大学生沟通能力ppt
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将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
文ห้องสมุดไป่ตู้ 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
没有选择合适的沟通渠道
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
没有营造融洽的沟通氛围
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
4 职场沟通理念
目录
身边热，情有耐一心种勇敬敢业叫做原谅，有一种关爱叫做永恒。我 甚至TR不AIN知ING道TEA，M EF有FICIE一NT种情叫做泪流满面，有一种爱叫做刻
01 第 一 部 分 骨铭心。不过，现在我全都了解了，全都知道了。当我
无意间翻开您的日记，;她说长大争取到韩国工作，好 好孝敬我，真是我的好外甥女、宝贝外甥女;，当时我
大学生沟通能力ppt
笑容热在情您耐的心脸上敬荡业漾，我不知道，这也叫幸福。十年前， 当您TR牵AIN着ING我TEA的M EF小FICIE手NT过独木桥的时候，您的手好热，我不
沟 通 创 造 价 值 知道，幸福就是这样。现在您不顾家人的反对，执意来
这里照顾我，全然不顾那虚弱的身体，我真的不知道， 这也是幸福。我习惯了您：每天早上为我准备的鸡蛋、
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
时有， 一您次说，怕天1我色沟一已通吃暗知完，识饭我概就下述上楼楼看，见没您人在陪厨着房说，话但了未。见记开得 灯意时； 思 会;。有为我无何不限不2知的开为道酸灯啥，楚？沟当。;;通你我我不不住不畅来三知我楼道就的，不时当开候我;，有，住时我在心不二情明楼不白的好您您冲说不您的 发知脾 道气，的在时我候的，您会辛酸、心寒，3甚至沟失通望能。力我提真升的不
沟通知识概述 泪流满面。原来，这就叫做幸福！外婆，我最爱的外婆，
有您相伴，我会一生幸福！"有一种智慧叫放弃作文700 字 ;人生在世，云烟过眼。只有能够拨开浮云，tTera学aminie会nfgfict放eieanmt弃weoffrickipelnatcteeatrmaineifnfgiciteenatm efficient workplace 的人，
牛奶；每天站在门边等我放学回家；每天为团我端队上香职喷 场 沟 通 能 力 培 训
喷的饭菜。我却不知道，您一人在家的孤寂，当您说;
我一人在家心里空荡荡的，惟有你来我的心才踏实一
点;，我也只是淡
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
淡一笑，无法用语言来宽慰您那颗寂寞的作文心。每次 回家吃饭，您都会问我好多问题，当我问为何要问这些
沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
为啥沟通不畅
沟通 效果
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
04
第四部分
职场沟通理念
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
文ห้องสมุดไป่ตู้ 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
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没有选择合适的沟通渠道
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没有营造融洽的沟通氛围
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
4 职场沟通理念
目录
身边热，情有耐一心种勇敬敢业叫做原谅，有一种关爱叫做永恒。我 甚至TR不AIN知ING道TEA，M EF有FICIE一NT种情叫做泪流满面，有一种爱叫做刻
01 第 一 部 分 骨铭心。不过，现在我全都了解了，全都知道了。当我
无意间翻开您的日记，;她说长大争取到韩国工作，好 好孝敬我，真是我的好外甥女、宝贝外甥女;，当时我
大学生沟通能力ppt
笑容热在情您耐的心脸上敬荡业漾，我不知道，这也叫幸福。十年前， 当您TR牵AIN着ING我TEA的M EF小FICIE手NT过独木桥的时候，您的手好热，我不
沟 通 创 造 价 值 知道，幸福就是这样。现在您不顾家人的反对，执意来
这里照顾我，全然不顾那虚弱的身体，我真的不知道， 这也是幸福。我习惯了您：每天早上为我准备的鸡蛋、
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
时有， 一您次说，怕天1我色沟一已通吃暗知完，识饭我概就下述上楼楼看，见没您人在陪厨着房说，话但了未。见记开得 灯意时； 思 会;。有为我无何不限不2知的开为道酸灯啥，楚？沟当。;;通你我我不不住不畅来三知我楼道就的，不时当开候我;，有，住时我在心不二情明楼不白的好您您冲说不您的 发知脾 道气，的在时我候的，您会辛酸、心寒，3甚至沟失通望能。力我提真升的不
沟通知识概述 泪流满面。原来，这就叫做幸福！外婆，我最爱的外婆，
有您相伴，我会一生幸福！"有一种智慧叫放弃作文700 字 ;人生在世，云烟过眼。只有能够拨开浮云，tTera学aminie会nfgfict放eieanmt弃weoffrickipelnatcteeatrmaineifnfgiciteenatm efficient workplace 的人，
牛奶；每天站在门边等我放学回家；每天为团我端队上香职喷 场 沟 通 能 力 培 训
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宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
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淡一笑，无法用语言来宽慰您那颗寂寞的作文心。每次 回家吃饭，您都会问我好多问题，当我问为何要问这些
沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
为啥沟通不畅
沟通 效果
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TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
04
第四部分
职场沟通理念
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解