管理制度-收费管理制度文件
物业服务收费管理制度范文(3篇)
物业服务收费管理制度范文第一章总则第一条目的为规范物业服务收费管理，确保物业服务收费的合理性和公平性，依法维护物业服务的正常运行，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于对所有物业服务项目的收费管理工作，包括但不限于物业管理费、安全管理费、公共维护费等费用。
第三条收费原则1. 收费应按照政府相关法规和规定执行，确保合法性和合理性。
2. 收费应公开透明，确保信息公开和查询渠道畅通。
3. 收费应公正公平，避免损害用户利益。
第四条收费主体物业服务收费主体为物业管理机构，或由业主委员会委托的第三方管理机构。
第五条收费方式1. 收费方式包括但不限于按面积收费、按用途收费、按人口收费等，具体收费方式应根据物业服务项目的不同而确定。
2. 收费单位为人民币，收费以现金、电子支付等合法支付方式进行。
第二章收费管理第六条收费依据物业服务收费应依据相关政府法规和规定进行，明确收费标准和计算方法，并通过业主大会或业主委员会审议通过。
第七条缴费义务物业服务的使用人或业主均为缴费义务人，应按照规定时间和标准进行缴费。
第八条缴费通知物业管理机构应提前通知业主或使用人物业服务的缴费事项，包括但不限于缴费时间、标准、缴费方式等。
通知方式可以通过书面通知、公告、手机短信等适当渠道进行。
第九条缴费期限物业服务的缴费期限为收费通知之日起15个自然日内。
逾期未缴费的，应按照规定程序进行催缴。
第十条退费管理1. 满足退费条件的，物业管理机构应及时按照业主申请的退费原因和金额进行退费。
2. 退费申请应提供相关证明材料，经业主大会或业主委员会审议通过后，方可进行退费。
3. 物业管理机构应妥善保管退费记录和相关材料，做好资料归档工作。
第三章收费监督第十一条定期报告物业管理机构应定期向业主大会或业主委员会报告物业服务收费的执行情况，包括但不限于收费金额、收费项目、退费情况等。
第十二条公开透明物业管理机构应向业主公开物业服务收费的有关信息，包括但不限于收费标准、计算方法、收费使用情况等，以便业主了解和监督。
公司收费管理制度范本
公司收费管理制度范本
第一章总则
为加强公司的收费管理工作，规范收费行为，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二章收费标准
公司收费标准应当符合相关法律法规和政策规定，具体收费标准由公司财务部门根据市场
行情和经营状况进行调整。
各部门应当执行统一的收费标准，不得私自调整。
第三章收费程序
1. 收费前必须与客户签订合同，明确收费项目、金额、时间等内容。
2. 收费应当通过公司规定的收款方式进行，不得私自收取现金或其他形式的款项。
3. 收费应当及时录入公司财务系统，确保准确无误。
第四章收费管理
1. 财务部门负责收费管理工作，保证收费流程的合规性和规范性。
2. 财务部门应当建立完善的档案管理制度，妥善保管收费相关文件，确保资料完整。
3. 各部门应当加强内部管理，确保员工遵守公司收费制度，不得私自收费或虚报收费。
第五章收费监督
1. 公司设立独立的监督部门，负责对收费工作进行监督和检查，及时发现并纠正违规行为。
2. 监督部门应当定期对各部门的收费情况进行检查，追踪核实收费流程，确保收费工作的
合规性和规范性。
第六章处罚措施
对违反公司收费管理制度的行为，将按照公司规定的处罚程序进行处理，包括但不限于警告、罚款、降职、解聘等。
第七章附则
1. 本管理制度由公司财务部门负责解释和修订。
2. 本管理制度自颁布之日起正式实施。
以上为公司收费管理制度范本，各部门应当严格执行，如有违反将受到相应的处罚。
公司
将通过严格管理和监督，保障公司的利益和形象，确保公司的正常经营。
医院收费管理制度法律文件
第一章总则第一条为规范医院收费行为，保障患者合法权益，维护医院正常医疗秩序，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有收费项目，包括门诊、住院、药品、检查、治疗、手术等。
第三条我院收费工作应遵循公开、公平、合理、透明的原则，严格执行国家物价政策，确保收费行为的合法性和规范性。
第二章收费管理第四条收费标准1. 我院收费项目必须执行国家规定的收费标准，并按照物价部门核定的价格手册执行。
2. 收费项目价格如有变动，应及时向患者公示，并报物价部门备案。
第五条收费程序1. 医院各收费点应明码标价，收费员在收取费用时，应向患者出示收费票据。
2. 收费员应按照患者提供的医疗项目清单，逐项收取费用，并确保收费金额与清单相符。
3. 患者交费后，收费员应开具正规收费票据，并加盖收费专用章。
第六条收费监督1. 医院设立收费监督小组，负责对收费行为进行监督检查。
2. 患者对收费有异议的，可向收费监督小组或上级主管部门投诉。
第三章收费退费第七条退费条件1. 患者因病情需要取消已预约的检查、治疗项目，可申请退费。
2. 患者在治疗过程中，因医生误诊或治疗不当导致病情恶化，可申请退费。
3. 患者因故未能按期住院，可申请退还预交金。
第八条退费程序1. 患者申请退费时，应提供相关证明材料。
2. 收费员审核退费申请，并按照规定办理退费手续。
3. 退费金额应退还给患者本人或指定账户。
第四章法律责任第九条违反本制度，有下列行为之一的，依法承担相应法律责任：1. 擅自提高收费标准，多收费用的；2. 采取欺诈手段，骗取患者费用的；3. 收费不公开、不透明，损害患者合法权益的；4. 对患者投诉不闻不问，造成严重后果的。
第五章附则第十条本制度由医院负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
特此公告XXXX医院年月日。
收费管理制度模板
收费管理制度模板一、目的和依据为了加强收费管理，规范收费行为，保障学校和师生的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，制定本制度。
二、收费项目1. 学费：按照国家和地方政府规定的收费标准收取。
2. 住宿费：按照国家和地方政府规定的收费标准收取。
3. 书本费：按照学校和教材供应商协商确定的收费标准收取。
4. 杂费：包括校服费、体检费、活动费等，按照实际发生费用收取。
三、收费标准1. 学费、住宿费、书本费等收费标准按照国家、地方政府和学校规定执行。
2. 杂费标准需经学校领导审批，并在校园内公示。
四、收费程序1. 收费项目及标准经学校领导审批后，由财务部门负责执行。
2. 收费前，财务部门应向学生及家长公示收费项目、收费标准、收费时间等相关信息。
3. 收费时，财务部门应向学生出具合法收费凭证。
4. 收费后，财务部门应将收费情况及时录入财务管理系统，并定期进行汇总和统计。
五、收费管理1. 财务部门应建立健全收费管理制度，确保收费工作规范、透明、有序。
2. 财务部门应定期对收费项目、收费标准进行审查，并根据国家和地方政府的相关规定进行调整。
3. 财务部门应加强对收费票据的管理，确保收费票据的合法、合规使用。
4. 财务部门应定期对收费情况进行审计，确保收费资金的安全、合规使用。
六、违规处理1. 未经批准擅自增设收费项目、提高收费标准的，一经发现，严肃处理。
2. 未按照规定程序收费的，一经发现，严肃处理。
3. 收费人员未按照规定使用收费票据的，一经发现，严肃处理。
4. 违规使用收费资金的，一经发现，严肃处理。
七、其他规定1. 学校应定期向学生和家长公布收费情况，接受社会监督。
2. 学校应建立健全学生资助制度，对家庭经济困难的学生给予适当资助。
3. 学校应加强对退费的管理，严格按照相关规定办理退费手续。
本制度自发布之日起执行，原有收费管理制度同时废止。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
收费统一规范管理制度范本
一、总则第一条为加强收费管理，规范收费行为，保障学校、学生及其他相关方的合法权益，根据国家有关法律法规和上级教育主管部门的文件精神，结合本单位的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的各类收费活动，包括但不限于学费、住宿费、教材费、服务性收费等。
第三条本制度遵循以下原则：（一）合法性原则：收费必须符合国家法律法规和上级教育主管部门的规定。
（二）公开透明原则：收费项目、标准、依据及流程必须公开透明。
（三）合理原则：收费项目及标准应合理，不得擅自提高收费标准或搭车收费。
（四）自愿原则：服务性收费应坚持自愿原则，不得强制收费。
二、收费管理职责第四条学校设立收费管理部门，负责学校收费的统一管理和监督。
第五条收费管理部门的主要职责：（一）制定收费管理制度，并组织实施。
（二）负责收费许可证的申领、年审及管理工作。
（三）审核、审批收费项目及标准。
（四）监督收费行为，确保收费合法、合规。
（五）受理投诉，调查处理违规收费问题。
三、收费项目及标准第六条收费项目及标准必须严格执行国家及上级教育主管部门的规定。
第七条收费项目包括：（一）学费：按国家及上级教育主管部门规定的收费标准执行。
（二）住宿费：按国家及上级教育主管部门规定的收费标准执行。
（三）教材费：按实际发生费用收取，不得擅自加价。
（四）服务性收费：按照自愿原则，遵循必需、节约、分项结算、公开透明的原则执行。
四、收费程序第八条收费程序如下：（一）收费管理部门根据收费项目及标准，制定收费方案。
（二）收费方案经学校领导批准后，由收费管理部门组织实施。
（三）收费时，收费人员应向学生提供合法收费票据。
（四）收费结束后，收费管理部门应及时向学校财务部门报送收费情况。
五、监督管理第九条学校设立收费监督小组，负责对收费行为进行监督。
第十条监督管理的主要职责：（一）监督检查收费行为是否符合本制度规定。
（二）受理投诉，调查处理违规收费问题。
（三）定期向学校领导汇报收费情况。
学校收费管理制度（3篇）
学校收费管理制度教育收费执行《收费许可证制度》。
学校的各项收费，均须按程序到市物价主管部门领取收费许可证。
按规定接受物价部门对收费许可证的年审。
一、学校收费财务管理规定为加强学校收费管理，规范收费行为，根据省市区有关文件要求，制定本暂行规定。
1、收费依据。
学校向学生收费，必须以有权部门文件为依据，无合法依据，任何单位和个人不得向学生收取任何费用。
2、收费审批。
学校所有面向学生的收费都必须履行审批手续。
校内部门向学生收费前，需提供收费依据，经学校总务部门审核，报校长批准。
学校向学生收费由总务处统一办理，未经学校领导批准，任何部门和个人不得向学生收取任何费用。
3、收费票据。
学校向学生收费，必须提供合法收费票据，得无票据收费，不得使用违规票据收费。
开学收费，票据需在____日内发到学生。
收费票据需说明收费项目和标准。
4、经费管理。
学校向学生收费，必须按收支两条线规定管理，不得设小金库，不得设账外账。
5、违反上述规定向学生收费，学校必须对责任人严肃处理。
二、收费公示制度1、为规范教育收费行为，完善监督管理措施，增加透明度，学校实行收费公示制度。
2、学校通过设立公示栏、公示牌、告家长书等形式，向学生、家长、教职工和社会公示收费项目、收费标准等内容。
3、《收费许可证》分正本和副本，正本用于在办公场所的明显位置悬挂，购买票据;副本用于亮证收费、年审及其它用途。
4、公示的主要内容包括收费标准、收费依据(批准机关及文号)、收费范围、计费单位、投诉电话等。
5、在学校校内设立的公示栏、公示牌的制作材料、规格、样式按上级要求制作，开学收费前在醒目处进行公示，同时进行动态管理和长期放置，尽可能独立置放、位置明显、字体端正、实用规范。
6、收费公示的内容，事前必须经过物价局、财政局和教育局的审核。
公示收费的内容要严格执行规定的收费项目、标准及范围等。
7、遇有政策调整或其它情况变化时，学校对及时进行公示。
方尹小学学校收费管理制度（2）是指学校针对学生收费的一套管理规定和程序。
标准化收费管理制度范本
第一章总则第一条为加强收费管理，规范收费行为，保障学校和学生合法权益，根据国家有关法律法规和上级教育主管部门的文件精神，结合学校实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于学校各类收费项目，包括学费、住宿费、教材费、学杂费等。
第三条学校收费管理应遵循公开、公平、公正的原则，严格执行国家有关收费政策，确保收费行为合法合规。
第二章收费项目及标准第四条学校收费项目及标准按照国家及上级教育主管部门的规定执行。
第五条学校收费项目及标准应定期进行审核，如遇政策调整，应及时调整收费项目及标准。
第六条学校收费项目及标准应在学校醒目位置进行公示，接受学生、家长和社会监督。
第三章收费程序第七条学校收费实行校长负责制，分管校长负责具体工作。
第八条收费前，相关部门应提供收费依据，经学校总务部门审核，报校长批准。
第九条收费票据管理：学校向学生收费，必须提供合法收费票据，不得使用违规票据收费。
第十条收费时间：开学收费，票据需在3日内发到学生。
第四章收费公示第十一条学校实行收费公示制度，公示内容包括收费项目、收费标准、收费依据、收费范围、计费单位、投诉电话等。
第十二条学校通过公示栏和校园网进行收费公示，公示内容严格执行规定的收费项目、标准及范围等。
第五章监督管理第十三条学校设立收费监督管理小组，负责对收费工作进行监督检查。
第十四条学校对收费行为进行定期检查，对违规收费行为进行严肃处理。
第十五条学校接受学生、家长和社会监督，对举报投诉及时进行调查处理。
第六章责任追究第十六条学校对违反本制度规定的，将按照相关规定追究相关责任人的责任。
第十七条对收费工作中的失职、渎职行为，依法依规追究相关人员责任。
第七章附则第十八条本制度由学校负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据学校实际情况进行调整。
收费管理合规管理制度
收费管理合规管理制度第一章总则第一条为规范收费管理，保障合法权益，维护良好的组织秩序，树立公正透明的管理形象，制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于本单位内的各种收费活动及相关管理工作。
第三条收费管理合规的原则：合法合规、公正公平、透明高效。
第二章收费项目第四条收费项目的范围：本单位开展的收费项目包括但不限于学杂费、培训费、考试报名费等。
第五条收费项目的确定与调整：本单位发布的收费项目应合理合法，并经过相关业务主管部门批准，如有调整应提前公布且符合相关法规。
第六条收费标准的制定：本单位制定的收费标准应符合国家有关规定，并经相关部门审核批准后方可执行。
第三章收费程序第七条收费程序的规范：本单位收费程序应严格按照法律法规及相关规定进行，必须公开透明，不得存在隐瞒、欺骗等行为。
第八条收费凭证的开具：本单位开具的收费凭证应真实有效，并严格按照相关规定进行登记和管理。
第九条收费资金的管理：本单位收取的所有资金必须按照规定支付入账，并在法定时间内进行报表和审计。
第四章收费监督第十条收费监督的目的：加强对本单位收费活动的监督，保障各项收费活动的合法性和合规性。
第十一条收费监督的形式：本单位设立收费监督部门，并委托专业机构进行定期检查与监督。
第十二条收费违规行为的处理：对发现的收费违规行为，本单位将依法进行处理，并公告通报。
第五章收费风险管理第十三条收费风险评估：本单位将定期开展收费风险评估，及时识别和解决收费风险。
第十四条收费风险防范：本单位将建立完善的收费风险防范体系，进行风险预警及应急处置。
第十五条收费风险内控：本单位将建立健全的收费风险内控机制，及时发现和纠正收费风险。
第六章法律责任第十六条违规处理：本单位对于违反本制度的行为及时处理，依法给予相应的法律制裁，并公布通报。
第十七条违法行为：本单位将建立健全的违法行为举报机制，对于举报属实的将依法进行处理并保护举报人的合法权益。
第七章附则第十八条本制度由本单位相关部门负责解释和制定。
学校收费管理制度范文（五篇）
学校收费管理制度范文为加强和规范收费管理，认真执行市、区教育局、物价局的有在规定，严格收费标准，规范我校的教育收费行为，增强我校教育收费的透明度，特制定监督管理制度如下：一、全校教职工应严格执行市、区教育局、物价局颁布的各项收费标准，学校不得擅自提高收费标准，不准擅自乱收费，并实行月查制度。
二、所有服务性收费坚持申报审核审批制度，并及时向家长发告家长书，遵循必需、自愿节约、分项结算、公开透明的原则，不利用服务性收费搞创收或拿回扣谋私利。
三、不以节假日教育培训为名进行文化补课和收取费用。
四、不向学生收取规定以外的赞助费、借读费等其他任何费用。
五、由专人坚持每月查阅财务帐目，严格票据使用情况，发现不规范情况，及时批评纠正。
六、对于学生代办费每学期应有结算清单，增加收支透明度，接受家长监督，由家长签名同意，并有回执。
安定区李家堡初级中学预算编制领导小组组长：成____组员：周____民主理财制度为了进一步加强义务教育保障经费管理，规范我校各项支出，提高经费使用效益，达到民主管理，民主理财的目的，根据《甘肃省农村中小学公用经费管理暂行办法》，特制定以下管理制度。
1、学校成立义务教育经费领导小组，人员由校长、会计、出纳、后勤人员、教师代表组成。
明确领导小组各成员的工作任务和工作职责。
2、学校按照义务教育保障经费管理细则，制定公用经费内部监督办法，细化各项管理制度，完善票据审批及签字程序。
3、学校的支出严格按照义务教育保障经费预算范围和开支标准执行。
4、较大额支出项目必须事先提交校务会研究决定，并在全体教师会议上予以公布。
5、各类支出票据必须经分管领导“一支笔”审批，杜绝乱支乱花现象。
6、加大内部审计力度，对审计出的问题，及时予以整改纠正。
7、学校要坚持校务公开制度，对学校经费使用情况每学期向校内外公布，接受师生和群众的监督。
8、自觉接收财政、审计、物价、监察、教育等部门的监督检查，对违法违纪行为依法严肃处理，并追究相关人员的责任。
规范收费管理制度
规范收费管理制度一、总则为加强收费管理，规范资金收费工作，提高财务管理水平，制定本规程。
二、收费管理制度1. 收费项目1.1 学费：根据教育主管部门的规定，按学校档案中的规定标准执行。
1.2 杂费：校方可以根据实际情况收取一些必要的杂费，需经校方领导批准方可收取。
2. 收费标准2.1 学费标准由教育主管部门规定，应当按规定的标准执行。
2.2 杂费标准校方应根据实际情况进行规定，在合理范围内，不得随意调整。
3. 收费方式3.1 收费方式应当符合教育主管部门规定，不得采取不合规的收费方式。
3.2 学生可以通过现金、银行转账、电子支付等方式交费，学校应提供便利的缴费渠道。
4. 财务管理4.1 学校应设立专门的财务部门，负责日常的资金管理和收费工作。
4.2 财务部门应及时核对学生的缴费情况，保证学校收费的真实性和准确性。
5. 收费管理5.1 学校应建立完善的收费档案，对每一笔缴费都应有详细的记录。
5.2 学校应加强对收费工作的监督和检查，确保规范收费。
6. 违规处理6.1 对违规收费的行为，学校应当及时处理，责任人员应当受到相应的处罚。
6.2 学校应加强对收费工作的宣传和教育，提高员工的意识和责任心。
7. 其他7.1 学校应定期组织收费管理培训，提高员工的专业水平和管理能力。
7.2 学校应建立完善的内部控制机制，防范风险，保证资金安全。
7.3 学校应加强与家长的沟通和交流，及时解答家长的疑问，增强家长的信任和支持。
制度保留在办公室，每员工一份。
三、附则本制度自公布之日起执行，如有需要，校方有权对本制度进行调整和修改。
以上规范收费管理制度，符合我校实际情况，希望能得到执行，提高财务管理水平，确保学校的正常运转。
收费服务管理制度
第一章总则第一条为加强公司收费服务管理，提高服务质量，维护公司形象，保障客户权益，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有收费服务项目，包括但不限于咨询、培训、技术支持、维修、保养、租赁等。
第三条公司收费服务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 诚信、优质、高效原则；3. 以客户为中心原则；4. 合规、合法、合规原则。
第二章收费标准第四条公司收费服务项目及收费标准应根据市场需求、成本核算、市场竞争等因素合理制定。
第五条收费标准应包括以下内容：1. 服务项目名称；2. 服务内容；3. 服务期限；4. 收费金额；5. 付款方式；6. 优惠政策。
第六条收费标准应定期调整，调整前应征求相关部门和客户的意见。
第三章收费流程第七条收费流程如下：1. 服务提供方向客户提交服务项目及收费标准；2. 客户确认服务项目及收费标准后，双方签订服务合同；3. 服务提供方根据合同约定提供服务；4. 客户在服务结束后，按照合同约定支付费用；5. 服务提供方开具发票，并将发票交付客户。
第八条服务提供方应确保收费流程的规范、透明，避免出现违规收费现象。
第四章服务质量第九条公司应建立健全收费服务质量管理体系，确保服务质量。
第十条服务提供方应具备以下条件：1. 具备相关资质和专业技术能力；2. 严格遵守国家法律法规和行业标准；3. 具备良好的职业道德和服务意识；4. 能够提供及时、高效、优质的服务。
第十一条公司应定期对收费服务质量进行监督检查，对服务质量不达标的服务提供方进行整改或处罚。
第五章客户权益第十二条公司应尊重和保护客户的合法权益，为客户提供以下服务：1. 咨询服务；2. 售后服务；3. 投诉处理；4. 信息保密。
第十三条客户对收费服务质量不满意，有权要求服务提供方进行整改或赔偿。
第十四条公司应设立投诉渠道，接受客户投诉，并妥善处理。
第六章责任追究第十五条服务提供方在收费服务过程中，如有以下行为，应承担相应责任：1. 违规收费；2. 损坏客户财产；3. 泄露客户信息；4. 虚假宣传；5. 拖欠客户款项。
医院收费管理制度（五篇）
医院收费管理制度1.医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2.医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额____倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额____倍罚款上交医院。
对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。
3.收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。
交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。
收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。
4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。
5、收费处要建立交接班制度。
交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。
如有不符，需立即查找原因，及时解决。
6.收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。
当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作____公款处理。
7.收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符，有日期、有签名。
8.门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。
9.经常核算病人的住院费用，了解超支情况，及时打印催款单送病区并通知病人。
如管理不严，造成病人欠款逃跑，从奖金中扣除病区欠款金额的____%。
10.危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由医院总值班或医务科负责人或院长签字暂行在____小时内治疗，过后住院收费处要及时与病区联系，催交压金。
对于抢救无效死亡，又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免扣奖金。
11.在院职工担保的住院病人需在____天内交纳预交款，否则，住院收费住有权停止记帐。
在院职工担保的住院病人，其医药费在出院时要全部结清，否则由担保人负责支付。
收费标准的管理制度
收费标准的管理制度一、总则为了规范收费行为，保证公平公正，提高服务质量，制定本管理制度。
二、收费原则1. 收费应合法合理，遵守相关法律法规，确保收费公平、公正。
2. 收费应明码标价，消费者应清晰了解收费项目和标准。
3. 收费应透明公开，收费标准和收费依据应在明显位置公示。
4. 收费应科学合理，根据项目、服务内容和成本确定收费标准。
5. 收费应依法纳税，确保收费符合税收法规。
三、收费标准的确定1. 收费标准应根据服务内容、项目复杂度、市场行情等因素确定。
2. 收费标准由机构内部相关部门共同讨论确定，提交相关部门审批。
3. 收费标准应定期进行审查评估，根据实际情况进行调整和优化。
四、收费管理1. 收费应由专门人员负责，确保收费合法、规范。
2. 收费应采用统一收款账户，避免收费混乱。
3. 收费应及时记录，建立完善的收费档案，确保有据可查。
4. 收费应核对，避免收费失误或虚假收费行为。
5. 收费应定期检查，发现问题及时整改。
五、收费监督1. 收费应接受监督部门的监督，确保收费合规。
2. 收费应接受消费者监督，接受投诉并及时处理。
3. 收费应接受内部审计，确保收费依法依规。
六、违规处理1. 对于未按规定收费的行为，责任人将被依法追究。
2. 对于收费不规范、不公开的行为，责任人应当及时整改。
3. 对于频繁出现收费纠纷的机构，将给予警告、罚款等处理。
七、附则1. 本管理制度适用于所有需要收费的机构，可根据需要进行调整完善。
2. 本管理制度将于公告后生效，如有修改将另行公告。
以上为收费标准管理制度，希望各相关单位认真执行，确保收费合规合法，维护良好的服务形象。
高中收费管理制度(4篇)
高中收费管理制度第一章总则第一条为规范高中收费行为，保障师生利益，制定本管理制度。
第二条高中收费管理制度适用于全体高中师生及家长。
第三条高中收费依法合规、公平公正、透明可控的原则。
第二章收费项目及标准第四条高中按照教育部门、地方政府规定的标准收取公益性收费项目。
第五条高中可根据经济状况和学校建设需求，设立自主收费项目。
第六条各项收费标准应由学校管理层会议讨论通过，并向全体师生及家长公示。
第三章收费程序及方式第七条学校应提前公示收费时间、地点、方式等信息。
第八条学校应提供多种缴费方式，例如线上缴费、现金缴费等。
第九条收费时应提供正式的收费票据，确保财务透明。
第十条针对家庭经济困难的学生，学校可根据相关文件规定给予减免或分期付款的优惠。
第四章监督与管理第十一条高中收费管理由学校财务部门负责，财务部门应定期对收费情况进行核查和审计。
第十二条学校应建立收费监督制度，接受广大师生及家长的监督。
第十三条学校应及时公示收费使用情况和收费情况核查的结果。
第五章处罚与投诉第十四条对违反收费管理制度的行为，将按照学校规定进行处罚，并通报有关部门。
第十五条学生及家长对学校的收费行为有异议的，可向学校进行投诉，学校应及时受理并给予答复。
第十六条对于学校收费管理制度的意见和建议，学校应定期召开座谈会，听取广大师生及家长的意见。
第六章附则第十七条本管理制度的解释权归学校所有。
第十八条本管理制度自发布之日起执行。
第十九条本管理制度的修改、解释及补充由学校领导决定。
总结高中收费管理制度对于规范高中收费行为，保障师生利益至关重要。
本制度主要包括收费项目及标准、收费程序及方式、监督与管理、处罚与投诉等方面内容。
学校应根据相关规定及时公示收费项目和标准，提供多种缴费方式，并定期对收费情况进行核查和审计。
学生及家长有权对学校的收费行为进行投诉，学校应及时受理并给予答复。
同时，学校应定期召开座谈会听取广大师生及家长的意见和建议，进一步完善收费管理制度。
收费规定管理制度
收费规定管理制度第一章总则第一条为规范收费工作，提高收费管理的效率和质量，保障收费公开公平公正，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有收费项目。
第三条本单位收费工作应当遵循依法、科学、公平、合理的原则。
第四条收费项目包括学杂费、培训费、会务费、服务费等。
第五条收费项目以现金支付为主，同时可以接受电子支付和银行转账等方式。
第六条收费项目应当在规定的时间和地点进行收费，不得私自增设收费项目或者提高标准。
第七条收费标准应当合理公正，不得因私德、特殊关系等原因变相减免或者免收。
第八条免收费用的范围、条件和程序应当明确规定并依法履行。
第二章收费项目的制定和调整第九条本单位的收费项目应当根据国家有关部门的规定制定，并报相关部门备案。
第十条收费项目的制定和调整应当经过相关部门批准，并进行公示，接受社会监督。
第十一条收费项目的调整应当提前作出说明，听取有关方面的意见，合理合法地调整收费标准。
第十二条收费项目的调整不得随意变更，必须有充分的理由和依据。
第三章收费标准的制定和执行第十三条收费标准的制定应当根据相关法律法规和政策规定，以实际成本为依据，合理确定。
第十四条收费标准的制定应当综合考虑人力、物力、财力等方面的成本，确保不变相利润。
第十五条收费标准的执行应当严格按照制定的标准进行，不得越权私设或调整。
第十六条对于特殊困难群体，可以适当减免或者免收费用，但必须符合规定并进行正式申请。
第四章收费管理的监督和评估第十七条监督和评估机构应当定期对收费工作进行检查和评估，确保收费工作的公开公平公正。
第十八条对于发现的收费违规行为，应当依法依规进行处理，对于情节严重的应当追究相关责任人的法律责任。
第十九条监督和评估机构应当听取社会各界的意见，加强公众监督，保障收费工作的公开透明。
第二十条对收费管理制度进行适时修订，不断完善、提高收费工作的科学性和有效性。
第五章附则第二十一条本制度由本单位负责制定和解释。
第二十二条本单位各部门和人员应当严格执行本制度，确保收费工作的规范、公开和公正。
医院收费管理制度法律文件范文
医院收费管理制度法律文件范文医院收费管理制度法律文件第一章总则第一条为规范医院收费管理，保障患者权益，提高医疗服务质量，促进医院健康发展，根据《中华人民共和国卫生法》及相关法律法规，制定本法律文件。
第二条本文所述的医院收费是指医院向患者收取的医疗服务费用，包括诊疗费、药品费、检查费、手术费、住院费等各项费用。
第三条医院收费应遵循公平、合理、透明的原则，依法提供服务，不得有任何强制消费、价格欺诈等违法行为。
第四条医院应当建立健全收费管理制度，明确收费政策，规范收费标准，确保患者知情权、选择权、监督权等权益。
第五条医院应当加强收费信息公示，及时向患者公示诊疗、药品、检查、手术、住院等各项费用的收费标准、范围以及收费方式等内容。
第六条医院应当建立完善的财务监测和审计制度，确保收费款项实事求是，财务账目清晰可查。
第七条政府有关部门应当加强对医院收费管理的监督和检查，发现问题及时纠正，严肃追责。
第二章收费政策与标准第八条医院应当依照国家相关规定，制定和公布患者收费政策，并向患者提供服务明细和费用明细。
第九条医院收费应当综合考虑各项成本和服务质量，公证、透明，不得搭售、加价、乱收费或将收费外包给其他机构。
第十条医院药品费用应当按照国家和地方相关规定收取，并严格执行国家医保政策，确保医保患者的用药经费合理报销。
第十一条医院住院费用应当根据国家和地方相关规定收取，不得存在高价收费、垄断定价等行为。
第十二条医院应当合理安排手术费用，不得乱设收费标准、乱加项目、乱开药。
第十三条医院收费标准和政策的调整应当经过合法的程序和途径，并及时向患者告知。
第三章患者权益保障第十四条医院应当向患者提供真实、准确的诊疗信息及收费信息，确保患者知情权。
第十五条医院应当尊重患者的选择权，不得以任何形式强制患者消费。
第十六条医院应当配备专业人员，为患者提供咨询、解答和协助服务，保障患者权益。
第十七条医院应当设立投诉反馈机制，接受患者的合理投诉，并及时处理和回复。
公司收费管理制度
公司收费管理制度1. 背景为规范公司收费行为，保障公司经济收益，提高管理效率，特订立本《公司收费管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于公司全部职能部门及员工，包含但不限于财务部门、销售部门、市场部门、客户服务部门等。
3. 收费管理原则3.1 合法性原则—公司全部的收费行为必需符合国家法律法规和相关规定，不得违反法律和道德标准。
3.2 公平性原则—公司收费必需公平合理，公开透亮，不得针对个别客户或特定群体实施差别待遇。
3.3 信息准确性原则—公司在向客户收费前，必需供应准确、清楚的收费标准、收费说明和费用明细。
3.4 服务质量原则—公司收费应与供应的服务质量相匹配，充分保障客户权益，在保证服务质量的前提下进行收费。
3.5 监督与反馈原则—公司应建立健全的监督机制，接受客户投诉和看法反馈，并及时采取措施进行矫正。
4. 收费管理流程4.1 收费项目确定—各部门依据业务情况，确定需要进行收费的项目，并及时告知财务部门。
4.2 收费标准订立—财务部门负责订立和修订公司收费标准，确保标准公正透亮，并报请相关部门审核和批准。
4.3 收费通知—项目负责人或销售人员负责向客户供应收费通知，明确项目的收费金额、时间和付款方式，同时供应相关联系人和联系方式，以方便客户咨询和支出。
4.4 收费执行—客户依照收费通知的要求进行支出，财务部门接收款项后及时办理相关手续，确保收费执行及时、准确。
4.5 收费记录和汇总—财务部门负责记录、汇总和归档各项收费记录，确保收费资金的安全和信息的完整性。
5. 考核标准为保证职能部门及员工对公司收费管理制度的遵守情况，特设定以下考核标准：5.1 收费执行率—考核部门：销售部门、财务部门；—考核指标：完成收费通知的项目的收费率；—考核标准：实现或超出规定的收费执行率。
5.2 收费标准准确性—考核部门：财务部门；—考核指标：收费标准的准确度和及时性；—考核标准：收费标准准确性实现或超出规定要求，按时修订并告知各部门。
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收费稽查工作制度一、坚决贯彻执行国家和党的各项法律、法规、政策、和方针。
二、严格按照高速公路有关规章制度办事，不得超越稽查工作职权范围。
三、稽查人员负责定期或不定期对管理所各部门的工作情况、劳动纪律进行稽查。
定期不定期的对征费运行情况、反贪堵漏进行稽查，按时查看征费运行录像，随时抽查征费票据。
被稽查人必须接受检查，不得拒绝。
四、稽查时应结合实际，采取多种形式，有目标、有重点地进行。
五、执行稽查工作必须两人以上。
稽查应严格标准，程序合法，处理得当。
六、稽查人员在稽查中应着装规范，并佩戴稽查标志，证件齐全。
七、应做到文明稽查，举止端庄，动作规范，正确使用稽查用语。
八、稽查人员处理问题时应注意实事求是，不徇私舞弊。
九、对重大违纪行为的处理，要做到有据可查，有法可依，并由当事人和有关人员形成书面材料，及时上报处理。
十、奖罚记录及有关处理材料应妥当保存，保证齐备完善，便于核查。
十一、定期整理稽查材料，及时发出稽查通报。
收费统计工作制度为了使收费统计工作规范、统一，确保各类统计资料、数据详实准确，作到帐目记录清晰，报表上报及时，特制定本制度。
一、收费统计工作内容包括：通行费收入的日、旬、月、年报表，各类收费管理报表、以及各种收费分析资料，各类通行费票据、通行卡的领用（缴销）记录等。
二、各单位主管领导具体负责本单位的收费统计工作，统计管理人员和通行费收缴出纳人员要按照“日清月结”的原则，认真履行职责，做好日常统计工作，服务于管理决策。
三、各类收费统计报表、要规范填报，数据准确无差错，每月初、年初将上一月、年报表按统一格式装订成册，统计资料要按照财务档案管理办法归类存放、保管，确保安全。
四、定期与上级收费主管部门和财务部门核对通行费上解和拆分数据。
五、各类报表时限要求：通行费日报表在次日11：00以前报送，旬报表在每月1、11、21日11：00以前报送（遇节假日顺延）分公司收费管理科。
陕西省收费还贷公路车辆通行费收入快报在每月1日12：00以前报送（遇节假日顺延）运营公司收费管理科。
其余报表均于每月3日上午12：00以前报送分公司收费管理科。
六、统计管理人员和通行费收缴出纳人员要按旬（月）定期核对票证缴销量和通行费上解量，确保通行费报表与财务报表相一致。
七、收费统计工作要建立业务通报制度和责任追究制度。
分公司将定期召开收费分析、业务交流会议，对在收费统计工作中表现突出的单位和个人予以通报表彰奖励，对不负责任，造成统计工作差错、延误的，将按照有关收费管理制度追究相关人员的经济和行政责任。
八、各类收费数据及相关管理数据未经过批准不得向外界透漏。
票证管理制度一、票证管理实行分公司、管理所和收费站“三级管理，专人负责”的制度，严格执行票证管理规定，加强对票证的领用、保管、缴销等环节的管理，建立健全内部控制制度。
二、收费员上班前需领用当班足够票、IC卡。
领用票卡时，应填写“车辆通行票、IC卡领用单”，当面逐张点清票IC卡。
三、票卡的发放要严格控制，坚持一车一卡。
四、票卡不得私自销毁，涂改或改变票卡用途；严禁丢失、毁损；不得私藏票卡或将票卡寄存别处。
五、每年初将上年需要销毁的票卡造册登记，填写《车辆通行费销毁票证清单》，报上级部门核对。
六、应按规定设置票卡收发结存登记簿和票卡领用缴销登记簿，如实反映本单位各种票证的领取、发放、库存、缴销及票证使用者领取、使用、缴销和结存数量，做到日清月结，帐票、帐帐、帐单、帐实相符。
对当月填制的票证缴销依据及“车辆通行费收入日报表”等资料按序装订成册，妥善保管。
七、调离工作或岗位变换，必须事先办理交接手续，由征费稽查股和财务股共同实施监交。
八、票卡应妥善保管、保证安全。
做到“三专”(专人、专库、专柜)，“六防”(防火、防盗、防丢失、防霉、防蛀、防鼠)。
票证室安全及保密制度一、值班人员要实行二十四小时值班制度，不能迟到、脱岗或将闲杂人员带入票证室。
做好交接班记录，如发生责任问题要追究当班人员责任。
二、按照上级的有关规定及时将通行费收入足额存放指定银行，以保证通行费的安全。
三、提高防火、防盗意识，正确使用防火、防盗器材，确保防火、防盗器材的有效使用。
四、定期不定期对票证室的防护设备进行检查，防微杜渐，确保安全，如发现异常情况及时向带班领导汇报。
五、票证管理人员应加强各种凭证、帐簿、报表及计算机数据的安全管理。
作废的帐簿、报表及其他数据资料应及时销毁，不得随意丢弃。
报表的报送按规定渠道报送给有关负责人和单位，不得随意将这些资料提供或泄露给他人，否则，造成严重后果，将按管理所有关规定及国家有关保密制度处理。
收费站安全管理制度一、目的通过对收费站安全和环境实施管理，确保收费站财产和工作人员的人身安全，确保车辆安全、快捷通过收费站，维持良好的交通秩序和站容站貌。
二、适用范围适用于各收费站安全工作和环境管理。
三、职责（一）收费站：负责对现场安全和环境要求作出具体规定，并定期对现场安全和环境管理实施检查评审。
（二）各班组：贯彻落实收费站安全管理制度和环境卫生管理制度，确保收费现场的安全和环境卫生符合要求。
（三）监控室：负责收费现场的监督和录像工作。
四、安全管理（一）安全管理工作实行“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的责任制，实行收费站长为现场安全第一责任人，对收费站现场安全工作负领导责任，并坚持“安全第一，预防为主”的管理原则，具体工作由各收费班组负责实施，班长为现场安全工作的直接责任人。
（二）收费站每月组织召开站务会时要对员工进行安全生产教育，并做好记录。
（三）收费人员必须达到“三懂”，“三会”才能上岗工作，即懂本岗位火灾的危险性，懂预防火灾措施，懂扑救初起火灾的方法；“三会”即会报警（火警119、盗警110、急救120）、会使用消防器材、会扑救初起火灾。
（四）收费站安全管理1、收费岛（亭）安全标志明显。
2、收费站应配备有效灭火器。
3、收费现场应配备安全防范器械，岗亭内手动（脚踏）报警器应保持性能良好。
4、安全员要制止闲杂人员靠近、进入收费岛。
5、收费亭、监控室门必须锁上。
6、收费人员过往车道时需注意车辆的来往，遵循“一停、二看、三通过”的规定，以保证工作人员的人身安全。
7、雨雾天气条件下，当班工作人员需打开雾灯，并在收费岛明显位置摆放提示车辆减速行驶标志牌。
8、收费人员发现异常情况和可疑人员要立即报告班长和监控人员。
9、在交接班及往返票证室的过程中，现场人员必须保持高度警惕，防止不法分子抢劫作案。
10、在缴款的过程中班长要监控整个缴款现场，制止闲杂人员进入缴款室。
11、收费站、票证室、监控室应安装防盗设施，未经单位主管领导批准，其他人员不得进入监控室。
12、收费站的各种电源线路和插座保持完好，不得将任何火源、高温或者易燃易爆物体带入收费站工作现场。
13、收费站应有防雨、防潮、防虫、防鼠措施。
收费新员工岗前培训制度为使收费新员工在上岗前从思想上对收费管理工作有深入、细致的了解，熟悉各项征费工作程序，掌握各种业务技能，特制定新收费员工岗前培训制度：一、培训内容1、法律法规、收费政策规定；2、相关管理制度；3、服务礼仪4、队列训练；5、业务技能（操作规范）6、现场模拟操作二、培训方式与方法1、实行准军事化管理，集中封闭培训学习，新员工全面培训一个月。
2、业务理论学习由专人在室内采取集体授课形式；3、形象设计：由专业人员针对个人不同特点进行设计。
4、形象练习：收费人员按照设计师的设计进行强化训练。
5、礼仪知识：聘请专业礼仪人员进行授课。
内容：仪容、仪表、仪态、肢体语言、交流技巧、化妆技巧等三、考核方式1、成立由分公司领导、相关科室、专业人员及各管理所相关人员组成的考核小组2、理论考核（理论考核成绩占总成绩的30%）：培训结束后由专业人员统一出题、统一阅卷采用闭卷方式进行考核；3、现场考核（实际考核成绩占总成绩的70%）：①、考核小组对培训人员进行现场操作考核，现场评分；②、将培训人员的模拟收费操作进行同步录像，将录像交由考核小组进行评审四、结业1、考核合格者，准予上岗。
2、考核不合者，进行再培训（培训期间只发生活费）直到合格为止。
收费员工轮训制度随着社会对高速公路运营服务水平要求的提高，根据分公司目前收费管理工作需要，不断提高收费队伍整体素质，推进管理工作，建立起适应西长分公司管理特点的系统科学的培训机制。
一、目的针对收费工作中存在的问题，加强对全体收费人员的工作作风、业务技能、礼仪的培训使收费工作更加系统化、正规化、专业化，推进收费管理工作和文明服务水平持续不断提高。
二、指导思想紧密结合工作实际需要科学合理设置培训内容和采取灵活多样的培训方法，达到最佳效果。
三、培训对象及培训内容1、分公司全体收费员工2、业务技能及礼仪培训四、培训方式与方法1、实行准军事化管理，集中封闭培训学习，现场模拟操作，收费员复训每期预定为3天，不合格员工根据不合格的方面，专项培训，直至合格。
2、业务理论学习由专人在室内采取集体授课形式；3、形象设计：由专业人员针对个人不同特点进行设计。
4、形象练习：收费人员按照设计师的设计进行强化训练。
5、礼仪知识：聘请专业礼仪人员进行授课。
内容：仪容、仪表、仪态、肢体语言、交流技巧、化妆技巧等五、考核方式1、成立由分公司领导、相关科室、专业人员及各管理所相关人员组成的考核小组2、理论考核（理论考核成绩占总成绩的30%）：培训结束后由专业人员统一出题、统一阅卷采用闭卷方式进行考核；3、现场考核（实际考核成绩占总成绩的70%）：①、考核小组对培训人员进行现场操作考核，现场评分；②、将培训人员的模拟收费操作进行同步录像，将录像交由考核小组进行评审六、结业1、考核合格者，准予上岗；2、考核不合者，进行再培训（培训期间只发生活费）直到合格为止。
监控分中心工作制度1、监控分中心实行全天候24小时工作制，值班人员应按时办理交接班手续。
2、每天8：30-9：00、14：30-15：00、20：30-21：00、2：30-3：00按时巡视各系统设备的运行情况，发生故障及时报告和修复，并做好相关记录。
3、每天7：00-7：30应按时在可变情报板上发布和更换信息，及时在情报板上播报重大事件和恶劣天气等信息，并根据道路交通变化情况，及时变更或终止已发布的信息。
4、每天9：30-11：00、15：30-17：00、22：30-24：00、3：30-5：00按时切换图像，并将所有收费站和外场图像轮查一次。
5、值班人员要恪尽职守，遵守各项制度，要按时到岗、离岗，无故未及时到岗或脱岗者按照有关规定进行处罚，导致工作延误等严重后果者，追究有关人员责任。
6、做好报送信息和特殊事件处理记录的工作，并按规定及时向有关领导和部门报告，处理好其他善后事宜。
7、及时接听值班电话，使用文明用语，并详细、准确、规范记录好各种相关信息。