特许经营操作手册目录(仅供参考)【模板】

特许经营操作手册簿2018.11.2

XXXX品牌特许经营操作手册FRANCHISE OPERATION MANUALXXXXX有限公司二0一八年十一月二日目录第一章公司概况 (X)第一节公司简介 (X)第二节组织结构图 (X)第二章总部建设 (X)第一节总部各部门职能介绍 (X)第二节经营模式 (X)第三节运营准备 (X)第四节运营体系 (X)第五节支持体系 (X)第六节培训体系 (X)第三章特许经营管理 (X)第一节什么是特许经营 (X)第二节特许经营模式 (X)第三节特许经营合同 (X)第四节培训与督导 (X)第四章选址、基地设计和装修施工规定 (X)第一节选址规定 (X)第二节加盟基地设计和装修施工规定 (X)第五章绿萝美巢特许经营店运营管理第一节人力资源管理 (X)5.1.1 特许经营店人员组织架构 (X)5.1.2 人员招聘制度 (X)5.1.2.1人员招聘管理制度 (X)5.1.2.1 员工离职规定 (X)5.1.3 特许经营店各岗位工作说明书 (X)5.1.3.1 特许经营店工作说明书 (X)5.1.3.2 设计师工作说明书 (X)5.1.3.3 导购员工作说明书 (X)5.1.3.4 管理员工作说明书 (X)5.1.4 特许经营店人员薪酬及绩效考核 (X)5.1.4.1 特许经营店员工工资待遇管理办法 (X)5.1.4.1.1 薪资构成.……………………..……………….……………………….…………………… (X)5.1.4.1.2 年终奖 (X)5.1.4.1.3 优秀员工奖 (X)5.1.4.1.4 员工福利 (X)5.1.4.2 绿萝美巢特许经营店员工绩效考核制度 (X)5.1.4.2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法 (X)5.1.4.2.2 员工绩效考核表范本.………………………….……….…………...………………….….X5.1.4.2.2.1 设计师绩效考核表.………………..…………….………………………….……….…. (X)5.1.4.2.2.2 特许经营店绩效考核表 (X)5.1.4.2.2.3 导购员绩效考核表.………………..…………….……………………………..………. (X)5.1.4.2.2.4 设计师（试用期）绩效考核表 (X)5.1.4.2.2.4 导购员（试用期）绩效考核表 (X)5.1.5 相关表格文件 (X)5.1.5.1 劳动合同范本 (X)5.1.5.2 请假条 (X)5.1.5.3 考勤表 (X)5.1.5.4 员工考核评分记录表 (X)5.1.5.5 员工去向表 (X)第二节店务管理 (X)5.2.1 特许经营店办公管理 (X)5.2.1.1 劳动纪律管理规定 (X)5.2.1.1.1考勤制度 (X)5.2.1.1.2员工仪容仪表规范 (X)5.2.1.1.3 员工行为规范 (X)5.2.1.1.4员工奖罚条例 (X)5.2.1.1.5 员工工作违规罚款条例 (X)5.2.1.1.6 常用礼貌用语规范 (X)5.2.1.1.7 特许经营店会议制度 (X)5.2.2 特许经营店财务管理制度 (X)5.2.2.1 特许经营店财务管理制度 (X)5.2.2.2 票据管理 (X)5.2.2.3 财产清查 (X)5.2.2.4 绿萝美巢特许经营店关于规范合同签定及收款管理的规定 (X)5.2.3 特许经营店现场维护工作制度 (X)5.2.3.1 特许经营店日常卫生及环境管理规定 (X)5.2.3.2 绿萝美巢特许经营店饰品、绿化等现场管理制度 (X)第三节业务流程管理 (X)5.3.1 订单执行流程管理 (X)5.3.1.1 正单下单流程 (X)5.3.1.2 补单下单流程 (X)5.3.2销售合同履行管理制度 (X)5.3.3业务员日常工作报告管理办法 (X)5.3.4关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则 (X)5.3.5特许经营店客户服务承诺与客户投诉处理程序 (X)5.3.6售后服务管理制度 (X)5.3.7安装工管理制度 (X)5.3.8送货安装管理制度 (X)5.3.9安装验收标准 (X)5.3.10产品质量和服务检验报告（专卖店内部标准） (X)第六章视觉形象及环境管理 (X)第七章网络使用与管理 (X)第八章财务管理 (X)第一节收费 (X)第二节报销、付款、借款 (X)第三节现金管理制度 (X)第四节税务管理 (X)第五节固定资产管理 (X)第六节财务部电脑规定 (X)第七节财务报表的编制说明 (X)第九章市场推广 (X)第十章特许经营管理表格 (X)行政管理表格ZLKT-LM-01-XXX01 应聘人员职位申请表ZLKT-LM-01- XXX 02 员工人事资料卡ZLKT - LM -01- XXX 03 人力资源需求申请表ZLKT - LM-01- XXX 04 员工离职表ZLKT - LM-01- XXX 05 员工离职移交清单ZLKT - LM-01- XXX 06 试用期考核表ZLKT - LM-01- XXX 07 员工试用期自我评估表ZLKT - LM-01- XXX 08 岗位调整申请表ZLKT - LM-01- XXX 09 请假单ZLKT - LM-01- XXX 10 岗位说明书（试用期）ZLKT - LM-01- XXX 11 岗位说明书ZLKT - LM-01- XXX 12 员工出差申请表ZLKT - LM-01- XXX 13 员工试用薪资通知单ZLKT - LM-01- XXX 14 员工培训申请表ZLKT - LM-01- XXX 15 培训签到表ZLKT - LM-01- XXX 16 会议签到表ZLKT - LM-01- XXX 17 员工人事档案明细表ZLKT - LM-01- XXX 18 活动申请表ZLKT - LM-01- XXX 19 劳动合同签收公示表ZLKT - LM-01- XXX 20 调休申请表ZLKT - LM-01- XXX 21 采购申请单ZLKT - LM-01- XXX 22 办公物资领取登记表ZLKT - LM-01- XXX 23 员工调薪申请表ZLKT - LM-01- XXX 24 来访人员登记表ZLKT - LM-01- XXX 25 员工月度出勤统计表ZLKT - LM-01- XXX 26 印章使用登记表ZLKT - LM-01- XXX 27 员工年休假申请表ZLKT - LM-01- XXX 28 邮件收发登记表ZLKT - LM-01- XXX 29 内部文件审签表ZLKT - LM-01- XXX 30 行政部新员工入职培训程序表ZLKT - LM-01- XXX 31 教学部新员工入职培训程序表运营类表格ZLKT - LM-02 订单/日常类ZLKT - LM-02- XXX 01预约单统计日报/周报/月报ZLKT - LM-02- XXX 02预约单登记表ZLKT - LM-02- XXX 03特许经营店预约单统计日/周报表ZLKT - LM-02- XXX 04特许经营店预约单统计月报表ZLKT - LM-02- XXX 05合同单统计日报/周报/月报ZLKT - LM-02- XXX 06特许经营店合同单统计日/周报表ZLKT - LM-02- XXX 07特许经营店合同单统计月报表ZLKT - LM-02- XXX 08合同登记表ZLKT - LM-02- XXX09特许经营店合同单登记表ZLKT - LM-02- XXX 10送货安排表ZLKT - LM-02- XXX11特许经营店送货安排表ZLKT - LM-02- XXX 12特许经营店安装计划进度表ZLKT - LM-02- XXX 13异常送货报表ZLKT - LM-02- XXX 14特许经营店异常送货报表ZLKT - LM-02- XXX 15 收发登记ZLKT - LM-02- XXX 16特许经营店文件签收登记表ZLKT - LM-02- XXX 17 交接班记录ZLKT - LM-02- XXX 18特许经营店交接班记录ZLKT - LM-02- XXX 19特许经营店电话记录表ZLKT - LM-02- XXX 20 项目执行表ZLKT - LM-02- XXX 21特许经营店项目执行表ZLKT - LM-03财务类ZLKT - LM-03- XXX 01特许经营店现金日报ZLKT - LM-03- XXX 02特许经营店收入日报表ZLKT - LM-03- XXX 03特许经营店收支月报ZLKT - LM-03- XXX 04特许经营店收支月报表ZLKT - LM-03- XXX 05特许经营店销售账款明细表ZLKT - LM-03- XXX 06滞留账款报表ZLKT - LM-03- XXX 07特许经营店欠收账款报表ZLKT - LM-04 业务类（渠道拓展）ZLKT - LM-04- XXX 01 日、周、月报表ZLKT - LM-04- XXX 02特许经营店销售日/周/月报表ZLKT - LM-04- XXX 03特许经营店销售日报表ZLKT - LM-04- XXX 04小区楼盘状况登记ZLKT - LM-04- XXX 05特许经营店小区楼盘登记表ZLKT - LM-04- XXX 06特许经营店楼盘档案表ZLKT - LM-04- XXX 07小区业主档案表ZLKT - LM-04- XXX 08 工程跟踪状况ZLKT - LM-04- XXX 09特许经营店工程单跟踪状况表ZLKT - LM-04- XXX 10统计分析类ZLKT - LM-04- XXX 11业务人员业绩对比ZLKT - LM-04- XXX 12促销活动效果分析ZLKT - LM-04- XXX 13特许经营店促销活动分析ZLKT - LM-04- XXX 14特许经营店活动费用投入产出效果评估表ZLKT - LM-04- XXX 15广告效果分析ZLKT - LM-04- XXX 16特许经营店广告效果分析表ZLKT - LM-04- XXX 17 销售分析表（按人员、材料、款式、业绩等分类）ZLKT - LM-04- XXX 18特许经营店销售分析表ZLKT - LM-04- XXX 19特许经营店样品销售分析表ZLKT - LM-04- XXX 20特许经营店月度总销售分析ZLKT - LM-04- XXX 21特许经营店销售人员、样品销售对照日报ZLKT - LM-04- XXX 22特许经营店样品月度销售分析ZLKT - LM-04- XXX 23特许经营店主推产品月度销售情况分析ZLKT - LM-04- XXX 24特许经营店样品销售情况历史分析对比表ZLKT - LM-04- XXX 25特许经营店单项样品月底盈利分析表ZLKT - LM-05信息管理类ZLKT - LM-05- XXX 01市场信息调查表（竞争对手、数量、价格、现状、分析）ZLKT - LM-05- XXX 02特许经营店单项样品月底盈利分析表ZLKT - LM-05- XXX 03客户需求意见调查表ZLKT - LM-05- XXX 04特许经营店需求意见调查表ZLKT - LM-05- XXX 05培训效果统计ZLKT - LM-05- XXX 06特许经营店培训效果统计表ZLKT - LM-05- XXX 07工艺文件传阅登记ZLKT - LM-05- XXX 08特许经营店工艺文件传阅登记表ZLKT - LM-06 售服类ZLKT - LM-06- XXX 01客户档案ZLKT - LM-06- XXX 02特许经营店客户档案ZLKT - LM-06- XXX 03客户意见反馈表ZLKT - LM-06- XXX 04绿萝美巢特许经营店服务及产品顾客满意评议表ZLKT - LM-06- XXX 05绿萝美巢特许经营店顾客意见反馈单ZLKT - LM-06- XXX 06绿萝美巢特许经营店顾客意见反馈单核查表ZLKT - LM-06- XXX 07售服登记表ZLKT - LM-06- XXX 08特许经营店售服登记表ZLKT - LM-06- XXX 09客户回访记者ZLKT - LM-06- XXX10特许经营店客户回访记者财务管理表格ZLKT -LM-07- XXX 01 记账凭证ZLKT - LM-07- XXX 02 借款审批单ZLKT - LM-07- XXX 03 领款单ZLKT - LM-07- XXX 04 付款申请书ZLKT - LM-07- XXX 05 费用报销单ZLKT - LM-07- XXX 06 报销单据粘贴单ZLKT - LM-07- XXX 07 收款收据ZLKT - LM-07- XXX 08 文化体育业专用发票ZLKT - LM-07- XXX 09 年度招生情况统计表ZLKT - LM-07- XXX 10 管理费用明细表ZLKT - LM-07- XXX 11 利润表ZLKT - LM-07- XXX 12 年度现金流量表ZLKT - LM-07- XXX 13 资产负债表ZLKT - LM-07- XXX 14 固定资产报废单ZLKT - LM-07- XXX 15 固定资产登记表实用标准文档ZLKT - LM-07- XXX 16 固定资产内部借用单ZLKT - LM-07- XXX 17 招生情况明细表ZLKT - LM-07- XXX 18 固定资产转移单ZLKT - LM-07- XXX 19 月收入明细表文案大全。

特许经营操作手册

XXXX品牌特许经营操作手册FRANCHISE OPERATION MANUALXXXXX有限公司二0一八年十一月二日目录第一章公司概况 (X)第一节公司简介 (X)第二节组织结构图 (X)第二章总部建设 (X)第一节总部各部门职能介绍 (X)第二节经营模式 (X)第三节运营准备 (X)第四节运营体系 (X)第五节支持体系 (X)第六节培训体系 (X)第三章特许经营管理 (X)第一节什么是特许经营 (X)第二节特许经营模式 (X)第三节特许经营合同 (X)第四节培训与督导 (X)第四章选址、基地设计和装修施工规定 (X)第一节选址规定 (X)第二节加盟基地设计和装修施工规定 (X)第五章绿萝美巢特许经营店运营管理第一节人力资源管理 (X)5.1.1 特许经营店人员组织架构 (X)5.1.2 人员招聘制度 (X)5.1.2.1人员招聘管理制度 (X)5.1.2.1 员工离职规定 (X)5.1.3 特许经营店各岗位工作说明书 (X)5.1.3.1 特许经营店工作说明书 (X)5.1.3.2 设计师工作说明书 (X)5.1.3.3 导购员工作说明书 (X)5.1.3.4 管理员工作说明书 (X)5.1.4 特许经营店人员薪酬及绩效考核 (X)5.1.4.1 特许经营店员工工资待遇管理办法 (X)5.1.4.1.1 薪资构成 (X)5.1.4.1.2 年终奖 (X)5.1.4.1.3 优秀员工奖 (X)5.1.4.1.4 员工福利 (X)5.1.4.2 绿萝美巢特许经营店员工绩效考核制度 (X)5.1.4.2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法 (X)5.1.4.2.2 员工绩效考核表范本 (X)5.1.4.2.2.1 设计师绩效考核表 (X)5.1.4.2.2.2 特许经营店绩效考核表 (X)5.1.4.2.2.3 导购员绩效考核表 (X)5.1.4.2.2.4 设计师（试用期）绩效考核表 (X)5.1.4.2.2.4 导购员（试用期）绩效考核表 (X)5.1.5 相关表格文件 (X)5.1.5.1 劳动合同范本 (X)5.1.5.2 请假条 (X)5.1.5.3 考勤表 (X)5.1.5.4 员工考核评分记录表 (X)5.1.5.5 员工去向表 (X)第二节店务管理 (X)5.2.1 特许经营店办公管理 (X)5.2.1.1 劳动纪律管理规定 (X)5.2.1.1.1考勤制度 (X)5.2.1.1.2员工仪容仪表规范 (X)5.2.1.1.3 员工行为规范 (X)5.2.1.1.4员工奖罚条例 (X)5.2.1.1.5 员工工作违规罚款条例 (X)5.2.1.1.6 常用礼貌用语规范 (X)5.2.1.1.7 特许经营店会议制度 (X)5.2.2 特许经营店财务管理制度 (X)5.2.2.1 特许经营店财务管理制度 (X)5.2.2.2 票据管理 (X)5.2.2.3 财产清查 (X)5.2.2.4 绿萝美巢特许经营店关于规范合同签定及收款管理的规定 (X)5.2.3 特许经营店现场维护工作制度 (X)5.2.3.1 特许经营店日常卫生及环境管理规定 (X)5.2.3.2 绿萝美巢特许经营店饰品、绿化等现场管理制度 (X)第三节业务流程管理 (X)5.3.1 订单执行流程管理 (X)5.3.1.1 正单下单流程 (X)5.3.1.2 补单下单流程 (X)5.3.2销售合同履行管理制度 (X)5.3.3业务员日常工作报告管理办法 (X)5.3.4关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则 (X)5.3.5特许经营店客户服务承诺与客户投诉处理程序 (X)5.3.6售后服务管理制度 (X)5.3.7安装工管理制度 (X)5.3.8送货安装管理制度 (X)5.3.9安装验收标准 (X)5.3.10产品质量和服务检验报告（专卖店内部标准） (X)第六章视觉形象及环境管理 (X)第七章网络使用与管理 (X)第八章财务管理 (X)第一节收费 (X)第二节报销、付款、借款 (X)第三节现金管理制度 (X)第四节税务管理 (X)第五节固定资产管理 (X)第六节财务部电脑规定 (X)第七节财务报表的编制说明 (X)第九章市场推广 (X)第十章特许经营管理表格 (X)行政管理表格ZLKT-LM-01-XXX01 应聘人员职位申请表ZLKT-LM-01- XXX 02 员工人事资料卡ZLKT - LM -01- XXX 03 人力资源需求申请表ZLKT - LM-01- XXX 04 员工离职表ZLKT - LM-01- XXX 05 员工离职移交清单。

特许经营操作手册

特许经营操作手册目录
1. 引言和背景
- 1.1 特许经营的定义和背景
- 1.2 公司或品牌的历史和使命
2. 特许经营概述
- 2.1 特许经营的概念和模型
- 2.2 特许经营的优势和挑战
3.特许经营合同和条款
- 3.1 合同概述
- 3.2 条款解释和义务
- 3.3 特许经营费用和支付条款
4. 青花椒品牌标准和指导方针
- 4.1 品牌标识和形象
- 4.2 品牌保护和推广
- 4.3 广告和营销材料
5. 运营流程和程序
- 5.1 开店流程
- 5.2 日常运营指南
- 5.3 客户服务标准
- 5.4 供应链和库存管理
6.市场营销和销售策略
- 6.1 销售和促销策略
- 6.2 市场定位和目标市场分析
- 6.3 数字营销和社交媒体策略
7. 培训和发展
- 7.1 新员工培训计划
- 7.2 继续教育和发展
- 7.3 培训评估和反馈
8. 财务管理和报告
- 8.1 费用和成本管理
- 8.2 财务报表解释和分析
- 8.3 审计和合规
9. 法律和合规事项
- 9.1 地方法规和法律要求
- 9.2 特许经营者的法律责任和权利- 9.3 知识产权保护
10. 危机管理
- 10.1 应急预案
- 10.2 公共关系管理
- 10.3 风险评估和管理。

特许经营操作手册目录

特许经营操作手册目录第一章：介绍1.1 公司背景1.2 特许经营的定义和概述1.3 目录结构说明第二章：特许经营的法律和合规要求2.1 特许经营法律框架概述2.2 特许经营合同要求2.3 知识产权保护2.4 竞争法律要求第三章：特许经营流程3.1 特许经营申请流程3.2 特许经营合同签署流程3.3 特许经营过程管理流程3.4 特许经营终止流程第四章：特许经营的运营管理 4.1 特许经营品牌管理4.2 特许经营招商管理4.3 特许经营培训管理4.4 特许经营质量管理第五章：特许经营市场营销 5.1 特许经营市场调研5.2 特许经营市场营销策略 5.3 特许经营市场推广5.4 特许经营售后服务第六章：特许经营财务管理 6.1 特许经营投资估算6.2 特许经营费用控制6.3 特许经营财务报表分析6.4 特许经营利润分配第七章：特许经营风险管理7.1 特许经营法律风险7.2 特许经营竞争风险7.3 特许经营品牌形象风险7.4 特许经营市场风险第八章：特许经营附录8.1 特许经营合同范本8.2 特许经营培训计划模板8.3 特许经营市场调研报告示例8.4 特许经营财务报表模板在这个特许经营操作手册目录中，我们提供了系统全面的内容，旨在帮助特许经营者深入了解特许经营的各个方面。

从公司背景介绍到法律和合规要求，再到特许经营流程和运营管理，市场营销，财务管理，风险管理等各个领域都进行了详细的分析和阐述。

第一章是简要介绍，其中包括公司的背景信息，特许经营的定义和概述以及整个操作手册的目录结构说明。

这些内容为读者提供了对特许经营操作手册全貌的认识。

第二章主要涵盖了特许经营的法律和合规要求。

从特许经营的法律框架概述到特许经营合同要求，再到知识产权保护和竞争法律要求，我们提供了详尽的解释和指导，以确保特许经营者在法律和合规方面操作无误。

第三章重点关注特许经营的流程管理。

从申请流程到合同签署流程，再到特许经营过程管理和终止流程，我们详细介绍了每个步骤的要点和注意事项，以帮助特许经营者顺利开展业务。

特许经营操作手册指南

特许经营操作手册指南特许经营操作手册指南目录第一章：引言1.1 简介1.2 目的1.3 范围第二章：特许经营背景和历史2.1 特许经营的定义2.2 特许经营的发展历程2.3 特许经营的优势和潜在风险第三章：特许经营的申请流程3.1 申请资格要求3.2 申请材料准备3.3 申请流程图解第四章：特许经营合同规定4.1 合同签订方和权利义务 4.2 合同期限与终止方式4.3 特许经营费用与付款方式 4.4 知识产权保护与使用第五章：特许经营的运营管理 5.1 特许经营店铺选址与装修 5.2 产品供应与质量管理5.3 店铺运营与推广5.4 员工培训与管理第六章：特许经营的监督与评估 6.1 监督与检查机制6.2 经营数据分析与评估6.3 问题解决与纠纷处理第七章：特许经营的扩展与转让 7.1 特许经营的扩展方式7.2 特许经营的转让与终止第八章：特许经营的法律要求8.1 特许经营相关法律法规8.2 特许经营合同法律条款8.3 知识产权保护法律事宜附件：附件一、特许经营申请材料清单附件二、特许经营合同范本附件三、知识产权保护声明法律名词及注释：1：特许经营：指授予一方（特许人）使用其品牌、商标、技术、经验等资源，经经营合同约定，授权另一方（特许经营人）在一定的时间和地域范围内经营并销售特许产品或服务。

2：知识产权：指由人类创造的知识和智力成果在法律上所获得的专有权益，包括专利、商标、著作权等。

3：终止方式：特许经营合同可以通过双方协商解除、合同期满自动终止或发生严重违约等方式终止。

[文档结束]1：本文档涉及附件：附件一、特许经营申请材料清单附件二、特许经营合同范本附件三、知识产权保护声明2：本文所涉及的法律名词及注释：特许经营：指授予一方（特许人）使用其品牌、商标、技术、经验等资源，经经营合同约定，授权另一方（特许经营人）在一定的时间和地域范围内经营并销售特许产品或服务。

知识产权：指由人类创造的知识和智力成果在法律上所获得的专有权益，包括专利、商标、著作权等。

特许经营操作手册目录

.特许经营操作手册目录（仅供参考）页码页数序言 1-2 2 建议内容：对操作手册的简单评价，及企业寄语第一章企业组织结构 3-5 3 建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等第二章总部建设 6-7 2 建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等第三章特许加盟店的有关规定 8-10 3 建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工规定、开业促销、开业进度控制等第四章特许加盟店的货品（物流管理手册） 11-16 6 建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等第五章特许加盟店的管理（内场管理手册） 17-33 17 建议内容：岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等第六章特许加盟店售后服务（售后服务管理手册） 34-38 5 建议内容：顾客投诉的处理、货品退换的规定等第七章特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册） 39-44 6 建议内容：各级别人员岗位职责第八章特许加盟店市场推广（市场推广发展手册） 45-49 5 建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划第九章特许加盟店人事管理（人力资源管理手册） 50-56 7 建议内容：员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等第十章特许加盟店培训管理（培训制度管理手册） 57-62 6 建议内容：培训制度、档案管理第十一章特许加盟店设备管理（店内设备管理手册） 63-66 4 建议内容：各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等第十二章特许加盟店卫生消防安全管理（卫生及消防安全管理制度手）67-71 5建议内容：卫生及消防安全管理制度、防火检查规定第十三章特许加盟店财务管理（财务制度管理手册） 72-78 7..建议内容：会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等（共78页）.。

XXX特许经营店务营运手册

XXX特许经营店务营运手册XXX特许经营店务营运手册第一章绪论1.1 本手册旨在规范XXX特许经营店的店务营运管理，确保店面良好运营，并使店面员工了解本店的安全、卫生、形象、质量等规定，为店面经营打下坚实的基础。

1.2 本手册适用于XXX特许经营店及所有员工，员工应按照本手册要求执行各项工作。

1.3 店面经理应将本手册的内容向店面员工讲解后需让员工进行签字确认，保证员工知悉本手册各项要求。

第二章店面形象管理2.1 店面内部环境管理2.1.1 店内应保证整洁卫生，定期进行清扫，保持室内空气流通，并消除异味。

2.1.2 店内设施维护应及时工作，确保设施的正常使用。

如出现设施损坏应及时修缮。

2.1.3 店面墙面、地面的颜色、材料、装饰等应符合XXX特许经营店的规定。

2.2 店面外部环境管理2.2.1 店面外墙、玻璃、门窗等应保持清洁，干净整齐。

2.2.2 店面外部环境应保持整洁，定期进行清扫，包括停车场、入口、侧门等。

2.2.3 店面位置应选择一个显眼的位置，墙面、招牌的设计应体现XXX特许经营店的文化和特色。

第三章员工管理3.1 关于招聘和培训3.1.1 店面经理和店员应按照XXX特许经营店的招聘标准来招聘员工。

3.1.2 店面经理应给员工提供必要的培训和技术指导，确保员工的专业能力和服务质量。

3.2 关于员工形象3.2.1 员工应穿着符合规定的制服工作，并保持衣服的整洁。

3.2.2 员工应保持头发干净、整齐，并保持一个正常的发型。

3.2.3 员工应注意自己的卫生，不仅包括个人卫生，也包括工作环境的清洁和整洁。

第四章安全管理4.1 店面安全4.1.1 店面经理应保障店面安全，安装防盗设施和消防设备。

4.1.2 店面经理应制定安全管理制度，定期开展安全教育和应急演练。

4.2 产品质量安全4.2.1 店面经理应监督卫生条件，并严格控制食品的品质，做到卫生、安全、新鲜。

4.2.2 店面经理应设置食品质量监督员，实行24小时检测，对食品进行严格检验，确保食品的质量安全。

特许经营管理操作手册-特许经营管理办法

特许经营管理操作手册第一章企业组织结构一、公司简介******技有限公司(以下简称“***”），是一家集研发、生产、销售、服务发展五位一体，专注为行政办公、商务办公、休闲娱乐、养生美容、私人会所等各种高端领域打造健康呼吸空间的科技型企业。

***位于***美丽的后花园***市，xxxxxxx二、公司文化xxxxxx三、企业组织架构1、组织架构2、职能设计和岗位说明（1）“总经办”包括行政和人力资源，行政负责行政后勤、档案管理、考勤管理等，“人力资源部”负责招聘、培训、绩效、薪酬等。

（2）财务部”包括“会计”、“出纳”，可能还有“投融资”。

（3）行政副总经理：行使所管辖部门的监管和完善；管理体系的建立和维护。

下设综合办公室、研发部、营销中心。

主要负责日常行政管理、人力资源事务等，其内部职能与现有体系基本不变。

（4）综合办公室：主持并领导办公室全部日常工作，及时与有关领导及各部门协调工作，完成上级部门和经理交办的事宜，综合各单位和部门情况，及时转达给有关领导，以便领导决策与管理。

（5）研发部：主要根据公司发展战略，研究市场和用户的潜在需求，开发、设计新产品，或对现有产品和工艺进行改进，制定年度产品开发计划，建立技术档案管理制度等。

研发中心下设“技术研发部”、“产品设计部”。

①“技术研发部”负责新产品、新技术的调研论证、技术研发计划的制定与实施、技术研发阶段的测试与审核、技术专利申请、科技成果鉴定及技术标准编制等。

②“产品设计部”负责调研分析、产品设计方案的制定和实施、设计进度与质量的管理、设计图纸的绘制与出图管理等。

（6）品牌营销中心：主要负责部门日常管理、消费需求调查、产品定位、价格策略制定、营销战略规划、销售策略制定和活动执行等系列工作。

品牌营销中心包括“企划部”、“电子商务部”。

①“企划部”可设置“媒体”、“公关”、“活动执行”、“策划”，其中“媒体”负责宣传推广、广告创意、制定媒体计划和费用预算等。

特许经营操作手册

鞋柜/SHOEBOX 特许经营操作手册目录公司介绍………………………………………………………………………03页特许经营的优势八大优势………………………………………………………………………04页五大保障……………………………………………………………………..04页六大统一………………………………………………………………………04页特许经营条件加盟理念………………………………………………………………………05页加盟商人选条件……………………………………………………………..05页加盟场所条件要求……………………………………………………….05-06页特许经营政策授权权限………………………………………………………………………07页授权期限……………………………………………………………………..07页加盟保证金及特许费…………………………………………………….07-08页特许经营等级和优惠原则……………………………………………….08-11页特许经营店铺开业配置要求…………………………………………….12-13页特许经营合作流程…………………………………………………………..14页特许经营投资及回报分析…………………………………………………..15页特许经营标准编制及排班……………………………………………………16页市场价格维护规则……………………………………………………….17-18页系统支持及保障机制…………………………………………………….19-20页特许经营绩效考核……………………………………………………….21-22页第一章公司介绍鞋柜商贸有限公司是鞋柜控股有限公司在中国境内投资的独资企业，公司注册资本为2.5亿元人民币，法定代表人为陈英杰先生，公司注册及经营地址为上海市青浦区沪青平公路3908号公司于2004年起生产、销售“鞋柜SHOEBOX”品牌产品，“鞋柜SHOEBOX”品牌产品的受众为普通消费者，产品主要以鞋及包为主鞋柜商贸有限公司的主要目标市场为全家式量贩业态—多品牌、多种类商品共同经营鞋柜商贸有限公司的商品定位---流行女鞋、休闲女鞋、休闲男鞋、男女运动鞋、童鞋、婴儿鞋、居家拖鞋、流行女袋、眼镜、配饰鞋柜商贸有限公司的市场定位---在鞋柜的定义中，时尚是一种【态度】，而不是【消费阶层】拥有8年成功的品牌发展经验拥有国内一流的连锁零售管理模式,优秀的团队及先进的IT软硬件设施拥有长期快速发展的经营理念，管理能力及雄厚的资金实力拥有引领时尚潮流的影响力及全类产品的研发实力拥有先进的连锁物流配送保障体系拥有科学及完善的经营分析和投资评估体系拥有零售连锁经营管理的全方位支持保障体系拥有坚持双赢的市场合作发展理念及未来发展的宏伟前景第二节五大保障强势的品牌知名度及市场吸引力，保证特许加盟商获得行业的市场主导地位品牌的市场准确定位及时尚流行力，保证特许加盟商获得更多的忠诚消费者产品的研发及生产能力与实力，保证特许加盟商获得更为丰厚的经营利益;高效能的全方位管理模式及营运支持，保证特许加盟商获得全程无忧的顺畅经营;公司的发展规模,速度及未来前景，保证特许加盟商获得持续发展的机会和前程;第三节六大统一1，统一品牌形象,店面设计,装修及产品陈列2，统一市场价格,广告宣传及促销活动3，统一专卖经营标准化管理模式及服务标准4，统一标准化对口专业管理，辅导及考核5，统一零售经营管理的系统化培训6，统一商品及广宣用品的配送服务1，认同公司及品牌的价值和理念2，接受及遵守公司的特许加盟管理条例及运作模式第二节加盟商人选条件1，加盟商本人必须是特许授权零售点的经营者和管理者2，具有创业及经营理念和一定的管理能力，具备良好的信誉与商誉3，具备一定的加盟启动资金（40万元/店以上）4，能够与公司荣辱与共，齐心协力，双赢合作及发展。

特许经营操作手册

特许经营操作手册特许经营操作手册一、引言特许经营是一种快速发展的商业模式，它赋予特许人在特定区域使用特许人的商标、产品、服务和经营模式等权利。

这种模式不仅可以降低创业风险，还可以提供经营支持和培训，帮助特许人成功开展业务。

本操作手册旨在为特许人和特许经营加盟商提供全面的操作指南，帮助他们在特许经营的道路上取得成功。

二、特许经营关系特许经营关系是一种特殊的商业关系，涉及特许人和特许经营加盟商之间的合同、权利和义务。

在签订特许经营合同之前，特许人和特许经营加盟商应该充分了解各自的职责和义务，例如特许人提供商标、产品、服务和经营模式等支持，而特许经营加盟商则需要在特定区域开展业务，并支付特许人一定的费用。

同时，特许人和特许经营加盟商还应该了解如何维护和改善特许经营关系，例如通过沟通、协商和共同决策等方式。

三、特许经营培训特许经营培训是特许人在帮助特许经营加盟商开展业务方面的重要职责。

在培训过程中，特许人应该向特许经营加盟商提供有关产品、服务、营销、运营等方面的知识和技能，帮助他们了解特许人的经营模式和标准操作流程。

此外，特许人还应该为特许经营加盟商提供培训后的支持和指导，帮助他们解决实际操作中的问题。

四、特许经营营销特许经营营销是特许人在推广品牌和吸引潜在客户方面的重要职责。

在营销过程中，特许人应该为特许经营加盟商提供营销支持和指导，例如制定营销计划、设计广告宣传、开展促销活动等。

此外，特许人还应该为特许经营加盟商提供营销资源和工具，例如统一品牌形象、建立网站和社交媒体账号等。

五、特许经营运营特许经营运营是特许人在帮助特许经营加盟商日常经营方面的重要职责。

在运营过程中，特许人应该为特许经营加盟商提供支持和指导，例如制定运营标准和流程、监督和评估运营绩效、提供持续的培训和指导等。

此外，特许人还应该为特许经营加盟商提供运营资源和工具，例如统一的采购和库存管理、IT系统和财务软件等。

六、结论本操作手册为特许人和特许经营加盟商提供了一份全面的操作指南，帮助他们了解和掌握特许经营的各个方面。

特许经营操作手册目录仅供参考 .doc

建筑类固定资产投资项目节能审查基准承诺标准编制说明承担单位：广州能源检测研究院提交日期：2017年2月目录一、研究背景 (1)二、建筑分类 (2)2.1、民用建筑22.2、工业建筑4三、能评法律法规体系 (5)3.1、法律法规体系 53.2、建议纳入能评基准承诺标准的内容错误!未定义书签。

四、建筑产业发展要求 (14)4.1、国家建筑产业发展规划144.2、广东省建筑产业发展规划154.3、江门市建筑产业发展规划16五、建筑节能法律法规体系 (17)5.1、法律法规体系 175.2、建议纳入能评基准承诺标准的内容 30六、建筑用能系统及用能特点 ............................ 错误!未定义书签。

6.1、建筑主要用能系统326.2、建筑用能特点 44七、建筑节能技术标准体系 (51)7.1、建筑节能标准体系517.2、建议纳入能评基准承诺标准的内容 97八、建筑类项目能评基准承诺标准框架设计及内容建议错误!未定义书签。

8.1、江门市旅馆酒店及商业建筑不再审批能评备案标准错误!未定义书签。

8.2、江门市居住建筑不再审批能评备案标准错误!未定义书签。

九、附件 (102)一、研究背景为深化投融资体制改革，中共中央国务院出台《关于深化投融资体制改革的意见》提出“在一定领域、区域内先行试点企业投资项目的承诺制，探索创新以政策性条件引导、企业信用承诺、监管有效约束为核心的管理模式”。

为深入贯彻落实中共中央、国务院改革部署，紧密结合江门实际情况，在借鉴周边地区改革经验做法基础上，江门提出围绕“投资政策引导、建立承诺标准、企业自主承诺、健全信用保障、依法加强监管、完善配套改革”的试点思路，开展投资项目承诺制改革试点工作，探索投资项目“先承诺后审，边建边批”管理新模式，大幅缩短项目前期准备时间，加快项目落地，为实施投资项目承诺制改革积累经验，在2017年年底前，完成一批投资项目承诺制试点，形成可复制、可推广的经验做法。

XX有限公司特许经营管理操作手册

特许经营管理操作手册文件编号版本批准日期页数xxxxxx有限公司20xx年x月x日目录序言 (1)第一章企业组织结构 (1)第二章特许加盟店的有关规定 (4)第三章：货品及物流管理 (12)第四章店面管理与规范 (21)第五章：售后服务管理与规范 (36)第六章：岗位运营管理 (45)第七章：市场发展与推广 (57)第八章：人力资源管理 (62)第九章：培训体系管理与规范 (67)第十章：店内设备管理与规范 (74)第十一章：卫生及消防安全管理与规范 (76)第十二章财务管理制度与规范 (83)序言管理是企业永恒的主题。

管理强企业，管理出效益，管理带队伍。

管理制度是企业赖以生存的体制基础、活力之源，也是员工的行为准则、企业有序运行的体制框架，更是有效解决劳资矛盾不可缺少的有力手段，因此，为全面规范公司经营管理进一步强化和提升市场管理水平，促进公司健康持续发展，从公司目前运行的实际出发，以“实用、管用”为出发点，坚持以制度管事、用制度管人的基本管理原则，在目前公司运营的基础上，经整理、完善、编写了《特许经营管理操作手册》。

在终端市场上营造一种以制度管理，依法管理，规范管理，公平、公正、透明的干事创业环境，形成人人讲职责、工作、办事讲制度的良好工作氛围，做到制度面前人人平等，全面有效规范公司各项工作，坚持做到对事不对人，事前有要求，过程有控制，事后有依据的管理原则。

它的定制、印发和执行，标志着公司经营管理向着规范化、科学化、标准化迈出了重要的一步。

制定制度不难，难的是遵守和执行。

再科学和健全的制度执行的不好也是形同虚设，而遵守和执行制度的关键是公司的领导。

拿破仑说过：只有不称职的将军，没有不称职的士兵。

在商战激烈的今天，充当“将军”的经理们尤为重要。

最后希望通过此次特许经营管理手册的制定，并结合实践，有所创新，有所发展，使之趋于更加成熟和完整，真正成为公司终端店面管理准绳，为公司的壮大和市场的发展提供坚实的发展平台。

特许经营管理手册

特许经营管理操作手册文件编号版本批准日期页数xxxxxx有限公司2014年7月9日目录序言 (1)第一章企业组织结构 (1)第二章特许加盟店的有关规定 (4)第三章：货品及物流管理 (12)第四章店面管理与规范 (21)第五章：售后服务管理与规范 (36)第六章:岗位运营管理 (45)第七章：市场发展与推广 (57)第八章：人力资源管理 (62)第九章：培训体系管理与规范 (67)第十章:店内设备管理与规范 (74)第十一章：卫生及消防安全管理与规范 (76)第十二章财务管理制度与规范 (83)序言管理是企业永恒的主题。

管理强企业,管理出效益，管理带队伍.管理制度是企业赖以生存的体制基础、活力之源，也是员工的行为准则、企业有序运行的体制框架，更是有效解决劳资矛盾不可缺少的有力手段，因此，为全面规范公司经营管理进一步强化和提升市场管理水平，促进公司健康持续发展，从公司目前运行的实际出发，以“实用、管用”为出发点,坚持以制度管事、用制度管人的基本管理原则，在目前公司运营的基础上，经整理、完善、编写了《特许经营管理操作手册》。

在终端市场上营造一种以制度管理，依法管理，规范管理，公平、公正、透明的干事创业环境，形成人人讲职责、工作、办事讲制度的良好工作氛围，做到制度面前人人平等,全面有效规范公司各项工作，坚持做到对事不对人，事前有要求，过程有控制，事后有依据的管理原则。

它的定制、印发和执行,标志着公司经营管理向着规范化、科学化、标准化迈出了重要的一步。

制定制度不难,难的是遵守和执行。

再科学和健全的制度执行的不好也是形同虚设，而遵守和执行制度的关键是公司的领导.拿破仑说过:只有不称职的将军,没有不称职的士兵。

在商战激烈的今天,充当“将军"的经理们尤为重要.最后希望通过此次特许经营管理手册的制定，并结合实践，有所创新，有所发展，使之趋于更加成熟和完整，真正成为公司终端店面管理准绳，为公司的壮大和市场的发展提供坚实的发展平台。