做沟通能力ppt

有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
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没有选择合适的沟通渠道
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没有营造融洽的沟通氛围
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3 沟通能力提升 4 职场沟通理念
目录
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
01
第一部分
沟通知识概述
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
赛场上，我们期待着成功的喜悦，期待着在跑道上飞翔
团队职场沟通能力培训 的感觉，期待着在拉拉队的呐喊助威中那种超越的感觉。
但这缺少不了同学们的付出和努力。看，同学们为了荣 誉，都只要风度不要温度；看，同学们为了荣誉，再苦 再累都要坚持下来；看，同学们为了荣誉，负了伤都要 坚持比赛。同学们这种拼搏的精神十分可贵，如果用在——企业中高层领导培训教材 学习上，那
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
使没有成功，也算是问心无愧了，至少我们曾经努力过，
拼搏过。也许，我们在这次运动会的过程中，付出了汗
水与泪水，
第一章
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
沟通创造价值
团队职场沟通能力培训
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
1 沟通知识概述 2 为啥沟通不畅
职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
职场沟通理念
目录页 CONTENTS PAGE
就真无敌了。 在拼搏的过程中，天一会儿请，一会 儿阴，或许是看到我们胜利而喜悦，或许是看到我们与 胜利擦肩而过而可惜吧！其实，人生何尝不是一场比赛， 在互相竞争中不断超越。当然，其第中二必章 然少不了成功与
失败，喜悦和悲伤。人生就是在成为功啥与沟失败，喜悦与悲 伤中度过的。请记住：试一试就能通行不，畅争一争就能赢；
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
要多出选择题，少出问答题
一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到 晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好 对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟 通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答 题，并且是尽可能出多选题，而非单选题。
职场沟通理念
要主动地、及时地反馈
任何已经安排下来的事项，当领导主动去提醒或追问的时候，是下属工作失败的表现。作为一个职业 人，一件事交给你去做，你如何做的，进展到什么程度，有没有做好，收到了什么实效？这些问题永 远都不要等到领导问你时才回答。 假如你能够不要让你的领导象秘书一样不断地提醒你，假如你能够让他省心、放心。那他对你的认可 和授权就会越来越大，几次下来以后，事情交待给你，他也就不会再过问了。
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TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
爱拼才会第赢一章
沟通知 识概述
第三章
沟通能 力提升
第四章
职场沟 通理念
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。当我们看到别人跑得特别快时，跳得特别高时，我们
便开始怀疑自己，还会不断的问自己：我能行吗？她
(他)跑得好快，我追的上吗？其实，没有什么行不行，
只有做与不做之分。勇敢的去尝试，勇播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
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TRAINING TEAM EFFICIENT
04
第四部分
职场沟通理念
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
为啥沟通不畅
沟通 效果
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。