收费室管理制度
收费室工作管理制度
收费室工作管理制度第一章总则第一条为规范和加强收费室工作管理，提高工作效率，确保财务安全，制定本制度。
第二条收费室工作是单位财务管理的重要组成部分，必须做好日常管理，加强技能培训，严格执行制度。
第三条收费室工作人员必须严格遵守本制度，服从领导，做到廉洁自律，忠诚职守，认真履行职责。
第四条收费室工作管理应当遵循公平、公正、透明、规范的原则，确保管理工作的公开、公平、公正、透明，促进管理工作的科学、规范和有效。
第五条收费室工作管理应当遵循有序、便捷、高效、精细的原则，确保管理工作的有序、规范、科学、高效，提高管理工作的效率和质量。
第六条收费室工作管理应当遵循安全、稳定、可靠的原则，确保管理工作的安全、稳定、可靠，保证管理工作的财务安全。
第七条本制度适用于收费室的所有工作人员，必须认真学习，执行。
如有违反，依法追究责任。
第八条本制度由单位财务部门负责制定、解释和审查，经单位领导审批后执行。
第二章管理职责第九条负责收费室工作的管理人员应当根据工作任务和需要，制定工作计划，安排工作流程，指导、督促、检查、考核和评价收费室工作。
第十条负责收费室工作的管理人员应当做好人员管理，合理配置人力资源，保证人员能力强、素质高、责任心强、执行力强。
第十一条负责收费室工作的管理人员应当做好财务管理，严格控制财务成本，保证财务安全，保护财产安全。
第十二条负责收费室工作的管理人员应当定期检查收费室设备和工具，保持设备设施良好状态，确保工作顺利进行。
第十三条负责收费室工作的管理人员应当做好安全管理，制定安全规章制度，加强安全教育培训，保障员工安全。
第十四条负责收费室工作的管理人员应当制定应急预案，做好突发事件的处理和危机应对，确保工作稳定。
第三章工作制度第十五条收费室工作制度包括收费流程制度、收费凭证管理制度、收费记录管理制度、收费审核制度、财务报表制度等。
第十六条收费流程制度是指收费室工作的收费流程和程序规定，包括收费方式、收费时间、收费对象、收费标准等。
收费室的安全管理制度
为加强收费室安全管理，保障收费室工作人员及财产的安全，确保收费工作的正常进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有收费室。
三、安全管理内容1.人员管理（1）收费室工作人员需经过专业培训，具备一定的安全意识和服务意识。
（2）收费室工作人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
（3）收费室工作人员应服从管理，接受检查，积极配合公司安全管理工作。
2.物品管理（1）收费室内的现金、票据、重要文件等物品，应妥善保管，防止丢失、损坏。
（2）收费室工作人员应每日清点现金，确保现金安全，如有异常情况，应立即上报。
（3）收费室工作人员不得擅自携带现金、票据、重要文件等物品离开收费室。
3.环境管理（1）收费室应保持整洁、有序，不得堆放杂物，确保通道畅通。
（2）收费室内的照明、通风、消防设施等应符合国家标准，定期进行检查、维护。
（3）收费室工作人员应保持环境卫生，不得在收费室内吸烟、饮酒。
4.安全设施管理（1）收费室应配备必要的消防设施，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查、更换。
（2）收费室应安装监控设备，对收费过程进行实时监控，确保收费安全。
（3）收费室工作人员应熟悉安全设施的使用方法，遇到紧急情况能够正确应对。
（1）收费室工作人员应掌握应急处置流程，遇到突发事件能迅速采取有效措施。
（2）收费室工作人员应定期进行应急演练，提高应急处置能力。
四、安全管理制度执行1.收费室负责人应负责本制度的具体实施，定期对收费室安全管理进行检查。
2.收费室工作人员应严格遵守本制度，发现安全隐患应立即上报。
3.公司将对收费室安全管理制度执行情况进行监督，对违反制度的行为进行严肃处理。
五、附则1.本制度由公司安全管理部门负责解释。
2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3.本制度如有未尽事宜，由公司安全管理部门负责补充和修订。
医院收费室内部管理制度
医院收费室内部管理制度一、总则为了规范医院收费室内部管理，提高医院服务质量，保证医院经济效益，制定本管理制度。
二、收费室的组织结构1.1收费室的组织结构主要包括主管领导、收费员、财务人员和技术人员等。
1.2主管领导负责收费室的全面工作安排和管理。
1.3收费员主要负责患者挂号、收费、发票开具等工作。
1.4财务人员主要负责财务核算和统计工作。
1.5技术人员主要负责医疗器械的使用和维护。
三、健全的收费制度3.1建立健全的收费制度，明确患者的费用结构，确保合理收费。
3.2收费制度应遵循国家相关规定，并制定医院内部的收费政策。
3.3制定患者的优惠政策，鼓励患者提前缴纳费用。
3.4建立收费标准档案，对各项费用进行详细规定，并及时更新和调整。
四、收费作业规范4.1收费员应严格遵循医院的收费标准，不得擅自调整患者费用。
4.2收费员应及时为患者开具合格的发票，确保患者资金的安全和合法性。
4.3收费员须对患者的费用情况及时记录，确保不出现费用遗漏或错漏。
4.4收费员应具备良好的服务意识和沟通能力，处理患者的投诉和疑问。
五、财务核算与统计5.1收费室的财务人员应依法依规对医院的财务进行核算和处理。
5.2财务人员应制定严格的财务规章制度，确保医院财务的合规性和安全性。
5.3财务人员应及时对医院的财务情况进行统计和分析，为医院的经济决策提供依据。
5.4财务人员应做好医院的财务档案管理工作，确保财务档案的完整性和可查性。
六、技术设备管理6.1技术人员应对医院的医疗器械进行定期检查和维护，确保医疗器械的正常使用。
6.2技术人员应建立完善的医疗器械使用和维护档案，规范医疗器械的使用流程。
6.3技术人员应积极参与医疗器械的更新和采购工作，确保医院设备的先进性和安全性。
6.4技术人员应定期进行医疗器械的安全培训，提高医护人员的医疗器械使用能力。
七、经济效益管理7.1收费室的主管领导应做好医院财务的监督管理工作，确保医院的经济效益。
收费站安全管理制度
收费站安全管理制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费室工作制度和职责
收费室工作制度和职责
以下是一份收费室工作制度和职责的示例，你可以根据实际情况进行修改和完善：
一、收费室工作制度
1. 遵守医院的各项规章制度，严格执行财务管理制度，确保收费工作的准确性和合规性。
2. 爱岗敬业，熟悉收费业务，认真履行职责，热情为患者及家属提供服务。
3. 收费时要唱收唱付，做到票款当面点清，避免出现差错。
4. 严格遵守现金管理制度，不得挪用公款，确保资金安全。
5. 妥善保管收费票据和印章，严格按照规定使用。
6. 做好收费室的清洁卫生工作，保持室内整洁。
7. 遵守保密制度，不得泄露患者的个人信息和收费信息。
二、收费室工作职责
1. 负责医院各项医疗服务项目的收费工作，确保准确无误。
2. 熟练掌握收费系统的操作，及时录入和核对患者的收费信息。
3. 解答患者及家属关于收费方面的疑问，提供相关的咨询服务。
4. 协助患者办理退费、欠费等手续。
5. 定期与财务部门核对收费账目，确保账目的准确性。
6. 参与收费相关的数据统计和报表编制工作。
7. 维护收费室的工作秩序，确保收费工作的正常进行。
以上内容仅供参考，你可以根据实际需求进行调整和补充。
如果你还有其他问题，欢迎继续向我提问。
收费室安全生产管理制度
一、总则为了加强收费室安全生产工作，保障收费室人员生命财产安全，预防事故发生，根据国家安全生产法律法规和公司相关规定，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 收费室安全生产领导小组：负责收费室安全生产工作的全面领导，制定安全生产规章制度，组织安全生产检查，处理安全生产事故。
2. 收费室安全生产管理员：负责安全生产日常管理工作，组织实施安全生产检查，发现安全隐患及时上报，监督整改措施的落实。
3. 收费室全体员工：严格遵守安全生产规章制度，自觉参与安全生产工作，提高安全意识，预防事故发生。
三、安全生产目标1. 无重大安全生产事故。
2. 无责任性事故。
3. 无火灾、爆炸等事故。
4. 无职工违法犯罪事故。
四、安全生产内容1. 收费现场安全管理：（1）收费广场、收费岗亭应设置明显的警告标志、指示标志、禁令标志、指路标志，引导车辆有序行驶。
（2）收费岗亭前端、岗亭四周应安装防撞设施，防止发生碰撞剐蹭。
（3）加强通行费现金安全管理，各岗亭应安装手动（脚踏）报警器，各收费岗亭应配置保险柜，大额现金及时入柜，工作期间岗亭门必须锁闭。
（4）加强用电安全管理，各种电源线路和插座保持完好，并做好供电线路的防雨、防潮、防鼠措施。
（5）加强消防安全管理，收费亭内严禁存放易燃、易爆物品，各岗亭应配备1具重量不低于2KG的二氧化碳灭火器。
（6）各收费站根据能见度情况开启收费区域照明设施，保证夜间足够的照明。
（7）加强应急安全管理，雨雾天气条件下，应开启雾灯，并在明显位置设置车辆减速行驶提示牌。
2. 上下班途中安全管理：（1）收费人员上下班途中应遵守交通规则，确保自身安全。
（2）收费人员应乘坐正规交通工具，避免乘坐非法营运车辆。
（3）收费人员应关注路况信息，合理规划上下班路线。
3. 收费室小区安全管理：（1）防火、防盗、用电管理、使用煤气安全、食物卫生、职工外出、外来人员管理、票管室的安全、黄、赌、毒”的禁止，以及公务车的管理等内容。
医院收费室卫生管理制度范本
一、目的为加强医院收费室卫生管理，提高收费室环境卫生质量，保障患者及医护人员身体健康，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院收费室所有工作人员及收费室环境。
三、卫生管理职责1. 收费室主任负责全面领导收费室卫生管理工作，组织实施本制度。
2. 收费室工作人员负责各自工作区域的卫生工作，保持工作区域整洁。
3. 每日保洁员负责收费室公共区域的清洁工作，确保环境整洁。
四、卫生管理要求1. 收费室环境（1）保持收费室地面、墙壁、门窗、桌椅等设施整洁，无灰尘、污渍。
（2）保持收费室空气流通，定期开窗通风，防止细菌滋生。
（3）收费室内不得堆放杂物，保证通道畅通。
2. 收费室设施（1）收费室内的电脑、打印机、复印机等设备保持清洁，定期进行消毒。
（2）收费室内的饮水机、垃圾桶等设施保持清洁，定期进行清洗和消毒。
3. 收费室工作人员（1）工作人员上班前需穿戴整洁的工作服，保持个人卫生。
（2）工作人员不得在收费室内吸烟、吃零食，不得在室内大声喧哗。
（3）工作人员下班后需关闭电脑、饮水机等设备，确保安全。
五、卫生检查与考核1. 收费室卫生检查由收费室主任负责，每日进行一次检查，发现问题及时整改。
2. 收费室卫生考核纳入个人绩效考核，对卫生工作表现优秀者给予奖励，对卫生工作不合格者进行通报批评。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由医院收费室主任负责解释。
2. 本制度如需修改，由医院收费室主任提出，经医院相关部门批准后实施。
七、卫生管理制度实施1. 收费室工作人员应认真学习本制度，提高卫生意识，自觉遵守各项规定。
2. 收费室主任应加强卫生管理，定期组织培训，提高收费室工作人员的卫生素养。
3. 医院相关部门应加强对收费室卫生管理工作的监督，确保制度有效实施。
通过以上制度的实施，旨在为患者提供舒适、卫生的收费环境，保障患者及医护人员身体健康，提高医院整体形象。
医院收费室管理制度范本
医院收费室管理制度范本第一条总则为了加强医院收费室的管理，规范收费行为，保障患者合法权益，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条收费范围医院收费室负责收取患者就诊过程中产生的各项费用，包括门诊挂号费、检查费、治疗费、药品费、住院押金等。
第三条收费标准收费室应严格执行国家和地方物价部门制定的医疗收费标准，明码标价，公开透明。
不得擅自提高收费标准，不得收取未标明的费用。
第四条收费程序1. 患者就诊结束后，医生根据病情开具收费单据。
2. 收费员按照收费单据收取费用，向患者提供收费收据。
3. 收费员应认真核对收费项目、金额，确保收费准确无误。
第五条收费员管理1. 收费员应具备专业知识，经过培训合格后上岗。
2. 收费员应遵守工作纪律，坚守岗位，不得擅离岗位。
3. 收费员应定期接受业务培训和职业道德教育。
第六条收费室环境1. 收费室应保持整洁、卫生，提供良好的服务环境。
2. 收费室应配备必要的服务设施，如排队机、座椅、饮水机等。
3. 收费室应设置明显的指示标志，方便患者识别和就诊。
第七条服务态度1. 收费员应遵守职业道德，对待患者态度热情、礼貌。
2. 收费员应耐心解答患者疑问，提供优质服务。
3. 收费员应妥善处理患者投诉，及时报告上级管理人员。
第八条退费管理1. 患者在就诊过程中，因特殊原因需要退费的，应向经治医生提出申请，并由医生在收费单据上注明退款原因。
2. 收费员应按照退款原因办理退费手续，将退款金额退还患者。
3. 退费记录应详细登记，并存档备查。
第九条财务管理1. 收费室应严格执行医院财务管理制度，确保收费资金的安全。
2. 收费员应每日将收取的现金上交财务科，不得私藏、挪用。
3. 收费室应定期进行盘库，确保收费金额与财务报表一致。
第十条监督与检查1. 医院审计部门应定期对收费室进行审计和检查，确保收费行为的规范。
2. 医院物价部门应加强对收费标准的监督，防止乱收费现象发生。
3. 医院管理层应加强对收费室的日常管理，确保收费工作的顺利进行。
收费室工作日常管理制度
第一章总则第一条为规范收费室工作秩序，提高工作效率，确保收费工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本收费室所有工作人员。
第三条收费室工作人员应严格遵守国家法律法规，严格执行收费标准，维护收费秩序，确保收费工作公正、公平、公开。
第二章工作职责第四条收费室负责人职责：1. 负责收费室全面工作，制定收费室工作计划，组织实施和监督检查。
2. 组织协调收费室各项工作，确保收费工作顺利进行。
3. 负责收费室工作人员的招聘、培训、考核和奖惩。
4. 负责收费室安全、卫生、消防等工作。
第五条收费员职责：1. 严格遵守国家法律法规和收费标准，确保收费工作公正、公平、公开。
2. 认真执行收费室工作计划，按时完成收费任务。
3. 耐心解答收费对象咨询，提供优质服务。
4. 严格执行收费室安全、卫生、消防等工作规定。
5. 定期对收费室设备进行维护保养。
第六条助理职责：1. 协助收费室负责人进行工作安排和协调。
2. 协助收费员处理收费业务。
3. 负责收费室资料整理、归档和保管。
4. 协助收费室负责人进行考核、奖惩等工作。
第三章工作程序第七条收费员接待收费对象时，应主动热情，礼貌用语，认真核对收费对象身份、收费项目、收费标准等信息。
第八条收费员在收费过程中，应严格执行收费标准，确保收费金额准确无误。
第九条收费员在收费完成后，应向收费对象出具收费凭证，并告知收费对象相关事宜。
第十条收费员在发现收费错误或特殊情况时，应立即向收费室负责人报告。
第十一条收费室负责人在接到收费员报告后，应及时处理，确保收费工作顺利进行。
第四章培训与考核第十二条收费室负责人负责组织对收费员进行业务培训，提高收费员业务水平。
第十三条收费室负责人定期对收费员进行考核，考核内容包括业务水平、服务态度、工作纪律等方面。
第十四条收费室负责人根据考核结果，对表现优秀的收费员给予表彰和奖励，对表现不佳的收费员进行批评教育。
第五章安全与卫生第十五条收费室负责人负责收费室安全、卫生、消防等工作。
医院收费室的管理制度范文
医院收费室的管理制度范文医院收费室管理制度第一章总则第一条为了规范医院收费室的收费工作，保障医院财务管理的合法性和规范性，根据有关法律法规，制订本管理制度。
第二条医院收费室是医院财务管理的重要部门，负责医院的各项收费工作和日常财务管理。
第三条收费室应当遵守国家相关法律法规，完善财务管理制度，严格执行收费标准，确保医院财务数据的准确性和完整性。
第四条收费室应当加强与医院其他部门的沟通和协调，共同为患者提供优质和便捷的收费服务。
第五条收费室应当保持财务数据的保密性，未经医院授权，不得泄露患者的相关信息。
第二章收费项目第六条医院收费室应当按照国家有关规定进行收费，不得擅自调整收费标准。
第七条收费室应当发布收费项目清单，明确列出各项收费项目的名称、标准、计算方式等相关信息，供患者参考。
第八条患者在接受医疗服务前应当签署知情同意书，并了解所需支付的费用项目和金额。
第九条收费室应当根据医院收费标准，对患者进行逐项清单式收费，并及时提供相应的发票和收据。
第十条收费室不得向患者索要不合理的费用。
如有疑问，患者有权要求收费室进行解释和合理调整。
第三章收费流程第十一条患者在接受医疗服务后，应当及时到收费室结算费用。
第十二条收费室应当按照医院财务管理的要求，设立收款窗口，并配备足够的收费人员和设备。
第十三条患者通过排队或取号方式，按顺序到收费窗口办理结算手续。
第十四条收费室工作人员应当核实患者的个人信息、住院号、诊断名称等，并结合电子病历系统进行费用核对。
第十五条收费室应当向患者说明费用明细，并告知患者所需支付的总金额和支付方式。
第十六条患者可选择支付现金、银行卡、支付宝等合法支付方式进行结算。
第十七条收费室应当及时打印发票和收据，并向患者提供相应的财务凭证。
第四章财务核对第十八条收费室应当定期进行财务核对，确保收费工作的准确性和规范性。
第十九条收费室应当与医院财务部门加强沟通和协作，明确财务审核的程序和要求。
第二十条收费室应当妥善保管患者的收费记录、发票和其他相关财务凭证，确保数据的完整和安全。
收费室的管理制度
收费室的管理制度第一章总则第一条为了保障医院收费工作的顺利进行，加强对收费室的管理，规范医院的运行秩序，特制定本管理制度。
第二条收费室是医院的重要部门，主要负责患者的医疗费用结算和收费工作。
收费室的管理应遵循公平、公正、透明的原则，保障医疗服务的质量和安全。
第三条收费室的管理工作由医院财务部门负责监督和指导，具体执行由收费室主管负责，全体收费员配合完成。
各部门要积极配合收费室的工作，确保医疗费用的准确结算和收费工作的顺利进行。
第四条收费室的工作时间为每天上午8:00-12:00，下午14:00-18:00。
遇有特殊情况可适当延长工作时间，须经医院领导批准。
第五条收费室的工作人员应加强自律，严格遵守有关规定，认真履行岗位职责，确保医院的正常运行秩序。
第二章收费室的工作流程第六条患者到达医院后，应持医生开具的病历本和处方单到收费室进行结算。
收费员应认真核对患者的病历和处方单，确保医疗费用的准确结算。
第七条收费员应根据患者的病情和治疗方案，合理计算医疗费用，并如实告知患者。
患者应如实缴纳医疗费用，不得逃费，以免影响医院的正常运作。
第八条对于患者的医疗费用，收费员应开具正规发票，并如实记录在案。
患者缴费后，应及时将发票和收据交给患者，确保相关记录的准确性。
第九条对于医保患者，收费员应认真核对医保卡和相关手续，按照相关规定进行结算。
不得违规操作，确保医保资金的安全和合理使用。
第十条收费员应保持岗位清洁整洁，不得私自收取任何费用，严禁以任何形式索要、收受患者的红包礼金等。
第三章收费室的管理制度第十一条收费室每天应按时清点现金和财务票据，确保账目的准确性。
对于账目不平的情况，应及时报告上级部门，协调解决。
第十二条对于医保资金的使用，收费室应按照相关规定进行管理，确保医保资金的合理使用和安全保障。
第十三条收费室应定期开展员工教育和培训，提高收费员的专业技能和服务意识，确保医院的收费工作顺利进行。
第十四条收费室应建立健全的档案管理制度，妥善保存相关记录和资料，便于日后查阅和审计。
医院收费管理制度6篇
医院收费管理制度6篇医院收费管理制度11、医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2、医院各收费点的收费必须明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额10倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额10倍罚款上交医院。
对随意更改项目者按少收或漏收处理。
3、收费人员要做到优质服务，严禁与病人争吵。
收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。
4、当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作挪用公款处理5、收费收据打印要求大小写金额相符，有日期、姓名。
6、门诊和住院病人退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。
7、未经医院同意的科室，一律不得自行收取现金，否则按私设小金库处理，一经查出，属个人行为者，当事人按待岗处理。
如属科室行为，科主任和护纸士长就地免职，同样按待岗处理。
待岗期间只发基本工资。
医院收费管理制度21、医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2、医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额2倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额2倍罚款上交医院。
对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。
3、收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。
交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。
收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。
4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。
门诊收费室管理制度(3篇)
门诊收费室管理制度是针对医疗机构的门诊部收费室的管理规定和制度安排。
以下是一个常见的门诊收费室管理制度的内容：1. 收费室工作时间：确定门诊收费室的工作时间，包括每天开始和结束的时间，以及是否设置午休时间。
2. 收费室工作人员：明确收费室的工作人员配备，包括收费室主管、收费员等，确定人员的职责和工作分工。
3. 收费室设备和工具：提供适当的收费设备和工具，如收费机、计算器、电脑等，并规定相关人员的使用方法和维护保养。
4. 收费室费用结算：明确收费室的费用结算制度，包括收费方式（现金、刷卡、支付宝等）、开具发票的规定、收费明细记录等。
5. 收费室信息管理：规定门诊收费室的信息管理制度，包括患者信息的安全保密、收费记录的保存和归档等。
6. 收费室服务规范：制定门诊收费室服务规范，包括工作人员的仪容仪表、服务态度、沟通技巧等方面的要求。
7. 收费室安全保障：规定门诊收费室的安全保障措施，包括防止盗窃、火灾等安全事故的预防和应急处理措施。
8. 收费室培训计划：制定门诊收费室工作人员的培训计划，包括新员工入职培训、培训考核制度等。
9. 收费室绩效考核：确定门诊收费室工作绩效考核标准和指标，建立相应的考核机制和奖惩制度。
10. 收费室纪律要求：规定门诊收费室的纪律要求，包括工作时间、迟到早退、请假等方面的规定，并制定相应的奖惩措施。
以上是一个常见的门诊收费室管理制度的内容，具体制度可以根据实际情况进行制定和调整。
门诊收费室管理制度（2）是指一个医疗机构门诊部门内部规定的收费室工作流程、规范和要求。
1. 收费室人员管理：- 设有专门负责收费室工作的管理人员，负责协调和监督收费室的日常工作。
- 收费室人员应具有相关的医学知识和操作技能，并严格遵守医疗机构的规章制度。
2. 收费室服务流程：- 收费室工作时间和地点应明确，并且在门诊时间内始终有人值班。
- 患者到达收费室后，工作人员应询问患者的相关信息，并核对患者的诊疗卡、身份证等证件。
门诊收费室管理制度模版（三篇）
门诊收费室管理制度模版门诊收费室是医院中一个重要的管理环节，负责医院门诊患者的收费工作。
为了规范门诊收费室的管理，提高工作效率和服务质量，特制定门诊收费室管理制度，以下是相关内容：一、收费室人员的选拔与培训1. 收费室人员应具备良好的职业道德、沟通和协调能力，具备一定的医疗收费相关知识。
2. 收费室人员的选拔应经过招聘程序和面试，并对入职人员进行体检。
3. 新入职人员应进行岗前培训，并通过考核合格后才能上岗。
4. 收费室人员应定期参加专业培训，了解相关政策法规和业务知识的更新。
二、收费室工作流程1. 患者登记a. 患者到达收费室后，应主动报出姓名及就诊号码，收费室人员应核对信息并进行登记。
b. 对于新患者，需详细填写患者基本信息表，并与患者确认无误后进行登记。
2. 查询费用a. 根据患者的就诊号码，在电脑系统中查询患者的诊疗费用，并准确告知患者应缴纳的费用及支付方式。
b. 如需补充收费项目，应向患者说明原因，并征得患者同意后进行费用调整。
3. 收取费用a. 根据患者应缴纳的费用，向患者提供支付方式，包括现金、刷卡、微信支付等。
b. 收费时应仔细清点和记录收款金额，并给予患者凭证。
c. 如遇到患者支付争议，应保持冷静并及时向上级主管汇报。
4. 退费处理a. 如患者需要退费，应核对患者信息及退费金额，并填写退费申请表。
b. 退费应按照医院退费流程进行，确保退费记录的准确性和可追溯性。
5. 财务结算a. 每天收费工作结束后，应及时对收费记录进行复核，并予以结算。
b. 结算时应确保收款金额与收费记录一致，并将结算结果及时报告财务部门。
6. 档案保管a. 收费室应定期对患者收费记录进行归档，并对重要数据进行加密和备份。
b. 患者的隐私信息应严格保密，未经患者同意不得外泄。
三、收费室服务标准1. 提供准确、清晰的价格说明和费用明细，耐心解答患者的收费疑问。
2. 患者缴费后应及时提供正式发票或收据，并向患者解释收据内容。
公司收费室管理制度
第一章总则第一条为规范公司收费室的管理，确保收费工作的准确、高效和廉洁，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有收费室，包括但不限于各分支机构、子公司及分公司。
第三条收费室工作人员必须遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，维护公司形象，保障公司利益。
第二章收费室职责第四条收费室负责对公司各类收费项目的收费工作，包括但不限于产品销售、服务费、押金等。
第五条收费室负责收费工作的宣传、解释和咨询服务，确保客户了解收费政策。
第六条收费室负责收费资料的收集、整理和归档，确保收费信息的完整、准确。
第七条收费室负责收费数据的统计和分析，为管理层提供决策依据。
第三章收费室管理制度第八条收费室工作人员必须持证上岗，熟悉收费政策、收费标准和服务流程。
第九条收费室应设置明显的收费标识，明确收费项目、收费标准和服务内容。
第十条收费室工作人员在收费过程中，必须做到以下几点：（一）文明礼貌，热情服务，耐心解答客户疑问；（二）严格按照收费标准收费，不得擅自增加或减少收费项目；（三）严禁收取任何形式的非法费用；（四）收费过程中，不得透露客户个人信息。
第十一条收费室应建立健全收费台账，详细记录收费时间、收费项目、收费标准、收费金额等信息。
第十二条收费室应定期对收费数据进行核对，确保收费数据的准确性。
第十三条收费室应设立投诉举报渠道，接受客户对收费工作的投诉和举报，并及时处理。
第十四条收费室工作人员应参加公司组织的培训，提高业务水平和服务质量。
第四章收费室安全管理第十五条收费室应加强安全管理，确保收费室的安全和稳定。
第十六条收费室应配备必要的安全设施，如监控设备、报警系统等。
第十七条收费室工作人员应遵守公司安全规定，注意防火、防盗、防抢等工作。
第十八条收费室工作人员应定期检查收费室的安全状况，发现问题及时上报。
第五章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
收费室日常安全管理制度
一、总则为了加强收费室的安全管理，保障收费室工作人员的人身和财产安全，维护收费室的正常秩序，根据国家有关法律法规和上级主管部门的要求，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 收费室负责人负责收费室的安全管理工作，组织实施本制度，并对收费室的安全工作负总责。
2. 收费室工作人员应严格遵守本制度，自觉维护收费室的安全。
三、安全管理措施1. 设施设备安全（1）收费室内的电脑、打印机、复印机等设备应定期进行检查和维护，确保其正常运行。
（2）收费室内的电源插座、电线等设施应保持完好，严禁私拉乱接电线。
（3）收费室内的消防设施（如灭火器、消防栓等）应定期检查，确保其完好有效。
2. 人员安全（1）收费室工作人员应遵守工作纪律，不得擅自离岗。
（2）收费室工作人员应保持警惕，发现可疑人员或情况，应立即报告。
（3）收费室工作人员应掌握一定的安全防范知识，提高自我保护能力。
3. 财务安全（1）收费室工作人员应妥善保管现金、票据等财务物品，不得擅自挪用、侵占。
（2）收费室工作人员应严格执行财务审批制度，不得违规操作。
（3）收费室工作人员应定期盘点现金、票据等财务物品，确保账实相符。
4. 交通安全（1）收费室工作人员应遵守交通规则，驾驶车辆时应注意安全。
（2）收费室工作人员应保持车辆整洁，定期检查车辆状况，确保车辆安全。
四、安全教育与培训1. 收费室负责人应定期组织收费室工作人员进行安全教育和培训，提高其安全意识。
2. 收费室工作人员应积极参加安全教育和培训，认真学习安全知识和技能。
五、安全检查与考核1. 收费室负责人应定期组织安全检查，及时发现和消除安全隐患。
2. 收费室负责人应定期对收费室工作人员的安全工作进行考核，对违反安全规定的行为进行严肃处理。
六、附则1. 本制度由收费室负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上收费室日常安全管理制度，旨在提高收费室工作人员的安全意识，加强安全管理，确保收费室的安全稳定，为收费工作的顺利进行提供有力保障。
收费室资金安全管理制度
第一章总则第一条为加强收费室资金安全管理，确保资金安全、合规使用，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有收费室及其工作人员。
第三条收费室资金安全管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范操作，严格审核；3. 专款专用，责任到人；4. 公开透明，接受监督。
第二章资金收缴第四条收费室工作人员在收取现金时，必须佩戴工牌，遵守操作规程，确保现金安全。
第五条收费室应设置专用收款箱，工作人员在收取现金时，应将现金投入收款箱，不得私自存放。
第六条收费室工作人员在收取现金时，应核对收费项目、金额、票据等信息，确保准确无误。
第七条收费室工作人员在收取现金后，应及时填写收款凭证，并加盖收款章。
第八条收费室工作人员在收取现金后，应将收款凭证及现金及时送至财务部门。
第三章资金管理第九条收费室资金由财务部门统一管理，实行收支两条线。
第十条收费室工作人员不得挪用、侵占、私分、乱用资金。
第十一条收费室工作人员在收取现金时，应使用正规票据，不得使用自印票据。
第十二条收费室工作人员在收取现金时，应按规定开具发票，确保发票的真实性、合法性。
第十三条收费室工作人员在收取现金时，应主动接受财务部门的监督检查。
第四章资金核算第十四条收费室工作人员在收取现金后，应及时将收款凭证送至财务部门，财务部门应做好资金核算工作。
第十五条财务部门应定期对收费室资金进行核对，确保资金安全。
第十六条财务部门应将收费室资金纳入公司财务报表，确保资金使用透明。
第五章资金监督第十七条公司设立资金监督小组，负责对收费室资金安全进行监督检查。
第十八条资金监督小组应定期对收费室资金安全进行检查，发现问题及时整改。
第十九条收费室工作人员应积极配合资金监督小组的监督检查工作。
第六章责任追究第二十条收费室工作人员违反本制度规定，挪用、侵占、私分、乱用资金的，将依法追究其责任。
第二十一条财务部门工作人员未按规定做好资金核算工作的，将依法追究其责任。
门诊收费室管理制度样本(3篇)
门诊收费室管理制度样本1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责;2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不能因收费人员的原因延误病人的治疗。
4、熟悉和准确掌握各种医疗收费标准，按标准收费。
5、按规定使用票据。
6、做好住院病人的记帐及结算工作，记帐准确查对清楚。
7、收付现金时要唱收和唱付，当面点清，发现假钞或伪钞当面退还。
以转帐支票方式交款单位或个人，要待收到支票款项后才能为其开具收据。
8、严格遵守现金管理制度，履行现金交接制度，确保现金的安全。
9、正确执行各项财经纪律，遵纪守法、严肃财务制度。
遵守医院各项规章制度，未经主管领导人同意不得私自委托他人代理收费，特别是不得由本科室职工以外的他人顶替进行收费工作。
10、及时催收病人欠费，减少呆帐，加速单位资金周转，以免造成不必要的经济损失。
11、除院长、计财室主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何单位、职工个人。
12、做好科室内部及科室之间协调工作。
门诊收费室管理制度样本（2）门诊收费室是医院中极为重要的部门之一，负责医院门诊服务流程中的收费环节。
门诊收费室的管理制度的健全与否直接影响着医院的效益和患者的就诊体验。
本文将从规范门诊收费流程、加强收费管理、优化服务体验等方面阐述门诊收费室管理制度。
一、规范门诊收费流程1.设立有效的排队管理系统，设置合理的分流窗口，保证患者不用长时间等待。
在门诊收费室设置合理的分流窗口，将不同类型的收费项目分开处理，避免患者在排队等待过程中浪费时间和精力。
同时，科学合理地安排分流窗口人员，确保服务效率和质量。
2.明确收费标准和项目，提前对患者做好费用预估工作。
门诊收费室应当明确所有收费项目及其相应的标准，确保患者对就诊费用有准确的预估。
同时，在患者排队或等待就诊时，门诊收费室工作人员应主动提供相关费用信息和预估，以方便患者做好费用的准备工作。
收费室安全生产管理制度
一、总则为加强收费室安全生产工作，保障职工生命财产安全，预防和减少事故发生，根据国家安全生产法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 成立收费室安全生产领导小组，负责全面领导、组织、协调、监督收费室安全生产工作。
2. 设立安全生产管理员，负责具体组织实施安全生产工作，对安全生产责任落实情况进行监督检查。
3. 各收费员为安全生产责任人，负责各自工作区域内的安全生产工作。
三、安全生产目标1. 实现收费室安全生产零事故。
2. 职工安全生产意识明显提高。
3. 安全生产规章制度健全，执行到位。
四、安全生产管理内容1. 交通安全管理（1）严格执行车辆出入管理制度，确保车辆安全通行。
（2）加强交通安全宣传教育，提高职工交通安全意识。
2. 电气安全管理（1）定期对电气设备进行检修、维护，确保设备安全运行。
（2）严禁私拉乱接电线，严禁在收费室附近堆放易燃易爆物品。
3. 消防安全管理（1）严格执行消防安全管理制度，确保消防设施完好。
（2）定期开展消防安全演练，提高职工消防安全技能。
4. 防盗安全管理（1）加强收费室门窗、围墙等设施的安全检查，确保设施完好。
（2）加强夜间巡逻，确保收费室安全。
5. 人员安全管理（1）严格执行人员出入管理制度，确保人员安全。
（2）加强职工安全教育，提高职工安全防范意识。
五、安全生产责任制1. 收费室安全生产领导小组对安全生产工作负总责。
2. 安全生产管理员负责具体组织实施安全生产工作。
3. 各收费员对各自工作区域内的安全生产工作负直接责任。
六、安全生产考核1. 定期对安全生产工作进行考核，考核结果纳入年度绩效考核。
2. 对安全生产工作成绩突出的个人和集体给予表彰和奖励。
3. 对安全生产工作不力，造成事故的，依法依规追究责任。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由收费室安全生产领导小组负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
医院收费室卫生管理制度
一、目的为保障医院收费室的卫生环境，预防疾病传播，提高医疗服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院收费室及其周边区域的卫生管理。
三、卫生管理职责1. 收费室主任负责收费室卫生管理工作的组织实施和监督检查。
2. 收费室工作人员负责各自工作区域的日常卫生清洁工作。
3. 医院保卫科负责对收费室卫生管理工作进行监督和指导。
四、卫生管理要求1. 收费室环境（1）收费室应保持整洁、干净、明亮，无积尘、蛛网、污垢等。
（2）收费室内的空调、通风设施应保持正常运转，确保空气质量。
（3）收费室内的地面、墙壁、门窗、桌椅等设施应定期进行清洁、消毒。
2. 收费室设备（1）收费室内的计算机、打印机、收银台等设备应保持整洁、无尘土、无污渍。
（2）设备使用完毕后，应及时清洁，并定期进行消毒。
3. 收费室用品（1）收费室内的纸巾、垃圾桶等用品应保持充足，并定期更换。
（2）垃圾桶应分类设置，分别用于废弃纸张、生活垃圾等。
4. 个人卫生（1）收费室工作人员应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，不化妆上岗。
（2）上班期间，不得在收费室内饮食、吸烟、随地吐痰等。
五、卫生管理制度1. 收费室工作人员应遵守卫生管理制度，按时完成卫生清洁工作。
2. 收费室工作人员应定期参加卫生知识培训，提高卫生意识。
3. 收费室主任应定期检查卫生工作落实情况，发现问题及时整改。
4. 医院保卫科应定期对收费室卫生管理工作进行检查，发现问题及时通报。
六、奖惩措施1. 对遵守卫生管理制度、表现突出的收费室工作人员给予表彰和奖励。
2. 对违反卫生管理制度、造成不良影响的收费室工作人员进行批评教育，情节严重者予以处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院收费室负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
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收费工作制度
1、严格执行宁夏回族自治区医疗收费标准；对全院的医疗收费实行电脑计价统一管理,医院药品价格严格按照政府招标采购价和国家对药品的有关定价政策执行。
2、各收费科室必须严格执行收费标准，对本科室的收费负责，不得擅自提高标准收费.重复收费和无医嘱收费；不得超越“除外内容”规定的范围收费；不得将可重复使用的材料按一次材料收费。
3、为每一位门诊和住院病人提供门诊收费明细清单，充分体现了每一笔医疗收费的透明度，使住院病人随时掌握收费情况，接受病人及家属的监督。
4、根据物价和卫生主管部门的价格调整文件，及时维护医院收费库的项目并通知相关科室；不得自立服务项目或自定价格标准；医生首次使用列入“除外内容”的材料，应由使用科室科主任填写医疗材料申购申请表后，由院长签字后可进货。
5、财务科应加强与农合办、医保办的联系，针对农合、医保对医疗收费的要求，督促业务科室严格执行医保政策。
6、财务科应认真处理各项医疗收费投诉，协助有关科室做好调查.核对，查明原因，积极纠正，并将处理结果，根据要求向有关部门反馈，及时记录。
7、加强与物价部门的联系。
随时沟通，以保证医疗收费信息的畅通和物价政策的延续，积极配合物价部门对医院医疗收费的检查以及投诉举报的反馈。
8、按规定程序申报新增医疗服务项目，做到及时申报，以保证各项新增医疗服务项目的顺利开展。
9、认真做好医疗收费各类文档的管理工作，做到每一项收费都有章可循，有据可查，条理清晰，心中有数。
10、医院的医疗收费统一由财务科管理，做到医疗收费的归口明确，管理统一、责任明确。
11、保管好现金、处方、病历、票据等，如有丢失后果自负。
12、病历、处方编号要清楚，每月与药房人员核对好账务。
13、计算机不能私用上网、聊天、玩游戏，出现相应程序丢失后果自负。
若出现计算机坏损或宽带连接不上等问题时要及时汇报领导。
14、负责收费室安全工作，若发现不良安全隐患，第一时间上报院领导。
15、负责科室卫生，保持收费室干净整洁。