特许经营操作手册
特许经营操作手册
特许经营操作手册目录
1. 引言和背景
- 1.1 特许经营的定义和背景
- 1.2 公司或品牌的历史和使命
2. 特许经营概述
- 2.1 特许经营的概念和模型
- 2.2 特许经营的优势和挑战
3.特许经营合同和条款
- 3.1 合同概述
- 3.2 条款解释和义务
- 3.3 特许经营费用和支付条款
4. 青花椒品牌标准和指导方针
- 4.1 品牌标识和形象
- 4.2 品牌保护和推广
- 4.3 广告和营销材料
5. 运营流程和程序
- 5.1 开店流程
- 5.2 日常运营指南
- 5.3 客户服务标准
- 5.4 供应链和库存管理
6.市场营销和销售策略
- 6.1 销售和促销策略
- 6.2 市场定位和目标市场分析
- 6.3 数字营销和社交媒体策略
7. 培训和发展
- 7.1 新员工培训计划
- 7.2 继续教育和发展
- 7.3 培训评估和反馈
8. 财务管理和报告
- 8.1 费用和成本管理
- 8.2 财务报表解释和分析
- 8.3 审计和合规
9. 法律和合规事项
- 9.1 地方法规和法律要求
- 9.2 特许经营者的法律责任和权利- 9.3 知识产权保护
10. 危机管理
- 10.1 应急预案
- 10.2 公共关系管理
- 10.3 风险评估和管理。
史上最全PPP项目操作手册
史上最全PPP项目操作手册在化解地方债务、融资渠道转型和各部委推动等多重因素驱动下，从2014下半年起国内各地兴起PPP热，工作开展较好的省份已有PPP项目开花结果，这让有意参与PPP运作的各市场主体眼前一亮，激发了更大兴趣。
比如金融机构，任何PPP项目的成功实施都缺少不了他们。
据我们了解，目前已有多家银行、信托、资产管理公司或内部设立专门的PPP项目团队，设计信贷评审标准，或组织学习相关文件，或深入前线筛选项目，以期从这波PPP热潮分羹一笔。
我们挑选出几类具有代表性的金融机构，简单谈谈他们应如何结合自身特点，对接PPP业务。
PPP参与主体商业银行商业银行仍然是PPP项目的最重要资金供应方。
PPP模式应用给商业银行的基建融资业务带来的最大变化是客户对象和关注重点的改变：从瞄准政府客户到主攻PPP项目投资人/社会资本及其设立的项目公司；从注重政府财力和增信措施考察，到更加关注PPP项目基础交易的质量和财务可行性；从基于模糊的政府兜底偿债承诺的贷款，到基于清晰的PPP项目合同的债务融资。
过去以政府性客户作为主要贷款对象的开发性金融机构，PPP模式下的转型需求尤为迫切。
在我们看来，银行需要习惯于和更广泛地运用依靠项目自身现金流及项目资产、合同权益保障的有限追索项目融资，提供长期限债务融资。
银行需在传统担保方式之外，尝试主要靠收费权、合同预期收益、保险权益转让及直接介入权等综合增信担保措施。
根据融资项目风险差异化定价（贷款利率），提高风险定价能力。
由于商业银行的资产业务日益多样化，银行的资管理财计划还可作PPP基金的优先级LP。
信托公司信托资产规模过去政府购买服务合同、特许经营协议为基础，明确双方的权利和义务，发挥双方优势，形成一种伙伴式的合作关系，并通过签署合同来明确双方的权利和义务，以确保合作的顺利完成，由社会力量向公众提供市政公用产品与服务的方式，提高质量和供给效率，最终实现使合作各方达到比预期单独行动更为有利的结果。
特许经营操作手册
鞋柜/SHOEBOX 特许经营操作手册目录公司介绍………………………………………………………………………03页特许经营的优势八大优势………………………………………………………………………04页五大保障……………………………………………………………………..04页六大统一………………………………………………………………………04页特许经营条件加盟理念………………………………………………………………………05页加盟商人选条件……………………………………………………………..05页加盟场所条件要求……………………………………………………….05-06页特许经营政策授权权限………………………………………………………………………07页授权期限……………………………………………………………………..07页加盟保证金及特许费…………………………………………………….07-08页特许经营等级和优惠原则……………………………………………….08-11页特许经营店铺开业配置要求…………………………………………….12-13页特许经营合作流程…………………………………………………………..14页特许经营投资及回报分析…………………………………………………..15页特许经营标准编制及排班……………………………………………………16页市场价格维护规则……………………………………………………….17-18页系统支持及保障机制…………………………………………………….19-20页特许经营绩效考核……………………………………………………….21-22页第一章公司介绍鞋柜商贸有限公司是鞋柜控股有限公司在中国境内投资的独资企业，公司注册资本为2.5亿元人民币，法定代表人为陈英杰先生，公司注册及经营地址为上海市青浦区沪青平公路3908号公司于2004年起生产、销售“鞋柜SHOEBOX”品牌产品，“鞋柜SHOEBOX”品牌产品的受众为普通消费者，产品主要以鞋及包为主鞋柜商贸有限公司的主要目标市场为全家式量贩业态—多品牌、多种类商品共同经营鞋柜商贸有限公司的商品定位---流行女鞋、休闲女鞋、休闲男鞋、男女运动鞋、童鞋、婴儿鞋、居家拖鞋、流行女袋、眼镜、配饰鞋柜商贸有限公司的市场定位---在鞋柜的定义中，时尚是一种【态度】，而不是【消费阶层】第二章特许经营的优势第一节八大优势拥有8年成功的品牌发展经验拥有国内一流的连锁零售管理模式,优秀的团队及先进的IT软硬件设施拥有长期快速发展的经营理念，管理能力及雄厚的资金实力拥有引领时尚潮流的影响力及全类产品的研发实力拥有先进的连锁物流配送保障体系拥有科学及完善的经营分析和投资评估体系拥有零售连锁经营管理的全方位支持保障体系拥有坚持双赢的市场合作发展理念及未来发展的宏伟前景第二节五大保障强势的品牌知名度及市场吸引力，保证特许加盟商获得行业的市场主导地位品牌的市场准确定位及时尚流行力，保证特许加盟商获得更多的忠诚消费者产品的研发及生产能力与实力，保证特许加盟商获得更为丰厚的经营利益;高效能的全方位管理模式及营运支持，保证特许加盟商获得全程无忧的顺畅经营; 公司的发展规模,速度及未来前景，保证特许加盟商获得持续发展的机会和前程; 第三节六大统一1，统一品牌形象,店面设计,装修及产品陈列2，统一市场价格,广告宣传及促销活动3，统一专卖经营标准化管理模式及服务标准4，统一标准化对口专业管理，辅导及考核5，统一零售经营管理的系统化培训6，统一商品及广宣用品的配送服务第三章特许经营条件第一节加盟理念1，认同公司及品牌的价值和理念2，接受及遵守公司的特许加盟管理条例及运作模式第二节加盟商人选条件1，加盟商本人必须是特许授权零售点的经营者和管理者2，具有创业及经营理念和一定的管理能力，具备良好的信誉与商誉3，具备一定的加盟启动资金（40万元/店以上）4，能够与公司荣辱与共，齐心协力，双赢合作及发展。
维也纳酒店特许经营加盟合作操作手册20120728
商用型支持 25 个接入以上
117
LOGO
按甲方品牌部提供的标准实施
1、楼顶招牌：绿色音乐符号标识+维
也纳精品连锁酒店+全国预订
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68
梳子
1*客房数
69
牙刷
2*客房数
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牙膏
71
浴帽
1*客房数
深圳市维也纳国际酒店管理有限公司
4
2012 年 4 月版
面巾 72
浴巾 73
地巾 74
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花洒头
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马桶
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沐浴液盒/沐浴液
78
洗发液盒/洗发液
“冷”“热”标识
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挂画
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楼层走廊宽度
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楼层走廊层高
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楼层走廊地面
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楼层
楼层走廊墙面
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门铃
1*客房数
1*客房数
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门牌
1*客房数
1*客房数
32
门窥镜
1*客房数
1*客房数
33
门锁
1*客房数
1*客房数
34
疏散图
280MM*220MM 1*客房数
1*客房数
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防盗扣
1*客房数
1*客房数
36
防毒面具
每间房 2 个
每间房 2 个
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保险箱
特许经营操作手册目录(仅供参考)【模板】
特许经营操作手册目录（仅供参考）页码页数序言 1-2 2建议内容：对操作手册的简单评价，及企业寄语第一章企业组织结构 3-5 3建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等第二章总部建设 6-7 2建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等第三章特许加盟店的有关规定 8-10 3建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工规定、开业促销、开业进度控制等第四章特许加盟店的货品（物流管理手册）11-16 6建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等第五章特许加盟店的管理（内场管理手册） 17-33 17建议内容：岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等第六章特许加盟店售后服务（售后服务管理手册） 34-38 5建议内容：顾客投诉的处理、货品退换的规定等第七章特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册） 39-44 6建议内容：各级别人员岗位职责第八章特许加盟店市场推广（市场推广发展手册） 45-49 5建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划第九章特许加盟店人事管理（人力资源管理手册） 50-56 7建议内容：员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等第十章特许加盟店培训管理（培训制度管理手册） 57-62 6建议内容：培训制度、档案管理第十一章特许加盟店设备管理（店内设备管理手册）63-66 4建议内容：各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等第十二章特许加盟店卫生消防安全管理（卫生及消防安全管理制度手）67-71 5建议内容：卫生及消防安全管理制度、防火检查规定第十三章特许加盟店财务管理（财务制度管理手册）72-78 7建议内容：会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等（共78页）。
特许经营操作手册指南
特许经营操作手册指南特许经营操作手册指南目录第一章：引言1.1 简介1.2 目的1.3 范围第二章：特许经营背景和历史2.1 特许经营的定义2.2 特许经营的发展历程2.3 特许经营的优势和潜在风险第三章：特许经营的申请流程3.1 申请资格要求3.2 申请材料准备3.3 申请流程图解第四章：特许经营合同规定4.1 合同签订方和权利义务 4.2 合同期限与终止方式4.3 特许经营费用与付款方式 4.4 知识产权保护与使用第五章：特许经营的运营管理 5.1 特许经营店铺选址与装修 5.2 产品供应与质量管理5.3 店铺运营与推广5.4 员工培训与管理第六章：特许经营的监督与评估 6.1 监督与检查机制6.2 经营数据分析与评估6.3 问题解决与纠纷处理第七章：特许经营的扩展与转让 7.1 特许经营的扩展方式7.2 特许经营的转让与终止第八章：特许经营的法律要求8.1 特许经营相关法律法规8.2 特许经营合同法律条款8.3 知识产权保护法律事宜附件：附件一、特许经营申请材料清单附件二、特许经营合同范本附件三、知识产权保护声明法律名词及注释：1：特许经营：指授予一方（特许人）使用其品牌、商标、技术、经验等资源，经经营合同约定，授权另一方（特许经营人）在一定的时间和地域范围内经营并销售特许产品或服务。
2：知识产权：指由人类创造的知识和智力成果在法律上所获得的专有权益，包括专利、商标、著作权等。
3：终止方式：特许经营合同可以通过双方协商解除、合同期满自动终止或发生严重违约等方式终止。
[文档结束]1：本文档涉及附件：附件一、特许经营申请材料清单附件二、特许经营合同范本附件三、知识产权保护声明2：本文所涉及的法律名词及注释：特许经营：指授予一方（特许人）使用其品牌、商标、技术、经验等资源，经经营合同约定，授权另一方（特许经营人）在一定的时间和地域范围内经营并销售特许产品或服务。
知识产权：指由人类创造的知识和智力成果在法律上所获得的专有权益，包括专利、商标、著作权等。
如何编写特许经营手册
四、如何编写特许经营手册（一）手册的内容手册的内容应当是ｗhat（告诉读者是什么,即结论型手册)、hwo ｔo（告诉读者如何做，即方法型手册)、还是why（告诉读者原因，即原因型手册呢？不同的手册应分别采取不同的同容安排。
有的手册可能绝在大部分内容只属于其中一种,但更多的手册则上述三种内容都有，只是各自所占比例有所不同而已。
（二)手册编写安排必须要在招募加盟商之前。
因为这是:经营操作的必然要求。
法律规定的必要前提。
手册完整性一体性要求。
（三)手册编制与特许经营体系构建同时进行下面结合构建特许经营体系的五步法来分别介绍不同的手册在一般情况下的编制开始阶段。
具体到每家企业，则需要根据自己的实际情况来做一个专属于自己的系列手册编制规则。
表６-1 特许经营体系构建五步法与编制手册的对应关系(四)编制手册的顺序对于一个严格格遵循五步法构建特许经营体系的企业来说，手册的编制应该同步进行。
但因为手册内容之间的承递性，亦即有些手册的编制要以别的手册的编制完成为前提,所以手册的编制流程还是有一个顺序的。
图6-1手册编制的先后顺序(四)手册的具体编制流程具体到某一手册的编制,按时间的顺序，我们可以把手册的全部编制流程分为五个阶段:确定目录、编制内容、确定初稿、实际验证、持续修改。
每个阶段中双分别有进一步的细化工作。
如图所示。
图6-2一本手册的编制流程1．确定目录设计目录犹如设计一个房子的图纸或搭建房屋的框架。
２.编制内容形成一个手册的基本定型的草稿。
3．确定初稿召集相关的人员进行手册草稿内容的讨论,然后根据讨论的结果对手册进行修改，改完后再讨,再修改，直到没有什么异议。
4.实际验证在实际操作中运用或实战模拟。
验证后要及时修正和完善手册内容。
5.持续修改与时俱进地不断修改手册。
五、手册编写时间任何一本手册的编写都是一个动态的、长期的过程,是时刻处于完善之中,永远没有最终完善的时候。
只要企业存在,手册就会随着时代的发展永远修正和完善。
特许经营管理操作手册-特许经营管理办法
特许经营管理操作手册第一章企业组织结构一、公司简介******技有限公司(以下简称“***”），是一家集研发、生产、销售、服务发展五位一体，专注为行政办公、商务办公、休闲娱乐、养生美容、私人会所等各种高端领域打造健康呼吸空间的科技型企业。
***位于***美丽的后花园***市，xxxxxxx二、公司文化xxxxxx三、企业组织架构1、组织架构2、职能设计和岗位说明（1）“总经办”包括行政和人力资源，行政负责行政后勤、档案管理、考勤管理等，“人力资源部”负责招聘、培训、绩效、薪酬等。
（2）财务部”包括“会计”、“出纳”，可能还有“投融资”。
（3）行政副总经理：行使所管辖部门的监管和完善；管理体系的建立和维护。
下设综合办公室、研发部、营销中心。
主要负责日常行政管理、人力资源事务等，其内部职能与现有体系基本不变。
（4）综合办公室：主持并领导办公室全部日常工作，及时与有关领导及各部门协调工作，完成上级部门和经理交办的事宜，综合各单位和部门情况，及时转达给有关领导，以便领导决策与管理。
（5）研发部：主要根据公司发展战略，研究市场和用户的潜在需求，开发、设计新产品，或对现有产品和工艺进行改进，制定年度产品开发计划，建立技术档案管理制度等。
研发中心下设“技术研发部”、“产品设计部”。
①“技术研发部”负责新产品、新技术的调研论证、技术研发计划的制定与实施、技术研发阶段的测试与审核、技术专利申请、科技成果鉴定及技术标准编制等。
②“产品设计部”负责调研分析、产品设计方案的制定和实施、设计进度与质量的管理、设计图纸的绘制与出图管理等。
（6）品牌营销中心：主要负责部门日常管理、消费需求调查、产品定位、价格策略制定、营销战略规划、销售策略制定和活动执行等系列工作。
品牌营销中心包括“企划部”、“电子商务部”。
①“企划部”可设置“媒体”、“公关”、“活动执行”、“策划”，其中“媒体”负责宣传推广、广告创意、制定媒体计划和费用预算等。
特许经营操作手册
特许经营操作手册一、概述特许经营是一种商业合作模式，特许方将其商标、品牌、技术和经营模式授权给特许人，特许人在特许方的指导和管理下，使用特许方的品牌进行经营活动。
为了使特许经营能够顺利进行，特许经营操作手册被用来规范特许人的经营行为。
本手册旨在详细描述特许人应遵循的操作流程和相关规定。
二、入驻前准备在正式进入特许经营的行列之前，特许人需要做好一系列的准备工作。
这些准备工作包括：1.市场调研：特许人应对所选择的特许经营项目进行市场调研，了解所在地区的市场需求、竞争状况等，并评估特许项目在当地的可行性。
2.资金准备：特许人需要对自身的资金状况进行评估，确保具备足够的启动资金以及后续经营所需资金的来源。
3.团队组建：特许人应精心选择合适的团队成员，包括经理人、员工等，确保具备良好的经营管理能力和服务意识。
三、特许经营操作流程特许经营操作手册规定了特许人在经营过程中应遵循的操作流程。
以下是一般性的特许经营操作流程示例：1.加盟申请：特许人向特许方递交加盟申请，并提供相关资料。
2.面试与审批：特许方对特许人的申请进行面试和审批，以了解是否符合特许方的要求。
3.签订合同：特许方将与特许人签订特许经营合同，明确双方的权利和义务，包括品牌使用、经营地点、经营方式、培训支持等。
4.培训与支持：特许方为特许人提供相关培训和支持，包括技术培训、品牌宣传支持等，确保特许人具备正确的经营知识和技能。
5.开店准备：特许人按照特许方提供的标准进行店面装修、设备采购等准备工作。
6.正式开业：特许人按照特许方的要求进行店面开业，并开始正式经营活动。
7.运营管理：特许人在经营过程中，需严格按照特许方的经营模式和管理标准进行运营和管理。
8.培训更新：特许方根据市场需求和特许人的实际情况，不定期提供培训更新，以帮助特许人提升经营能力。
四、经营规范为了确保特许经营的一致性和品牌形象，特许人需要遵守一系列的经营规范。
这些规范包括但不限于：1.品牌形象：特许人应保持特许方品牌形象的统一性，包括店面装修、标志标识等。
特许经营管理体系整体设计、建立及特许经营手册
特许经营管理体系整体设计、建立及特许经营手册特许经营管理体系是指特许经营企业建立和维护的一套规范、标准和程序，旨在确保特许经营企业的运营能力和服务质量的稳定和可靠性。
特许经营管理体系整体设计和建立的过程，需要根据企业的特点和要求，制定适合特许经营企业的管理标准和程序，确保特许经营企业能够达到预期的运营目标。
特许经营管理体系的整体设计主要包括以下几个方面：首先，需要明确特许经营企业的运营目标和战略定位。
企业需要明确自己的定位和目标，确定自己在市场上的地位和竞争优势，为企业的管理体系设计提供指导。
其次，需要制定和落实适应特许经营企业管理需求的制度和政策。
特许经营企业需要根据自身的特点和要求，制定合理的管理制度和政策，确保企业运营的规范和高效。
例如，建立完善的财务管理制度、人力资源管理制度、市场营销管理制度等。
第三，需要建立合适的组织架构和人员配备。
特许经营企业的组织架构和人员配备需要根据企业的规模和业务需求进行设计。
企业需要明确各个部门和岗位的职责和权限，建立相应的管理和沟通渠道，确保信息的流动和决策的高效。
第四，需要建立和完善各类管理流程和工作程序。
特许经营企业的运营需要按照一定的流程和程序进行，以确保各项工作的有序进行。
企业需要制定相应的管理流程和工作程序，明确各类工作的操作规范和要求，以提高工作效率和质量。
第五，需要建立和维护适当的信息系统和技术支持。
特许经营企业在管理过程中需要使用各类信息系统和技术工具，以支持业务的开展和决策的制定。
企业需要选择合适的信息系统和技术工具，建立和维护相应的信息系统和技术支持，以提高管理的科学性和效率。
特许经营手册是特许经营管理体系的核心文件，主要包括运营管理规范、流程和制度等重要内容。
特许经营手册是特许经营企业的管理标准和操作指南，是企业和特许人之间管理和合作的重要依据。
编写特许经营手册需要考虑以下几个方面：首先，需要明确特许经营企业的经营模式和运营方式。
特许经营手册需要明确特许经营企业的特点和运营方式，包括产品或服务的特点、市场定位、销售和分销渠道等方面。
如何编写特许经营手册
四、如何编写特许经营手册(一）手册的内容手册的内容应当是what（告诉读者是什么，即结论型手册）、hwo to(告诉读者如何做，即方法型手册）、还是why（告诉读者原因，即原因型手册呢?不同的手册应分别采取不同的同容安排。
有的手册可能绝在大部分内容只属于其中一种，但更多的手册则上述三种内容都有，只是各自所占比例有所不同而已。
(二）手册编写安排必须要在招募加盟商之前.因为这是:经营操作的必然要求.法律规定的必要前提.手册完整性一体性要求.(三）手册编制与特许经营体系构建同时进行下面结合构建特许经营体系的五步法来分别介绍不同的手册在一般情况下的编制开始阶段.具体到每家企业,则需要根据自己的实际情况来做一个专属于自己的系列手册编制规则.表6—1 特许经营体系构建五步法与编制手册的对应关系（四）编制手册的顺序对于一个严格格遵循五步法构建特许经营体系的企业来说，手册的编制应该同步进行.但因为手册内容之间的承递性，亦即有些手册的编制要以别的手册的编制完成为前提，所以手册的编制流程还是有一个顺序的.图6-1 手册编制的先后顺序（四）手册的具体编制流程具体到某一手册的编制，按时间的顺序,我们可以把手册的全部编制流程分为五个阶段：确定目录、编制内容、确定初稿、实际验证、持续修改。
每个阶段中双分别有进一步的细化工作。
如图所示.图6-2 一本手册的编制流程1.确定目录设计目录犹如设计一个房子的图纸或搭建房屋的框架。
2.编制内容形成一个手册的基本定型的草稿。
3.确定初稿召集相关的人员进行手册草稿内容的讨论，然后根据讨论的结果对手册进行修改，改完后再讨，再修改，直到没有什么异议。
4。
实际验证在实际操作中运用或实战模拟.验证后要及时修正和完善手册内容。
5.持续修改与时俱进地不断修改手册。
五、手册编写时间任何一本手册的编写都是一个动态的、长期的过程，是时刻处于完善之中,永远没有最终完善的时候。
只要企业存在，手册就会随着时代的发展永远修正和完善。
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XXXX品牌
特许经营操作手册
FRANCHISE OPERATION MANUAL
XXXXX有限公司
二0一八年十一月二日
目录
第一章公司概况 (X)
第一节公司简介 (X)
第二节组织结构图 (X)
第二章总部建设 (X)
第一节总部各部门职能介绍 (X)
第二节经营模式 (X)
第三节运营准备 (X)
第四节运营体系 (X)
第五节支持体系 (X)
第六节培训体系 (X)
第三章特许经营管理 (X)
第一节什么是特许经营 (X)
第二节特许经营模式 (X)
第三节特许经营合同 (X)
第四节培训与督导 (X)
第四章选址、基地设计和装修施工规定 (X)
第一节选址规定 (X)
第二节加盟基地设计和装修施工规定 (X)
第五章绿萝美巢特许经营店运营管理
第一节人力资源管理 (X)
5.1.1 特许经营店人员组织架构 (X)
5.1.2 人员招聘制度 (X)
5.1.2.1人员招聘管理制度 (X)
5.1.2.1 员工离职规定 (X)
5.1.3 特许经营店各岗位工作说明书 (X)
5.1.3.1 特许经营店工作说明书 (X)
5.1.3.2 设计师工作说明书 (X)
5.1.3.3 导购员工作说明书 (X)
5.1.3.4 管理员工作说明书 (X)
5.1.4 特许经营店人员薪酬及绩效考核 (X)
5.1.4.1 特许经营店员工工资待遇管理办法 (X)
5.1.4.1.1 薪资构成 (X)
5.1.4.1.2 年终奖 (X)
5.1.4.1.3 优秀员工奖 (X)
5.1.4.1.4 员工福利 (X)
5.1.4.2 绿萝美巢特许经营店员工绩效考核制度 (X)
5.1.4.2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法 (X)
5.1.4.2.2 员工绩效考核表范本 (X)
5.1.4.2.2.1 设计师绩效考核表 (X)
5.1.4.2.2.2 特许经营店绩效考核表 (X)
5.1.4.2.2.3 导购员绩效考核表 (X)
5.1.4.2.2.4 设计师（试用期）绩效考核表 (X)
5.1.4.2.2.4 导购员（试用期）绩效考核表 (X)
5.1.5 相关表格文件 (X)
5.1.5.1 劳动合同范本 (X)
5.1.5.2 请假条 (X)
5.1.5.3 考勤表 (X)
5.1.5.4 员工考核评分记录表 (X)
5.1.5.5 员工去向表 (X)
第二节店务管理 (X)
5.2.1 特许经营店办公管理 (X)
5.2.1.1 劳动纪律管理规定 (X)
5.2.1.1.1考勤制度 (X)
5.2.1.1.2员工仪容仪表规范 (X)
5.2.1.1.3 员工行为规范 (X)
5.2.1.1.4员工奖罚条例 (X)
5.2.1.1.5 员工工作违规罚款条例 (X)
5.2.1.1.6 常用礼貌用语规范 (X)
5.2.1.1.7 特许经营店会议制度 (X)
5.2.2 特许经营店财务管理制度 (X)
5.2.2.1 特许经营店财务管理制度 (X)
5.2.2.2 票据管理 (X)
5.2.2.3 财产清查 (X)
5.2.2.4 绿萝美巢特许经营店关于规范合同签定及收款管理的规定 (X)
5.2.3 特许经营店现场维护工作制度 (X)
5.2.3.1 特许经营店日常卫生及环境管理规定 (X)
5.2.3.2 绿萝美巢特许经营店饰品、绿化等现场管理制度 (X)
第三节业务流程管理 (X)
5.3.1 订单执行流程管理 (X)
5.3.1.1 正单下单流程 (X)
5.3.1.2 补单下单流程 (X)
5.3.2销售合同履行管理制度 (X)
5.3.3业务员日常工作报告管理办法 (X)
5.3.4关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则 (X)
5.3.5特许经营店客户服务承诺与客户投诉处理程序 (X)
5.3.6售后服务管理制度 (X)
5.3.7安装工管理制度 (X)
5.3.8送货安装管理制度 (X)
5.3.9安装验收标准 (X)
5.3.10产品质量和服务检验报告（专卖店内部标准） (X)
第六章视觉形象及环境管理 (X)
第七章网络使用与管理 (X)
第八章财务管理 (X)
第一节收费 (X)
第二节报销、付款、借款 (X)
第三节现金管理制度 (X)
第四节税务管理 (X)
第五节固定资产管理 (X)
第六节财务部电脑规定 (X)
第七节财务报表的编制说明 (X)
第九章市场推广 (X)
第十章特许经营管理表格 (X)
行政管理表格
ZLKT-LM-01-XXX01 应聘人员职位申请表
ZLKT-LM-01- XXX 02 员工人事资料卡
ZLKT - LM -01- XXX 03 人力资源需求申请表
ZLKT - LM-01- XXX 04 员工离职表
ZLKT - LM-01- XXX 05 员工离职移交清单。