如何培养沟通能力ppt

职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
为啥沟通不畅
沟通 效果
4 职场沟通理念
目录
千年热的情文耐明心大国敬毁业在我们这个繁荣昌盛的国家上，我们 有很TR多AIN优ING良TEA传M EF统FICIE，NT我们比任何一个外国人的素质高，但
01 第 一 部 分 现在的我们做的已经太少了，这些缺失的美，足以让所
有的人的心寒。前几天，学校给我们放了一个视频，一 个五十多岁的中年人，一生都在帮助别人，他从不乱花
有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
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没有选择合适的沟通渠道
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没有营造融洽的沟通氛围
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沟通知识概述 一分钱，他把所有幸幸苦苦挣来的钱全都给捐了，家里
的生活条件也不好，，但他总是说：还有比我生活的还
不好的呢。他就是我们生活中的雷锋，我们生活中缺失
的一种美。美不是
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如何培养沟通能力ppt
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沟 通 创 造 价 值 字文化源远流长，博大精深.上下五千年，纵观华夏，
五千年来我们国家从封建社会走到社会主义现在化国家， 从落后到繁荣，是，没错，时代在进步，但人文在退步，
沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
古时，我们讲究以德作人，每个人的思想都团很简队单，职就 场 沟 通 能 力 培 训
是把自己的事情做好，把国家做壮大，现在的人们，思
想越来越复杂，越来越让人捉摸不透，德在有些人的思
想中却渐
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
渐消失了，不复存在了。就拿一些小例子来说：在美国， 英国，法国各个地方都用汉语为我们标注，并不是汉语
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
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第三部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
04
第四部分
职场沟通理念
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将观念传递给准客户
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。