集成系统日常维护操作手册 (电话)

第二部分电话系统

一、系统各设备操作说明

（一）电话交换机

1、预先设置流程及方法

请按照设备说明书进行设置

2、日常维护注意事项

1）控制好机房温湿度，保证在正常范围内。和电视机一样，使用过程中，不要在设备上覆盖任何东西，这样会导致机器散热不良，使得机器提前老化，减短机器使用寿命。有条件的可以外加一些散热设备，比如放置机器的地方，如机房中应该有空调及排气设备，机器环境需保持干燥。

2）加强管理防止无关人员接触交换机。且机器周围不得有食物和堆积物，这样容易长虫子，比如类似蟑螂、老鼠之类，对交换机的危害很大，蟑郎会钻入交换机内部，搞乱电路正常工作，老鼠和壁虎会咬断电线使分机和外线通讯中断。

3）由于交换机是一天24小时工作的，因此有可能的话，在放长假期间，把电源拔下，等假期结束再通电，这样对延长机器寿命有好处。4）日常维护注意防静电。另外程控交换机应远离产生噪音和电磁干扰的装置，不要将导电物体通过风孔或散热网进入交换机，如电线、大头针等。

5）定期清理机柜灰尘，做清洁时不要用液体及喷雾清洁剂，外壳可用软布擦拭，不要将液体进入工作电路。

6）定时检查电压情况，使用机器额定电压电源，当电源发生故障时，请第一时间将集团电话电源与电路断开，以免造成损失。

7）维护终端使用密码加强权限管理，保护数据完整性。

3、设备常见故障判断及处理

1）微机指示灯不闪烁

常暗，检查主机板是否脱落没插好，或电源是否正常，排除故障后，重新启动。

常亮，检查主机板电路是否正常，更换主机板后，重新启动。

2）用户摘机无拨号音

检查：电话机连线是否接好，挂机再试，排除话机故障后，挂机，用万用表电压档检查电话线是否有48V直流电压。若无请与管理员联系。

3）用户不振铃

检查：电话机是否挂好、是否话机已坏，更换电话机再试，摘机拨"142" 听证实音后，挂机，自振铃检测，若故障未排除请与管理员连系。4）呼叫分机失败

检查：是否拨对号码，对方号码是否存在，对方电话机是否没挂好,对方电话是否设置了免打扰等。

5）上不了中继线中继太忙，没有空闲中继线，可用遇忙回叫。

若你的等级太低无权打外线，请与管理员连联。

6）内线串线，串音

内部布线是否合理，查找有无别的干扰源影响线路，接地是否正确等。

7）外线串线，串音

首先将外线脱离本机，检查是否外线故障引起，可以用别的中继线替换来检查。

8）整机所有指示灯不亮检查电源箱指示灯是否正常，若不正常，检查电源箱

检查220v电源线是否脱落。检查220v交流电保险丝是否烧断。判断电源箱是否已出问题。