成年人需在监护人陪同下方可进入。
3. 发现用户在网吧内出现违法行为,应立即联系相关部门,并配合调查处理。
第七章突发事件处理1. 所有网吧员工应接受突发事件处理培训,掌握紧急处理方法。
2. 网吧内出现火灾、盗窃等突发事件时,应立即向相关部门报警,并组织疏散。
3. 突发事件处理后,需及时向上级部门做出汇报,确保用户和设备安全。
第八章网吧经营管理1. 网吧应按照国家相关法规经营,不得从事未经许可的经营活动。
2. 网吧应定期进行设备升级和维护,保证网络畅通。
3. 网吧应建立用户投诉处理机制,及时处理用户投诉和意见。
第九章其他规定1. 网吧员工应遵守工作纪律,服从管理人员指挥,保持良好的服务态度。
网吧各种管理制度
二十、网吧品牌形象管理制度
1.网吧应重视品牌形象建设,树立良好的企业形象。
2.网吧应通过正规渠道发布信Байду номын сангаас,避免造成不良社会影响。
3.网吧应积极参与社会公益活动,提升企业社会责任感。
4.网吧应建立品牌形象监测机制,及时应对和处理负面影响。
二十一、网吧客户关系管理制度
十、网吧知识产权保护制度
1.网吧应尊重并保护知识产权,禁止使用盗版软件和非法下载内容。
2.网吧应定期检查计算机设备,确保不存在侵犯知识产权的软件和内容。
3.网吧应加强对消费者的宣传教育,提高消费者知识产权保护意识。
4.网吧在发现侵犯知识产权的行为时,应及时采取措施制止,并报告相关部门。
十一、网吧应急预案制度
3.网吧应禁止非法侵入他人计算机信息系统,不得利用网吧网络从事违法行为。
4.网吧应加强对消费者的网络行为管理,禁止消费者在网吧内进行违法活动。
十四、网吧设施设备更新制度
1.网吧应根据经营状况和技术发展,定期更新计算机硬件和软件。
2.网吧在更新设备时,应选择符合国家标准和质量要求的产品。
3.网吧应确保设备更新不影响消费者的正常使用,并提前告知消费者。
3.网吧应加强网络文明宣传,引导消费者文明上网,拒绝网络暴力。
4.网吧应利用自身平台传播积极的社会价值观,履行社会责任。
本制度涵盖了网吧营业、安全、消费、员工管理、设备维护、服务、卫生、宣传、技术、知识产权、应急、消费纠纷、信息安全、设施更新、员工奖惩、环境保护、培训发展、财务管理、审计、合作关系、品牌形象、客户关系、法律风险防控、突发事件应对和文化传播等多个方面。通过这些制度的建立和执行,旨在打造一个合法、合规、安全、舒适、高效的网吧环境,为消费者提供优质服务,为员工创造良好的工作条件,同时树立良好的企业形象,为网吧的可持续发展奠定坚实基础。
网吧管理规章制度范本大全
网吧管理规章制度范本大全第一章总则第一条为规范网吧经营,维护网络文明秩序,保障用户合法权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入本网吧的用户和员工,一旦进入网吧即视为同意遵守。
第三条网吧经营者应依法合规开展网吧经营活动,保障用户信息安全和网络使用权益。
第四条网吧经营者应设置专人负责监管,保证网吧内的秩序和安全。
第五条网吧经营者应保证网吧内设施设备齐全,提供良好的上网环境。
第二章用户权利和义务第六条用户有权按照规定使用网吧内的设备及服务,享受良好的网络体验。
第七条用户应遵守网吧的各项管理规定,维护网吧内的秩序和安全。
第八条用户不得在网吧内从事非法活动,包括但不限于传播淫秽色情信息、盗版软件等。
第九条用户不得擅自改动网吧内设备和网络设置,不得干扰其他用户的正常使用。
第十条用户不得擅自安装插件和软件,不得进行网络攻击和扰乱。
第三章员工职责和义务第十一条员工应热情地接待用户,解答用户的疑问,提供良好的服务。
第十二条员工应严格遵守网吧的各项管理规定,维护网吧内的秩序和安全。
第十三条员工应及时发现和处置用户违规行为,保障网吧的正常经营。
第十四条员工应保证网吧设备和网络的正常运行,定期检查维护设备。
第十五条员工应定期接受相关培训,提高自身业务水平和服务意识。
第四章网吧安全管理第十六条网吧应设立监控系统,监控网吧内的所有活动,保障用户信息安全。
第十七条网吧应定期进行设备和网络安全检查,及时消除安全隐患。
第十八条网吧应制定应急预案,一旦发生突发事件,能够及时有序处置。
第十九条网吧应加强信息保密工作,防止用户信息泄露。
第五章网吧服务管理第二十条网吧应提供良好的上网环境,保证网络连接畅通稳定。
第二十一条网吧应定期清理设备,保持设备的干净整洁。
第二十二条网吧应定期更新软件和插件,保证用户的上网体验。
第二十三条网吧应定期组织用户活动,增强用户互动。
第六章违规处理和处罚第二十四条对于违规用户,网吧有权采取暂停使用、限制服务或者取消帐号等处罚措施。
网吧管理制度安全制度
一、总则为保障网吧的合法经营,维护网吧秩序,保障消费者合法权益,预防违法犯罪活动,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规,结合本网吧实际情况,制定本制度。
二、安全责任1. 网吧法定代表人对本网吧的安全工作负总责,分管安全工作的负责人对安全工作负直接责任。
2. 网吧工作人员应当遵守国家法律法规,自觉履行安全责任,维护网吧秩序。
三、安全管理制度1. 人员管理(1)网吧工作人员必须经过培训,取得相关资格证书后方可上岗。
(2)网吧工作人员应佩戴工牌,保持仪容仪表整洁。
(3)网吧工作人员应严格执行上下班制度,不得擅自离岗、脱岗。
2. 电脑设备管理(1)网吧电脑设备应定期检查、维护,确保正常运行。
(2)网吧电脑设备不得私自拆卸、改装,严禁外带电脑设备。
3. 网络安全管理(1)网吧应安装网络安全设备,对上网行为进行实时监控。
(2)网吧应禁止用户访问非法网站、传播淫秽色情信息等违法行为。
4. 顾客管理(1)顾客进入网吧应出示有效身份证件,实名登记。
(2)顾客应遵守网吧规定,不得吸烟、饮酒、大声喧哗。
(3)网吧应设置未成年人专区,限制未成年人上网时间。
5. 火灾安全(1)网吧应配备消防设施,定期检查、维护。
(2)网吧工作人员应掌握消防知识和灭火技能。
(3)顾客离开网吧时,应关闭电脑、电源,确保安全。
6. 财务管理(1)网吧应建立完善的财务管理制度,确保财务安全。
(2)网吧工作人员应严格执行财务审批程序,不得挪用、侵占公款。
四、安全检查与考核1. 网吧应定期开展安全检查,发现问题及时整改。
2. 网吧应建立健全安全考核制度,对安全工作表现突出的给予奖励,对安全工作失职的予以处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由网吧法定代表人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充和修改。
网吧的日常管理制度
一、前言为了保障网吧的正常运营,维护网吧的秩序,保障顾客的合法权益,提高服务质量,特制定本制度。
二、管理目标1. 保证网吧的设施设备安全、卫生、整洁;2. 提高员工的服务水平,确保顾客满意;3. 规范网吧经营行为,维护网吧的合法权益;4. 营造良好的网络环境,促进网络文化的健康发展。
三、管理制度1. 工作时间与交接班制度(1)网吧工作人员应按时上下班,不得迟到、早退、擅自离岗。
(2)交接班时,上下班人员应做好班次交接工作,确保各项事务的顺利进行。
2. 设施设备管理制度(1)工作人员应定期检查网吧设施设备,确保其正常运行。
(2)禁止私自拆装、改装设施设备,如有损坏,应及时报修。
(3)保持网吧环境卫生,定期清理垃圾,消毒设施设备。
3. 顾客管理制度(1)顾客进入网吧应自觉遵守国家法律法规和网吧规章制度。
(2)顾客应爱护网吧设施设备,不得故意损坏。
(3)禁止在网吧内吸烟、饮酒、喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
(4)禁止未成年人进入网吧,未成年人可在家长或监护人的陪同下进入。
4. 网络安全管理制度(1)网吧工作人员应定期对网络安全进行检查,确保网络安全。
(2)禁止在网吧内进行违法活动,如传播淫秽、暴力、恐怖等不良信息。
(3)禁止利用网吧进行网络诈骗、盗窃等违法犯罪活动。
5. 服务质量管理制度(1)工作人员应热情、耐心、周到地为顾客提供服务。
(2)工作人员应熟练掌握网吧业务,解答顾客疑问。
(3)工作人员应保持良好的仪容仪表,不得在工作时间饮酒、打闹。
6. 假期及特殊情况处理制度(1)国家法定节假日,网吧应按照国家规定放假,特殊情况需提前通知顾客。
(2)遇到突发事件,如火灾、盗窃等,工作人员应立即采取应急措施,确保顾客安全。
四、奖惩制度1. 对遵守制度、表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反制度、影响网吧秩序的员工进行批评教育,情节严重的给予处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由网吧管理部负责解释。
网吧管理制度
⽹吧管理制度⽹吧管理制度15篇 在快速变化和不断变⾰的今天,制度在⽣活中的使⽤越来越⼴泛,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的⼯作、劳动、学习、⽣活的秩序,保证国家各项政策的顺利执⾏和各项⼯作的正常开展,依照法律、法令、政策⽽制订的具有法规性或指导性与约束⼒的应⽤⽂。
拟起制度来就毫⽆头绪?下⾯是⼩编帮⼤家整理的⽹吧管理制度,欢迎⼤家借鉴与参考,希望对⼤家有所帮助。
⽹吧管理制度1 ⼀、消防安全管理制度 1、⽹吧实⾏逐级防⽕责任制,做到层层有专⼈负责。
2、实⾏各部门岗位防⽕责任制,做到所有部门的消防⼯作,明确有⼈负责管理,各部门均要签订《防⽕责任书》。
3、⽹吧设⽴防⽕档案、紧急灭⽕计划、消防培训、消防演习报告、各种消防宣传教育的资料备案,全⾯负责超市的消防预防、培训⼯作。
各门则须具备完整的防⽕检查报告和电器设备使⽤报告等资料。
4、⽹吧内要张贴各种消防标志,设置消防门、消防通道和报警系统,组建义务消防队,配备完备的消防器材与设施,做到有能⼒迅速扑灭初起⽕灾和有效地进⾏⼈员财产的疏散转移。
5、设⽴和健全各项消防安全制度,包括门卫、巡逻、逐级防⽕检查,⽤⽕、⽤电,易燃、易爆物品安全管理,消防器材维护保养,以及⽕灾事故报告、调查、处理等制度。
6、对新⽼员⼯进⾏消防知识的普及,对消防器材使⽤的培训,特别是消防的重点部门,要进⾏专门的消防训练和考核,做到经常化、制度化。
7、店⾯内所有区域,包括销售区域、仓库、办公区域、洗⼿间全部禁⽌吸烟、动⽤明⽕,存放⼤量物资的场地、仓库,须设置明显的禁⽌烟⽕标志。
8、⽹吧内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。
9、禁⽌私接电源插座、乱拉临时电线、私⾃拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等,如需要,必须由⼯程⼈员、电⼯进⾏操作,所有临时电线都必须在现场有明确记录,并在限期内改装。
10、⽹吧内所有开关必须统⼀管理,每⽇的照明开关、电梯,统⼀由安全员开关,其他电⼒系统的控制由⼯程部负责。
网吧管理规章制度(4篇)
网吧管理规章制度第一条:总则为了维护网吧的正常运营秩序,保障用户的合法权益,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条:准入要求1. 入网人员必须年满18周岁,并携带有效身份证明进行登记。
2. 禁止未成年人入内,如果必要,必须由监护人陪同,并严格遵守使用规则。
第三条:用户权益1. 用户有权享受良好的网络环境和优质服务。
2. 网吧应保证网络质量稳定,不得存在搭建非法网站或传播非法信息的行为。
3. 网吧应保护用户资料的隐私安全,不得泄露用户个人信息。
第四条:使用规则1. 严禁在网吧内从事非法活动,包括但不限于传播淫秽、暴力、恐怖信息等。
2. 不得使用或传播侵犯他人知识产权的软件、音频、视频等。
3. 不得使用或传播病毒、木马等恶意软件。
4. 不得在网吧内吸烟、喧哗、吵闹或从事违法行为。
5. 不得私自调整或损坏网吧设备,若有损坏需赔偿。
第五条:网络安全1. 网吧应定期进行网络安全检查,防止黑客攻击。
2. 用户应遵守网络安全法律法规,不得从事破坏网络安全的行为。
3. 禁止非法窃取他人账号密码,用户应注意个人账号的安全性。
第六条:营业时间1. 网吧每周营业时间为早上9点至晚上12点。
2. 网吧应在突发情况下进行紧急疏散,并向用户进行安全宣传。
第七条:设备管理1. 网吧设备应进行定期检查和维护,确保设备的正常运行。
2. 不得私自调整设备设置或更改系统配置。
3. 不得损坏或乱丢网吧的设备或周边设备。
第八条:消防安全1. 网吧应设置火警报警装置,设有灭火器和应急疏散通道。
2. 禁止在网吧内使用明火或存放易燃物品。
第九条:工作人员管理1. 网吧工作人员应经过专业培训,并持有相应证件上岗。
2. 工作人员应礼貌待客,热情服务,维护良好的工作态度。
3. 工作人员不得泄露用户个人信息,严禁利用用户信息谋取私利。
第十条:投诉处理1. 用户如对网吧服务质量有异议,可以向网吧管理部门提出投诉,网吧应及时处理。
2. 严重的投诉事件应及时上报相关部门,并按要求配合调查处理。
网吧管理规章制度
网吧管理规章制度
《网吧管理规章制度》
一、开业时间
1.网吧每日开业时间为早上8点至晚上12点,严禁在非开业时间进行营业。
二、入场要求
1.未满18周岁的未成年人需携带身份证并经监护人同意书方可入场。
2.携带宠物和任何违禁品(如毒品、武器等)者不得入场。
三、游戏规范
1.网络游戏时间不得超过3小时,超时将限制游戏时间或强制下线。
2.禁止玩家进行任何形式的外挂、作弊行为,发现一律禁止登录。
3.禁止在网吧内进行赌博、色情、赌博等违法行为。
四、网络安全
1.禁止进行未经授权的网络渗透和攻击行为。
2.废弃设备和未经授权的移动存储设备不得插入设备,以确保
网络安全。
五、设备管理
1.设备损坏或故障应立即报告给网吧管理人员,不得私自维修。
2.禁止擅自调整设备配置,如更改系统设置、安装未经授权的
软件等。
六、噪音管理
1.禁止在网吧内大声喧哗、放音乐,以及进行与他人交谈等影
响他人休息和工作的行为。
2.网吧应配备良好的隔音设施,减少噪音干扰。
七、消防安全
1.网吧内应配备足够的消防器材,并定期进行消防演练。
2.禁止在网吧内进行吸烟、煮食等违反消防安全规定的行为。
八、违规处理
1.发现玩家违反规章制度将限制其上机时间,情节严重者将禁
止入场。
2.发现违反规章制度的管理人员将受到相应处罚,情节严重者将予以解除工作。
以上规章制度由网吧管理人员负责执行,如有违反将进行相应处罚,并保留追究法律责任的权利。
希望广大玩家和管理人员共同遵守,共同维护网吧的良好秩序。
网咖主要管理制度范本(2篇)
网咖主要管理制度范本一、前言网吧作为一种具有特殊性质的经营场所,需要严格管理以确保用户的安全和正常经营。
为此,制定网吧管理制度是非常重要的。
本文将介绍一套完整的网吧管理制度范本,旨在帮助网吧落实安全管理、文明经营、用户权益保护等各个方面的要求。
二、安全管理1. 设立安全责任制度a) 网吧经营者应指定专人负责网吧全面安全管理工作,并明确工作职责。
b) 网吧经营者应定期组织安全培训,提高员工的安全意识和技能。
2. 安全设备和设施a) 网吧应配备完善的消防设施,包括火灾报警器、灭火器等,定期进行安装、检修和演练。
b) 网吧应配备紧急应急设备,如急救箱和AED,并确保员工掌握使用方法。
3. 客户身份识别a) 用户进入网吧应提供有效的身份证件进行登记,网吧应保证用户身份信息的安全性和保密性。
b) 用户在上机之前,应进行人脸识别或指纹识别,确保使用者合法合规。
4. 网络安全a) 网吧应安装有效的防火墙和杀毒软件,保护用户的网络安全。
b) 禁止用户进行非法、侵权等活动,发现问题应立即报警或向相关部门报告。
三、文明经营1. 维持环境卫生a) 网吧应定期清洁卫生,并配备垃圾桶和公共卫生间,提供洗手设施。
b) 禁止在网吧内吸烟、吐痰、随地吐垃圾等不文明行为,保持室内空气清新。
2. 维护良好秩序a) 网吧应设立明确的使用规则和行为准则,向用户公示并要求遵守。
b) 禁止用户产生噪音污染,以免影响他人正常使用。
3. 管理插座和电源a) 网吧应定期检查所有插座和电源的安全性,确保不发生电器事故。
b) 插座使用应遵循规定,禁止乱拉乱接,防止火灾隐患。
四、用户权益保护1. 用户隐私保护a) 网吧应保护用户的个人隐私信息,不得泄露、传播。
b) 禁止工作人员擅自查看用户上网记录和聊天记录。
2. 维护网络环境a) 网吧应保证网络连接速度和稳定性,提供良好的在线游戏体验。
b) 禁止平台商业性广告,并定期清理恶意软件和病毒。
3. 投诉和纠纷处理a) 网吧应设立专人负责处理用户的投诉和纠纷,及时响应并解决问题。
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X网吧管理制度
某网吧管理制度
为规范网吧管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,根据网吧发展的需要,特制定如下网吧管理制度。
一、凡xxxxxxx及其下属的各职能部门员工,均认为认同并执行以下制度规定。
二、上班时间:上班时间为:白班每天早上8点---20点,夜班时间为20点--8点。
三、卫生制度:早上8点--9点为打扫卫生时间,全体员工必须按时、按部门彻底打扫部门生。
内容包括:楼梯,过道.厕所,地面,墙壁,门,窗,天花板,显示器,耳机,键盘,鼠标,机箱.桌,椅.烟缸.话筒等。
各部门随时保持卫生清洁。
四、服务制度:工作人员要着装得体,大方.待人热情,语言温和,文明。
顾客进门要主动招呼,安排。
热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致顾客产生意见。
随时注意顾客要求,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。
五、工作制度:在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作。
并在工作时间内,听从店长安排,积极完成店长交待的其他工作,当天能完成的工作当天必须完成。
六、以下事项被严格禁止:1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、上班时间会客、打电话等。
4、泄露商业机密的行为。
5、其他不利于正常经营的事项。
七、网吧以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为网吧宗旨。
每位员工应该时刻牢记。
严禁职工内部发生矛盾和纠纷,严禁拉帮结派。
同事之间团结友爱,工作互相促进,生活互相关心。
八、奖惩制度:所有员工,均以提高所在部门的经济效益,促进xxxxxxx健康快速发展为目标。
凡遵守公司各项制度,所在部门的当月效益有显着提高者,公司以奖金的形式对员工进行奖励。
贡献突出者享受特殊奖励政策。
凡完不成既定的销售收入,工作出现问题,违反公司制度者,由公司经理提出点名批评,凡点名批评三次以上者,停职检查,扣罚工资奖金或除名。
公司鼓励工作人员多提合理化建议,一经公司采纳,可领取xxx元以上的合理化建议奖。
九、收银台收款员要求:
1.按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。
上班时间严禁会客。
2.禁止以任何理由上机娱乐。
3.接班人员接班时要转换软件中收款员名字。
4.交接班时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应马上提出,由交班方补足差额.否则,将由接班方承担经济责任。
5.当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6.收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金.如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。
7.除了收银员,其他闲杂人等,不得进入收银台内。
8.严禁与顾客发生争持。
9.收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上网登记工作。
九.服务人员要求:
1.按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。
上班时间严禁会客。
2.不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修维护技术,随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态,定期清理机箱内部的灰尘,维护优化*作系统。
4.桌上,地上的杂物要及时清理。
5.随时注意网吧内环境卫生,厕所要随时冲水.顾客使用的烟缸,^筒,要随时注意清理。
6.顾客上,下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。
7.在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,归位.桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位。
8.严禁与顾客发生争持。
十.公司全体人员随时注意防火安全和治安安全。
如发现隐患必须立即进行处理或报告。
严禁出现打架斗殴事件,如发现苗头应及时化解,或及时打110。
积极学习消防安全知识,学会使用灭火设备。
十一、注意节约用水、用电。
感谢您的阅读!。