物业入伙方案解答
新住宅入伙物业员工上岗百问百答
新住宅入伙物业员工上岗百问百答1、公司企业精神答:真诚服务,同心同行2、公司服务目标答:为业主创造“务实、热诚、奉献、文明”的环境氛围3、公司服务指导方针答:业主和住户至上4、项目座落地点?答:邮编:5、项目建筑概况?答:。
6、项目地产开发商是哪家公司?答:。
7、项目由哪家物业管理公司管理?答:8、项目公寓总套数是多少?答:项目公寓总套数1000套。
9、项目最高建筑是多少米?答:项目最高建筑是89.3米。
10、项目物业服务电话是多少?答:11、物业服务费包括哪些内容?答:(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
(2)物业区域共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。
(3)物业区域清洁卫生费用。
(4)物业区域绿化养护费用。
(5)物业区域秩序维护费用。
(6)办公费用。
(7)物业服务企业固定资产折旧。
(8)物业区域共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。
(9)物业企业为业主服务的其他费用。
(10)税金。
(11)物业企业利润。
12、如何缴纳物业费?答:按照临时管理规约缴纳一年的物业费。
13、物业费收费标准是多少?答:按每平方米每月17.70元(人民币)计算。
14、按什么面积收取物业管理费?答:是按照建筑面积收取的。
15、物业费从何时开始计算?答:业主应于商品房买卖合同上约定的交付之日起交纳一年的物业管理费用。
16、物业服务包括哪些内容?答:公共设施设备维护,公共区域卫生保洁,绿化维护,小区秩序维护,车辆管理。
17、因开发商遗留问题可以拒交物业服务费用吗?答:不可以,物业服务费是物业公司对小区公共设施维护,环境清洁和秩序维护的服务费用包括公共区域的能源费用。
物业费与开发商遗留问题无关,因开发商施工遗留问题,由开发商来解决。
18、业主临时公约具有什么作用?答:业主临时公约作为本物业区域内所有业主和使用人、开发建设单位、物业服务企业、来访人员共同自觉遵守的行为规范准则。
19、业主临时公约包括哪些内容?答:包括物业的使用和管理,本物业区域内的业主及物业使用人和承租人应履行的义务及权利等。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程引言概述:物业管理入伙流程是指在一个新建或者改建的房地产项目完成后,物业管理公司与业主或者业主委员会签订合同,正式开始对该项目进行管理的一系列流程。
本文将详细介绍物业管理入伙流程的五个部份,包括物业管理公司的选择、合同签订、入伙准备、入伙手续和入伙后的日常管理。
一、物业管理公司的选择:1.1 市场调研:业主或者业主委员会应在项目完成前进行市场调研,了解当地物业管理公司的信誉和口碑,选择几家潜在的合作火伴。
1.2 评估物业管理公司的能力:业主或者业主委员会应对潜在的物业管理公司进行评估,包括其管理团队的专业能力、经验和资质等。
1.3 参观其他项目:业主或者业主委员会可以参观由潜在物业管理公司管理的其他项目,了解其服务质量和管理水平。
二、合同签订:2.1 商议合同条款:业主或者业主委员会与选定的物业管理公司进行合同谈判,商议合同条款,包括服务内容、费用结构、服务期限等。
2.2 确定服务范围:合同中应明确物业管理公司的服务范围,包括维修保养、安全管理、绿化养护、设备设施管理等。
2.3 签订合同:双方达成一致后,正式签订物业管理合同,并按照合同约定支付相关费用。
三、入伙准备:3.1 采集业主信息:物业管理公司应向业主或者业主委员会采集业主信息,包括业主姓名、联系方式、身份证号码等。
3.2 制定管理规定:物业管理公司应与业主或者业主委员会一起制定管理规定,明确入住业主的权益和义务,维护项目的良好秩序。
3.3 准备管理系统:物业管理公司应准备好管理系统,包括人员配备、信息管理系统、投诉处理机制等。
四、入伙手续:4.1 业主入住登记:物业管理公司应组织业主进行入住登记,核对业主身份信息,并发放相关入住证明。
4.2 缴纳物业费用:业主应按照合同约定缴纳物业费用,包括物业管理费、公共维修基金等。
4.3 办理入户手续:物业管理公司应协助业主办理入户手续,包括办理水、电、燃气等公用事业的过户手续。
五、入伙后的日常管理:5.1 设立业主委员会:业主或者业主委员会应根据合同约定,设立业主委员会,参预项目的决策和管理事务。
物业公司在刚入伙阶段应做好准备工作
物业公司在刚入伙阶段应做好准备工作在物业公司刚入伙的阶段,做好准备工作是至关重要的。
这个阶段是物业公司开展业务的关键时期,所以需要制定一个详细的计划,以确保一切顺利进行。
以下是物业公司在刚入伙阶段应该做好的准备工作。
1. 建立组织结构物业公司在刚入伙阶段应该建立一个合适的组织结构。
这包括确定各个部门的职责和责任,明确各个职位之间的关系和沟通渠道。
做好组织结构的规划可以增加工作效率,确保各个部门之间的协调合作。
2. 准备好人员配置物业公司需要根据业务需求准备好合适的人员配置。
这包括高层管理人员、运营人员、客服人员等。
每个职位的需求应根据岗位职责和技能要求来评估,以确保招聘到适合的人才。
3. 设定明确的目标和业务计划在刚入伙阶段,物业公司应设定明确的目标和制定详细的业务计划。
这可以帮助公司全体员工了解公司的长期愿景和短期目标,并明确各个部门的任务和工作重点。
目标和计划应该合理、可行,并且要确保能够在预期的时间内实现。
4. 建立良好的客户关系物业公司在刚入伙阶段需要重视客户关系的建立。
这包括与客户进行积极的沟通,了解他们的需求和要求,并及时作出回应。
公司应该制定一套客户服务标准和沟通流程,以提供高质量的服务。
5. 做好设备和设施的准备在刚入伙阶段,物业公司需要做好设备和设施的准备工作。
这包括对物业设施进行检查和维修,确保它们处于良好的工作状态。
物业公司还需要妥善管理和维护各种设备,以确保它们的正常运转。
6. 制定完善的安全措施物业公司在刚入伙阶段要制定完善的安全措施,以确保物业和居民的安全。
这包括安装安全设备、建立安全管理制度、进行应急演练等。
同时,物业公司要制定出台相关规章制度,明确责任和义务,对违反安全规定的行为进行惩罚。
7. 做好财务管理和预算规划物业公司在刚入伙阶段要做好财务管理和预算规划工作。
这包括制定财务政策,建立财务管理系统,监督物业费用的支出和收入情况。
同时,物业公司还需要进行预算规划,合理分配和利用资金,以确保公司的财务状况稳定和可持续发展。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度一、背景介绍物业入伙是指新建住宅小区或者商业综合体竣工后,业主正式入住并开始使用物业管理服务的过程。
为了保证物业入伙过程的顺利进行,提高管理效率和服务质量,制定一套科学合理的物业入伙管理制度是非常必要的。
二、入伙管理流程1. 业主申请入伙业主在满足入伙条件的前提下,向物业公司提出入伙申请。
申请内容包括业主个人信息、房产证明、购房合同等相关资料。
2. 物业公司审核物业公司对业主提交的入伙申请进行审核,核实业主身份和房产信息的真实性。
同时,对小区内的基础设施和公共设施进行检查,确保其正常运行和安全性。
3. 入伙费用缴纳业主在通过审核后,需要按照规定的标准缴纳入伙费用。
入伙费用包括物业管理费、装修押金等。
物业公司应提供明细账单,确保费用的透明性。
4. 入伙手续办理业主完成入伙费用缴纳后,物业公司将办理入伙手续。
包括签订入伙协议、办理房屋交接手续、办理入住证等。
同时,物业公司应向业主提供小区规章制度和管理规定的相关资料。
5. 入伙验收入伙验收是确保物业交付给业主的质量和完好性的重要环节。
物业公司应组织专业人员对公共区域、设施设备、绿化景观等进行全面检查和验收,确保符合相关标准和质量要求。
6. 入伙服务开展物业公司在入伙后,应根据小区的具体情况和业主的需求,开展相应的服务工作。
包括安全巡逻、环境卫生管理、设施设备维护保养、投诉处理等。
同时,物业公司应定期组织业主会议,听取业主的意见和建议,不断改进服务质量。
三、入伙管理制度的重要性1. 提高管理效率制定入伙管理制度可以明确各个环节的责任和流程,减少不必要的沟通和误解,提高管理效率。
业主可以清晰地了解入伙的具体要求和流程,避免因信息不对称而造成的困扰和纠纷。
2. 保证服务质量入伙管理制度规定了物业公司在入伙过程中的具体要求和标准,确保服务质量得到保障。
通过入伙验收和入伙服务的开展,物业公司可以及时发现和解决问题,提高业主的满意度和居住体验。
3. 维护业主权益入伙管理制度明确了业主的权益和义务,保护业主的合法权益。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程引言概述:物业管理入伙流程是指在一个新建或者二手房屋交付给业主之后,物业公司开始对该房屋进行管理和维护的一系列流程。
这个过程涉及到物业公司与业主的合作,以确保房屋的正常运营和居住环境的良好状态。
本文将详细介绍物业管理入伙流程的四个部分。
一、业主入伙手续1.1 签订物业管理合同:业主在购买房屋时,需要与物业公司签订物业管理合同,明确双方的权益和义务。
合同中应包括管理费用、服务内容、维修责任等方面的条款。
1.2 缴纳管理费用:业主需要按照合同约定,按时缴纳物业管理费用。
物业公司会根据房屋的面积和服务等级确定管理费用的金额,并提供缴费方式和期限。
1.3 提供相关资料:业主需要提供相关的房屋证件、身份证明等资料,以便物业公司进行登记和管理。
物业公司会对这些资料进行保密,并妥善保存。
二、物业管理服务2.1 日常维护和保洁:物业公司负责对小区内的公共区域进行日常的维护和保洁工作,包括道路清扫、绿化养护、垃圾清运等。
他们还会负责公共设施的维修和保养,确保业主的生活环境舒适。
2.2 安全管理:物业公司会安排专业人员进行小区的安全巡查,确保小区内的安全。
他们会定期检查门禁系统、监控设备等安全设施的运行情况,并及时处理异常情况。
2.3 社区活动组织:物业公司会组织一些社区活动,增加业主之间的交流和互动。
这些活动可以是篮球比赛、健身活动、文化讲座等,旨在提升小区的生活质量和居住体验。
三、投诉处理和纠纷解决3.1 投诉受理:物业公司会设立专门的投诉受理渠道,接收业主的投诉和意见。
他们会认真对待每一份投诉,并及时采取措施解决问题。
3.2 纠纷调解:如果业主之间发生纠纷,物业公司可以充当调解的角色,帮助双方协商解决问题。
他们会提供专业的咨询和建议,促进双方的沟通和理解,以达到和解的目的。
3.3 法律支持:在一些复杂的纠纷情况下,物业公司会寻求法律支持,以保护业主的权益。
他们会与律师合作,提供法律咨询和法律程序的指导,确保纠纷得到妥善解决。
物业管理居民入住方案
物业管理居民入住方案一、前言随着城市化进程的加快和人口的不断增多,居民入住问题成为城市管理的一个重点。
物业管理在居民入住方面扮演着重要的角色,如何制定合理的入住方案,是物业管理者需要认真思考和解决的问题。
二、入住前准备1. 收集入住人员信息在入住之前,物业管理需要收集入住人员的相关信息,包括身份证、户口簿、工作单位等证明材料,以及联系方式等。
这些信息将有助于管理者对入住人员进行身份核实和联系管理。
2. 规划入住流程在入住前,物业管理需要制定入住流程,包括入住登记、证件核实、房屋交接等环节,确保整个入住流程有序进行,方便入住人员及时入住。
3. 安排人员协助入住为了保证入住流程的顺利进行,物业管理需要安排专业人员协助入住,指导入住人员完成入住手续,同时做好入住前的房屋清洁和维修工作,确保房屋的整洁和安全。
三、入住期间管理1. 提供必要的服务在入住期间,物业管理需要提供入住人员所需的各项服务,包括水电燃气的供应、网络电视等基础设施的配置和维护,同时提供周边购物、医疗等便民服务的信息指引。
2. 加强安全管理物业管理需要加强对小区安全的管理,包括加强对入住人员身份的核实、加强巡逻和保卫工作,确保小区的安全和安静。
3. 提供社区活动为了促进入住人员的融入感和归属感,物业管理需要组织各类社区活动,包括文艺演出、健身活动、社区志愿者活动等,以增进居民之间的交流和互动。
四、入住后服务1. 及时处理投诉在入住后,入住人员可能会遇到各种问题,如房屋维修、设施故障等,物业管理需要及时响应并处理投诉,保障入住人员的合法权益。
2. 定期进行安全检查为了保障居民的生命财产安全,物业管理需要定期对小区的安全设施进行检查和维护,确保小区的安全和稳定。
3. 提供便民服务物业管理需要为入住人员提供便民服务,包括快递代收、保洁、家政等服务,以解决居民生活中的实际问题。
五、入住规则和禁止事项1. 入住规则物业管理需要制定明确的入住规则,包括对房屋使用、小区环境、垃圾分类等方面的规定,使入住人员清楚知晓,并按规定执行。
小区入伙期间物业管理方案
小区入伙期间物业管理方案一、方案背景随着城市化进程的不断加快,城市居民对舒适、便捷的居住环境需求日益增加。
而小区作为城市居民居住的主要场所,其物业管理成为了居民关注的焦点。
特别是在小区入伙期间,居民对物业管理的要求更加严格,希望能够得到更好的服务和保障。
针对这一情况,小区入伙期间的物业管理方案至关重要。
良好的物业管理方案不仅可以为入伙居民提供舒适的居住环境,也可以为物业管理公司提供更好的管理和运营手段。
因此,本文将针对小区入伙期间的物业管理进行深入探讨,提出合理可行的管理方案,以期能够达到管理方面的最佳效果。
二、管理方案1. 入伙准备工作在小区入伙之前,物业管理公司应提前进行入伙准备工作。
首先需要做好设施设备的检查和维修工作,确保小区内的电梯、电源、供水、供暖等设施设备正常运转。
其次需要对小区内的环境进行整治,包括绿化、清洁等工作。
最后需要对小区内的安全设施进行检查和完善,确保居民入伙后的安全。
2. 入伙信息发布在入伙之前,物业管理公司应及时向入伙居民发布相关信息。
如小区入伙流程、入伙须知、物业服务内容等,以便居民了解相关情况并做好入伙准备。
3. 入伙服务保障入伙期间,物业管理公司应提供全方位的入伙服务保障。
包括协助居民搬迁、提供必要的搬迁工具及设备、提供搬迁指引等,以确保入伙过程顺利进行。
同时,还应提供相关的生活服务,如提供水电气供应信息、引导居民熟悉小区环境等。
4. 入伙活动组织入伙期间,物业管理公司可以组织一些入伙活动,以增强居民之间的交流和互动。
比如开展入伙庆祝活动、组织入伙交流会、举办入伙社区文化活动等,让居民感受到小区的人文关怀和温馨氛围。
5. 入伙宣传推广入伙期间,物业管理公司应加大对小区的宣传推广力度,增加小区的知名度和美誉度。
推出一些优惠政策和活动,吸引更多人前来关注和了解小区,提高小区的认知度和吸引力。
6. 入伙验收在入伙之后,物业管理公司应对小区内的设施设备进行再次验收,确保居民入伙后的生活环境质量。
入伙期间物业管理方案
入伙期间物业管理方案一、背景及意义作为一种新型的物业管理方式,入伙期间物业管理在国内已经得到广泛的应用。
入伙期间物业管理是指在房屋建成交付前,由物业管理公司对新居民的入住过程进行全方位的管理,包括质量验收、装修管理、设备设施的安装调试、周边环境的整治等一系列工作。
在实际中,入伙期间物业管理的重要性日益凸显:一方面,对于业主来说,优质的入伙期间物业管理能够保障业主的权益,提升居住体验,同时也可以有效降低入伙期间的房屋损耗,保障了新房的品质和价值;另一方面,对于房地产开发商来说,入伙期间物业管理对于提升房地产项目的品牌价值和抢占市场优势有着至关重要的作用。
因此,本文将针对入伙期间物业管理的重要性和相关管理方案进行深入探讨,希望能够为相关从业者提供一些参考和借鉴。
二、入伙期间物业管理的重要性1. 保障业主权益。
入伙期间物业管理不仅包括对新房的质量验收,更包括了对装修工程的审查和管理,以及对住户居住环境的整治,这样有助于避免开发商或施工方在施工过程中出现的违规现象,保障了业主利益。
2. 提升居住体验。
入伙期间物业管理包括对楼盘周边环境的整治,以及对设备设施的安装调试工作。
这对提升居住环境和居住品质有着直接的积极影响。
3. 保证房屋品质。
优质的入伙期间物业管理可以有效降低入伙期间的房屋损耗,保障新房的品质和价值。
4. 提升项目品牌价值。
入伙期间物业管理对于提升房地产项目的品牌价值和抢占市场优势有着至关重要的作用。
三、入伙期间物业管理的具体方案1. 质量验收入伙期间物业管理的第一步是对新房的质量验收。
质量验收工作内容主要包括以下几个步骤:1)对建筑结构和外部装饰进行检查。
建筑结构及外部装饰是一个房屋的基本形态,因此第一步就是对建筑结构和外部装饰进行全面的检查。
检查内容包括建筑结构的牢固性、外墙材料的质量、窗户和门的密封性等。
2)对室内装修和设备进行检查。
对室内装修和设备进行检查是入伙期间物业管理的重要内容之一。
物业管理入伙方案怎么写
物业管理入伙方案怎么写一、引言随着现代社会的发展,小区物业管理成为一个日益重要的问题。
为了确保小区居民的生活质量和安全,物业管理的工作显得尤为重要。
本方案将从入伙的前期准备工作、入伙程序和入伙后的管理工作等几个方面详细介绍物业管理入伙方案。
二、入伙的前期准备工作1. 环境整治在物业管理入伙之前,首先要做好小区环境整治工作。
包括小区内道路、绿化、水电等基础设施的维护和整改工作,确保小区环境整洁、美观。
2. 小区设施检查在入伙前,需要对小区内的基础设施、公共设施进行全面检查,确保设施正常运转,并及时修复或更换有故障的设施,保障入伙后的正常使用。
3. 制定管理规章制度在入伙前,物业管理方需要与业主委员会一起制定物业管理规章制度,明确小区内的管理制度和规范,为入伙后的管理工作奠定基础。
三、入伙程序1. 入住登记在入伙时,物业管理方需要进行业主的入住登记工作。
业主需提供身份证明、购房合同等相关资料,并进行信息登记,为后续的管理工作提供便利。
2. 分配停车位在小区内配备停车位的情况下,物业管理方需按照相关规定对停车位进行分配,确保每位业主都能够获得一个合适的停车位。
3. 协助装修在入伙后,部分业主可能需要对房屋进行装修。
物业管理方需要协助业主进行装修工作,确保装修工程的质量和安全。
4. 入伙教育在入伙后,物业管理方需对业主进行入伙教育,向他们介绍小区的管理规定、公共设施的使用方法等内容,提升入伙后的居住品质。
四、入伙后的管理工作1. 日常保洁物业管理方需定期组织保洁人员对小区进行清洁工作,确保小区内的环境整洁,并及时清理垃圾。
2. 安全巡逻物业管理方需定期对小区进行安全巡逻,确保小区内的安全隐患得到及时处理,保障业主的生命财产安全。
3. 报修服务物业管理方需建立报修服务系统,确保业主在遇到故障或问题时能够及时报修,并尽快得到处理。
4. 社区活动物业管理方需组织丰富多彩的社区活动,拉近业主之间的关系,增强小区的凝聚力和归属感。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程物业管理入伙流程是指在一个新建或者二手房屋项目完成后,业主与物业管理公司签订物业管理合同,将物业管理权交由物业管理公司进行管理的一系列流程。
一、业主委员会成立1. 业主委员会成立是物业管理入伙流程的第一步。
业主委员会是由业主自愿组成的,负责协调业主与物业管理公司之间的关系,维护业主的权益。
2. 业主委员会成立需要通过业主大会进行选举,选举产生业主委员会的主席和成员。
二、选择物业管理公司1. 业主委员会负责与物业管理公司进行洽谈,并选择一家合适的物业管理公司。
2. 业主委员会可以邀请多家物业管理公司进行竞标,通过评审选出最适合的物业管理公司。
三、签订物业管理合同1. 业主委员会与物业管理公司达成一致后,双方签订物业管理合同。
2. 物业管理合同是双方约定的法律文件,规定了物业管理公司的职责、权益和业主的权益,以及双方的权责义务。
四、物业交接1. 物业交接是指业主将房屋和相关设施交由物业管理公司管理的过程。
2. 在物业交接过程中,业主需要向物业管理公司提供相关的房产证、产权证明以及其他相关文件,以便物业管理公司能够正常进行管理工作。
3. 物业管理公司会进行房屋和设施的验收,并确保一切正常后,正式接管物业管理工作。
五、物业费用缴纳1. 物业管理公司会向业主收取物业费用,用于维护和管理小区的公共设施和服务。
2. 业主需要按照约定的时间和金额,及时缴纳物业费用,以确保物业管理公司能够正常开展工作。
六、入住指引1. 物业管理公司会向新入住的业主提供入住指引,包括小区的规章制度、安全注意事项、公共设施的使用方法等。
2. 入住指引有助于业主了解小区的管理规定,提高居住的舒适度和安全性。
七、日常管理1. 物业管理公司负责小区的日常管理工作,包括公共区域的清洁、绿化的维护、安全设施的检修等。
2. 物业管理公司会定期召开业主大会或者业主代表会议,与业主沟通交流,听取业主的意见和建议。
八、投诉处理1. 物业管理公司负责处理业主的投诉和意见建议。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程标题:物业管理入伙流程引言概述:物业管理入伙流程是指购房者在购房后,与物业管理公司完成入伙手续的过程。
这一过程涉及到购房者与物业管理公司之间的合作与沟通,对于购房者来说,了解入伙流程可以更好地适应新居环境,对于物业管理公司来说,规范的入伙流程可以提升服务质量,增强客户满意度。
一、签订物业管理协议1.1 确定物业管理公司购房者需与开辟商签订物业管理协议,确定由哪家物业管理公司负责管理小区。
1.2 确定服务内容明确物业管理公司提供的服务内容,包括保洁、保安、绿化等服务项目。
1.3 签订协议双方达成一致后,签订正式的物业管理协议。
二、缴纳物业管理费用2.1 了解费用标准购房者需了解物业管理费用的收费标准,包括基础费用和额外服务费用。
2.2 缴纳费用购房者按照约定的时间和方式缴纳物业管理费用。
2.3 确认缴费物业管理公司确认购房者已经缴纳费用,方可继续进行后续入伙流程。
三、办理入伙手续3.1 提供入伙资料购房者需提供个人身份证明、购房合同等相关资料给物业管理公司。
3.2 完成登记物业管理公司对购房者提供的资料进行登记,办理入伙手续。
3.3 领取入伙凭证购房者领取入伙凭证,确认入伙手续已经完成。
四、了解小区规章制度4.1 了解小区规定购房者需了解小区的规章制度,包括停车规定、垃圾分类等。
4.2 遵守规定购房者需遵守小区规章制度,与邻居和睦相处。
4.3 定期参加业主大会购房者应定期参加小区的业主大会,了解小区管理情况,提出建议和意见。
五、享受物业管理服务5.1 报修服务购房者可以向物业管理公司报修,享受及时的维修服务。
5.2 安全服务物业管理公司提供安全巡逻、门禁管理等服务,确保小区居民的安全。
5.3 社区活动物业管理公司组织各类社区活动,增进居民之间的交流和互动。
结语:物业管理入伙流程是购房者与物业管理公司之间的合作过程,通过规范的入伙流程,可以提升服务质量,增强居民的归属感和满意度。
购房者应了解入伙流程的细节,积极配合物业管理公司的工作,共同打造一个和谐宜居的居住环境。
物业入伙实施方案
物业入伙实施方案一、前期准备在物业入伙实施之前,首先需要进行充分的前期准备工作。
这包括对入伙程序的了解和研究,与相关部门进行沟通,明确各方责任和义务,确保整个入伙过程的顺利进行。
二、入伙程序1. 入伙申请业主在准备入伙时,需要向物业管理处提交入伙申请。
申请中需包括入伙的具体时间、入伙人员名单等相关信息,以便物业管理处进行审核和备案。
2. 入伙验收在入伙当天,业主需携带相关证件到物业管理处进行入伙验收。
物业管理处将核对业主身份信息,并颁发入伙凭证。
3. 入伙手续业主在入伙验收合格后,需到相关部门办理入伙手续。
这包括办理入伙登记、缴纳相关费用等手续,确保入伙程序合法有效。
三、入伙注意事项1. 安全检查在入伙之前,业主需对入伙房屋进行安全检查,确保房屋设施完好,消防设备齐全,以及室内外环境安全无隐患。
2. 环境整洁入伙后,业主需保持房屋内外环境整洁,不得乱倒垃圾,不得在公共区域随意堆放物品,共同维护小区环境卫生。
3. 遵守规章制度业主在入伙后,需遵守物业管理处的相关规章制度,包括小区内的秩序、垃圾分类、停车管理等,共同维护小区和谐稳定。
四、入伙后服务1. 投诉建议业主在入伙后,如有任何问题或建议,可向物业管理处提出投诉或建议。
物业管理处将及时处理并给予回复,确保业主权益。
2. 定期维护物业管理处将定期对小区设施进行维护和保养,确保小区设施的正常使用。
同时,业主也需定期对自己的房屋设施进行维护和保养,延长设施的使用寿命。
3. 社区活动物业管理处将组织各类社区活动,增进业主之间的交流和沟通,营造和谐的小区氛围。
五、结语物业入伙实施方案的顺利进行,需要物业管理处和业主的共同努力和配合。
希望通过本方案的实施,能够为小区的和谐发展和业主的安居乐业提供保障。
物业管理实用经验-入伙篇
物业管理实用经验:入伙篇1、物业公司在刚入伙阶段应做好哪些准备工作?答:物业公司在入伙最初阶段主要完善物业管理配套设施,理顺业主与物业管理公司之间就重要事项的法律契约关系(如业主公约、管理费、本体维修基金、停车位使用协议、管理费和水电费银行委托缴款协议等)。
凡是业主(住户)违反小区管理条例的处罚条款,诸如高空抛物、公共楼道烧香、乱丢乱放杂物垃圾、车辆停放不到位、私自架设天线、乱拉电线、电话线、不按要求安装空调、拖欠管理费和车位使用费等物业管理中常见的比较棘手的违章处罚一定要在业主公约中列明,业主签字有效。
入伙前期对小区违章违规的危害性,公民道德教育、处罚条款和依据频繁地通过宣传栏、单元大门通知栏广而告之。
对一些不太自觉的住户要上门走访等加大宣传力度教育。
当然重点是放在预防上,通过上述的工作给小区一个良好的生活秩序和环境。
即将实施的《物业管理条例》中仍存在诸多缺陷,华西都市报法律顾问针对近日接到的投诉提出9条修改建议--华西都市报自25日开通“物管”专题法律咨询热线86969114以来,至昨日已接到了全省各地读者打来的咨询电话65个、投诉电话49个,15位成都市民给华西都市报送来了投诉材料。
但遗憾的是,不少读者反映的情况都在即将实施的《物业管理条例》中找不到答案。
针对这一尴尬局面,昨日值守热线的法律顾问何佳林律师就该《条例》未明确之处提出了9条建议,其中一条就是要求物管企业必须公布收支明细账,且事先须经审计部门审计。
建议一:将开发商排除在业主范围外建议二:明确首届业主大会召集人《条例》第8条:物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
案例:成都某花园在筹备成立业主委员会时,由于法律法规不健全,包括房管部门、街道办事处党委、居委会以及物业公司、开发商都参与到首届业主大会的召集筹备组中来了,结果导致该小区出现了两个“业委会”的尴尬。
律师建议:《条例》对成立第一届业主大会该由哪个部门召集未作出明确规定,但多部门重复管理、甚至争夺召集权的闹剧却屡有发生,最终受影响的还是业主。
物业管理入伙方案
物业管理入伙方案第一章入伙方案的背景与意义随着城市化进程的加快以及人们对宜居环境的需求不断增加,物业管理在城市社区中的作用日益凸显。
良好的物业管理不仅能够提升社区居民的生活品质,也能够有效保护和管理社区的共用资源。
因此,制定一套科学、合理的入伙方案对于社区的良好运转至关重要。
本文将就物业管理入伙方案的相关问题进行探讨,希望能够为相关从业人员提供一些理论和实践上的借鉴,促进物业管理服务的健康发展。
第二章入伙方案的定义与范畴物业管理入伙方案是指物业管理公司或相关管理部门为社区或小区业主制定的入伙标准和规定,主要包括业主入伙的流程、条件、要求、资格审核以及相关的权责、服务标准等方面的内容。
入伙方案的范畴虽然广泛,但基本包括以下几个方面:1. 入伙条件和审核标准2. 入伙流程和相关手续3. 入伙费用与服务标准4. 入伙后的权责和义务第三章入伙方案的制定原则1. 公平公正原则。
物业管理入伙方案应该公平、公正,不得因种族、性别、年龄、身份等因素而对入伙者进行歧视。
2. 依法管理原则。
入伙方案的制定应该符合国家相关法律法规,合法合规。
3. 服务至上原则。
入伙方案的目的是为了为社区居民提供更好的生活环境和管理服务,因此服务至上是制定入伙方案的原则之一。
4. 通俗易懂原则。
入伙方案应该向社区居民公开并广泛宣传,在内容和形式上要简单易懂,便于居民理解和遵守。
第四章入伙方案的内容和执行步骤1. 入伙条件和审核标准(1) 具备完全民事行为能力(2) 无不良信用记录(3) 无法律纠纷(4) 具备入伙资金(5) 符合社区居住要求2. 入伙流程和相关手续(1) 居民提出入伙申请(2) 物业管理部门审核资格(3) 居民缴纳相关入伙费用(4) 签订入伙协议3. 入伙费用与服务标准(1) 入伙费用包括装修保证金、管理费等(2) 服务标准包括清洁卫生、安全巡逻、绿化养护等4. 入伙后的权责和义务(1) 入伙者享有社区公共设施的使用权(2) 入伙者需遵守社区秩序和规定(3) 物业管理公司有义务提供优质的管理服务第五章入伙方案的执行和管理为了保证入伙方案的执行和管理,需要建立健全的管理机制和相关制度。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程引言概述:物业管理入伙流程是指在一个新建或二手房屋项目完成后,物业管理公司与业主签订合同并正式开始提供物业管理服务的过程。
本文将详细介绍物业管理入伙流程的五个部分。
一、业主委员会成立1.1 业主委员会选举:业主委员会是由业主自行选举产生的组织,负责监督物业管理公司的工作。
选举通常在业主大会上进行,业主可以自愿提名并进行投票选举。
1.2 业主委员会成立:选举完成后,业主委员会成员将进行组织成立的程序,包括选举主席、秘书等职位,并制定相关的管理制度和规章制度。
1.3 业主委员会职责:业主委员会的主要职责是代表业主与物业管理公司协商合作事宜,监督物业管理工作的质量,维护业主的权益。
二、物业管理公司选定2.1 招标与评选:业主委员会可以通过公开招标的方式选定物业管理公司。
招标过程包括发布招标公告、接收投标文件、评审投标文件等环节。
2.2 合同签订:选定物业管理公司后,业主委员会与物业管理公司进行合同谈判,并最终签订物业管理合同。
合同内容应包括服务范围、服务标准、费用等方面的约定。
2.3 监督与评估:业主委员会应定期对物业管理公司的服务进行监督与评估,确保其按照合同约定履行职责,并提供高质量的物业管理服务。
三、物业管理公司入驻3.1 人员配备:物业管理公司入驻后,将派遣专业的物业管理人员进行现场管理。
人员配备应根据项目的规模和需要进行合理安排,包括物业经理、保安人员、维修人员等。
3.2 设备投入:物业管理公司还需要投入相应的设备和工具,用于日常的维护和管理工作。
设备投入应符合相关的安全和环保标准。
3.3 业务开展:物业管理公司入驻后,将开始正式提供物业管理服务,包括小区安全管理、公共设施维护、绿化景观管理等。
同时,物业管理公司还应与业主委员会保持密切的沟通与合作。
四、业主权益保障4.1 服务监督:业主委员会应定期组织业主对物业管理公司的服务进行监督,收集业主的意见和建议,并及时反馈给物业管理公司。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程一、背景介绍物业管理入伙流程是指在新建或者改建的房地产项目完成后,物业管理公司与业主进行入伙手续办理的过程。
物业管理入伙流程的顺利进行,对于确保物业管理公司和业主之间的权益平衡、保障小区居民的生活质量具有重要意义。
二、入伙流程步骤1. 物业管理公司准备入伙资料物业管理公司在入伙前,需要准备一系列的入伙资料,包括但不限于以下内容:- 公司营业执照副本复印件- 物业管理公司资质证明文件复印件- 物业管理公司组织机构代码证复印件- 物业管理公司法定代表人身份证复印件- 物业管理公司与业主签订的合同复印件- 其他相关证明文件复印件等2. 业主提供入伙资料业主在入伙前,需要提供一系列的入伙资料,包括但不限于以下内容:- 业主身份证复印件- 业主购房合同复印件- 业主购房发票复印件- 其他相关证明文件复印件等3. 物业管理公司与业主签署入伙协议在双方准备好入伙资料后,物业管理公司与业主进行入伙协议的签署。
入伙协议是双方约定的重要文件,其中包括物业管理服务内容、费用标准、维修责任等内容。
4. 物业管理公司审核入伙资料物业管理公司对业主提供的入伙资料进行审核,确保资料的真实性和完整性。
如发现问题或者遗漏的资料,物业管理公司将及时与业主沟通,要求补充或者修正。
5. 物业管理公司办理入伙手续物业管理公司在审核无误后,将入伙资料提交给相关政府部门进行办理入伙手续。
入伙手续的具体办理部门和要求根据地区而定,通常包括房屋登记、税务登记、社保登记等。
6. 物业管理公司通知业主入伙物业管理公司在入伙手续办理完成后,将通知业主入伙。
通知方式可以通过短信、电话、邮件等形式进行。
7. 业主入伙验收业主在收到入伙通知后,按照约定时间前往物业管理公司办理入伙手续。
入伙手续普通包括签署入伙确认书、领取小区门禁卡、了解物业管理规章制度等。
8. 物业管理公司提供入伙服务物业管理公司在业主入伙后,开始提供相应的物业管理服务,包括但不限于小区安全管理、环境卫生管理、公共设施维修等。
物业入伙期间物业管理方案
物业入伙期间物业管理方案一、前言随着城市化进程的加速,城市人口密度越来越大,居住需求也不断增加。
因此,住宅小区的建设和管理越来越受到人们的重视。
合理的物业管理方案是保障住宅小区良好居住环境的重要保障。
既要满足居住者对舒适生活的需求,又要保障小区的安全和秩序。
特别是在物业入伙期间,物业管理方案的制定更显得尤为重要。
二、物业管理方案的意义物业管理方案是物业管理单位依法对业主进行管理的制度体系,其制定的目的是为了有效管理住宅小区,保障业主的合法权益,维护小区的良好秩序。
在物业入伙期间,适当的物业管理方案可以帮助入住的业主更快地适应小区的生活,确保小区的良好运行。
三、物业入伙期间的物业管理方案制定1、成立业主委员会在物业入伙期间,首先要成立业主委员会。
业主委员会是业主自愿自发组织的管理机构,是业主们自身的利益代表,是贯彻执行业主会议决议的执行机构。
在物业入伙期间,业主委员会可以帮助物业管理单位更好地了解业主的需求和意见,保障业主的合法权益。
业主委员会在物业入伙期间可以协调业主们之间的关系,促进小区内的和谐发展。
2、建立信息公开制度在物业入伙期间,物业管理单位需要建立信息公开制度,及时向业主公开小区的各项管理规定、费用清单、工作计划、维修及服务情况等信息。
信息公开制度可以增加透明度,让业主更好地了解小区管理工作的情况,也有助于业主监督物业管理单位的工作。
3、制定详细的管理规定在物业入伙期间,物业管理单位需要制定详细的管理规定,明确小区的管理范围、管理责任、保障措施、违规处理等内容。
管理规定的制定要充分尊重业主的利益和意见,尽量做到公平公正,不偏袒任何一方。
同时,也要加强对业主的宣传和解释,让业主们更好地理解管理规定的必要性。
4、组织入户培训在物业入伙期间,物业管理单位要组织入户培训,对入住业主进行宣传教育工作。
入户培训包括小区的规章制度、安全知识、环保意识、公共设施的使用方法等内容。
通过入户培训,可以帮助业主更好地适应小区的生活,提高他们的安全意识和环保意识。
前期物业管理入伙方案范本
前期物业管理入伙方案范本一、前言为了更好地对物业进行管理和运营,确保入住业主的生活质量和安全,建立和完善物业管理制度,提高服务质量和效率,特制定本前期物业管理入伙方案。
二、入伙流程1. 入伙准备阶段(1)为了顺利进入物业,在业主成功购房后,物业管理公司将与开发商、业主代表进行协商,确定入伙时间和流程。
(2)在入伙前,业主需提供相关证明文件,包括购房合同、购房发票、身份证明等。
(3)物业管理公司将向业主提供物业管理规定和手册,包括物业费缴纳方式、公共设施使用规定等内容。
2. 入伙流程(1)开发商将物业交付给物业管理公司,物业管理公司将对房屋和设施进行检查和验收,确保房屋质量符合标准。
(2)物业管理公司将为业主提供入伙指南,包括办理入住手续、办理入户手续、领取配套设施等。
(3)业主按照入伙指南的要求,办理入住手续,领取房屋钥匙和相关物品。
(4)业主入住后,物业管理公司将开展入户检查,检查房屋设施和设备的运行情况,确保安全和正常使用。
三、物业管理服务1. 安全管理(1)加强小区安全防范措施,保障业主人身和财产安全。
(2)定期对小区围墙、大门、通道等进行维修和检查,确保安全通行。
(3)建立24小时报警系统,保障紧急情况的处理。
2. 环境管理(1)加强小区环境卫生管理,维护公共场所的清洁和整洁。
(2)定期对花草树木进行修剪和养护,打造宜人的居住环境。
(3)策划和组织居民活动,促进社区文化建设。
3. 设施维护(1)定期对小区公共设施进行维修和保养,确保设施的正常运行。
(2)对电梯、消防设施等进行定期检查和维护,确保设施的安全和可靠。
(3)及时处理业主报修问题,保障设施的正常使用。
4. 物业费管理(1)物业费包括基础管理费和公共维修资金两部分,业主需按时缴纳。
(2)物业管理公司将定期公布物业费使用情况,接受业主监督。
(3)对拖欠物业费的业主将采取相应的处理措施。
四、入伙后服务1. 业主委员会(1)物业管理公司将协助业主成立业主委员会,实行民主管理。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程一、背景介绍物业管理入伙流程是指在新建或翻修的住宅小区或商业综合体竣工后,物业管理公司与业主代表签订合同,正式开始对该项目进行管理和服务的过程。
本文将详细介绍物业管理入伙流程的各个环节和相关注意事项。
二、物业管理入伙流程步骤1. 建立业主委员会在物业管理入伙前,业主需要组建业主委员会,由业主代表组成。
业主委员会负责代表业主与物业管理公司进行协商和签订合同,并在后续的物业管理过程中参与决策和监督。
2. 物业管理公司评选业主委员会根据相关标准和要求,对多家物业管理公司进行评选。
评选过程包括资质审核、服务能力评估和价格谈判等环节。
最终确定一家物业管理公司作为合作伙伴。
3. 签订物业管理合同业主委员会与物业管理公司进行合同谈判,并达成一致意见后签订物业管理合同。
合同内容包括服务范围、管理费用、服务标准、违约责任等条款。
双方需明确各自权责,确保合同的合法性和有效性。
4. 交接准备在物业管理入伙前,原施工单位需完成相应的工作交接,包括交接资料、设备、系统和软件等。
物业管理公司需对交接的内容进行验收,并确保交接的完整性和准确性。
5. 入伙仪式入伙仪式是物业管理入伙的重要环节,旨在向业主宣布项目正式交付物业管理公司管理,并展示物业管理公司的形象和服务理念。
入伙仪式通常包括开幕致辞、揭幕仪式、合作伙伴表彰等环节。
6. 业主信息登记物业管理公司在入伙后,需要对业主进行信息登记。
登记内容包括业主姓名、联系方式、房产证号、面积等信息。
物业管理公司需确保信息的准确性和保密性,并为业主提供便捷的服务。
7. 设立业主服务中心物业管理公司需设立业主服务中心,提供便捷的服务渠道和咨询平台。
业主服务中心负责接收和处理业主的投诉、建议和需求,并及时回复和解决问题。
同时,业主服务中心还可提供各类便民服务,如快递代收、报修服务等。
8. 开展物业管理工作物业管理公司在入伙后,开始正式开展物业管理工作。
工作内容包括日常维护、保洁、安全巡检、绿化养护、设备维修等。
物业公司收楼入伙统一口径与疑难解答范本
物业公司收楼入伙统一口径与疑难解答范本第一部分:统一说词一、此次交房的是哪幢楼?答:此次交房的是:4#楼5#楼住宅,实行分批交房。
二、此次交房是否具备有交房条件?答:根据商品房销售合同约定,本项目达到单体工程竣工验收后即可交房,现4#楼5#楼住宅已达到双方约定的交房标准。
三、交房时间?答:XXXX于2007年12月31日起开始正式办理交房手续,因4#5#有接近百户客户要办理交房手续,在同一时间内是不可能同时办理完成的,为避免拥挤,所以本公司决定分批办理交房手续。
4#楼2007年12月31日~2008年1月5日5#楼2007年1月6日~2007年1月10日注:销售人员应尽力说服客户在规定的时间至收楼处办理相关手续,如个别客户一定要求提前办理,应提前请示XX批准后,方可办理相关交房手续。
四、关于有交房资格客户的审查本次有交房资格的客户应是办妥销售部相关手续的客户(包括:按揭放贷、费用付清(购房款、四项费用等与该套房产相关的费用))五、关于未办理好按揭手续、余款未付等套房或商铺的客户交房事宜关于未办理好按揭手续的客户得理如下。
如果是因客户原因(包括费用、按揭材料)未办理好按揭贷款手续的,豪迈公司坚决不予交房。
如果在交房前未办理好按揭贷款手续的,如客户已全额付清首付款,接揭材料齐全,并通过银行审查认可的,与豪迈公司签属一份《承诺书》后可提前使用。
六、关于交缴物业管理费用的说词1、业主在办理收楼手续的当天(以商品房买卖合同约定的交付时间,且不论是否居住或使用均应缴纳物业服务费)一次性向物业公司预交1年的物业服务费;2、预存水电费(开户费或水/电周转金):500元/户。
3、装修保证金:1000元/户七、如业主在交房验收时房屋出现问题的处理业主在验房收楼时将有豪迈公司和物业公司共同组成的验房小组同时参与进行交房验收,如发现问题,业主可将意见向验房小组反馈,验房小组将统一报豪迈公司视实际情况统一整改。
第二部分:相关情况解决办法一、验证1、业主未带身份证原件询问其是否携带其它证件,如:护照(国外籍)、回乡证(港澳籍)、台胞证(台湾籍)、军人证(现役军人)均可作为有效身份证件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
以精品服务 欢迎业主回家
办公室
1、入伙现场使用物资的购置(饮水机、纸巾、杯子、烟缸等)。 2、用餐的准备及人员配合。
清洁班
1、安排交楼期间的清洁人员,确保现场清洁卫生情况良好。 2、统一着装,配带工牌。 3、事先进行礼节礼貌培训。
售后工程部
1、选定交楼当日负责解释工程问题的人员。 2、跟进遗漏工程的返修工作。 3、制定返修计划。 4、抽调人员配合入伙时的验楼工作。 5、注意使用礼貌用语。
2、办公用品:写字板、文件柜、萤光笔、文件袋、标签纸、台笔、签字笔、即时贴、复 印纸张、钥匙柜、钥匙包、双面胶、胶水。
3、饮水机、纸杯、垃圾桶。
五、各部门的准备工作
地产(营销部)
1、 对媒体公告入伙信息 2、 向业主发出《入伙通知书》,并电话告知办理入伙手续的相关事宜 3、提供物业管理企业《入伙业主名单》给物业
3 、指引业主签定《湘江依号安全责任书》、《湘江依号居民精神文明建
设公约》、《收楼确认书》 ,对核查没有签订《前期物业协议》及《临时管
理规约》的需补签,并在收楼流程表管理处接待组栏上签字确认;
4、有签署的文件及应收回的文件需认真核对核实后全部放入对应房号的档
案袋(先期准备好档案袋,标号房号)
5、引导业主至财务组;
管理处:除正常运作须在岗的人员外,全部配合入伙工作。 各施工队的维修人员。
(2)各职能组人员 (填好组员名接待引导组:
4人
签 约 组: 人
收费组:
验 房:4人
资料物品组:
2人
咨 询:3人
后勤4人
场 景:
十一、应急事件处理
1、负责防止发生意外事情(如:业主借办理入伙手续时,煽动不明真象的业主与发展商 闹事。业主与业主之间因办理入伙手续的先后发生吵架的事情)。一旦发生意外要迅速劝 闹事业主,不要在管理处发生不愉快的事情,尽快解决事端,应准备一间屋作为调解,让 这些闹事的业主到房间里解决问题,不要影响其他人办理入伙手续,同时避免其他业主受 他人的煽动而一起闹事。 2、总指挥负责突发事情的处理,并结合发生的问题原因,要求有关人员进行解答 3、护卫员随时待命,应对突发事件的发生。
3、引导业主到物业工程组;
准备资料:1 发票 2、(POS)机准备
负责人:罗运芝
人数:4人
职责:
1、物业工程部安排专人陪同业主进行房屋验收,抄录水表读数,将验收中
业主所反映房屋存在的问题填入《房屋交接验房表》填写需工整、清晰、业主 认可后让业主签字确认。 (如业主要求,先验房再交 费的,先委婉拒接,如业主仍要求先验房,在人员充足的情况可以先进行验 房,如人员紧张,可以考虑让业主本人凭身份证借用钥匙,身份证押至钥匙借 用处);
职责:1、客户饮水的准备。2、工作人员用餐的准备。
3、入伙现场的清洁卫生。
场景组
负责人:冯海谦、卢旭冬 人 数:2人
职责:负责现场场景、气氛的拍摄记录。 1、联系好摄影师。 2、 现场布置: 1)要求:突出喜庆、舒适。 2)方法:用鲜花篮、气球、彩带、彩旗、气垫拱门 等装饰 3)物品主要位置及数量: 入口汽球、拱桥 彩旗: 个(沿途路边使用) 横幅: (商业街两头、小区入口、交楼现场) 签约台用桌、台布: 张 椅子: 张
九、遗留问题跟进计划
1、当日记录的遗留问题由管理处验楼组统一整理后,交由售后维修工程部进行返修, 售后维修工程部须与二天内答复返修时间。
2、所有登记有遗留问题的单元,管理处客服中心必须于收楼后的三个工作日内答复业主 返修情况,并根据业主需求进行调整
3、所有登记的遗留问题,除硬件设施外,售后维修工程部必须在一周内解决。 4、如涉及较多留问题的,售后维修工程部须每日告知客服部其返修情况,再由客服部告
管理处
1、人员培训
掌握物业设施、设备的基本情况和位置。小区各项数据情况,单元情况(如朝向、 电话线、有线电视、电表、水表等的位置)。附属设施的熟悉。交楼路线熟悉,功 能介绍。各市政职能部门电话,如供电、供水等。入伙流程培训,物业法规培训, 考核并实施演练。
2、文件资料的准备
A 各种收楼资料及表格的印刷、交房物资的购买(物业综合部落实)B钥匙接收。
准备资料:1《入伙业主名单》2《欠费业户明细表》
签约组
负责人:龙炼
人数:4人
职责:
1 、核实、确认业主身份,复印业主身份证1份;委托他人办理 的,须带
业主委托书及身份证原件和复印件1份,及受托人身份证原件和复印件1份;单
位购房的还须带齐营业执照副本及复印机件一份;
2 、填写《住户家庭情况登记表》,并提供业主相片两张;
4 户型水电图、弱电图、平面图; 5钥匙:入户门钥匙、厨房阳台门钥匙、信报箱钥匙整理好按户装袋
咨询组
装修咨 询组
后勤组
负责人:(置业公司)
人数:2人
(物业公司)文建军 人数:3人
职责:负责解释疑难及重大投诉
负责人:罗运芝
人数:1人
职责:负责装修申报及相关程序、费用等问题的解答工作。
负责人:刘 霞
人数:4人
5、法律法规文件的整理、学习,准备到位。
6、物业的各项资料及验收办理正式接管验收手续,将问题记录清楚并及时跟进处理, 确保入伙有条不紊、顺利进行。
财务部
1、财务工作人员的安排。 2、入伙时收取各项费用的收款收据的准备。 3、入伙须收取各项费用的数据整理、核对。
工程部
1、对楼宇质量查验,登记遗漏工程。 2、对遗漏工程进行统计、归类、总结。 3. 对验楼人员培训验楼知识,对工程通病要尽可能地向业主做好解释工作。 4. 核对水电表,核表工作一定要做到表对户,记录标识清晰。 5. 建立初步的设备档案,明确责任人,并对设备、设施进行查验,对有问题的设备记录
务部办理手续。然后到物业管理处的客户服务 中心办理入伙手续
二、业主入伙流程
1、入伙流程示意图
营地
物
工
资
引销 产
签
业
程
料
导接 财
约
财
验
发
组待 务
组
务
房
放
组
组
组
2、入伙流程
接待组→查看入伙通知书、签到,引导业主到相关的置业顾问处→营销接待组→核实业主信息、 查看资料、引导业主到置业财务 →置业财务→核查清款、确认维修基金是否缴纳,引导业主 到物业签约组→ 物业签约组→ (填写业主资料表,家庭入住成员名单及相片二张,身份证复 印件一份,对核查未签定》《前期物业服务协议》、《业主临时公约》进行补签,填写《住户 家庭情况登记表》、签定《住户安全责任书》《精神文明公约》→物业公司财务组→ (缴清 物业公司应收费用在会签单上盖章)→ 物业公司验楼组→ (带领业主验楼,抄水、电表底 数)→ 物业资料组→ 业主同意收楼后签字领取钥匙、并向业主发放以下资料前期物业服务合 同》 《业主临时公约》《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》《住户安全责任书》《精神 文明公约》《业主住户手册》〈户型水电图、弱电图、平面图〉;→ 装修咨询组咨询、领取
标识
清楚,锁在钥匙柜(建议装袋,每户的信报箱,入户门钥匙统一
装袋)贴好标识。
3、物资物料的准备 垃圾桶、信箱配置到位、指引牌、专人管理。收楼文件整理入袋,将每户的资料
用一个袋子装好分开,标明。所有交楼资料统一放在交楼处方便使用,人员服装统一 到位。
4、其它各项工程的跟进(如信箱、公告栏、标识牌、车场、绿化等)及配套设施的投 入使用等
知其业主返修情况。 5、所有派出的工程问题处理单,返修单位必须于三日内返单。 6、返修工程进度及质量由维修班全面控制。 7、业主托管的钥匙由专人负责,借出进行登记,避免遗失。
十、所需人数清单
1.人员保证: 人
(1)组织架构:
总指挥:钟基础
副总指挥: 李俊德、张国荣、罗运芝、龙炼、文建军、鄢世宏 成员:各部门负责人
摄影组
1、准备好相机。 2、检查好相机是否完好,电池是否有电。 3、事先安排各人负责的区域,力求抓住最生动的画面。
六、礼仪服装的要求
1、有统一工作服的部门须统一着工作服,佩戴工牌,无统一工作服的部门,须着装大方 得体。
2、所有工作人员须头发整齐,衣服干净整洁,女士可化淡妆。 3、使用文明礼貌用语,“请”字不离口,具体以礼貌行为用语规范执行。 4、遇到业主须主动问候:“您好,有什么可以帮到您?”等。
( 如遇不是业主本人也无委托书的,直接回复不可以办理相关手续) 2、引导业主到地产财务;
准备资料: 1《入伙业主名单》2 《收楼手续流程表》
地产财 务组
负责人:
职责: 1、核实业主房款是否清款,税款是否结清,需结清欠款; 2、核实业主物业维修基金是否缴纳,查看物业维修基金缴纳回执; 3、核实完成后在《收楼手续流程表》营销财务组栏签字确认; 4、指引至物业签约组;
在案,并通知相关部门处理。 6. 核对单元钥匙及设备房钥匙(如电表房、水表房、管道井、配电房等),做到准确无
误。 7. 按项目提供的水、电线路走向图
秩1序、事维先护安排部好班次、人员。
2、现场椅凳及桌子布置、搬运。 3、对讲机跟进到位。 4、强化礼仪礼貌,规范用语的培训。 5、活动的安排、训练和衔接。 6、做好人员班次的调整。
七、各工作人员联系电话:
八、入伙通知书投递计划
1、入伙通知书按总计划集中办理收楼手续15天,在通知书中注明于哪一天前来办 理。
2、入伙通知书于入伙前1个星期以挂号信形式寄出或电话联系,统一打印通讯地 址及姓名。
3、入伙通知书中写清业主在办理入伙手续时所带资料、身份证等以及入伙所交费 的金额。
4、分栋填写入伙办理日期,计划每日交楼户数。 5、入伙时间。
2、物业工程部负责对房屋遗留问题汇总发函给地产工程部,对整改问题进
行跟进、督促开发商进行施工整改 准备资料:1《房屋验收交接表》2、夹板