职业经理十项管理技能训练(1)

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职业经理---十项管理技能

（2）归罪于外
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九、沟通旳对象和渠道
沟通对象沟通渠道
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沟通对象
沟通对象
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沟通对象旳选择
1.当事人 2.指挥链上旳上、下级
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沟通对象错位
1.应该与上司沟通旳，却与同级或下属进行沟通
2.应该与同级沟通旳，却与上司或下属进行沟通
3.应该与下属沟通旳，却与上司或其别人员进行沟通
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时间支配能力分析
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工作紧急性分析
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工作主要性分析
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会议分析
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干扰原因分析
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六、第二象限工作法
四象限旳工作分类第二象限工作法
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1.按工作旳紧急程度划分
某销售经理某天工作紧急程度划分：
紧急
不紧急
紧急处理客户投诉意外事故旳紧急排除客户拜访拟定明天旳广告接待质检人员
工作总结
修改工作流程处理同事旳某些误解辅导下属工作安排下一步工作与同级部门间旳协调销售政策旳修改
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2.按照主要程度来划分
销售部经理旳某一天工作旳主要程度划分：
主要工作
不主要工作
销售费用预算计划制定部门招聘计划拜访主要客户工作报告总结下达指示
某些文件和资料旳查询文件归档应付无关人员领用物品报销差旅费
1.处理误解 2.处理真旳反对
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绩效管理篇
技能四、目的管理
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目旳管理旳好处
目旳统一，劲往一处使在各自旳层面上工作激发主动性抓住要点明确旳考核根据
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目旳管理旳难点
目的变来变去讨价还价不能达成共识目的难以量化下属不主动
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职业经理十项管理技能训练(1)

职业经理十项管理技能训练讲师简介：韩连胜南开大学管理学学士、工商管理硕士中国项目管理认证体系授证培训师,天津市企业管理协会特邀研究员、咨询师,天津道特管理咨询公司总经理、培训师◆课程意义：☆本课程通过实战模拟等生动活泼的形式,系统讲授职业经理人需要具备的十项管理技能。

经过有针对性的训练,受训者将得到一个系统的“工具箱”,掌握十项实用的管理技能,提升其管理的实务能力,促使其行为改变,从而达成提高本人及部门绩效的目的。

◆培训对象：企业中高层管理人员◆课程目标：1.提高对职业经理角色的认知能力；2.掌握时间管理和目标管理的要领；3.掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧；4.学会根据人格类型激励员工；5.掌握正确的绩效评估方法；6.掌握适度授权的要领；7.了解提升自身领导能力的途径；8.掌握做教练式经理的八个要点；9.掌握建设高绩效团队的技能与方法。

◆培训时间：二天..个人发展类---A05职业经理十项管理技能训练第一讲培育经理人的管理素养1.引言2.职业经理的核心价值3.职业经理的执行能力第二讲作为下属的职业经理1.职业经理是经营者的替身2.作为经营者替身的准则3.常见的误区第三讲作为同事的职业经理1.同事是我的内部客户2.企业中常见的误区3.如何让“内部客户”满意第四讲作为上司的职业经理1.职业经理的五大角色2.职业经理的角色错位第五讲对时间的分析1.分析时间的重要性2.分析时间的方法第六讲第二象限工作法1.工作四象限划分的涵义2.第二象限工作法的应用第七讲养成好习惯1.坏习惯的主要表现2.坏习惯是可以改变的3.养成好习惯的四个阶段第八讲为什么沟而不通1.引言2.影响沟通的主要原因3.组织沟通与人际沟通第九讲沟通的对象和渠道1.正确的沟通对象2.正确的沟通渠道第十讲沟通是倾听的艺术1.倾听的好处2.倾听的障碍3.倾听的技巧第十一讲反馈的技巧1.什么是反馈2.如何给予反馈3.如何接受反馈第十二讲如何向上司汇报1.与上司沟通的障碍2.汇报的要点第十三讲水平沟通1.水平沟通障碍的产生原因2.水平沟通障碍的解决方法第十四讲如何向下属推销建议1.推销建议的必要性2.如何向下属推销建议第十五讲目标管理1.引言2.目标管理的好处3.目标管理的特征4.目标管理的难点第十六讲好目标的特征1.没有好目标的原因2.特征之一——与高层一致3.特征之二——SMART 原则4.特征之三——具有挑战性第十七讲设定目标的七个步骤1.引言2.设定目标的步骤第十八讲如何为下属制定目标1.引言2.来自下属的阻力3.克服阻力的方法第十九讲激励的分析1.常见的激励误区2.分析下属需要的理论3.分析下属需要的方法第二十讲中层经理的激励菜谱1.激励菜谱的涵义2.中层经理无法动用的菜谱3.中层经理可以动用的菜谱第二十一讲认可与赞美1.学会认可与赞美2.认可与赞美的前提和环境3.认可与赞美的要点第二十二讲根据人格类型进行激励1.人格的类型2.指挥型员工的激励3.关系型员工的激励4.智力型员工的激励5.工兵型员工的激励第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用1.引言2.传统考核与绩效考核的区别3.传统考核和绩效考核的程序分析4.中层经理的角色和作用第二十四讲如何为下属设定绩效标准1.绩效标准的两个层面2.绩效标准的设定第二十五讲不恰当评分的原因及其消除办法1.不恰当评分的原因2.消除不恰当评分的办法第二十六讲绩效面谈1.常见的误区2.面谈准备3.绩效面谈的步骤第二十七讲对权力的分析1.引言2.权力的三个特点3.权力的戒律第二十八讲领导风格(一)1.引言2.下属发展的四个阶段3.四种领导风格第二十九讲领导风格(二)1.员工发展的四个阶段适用的领导风格2.对不同的员工采用不同的领导风格第三十讲做教练式的经理1.做教练式经理2.做教练式经理的八个要点第三十一讲授权的涵义1.授权是什么？2.授权不是什么？3.授权的障碍第三十二讲授权的四种类型1.中层经理授权的特点2.必须授权的工作3.应该授权的工作4.可以授权的工作5.不应授权的工作第三十三讲适度授权1.上级和下属对授权想法不同2.授权的五个级别3.建立“约定” 第三十四讲什么是好团队1.对团队的四种误解2.好团队的七个特征3.从我做起第三十五讲老化团队的发展1.团队发展的四个阶段2.突破口一：做思想工作3.突破口二：换人4.突破口三：学习先进管理方法5.突破口四：使用“空降兵”6.突破口五：改变团队绩效规则第三十六讲如何处理团队冲突（一）1.引言2.人际冲突的两种行为方式3.团队冲突的五种处理方式第三十七讲如何处理团队冲突（二）1.引言2.五种冲突处理方式的优缺点3.不同情况下采用的处理方式第三十八讲团队角色1.团队角色的分析2.团队角色的启示3.团队角色的误区第三十九讲组织角色与团队角色1.团队角色与组织角色的差异2.团队角色与组织角色的互补3.团队角色的认知第四十讲经理人如何学习1.引言2.职业经理学习的特点3.职业经理学习的方式4.职业经理面临的挑战。

经理十项管理技能

经理十项管理技能管理技能训练一：角色认知如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？章哲认为，现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。

作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。

章哲说，作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。

而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。

最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。

管理技能训练二：时间管理一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。

同样是经理，为什么会有如此大的差别呢？章哲认为，时间管理原则是80/20原则。

有人发现，一个企业里80%的收入来自20%的客户，80%的迟到早退来自20%的员工，80%最有价值的工作只占全部工作的20%……，诸如此类，就构成80/20原则。

如何提高员工工作效率？章哲认为，有一个好方法，就是采用“第二象限工作法”，即将所有的工作按照象限表进行分配。

第一象限是紧急又重要的工作；第二象限是不紧急但重要的工作；第三象限是紧急但不重要的工作；第四象限是不紧急也不重要的工作。

我们看到，其实大部分工作都在第二象限里，所以我们最好用80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划等。

管理技能训练三：有效沟通管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。

可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一个团队、做好工作吗？有人调查了100多家公司在招聘时选人的条件，发现有一条是共同的，就是沟通能力，被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人；而职位越高这种能力越被看重。

职业经理十项管理技能训练(1)

职业经理十项管理技能训练(1)
•肖经理的一天
职业经理十项管理技能训练(1)
•面对面沟通的时间管理
•要点一：约定时间 •要点二：约定时限 •要点三：事先界定目标 •要点四：设定“窗口”时间
职业经理十项管理技能训练(1)
自身“会见管理”案例剖析
时间：8月12日
事件：与有关单位协商后备人才交流活动有关事宜
职业经理十项管理技能训练(1)
•沟通的环节之一——表达
应当与谁沟通正确的沟通对象Ⅰ——当事人正确的沟通对象Ⅱ——指挥链正确的沟通对象Ⅲ——组织规定的沟通（会议、通告）
职业经理十项管理技能训练(1)
•沟通的环节之二——倾听
•沟通是倾听的艺术
职业经理十项管理技能训练(1)
•倾听的好处
❖获得信息 ❖发现问题 ❖获得友谊和信任 ❖防止主观误差
“他们自以为没有他们销售部门公司就活不了，好象公司的人都是他们养活的。谁不知，他们还不是为了自己，为了拿提成？没有高额的提成他们还干工作吗？销售有什么呀！不就是一个搬运吗？把产品从厂里搬到经销商那里就完了。说是他们风里来雨里去，谁不知道他们在外面花天酒地，花着公司的钱，吃喝玩乐，每月拿回的应收款不多，发票倒是一大堆。其实就那么几个经销商，有什么跑的，要不是我们这些部门撑着，公司早被他们“销”耗光了……”。
“公司的利润靠我们。我们整天风里来、雨里去，看人脸色，把产品一个一个销出去，把钱一分一分挣回来。他们那些人，还不都靠我们养活？没有我们，公司的人吃什么？喝什么？我们战斗在第一线，不象其他部门，都坐在办公室里，可以喝茶、聊天、看报，空谈清议，那有什么用呢？”
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其他部门对销售部门的看法

职业经理的十项管理训练

职业经理的十项管理训练课课程程大大纲纲：：一、管理技能训练一：角色认知1、职业经理是具有职业素养的经理2、角色认知一：作为下属的职业经理1) 角色定位：职务代理人2) 四项职业规范3) 角色错位一：民意代表4) 角色错位二：领主5) 角色错位三：向上错位6) 角色错位四：自然人7) 讨论：正确地做事还是做正确的事？3、角色认知二：作为上司的职业经理1) 角色定位：管理者和领导者2) 业务（技术）型经理分析3) 老好人型经理分析——“比慢现象”、“比少现象”、“比傻现象”、“比差现象”等是怎样出现的4) 官僚型经理分析5) 个性化管理的危害及克服4、角色认知三：作为同事的职业经理1) 角色定位：内部客户2) 分析：为什么不“补台”二、管理技能二：时间管理1、时间能管理吗？2、计算你的时间价值3、时间管理的基本原则1) 原则一：80／20原则2) 原则二：第二象限工作法4、会见的时间管理5、会议的时间管理三、管理技能三：有效沟通1、为什么沟而不通2、沟通的三个环节3、有效沟通环节之一---- 表达1)向谁表达：沟通对象分析2)分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？4、有效沟通环节之二---- 倾听1)为什么要倾听2)倾听技巧5、有效沟通环节之三---- 反馈1)反馈2)JOHARI视窗3)如何给予反馈——建议性反馈4)如何给予反馈——负面反馈6、与上司沟通1)与上司沟通的障碍2)如何改进与上司的沟通7、经理之间的沟通1)经理之间沟通的障碍2)经理之间沟通的三种方式——退缩方式、侵略方式、积极方式3)如何积极地沟通8、与下属沟通1)与下属沟通的障碍2)改善与下属沟通的四个方法四、管理技能之四：目标管理1、目标管理1)目标管理的好处2)目标管理的特征3)目标管理的难点2、好目标的特征1)没有好目标的原因2)特征之一-- 与高层一致3)特征之二-- SMART 原则4)特征之三-- 具有挑战性3、设定目标的七个步骤1)设定目标的步骤4、如何为下属制定目标1)来自下属的阻力2)克服阻力的方法五、管理技能之五：激励1、制度性激励2、职业发展激励的四种方式3、金钱激励问题4、非制度性激励1)世界上最伟大的管理原则2)如何PMP3)学会批评六、管理技能之六：绩效评估1、中层经理在绩效考核中的角色和作用1)传统考核与绩效考核的区别2)传统考核和绩效考核的程序分析3)中层经理的角色和作用2、如何为下属设定绩效标准1)绩效标准的两个层面2)绩效标准的设定3、不恰当评分的原因及其消除办法1)不恰当评分的原因2)消除不恰当评分的办法4、绩效面谈1)常见的误区2)面谈准备3)绩效面谈的步骤七、管理技能训练七：领导1、权力1)什么是权力2)权力的三个特性：强制性、潜在性、职权3)影响力的四个特性4)权力与影响力对比分析2、给领导画像——好领导、糟领导1)好领导特征2)糟领导特征3)权力的戒律4)建立影响力3、四种领导方式1)领导方式一：指挥型2)领导方式二：教练型3)领导方式三：支持型4)领导方式四：授权型八、管理技能八：教练1、教练的基本理念1)责任人是谁2)企业学习与学校教育的区别3)培训员工的三种形式4)语言、游戏规则与行为2、教练：如何塑造行为1)方式一：正强化2)方式二：负强化3)方式三：消退4)方式四：惩罚3、反馈与辅导1)中性反馈2)建设性反馈3)负面反馈4)教练分析5)辅导面谈4、C5教练法1)激发意愿2)确定问题点3)制定行动计划4)应用与行动、间隔重复5)评估、认可九、管理技能九：授权1、可以授权吗1)授权是什么2)授权不是什么3)授权的障碍4)经理人授权的特点2、授权三要素1)职责描述2)工作分派3)权力分解3、授权量表1)第一级：指挥式2)第二级：批准式3)第三级：把关式4)第四级：追踪式5)第五级：委托式4、授权的改进1)改进一：必须授权而未授权的2)改进二：应该授权而未授权的3)改进三：可以授权而未授权的4)改进四：不应授权而授权的十、管理技能训练十：团队发展1、团队的价值1)团队的七个特征2)对团队的误解3)为什么会有坏团队——从“我”分析起2、如何处理团队冲突1)团队不需要冲突吗2)团队冲突的5种处理方式3)对5种处理方式的分析4)不同情况，用不同的冲突处理方式3、团队规则1)团队显规则2)团队潜规则3)心理契约4)团队规则：维护与破坏4、团队角色1)团队角色分析2)团队角色的启示3)团队角色与组织角色的差异4)团队角色的认知5)团队角色测试6)案例分析：如何以团队角色方式处理问题。

职业经理十项管理技能训练

其他部门对市场部门的看法
他们是一群不切实际实际的幻想家;只仰望天上的星星;却看不见脚下的大坑；他们与日常工作的实际脱节;却忙着策划一个个的广告一个个的什么活动；他们不应好高骛远;而应该脚踏实地;好好地做些正经事才对
销售部门心目中的自己
公司的利润靠我们我们整天风里来雨里去;看人脸色;把产品一个一个销出去;把钱一分一分挣回来他们那些人;还不都靠我们养活没有我们;公司的人吃什么喝什么我们战斗在第一线;不象其他部门;都坐在办公室里;可以喝茶聊天看报;空谈清议;那有什么用呢
管理者
❖被任命的 ❖拥有合法职权进行奖惩; 影响力来自权力 ❖预算制度计划职责奖惩 ❖所有的管理者都应当是领导者
领导者
❖可以任命;可以自行产生
❖不运用正式权力来影响他人的活动
❖愿景战略价值企业文化事业
❖领导者不应都在做管理
角色的认知
业务员型
业务能力
堕落型
精英型官僚型
作为下属的职业经理;应当扮演什么角色
角色认知——作为下属的职业经理
角色定位：职务代理人上司的替身
Байду номын сангаас
角色认知——作为下属的职业经理
❖ 你的职权基础是上司的任命或委托;你对上司负责
❖ 是上司的代表;你的言行是一种职务行为 ❖ 站在上司的角度 ❖ 在职权范围做事
作为下属的职业经理常见的误区
错位一：民意代表错位二：领主错位三：向上错位错位四：自然人
其他部门对人力资源部的看法
他们不就是公司的一个衙门吗平时神神秘秘;定这个制度;立那个规矩;找这个了解情况;找那个谈话有事找他们; 严肃那个劲;要多难受有多难受其实他们常把无能的人招进公司;以势压人;搞的薪酬制度不合理;考核时鸡飞狗跳墙;公司的不少事就是他们把小事搞大了;把大事搞乱了他们生产人开玩笑我们不是人才能进公司吗还用他们生产他们只要不给我们添乱就算烧高香了……

职业经理十项管理技能

职业经理十项管理技能职业经理十项管理技能1、角色认知：作为下属的职业经理；作为同事的职业经理；作为上司的职业经理。

2、时间管理：对时间的分析；第二象限工作法；养成习惯。

3、有效沟通：沟通对象和渠道；沟通是倾听的艺术；反馈的技巧；如何向上司汇报；水平沟通；如何向下属推销建议。

4、目标管理：好目标特征；设定目标的七个步骤；如何为下属制定目标。

5、激励：认可与赞美；据人格内型进行激励。

6、绩效管理：中层经理在绩效考核中角色，作用；如何下属设定绩效标准；不恰当的平分及消除方法；绩效面谈。

7、领导：权利分析；领导风格。

8、教练：教练式经理。

9、授权：授权四种内型；适度授权。

10、建设团队：团队发展；如何处理团队冲突；团队角色组织角色与团队角色；经理人如何学习。

第一讲、经理人如何学习1、特点：提升能力—解决企业眼前的特定问题；提升管理技能—将内容贯彻下去，去激励别人，给别人设定目标，评估别人绩效，授权教导别人；注意细节—每天的时间进行有效的管理；（上班后拿出15分钟，列出今天待办单，时间安排完成）。

2、方式：（五步法）发现问题---找出方法---做计划---应用于行动---评估。

3、挑战：学习最有帮助的知识和技能；工作中发现问题，及时纠错；坚持不断地学习，应用到实践中去。

4、准则：要有针对性，不要素质性—围绕工作目标实现而学习，切记眉毛胡子一把抓，目标小而具体。

要管理技能，不要管理知识—管理技能是慢工夫，没有捷径可言（知识，态度，技能，）。

要改变，不要只听和看—关键在于改掉不良习惯和沟通方式。

要团队学习，不要个体学习—80%管理问题是与他人相关联的。

管理技能之一角色认知第二讲、作为下属的职业经理职业经理是经营者的替身。

作为经营者替身的“四项准则”代表公司，对所负责的部门实施管理；二是一切工作都要体现经营者的意志；三是要具有全局观，从经营者的角度来考虑问题，四是在为公司创造价值时，也要体现个人的价值。

常见误区：之一：内部人控制上司不清楚本部们情况，认为上司决定是错误或实际情况不符。

职业经理十项管理技能训练

第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。

很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公司的雇员，是董事会任免的。

除此以外，还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。

这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。

职业经理的核心价值企业的需要。

职业经理的执行能力职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。

而职业经理的主要角色是执行者。

在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。

如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。

职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力？【自检】假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。

由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。

1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。

因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。

职业经理人十项管理技能培训

职业经理人十项管理技能培训随着经济的发展和市场的竞争日趋激烈，企业的管理水平愈发重要。

作为企业的重要资源，职业经理人的能力和素质决定了企业的发展前景。

为此，职业经理人需要不断提升自己的管理技能，以适应快速变化的市场环境。

本文将介绍常见的职业经理人十项管理技能培训，以帮助职业经理人提高自身的管理水平。

一、领导能力训练职业经理人要具备领导能力，这是企业内部管理不可或缺的技能。

领导能力的培训应该包括如何激发员工的潜力，如何有效的沟通、协调和授权团队成员工作等内容。

二、沟通技巧训练沟通是职业经理人的头号工具，良好的沟通能力有助于建立高效的沟通渠道，帮助激发团队的创造力，实现企业的目标。

沟通技巧的培训应该包括如何有效的倾听、表达和解决不同意见的方法。

三、时间管理培训时间管理能力是职业经理人必备的技能之一。

一位优秀的职业经理人应该合理分配时间以高效地完成任务，这有助于提高生产效率。

时间管理的培训应该包括如何制定时间管理计划，避免浪费时间，高效处理多任务等内容。

四、人际关系管理培训职业经理人的工作需要经常与不同的人交往，会涉及到不同的利益和观点之间的平衡。

因此，职业经理人需要具备良好的人际关系管理技能，以建立积极的相互依存的工作关系，增强工作效率和工作满意度。

五、危机管理培训危机管理是企业管理的重要组成部分之一。

职业经理人需要具备危机管理的基本技能，以应对各种突发事件，维护企业的形象和声誉。

危机管理的培训应该包括如何识别并预防潜在的危机，如何快速响应和应对危机以及如何恢复和重建企业信誉等内容。

六、目标管理培训目标管理是指有效地管理企业目标的过程。

职业经理人需要掌握目标管理技能，以确保企业能够实现预期的目标。

目标管理的培训应该包括如何制定清晰的目标，如何规划实现目标的过程以及如何跟踪目标的执行情况等内容。

七、决策管理培训职业经理人需要在日常工作中做出许多决策，这不仅会影响到个人的职业发展，也决定了企业的运营绩效。

职业经理十项管理技能训练

职业经理十项管理技能第1讲培养经理人的管理素养 .............................第2讲作为下属的职业经理 ...............................第3讲作为同事的职业经理 ...............................第4讲作为上司的职业经理 ...............................第5讲对时间的分析.....................................第6讲第二象限工作法 ...................................第7讲养成好习惯.......................................第8讲为什么沟而不通 ...................................第9讲沟通的对象和渠道 .................................第10讲沟通是倾听的艺术 ................................第11讲反馈的技巧......................................第12讲如何向上司汇报 ..................................第13讲水平沟通........................................第15讲目标管理........................................第16讲好目标的特征 ..................................第17讲设定目标的七个步骤 ............................第18讲如何为下属制定目标 ............................第19讲常见的误区......................................第20讲中层经理的激励菜谱 ............................第21讲认可与赞美 ....................................第22讲根据人格类型进行激励 ..........................第23讲中层经理在绩效考核中的角色和作用...............第24讲如何为下属设定绩效标准.........................第25讲不恰当的评分及其消除消除方法...................第26讲绩效面谈......................................第27讲对权力的分析 ..................................第28讲领导风格(一) ..................................第29讲领导风格(二) ..................................第30讲做教练式的经理 ................................第31讲授权的涵义 ....................................第32讲授权的四种类型 ................................第33讲适度授权......................................第34讲什么是好团队 ..................................第35讲老化团队的发展 ................................第36讲如何处理团队冲突(一) ..........................第37讲如何处理团队冲突 ..............................第38讲团队角色......................................第39讲组织角色与团队角色 ............................第40讲经理人如何学习 ................................第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。

职业培训职业经理十项管理技能训练内容摘要

职业培训职业经理十项管理技能训练内容摘要今天的市场竞争越来越激烈，每一个职场人士都需要不断的学习和提高自己的职业技能，以便在职场中优秀的表现出色。

职业经理人的培训包含十项管理技能的训练，其中，要点如下：一、沟通技能训练职业经理需要具备良好的沟通能力，能够与员工、合作伙伴、客户等多种人员有效地交流。

沟通技能的训练包括:口头表达，书面沟通，听力技能和有效反馈。

二、组织能力训练组织能力是职业经理的关键技能之一，他们需要能够安排、规划和协调各项工作任务，使得团队的工作高效有序。

组织能力训练需要包括时间管理、优先级设置、任务分配和资源分配等。

三、团队合作训练职业经理不能仅仅关注个人能力的提升，更要注重团队的建设和发展。

团队合作能力的训练包括如何激励和帮助团队成员，在团队中发挥领导作用，协调与处理团队内部的矛盾和问题等。

四、决策能力训练职业经理人需要在压力下快速做出明智的决策，并承担决策的后果。

决策能力的训练包括如何分析和比较各种方案，最终做出明确的决策，使得团队、公司或者客户获得最大化的收益。

五、创造性思维训练创造性思维是职业经理的关键技能之一。

职业经理需要有创意和开放性思维，能够提出创新的想法，解决困难问题。

创造性思维的训练包括如何培养创造性思维，识别和利用创新机会，分析问题并提出解决方案。

六、领导技能训练职业经理不仅需要具备良好的管理能力，还需要有强大的领导力。

领导技能的训练包括如何激励和激发团队成员的潜力，如何为其提供方向和支持，以及如何成为一个好的榜样。

七、项目管理训练职业经理需要了解如何管理项目，使得项目能够按时完成、达到预期的目标。

项目管理的训练包括如何规划和执行项目，如何确定任务和资源分配，如何监控和调整项目进度等。

八、财务管理训练职业经理需要了解企业财务管理的基本知识，以便能够适应各种商业场景下的财务决策。

财务管理的训练包括如何制定预算，如何分析财务数据，如何做出正确的财务决策。

九、市场营销训练市场营销是现代商业中最重要的一部分，职业经理需要了解营销策略和市场竞争环境，以便更好地制定和执行业务计划。

职业经理十项管理技能训练

职业经理十项管理技能训练职业经理是现代企业中不可或缺的重要角色，他们承担着管理团队、提高业绩、制定战略等重要任务。

为了胜任这一角色，职业经理需要具备一定的管理技能。

以下是职业经理十项管理技能训练。

一、沟通技能：职业经理需要与团队成员、下属、合作伙伴等进行有效的沟通，以确保信息畅通、工作高效。

二、决策技能：职业经理需要在复杂的环境中做出明智的决策，为企业的发展指明方向。

三、团队管理技能：职业经理需要激发团队成员的工作热情，协调成员之间的关系，以达到团队目标。

四、领导力：职业经理需要具备良好的领导能力，能够激励员工、指导他们实现个人和组织的目标。

五、问题解决技能：职业经理需要迅速、准确地解决问题，确保组织的运营顺利进行。

六、时间管理技能：职业经理需要合理规划和管理时间，以提高工作效率和生产力。

七、人际关系管理技能：职业经理需要与各种不同的人建立和谐的关系，以达到协作共赢的目标。

八、战略思维：职业经理需要具备长远的战略思维，能够为企业制定长远发展规划。

九、创新能力：职业经理需要具备创新能力，能够不断推陈出新，寻找新的商机和竞争优势。

十、解决冲突能力：职业经理需要处理团队内部的冲突，并能够协调各方利益，达到平衡。

为了培养和提高职业经理的管理技能，可以通过以下几种方式进行训练。

一、学习课程：有关管理技能的课程可以提供理论和实践相结合的知识，帮助职业经理建立起全面的管理技能。

二、参与培训项目：参加国内外专业的管理培训项目，通过真实案例和模拟训练，锻炼管理技能。

三、阅读相关书籍：通过阅读管理书籍，了解成功经理的管理经验和方法，借鉴其经验，不断提升自己的管理能力。

四、辅导和指导：职业经理可以通过与资深经理、导师或教练的对话和指导，实时调整自己的管理方法和技能。

五、参与项目或团队：通过参与管理项目或团队，职业经理可以在实践中锻炼和应用管理技能。

六、自我反思和总结：职业经理需要不断反思和总结自己的管理经验，找到问题所在并加以改进，提升管理技能。

职业经理十项管理技能训练

提供及时反馈和认可
定期向团队成员提供反馈，认可他们的努力和成就，激励他们继续努力。
提供发展机会和培训
为团队成员提供发展机会和培训，帮助他们提升技能和能力，增强自信心和积极性。
促进团队协作和沟通
建立有效的沟通渠道
确保团队成员之间沟通畅通，建立有效的沟通渠道，如定期会议、电子邮件、即时通讯等。
鼓励开放和诚实的沟通
领导力发展课程让我意识到领导者的责任和使命，我将努力提升自己的领导力，为组织创造更大价值。
在团队管理方面，我学到了如何激发团队成员的积极性和创造力，这对于提升团队整体绩效非常有帮助。
通过沟通技巧的学习，我掌握了与不同人群有效沟通的方法，这对于我未来的职业发展具有重要意义。
未来发展趋势预测
及时反馈
在决策实施过程中，密切关注实施效果，及时发现问题并进行调整。
不断学习
通过学习和实践，不断提高自己的决策能力和水平。
实践应用：案例分析
01
案例一
某公司市场拓展决策分析。通过对市场、竞争对手、自身实力等方面的
深入分析，制定出符合公司发展战略的市场拓展方案。
02 03
案例二
某团队项目管理决策实践。在面对项目进度严重滞后的困境时，团队领导通过理性分析和群体决策，及时调整项目计划和资源分配，最终使项目在规定时间内成功完成。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
沟通技巧与领导力培养
有效沟通技巧
倾听技巧
积极倾听他人意见，理解对方观点和需求，给予反馈。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊或晦涩的词汇。
非语言沟通

职业经理十项管理训练

职业经理十项管理训练职业经理是企业中扮演重要角色的人员，他们需要具备一定的管理能力和技巧，以应对复杂多变的工作环境。

为了提高职业经理的管理水平，以下是十项管理训练，旨在帮助职业经理成为优秀的领导者。

1. 沟通技巧训练：良好的沟通技巧是职业经理必备的能力之一。

他们需要学会清晰明确地表达自己的意见和要求，同时也要善于倾听他人的意见和建议。

沟通技巧的训练可以包括口头表达、书面沟通和非语言交流等方面。

2. 团队合作训练：职业经理需要领导团队完成工作任务。

团队合作训练可以帮助他们了解团队成员的特点和优势，培养团队协作和合作的意识，提高团队效能。

3. 决策能力训练：职业经理需要在日常工作中做出各种各样的决策。

决策能力训练可以帮助他们学会分析问题、权衡利弊、制定决策方案，并在压力下做出明智的决策。

4. 时间管理训练：时间管理是职业经理必备的技能之一。

他们需要学会合理安排时间，高效完成工作任务。

时间管理训练可以帮助他们制定工作计划，优化工作流程，提高工作效率。

5. 组织能力训练：职业经理需要具备良好的组织能力，能够有效地组织和协调各项工作。

组织能力训练可以帮助他们学会合理安排资源，规划工作流程，确保工作的顺利进行。

6. 领导能力训练：作为领导者，职业经理需要具备良好的领导能力。

领导能力训练可以帮助他们提升领导力，学会激励团队成员，引导团队实现目标。

7. 创新思维训练：在快速变化的市场环境下，职业经理需要具备创新思维，能够灵活应对各种挑战。

创新思维训练可以帮助他们培养创新意识，开拓思维方式，挖掘潜在机会。

8. 问题解决能力训练：职业经理需要具备解决问题的能力，能够迅速找出问题的根源并采取有效的措施解决。

问题解决能力训练可以帮助他们学会分析问题、找出解决方案，并在实践中不断提升解决问题的能力。

9. 跨文化管理训练：在全球化的时代背景下，职业经理需要具备跨文化管理的能力，能够有效地管理不同文化背景的员工。

跨文化管理训练可以帮助他们了解不同文化的特点，提高跨文化沟通和合作的能力。

职业经理的十项管理技能培训

职业经理的十项管理技能培训随着市场的变化，企业管理也发生了瞬息万变的变化，公司需要的不再只是一位合格的经理人，而是一位技能全面、经验丰富、能够适应各种情况的职业经理人。

在现代企业中，管理并不是一项静态的工作，管理者需要不断地学习和适应新的技能和管理理念，才能在市场竞争中保持领先。

下面我们来看看职业经理的十项管理技能培训。

一、分析和制定战略计划战略计划是企业长期成功和发展的核心，对于职业经理来说，具备分析和制定战略计划的能力非常关键。

职业经理需要了解公司的目标和战略，梳理各部门的资源和技能，制定有针对性的计划，并适时地进行调整，以确保公司始终朝着正确的方向前进。

二、有效沟通沟通是管理者最基本的技能，职业经理需要具备良好的沟通技巧，熟练运用各种沟通工具，例如会议、邮件、电话等，确保信息的及时传递和理解。

具备良好沟通技能的职业经理能够有效地领导和激励团队成员，提高合作效率，推动企业发展。

三、领导能力领导能力是职业经理不可或缺的能力之一。

职业经理需要掌握如何领导团队、如何激发员工的积极性、如何运用自己的领导风格来达成企业目标。

领导能力强的职业经理能够推进企业发展，推动员工积极投入工作，并在竞争激烈的市场环境中占据有利的地位。

四、项目管理技能项目管理是职业经理不可或缺的技能之一。

职业经理需要了解如何制定项目计划、如何编制预算、如何协调团队，以确保项目按时、高质量地完成。

良好的项目管理技能可以加速项目进展，提高工作效率，降低成本，提高企业竞争力。

五、决策和解决问题能力职业经理需要具备制定决策和解决问题的技能。

职业经理需要了解如何准确分析问题、如何制定可行的计划和解决方案、如何权衡成本和效益，以做出正确的决策。

作为企业的重要决策者，职业经理需要在复杂多变的市场环境中具有清晰、明确的思维模式，以促进企业成功。

六、跨文化沟通能力随着全球化的发展，企业的业务范围和客户资源越来越广泛，职业经理需要具备跨文化沟通的能力。

职业经理十项管理技能训练个人发展类

职业经理十项管理技能训练个人发展类职业经理是现代企业不可或缺的角色之一，他们以其卓越的管理和领导才能不断推动着企业的进步、发展和创新。

然而，作为一名职业经理要想获得成功，仅有勤勉、专业的素质还不够，必须掌握一定的管理技能，从而更好地发挥个人潜能，为企业带来更多的价值。

本文将介绍职业经理十项管理技能训练，帮助他们掌握更多的管理技能，提高个人发展水平。

一、领导力作为职业经理，必须具备领导力，能够激励员工的潜力和创造力，并为组织提供一个稳定的方向。

良好的领导力可以使企业员工齐心协力，为企业的成功贡献力量。

二、沟通能力沟通是管理者必备的基本技能之一。

管理者应具有良好的沟通技巧，能够清晰、透明地传达信息，并妥善处理沟通中出现的问题或冲突。

三、团队合作团队合作是良好管理的基础。

管理者需要能够协助团队成员达成共同目标，鼓励他们发扬个人特长，形成积极、高效的工作氛围。

四、协调能力协调是衡量一名优秀管理者的重要指标。

管理者需要了解员工和部门之间的关系，能够妥善处理冲突，建立合作关系，从而实现整个组织的协调和有效运作。

五、问题解决管理者应该创造积极的工作氛围，鼓励员工提出问题，并通过深入分析和研究找出问题的根本原因，提出优质的解决方案，从而推动企业不断发展。

六、决策能力管理者在工作中需要具备快速决策的及时性，同时也需要有一定的决策能力。

管理者面对问题能够清晰地分析、判断并作出正确的决策。

七、系统思考职业经理必须具备系统性的思考能力，能够将多个因素有效地整合，寻找到企业发展的全局视角，并且做出最优的决策。

八、变革管理随着市场趋势和技术的不断创新，企业必须不断变革以适应市场的需求。

管理者必须善于分析市场动向，推动组织变革，从而提高企业的核心竞争力。

九、战略规划管理者必须掌握战略规划的能力，既要能够规划企业的中长期发展，也要能够在日常生产经营中作出应对不同情况的临时规划。

十、人才培养职业经理需要具有优秀的人才培养能力，能够通过培训、考核等机制激发员工的工作潜力，并帮助员工找到自己的职业发展方向。