沟通能力训练课程
培训课程推荐提升沟通技巧
培训课程推荐提升沟通技巧随着社交媒体、移动通讯技术的高速发展，人们之间的交流越来越频繁，沟通技巧的重要性也逐渐凸显出来。
良好的沟通技巧不仅可以帮助我们建立良好的人际关系，还可以提高工作效率，确保个人与团队的成功。
然而，很多人在沟通过程中存在着各种问题，如表达不清、听取能力差、情绪控制不当等。
为了帮助人们提升沟通技巧，以下是一些推荐的培训课程：一、口才训练课程口才训练是提升沟通技巧的重要一环。
通过这种培训课程，学员能够学习如何清晰、有效地表达自己的想法和观点。
在这些课程中，学员将学习如何运用正确的语调、节奏和声音投射来增强自己的说服力。
此外，学员还会通过一系列的实践演讲活动来提升自己的演讲技巧和自信心，从而更好地与他人进行交流。
二、非语言沟通课程除了口头语言，非语言沟通在人际交往中也起着至关重要的作用。
姿势、面部表情、眼神交流等都能够传递信息，如果不恰当地运用这些非语言信号，可能会导致信息的误解或者产生冲突。
因此，非语言沟通课程会教授学员如何运用身体语言来增加沟通的效果。
学员将学习如何观察他人的非语言信号，并学会反馈自己的正确姿势、面部表情和肢体语言，以获得更好的交流结果。
三、冲突管理课程在人际交往中，冲突是难免的。
然而，正确处理冲突是保持良好关系和有效沟通的关键。
冲突管理课程将教授学员如何识别冲突的各种形式，并提供解决冲突的方法和技巧。
学员将学习如何控制情绪，并借助积极的语言和行为来增加互动和理解。
此外，学员还将学习如何妥善处理团队内部的冲突，以促进团队的协作和创造力。
四、表达技巧课程在日常生活和职场中，表达技巧是沟通的核心能力。
表达技巧课程将帮助学员提高写作和口头表达的能力。
通过这些课程，学员将学习如何组织思路、提炼观点，并运用准确的词汇和句法来表达自己的观点。
此外，学员还将学习如何撰写有效的电子邮件、演示文稿和报告，以及如何利用有效的沟通工具和技术与他人合作。
综上所述，提升沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。
沟通能力培训课件pptx
尊重不同文化背景和价值观，以平等、开放、包容的态度进行
沟通。
倾听技巧
02
积极倾听对方观点和需求，理解对方文化背景和思维方式，避
免主观臆断和误解。
表达技巧
03
清晰、准确地表达自己的观点和需求，注意语言和非语言信息
的传递，避免歧义和冲突。
实例分析：成功跨文化沟通案例分享
案例一
某跨国企业成功整合不同文化背景的员工团队，通过跨文化培训、 团队建设等活动，提高员工跨文化沟通能力和团队协作效率。
记叙文
注重情节和人物描绘，通过生 动的故事表达主题。
说明文
客观介绍事物或事理，注重条 理清晰、逻辑严密。
议论文
针对某一问题或观点进行论述 ，注重论据充分、论证严密。
应用文
根据实际需求进行写作，如通 知、报告、信函等，注重格式
规范和实用性。
04
非语言沟通技巧及运用策 略
身体语言传递信息及解读方法
身体姿态和动作
06
跨文化沟通挑战及应对策 略
了解不同文化背景和价值观差异
文化背景差异
不同国家和地区的历史、传统、习俗等文化背景差异，可能导致沟通障碍和误 解。
价值观差异
不同文化对价值观的理解和重视程度不同，如个人主义与集体主义、权力距离 等，可能影响沟通效果和决策方式。
掌握跨文化沟通基本原则和技巧
尊重原则
01
倾听与理解
认真倾听团队成员的观点和需求，理解彼此的立 场和感受，从而建立共鸣和信任。
有效协调团队成员间利益关系
明确共同目标
强调团队的共同使命和愿景，激发成员对目标的认同感和归属感 。
促进合作与共赢
鼓励团队成员之间的合作，寻求互利共赢的解决方案，实现整体利 益最大化。
沟通技巧培训课程计划方案
一、课程背景随着社会的发展，沟通在各个领域的重要性日益凸显。
良好的沟通技巧不仅能够提高工作效率，还能促进人际关系和谐。
为了帮助员工提升沟通能力，特制定本培训课程计划方案。
二、课程目标1. 使学员掌握基本的沟通原则和技巧；2. 提高学员在职场、生活和社交场合的沟通能力；3. 增强学员的自信心和应变能力；4. 促进学员在团队中的协作与和谐。
三、课程内容1. 沟通概述- 沟通的定义及重要性- 沟通的基本要素- 沟通的类型与渠道2. 沟通原则- 尊重与礼貌- 诚信与透明- 共情与同理心- 有效倾听3. 沟通技巧- 语言表达技巧- 非语言沟通技巧- 提问与反馈技巧- 情绪管理技巧4. 职场沟通- 领导与下属之间的沟通- 同事间的沟通- 客户沟通技巧5. 社交沟通- 个人形象塑造- 礼仪规范- 应对尴尬场面的技巧6. 团队沟通- 团队沟通的重要性- 团队沟通的障碍与解决方法- 团队协作与冲突处理四、课程实施1. 讲师介绍：邀请具有丰富沟通经验和培训经验的讲师进行授课。
2. 课程形式：采用理论讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式，使学员在轻松愉快的氛围中学习。
3. 课程时间：共分为6个模块，每个模块2天，共计12天。
4. 课程安排：- 第一天：沟通概述、沟通原则- 第二天：沟通技巧（一）- 第三天：沟通技巧（二）- 第四天：职场沟通- 第五天：社交沟通- 第六天：团队沟通5. 课后作业：每个模块结束后，布置相应的课后作业，以巩固所学知识。
五、课程评估1. 课堂表现：观察学员在课堂上的参与度、互动情况等。
2. 课后作业：检查学员完成作业的情况，了解其对课程内容的掌握程度。
3. 考试评估：在每个模块结束后，组织一次理论考试，检验学员对课程知识的掌握。
4. 学员反馈：收集学员对课程的满意度、建议和意见，为后续培训提供改进方向。
六、课程总结通过本次沟通技巧培训，学员应能够掌握基本的沟通原则和技巧，提高沟通能力，为个人和团队的发展奠定坚实基础。
干部必备能力 沟通课程
干部必备能力 沟通课程
3. 非语言沟通能力：通过身体语言、面部表情、姿态情绪管理等。
4. 跨文化沟通能力：在跨文化环境中与不同背景的人有效沟通。相关课程可以包括跨文化 沟通、国际商务礼仪等。
5. 团队沟通能力：能够在团队中有效地协调和沟通，促进团队合作和协作。相关课程可以 包括团队沟通与协作、领导力与团队建设等。
干部必备能力 沟通课程
作为干部，具备良好的沟通能力是非常重要的，因为沟通能力直接影响到团队的协作效率 和工作成果。以下是一些干部必备的沟通能力和相关的课程建议：
1. 口头沟通能力：包括清晰表达思想、有效传达信息、倾听和理解他人等方面。相关课程 可以包括演讲技巧、沟通技巧、有效听力等。
2. 写作能力：能够清晰、准确地书写各种文档和报告，包括工作计划、会议纪要、邮件等 。相关课程可以包括商务写作、报告写作、邮件沟通等。
干部必备能力 沟通课程
6. 冲突管理能力：能够处理和解决沟通中出现的冲突和问题。相关课程可以包括冲突管理 、谈判技巧等。
请注意，以上仅是一些常见的沟通能力和相关课程建议，具体选择课程还需根据个人的需 求和实际情况进行评估和选择。此外，实践和反思也是提高沟通能力的重要途径，通过实践 中的经验积累和反思，不断提升自己的沟通能力。
特殊教育学校社交沟通课程提升社交交往和沟通能力的教案范本
特殊教育学校社交沟通课程提升社交交往和沟通能力的教案范本随着社会的发展和进步，特殊教育学校在培养学生综合能力方面扮演着重要的角色。
社交交往和沟通能力作为个人发展中不可或缺的一部分，对特殊教育学校的学生来说尤为重要。
本文将提供一个教案范本，旨在帮助特殊教育学校的教师提升学生的社交交往和沟通能力。
一、教案概述本教案旨在通过多种教学方法和教学活动，帮助特殊教育学校的学生提升社交交往和沟通能力。
通过针对学生的个体差异，结合实际情况，科学有效地设计课程与活动，使学生能够在各种场景中自如地进行社交交往并有效地进行沟通。
二、教学目标1. 提高学生对社交交往的认识和理解；2. 培养学生感知他人情感和需求的能力；3. 培养学生良好的非语言沟通技巧；4. 培养学生在自主和合作学习中的社交交往能力；5. 提高学生表达自己思想和观点的能力；6. 培养学生解决问题和处理冲突的能力。
三、教学内容及活动设计1. 课程一：社交交往的基本原则和技巧a. 活动一：社交游戏- 将学生分成小组，进行各种社交游戏，如名字交换、合作游戏等，通过游戏培养学生的合作、沟通和团队意识。
b. 活动二：情感认知练习- 利用图片、音频、视频等多媒体资源，帮助学生认识和理解他人的情感，并进行情感描述训练，提升学生感知他人情感的能力。
2. 课程二：非语言沟通技巧的训练a. 活动一：身体语言游戏- 组织学生进行身体语言游戏，如模仿动物动作、表情和姿势等，培养学生观察和理解身体语言的能力。
b. 活动二：感知与表达练习- 分角色进行感知与表达练习，引导学生通过非语言方式，如肢体动作、面部表情等，表达自己的感受和需求。
3. 课程三：自主和合作学习中的社交交往能力a. 活动一：小组合作项目- 组织学生进行小组合作项目，鼓励学生主动参与和合作，并培养学生与他人有效沟通和协商解决问题的能力。
b. 活动二：自主学习展示- 学生进行自主学习，完成小组或个人项目后，通过展示和讲解，让学生有机会以口头和书面的形式表达自己的思想和观点。
有效沟通技巧的培训内容(内部资料)
有效沟通技巧的培训内容前言：由于本次活动，我们将会与许多不认识的人交往，而在这交往中，我们自身的沟通能力将很大程度上决定我们交往的成功与否，于是，我们开设了有效沟通技巧的培训课程，希望通过这个课程，我们每一个人的沟通水平都能获得提高，从而帮助我们的营员不仅在这次活动中受益，在以后的人生中也会发挥用处。
我们本课程将分为沟通技巧的七个方面来介绍：第一：沟通的概念沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
沟通的三大要素：在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素：沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感1）沟通的目的性要求我们在沟通的过程中，应开门见山的说出自己这次沟通的目的，不应拖泥带水的，请大家记住：这不是聊天，所以直接说出自己的目的有时显得很重要。
2）沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。
在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。
3)沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
沟通的两种方式这两种方式是：语言的沟通和肢体语言的沟通语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。
实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。
我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。
沟通的双向性:请大家一定要记住：沟通一定是双向的过程沟通的三种行为：听、说、问要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。
一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。
特殊教育学校社交沟通技巧训练课程的优秀教案范本提升学生社交互动和沟通能力的实践策略
特殊教育学校社交沟通技巧训练课程的优秀教案范本提升学生社交互动和沟通能力的实践策略在特殊教育学校中，许多学生面临着社交沟通困难的问题，这严重影响了他们的社交互动和沟通能力的提升。
因此，设计一套优秀的教案范本，以帮助学生提升其社交沟通技巧成为一项重要任务。
本文将介绍特殊教育学校社交沟通技巧训练课程的优秀教案范本，以及提供一些实践策略来帮助学生改善社交互动和沟通能力。
教案一：建立良好的社交技巧基础第一步是为学生建立良好的社交技巧基础。
通过以下几个方面的教学来实现：1.教学目标：学生能够理解和运用基本的社交技巧，如问候、介绍自己、与他人交流等。
2.教学内容：利用多媒体教学工具，向学生介绍基本的社交技巧，并进行示范和模拟演练。
3.教学方法：通过角色扮演、小组讨论和实际情境练习等方式，让学生积极参与，提高他们的实际操作能力。
4.教学评价：通过问题解答、口头评价、小组互评等方式，评估学生理解和掌握基本社交技巧的程度。
教案二：提升语言表达能力第二步是帮助学生提升语言表达能力。
针对不同的学生个体，采取个别辅导或小组教学的方式：1.教学目标：学生能够用简洁、准确、得体的语言进行表达，并能理解他人的表达。
2.教学内容：通过练习口头表达和书面表达，让学生逐渐提高他们的语言表达能力。
3.教学方法：引导学生进行角色扮演、实践交流和写作练习，提供个别辅导，帮助他们克服语言障碍。
4.教学评价：通过录音、写作等方式，评估学生在语言表达方面的进步。
教案三：培养情绪管理能力第三步是培养学生的情绪管理能力，使他们能够更好地理解、控制和表达自己的情绪：1.教学目标：学生能够识别和理解自己的情绪，寻找适当的方式来表达情绪，并能理解他人的情绪。
2.教学内容：通过故事、影片欣赏等方式，引导学生讨论情绪的表达方式，并进行情绪管理技巧的训练。
3.教学方法：采用情景模拟、角色扮演和情绪绘画等方法，帮助学生学会识别和表达不同的情绪。
4.教学评价：通过观察学生在情感交流中的表现和学习成果来评估他们的情绪管理能力。
特殊儿童沟通能力训练教案
特殊儿童沟通能力训练教案教案标题：特殊儿童沟通能力训练教案教案目标：1. 帮助特殊儿童提高沟通能力，包括语言表达、理解能力和非语言沟通技巧。
2. 培养特殊儿童的社交技能，增强其与他人之间的互动和交流能力。
3. 提升特殊儿童的自信心，加强其自我表达和表达意愿的能力。
教学目标：1. 学习基本的沟通技巧，如眼神交流、姿势和肢体语言的运用。
2. 学习基本的言语表达技巧，如清晰的语音发音和流利的句子构建。
3. 增加特殊儿童的词汇量，扩展其语言运用的能力。
4. 提高特殊儿童的理解能力，包括听取他人讲话的能力和理解非语言信息的能力。
5. 鼓励特殊儿童参与各种社交活动，并增强其与他人互动的能力。
教学过程：1. 引入阶段：a. 向学生介绍本堂课的主题和目标。
b. 引导学生回顾过去学习的沟通技巧，鼓励他们分享自己的经验和观点。
2. 学习技巧阶段：a. 教授基本的非语言沟通技巧，如眼神交流、面部表情和肢体语言的运用。
b. 给予特殊儿童机会模仿和练习这些沟通技巧，并提供反馈和指导。
c. 教授简单的口头表达技巧，如清晰的语音发音、声音音量和语速的控制。
d. 鼓励特殊儿童通过角色扮演和模拟活动来练习口头表达技巧。
3. 扩展词汇和语言运用：a. 引导特殊儿童学习新的词汇和短语，涉及他们感兴趣的主题。
b. 帮助特殊儿童使用学到的词汇和短语来构建更复杂、流利的句子。
c. 设计语言游戏和活动，以促进特殊儿童在真实情境中运用所学语言。
4. 提高理解能力：a. 给予特殊儿童机会听取他人讲话，并帮助他们提取关键信息。
b. 教授特殊儿童如何辨别非语言信息，如身体语言和面部表情的含义。
c. 组织听力和理解练习，以帮助特殊儿童提高他们的理解能力。
5. 社交互动：a. 设计小组活动和合作任务，以促进特殊儿童之间的互动和合作。
b. 鼓励特殊儿童与同伴和他人进行对话，提供支持和指导。
c. 定期组织社交活动和角色扮演，以提供实践和巩固已学沟通技巧。
6. 总结：a. 回顾本堂课所学内容，并与学生一起总结沟通技巧和表达能力的重要性。
沟通技巧课程提升交流能力的沟通训练教案
沟通技巧课程提升交流能力的沟通训练教案一、引言沟通是人际关系中至关重要的一环，良好的沟通能力不仅可以帮助我们更好地与他人建立联系，还能有效解决问题、提高工作效率。
因此，沟通技巧课程的开展对于个人和组织的发展都具有重要意义。
本文将围绕沟通技巧课程的设计和实施，分析如何提升交流能力，以期帮助学员在沟通中取得更好的效果。
二、沟通技巧课程设计A. 课程目标通过本课程的学习，学员将掌握以下几个方面的沟通技巧：1. 非语言沟通：有效运用身体语言和面部表情来传递信息。
2. 积极倾听：学会倾听和理解他人的观点和感受，增强人际关系的质量。
3. 清晰表达：学会以简洁和明确的方式表达自己的想法，避免产生误解。
4. 解决冲突：学会处理冲突，并通过合作和妥协达成共识。
5. 有效反馈：学会给予他人积极的反馈，增强合作和团队的凝聚力。
B. 课程内容1. 沟通基础知识介绍：包括沟通的定义、沟通的重要性、沟通障碍等内容。
2. 非语言沟通技巧：通过身体语言、面部表情等非语言方式传递信息，学员将学会如何运用这些技巧进行沟通。
3. 积极倾听技巧：学员将学习倾听的重要性，以及如何通过积极倾听来加强与他人的联系。
4. 清晰表达技巧：学员将学会用简洁明确的方式表达自己的观点，避免产生误解和歧义。
5. 冲突管理技巧：学员将学会识别和解决冲突的方法，以及如何通过合作和妥协达成共识。
6. 有效反馈技巧：学员将学会给予他人积极的反馈，增强合作和团队的凝聚力。
C. 课程教学方法1. 理论讲解：通过授课的方式介绍沟通技巧的相关理论知识。
2. 实例分析：以真实案例为基础，分析其中的沟通问题并提出解决方案。
3. 角色扮演：通过模拟不同场景的角色扮演，让学员在实践中提升沟通技巧。
4. 小组讨论：将学员分组进行讨论，共同探讨解决沟通问题的方法和策略。
三、课程实施步骤A. 第一阶段：导入和理论讲解1. 引导学员回顾自己在工作和生活中遇到的沟通问题，并面向课程目标进行讨论。
帮助员工提高沟通技巧的训练课程
帮助员工提高沟通技巧的训练课程在现代企业中，良好的沟通技巧对于员工的个人和职业发展都至关重要。
沟通技巧的提升不仅能够增强员工之间的合作与团队精神，也有助于更好地与客户、上级和同事进行有效的沟通。
为了帮助员工提高沟通技巧，提高工作效率，我们推出一系列的训练课程。
一、课程概述我们的训练课程旨在帮助员工了解沟通的重要性，并提供实用的技巧和工具，以增强他们的沟通能力。
通过课程的学习，员工将能够：1. 理解有效沟通的基本原理和技巧；2. 掌握非语言沟通的技巧，包括肢体语言和面部表情；3. 学习如何有效地倾听和提问，以促进信息交流；4. 掌握书面沟通的技巧，包括电子邮件、报告和演示；5. 解决冲突和处理挑战性情况的沟通策略；6. 在团队合作和领导层面上提高沟通技巧。
二、课程内容1. 沟通基础知识- 理解沟通的定义与意义- 有效沟通的原则和障碍- 个人沟通风格的识别与调整2. 非语言沟通技巧- 肢体语言的有效运用- 面部表情的解读和表达- 目光接触和姿态的重要性3. 有效倾听与提问技巧- 学习积极倾听和理解对方的意思- 开放性和封闭性问题的使用- 提问技巧的训练与应用4. 书面沟通技巧- 电子邮件和消息的撰写原则- 报告和演示的结构与效果- 有效表达意见和观点的方法5. 冲突处理与挑战性情况沟通策略- 解决冲突的技巧与方法- 处理催促和挑战性情况的应对策略- 善用反馈和建设性批评6. 团队合作与领导沟通- 在团队中有效沟通的重要性- 团队合作中的有效反馈和指导- 高效领导中的沟通技巧三、课程形式与时间我们提供以下形式的培训课程：1. 班级授课：员工可以参加面对面的培训课程，与同事共同学习和讨论；2. 在线视频课程：员工可以根据自己的时间和节奏自主学习；3. 线上互动讲座：通过网络直播，员工可以与讲师互动交流。
课程时间根据实际情况灵活安排，可以是单次短期课程，也可以是多次分阶段的长期培训。
四、课程效益通过参加我们的沟通技巧训练课程，员工将会获得以下益处：1. 提高工作效率：良好的沟通技巧能够减少误解和沟通障碍，提高工作效率；2. 增进团队合作：有效的沟通可以促进团队之间的合作和协作，加强员工关系；3. 增加自信心：掌握沟通技巧会让员工更加自信，更有能力应对各种情况；4. 提升职业发展：良好的沟通能力是一个员工职业发展中不可或缺的因素，能够为员工创造更多的机会和可能性。
有效沟通训练营培训课程内容[试题]
![有效沟通训练营培训课程内容[试题]](https://img.taocdn.com/s3/m/025cb42066ec102de2bd960590c69ec3d5bbdb47.png)
有效沟通训练营培训课程内容1.高效沟通概述2.有效的沟通技巧3.有效沟通的六个步骤4.接近客户的技巧5.会议沟通技巧6.电话沟通技巧7.怎样与部下进行沟通8.怎样与上司进行沟通附件一:测试游戏附件二:有交沟通工具表单---大全有效沟通训练营美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”各“经验”只占职业成功因表的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
哈佛大学训业指导小组2002年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
经验之谈沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它。
—————拿破伦。
希尔沟通：成功人生的通行证，即使是上帝，也有求于沟通的时候。
————马克。
吐温老练的经理坚信：成功主要取决于有效的沟通。
————哈佛大学著名管理学家迈克尔教授一身亮丽的着装，一个灿烂的笑容，一种得体的关怀，便可让您博得异性的青睐，————莎士比亚良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项，能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。
————美国人寿保险公司总裁Robert Beck伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。
————松下幸之助我们两个人在场上的沟通相当重要，我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我们传、切、突破、得分；但是，如果我作失去彼此间的沟通，那么公牛的末日来临了。
————乔丹与皮蓬沟通的“听说问”训练沟通三招：听、说、问面对面沟通的要素1．文字表达7%2．肢体语言55%3．语音语调38%4．见面“7秒”效应5．沟通的“30秒”效应布置工作a 谁来做（责任人）b 具体要求（标准、定性、定量）c 完成时间（回馈、检查）d 确认（请谈一下你的看法）e 如果有问题请及时找我f 好！就这么定了。
接爱各江报工作a．记录任务和要求b．记录完成时间c．询问有什么要特别注意的吗？d．如果有问题我一定会及时找你沟通e．好！没问题f．准时回馈封闭式Closed Questionsa．能否Canb．会否Willc．是否Dod．有否Havee．是不是Is开放式问题Open Questionsa．什么Whatb．为什么Whyc．谁人Whod．何时Whene．哪里Wheref．怎样How沟通的十条基本原则原则一：三分钟哲学微笑一个微笑，花费很少价值却很高给的人幸福收的人谢报一个微笑，仅有几秒而留下的回忆有了它生意兴隆荣耀它还是朋友间交流的暗号它使劳累者疲劳顿消它为失意者重燃希望的火苗对悲伤者它有如太阳要化解烦恼它是良药它即拿不来也偷不去它不出租也买不到只有做礼品它才有效对它更为需要应该笑口常开因为我们无论是奉献还是得到最好的礼物都是微笑如果匆忙中我忘记对你微笑请原谅我而善良淳厚的你终生美好没有人富富到对它不需要也没有人穷穷到给不出一个微笑有了它家庭充满幸福原则三：眼神的接触原则四：倾听原则五：赞美原则六：尊重原则七：确定角色和对象原则八：不负面沟通原则九：查证他人的感受原则十：6W2H1.W HO(人执行者)2.W HA T(事做什么)3.W HEN(时时间段)4.W HERE(地空间段)5.W HICH(物条件)6.W HY(因为什么)7.H OW(如何怎么做)8.H OW MUCH(程度结果)名医劝治的失败我国古代春秋战国时期,有一位著名的医生,他的名字叫扁鹊,有一次,扁鹊遇见蔡桓公,站了一会儿,他看看蔡桓公的脸色说:“国君，你的皮肤有病，不治怕要加重了。
沟通技能培训
2.2 目光交流
以下一些建议有利于你在做群体展示时更有效地利用目光流的方法: 把注意力集中在观众身上，而不是你的笔记本或其它什么 与所有的观众进行目光交流，但千万不要形成从左看到右，再从右看到左的
机械模式。 时不时地与每一位观众进行目光交流。如果你是在为一大群人做展示，不要
期望同每一位观众都有目光交流。但是你仍要看一部分人，然后自然地将 目光移向另一部分人，如果不止一个人认为他/她看到了你的目光，那就 可以了。 与每一位你注视的人目光接触不得短于4秒钟，直到一句话说完，或一个想 法结束时再移开你的目光。
4.3.2 扼要复述的5个步骤
路径/方法 讨论 展示
把握目标 结论
4.4 视听材料的准备
视听材料是增强展示效果的一个重要因素，应 该被用来支持你所展示的内容。使用视听材料 有以下几点好处: 吸引观众的注意力
帮忙解释难以形象化的问题
强化展示信息，可对一些重要的观点起到强调 和加深印象的作用
激发兴趣
过度紧张会使你的展示缺少职业化，按下面的方法去做，你就可以控制自 己的紧张情绪:
• 使用放松技巧
• 在做展示前, 深呼吸并收缩腹部, 紧靠椅背, 然 后缓缓呼气；
• 或在你握紧拳头时, 深深地吸几口气, 然后慢慢 呼出并松开双手
• 一旦开始展示了, 就要自然地呼吸并要注意不能 一下子讲很长时间。
• 充分准备
4.2 观众分析
当你做观众分析缺乏足够的信息时，不妨通过以下 途径寻找:
要求请你来做展示的人员为你提供额外的信息 谁了解你观众的共同兴趣，就找谁咨询一下 向他人询问你的每一位观众的性格特点 如果准备给客户做展示，那么可以向公司的其他人
了解客户的情况
4.3 展示内容
沟通能力训练(7篇)
沟通能力训练（7篇）沟通能力训练（精选7篇）沟通能力训练篇11. 没听清时能够要求对方重复：当孩子没有听清他人的语言时，应能够要求对方重说一遍，我没听清，你能再说一遍吗?这是基本的沟通策略之一。
2. 懂得如何询问未获得的信息：如果对别人陈述中的某部分信息没有听清楚，就不需要让对方完全重复了，可以针对性地提问，如你是说8点集合吗?3. 没有听懂时知道如何要求对方解释说明：如果能够听清楚对方的语言，但不理解其中的某个或某些词语，就需要请求讲话者给予解释。
如是什么意思?4. 能够向听者提供解释说明：当别人不理解孩子的语言时，他要懂得提供重复或用其它语言进行解释。
5. 能够和对话者维持同一话题：如果完全不关注他人的语言内容，只讲自己的，沟通就会难以持续。
因此，从小要培养孩子关注他人的讲述内容，能与别人进行同一话题的聊天。
沟通能力训练篇2沟通行为技巧的培养：1. 目光交流：从小就培养孩子和人交流时要注视对方，不能看着别处。
2. 轮换表达：要让孩子尽快理解两个人不能同时说话，要等对方说完再开口，懂得轮替交流的规则。
如果刚开始时孩子对要求不能理解，训练人员可以通过一些手段来辅助。
如：讲话时把手或用到的玩具放在自己口前，讲完后把手或玩具放在孩子口前，表示现在该你说了。
如果每次你都能这样做，不久他就能理解什么时候该听，而什么时候该说。
一旦孩子理解了轮替交流，不再抢话，就可以把这个提示动作去掉。
3. 礼貌行为：从小就要注重培养孩子基本的礼貌行为和礼貌用语。
如：见面要打招呼，离开时要说再见;要让老人先走或给老人让座等等。
一些听障患者由于从小缺乏这方面的培养，长大后也不懂得这些礼貌行为，使得周围的人总是把他们当成与众不同的一员。
很多家长虽然也注重孩子交往能力的培养，但方法不当。
例如，家长让孩子对老师说老师好，而孩子当时的语言水平只能表达出好，于是家长就马上一遍又一遍地教孩子说出这句话。
当每次交流都演变成这样的正音或学说话时，就完全丧失了交流的意义，而且会引起孩子的厌烦和抵触。
五年级沟通技巧培养教案
五年级沟通技巧培养教案一、引言本教案旨在培养五年级学生的沟通技巧，帮助他们建立良好的交流能力。
通过研究和实践，学生将能够有效地表达自己的意见，倾听他人的观点，并学会解决沟通障碍。
二、目标1. 培养学生良好的口头表达能力。
2. 培养学生的倾听技巧和理解能力。
3. 培养学生解决沟通障碍的能力。
三、教学内容1. 情景对话练：提供各种真实生活场景，让学生进行角色扮演，练表达自己的观点和听取他人的观点。
2. 听力训练：通过听取短文、对话等形式，培养学生的倾听技巧和理解能力。
3. 问题解决讨论：组织学生讨论特定问题，并引导他们学会解决沟通障碍的方法和技巧。
4. 辩论训练：将学生分为小组，引导他们进行辩论，锻炼他们的逻辑思维和口头表达能力。
四、教学步骤1. 引入：通过小组讨论和问题提出，引导学生思考沟通的重要性和挑战。
2. 情景对话练：提供几个具体的场景，让学生自由选择角色进行对话练。
3. 听力训练：播放录音并提出问题，让学生倾听并回答问题。
4. 问题解决讨论：提出一个具体问题，组织学生进行小组讨论，鼓励他们提出解决方案并汇报。
5. 辩论训练：将学生分为两组，给定一个争议性话题，引导他们进行辩论，并进行评价和反思。
6. 总结：对本节课的研究进行总结和回顾，鼓励学生反思自己的进步和提出改进建议。
五、教学评估1. 情景对话练和听力训练中的学生表现和反馈。
2. 问题解决讨论中学生的解决方案和参与情况。
3. 辩论训练中的逻辑思维和口头表达能力。
4. 学生对课程的总结和回顾。
六、拓展练1. 学生可以在家庭和社交场合中实践沟通技巧，并记录并分享自己的经验和感悟。
2. 学生可以观看相关的电影或剧集，分析和讨论其中人物的沟通方式和技巧。
七、教学资源1. 情景对话练的场景卡片。
2. 听力训练录音和问题。
3. 问题解决讨论的问题卡片。
4. 辩论训练的争议性话题。
八、教学参考1. 沟通技巧培养教材和题。
2. 相关的沟通技巧培训视频和书籍。
沟通培训课程大纲
沟通培训课程大纲一、课程介绍本课程旨在提升学员的沟通技巧和能力，帮助他们更好地与他人进行有效的沟通，以实现更高效的工作和更良好的人际关系。
通过理论学习、案例分析和实际操作，学员将全面提升沟通能力。
二、课程目标1. 理解沟通的重要性，认识各种沟通方式对个人和团队的影响；2. 提高自身的沟通技巧，包括口头表达、非言语沟通、倾听和反馈等；3. 学会应对不同情境下的沟通挑战，包括冲突解决、谈判和演讲等；4. 培养团队沟通能力，加强团队内外部的信息流动和合作。
三、课程内容第一部分：沟通基础知识1. 沟通的定义与重要性- 沟通的概念与作用- 沟通对个人和组织的影响2. 沟通的要素- 发送者和接收者- 信息传递的媒介- 上下文和反馈3. 沟通误解和障碍- 语言和文化差异- 非言语沟通的影响- 信息过滤和失真第二部分：个人沟通技巧1. 口头表达- 清晰明了地陈述观点- 有效运用肢体语言和声音语调- 在不同场合下选择适当的词汇和句式2. 非言语沟通- 眼神交流与微表情观察- 肢体语言的运用与优化- 空间和视觉设计的重要性3. 倾听与反馈- 主动倾听和探究性提问- 反馈的艺术与技巧- 合理运用正面和负面反馈第三部分：应对沟通挑战1. 冲突解决- 冲突的成因与类型- 解决冲突的策略和技巧 - 建立和谐的工作关系2. 谈判技巧- 谈判的基本原则与步骤 - 利益识别与最优解决方案 - 谈判中的沟通技巧和策略3. 演讲与表达- 演讲的准备与技巧- 讲故事和使用幻灯片- 演讲风格的改善与优化第四部分：团队沟通能力1. 团队内部沟通- 建立团队共识和信任- 分享信息与协同合作- 团队沟通中的角色认知和分工2. 团队对外沟通- 高效沟通合作伙伴与客户- 团队形象与代表性发言- 团队领导力与沟通能力的关系四、教学方法1. 理论讲授：通过PPT和案例分析介绍沟通理论和技巧；2. 实践操作：组织角色扮演、团队合作等活动，让学员实践和巩固所学内容；3. 小组讨论：鼓励学员互动交流，分享自身经验和观点；4. 反馈评估：提供个人反馈和评估，帮助学员发现不足并改进。
《沟通技巧》课程标准
《沟通技巧》课程标准一、课程简介《沟通技巧》是一门旨在培养学生沟通能力的课程，旨在帮助学生掌握有效的沟通技巧和方法，提高人际交往能力、团队协作能力和自我表达能力。
本课程适用于各类学生，特别是需要提高沟通技巧的学生。
二、课程目标1.掌握基本的沟通技巧和方法，如倾听、表达、反馈等；2.学会在不同场合和情境下运用不同的沟通方式；3.培养良好的沟通态度和习惯，增强沟通自信心；4.提高人际交往能力、团队协作能力和自我表达能力。
三、教学内容1.沟通基础：介绍沟通的基本概念、原理和方法，包括语言和非语言沟通；2.倾听技巧：如何倾听他人表达，理解他人的意图和情感；3.表达技巧：如何清晰、有逻辑地表达自己的观点和想法；4.反馈技巧：如何给予和接受反馈，建立良好的沟通关系；5.不同场合的沟通：如何在不同场合和情境下运用不同的沟通方式；6.沟通态度和习惯：培养良好的沟通态度和习惯，如尊重、信任、诚实等；7.沟通障碍和处理：了解沟通障碍和处理方法，提高沟通能力。
四、教学方法1.理论讲授：通过讲解和案例分析，让学生了解沟通的基本原理和方法；2.角色扮演：通过模拟不同的沟通场景，让学生练习表达和倾听技巧；3.小组讨论：通过小组讨论，让学生交流经验，分享技巧，共同提高；4.实践训练：通过实际操作训练，让学生掌握沟通技巧和方法。
五、教学评估1.课堂表现：观察学生的课堂表现，包括参与度、表达清晰度等；2.作业完成情况：检查学生的作业完成情况，了解学生对知识的掌握程度；3.测验和考试：通过测验和考试，评估学生对知识的掌握程度和应用能力。
六、课程资源1.教学课件：包括课程大纲、PPT、视频等；2.教学案例：提供不同场合和情境下的沟通案例，帮助学生理解和实践；3.学习资料：提供相关书籍、文章和网站等，供学生参考和学习；4.学习软件：推荐相关沟通训练软件，帮助学生提高沟通技能。
七、课程评价与证书颁发1.学生成绩评定：根据学生出勤率、作业完成情况、测验和考试成绩等进行综合评定；2.证书颁发：对于达到课程目标的学生，颁发《沟通技巧证书》，以证明学生掌握了沟通技巧和方法。
沟通培训课程大纲
沟通培训课程大纲一、课程概述本课程旨在帮助学员提升沟通能力，通过系统的培训和实践，使学员能够有效地进行沟通，提高个人和团队的绩效。
课程内容涵盖了沟通的基本原则、技巧和策略，同时结合案例分析和角色扮演等活动，帮助学员在实际操作中运用所学知识。
二、课程目标1. 理解沟通的重要性：了解沟通在个人和组织中的重要作用，认识到有效沟通对于个人成功和团队合作的关键性。
2. 掌握沟通的基本原则：学习沟通的基本原则和规范，包括有效倾听、表达清晰、尊重他人等，并理解不同沟通方式的适用场景。
3. 提升沟通技巧：学习并实践沟通技巧，包括非语言沟通、积极反馈、问题解决等，在与他人进行沟通时能更加自如和有效。
4. 构建良好的沟通氛围：了解如何营造良好的沟通氛围，包括处理冲突、建立信任、化解误解等，以促进有效的信息交流和合作。
5. 进一步提升沟通能力：学习高级沟通技巧，包括演讲、谈判和影响力等，以应对更复杂的沟通场景和挑战。
三、课程大纲及详细内容1. 沟通的基本原则- 沟通的定义和重要性- 有效沟通的基本原则- 不同沟通方式的特点及适用场景2. 提升口头沟通技巧- 有效倾听与表达- 非语言沟通- 积极反馈与批评3. 提升书面沟通能力- 写作的基本原则与技巧- 书面沟通中的语言风格与表达准确性4. 构建良好的沟通氛围- 处理冲突与解决问题- 建立信任与化解误解- 团队合作与协作能力5. 高级沟通技巧与策略- 演讲与演示技巧- 谈判与决策- 影响力与说服力的运用6. 沟通实践与案例研究- 角色扮演与模拟练习- 分析真实案例并提出解决方案- 个人沟通方案的制定与实施四、学习方法与评估方式1. 学习方法：- 课堂教学：理论讲解、案例分析、互动讨论等 - 实践活动：角色扮演、小组作业、案例研究等 - 自主学习：阅读相关资料、写作练习等2. 评估方式：- 课堂表现与参与度- 个人与小组作业- 案例分析报告- 最终综合评估五、课程师资与教学资源支持本课程将由经验丰富的沟通培训师授课，他们具有丰富的实战经验和教学经验，能够根据学员的需求提供个性化的指导和反馈。
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团队的概念：
为了共同的组织目标而 形成的利益群体。
第三点：当某件事情激怒了你， 你通常是怎样处理的？
一个人在愤怒时和在冷静时， 对同一个问题的判断和处 理绝对是不一样的。
一个职业经理人的自白：
我既不缺少理性，也不缺少激 情。如果把理性和激情刻在一 把标尺的两端，我可以根据企 业的需要，随时调整我在标尺 上的刻度。
请记住：
当你被激怒时，第一件要做的事情 是冷静下来，让理智回到你身边， 千万不要在愤怒时表态，学会控制 自己的情绪。
沟通能力训练
1、帮助学生了解沟通的重要作用 2、帮助学生掌握沟通的基本技巧 3、演练与检测
沟通的重要作用
沟通是什么？
沟通是一种相互作用,不仅包括 身体方面,也包括心理方面 。
沟通有多种多样的方法和形式。 沟通传达多种多样的内容，而并
非一种。
沟通有什么功能？
控制 激励 表达情绪 提供信息
？
7、抢劫者向店主索要钱款
T
F
？
8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开
T
F
？
9、抢劫者打开了收银机
T
F
？
10、店堂灯关掉后，一个男子来了
T
F
？
11、抢劫者没有把钱随身带走
T
F
？
12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警
察
T
F
？
请看着下面的情节，再次作答，不要 受刚才练习的影响。
某商人刚关上店里的灯，一男子来 到店堂并索要钱款，店主打开收银 机，收银机内的东西被倒了出来而 那个男子逃走了，一位警察很快接 到报案。
让我们来看看 答案是怎么样的
沟通中的问题
1、过早的评价 2、直接跳到结论 3、注意力分散 4、简单思维 5、猜想 6、只选择自己想听的内容 7、思想僵化 8、偏见
沟通前为了确保沟通有效，要考虑 5W1H
1、Why（目的） 我为什么要交流？ 我讲话的动机是什么？ 我的目的：告知？说服？影响？教育？
慰问？娱乐？劝导？解释？刺激？启发？
2、Who （对方是谁？）
谁是听众？ 他们是哪类人？个性？受教育水平？年
龄？地位？ 他们对我的信息反应可能如何？ 他们对我的信息主题已经了解多少？
在纸上。
问题
请不要耽搁时间，有三个选项：正确（T）错误（F）和不知道
1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 T
F
？
2、抢劫者是一男子
T
F
？
3、来的那个男子没有索要钱款
T
F
？
4、打开收银机的那个男子是店主
T
F
？
5、店主倒出收银机中的东西后逃离
T
F
？
6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱
T
F
第四点 不要和人争辩
戴尔 卡耐基：
我们要使我们的顾客、情人、丈夫、 妻子在偶然发生的细小讨论上胜过我 们。
------这是大师对于非原 则问题争论的态度
你不能争辩得胜，因为如果你 辩论失败，那你当然失败了；如果 你得胜了，你还是失败的，因为你 永远得不到对方的好感了。
------这是大师对于原则
练习：撕纸
沟通方式
1、语言沟通 语言沟通中的问题 a. 没有明确自己所说的内容。 b. 不能成功表达自己的想法。
2、非语言沟通 非语言沟通的类型： 表情、手势、姿势、方位、 目光接触、身体接触、 接近、点头、仪表、 讲话中的非语言表达 写作中的非语言表达
商店打烊时
请听下面的情节，然后回答后面的问题。 要求：不商量，各自作答，将答案记录
向上司提意见或建议的深度要与你和上司的关 系相吻合，同时要考虑自己的身份，不要简单 地认为“我是为他好”
请记住： 和上司发生矛盾时，
调整自己，适应上司。 否则，另谋高就。
第二点 学会批评人
良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒
你想招致终生的怨恨吗？
只须向对方说一、两句有损 他人格的话就足够了。
千万不要让别人认为你 是一个冷漠的人
学会处处尊重别人，你一 定会得到别人的尊重
第十单元 团队合作意识训练
1、概念的导入 2、通过体验进一步理解团队意
识 3、总结要点
游戏比你会说话
1、找朋友
2、踩报纸
什么是团队合作？
“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝， 三个和尚没水喝”
“一个人做生意，两个人开银行，三 个人搞殖民地”
请记住：
以委婉的方式指出他人的错误。 先说自己错在哪里，然后再批评别人。 说话前一定要顾及他人的面子。 批评时,只批评具体事实,而决不涉及人格。 用激励、探讨、启发的语言去批评。 批评要简洁、准确，千万不要喋喋不休。
“用一根手指头指着别人的时候， 别忘了，另外几根手指正对着自 己。”
——这句话提醒我们：如果我 们在批评别人时对别人不尊重， 其实最多受到伤害的正是我们自 己。
3、When and Where
在何时何地交流信息
4、What（主题）
我到底要谈什么？ 他们了解什么？ 哪些信息必须省略或必须采用
5、How（怎样表达，语气和风格）
我将如何传递信息？用文字？图解？口 头？电话？书面报告？
如何表达？采用何种语气？命令式的？ 请求式的？用哪种词汇？
有效交流的六各C
别人。 4、说话前一定要顾及他人的面子。 5、只要对方稍有改进即予赞赏。
第一点：如何处理好与上司的关系
千万不要在背后议论自己的上司；
提意见时只提事实，不涉及人格，不作评论；
同样的意见，只提一次，不再重复；
单独提，不要结伙提，不要当着其他人的面 提；
不要就价值观、气质、性格等方面的问题向 上司提出批评；
1、清楚（clearly） 2、简明扼要 （chiefly） 3、有礼貌（courtly） 4、有建设性（constructly） 5、正确（correctly） 6、完整（completely）
人际沟通的五要素
1、对事对人皆以真诚的赞赏与感谢 为前提。
2、以委婉的方式指出他人的错误。 3、先说自己错在哪里，然后再批评
问题争论的态度
请记住：
不要争论不休， 永远避免正面冲突。
第五点 学会尊重别人
记住别人的名字
做个信守承诺的人
千万不要轻易许诺，一但许 诺就你诉说了他的哪怕 极其微小的不幸，你立即表示关 切了吗？
当有人主动向你展示他的才华、 优点和成绩时，你立即表示赞许 了吗？你同他分享快乐了吗？