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确认站质量信息反馈流程
注:
A类问题——明显可见的,十有九个顾客认为不可接受而需修理的缺陷。这些缺陷需短期对策和长期的纠正措施。分类:涉及安全/配合/功能及正确的零部件状态。
B类问题——由观察或测量超出标准或规格的可见但不一定要求修理的缺陷,这种缺陷将导致少于半数顾客可能发生抱怨。
质量信息报警卡 (正面)
背面(Back)
质量信息跟踪卡(正面)
质量信息跟踪卡(背面)
注:此表用于各确认站、AUDIT和售后之间的质量信息交流。