商业写字楼物业管理方案范文5篇

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商业物业管理方案(6篇)

商业物业管理方案(6篇)

商业物业管理方案(6篇)商业物业管理方案1一、概述某项目位于甲县城东,将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,物业升值潜力巨大。

由此良好的物业背景,某小区的物业管理水准将更显重要。

二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思,引进大都市物业管理理念,通过优良的服务将某小区管理成都市居住区,让业主在县城里享受都市生活氛围。

并使物业功能发挥,力促某小区物业保值增值。

树立某物管公司品牌,三、组织物业管理行业是一微利行业,当前多数物业管理企业处于亏损状态。

因此,物业管理企业的组织要更加简洁、实用,降低组织内耗及劳资成本等。

四、人事人事设置原则:一人多岗,不要因人设岗。

预计16名员工(按整个小区交付时设计)。

序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下,全面负责经营等。

2经营部主任1具体经营事务、人事等。

3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。

财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。

5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。

6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。

7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。

员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训,骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。

培训率100%。

五、经营预测a)经营收入:19.14万元(年度,以下省略)l物业管理费:11.34万元应收12.6万元30000x12x0.35=126000(元)预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费:0.5万元l特约服务:5.8万元l其他收入:1.5万元b)支出:20.25万元l人员工资福利:14万元l办公费用:2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用:1.5万元l税金:1.05万元l不可预见费用:1.2万元c)润亏:-1.11万元d)物业接管期间前期投入:10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算:21.962万元/年,0.61元/月xM2(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理112002经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600工资总额合计:9600元/月;115200元/年福利:115200x23%=26496(元/年)合计:14..17万元/年(2)公用设施设备维修及保养费:1.5万元(3)绿化管理费:绿化率45%1.04万M2x1元/年xM2=1.04万元(4)清洁卫生费:2人x12月x80元/月x人=0.192万元(5)安全护卫费:7人x200元/年x人=0.14万元(6)办公费:按管理人员工资总额25%计算5.52万元x25%=1.38万元(7)固定资产折旧费:按10%计算即1万元(8)税费:按营收5.5%缴纳即1.052万元(9)保险费:暂不投保(10)合理利润:按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担,我司将通过多元化经营、特约服务,严控经营成本等多项措施增加收入,减少支出,从而降低公共性服务费价格,拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月xM2。

办公楼物业管理方案(必备6篇)

办公楼物业管理方案(必备6篇)

办公楼物业管理方案(必备6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商务办公大厦物业管理方案

商务办公大厦物业管理方案

商务办公大厦物业管理方案一、前言商务办公大厦作为城市中重要的商业地标建筑,承载着众多企业的办公需求,是城市经济发展中的重要支柱。

因此,商务办公大厦的物业管理显得尤为重要。

一个优秀的物业管理方案能够有效地提升大厦的整体形象和价值,吸引更多的租户入驻。

本文将从商务办公大厦的特点出发,结合定制化、智能化和服务化的理念,提出一套全面的物业管理方案,以期为商务办公大厦的物业管理工作提供有效的参考。

二、商务办公大厦的特点1. 复合功能性:商务办公大厦不仅仅是一个办公场所,还可能集合了商业、餐饮、娱乐等多种功能,需要综合考虑不同业态之间的协调和配合。

2. 高效的管理需求:商务办公大厦往往涉及到大量的设备设施和人员管理,需要高效的物业管理来保障运营的正常进行。

3. 高品质的服务要求:商务办公大厦的租户往往是一些高端企业,对服务质量要求较高,需要提供更加专业、优质的服务。

4. 安全和环保意识:商务办公大厦需要保障租户的安全与健康,同时还需要注重环境保护和资源利用。

三、物业管理方案1. 定制化服务根据商务办公大厦的特点和租户的需求,制定定制化的服务方案,为每一个租户提供个性化的服务。

比如,为高科技企业提供灵活的办公空间布局和专业的IT支持,为金融企业提供安全可靠的网络环境和保密服务等。

2. 智能化管理引入智能化技术,提升物业管理的效率和便捷性。

比如,通过智能楼宇管理系统实现对大厦内各种设备设施的集中监控和管理,实现节能环保和智能运营。

3. 优质的服务提供全方位的优质服务,确保租户的工作和生活质量。

包括周到的保安服务、快捷的维修服务、优质的餐饮服务和便捷的停车服务等,让租户感受到家一样的温馨。

4. 安全保障建立健全的安全管理体系,确保大厦的安全与稳定。

加强消防设施的维护和定期检查,做好应急预案的制定和演练,为租户提供安全保障。

5. 环保与可持续发展积极倡导绿色环保理念,推行绿色能源利用、垃圾分类处理、节能减排等措施,提升大厦的环保形象,推动社会可持续发展。

商务大楼物业管理方案

商务大楼物业管理方案

商务大楼物业管理方案一、引言随着城市化发展的加速,商务大楼日益增多,而商务大楼的物业管理对于保障大楼内的秩序、安全和环境的整洁也显得尤为重要。

本文旨在就商务大楼物业管理的相关方案进行详细的探讨,以期为商务大楼的物业管理工作提供参考和指导。

二、物业管理的意义商务大楼的物业管理是保持商务大楼运转良好的关键。

良好的物业管理可以提升商务大楼的内部环境和设施条件,为租户和访客提供优质的服务。

同时,物业管理也是保障商务大楼安全的重要手段,可以有效预防火灾、事故等意外事件的发生,保障商务大楼内部人员的生命财产安全。

三、商务大楼物业管理的内容1. 大楼设施的维护管理:包括对大楼内部设施、电梯、暖通空调系统、消防设施等的定期维护保养,确保设施的正常运转,提供良好的使用环境。

2. 大楼环境的清洁管理:包括大楼外部和内部的环境卫生管理,保持大楼外部的整洁美观,内部的清洁卫生,提升商务大楼的整体形象。

3. 安全管理:包括对商务大楼的安保工作进行规范管理,制定应急预案和安全管理制度,进行安全隐患排查和应急演练。

4. 秩序管理:包括对商务大楼内的秩序进行管理,监控商务大楼内的秩序,维护良好的社会秩序。

5. 设施维修保养:包括对商务大楼设施的维修保养工作进行计划性管理,实行设施的定期检查和保养,预防设施的老化损坏。

四、商务大楼物业管理方案1.建立健全的管理团队:为商务大楼物业管理设立专门的管理团队,包括物业经理、安保人员、维修人员等,各自负责不同的管理工作,形成管理团队,对商务大楼的物业管理工作进行专业化管理。

2.制定管理制度:建立物业管理相关制度和规章制度,明确各项工作的责任和任务,包括安全管理制度、环境卫生制度、维修保养制度等,为管理工作提供规范性和制度性保障。

3.加强对外协力单位的管理:商务大楼常常会引入多家外协力单位,如保洁公司、保安公司等,需要对这些外协力单位进行严格的管理,明确他们的工作职责和要求,加强对外协力单位的监督和检查,保障其工作质量。

商务楼物业管理方案范本

商务楼物业管理方案范本

商务楼物业管理方案范本一、引言商务楼是一个集办公、商业、服务等多功能为一体的综合性建筑物,其物业管理工作的重要性尤为突出。

对商务楼的健康运行和楼内各项设施设备的正常维护具有重要意义。

因此,建立科学高效的物业管理方案是商务楼管理工作的首要任务。

二、概述商务楼的物业管理方案主要包括以下方面:物业管理机构的组建与设置、物业管理服务内容、物业管理服务质量控制、物业管理费用管理、物业管理信息化等方面。

为了确保物业管理工作的顺利开展和楼内环境的良好维护,我们将对以上方面进行具体规划和安排。

三、物业管理机构的组建与设置1. 物业管理机构的组织结构根据商务楼的规模和物业管理的需求,设立物业管理办公室,配备经验丰富的物业管理人员。

物业管理机构主要包括管理层、行政部门、维修部门等,各部门职责明确,协调配合。

2. 管理层管理层主要负责商务楼的整体管理工作,包括业务拓展、财务监管、人员管理等方面。

管理层负责制定物业管理方案、组织调度各部门工作、协调解决管理中遇到的问题。

3. 行政部门行政部门主要负责商务楼的日常管理事务,包括接待客户、处理投诉、安全管理等。

行政部门还应配备专业的安全管理人员,确保商务楼的安全运行。

4. 维修部门维修部门负责商务楼内各项设施设备的维护和保养工作,及时处理设备故障、保证设施正常运行。

维修部门要具备专业技能和快速反应能力,确保商务楼内的设备设施始终处于良好状态。

四、物业管理服务内容1. 安全管理服务商务楼的安全管理是物业管理工作中重点关注的内容。

物业管理机构要建立健全的安全管理制度,包括消防安全、人员安全、资产安全等方面。

定期组织安全检查和演练,确保商务楼内的安全风险得到有效控制。

2. 环境卫生服务商务楼的环境卫生直接影响到员工和客户的工作和生活质量。

物业管理机构要加强环境卫生管理,定期组织清洁、消毒等工作,保障商务楼的卫生环境整洁。

3. 设备维护服务商务楼内设施设备的正常运行对于商务楼的正常运行至关重要。

商业写字楼物业管理方案

商业写字楼物业管理方案

商业写字楼物业管理方案1. 方案概述本物业管理方案旨在提供商业写字楼物业管理的有效策略,保障物业业主的利益并提升租户满意度。

方案以简单策略为基础,避免引入法律复杂性,确保独立决策并不引用无法确认的内容。

2. 物业维护为保持商业写字楼的良好状态,需要实施定期维护措施,包括但不限于:- 清洁:定期进行整体和部门清洁,包括厕所、公共区域、楼梯等。

- 保养:定期检查维修电梯、空调、消防设备等设施。

- 绿化:维护楼宇周围的绿化环境,定期修剪植物。

3. 安全管理为确保商业写字楼内的安全,以下措施是必要的:- 安保人员:配备专业安保人员,负责监控和维护楼内安全。

- 出入管理:设置门禁系统,严格控制出入口,确保未获授权人员无法进入。

- 摄像监控:安装摄像头系统,监控公共区域和重要位置,以防止不法行为。

4. 租户服务提供优质的租户服务是物业管理的重要方面,以下是我们的建议:- 及时响应:积极回应租户的报修和咨询请求,保证及时解决问题。

- 通信沟通:定期与租户进行沟通,了解他们的需求和反馈,并及时向他们提供重要信息。

- 社区建设:组织租户活动,增强租户之间的交流,促进良好的办公环境。

5. 费用管理为保证物业运营的经济可行性,需要进行有效的费用管理,包括:- 收费合理性:确保收取的物业费用合理,与市场标准相符。

- 节约成本:寻找节约成本的机会,如采购合理价格的设备和资源。

- 财务透明度:定期向业主和租户提供财务报表,确保透明度。

6. 紧急应急预案为应对突发事件,建立紧急应急预案至关重要,包括但不限于:- 火灾应急:制定火灾应急预案,建立灭火器材和疏散通道,并定期进行演练。

- 突发事件:建立处理突发事件的流程,定期进行培训和演练,以确保员工熟知应对措施。

以上即为商业写字楼物业管理方案的主要内容,我们将致力于提供高品质的物业管理服务,确保物业的持续运营和业主的利益最大化。

商业办公楼物业管理方案

商业办公楼物业管理方案

商业办公楼物业管理方案一、引言随着城市化进程的不断推进,商业办公楼作为城市发展的重要组成部分,扮演着重要的角色。

商业办公楼不仅是企业办公的场所,也是城市的地标,影响着城市的形象和发展。

良好的物业管理是商业办公楼持续稳定运营的基础,为了提高商业办公楼的管理水平和服务品质,必须制定系统完善的物业管理方案。

二、物业管理团队1.物业管理团队的建设物业管理团队是商业办公楼物业管理的核心力量,其水平和素质直接影响着商业办公楼的管理水平和服务品质。

为了建设一支高效、专业、服务意识强的物业管理团队,需要做好以下工作:(1)人员培训:对物业管理团队的人员进行定期培训,提高其专业技能和服务意识;(2)激励机制:建立合理的激励机制,激发团队成员的工作热情和责任感;(3)团队建设:定期组织团队活动,增强团队凝聚力和协作能力。

2.物业管理团队的职责物业管理团队的主要职责包括:(1)管理商业办公楼日常运营工作,包括安全管理、环境卫生、设备维护等;(2)与业主、租户保持良好的沟通与合作关系,解决相关问题和矛盾;(3)协调相关部门,保障商业办公楼的正常运营;(4)开展各类宣传活动,提升商业办公楼的知名度和美誉度。

三、设施设备管理1.设施设备管理的重要性商业办公楼作为一个大型综合性建筑物,其设施设备的管理对于商业办公楼的运营效率和服务品质起着至关重要的作用。

因此,做好设施设备管理工作至关重要。

2.设施设备管理的内容设施设备管理主要包括设备维护、设备更新、设施保养等内容,具体包括:(1)定期检查设施设备的运行状态,及时发现并排除故障;(2)定期对设施设备进行维护保养,确保其正常运行;(3)及时更新老旧设施设备,保持商业办公楼的设施设备的先进性和完备性。

四、安全管理1.安全管理的重要性商业办公楼是众多人员在办公的场所,安全管理工作至关重要。

任何疏忽大意都可能导致不可预测的事故,严重危害人员的生命财产安全。

因此,做好商业办公楼的安全管理工作显得尤为重要。

办公楼物业管理工作计划(五篇)

办公楼物业管理工作计划(五篇)

办公楼物业管理工作计划____年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。

____年,除了要一如既往地作好本职工作,坚定"服务"的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面:1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。

____年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前"人管人"的被动状态,从而走向"制度管人,制度约束人"的良性轨迹。

进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。

工作中,坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。

服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着"清扫一户,洁净一户,满意一户"的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。

即达到____市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。

根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行a类物业卫生标准,并能力争创____市十佳物业公司。

在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,最大限度地减员增效,提高物业的经济效率。

4、外挂一个家政服务公司。

一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。

商业大夏物业管理方案

商业大夏物业管理方案

商业大夏物业管理方案一、物业管理服务内容1.1 环境卫生管理商业大厦的环境卫生管理是物业管理工作的重要内容之一。

物业公司将组织专业团队定期对商业大厦的公共区域进行清洁卫生检查和维护,确保商业大厦整体环境卫生达标。

1.2 安全管理物业公司将制定完善的安全管理制度,定期对商业大厦的安全设施进行检查和维护,确保商业大厦的安全防范工作得到有效的落实。

物业公司还将加强对商业大厦的监控设备进行管理,确保商业大厦内外的安全监控工作得到有效的开展。

1.3 设备维护管理物业公司将配备专业的设备维护人员,定期对商业大厦的设备进行检查和维护,确保商业大厦的设备正常运转,保障商业大厦的日常经营活动。

1.4 综合服务管理物业公司将提供一系列综合服务,包括接待服务、接待服务等,为商业大厦的业主提供便利和舒适的办公环境。

二、物业管理服务流程2.1 客户需求调查物业公司将与商业大厦的业主开展沟通,了解业主的需求和意见,根据业主的需求和意见制定相应的物业管理服务方案。

2.2 服务协议签订物业公司将与商业大厦的业主签订物业管理服务协议,明确双方的权利和义务,确保物业管理服务落实到位。

2.3 物业管理团队组建物业公司将组建专业化的物业管理团队,包括环境卫生管理团队、安全管理团队、设备维护管理团队等,确保各项物业管理服务得到有效的开展。

2.4 物业管理服务实施物业公司将根据商业大厦的实际情况,合理安排物业管理服务的实施时间和内容,确保物业管理服务得到有效的开展。

2.5 服务效果评估物业公司将定期对物业管理服务的效果进行评估,与业主进行沟通,及时调整物业管理服务方案,确保物业管理服务质量得到有效的保障。

三、物业管理服务优势3.1 专业化团队物业公司将配备专业化的物业管理团队,经过专业培训和考核,确保物业管理服务的专业化和高效性。

3.2 完善的管理制度物业公司将建立完善的管理制度,严格执行各项管理规定,确保物业管理服务的执行效果。

3.3 先进的管理技术物业公司将不断引进先进的物业管理技术,提升物业管理服务的效率和质量。

物业管理方案范本写字楼

物业管理方案范本写字楼

物业管理方案范本写字楼第一章概述一、项目背景本物业管理方案针对一栋位于城市核心商业区的写字楼进行管理。

该写字楼拥有30层,总建筑面积为50000平方米,为了保障写字楼的正常运作和维护,制定了以下物业管理方案。

二、项目目标1. 提升写字楼整体管理水平,提高业主和租户的满意度。

2. 确保写字楼设施设备的良好运转,延长使用寿命。

3. 提升写字楼的品牌形象,吸引更多优质客户入驻。

4. 实现物业经营效益最大化,提高写字楼的整体价值。

第二章物业管理架构一、管理团队设置1. 总经理:负责整体物业管理工作的领导和协调。

2. 运营经理:负责日常运营管理工作,包括租赁管理、维护管理等。

3. 技术经理:负责写字楼设施设备的维护和保养。

4. 客服经理:负责处理客户投诉和建议,提升客户满意度。

5. 财务经理:负责物业经营收支的管理和财务报表的编制。

二、管理流程1. 日常管理流程:包括接待来访客户、处理业主和租户投诉、日常巡查维护、管理费收取等。

2. 突发事件处理流程:遇到火灾、水漏等突发事件时,应急处理流程是必须明确的。

3. 技术维护流程:定期维护设备设施,延长使用寿命,减少故障率。

4. 客服反馈流程:及时回应客户投诉,改善服务品质。

第三章客户服务一、服务标准1. 快速响应:客户投诉、建议等需求能够及时处理,保证客户满意度。

2. 服务周到:为客户提供个性化的解决方案,增加客户黏性。

3. 效率高:提供高效的物业管理服务,让客户感受到管理的便捷。

4. 保密性:保护客户信息不泄露,确保客户信息安全。

二、服务项目1. 接待服务:为来访客户提供礼貌热情的接待服务。

2. 投诉处理:及时处理客户投诉,让客户感受到重视。

3. 安全保障:确保写字楼安全,提供安全培训和演练。

4. 环境整洁:定期清洁保洁,保持写字楼环境整洁舒适。

第四章设施设备管理一、设备维护1. 空调系统:定期清洗维护,减少故障率。

2. 电梯系统:定期检查维修,确保安全运行。

综合商业大厦物业管理方案

综合商业大厦物业管理方案

综合商业大厦物业管理方案一、前言随着城市化进程加快,商业大厦的建设日益增多,物业管理作为商业大厦的重要组成部分,起着维护和提升商业大厦价值的重要作用。

为了更好的实施商业大厦的物业管理工作,本文提出了一套完善的综合商业大厦物业管理方案,力求提升物业管理水平,满足商业大厦的需求。

二、综合商业大厦物业管理方案的意义1. 优化资源配置,提高商业大厦效益。

通过合理管理商业大厦的各项资源,提高资源利用效率,提升商业大厦的经济效益。

2. 提升商业大厦形象,增加竞争力。

通过高效的物业管理,打造商业大厦的品牌形象,提高市场竞争力,增加商业大厦的租户。

3. 保障商业大厦安全稳定运营。

健全的物业管理方案可以有效的保障商业大厦的安全和稳定运营,减少突发事件的发生。

三、综合商业大厦物业管理方案1. 完善组织管理建立一个完善的物业管理组织架构,明确各部门的职责和权限,建立健全的管理体系。

- 设置管理部门:包括物业管理部、维修部、财务部、市场部等,明确各部门的职责和权限,确保各部门之间的协作顺畅。

- 设立巡检保洁组:定期组织巡检和保洁工作,确保商业大厦环境整洁,保持商业大厦的良好形象。

- 成立安保部门:加强商业大厦的安保工作,确保商业大厦的安全运营。

2. 提升服务水平加强对商业大厦租户的服务,提升物业管理服务水平,满足租户的需求。

- 建立租户服务中心:提供全天候的租户服务,及时处理租户的问题和投诉,确保租户满意度。

- 定期组织物业培训:对物业管理人员进行培训,提升其服务意识和业务水平,提高服务质量。

- 营造和谐氛围:加强与商业大厦租户的沟通和合作,营造和谐的工作氛围,增进租户与物业管理部门的互信和合作。

3. 强化安全管理加强商业大厦的安全管理工作,确保商业大厦的安全和稳定运营。

- 建立安全管理制度:制定完善的安全管理制度和操作规程,加强对商业大厦安全隐患的排查和整改工作。

- 设立安全监控中心:建立安全监控中心,实时监控商业大厦的安全情况,及时发现并处理安全问题。

商业办公大楼物业管理方案

商业办公大楼物业管理方案

商业办公大楼物业管理方案一、项目概况商业办公大楼是一栋高档写字楼,位于城市中心商业区,周边配套齐全,交通便利,是众多商业企业和公司的首选办公地点。

大楼共有30层,总建筑面积达到10万平方米,拥有大型停车场、商业空间和办公区域。

二、物业管理服务内容1.保安服务:提供24小时全天候保安巡逻和监控,确保大楼内外安全。

2.保洁服务:保持公共区域、楼道、电梯等环境整洁干净,定期清洁空调、水暖系统等设施,保持室内空气清新。

3.绿化养护:对大楼周边园林绿化进行绿化养护,保持环境美观。

4.设备维护:对大楼内部设备、设施进行定期检查和维护保养,确保正常运行。

5.消防安全:负责消防设备的检查和维护保养,组织定期消防演练,提高楼内人员的消防意识。

6.停车管理:对大楼停车场进行管理和维护,确保车辆有序停放。

7.物业服务:提供业主委托的其他物业管理服务,如快递收发、会议室预订等。

三、物业管理团队1.物业经理:负责整体物业管理工作,包括人员管理、预算编制、工作协调等。

2.保安人员:负责大楼的安全保卫工作,保障业主和员工的人身安全。

3.清洁人员:定期对公共区域进行清洁,保持整洁干净的环境。

4.绿化养护人员:负责对大楼周边的绿化进行养护,美化环境。

5.维修工程师:负责设备的维护保养和日常维修工作。

6.消防人员:负责消防设备的检查和维护保养,确保楼内消防安全。

7.停车管理员:管理大楼停车场的停车秩序,保障汽车停放的安全。

四、物业管理工作流程1.物业接手:业主与物业公司签订物业管理合同后,物业管理团队进入大楼开始物业管理工作。

2.物业巡检:每日对大楼的电梯、楼道、设备等进行巡检,发现问题及时处理。

3.维修维护:定期对设备设施进行维护保养,及时处理设备故障。

4.清洁保洁:定期对公共区域进行清洁,保持整洁干净。

5.绿化养护:对周边绿化进行养护,保持环境优美。

6.消防安全:定期对消防设备进行检查维护,组织消防演练。

7.停车管理:对停车场进行管理,确保车辆有序停放。

写字楼物业管理方案范

写字楼物业管理方案范

写字楼物业管理方案范一、方案背景随着城市化进程的不断加快,写字楼作为城市商业办公用房的重要组成部分,其管理工作也变得日益繁重。

写字楼物业管理主要包括保安、保洁、维修、绿化等多个方面,如何提高管理工作效率,提升服务质量,成为写字楼物业管理的主要挑战。

因此,制定科学合理的写字楼物业管理方案,对于提升写字楼物业管理水平具有重要意义。

二、管理目标1. 提高写字楼物业管理效率,保障使用者生活、工作和财产安全。

2. 提升写字楼物业服务质量,提高用户满意度。

3. 创新写字楼物业管理模式,提升管理水平。

三、管理内容及措施1. 保安管理(1)建立健全安全管理制度,如加强值班巡逻、设立安全通道等,确保写字楼安全。

(2)加强安全培训,提升保安队伍整体素质和应急处理能力。

(3)引入智能化监控设备,提高监控水平,及时发现问题并处理。

2. 保洁管理(1)建立保洁计划,定期保洁,确保写字楼环境整洁。

(2)提升保洁人员素质,加强保洁人员培训,提高服务质量。

(3)引入现代化清洁设备,提高清洁效率,减少环境污染。

3. 维修管理(1)建立维修管理制度,对建筑设施进行定期检查和维护,延长使用寿命。

(2)加强维修人员培训,提高技术水平,提升服务质量。

(3)及时响应用户报修,解决维修问题,确保写字楼设施正常运行。

4. 绿化管理(1)建立绿化计划,定期修剪、浇水、施肥,保持写字楼绿化景观。

(2)加强植物保养知识培训,提高管理水平。

(3)引入现代化绿化设备,提高管理效率,打造优美绿化环境。

四、管理流程1. 安全检查流程(1)定期开展安全检查,查看设施设备是否正常运行。

(2)针对检查情况进行整改,并及时向相关部门反馈。

2. 日常保洁流程(1)制定保洁计划,保洁人员按时进行保洁工作。

(2)定期对保洁质量进行检查,发现问题及时整改。

3. 维修服务流程(1)用户报修后,及时安排维修人员处理。

(2)定期对设施设备进行检查,及时发现问题并维修。

4. 绿化管理流程(1)定期开展植物保养工作,保持绿化景观优美。

写字楼物业运营的管理方案范文(精选5篇)

写字楼物业运营的管理方案范文(精选5篇)

写字楼物业运营的管理⽅案范⽂(精选5篇)写字楼物业运营的管理⽅案范⽂(精选5篇) 为了确保事情或⼯作有序有⼒开展,通常需要提前准备好⼀份⽅案,⽅案是计划中内容最为复杂的⼀种。

⽅案的格式和要求是什么样的呢?以下是⼩编为⼤家整理的写字楼物业运营的管理⽅案范⽂(精选5篇),仅供参考,希望能够帮助到⼤家。

写字楼物业运营的管理⽅案1 第⼀节任务和岗位设置 ⼀、任务 ⼯程部是实施⼤厦⼯程管理,保障设备、设施正常运⾏的职能部门。

⼯程管理具有严密的科学性和较⾼的技术性,这是为⽤户创造安全、⽂明、舒适、⽅便的商住环境的基本保证和坚强后盾,是反映⼤厦服务⽔准、良好形象和声誉的重要标志。

⼯程部的职责范围如下: 1、负责⼤厦电⼒系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供⽔系统的运⾏管理,维护保养和故障检修; 2、负责⼤厦公共设施、设备的维修保养; 3、负责对⽤户室内设施、设备提供有偿维修服务; 4、负责⼤厦外派⼯程的监管⼯作。

5、负责对⽤户提供收费特⾊服务以及特约服务。

⼆、⼯程部架构图(A座) ⼈员配置说明 项⽬负责⼈:1⼈ ⼯程专业⼯程师:3⼈(⼟建、电⽓、机电各1⼈) 综合维修班:15⼈ 领班:1⼈(兼维修) 综合维修⼯:15⼈ 设备运⾏:8⼈ 领班:1⼈(兼维修) 运⾏⼯:7⼈ 配电室值班电⼯:16⼈ 领班:1⼈(兼值班) BC座配电室8⼈ DE座配电室8⼈ 库管1⼈ 共计44⼈ 第⼆节岗位职责 ⼀、⼯程部经理岗位职责 1、负责组织开展⼤厦⼯程设备的维修、养护、运⾏、管理⼯作。

2、负责制订培训计划,定期开展对本部门员⼯的业务培训,监督、检查、指导本部门员⼯⼯作,定期对本部门进⾏考核。

3、协助物业公司完成所交办的各项⼯作。

⼆、主管岗位职责 1、在⼯程部经理的领导下,管理本系统的员⼯和所辖设备。

2、制订并监督执⾏本系统的设备定期保养规定及技改项⽬⽅案 3、制订本系统员⼯的安全教育和业务培训计划。

4、填写本系统的操作要求和⼯作指令。

写字楼物业管理方案范本

写字楼物业管理方案范本

写字楼物业管理方案范本一、写字楼物业管理方案的制定原则(一)服务至上:写字楼物业管理方案的核心是为业主和租户提供优质的物业管理服务,提升写字楼的管理水平和服务质量,提高业主和租户的满意度。

(二)科学规范:写字楼物业管理方案应当符合国家相关法律法规和标准要求,科学合理,规范统一,确保管理工作的稳定性和可持续发展。

(三)创新发展:写字楼物业管理方案应当积极引入先进的管理理念和技术手段,不断创新,不断改进,提升写字楼的管理水平和竞争力。

(四)合作共赢:写字楼物业管理方案应当遵循合作共赢的原则,与业主、租户、物业管理公司建立良好的合作关系,共同推动写字楼的发展。

二、写字楼物业管理方案的内容(一)管理体系:建立科学健全的写字楼物业管理体系,包括组织架构、职责分工、工作流程、信息系统等,确保管理工作的有效运转。

(二)服务标准:制定详细的服务标准,明确物业管理公司的服务内容和服务范围,保障业主和租户的合法权益,提升服务质量和水平。

(三)设施设备:做好设施设备管理工作,保障写字楼设施设备的正常运转和维护保养,确保写字楼的安全、舒适和便利。

(四)安全管理:建立科学健全的安全管理体系,包括消防安全、物业安全、食品安全等,确保写字楼的安全生产和安全运营。

(五)环境卫生:加强环境卫生管理工作,保持写字楼的环境整洁、美观、卫生,提升写字楼的文明形象和品质。

(六)绿色环保:推广绿色环保理念,推动绿色建筑和绿色经营,促进写字楼的可持续发展和生态文明建设。

(七)社区服务:提供优质的社区服务,组织丰富多彩的社区活动,营造和谐宜居的社区环境,促进社区成员之间的交流和互动。

(八)品牌推广:通过有效的品牌推广和宣传工作,提升写字楼的知名度和声誉,吸引更多的企业和机构入驻,扩大写字楼的影响力和竞争力。

三、写字楼物业管理方案的实施步骤(一)方案制定:由写字楼物业管理公司组织编制写字楼物业管理方案,明确目标和任务,确定时间表和责任人,制定实施方案。

商铺写字楼物业管理方案

商铺写字楼物业管理方案

商铺写字楼物业管理方案一、前言商铺和写字楼作为商业地产的重要组成部分,承载着各类商户和企业的经营活动。

对于物业管理方面,如何有效管理商铺和写字楼,提高物业价值,吸引优质租户,是每个业主和物业管理公司都需要重视的问题。

因此,制定一套科学合理的物业管理方案显得至关重要。

本文将结合实际经验,提出一套商铺写字楼物业管理方案,以期为物业管理方面的朋友们提供一些建议和借鉴。

二、商铺写字楼物业管理工作流程1. 物业管理委员会成立物业管理的第一步是成立物业管理委员会,由业主代表、物业公司代表和相关管理人员组成。

物业管理委员会负责监督和协调物业管理工作,制定物业管理规章制度,处理各类纠纷和紧急事件。

2. 管理规章制度建立物业管理规章制度是物业管理工作的基础,要根据商铺和写字楼的特点和需求,制定详细的管理规章制度,包括物业费用的收取标准、维修保养的要求、安全防范的措施等。

3. 物业管理人员配备物业管理人员是物业管理工作的执行主体,要通过专业培训和资格认证,提高其服务水平和管理能力。

物业管理人员要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力,能够及时有效地处理各类事件和投诉。

4. 定期巡查和检查定期巡查和检查是物业管理的重要环节,可以及时发现和解决各类问题。

物业管理公司要制定巡查计划和检查标准,定期进行巡查和检查,确保商铺和写字楼的正常运营和安全运营。

5. 安全防范和应急处理安全防范和应急处理是物业管理工作的重要内容,要做好商铺和写字楼的安全防范和紧急事件处理工作。

物业管理公司要定期组织安全培训和演练,提高员工的应急处理能力和自救能力。

6. 办公环境维护和提升商铺和写字楼的办公环境对于租户的满意度和续租率起着重要作用,物业管理公司要根据租户的需求和反馈,及时维护和提升办公环境。

可以通过卫生清洁、绿化美化、装修升级等方式,提高商铺和写字楼的整体形象和品质。

7. 租户服务和维护商铺和写字楼的租户是物业管理的重要客户,物业管理公司要提供优质的租户服务和维护,满足租户的各类需求和要求。

写字楼物业管理方案范文

写字楼物业管理方案范文

写字楼物业管理方案范文1. 介绍写字楼物业管理的重要性不言而喻,好的物业管理方案能够提高写字楼的管理效率、降低运营成本,并且为租户提供更好的服务和使用体验。

因此,本文将针对写字楼物业管理方案进行介绍和说明。

2. 建立物业管理团队为了保证写字楼的稳定运营和规范管理,建立物业管理团队是重中之重。

物业管理团队应该有足够的人员和经验,能够全面掌握写字楼的情况并及时制定出相应的管理方案。

物业管理团队应该包含以下职位:•物业总监:负责整个写字楼物业管理的总体规划、方案设计和绩效评估等。

•客户经理:负责租户的沟通、服务和管理,及时获取租户的反馈和问题,并提供相应解决方案。

•维修工程师:负责写字楼的维修及保养,定期检查各种设备的状况,确保设施设备都能正常运作。

•保安人员:负责写字楼的安全管理和巡逻工作,保障租户的人身和物品安全。

以上人员在物业管理团队中各自扮演着重要的角色,保证了写字楼的各项工作的实施顺利进行。

3. 设定工作流程一个完整、稳定的物业管理工作流程,有利于提升工作效率和工作质量,同时也是写字楼物业管理的重要组成部分。

以下是一个简单的工作流程:3.1 日常管理工作•首先,物业管理团队要定期巡查写字楼的各个区域,并及时发现并处理问题。

•其次,要对写字楼进行日常清洁,保证写字楼的卫生环境。

•然后,要协助租户进行各种报修、维护、设备更新等事宜,保障租户的权益。

•最后,要进行车辆停放的管理,保证车位不被闲置和乱停乱放。

3.2 预算审核和管理•物业管理团队要定期对每个月的预算进行审核,并进行报告。

同时,应该根据实际情况进行预算的调整。

•要对各项费用进行合理的控制,不要出现超出预算和浪费的现象。

3.3 安全管理•物业管理团队要定期检查写字楼的设施设备,确保所有设备良好运作。

•安排专人对写字楼进行巡逻,避免出现安全事故。

•定期对写字楼的火灾、地震等安全演习,提高员工和租户的紧急情况处置能力。

4. 积极响应用户需求作为写字楼物业管理的负责方,物业管理团队还要积极响应用户需求。

商场写字楼物业管理方案

商场写字楼物业管理方案

商场写字楼物业管理方案一、物业管理的背景和意义随着城市化进程的加快和人口增长,商场写字楼等商业地产在城市中的比重不断增加,成为城市商业发展的重要载体。

商场写字楼作为商业地产的主要形式之一,除了提供商业服务和办公空间外,还承担着城市功能和社会服务功能,对城市形象和城市经济发展起着重要作用。

因此,商场写字楼的物业管理工作显得尤为重要。

物业管理是商场写字楼的一项重要工作,其主要职责是对商场写字楼的管理、经营、维护和服务进行全面、系统、科学管理,使商场写字楼能够正常运营,保持良好的外观和内部环境,提高商场写字楼的品牌形象和商业价值。

良好的物业管理对商场写字楼的长期发展和经营效益具有重要影响。

二、商场写字楼物业管理方案1.建立科学的物业管理体制商场写字楼物业管理应建立科学的管理体制,明确管理层级和责任分工,使各级管理者能够充分发挥自身优势,提高管理效率和效益。

具体包括设立物业管理部门和相关岗位,明确各部门和岗位的职责和权限,建立管理规章制度,确保管理工作有序进行。

2.加强设施设备管理商场写字楼作为一种商业地产,设施设备的正常运转直接影响商场写字楼的运营效率和服务质量。

因此,应加强设施设备的管理和维护工作,建立设备台账和维护计划,定期检查设备运行情况,及时进行维修和更换,保证设备的正常运转和安全性。

3.规范租赁管理商场写字楼的主要收入来源是租金收入,租赁管理是商场写字楼物业管理的重要内容。

应建立规范的租赁管理制度,明确租赁程序和要求,合理制定租金标准和租期,积极引进优质商户和办公户,提高商场写字楼的经营效益和竞争力。

4.加强安全防范安全是商场写字楼物业管理的首要任务,应建立完善的安全管理制度,包括防火、防盗、防灾等方面的工作,做好安全检查和隐患排查工作,提高员工和客户的安全意识,确保商场写字楼的安全稳定运行。

5.提升服务品质商场写字楼是商业服务的重要场所,服务品质的提升是物业管理的重要任务。

应建立完善的服务体系,提高员工的服务意识和服务技能,规范服务流程和服务标准,满足客户的各种需求,提升商场写字楼的服务品质和品牌形象。

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商业写字楼物业管理方案范文5篇商业写字楼物业管理方案范文篇1电气维修管理规定一、电气维修人员必须持上岗证,严格按照国家建设部颁发的标准《电气安装工作规程》作业。

二、在进行电气维修时维修人员应戴好安全防护用品,配备绝缘良好的电工工具。

三、维修和保养电气设备时,应按要求做好保证安全的组织和技术措施。

四、维修班班长在分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项,并在工作中检查监督执行情况。

五、一般情况下,尽量避免带电工作,若因特殊需要而必须带电作业时,应装设隔音挡板,并有专人监护。

六、在一经分闸即可送电到工作地点的形状和刀闸的操作把手上,应悬挂“禁止合闸,有人作业”的标牌。

配电房管理规定一、配电房是供电系统的关键部位,设专职电工对其实行24小时运行值班,未经许可,非工作人员不得入内。

二、值班员必须持证上岗,熟悉配电设备状况,操作方法和安全注意事项。

三、值班员应密切注意电压表、电流表,功率表的指示情况,严禁变压器空气开超载运行。

四、经常保持配电房地面及设备外表清洁无尘。

五、经常保持配电房消防设施的完好齐备,保证应急灯在停电状态下能正常使用。

六、做好配电房的防水、防潮,堵塞漏洞,严防蛇、鼠等小动物进入配电房。

停水及事故处理方案水是人们生活中必不可少的,人们一天也离不开水,正常情况下,物业管理企业必须保证供水。

若因管理维修等原因造成停水,应当提前通知,使产权人、使用人有所准备,因市政管网停水时,维修抢修中心应立即通知管理处,管理处与市政供水部门联系。

如发生跑水、漏水现象,应采取如下措施:1、检查漏水的准确位置,并在许可能力下,立即设法制止漏水,如关上水阀等。

若不能制止时应立即通知维修抢修中心,在抢修人员到达前须尽量控制现场,防止范围扩散。

2、观察四周环境,利用现有设备工具,设法清理现场。

3、通知清洁人员清理现场积水,检查受影响范围,通知受影响住户。

4、日常工作中,应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋,随时加以清理干净,以免堵塞。

共用设施、设备保养规范共用设施、设备是指业主共同使用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。

共用设施、设备保养是物业管理公司对所管辖范围内物业的附属设备所进行的常规性的养护工作,应遵守下列规范:一、卫生和水电设备的日常性保养。

物业管理公司要负责管区范围内的计划养护、零星报修和改善添装任务。

零星损坏的卫生、水电设备一般应按物业管理公司规定期限及时修理,人为损坏则要由住用者自费修理。

二、上下水管道、化粪池等设施的维修养护。

上下水管道发生故障必须急修时,由专业人员负责,随叫随到进行抢修并定期维护。

化粪池由专人定期清掏,进行保养。

三、消防设备的日常性保养。

对消防专用水箱一般在规定期限内调水、放水,以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象;消防泵也应采取定期试泵的措施。

四、其他特种设备的日常性保养。

对其他特种设备,按季度专人负责维修、管理、养护。

共用设施、设备维护人员操作规程共用设施、设备是指业主共同使用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。

共用设施、设备保养是物业管理公司对所管辖范围内物业的附属设备所进行的常规性的养护工作,共用设施、设备维护人员应遵守下列操作规程:一、设备的日常维护保养是以设备操作人为主,主要是对设备实施清洁、紧固、调整、润滑、防腐为主的检查和预防性的保养措施。

二、操作人员定机保养,做好班前交接,了解设备运行情况,检查设备各部位的清洁和润滑,空运转检验各系统安全装置,正常后方可投入使用。

三、操作中要集中思想,合理使用设备,严格遵守设备操作规定和安全操作规程。

发现小故障及时排除,及时调整紧固松动的机件。

四、下班前一般须留一定时间对设备进行清扫、擦拭、注油、整理、润滑等。

五、专业维修人员的巡回检查,主要是检查操作人员是否合理使用设备,机器运转是否正常,督促操作人员日常保养,制止违章操作行为。

在遇到一般故障时,帮助操作人员及时处理、排除。

商业写字楼物业管理方案范文篇2第一条责任范围:适用于本公司全部所辖区域。

第二条主要职责:贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度。

第三条岗位职责(一)保安队长的工作职责:负责保安队伍的建设、园区安全消防工作,负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定,及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管,及时传达、落实上级命令。

具体如下:1. 负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作。

履行保安人员工作职责。

2. 制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。

处理当班突发事件,如火灾、偷盗等立即报警,并迅速与消防队、治安办部门联系。

3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。

4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5. 密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜,及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

每日查勤主要有以下内容:5. 1 保安仪容仪表;5.2 当班保安值班日志及巡逻记录; 物件签收事宜;5.3 人员、车辆、物品出入记录;6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

8. 协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。

9. 接待投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。

做好保安人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。

11. 掌握保安人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟通工作。

定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。

12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13. 以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。

完成上级临时交办的事项。

(二)保安人员工作职责及注意事项保安人员的工作职责:执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1. 保安人员必须为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守。

上岗前按规定着装,仪容仪表要端庄、整洁,自我检查是否作好上岗准备,遵守甲方单位有关规定在严禁在非抽烟区抽烟,严禁饮酒上班及睡岗。

2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。

必须严格遵守公司的各项规章制度,如有违反,则按有关规定进行处罚。

3. 认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。

4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护公司良好形象。

对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候,以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。

5. 根据各单位情况,要求立岗的,必须服从保安队长安排。

6.工作时间:白班时间为上午 7︰00-下午19:00 晚班时间为下午19:00-上午7:00每月正常休息4天,节假日无补贴,严格执行劳动纪律,上班不迟到、不早退、不准私自离岗。

有私事或生病不能上班须事先请假,经领导同意后方可离开。

7.站岗要端正,不得缺岗、误岗(迟到和早退)站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗,随意走动,不能东倒西歪、说话打闹,也不得有其他的小动作,非遇紧急情况不得走下岗台。

8. 维持门岗的交通秩序,指挥好进出的车辆,文明值勤,礼貌询问,对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。

9.保安人员站岗和执勤时,须穿公司规定的制服,佩戴员工识别证。

10. 保安值班要高度戒备,加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。

11. 加强防火活动,及近发现火灾隐患苗头,并消除之。

应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点,以免临急慌乱,定期对消防水管进行检查登记,如有发现有失效的应立即通知保安队长。

对重要的电灯、门窗等有缺损时,应及时上报主管部门处理。

12. 保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作,以保持室内清洁整齐美观。

13. 监督员工遵守安全守则,规章制度。

保安每天下班前须将各类出库单据收齐,送交相关部门备查。

配合领导做好下班后值班工作。

14. 保安必须提前十五分钟到岗,要有饱满的精神执勤。

做好工作交接,正确记录当班值班日志和案件笔录,及时提出相关工作报告。

15. 保安人员必须按照保安队长制定的计划训练时间进行训练,非特殊情况,不得缺席。

商业写字楼物业管理方案范文篇3物业管理企业内部管理制度指为提高管理服务质量和工作效率,根据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。

(一)物业管理企业员工管理条例1、劳动用工制度:包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。

2、管理员工行为规范:规定员工遵守国家政策、法令,热爱本职工作等。

3、员工福利制度:包括享受法定假日、医疗保险劳动保护等。

物业公司管理制度。

4、企业奖惩制度。

(二)物业管理企业各部门主要职责1、总经理室:是物业管理公司的决策机构。

总经理的主要职责是:(1)贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。

(2)主持公司经营管理的全面工作。

(3)设置内部管理机构,制定公司章程,签署物业管理制度。

(4)选聘各部门经理和关键岗位人员。

(5)选聘社会、劳务服务公司分担具体工作。

物业公司管理制度。

(6)行使董事会授予的其他职权。

2、各部门经理的主要职责是:(1)办公室主任:①负责传达总经理指示,安排并组织召开会议。

②督促办公室人员及时完成上级下达的任务。

③负责日常人事行政管理,检查各项规章制度的执行情况。

④做好员工考勤工作,协助培训员工。

(2)财务部经理:①组织公司财务管理工作。

②审核各类会议报表,撰写财务分析报告。

③检查、督促各项费用及时收缴。

④审核、控制费用的支出。

⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。

⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。

⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。

(3)公共关系部经理:①制定物业公司公关活动方案。

⑦策划公司大型活动。

③组织召开业主、业户大会,并处理投诉与纠纷:④组织员工和社区内文体活动。

⑤协助总经理和其他部门工作。

(4)房屋维修部经理:①落实并实施本部门管理规章制度。

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