第二章个体行为的基础精品PPT课件
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个体行为基础新优秀课件
负强化与惩罚的区别
• 惩罚 1）继某一行为之后； 2）降低该行为再次出现的可能性。
• 负强化 （1）该事件被某行为终止或预防 （2）该行为因此而增加 负性的理解： （1）把某事件打发而不是给予 （2）行为者试图终止或预防该事件
（三）操作性条件反射理论
强化程序
固定比率程序 可变比率程序 固定时距程序 可变时距程序
------克罗伯、克拉克洪
• （二）社会文化环境对个体行为的影响
文化的定义 文化研究的缘起 霍夫斯泰德的文化理论
1、个人主义与集体主义 2、权力差距 3、不确定性规避 4、男性化和女性化
（三）全球化与多元化背景下 的行为管理
1、文化冲突的原因与表现
2、民族文化与组织文化的关系
谢谢！
语言，同时部分长时记忆也在这里 加工。 枕叶在后部，几乎专门执行视觉加 工功能。 顶叶靠近顶部，主要负责定位、计 算和某些类型的识别等功能。 运动皮层与小脑协同，共同完成动 作技巧的学习
（二）大脑结构与行为
脑干是生命中枢，监控呼 吸、体温、血压和消化等 功能，负责脑的觉醒。
边缘系统位于大脑和脑干 之间，所以情绪和理性可 以相互作用。边缘系统的 三个部分在学习和记忆中 具有重要作用。
一、个体行为的生物学基础
（一）遗传与行为 （二）大脑结构与行为 （三）神经元活动与行为
（一）遗传与行为
1、遗传与体貌特征 2、遗传与性格、智商 3、遗传与员工满意度、个人幸福感
（二）大脑结构与行为
脑重量占身体的2％，消耗的热量 是人体的20％
额叶通常执行规划和思维功能。 颞叶位于耳朵的上方，处理声音和
（三）神经元活动与行为
神经元的结构 神经元的传导机制 神经递质的功能
《个体行为基础》课件
影响因素：个体行为的形成和发展受到多种因素的影响，包括遗传、环境、文化、教育等。
研究方法：个体行为的研究方法包括观察法、实验法、问卷法等。
环境对个体行 为的影响：环 境因素如社会 文化、家庭背 景等对个体行
为的影响
个体行为对环 境的适应：个 体行为如何适 应环境，如学 习、模仿、创
新等
环境对个体行 为的塑造：环 境如何塑造个 体行为，如教 育、社会规范
促进个体发展： 通过对个体行为 的研究，可以找 出影响个体发展 的因素，从而促 进个体的全面发 展。
创始人：华生 理论核心：认为人的行为是由环境刺激引起的反应 研究方法：实验法 主要观点：强调环境对人的行为的影响，忽视人的内在动机和情感因素
认知主义理论的基本观点 认知主义理论的主要代表人物 认知主义理论的主要研究方法 认知主义理论在个体行为研究中的应用
跨文化个体行为 基础研究的挑战 与机遇
研究方法：结 合心理学、社 会学、生物学 等多学科方法
研究内容：个 体行为与环境、 社会、文化等
因素的关系
研究应用：应 用于教育、医 疗、企业管理
等领域
研究趋势：注 重跨学科合作， 加强国际交流
与合作
等
环境与个体行 为的相互作用： 环境与个体行 为如何相互影 响，如社会互 动、群体行为
等
理解个体行为： 了解个体行为的 原因、过程和结 果，有助于更好 地理解个体行为 背后的心理机制。
预测个体行为： 通过对个体行为 的研究，可以预 测个体在未来的 行为表现，从而 为个体的发展提 供指导。
提高个体行为质 量：通过对个体 行为的研究，可 以找出影响个体 行为质量的因素， 从而提高个体行 为的质量。
的方法
优点：真实、 自然、无干扰
研究方法：个体行为的研究方法包括观察法、实验法、问卷法等。
环境对个体行 为的影响：环 境因素如社会 文化、家庭背 景等对个体行
为的影响
个体行为对环 境的适应：个 体行为如何适 应环境，如学 习、模仿、创
新等
环境对个体行 为的塑造：环 境如何塑造个 体行为，如教 育、社会规范
促进个体发展： 通过对个体行为 的研究，可以找 出影响个体发展 的因素，从而促 进个体的全面发 展。
创始人：华生 理论核心：认为人的行为是由环境刺激引起的反应 研究方法：实验法 主要观点：强调环境对人的行为的影响，忽视人的内在动机和情感因素
认知主义理论的基本观点 认知主义理论的主要代表人物 认知主义理论的主要研究方法 认知主义理论在个体行为研究中的应用
跨文化个体行为 基础研究的挑战 与机遇
研究方法：结 合心理学、社 会学、生物学 等多学科方法
研究内容：个 体行为与环境、 社会、文化等
因素的关系
研究应用：应 用于教育、医 疗、企业管理
等领域
研究趋势：注 重跨学科合作， 加强国际交流
与合作
等
环境与个体行 为的相互作用： 环境与个体行 为如何相互影 响，如社会互 动、群体行为
等
理解个体行为： 了解个体行为的 原因、过程和结 果，有助于更好 地理解个体行为 背后的心理机制。
预测个体行为： 通过对个体行为 的研究，可以预 测个体在未来的 行为表现，从而 为个体的发展提 供指导。
提高个体行为质 量：通过对个体 行为的研究，可 以找出影响个体 行为质量的因素， 从而提高个体行 为的质量。
的方法
优点：真实、 自然、无干扰
组织行为学(上)课件 第二章 个体行为基础
引例
知觉与归因
气质与能力
性格与情绪
态度与价值观
第3 页
（7）勇气。直面恐惧、危险和逆境（身体上或道德上的）。勇气不是说没有恐惧，而是一种克服恐惧去做 该做的事情的勇气，它有身体上的和道德上的两种形式。身体上的勇气是指克服对身体伤害的恐惧，道德上的勇 气就是坚定地捍卫价值观、原则和信仰的意愿。
管理启示
读完小红的故事，你认为小 红考得不好的原因是： A 自己能力不足 B 自己努力不够或粗心大意 C 测验太难了 D 对某个对象形成的认识判断是知觉，这 解决了“是什么”的问题。而人们深入探究某个 对象发生的原因时就产生了归因，这解决了“为 什么”的问题。归因，即归结行为或现象的原因， 是个体根据相关信息对其原因进行推测和判断的 过程。
组织行为学
第二章 个体行为基础
-- 知觉与归因 -- 气质与能力 -- 性格与情绪 -- 态度与价值观
引例
知觉与归因
气质与能力
性格与情绪
态度与价值观
第2 页
西点军校的核心价值观
西点军校在美国陆军领导力的培育中，尤其重视军人的核心价值观的形成、培育和发展。西点军校美国陆军 的核心价值观由以下几个因素构成：
01 凯利的 归因理论
02 维纳的 归因理论
二、归因
知觉与归因 气质与能力
性格与情绪
态度与价值观
第 11 页
是
否 外部归因
是
01 凯利的 归因理论
一致性 （在同一情境下，个体的 行为与他人的行为相似吗 ？）
一贯性 （在同一情境下，不同时 间，个体表现出相似的行 为吗？）
特殊性 （在不同情境下，个体会 表现出不同的行为吗？）
从世界级卓越的领军人物的价值体系，到西点军校的使命 和校规，我们得到的最大启迪是：卓越领导的动力来源于领导 者自身的内在推动力——核心价值观，领导力的实现必须用领 导者自身的梦想作为心理支撑。因此，中国企业的领导者必须 完善自己的核心价值体系，树立崇高的社会责任感与使命感， 坚持身体力行、以身作则，才能赢得社会的尊重和下属的支持， 不断提升自己的领导力。
第二讲个体行为的基础PPT课件
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4、影响个性形成的因素
（2）后天社会化因素。 社会文化、自然环境、经济因素、政治因素、社会 生活条件以及教育等是个性发展的重要条件。 （3）社会实践 个性是个体与环境交互作用的过程中逐渐形成的。
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5、个性与管理
（1）在实际生活中区分各种个性类型的个 体，是人力资源管理的出发点。 （2）通过管理活动，形成与发展人的积极 个性。 （3）在管理活动中，了解人的个性，有利 于和谐人际关系，减少矛盾与冲 突。 （4）个性研究是管理活动中人员选择、配 备领导班子的重要依据。
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2、个性的心理结构
需要 动机 个性倾向性 兴趣 理想 信念 个性心理结构
世界观
能力 气质 性格
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个性心理特征
3、个性的特点：
（1）社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社 会，个性便失去了存在的基础。 （2）差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每 个人都有自己独特的风格。
（3）相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征， 偶尔出现的某种心理特征不叫个性。
（4）整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人 的各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一 起的，并表现在一个具体的人身上。 （5）倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同 的态度、体验与特定的行为模式。
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4、影响个性形成的因素
（1）自然的、遗传性因素。 遗传性因素 ： 遗传因素指的是那些受胚胎决定的因素。遗传是父母 将包含在精子和卵子中的密码信息--基因传递给子代 的过程。基因则决定一个人的性别、眼睛的颜色、身 高、皮肤颜色等等；现在几乎可以肯定的是，有些人 的个性倾向也可以遗传。举例：新生儿。
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性别
男性与女性之间在工作生产率与工作满意
4、影响个性形成的因素
（2）后天社会化因素。 社会文化、自然环境、经济因素、政治因素、社会 生活条件以及教育等是个性发展的重要条件。 （3）社会实践 个性是个体与环境交互作用的过程中逐渐形成的。
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5、个性与管理
（1）在实际生活中区分各种个性类型的个 体，是人力资源管理的出发点。 （2）通过管理活动，形成与发展人的积极 个性。 （3）在管理活动中，了解人的个性，有利 于和谐人际关系，减少矛盾与冲 突。 （4）个性研究是管理活动中人员选择、配 备领导班子的重要依据。
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2、个性的心理结构
需要 动机 个性倾向性 兴趣 理想 信念 个性心理结构
世界观
能力 气质 性格
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个性心理特征
3、个性的特点：
（1）社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社 会，个性便失去了存在的基础。 （2）差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每 个人都有自己独特的风格。
（3）相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征， 偶尔出现的某种心理特征不叫个性。
（4）整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人 的各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一 起的，并表现在一个具体的人身上。 （5）倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同 的态度、体验与特定的行为模式。
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4、影响个性形成的因素
（1）自然的、遗传性因素。 遗传性因素 ： 遗传因素指的是那些受胚胎决定的因素。遗传是父母 将包含在精子和卵子中的密码信息--基因传递给子代 的过程。基因则决定一个人的性别、眼睛的颜色、身 高、皮肤颜色等等；现在几乎可以肯定的是，有些人 的个性倾向也可以遗传。举例：新生儿。
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性别
男性与女性之间在工作生产率与工作满意
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《蝎子的天性 》
有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会 游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“青蛙先生，你能驮着我过池 塘吗？”“我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝， 因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反 问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。”青蛙知道蝎子 是多么狠毒，但又觉得它说得有道理。青蛙想，也许蝎子这次会收起 毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在 它们游到池塘中央时，蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一下。伤势严重的 青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了 你就会沉没。”“我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子， 我必须蜇你。这是我的天性。”
MBTI性格解析
三、16种性格类型分论 个性的每个层面都有两个彼此对立的极 端，这样统共有八种个性偏好，每种用 一个字母来表示。把这些字母组合起来， 便代表16种个性。每一个人都可以在当 中对号入座。
MBTI性格解析
1、ISTJ：内向、感觉、思考、判断型 这种人一丝不苟、认真负责，而且明智豁达， 是坚定不移的社会维护者。他们讲求实际、非 常务实，总是孜孜以求精确性和条理性，而且 有极大的专注力。不论干什么，他们都能有条
气质分类的理论依据
著名生理学家巴甫洛夫认为：人的高级神经活动 分为两个过程，即兴奋过程和抑制过程。 两种过程表现为三个特点，即强度、平衡性和灵活性
气质管理
合理地选择工作与职业（重视职业和气质 的区别）。 气质与教育训练（重视因人而异的教育方 法和手段）。 气质多样性和群体结构的合理性。
MBTI性格解析
2、感觉与直觉 个性的第二层面与我们平时注意的信息有关。有一些 人注重事实，其他人则注重愿望。 感觉型的人注重自己看到、听到、触到、嗅到和尝到 的具体感受。他们只相信可以测量、能够记录下来的 东西，只注重真实可靠的事。他们也相信自己的个人
个体行为的基础课程(PPT 60页)
另外研究也表明，任职时间与工作满意度呈正 相关。
年龄与任职时间两个变量相比较，任职时间对 工作满意度更具有预测性。
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第二讲 个体行为的基础
第二节 能力
能力是从事各种活动、适应生存所必需且 影响活动效果的心理特征的总和。
每个人都有自己的能力结构，都有各自的 长处和短处。
因此，对管理而言，重要的是应了解每个 人能力差别和特长，使每个人的能力在工作中 得到最大发挥。
与智力（认知能力）不同，情绪智力的高低— —情商EQ不是很大程度上受遗传决定，也不是只在 童年早期才发展，而是随着人工作经验和生活体验 的丰富而不断发展。
《问题讨论》 情绪智力对人的意义？
22
第二讲 个体行为的基础
《管理胜任力特征的研究》 在现代经营管理环境下，优秀管理者对组
织经营管理成败起着越来越关键的作用，组织 的成功离不开具有战略眼光和杰出管理才能的 领导和一批分布在组织各层次的管理人员。
近年科学技术的迅速发展，二者关系可能 出现新的变化。
6
第二讲 个体行为的基础
3、年龄与流动率和缺勤率 社会普遍现象是年龄越大，流动率越低。
研究结论也充分证明这一点。 年龄大的员工，在可避免的缺勤方面一般
低于年轻员工，但是，他们在不可避免的缺勤 率则则相当高。
7
第二讲 个体行为的基础
三、婚姻状况 这方面迄今还没有足够的研究得出明确的
能力与工作相匹配，是员工获得良好工作绩 效的重要条件之一。
把较高能力者安排在对能力要求较低的岗位 会挫伤人的积极性，使人丧失动机兴趣，结果即 浪费人才，又降低工作绩效，反之，在高能力要 求的岗位上安置低能者，既不能保证工作的完成 ，也使人遭受挫折，体验无能、自卑。
因此，能力是提职、晋升的重要依据之一。
年龄与任职时间两个变量相比较，任职时间对 工作满意度更具有预测性。
10
第二讲 个体行为的基础
第二节 能力
能力是从事各种活动、适应生存所必需且 影响活动效果的心理特征的总和。
每个人都有自己的能力结构，都有各自的 长处和短处。
因此，对管理而言，重要的是应了解每个 人能力差别和特长，使每个人的能力在工作中 得到最大发挥。
与智力（认知能力）不同，情绪智力的高低— —情商EQ不是很大程度上受遗传决定，也不是只在 童年早期才发展，而是随着人工作经验和生活体验 的丰富而不断发展。
《问题讨论》 情绪智力对人的意义？
22
第二讲 个体行为的基础
《管理胜任力特征的研究》 在现代经营管理环境下，优秀管理者对组
织经营管理成败起着越来越关键的作用，组织 的成功离不开具有战略眼光和杰出管理才能的 领导和一批分布在组织各层次的管理人员。
近年科学技术的迅速发展，二者关系可能 出现新的变化。
6
第二讲 个体行为的基础
3、年龄与流动率和缺勤率 社会普遍现象是年龄越大，流动率越低。
研究结论也充分证明这一点。 年龄大的员工，在可避免的缺勤方面一般
低于年轻员工，但是，他们在不可避免的缺勤 率则则相当高。
7
第二讲 个体行为的基础
三、婚姻状况 这方面迄今还没有足够的研究得出明确的
能力与工作相匹配，是员工获得良好工作绩 效的重要条件之一。
把较高能力者安排在对能力要求较低的岗位 会挫伤人的积极性，使人丧失动机兴趣，结果即 浪费人才，又降低工作绩效，反之，在高能力要 求的岗位上安置低能者，既不能保证工作的完成 ，也使人遭受挫折，体验无能、自卑。
因此，能力是提职、晋升的重要依据之一。
个体行为的基础PPT课件
灵活性因素 5 6 广度灵活性 动力灵活性 尽可能远的移动躯干和背部肌肉的能力 进行快速、重复的关机活动的能力
其他因素 7 8 9 躯体协调性 平衡性 耐力 躯体不同部位进行同时活动时相互协调的能力 受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力 当需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力
相关概念
记忆力
保持和记忆过去经历的能力
销售人员：回忆顾客的姓名
9种基本的体质能力
力量因素 1 2 3 4 动力力量 躯干力量 静态力量 爆发力 不断重复或持续运用肌肉力量的能力
运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）已达到一定肌肉强度 的能力
产生力量阻止外部物体的能力 在一项或者一系列爆发活动中产生最大能量的能力
问题：
能力让我们在管 理中想到什么？
能力与组织管理
人员选拔， 工作安排中要做到人尽其
才。 要按照不同工作不同能力要求的标准考 核干部。 职业培训的内容既包括一般能力， 也 包括特殊能力的提高。 录用人员既要考虑知识、技能， 也要 考虑潜在能力。
小故事：
李鸿章曾带三人去拜见曾国藩，请他给他们分派职务。不巧曾国藩散 步未归，李鸿章就让三人在厅外等候，自己去到里面。不久曾国藩回 来，李鸿章说明来意，请曾国藩考察那三个人。曾国藩说：不必了， 面向厅门、站在左边的那位是个忠厚人，办事小心，让人放心，可派 他做后勤供应一类的工作；中间那位是个阳奉阴违、两面三刀的人， 不值得信任，只宜分派一些无足轻重的工作，担不得大任；右边那位 是个将才，可独挡一面，将来作为不小，应予重用。李鸿章很惊奇， 问是如何看出来的。曾国藩笑道：刚才散步回来，走过他们身边时看 见，左边那个低头不敢仰视，可见是位老实、小心谨慎的人；中间那 位表面上恭恭敬敬，可等我走过之后，就左顾右盼，可见是个阳奉阴 违的人；右边那位始终挺拔而立，如一根栋梁，双目正视前方，不卑 不亢，是一位将才。
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▪ 情绪稳定性（emotional stability），描述个 体面对压力的反应和能力。
▪ 经验开放性（openness to experience），描述 个体对新鲜事物的接收和喜爱程度。
人格理论-迈尔斯—布瑞格斯类型指 标
▪ 社交倾向：外向型或内向型（E或I） ▪ 资料搜集：领悟型或直觉型（S或N） ▪ 决策偏好：情感型或思维型（F或T） ▪ 决策风格：感知型或判断型（R或J）
不稳定
寂静、不善社交、保守、悲观、严肃、刻 板、焦虑、忧虑
人格理论-类型理论（2）
A型人格和B型人格
▪ A型人格表现为以下五个方面：
B型人格表现为如下四个方面：
▪ ①运动、走路和吃饭的节奏很快； ①从来不曾有时间紧迫感以及其
▪ ②对很多事情的进展速度感到不 它类似的不适感；
耐烦；
②认为没有必要表现或讨论自己
第二章 个体行为的基础
▪ 本章要点 ▪ 1、主要的传记特征及其在管理中的应用。 ▪ 2、能力的概念及维度。 ▪ 3、四种人格理论。 ▪ 4、影响个体成功的人格特征。 ▪ 5、情商的概念与内涵。
第1节 个人的传记特点
▪ 一、年龄 ▪ 二、性别 ▪ 三、婚姻状况 ▪ 四、教育背景 ▪ 五、工作经历
第2节 个体的心理特点
法官、经纪人、公共关系专 家、小企业经理
画家、音乐家、作家、室内 装饰设计师
第3节 影响个体成功的人格特征
▪ 一、控制点 ▪ 二、自尊 ▪ 三、马基雅维里主义 ▪ 四、自我监控 ▪ 五、冒险性 ▪ 六、自我效能
低分者特征 缄默孤独
迟钝、学识浅薄 情绪激动 谦虚顺从 严肃审慎 权宜敷衍 退缩退怯
理智、注重实际 信赖随和
现实、合乎成规 坦白直率、天真 安详沉着、有自信心 保守、服膺传统 依赖、随群附众 矛盾冲突、不明大体
心平气和
高分者特征 乐群外向
聪慧、富有才识 情绪稳定 好强固执 轻松兴奋 有恒负责 冒险敢为
▪ ③总是试图同时做两件以上的事 的成就和业绩，除非环境要求如此；
情；
③充分享受娱乐和休闲，而不是
▪ ④无法处理休闲时光；
不惜一切代价实现自己的最佳水平；
▪ ⑤着迷数字，他们的成功是以每
④充分放松而不感到内疚。ห้องสมุดไป่ตู้
件事中自己获益多少来衡量的。
人格理论-卡特尔的16种心理特质的特征
心理特质 A.乐群性 B.聪慧性 C.稳定性 E.恃强性 F.兴奋性 G.有恒性 H.敢为性 I.敏感性 L.怀疑性 M.幻想性 N.世故性 O.忧虑性 Q1.实验性 Q2.独立性 Q3.自律性 Q4.紧张性
类型
内、外向 情绪稳定性
行为特点
胆汁质 （兴奋型）
多血质 （活泼型）
粘液质 （安静型）
抑郁质 （抑制型）
外向 外向 内向 内向
不稳定
暴躁、好动、攻击、兴奋、善于社交、冲 动、乐观、积极
稳定
有领导能力、无忧无虑、灵活、活泼、逍 遥自在、敏感、健谈、开朗、社交型的
稳定
被动、谨慎、有思想、温和、能控制、可 信赖、脾气好、安静
理解读到的和听到的内容，理解词 汇之间的关系的能力
迅速而准确地辨认视觉上异同的能 力
确定一个问题的逻辑后果，以及解 决这一问题的能力
运用逻辑来评估某种观点的价值的 能力
当物体的空间位置变化时，能想象 出物体的形状的能力
保持和记忆过去经历的能力
工作范例
会计：在一系列项目中计算营业税
工厂管理者：推行企业雇用政策
火灾调查员：鉴别纵火责任的证据 和线索
市场调查员：对未来一段时间内某 一产品的市场需求量进行预测
主管：在员工提供的两项不同建议 中做出抉择
室内装饰师：对办公室进行重新装 饰
销售人员：回忆顾客的姓名
9种基本的体质能力
力量因素
1 动力力量 2 躯干力量 3 静态力量 4 爆发力
灵活性因素
5 广度灵活性 6 动力灵活性
自信、进取、冒险、独断、盛气凌人；喜欢能 够影响他人合伙的权力的活动
富于想象力、杂乱、理想化、情绪化、不实 际；喜欢需要创造性表达的、无规则可循的活 动
生物学家、经济学家、数学 家、新闻工作者
机械师、钻井操作工、电子 工、装配线工人、农场主
社会工作者、教师、议员、 临床心理学家
会计、银行出纳员、档案管 理员、办公室人员、秘书
二、人格
▪ 人格（personality），是指影响个体行为 的、相对稳定的一系列心理特征和行为模 式。
▪ 人格也称个性，来自拉丁文Persona，意为 面具，使演员演出时佩戴的用来表示人物 性格和身份的脸谱。
▪ 人格具有4个特点：独特性、稳定性、综合 性和功能性。
人格理论-类型理论（1）
气质与神经类型的行为特点
霍兰德的人格类型与相应的职业范例
人格类型
人格特征
职业范例
研究型 现实型 社会型 传统型 企业型 艺术型
分析、创造、好奇、独立； 喜欢需要思考、组织和理解的活动
害羞、真诚、持久、稳定、顺从； 喜欢需要基本技能、力量、协调性的体力活动
社交、友好、合作、理解； 喜欢能够帮助别人和指导别人的活动
服从、有效率、务实、缺乏想象力、缺乏灵活 性；喜欢系统规范、有条理、清楚明确的活动
敏感、感情用事 怀疑刚愎
幻想、狂放 精明能干、世故 忧虑抑郁、烦恼多端 自由、批评激进
自主、果断 知己知彼、自律严谨
紧张困扰
人格理论-大五人格理论
▪ 外倾性（extraversion），描述的是个体对关系 的舒适感程度。
▪ 随和性（agreeableness），描述个体服从他人 的倾向性。
▪ 责任心（conscientiousness），描述细心、可 靠和自律的人格维度。
▪ 一、能力 ▪ 二、人格
一、能力
▪ 能力（ability），是指个体能够完成工作 中各种任务的可能性。
▪ 它是对个体现在所能做的事情的一种评估。 ▪ 能力可以分为心理能力和体质能力两大类。
心理能力的七个纬度
维度 算术 语言理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力
描述
快速而准确的运算能力
其他因素
7 躯体协调性 8 平衡性 9 耐力
不断重复或持续运用肌肉力量的能力 运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）已达到一定肌肉强度的能力 产生力量阻止外部物体的能力 在一项或者一系列爆发活动中产生最大能量的能力
尽可能远的移动躯干和背部肌肉的能力 进行快速、重复的关机活动的能力
躯体不同部位进行同时活动时相互协调的能力 受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力 当需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力
▪ 经验开放性（openness to experience），描述 个体对新鲜事物的接收和喜爱程度。
人格理论-迈尔斯—布瑞格斯类型指 标
▪ 社交倾向：外向型或内向型（E或I） ▪ 资料搜集：领悟型或直觉型（S或N） ▪ 决策偏好：情感型或思维型（F或T） ▪ 决策风格：感知型或判断型（R或J）
不稳定
寂静、不善社交、保守、悲观、严肃、刻 板、焦虑、忧虑
人格理论-类型理论（2）
A型人格和B型人格
▪ A型人格表现为以下五个方面：
B型人格表现为如下四个方面：
▪ ①运动、走路和吃饭的节奏很快； ①从来不曾有时间紧迫感以及其
▪ ②对很多事情的进展速度感到不 它类似的不适感；
耐烦；
②认为没有必要表现或讨论自己
第二章 个体行为的基础
▪ 本章要点 ▪ 1、主要的传记特征及其在管理中的应用。 ▪ 2、能力的概念及维度。 ▪ 3、四种人格理论。 ▪ 4、影响个体成功的人格特征。 ▪ 5、情商的概念与内涵。
第1节 个人的传记特点
▪ 一、年龄 ▪ 二、性别 ▪ 三、婚姻状况 ▪ 四、教育背景 ▪ 五、工作经历
第2节 个体的心理特点
法官、经纪人、公共关系专 家、小企业经理
画家、音乐家、作家、室内 装饰设计师
第3节 影响个体成功的人格特征
▪ 一、控制点 ▪ 二、自尊 ▪ 三、马基雅维里主义 ▪ 四、自我监控 ▪ 五、冒险性 ▪ 六、自我效能
低分者特征 缄默孤独
迟钝、学识浅薄 情绪激动 谦虚顺从 严肃审慎 权宜敷衍 退缩退怯
理智、注重实际 信赖随和
现实、合乎成规 坦白直率、天真 安详沉着、有自信心 保守、服膺传统 依赖、随群附众 矛盾冲突、不明大体
心平气和
高分者特征 乐群外向
聪慧、富有才识 情绪稳定 好强固执 轻松兴奋 有恒负责 冒险敢为
▪ ③总是试图同时做两件以上的事 的成就和业绩，除非环境要求如此；
情；
③充分享受娱乐和休闲，而不是
▪ ④无法处理休闲时光；
不惜一切代价实现自己的最佳水平；
▪ ⑤着迷数字，他们的成功是以每
④充分放松而不感到内疚。ห้องสมุดไป่ตู้
件事中自己获益多少来衡量的。
人格理论-卡特尔的16种心理特质的特征
心理特质 A.乐群性 B.聪慧性 C.稳定性 E.恃强性 F.兴奋性 G.有恒性 H.敢为性 I.敏感性 L.怀疑性 M.幻想性 N.世故性 O.忧虑性 Q1.实验性 Q2.独立性 Q3.自律性 Q4.紧张性
类型
内、外向 情绪稳定性
行为特点
胆汁质 （兴奋型）
多血质 （活泼型）
粘液质 （安静型）
抑郁质 （抑制型）
外向 外向 内向 内向
不稳定
暴躁、好动、攻击、兴奋、善于社交、冲 动、乐观、积极
稳定
有领导能力、无忧无虑、灵活、活泼、逍 遥自在、敏感、健谈、开朗、社交型的
稳定
被动、谨慎、有思想、温和、能控制、可 信赖、脾气好、安静
理解读到的和听到的内容，理解词 汇之间的关系的能力
迅速而准确地辨认视觉上异同的能 力
确定一个问题的逻辑后果，以及解 决这一问题的能力
运用逻辑来评估某种观点的价值的 能力
当物体的空间位置变化时，能想象 出物体的形状的能力
保持和记忆过去经历的能力
工作范例
会计：在一系列项目中计算营业税
工厂管理者：推行企业雇用政策
火灾调查员：鉴别纵火责任的证据 和线索
市场调查员：对未来一段时间内某 一产品的市场需求量进行预测
主管：在员工提供的两项不同建议 中做出抉择
室内装饰师：对办公室进行重新装 饰
销售人员：回忆顾客的姓名
9种基本的体质能力
力量因素
1 动力力量 2 躯干力量 3 静态力量 4 爆发力
灵活性因素
5 广度灵活性 6 动力灵活性
自信、进取、冒险、独断、盛气凌人；喜欢能 够影响他人合伙的权力的活动
富于想象力、杂乱、理想化、情绪化、不实 际；喜欢需要创造性表达的、无规则可循的活 动
生物学家、经济学家、数学 家、新闻工作者
机械师、钻井操作工、电子 工、装配线工人、农场主
社会工作者、教师、议员、 临床心理学家
会计、银行出纳员、档案管 理员、办公室人员、秘书
二、人格
▪ 人格（personality），是指影响个体行为 的、相对稳定的一系列心理特征和行为模 式。
▪ 人格也称个性，来自拉丁文Persona，意为 面具，使演员演出时佩戴的用来表示人物 性格和身份的脸谱。
▪ 人格具有4个特点：独特性、稳定性、综合 性和功能性。
人格理论-类型理论（1）
气质与神经类型的行为特点
霍兰德的人格类型与相应的职业范例
人格类型
人格特征
职业范例
研究型 现实型 社会型 传统型 企业型 艺术型
分析、创造、好奇、独立； 喜欢需要思考、组织和理解的活动
害羞、真诚、持久、稳定、顺从； 喜欢需要基本技能、力量、协调性的体力活动
社交、友好、合作、理解； 喜欢能够帮助别人和指导别人的活动
服从、有效率、务实、缺乏想象力、缺乏灵活 性；喜欢系统规范、有条理、清楚明确的活动
敏感、感情用事 怀疑刚愎
幻想、狂放 精明能干、世故 忧虑抑郁、烦恼多端 自由、批评激进
自主、果断 知己知彼、自律严谨
紧张困扰
人格理论-大五人格理论
▪ 外倾性（extraversion），描述的是个体对关系 的舒适感程度。
▪ 随和性（agreeableness），描述个体服从他人 的倾向性。
▪ 责任心（conscientiousness），描述细心、可 靠和自律的人格维度。
▪ 一、能力 ▪ 二、人格
一、能力
▪ 能力（ability），是指个体能够完成工作 中各种任务的可能性。
▪ 它是对个体现在所能做的事情的一种评估。 ▪ 能力可以分为心理能力和体质能力两大类。
心理能力的七个纬度
维度 算术 语言理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力
描述
快速而准确的运算能力
其他因素
7 躯体协调性 8 平衡性 9 耐力
不断重复或持续运用肌肉力量的能力 运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）已达到一定肌肉强度的能力 产生力量阻止外部物体的能力 在一项或者一系列爆发活动中产生最大能量的能力
尽可能远的移动躯干和背部肌肉的能力 进行快速、重复的关机活动的能力
躯体不同部位进行同时活动时相互协调的能力 受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力 当需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力