格力空调培训
格力家用空调维修技术培训课件
客户服务中心故障现象:机型:移机,运行30min 后,室内机出墙处漏水分析与检修经验与体会...KF-23GW/23316E-N5经全面检测发现出水管在过墙处压瘪。
修复后，故障排除。
室内机管路出墙处漏水，说明出墙孔直径过小，同时铜管、排水管、控制线在一起绑扎过松，管子在穿墙时，把排水管拉坏或被挤压。
可把出水管从出墙处截断，重新接一个出水管。
也可在出墙处压瘪的水管内部衬一个粗细相当的铜管，撑起压瘪处；然后把室内机外壳卸下，用嘴反吹排气管，看蒸发吕水槽是否有气泡产生，如有气泡产生，说明压瘪处已被铜管撑起。
故障现象:机型:移机后,运行中漏电保护器跳闸KF-45LW/46316L-JN3分析与检修z现场通电开机,设定制冷状态,室内机与室外机均能运转,检查漏电保护器符合功率要求,并贴有国CCC标志.检查控制线绝缘良好,检测控制部件风机,压缩机电阻阻值正常,用压力表测压力偏低,指针抖动厉害.由此判定制冷系统含有空气.z 停机10min后,从低压端放掉雪种,然后重新抽空、补加雪种至压力为0.5MPa,故障排除。
故障现象:机型:机组不定时跳闸z上门检查,用户新换30A 漏电开关,4mm 2电源线,电压为220V.经判断,电源容量足够,也有可能是机器漏电造成跳闸,经检测,机器各部分负载元件上和内各部分电路均无漏电现象,于是装好机确认无故障后,试机30min 运转正常,初步认为空调正常.z第三天用户又来电反映还是跳闸,再次上门检测,向用户询问得知,用户同时购同型号机3台,同时新换了漏电开关和电源线,另两台空调运转正常,无此现象,于是把另一台空调打开,与其相比,机器运转没有差异,唯一发现这一台空调机器漏电开关发热厉害;z 经分析,有可能是漏电开关的故障.换漏电开关试机正常,再没出现跳闸现象.分析与检修经验与体会...维修时要善于观察与空调有关的第一部位,要充分考虑和分析每一部位运转现象,就能发现故障所在.KF-76LW/E7638L1故障现象:机型:显示E5z从故障代码来看,是低电压保护,经逐一检查,原因可能是过电流保护或电压太低负荷不起空调压缩机工作,查电源198V,室外机压缩机端子处电压为196V.z 重新开机后,压缩机起动跳停,用万用表监测供电电压,瞬间由196降为150V,显然电源容量不足.z 更换电源后一切正常.KF-70LW/E170313L1分析与检修经验与体会...检修电气系统故障时,首先应该分析电路.从电路的“电源、负载、开关、导线”为思路逐步进行检查和分析，逐一地排除故障。
格力空调培训
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H5模块保护H5空调状态：主芯片在开机后立即检测模块保护信号，一旦检测到模块保护信号，立即保护停机；若模块保护恢复，且压缩机停机已达3分钟，整机才允许恢复运行。H5室外机指示灯闪烁方式：三个故障指示灯的机型：黄灯闪烁四次。 四个故障指示灯的机型：D5灭、D6闪、D16灭、D30亮。
格力家用空调基本知识介绍
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格力家用空调基本知识介绍
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室内风机堵转H6（PG电机）室内风机堵转的原因 故障时，室内机显示“H6”。开风机时，室内主芯片连续1分钟（通过PG电机反馈电路）检测到电机转速低于300r./min，则电机堵转保护。一旦保护需断电方可恢复。室内风机堵转的影响因素电机安装是否正确，端子是否接插不牢固；电机胶圈内滑动轴承是否偏心；风叶卡死；风口被堵导致风速过慢；风机电容损坏；主板是否输出给电机正常控制信号以及反馈信号；电机本体是否卡死、坏（异味、绕组开路或短路等均为不正常，测试绕组阻值时，注意区分电机壳体温度是否很高而导致的热保护器动作）。
格力家用空调基本知识介绍
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格力家用空调基本知识介绍
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格力家用空调基本知识介绍
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格力家用空调基本知识介绍
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注：处理流程中“Tx”表示判断故障部件时需要检测的地方，具体检测方法请参考《变频空调维修培训手册》。
格力家用空调基本知识介绍
9
空调的选型小、房间大，将使空调无法达到用户所需的设定温度，同时由于空调使用时间长，会加大用户投诉（制冷、制差），用电量大的现象。如果空调的选型偏大，会造成空调频繁开停机，同时也造成能源浪费，而以上两种情况都会缩短压缩机的使用寿命； 选型所需制冷量=房间面积㎡ ×每平方米所需的冷量。遇到层高较高的楼层还需要考虑房间的体积。
格力空调安装培训资料.知识分享
空调器基础知识一、空调器概述1. 空调器的功能● 调节温度：在夏季，人体感觉较舒适的温度在20-27℃；冬季在16-22℃。
空调器有制冷、制热及温度控制功能，能将温度控制在较理想的温度值范围。
但室内外温差不宜太大，否则易感冒，可参照以下公式设定：房间温度=22℃+1/3（室外温度-21℃）● 调节湿度：空气过于潮湿或干燥都会使人感到不舒适，相对湿度在30%-70%之间，50%以上的人会感到舒适。
空调器在制冷过程中，伴有除湿作用。
在制冷时，空气中的水蒸气遇到温度低于露点的翅片表面时，会凝结成液态水，顺翅片流到接水盘内被排出室内。
如此循环，室内空气中的水蒸气含量逐渐减少，实现除湿的作用。
● 净化空气：空调器净化空气的方法有空气过滤网、换新风、利用活性碳吸附和吸收空气中的微尘。
起到除尘、净化空气的作用。
● 增加空气负离子浓度，空气中带电微粒的浓度大小，也会影响人体舒适度，因此在空调器上安装空气负离子发生器，可获得较好的空气调节效果。
2. 空调器的种类：● 按制冷量大小可分为大型、中型、小型空调器。
● 按主要功能可分为冷风型、热泵型、电热冷风型、热泵辅助电热型、变频式模糊空调。
● 按结构形式分为：a、整体式或窗式，其代号为C；b、分体式，其代号为F。
其中分体式又分为分体挂壁式（用G表示）、落地式或柜式（用L表示）、吊顶式（用D表示）、天井式或嵌入式（用T表示）。
3. 空调器的有关术语● 制冷量：空调器进行制冷运行时，单位时间内从密闭空间、房间或区域内除去的热量，常用单位为W（KW）。
● 制热量：空调器进行制热运行时，单位时间内送入密闭空间、房间或区域内的热量，常用单位为W（KW）。
● 制冷消耗功率：空调器在制冷运行时所消耗的总功率，单位：W（KW）。
● 制热消耗功率：空调器在制热运行时所消耗的总功率，单位：W（KW）。
● 性能系数：空调器的性能系数（制热时称性能系数，用COP表示；制冷时称能效比，用EER表示。
格力培训教程-家用空调基础安装培训
外高內，先包接
18:46:27
安裝內機14要點
5.包紮帶，水管下
外機高於內機空調的連接管長大於10米，每隔6米一定要留回油彎。 (彎的半徑約30CM）
18:46:2J7 油彎； 作用大
安裝內機14要點
5.包紮帶，水管下—案例
包紮不完整，易凝結水滴露引發漏水事故和冷量損耗。
18:46:27
安裝內機14要點
18:46:27
安裝內機14要點
8.斜抱機，抓管根
斜向抱起內機，右手扶托住內機連接管的根部,保護連接管防止被外 力拉扯扭裂。
18:46:27
安裝內機14要點
9.掛可靠，機貼牆
① 把室內機後側上端2個定位卡槽對準卡到掛板上，左右搓動一下 內機，保證卡到位，再把內機下端卡扣緊扣到掛板的2個支腳上；
② 把連接管整理好緊貼牆壁，把牆洞用牆管掩蓋住。
18:46:27
抽真空要點
1. 410, 必抽空
② 準備工作 I. 內外機連接已完成，觀察真空泵的油標指示，看是否有足夠的油； II. 啟動真空泵看是否正常。
觀察此處油標是否正常
注意：可通過將手指放在真空泵吸氣口上判斷是否正常
18:46:27
抽真空要點
2.真空表, 按圖接
R410A冷媒介紹及抽真空—管路連接
2.5和4
2.5～6
4和 6
4～10
6和10
6～16
10和16
10～25
18:46:26
安裝前檢查5要點
4.線路合—空調接線時的注意事項
① 禁止線被銳邊、棱角等硬物長期壓迫； ② 兩匹以上禁止插頭取電，必須裝空氣開關，要裝耦合開關。
18:46:26
安裝前檢查5要點
格力空调销售人员培训产品篇PPT课件
空调的主要部件
热交换器也叫换（散）热器，在空调器中是用 来使制冷剂与空气进行热交换的装置。热交换器 是将肋片串在紫铜管上胀紧而成。增加换热面积 可增加换热量。若肋片碰扁或氧化、脏时，将增 大风阻减小换热面积，所以生产中应注意控制肋 片清洁平整。肋片材料为铝箔，其形状有平片、 波纹片和冲缝片，空调器用的换热器中最常用的 是冲缝片。
热交换系统：
蒸发器（用于与室内空气进行热交换） 冷凝器（用于与室外空气进行热交换）
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空调的制冷原理：
１、系统组成：
压缩机 、室外换热器 （冷凝器） 、干燥过滤器 、毛细管、室内换热器
（蒸发器） 、气液分离器 、管接头 、高压阀、低压阀。
室内机组
室外机组
室内 换热器
管 接 头
中 间 连 管
如果把空调当做一个人
心脏 空调压缩机
血液 冷媒
大脑 控Байду номын сангаас器
肺 热交换系统
血管 管路系统
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空调的主要部件
冷媒——空调器的“血液”。
作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外空 气的热量“搬”进屋来（制热）； 别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等； 种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。
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空调季节能效比SEER
SEER的中文名称是季节能效比，现在越来越 多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。 季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机 所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎 么来算一年的制冷量和耗费的功率呢?每个国 家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每 个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构 的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表， 基本是说我们一年每个月大概用多长时间的空 调。 然后根据这个来算季节能效比。
格力新员工培训资料大全培训资料
格力新员工培训资料大全培训资料格力新员工培训资料政策类1. 格力空调包修政策?答案：XX年1月1日起家用空调整机包修6年;商用空调包修18个月2. 格力空调包换政策?答案：产品自出售之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机(按购机发票日期计算，非安装日期或使用日);按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。
3. 国家三包的规定退换机中，主要性能发生故障，“主要性能”包括什么?答案：主要性能故障指压缩机故障、换热器内漏等;主要性能故障以格力空调指定服务单位检测结果为准。
3.1.XX年1月1日购买的直流变频空调属产品质量问题的一年内保换。
3.2.XX年1月1日购买的i系列、u系列、睡梦宝ⅱ代直流变频空调属产品质量问题的二年内保换。
4. 遥控器的保修是多长时间?答案：保修期六年。
5. 格力空调包退政策?答案：按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
产品自出售之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机;自售出之日起一年以内，连续两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的)。
6. 格力空调退机折旧费计算?答案：对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日核收0.1%天折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
7. 格力家用空调是否免费安装?答案：格力家用空调(包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调)均实行免费安装，如要加长连接管或支架的话需要另行收费。
无有效发票或有效购买凭证，无安装凭证、无条形码的，不予免费安装。
8. 丢失发票的机器还享受包修吗?答案:按国家规定，无有效凭证的机器不予享受包修政策，格力规定按出厂日期的次月1日计算保修日期。
9. 格力空调投诉电话是多少?答案：格力空调北京投诉电话为：***-*****，全国服务电话***-*****15珠海投诉电话为：***-*****，商用空调客服电话：***-*****507配件库电话：***-*****、***-*****技术组电话(传真机)***-*****国美派工：***-*****国美客服电话***-*****33大中客服电话***-*****39京东商城客服电话***-*****0010.产品在包修期内，用户私自拆机或找外面的人员维修过没修好，能享受免费包修吗?答案：不能享受免费包修。
格力空调销售人员培训产品篇课件
节能环保
01
卖点介绍
格力空调在节能环保方面具有 显著的优势。其先进的节能技 术可以帮助用户节省电费，同 时减少能源消耗，为环保事业 做出贡献。
02
技术解析
格力空调采用了先进的变频技 术，能够根据室内温度变化自 动调整电源频率，从而有效地 降低能耗。此外，格力空调还 采用了环保冷媒，减少对大气 层的破坏。
售后服务团队建设
团队成员培训
格力空调对售后服务团队成员进行定 期培训，确保他们具备专业的技能和 服务意识。
服务质量监控
公司会对售后服务团队的工作质量进 行实时监控，确保客户满意度和维修 服务质量。
06
产品案例分享
成功案例一：某地区格力空调销售案例
总结词
创新销售策略
详细描述
该地区的格力空调销售人员采用了新的销售策略，包括与当地居民建立良好的关系，了解他们的需求 和偏好，以及提供个性化的产品推荐和售后服务。这些举措使得格力空调在该地区的销售额逐年增长 。
详细描述
格力空调销售人员需要深入了解市场需求，包括消费者对空调功能、性能、价格 等方面的需求，以及市场趋势和竞争对手的产品特点等。通过对市场需求的深入 了解，可以针对性地改进产品设计和功能，提高产品的市场竞争力。
竞争格局分析
总结词
掌握竞争格局是制定产品策略的重要依据。
详细描述
格力空调销售人员需要了解竞争对手的产品特点、价格策略和市场占有率等信 息，分析竞争格局，从而制定出更加合理和有效的产品策略。同时，关注行业 内的技术进步和新兴企业，以便及时调整产品策略。
呼吁行动
销售人员需要向客户介绍格力空调的智能控 制系统，并强调其为用户带来的便利性和智 能化体验，激发客户的购买欲望。
格力空调培训ppt课件
•三种方法 顺推法、逆推法、排除法
格力家用空调基本知识介绍
排除法：通过对可能存在的疑点逐步进行排查。如机器效
果不好，存在整机有漏点，就要用肥皂泡沫一节一节去排 除，查出漏点。
逆推法：按空调工作原理，分析形成故障的原因，后根据
格力家用空调基本知识介绍
三、几种常见故障处理
空调的制冷、制热效果差
现有空调制冷、热效果差的原因： （1）：空调的选型； （2）：空调安装缺陷（如：抽空没做到位、安
装位置不正确等）； （3）：空调的自然故障。
1、空调的选型：
格力家用空调基本知识介绍
空调的选型小、房间大，将使空调无法达到用户所 需的设定温度，同时由于空调使用时间长，会加大用户 投诉（制冷、制差），用电量大的现象。如果空调的选 型偏大，会造成空调频繁开停机，同时也造成能源浪费， 而以上两种情况都会缩短压缩机的使用寿命；
之前的分析去检测对应的部件或状态。如整机运行10分钟 自动进入防冻结，根据防冻结进入条件，一定是内管温不 对，检查内机管温。
顺推法：根据看到的现象推断出可能发生存在的故障可能。
如看到管路有瘪的情况，就会可能出现形成二次节流，有 冷凝水流出、有节流声响、出现空调效果不好。
格力家用空调基本知识介绍
在维修空调时要养成一个良好的习惯：
故障.
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格力家用空调基本知识介绍
2、空调安装与效果：
2.1、空调抽真空与空调效果的关系；
空调不抽真空，或抽真空不干净，都会导致系统内的 冷媒不纯，而使系统的压力及温度失调（现在变频空调绝大 部分所使用的是R410a冷媒）。这将直接使空调的制冷、热
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空调器基础知识一、空调器概述1.空调器的功能●调节温度：在夏季，人体感觉较舒适的温度在20-27℃；冬季在16-22℃。
空调器有制冷、制热及温度控制功能，能将温度控制在较理想的温度值范围。
但室内外温差不宜太大，否则易感冒，可参照以下公式设定：房间温度=22℃+1/3（室外温度-21℃）●调节湿度：空气过于潮湿或干燥都会使人感到不舒适，相对湿度在30%-70%之间，50%以上的人会感到舒适。
空调器在制冷过程中，伴有除湿作用。
在制冷时，空气中的水蒸气遇到温度低于露点的翅片表面时，会凝结成液态水，顺翅片流到接水盘内被排出室内。
如此循环，室内空气中的水蒸气含量逐渐减少，实现除湿的作用。
●净化空气：空调器净化空气的方法有空气过滤网、换新风、利用活性碳吸附和吸收空气中的微尘。
起到除尘、净化空气的作用。
●增加空气负离子浓度，空气中带电微粒的浓度大小，也会影响人体舒适度，因此在空调器上安装空气负离子发生器，可获得较好的空气调节效果。
2.空调器的种类：●按制冷量大小可分为大型、中型、小型空调器。
●按主要功能可分为冷风型、热泵型、电热冷风型、热泵辅助电热型、变频式模糊空调。
●按结构形式分为：a、整体式或窗式，其代号为C；b、分体式，其代号为F。
其中分体式又分为分体挂壁式（用G表示）、落地式或柜式（用L表示）、吊顶式（用D表示）、天井式或嵌入式（用T表示）。
3.空调器的有关术语●制冷量：空调器进行制冷运行时，单位时间内从密闭空间、房间或区域内除去的热量，常用单位为W（KW）。
●制热量：空调器进行制热运行时，单位时间内送入密闭空间、房间或区域内的热量，常用单位为W（KW）。
●制冷消耗功率：空调器在制冷运行时所消耗的总功率，单位：W（KW）。
●制热消耗功率：空调器在制热运行时所消耗的总功率，单位：W（KW）。
●性能系数：空调器的性能系数（制热时称性能系数，用COP表示；制冷时称能效比，用EER表示。
）是指空调器在制冷（热）循环中所产生的制冷（热）量与产生该制冷（热）量所消耗功率之比，单位W/W。
格力空调安全培训教材
格力空调安全培训教材一、引言格力空调致力于提供高品质的产品和服务，为了确保用户和员工的安全，我们制定了格力空调安全培训教材。
本教材旨在向格力空调员工介绍安全操作规程、紧急事态管理和预防措施，以帮助员工避免潜在的危险和事故。
二、安全操作规程1. 工作环境安全- 确保工作场所清洁、整洁，并保持安全通道畅通- 使用符合标准的电气设备和工具，确保设备正常工作- 确保紧急出口清晰可见，不得堵塞或遮挡- 防止堆放过多杂物，避免引发火灾及其他危险- 存放有害物质时，必须标明并采取相应的安全措施2. 个人防护- 工作时必须佩戴符合标准的个人防护装备，如安全帽、防护眼镜、防护手套等- 在使用化学品或有害物质时，必须穿戴适当的防护服- 严禁穿戴过长的衣物、饰品或松散的衣物，以免被卷入设备或机器中- 严禁在工作场所吃东西，以免引发安全事故3. 设备操作规程- 在操作空调设备之前，必须接受相关培训和授权- 操作设备时，必须按照操作手册和安全规程进行，不得擅自修改或忽略规定步骤- 停止使用故障设备或有异常的设备，并及时报告维修人员- 在操作高处设备时，必须使用合适的安全设备，如安全带和高处作业平台三、紧急事态管理1. 火灾事态- 发现火灾时，立即按下火警按钮并向上级汇报- 没有经过专门训练的员工不得擅自使用灭火器- 在紧急情况下，优先保护员工的生命安全，切勿冒险救火- 火灾事态处理完毕后，必须进行火灾事故调查和分析2. 突发事态- 发生突发事态时，员工应立即向上级报告并按照紧急预案行动- 在突发事态中，员工应保持冷静，不得惊慌失措，遵守领导指示- 与突发事态相关的设备或区域，必须立即停用，并进行必要的报修和维护四、预防措施1. 安全教育培训- 新员工入职时，必须接受针对安全操作和紧急事态管理的培训- 定期组织安全知识培训课程和研讨会，提高员工的安全意识和技能水平- 在员工因不当操作或不遵守规程导致事故时，进行事故调查和培训2. 风险评估和监控- 定期开展工作风险评估，发现潜在安全隐患并采取相应的控制措施- 建立健全的安全记录和监控系统，及时发现和处理安全问题- 对事故和近失事态进行分析，并采取预防措施，避免再次发生类似事故3. 员工参与- 鼓励员工积极参与安全部门和安全委员会的活动和讨论- 接受员工提供的安全建议，并及时跟进和落实- 奖励员工对安全管理和预防措施的贡献和建议五、总结格力空调致力于提供安全和稳定的工作环境，我们将持续改进安全管理和培训机制，确保员工和用户的安全。
格力培训教程PPT课件：家用空调基础安装培训
转型 突破 创新
20:31:27
01 安装前检查5要点 02 空调安装14要点 03 危抽真空、加冷媒6要点 04 回顾总结
第一章 Chapter One
安装前检查5要点
20:31:27
安装前检查5要点
对型号
环配度
试内机
20:31:27
选3位
电路合
安装前检查5要点
1.对型号
2.5和4
2.5～6
4和 6
4～10
6和10
6～16
10和16
10～25
20:31:27
安装前检查5要点
4.线路合—空调接线时的注意事项
① 禁止线被锐边、棱角等硬物长期压迫； ② 两匹以上禁止插头取电，必须装空气开关，要装耦合开关。
20:31:27
安装前检查5要点
5. 试内机
内机通电后测试遥控器是否接收信号 同时注意核对箱内物品以装箱单为准。
20:31:27
安装内机14要点
10.组支架，螺母下
注意事项 ① 要使用正规厂家生产的有横梁支架安装； ② 组装支架时螺栓要由上往下穿，并且都要用扳手拧紧。 ③ 安装面为木质等结构强度不足时，应采用加固、支撑和减振等措施； ④ 安装时尽量避开雨雪天,超过高度2米安装要佩戴好安全带等防护措
施，确保安装人员人身安全和他人不受伤害。
注意：整个对接过程速度要尽快，同时避免杂物进入系统。
20:31:27
安装内机14要点
13.按电路、莫接错
连接内外机电源线 ① 拆出外机提手，卸下电线固定夹的固定螺钉,拆下电线固定夹 ② 首先将导线压在压线夹下，再将导线在端子台上接好、压紧
20:31:27
注意：连线方法可以参考提手内侧的接线图。
格力变频空调全面技术培训资料
成功案例二：家庭用户使用体验
总结词
舒适健康、智能便捷
详细描述
家庭用户普遍反馈，格力变频空调在保证舒适健康的环境的同时，提供了智能便捷的操作体验。其智 能化的温度控制和空气质量监测功能，满足了家庭用户对高品质生活的追求。同时，该空调的节能性 能也为家庭用户节省了电费开支。
成功案例三：节能减排的实际效果
品牌影响力强
作为国内知名的家电品牌 ，格力变频空调在消费者 心中具有很高的品牌知名 度和美誉度。
技术创新领先
格力变频空调在技术创新 方面一直走在行业前列， 引领着空调行业的发展方 向。
02
格力变频空调技术原理
变频技术原理
总结词
格力变频空调的核心技术之一，通过改变压缩机的工作频率来实现对空调制冷能力的调节，以达到快速制冷、制 热和节能的目的。
详细描述
格力变频空调的制冷系统采用先进的制冷技术，如高 效压缩机、大面积冷凝器和优化设计的制冷系统管路 等，以提高制冷效率。在制冷过程中，冷媒在蒸发器 中吸收室内的热量，通过冷凝器将热量排出室外，从 而实现快速制冷效果。同时，格力变频空调采用先进 的控制算法，根据室内外温度和设定温度的需求，自 动调节制冷系统的运行状态，以保证室内温度的稳定 。
基本操作步骤
开机
温度调节
插上电源，按下开机按钮，空调开始正常 工作。
通过调节温度按钮，设置室内所需温度。
风向调节
关机
通过调节风向按钮，选择合适的吹风角度 。
按下关机按钮，空调停止工作。
高级功能使用
01
睡眠模式
提供舒适的睡眠环境，根据人体舒 适度自动调节温度和风速。
自清洁功能
通过内部清洁功能，有效去除空调 内部的细菌和异味。
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通讯故障的原因
★直接原因：当连续一段时间（具体由通讯协议决定）室内机 没有接收到室外机发送的正确信号，则产生通讯故障并保护停机。 ★通讯机制：首先内机向外机发送联络信号，经过室内外连接
线传输给外机接收。如果外机接收到该信号后，外机的绿灯会闪 (2P以上采用倒扣电器盒的外机为：4个故障指示灯全亮)，同时外 机向内机发送通讯。
格力售后培训系列教材
家用正弦波直流变频空调维修
—以问题为导向的变频空调维修技术 第一版
2020/9/18
提纲
前言 变频驱动原理、控制器结构简介 E6通讯故障 H5模块保护 上电后内机无反应 漏电 跳闸 H6室内风机堵转 外风机不转 能够制冷不能制热
提纲
能够制热不能制冷 感温包故障及引发的相关问题分析 制冷/制热不良 频繁停机，电流一直较大变化范围小 噪音大 更换外机控制器后依然存在故障 更换内机控制器后依然存在故障 其他需要引起重视的特殊故障 其他故障与保护代码的区分判断 结束语
Forced Sinusoidal input current
开关电源与线性变压器
开关电源与线性电源比较
功耗 体积 输出稳定性 干扰 复杂程序 成本
开关电源 √ √ √ × ×
线性电源 × × × √ √
交流变频驱动控制原理
产生幅值、频率 可变的正弦波
--关--系--- V/F =Const
A 3-ph PMSM drive implementation
通讯故障（E6）判断涉及以下几个方面：
内机有没有发送信号； 外机有没有收到信号； 外机有没有发送信号； 内机有没有收到信号；
外机通讯电路
内机通讯电路
通讯故障的判断处理
通讯故障首先需要检查内外机机型是否配套(具 体内机搭配什么外机，在内机的包装箱上有明确说 明)。然后检查是否存在室内外连接线接错、松脱、加 长连接线不牢靠或氧化的情况。如两者均正常，可通 过外机板指示灯显示情况来判断：
格力空调员工培训计划
格力空调员工培训计划一、培训目的格力空调作为中国领先的家电制造商，一直以来都把员工的培训与发展放在重要位置。
培训计划的目的在于通过系统的培训，提升员工的技能和素质，增强员工的承担能力和适应能力，为企业的发展提供优秀的人才支持。
二、培训内容1.公司文化和价值观培训格力空调的公司文化和价值观是公司发展的基石，也是吸引和留住员工的关键要素。
通过公司文化和价值观培训，让员工深入了解公司的发展历程、核心价值观和行为准则，培养员工的归属感和责任感。
2.技术知识和操作技能培训格力空调作为家电行业的龙头企业，产品种类繁多，技术要求也较高。
员工需要具备丰富的技术知识和操作技能才能胜任各种岗位。
培训内容涵盖产品知识、安装维修技能、售后服务技巧等方面，为员工提供全面的技术培训。
3.管理与领导能力培训企业需要具备一批优秀的管理和领导人才来推动企业的发展。
通过管理与领导能力培训，提升员工的管理能力和领导力，培养未来的管理人才，为企业的良性发展提供充足的人才储备。
4.市场营销技能培训市场竞争激烈，企业需要具备一支高素质的营销团队来开拓市场。
市场营销技能培训包括市场调研、客户沟通、销售技巧等内容，以提升员工的市场竞争力和服务意识。
5.团队合作与沟通培训员工之间的团队合作和良好的沟通是企业成功的关键。
通过团队合作与沟通培训，培养员工的团队精神和沟通能力，促进团队的协同作战和高效运转。
三、培训方法1.理论培训通过专业的讲师和培训师授课，向员工传授相关的理论知识。
理论培训通过讲座、研讨会、在线课程等方式进行，以提升员工的思想认识和理论水平。
2.实操培训在实际操作岗位上对员工进行实操培训，提升员工的操作技能和实际应用能力。
实操培训以示范、实践教学、案例分析等形式展开，让员工在实际操作中掌握技能。
3.模拟演练通过模拟演练来加深员工对于工作流程和问题处理的理解。
模拟演练可以让员工在虚拟环境下面对各种情况，培养员工的应变能力和决策能力。
四、培训评估1.培训前评估在培训开始之前，对员工的培训需求进行调查和评估。
格力空调室内外电气连接培训教材
3. 60/72单相单冷柜机，采用1个连接器ELP-02V，
孔位：1－黄色（高压保护），2－黄色（高压保护）。
4. 60冷暖柜机，采用2个连接器： 一个为ELP-04NV，孔位：1－黄色(高压保护)，2－紫色 (四通阀)，3－橙色(外风机)，4－空； 一个为ELP-03V，孔位：1－（外感温包公共端），2－空， 3－（室外管温感温包），线色不作强制要求。 5. 72单相冷暖柜机，采用2个连接器 一个为ELP-04NV，孔位：1－黄色（高压保护），2－紫 色（四通阀），3－橙色（外风机），4－白色（低压）； 一个为ELP-03V，其中孔位：1－（外感温包公共端），2 －（室外环境感温包），3－（室外管温感温包），线色不 作强制要求。
Ⅳ. 室外机供电的非通讯定频分体机 （不分冷量大小）
1、单相单冷机：
室内N、2、3、接地，室外N、2、3、N(7)、8。采用蓝 （零线）、黑（压缩机线）、棕（相线）、黄/绿（地线）
2、单相冷暖机：
室内N、2、3、4、5，室外N、2、3、4、5、N(7)、8。采用 蓝（零线）、黑（压缩机线）、棕（相线）、黄绿、紫（四通 阀）、橙（外风机）
3. 120三相单冷柜机信号连接， 采用2个连接器：
一个为ELP-04NV，其中孔位：1－黄色（高压保护）， 2－白色（低压保护），3－黑色（压缩机），4－空； 一个为Eቤተ መጻሕፍቲ ባይዱP-03V，其中孔位：1－（外感温包公共端）， 2－空，3－（室外排气感温包）。
4. 120三相冷暖柜机信号连接， 采用2个连接器：
Ⅳ. 室外机供电的非通讯定频分体机（不分冷量大小） Ⅴ. 三相柜机（室外机供电） Ⅵ. 变频分体机及其它室内外通讯机型的定频机如天井机，70 分体机等 Ⅶ. 信号线连接规则 Ⅷ. 柜机接线注意事项 Ⅸ. 加长线预防接错测试方法
格力空调学习培训维修案例及注意事项
格力空调学习培训维修案例及注意事项格力空调各运行模式控制及保护功能学习培训一、制冷模式运行与控制名词解释：T内环—室内环境温度--用途：检测室内房间温度。
T内管—室内管温温度--用途：制冷防温度过低制热防温度过高。
T外环—室外机环境温度--用途：检测室外环境温度。
T外管—室外机管温--用途：制冷防止温度过高制热防止结霜。
T设—设定温度--用途：用户设置需要的温度。
T排—室外机排气温度--用途：防止排气温度过高。
T补—室内补偿温度--用途：弥补人体感应温度和空调采集的差异。
TIPM—室外机模块温度--用途：防止主板IPM温度过高。
1. 制冷运行条件及过程①当T内环+T内补≥T设时进入制冷状态，此时内风机、外风机、压缩机投入运行，内机按设定风速运行。
②当T内环+T内补≤T设-3℃时，压缩机停，室外机延迟30秒停机，室内机按设定风速运行。
例如：当T设=26℃，T环>26℃压缩机启动制冷； T环≤23℃压缩机停止运行。
知识点：★在制冷模式和除湿模式下，T补通常为0℃。
★如用户房间面积小，可能投诉空调感温不准确，空调太冷。
③T外环各温度区间最高运行频率：例如：室外15℃，最高运行33HZ频率。
室外35℃时，最高运行频率70HZ。
不同系列产品，各温度区间频率段范围是有区别的。
2.制冷模式保护功能特点及现象。
①防冻结保护（E2）在制冷和除湿模式下，压缩机启动6分钟后，当T内管≤X℃，降频运行，当T内管连续3分钟≤Y℃，停压缩机，室外风机延迟30秒停，内风机、扫风保持原状态。
当停足3分钟且T内管≥Z℃时，恢复原运行状态。
例如：室外压缩运行6分钟后，当T内管低于2℃时，降频运行，如连续3分钟T内管低于0℃，停室外机。
维修技巧：★每次压缩机运行(6+3)=9分钟后停，通常为室内管温异常引起保护，但最终还需测量管温阻值确定。
②过流保护(E5)定频：当总电流上升到X安时，停压缩机，外风机延迟30秒停，室内机保持原状态。
格力售后安全教育培训(2篇)
第1篇一、培训背景随着我国经济的快速发展，格力电器作为一家全球领先的空调制造商，其产品遍布全球各地。
为了确保售后服务的质量和安全，提高售后人员的安全意识，降低安全事故的发生，特开展此次格力售后安全教育培训。
二、培训目标1. 提高售后人员的安全意识，使其充分认识到安全的重要性。
2. 增强售后人员的安全技能，使其能够正确处理各种安全问题和突发事件。
3. 规范售后人员的安全操作，降低安全事故的发生率。
4. 提高售后服务的整体质量，树立良好的企业形象。
三、培训内容1. 安全生产法律法规培训内容包括《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，使售后人员了解国家关于安全生产的政策和规定。
2. 安全生产基本知识培训内容包括安全生产的基本概念、安全生产的基本原则、安全生产的基本制度、安全生产的基本要求等，使售后人员掌握安全生产的基本知识。
3. 安全生产事故案例分析通过分析典型安全生产事故案例，使售后人员了解事故发生的原因、教训，提高安全防范意识。
4. 电器安全知识培训内容包括电器产品的安全使用、安全操作、安全维护等方面的知识，使售后人员掌握电器安全知识。
5. 消防安全知识培训内容包括火灾的分类、火灾的预防、火灾的扑救、火场逃生等方面的知识，使售后人员具备消防安全技能。
6. 应急处理能力培训内容包括应急处理的基本原则、应急处理的基本程序、应急处理的基本方法等，使售后人员具备应急处理能力。
7. 交通安全知识培训内容包括交通安全的基本原则、交通安全的基本要求、交通安全的基本措施等，使售后人员具备交通安全意识。
四、培训方法1. 理论讲解：邀请安全生产专家进行授课，使售后人员掌握安全生产的基本知识和技能。
2. 案例分析：通过分析典型安全生产事故案例，使售后人员了解事故发生的原因、教训，提高安全防范意识。
3. 实操演练：组织售后人员进行应急处理、消防演练、交通安全演练等实操演练，提高售后人员的安全技能。
格力安全教育培训(2篇)
第1篇一、前言安全是企业发展的基石，是企业可持续发展的关键。
格力电器作为中国空调行业的领军企业，始终将安全生产放在首位。
为了提高员工的安全意识，降低事故发生率，保障员工的生命财产安全，公司特开展安全教育培训活动。
本文将围绕格力安全教育培训的主题，从培训目标、培训内容、培训方法等方面进行阐述。
二、培训目标1. 提高员工安全意识，树立“安全第一”的思想观念。
2. 使员工掌握安全操作技能，降低事故发生率。
3. 增强员工应对突发事件的能力，提高应急救援水平。
4. 营造良好的安全生产氛围，促进企业可持续发展。
三、培训内容1. 安全生产法律法规及政策解读培训内容包括国家安全生产法律法规、地方性法规、企业规章制度等，使员工了解安全生产的法律责任和义务。
2. 安全生产基础知识培训内容包括安全生产的基本概念、安全生产责任制、安全生产管理制度、安全生产检查等，使员工掌握安全生产的基本知识。
3. 事故案例分析通过分析典型事故案例，使员工了解事故发生的原因、教训，提高安全防范意识。
4. 安全操作技能培训针对不同岗位，开展针对性的安全操作技能培训，使员工掌握岗位操作规程，提高安全操作水平。
5. 应急救援培训培训内容包括火灾、触电、中毒、窒息等突发事件的应急救援措施，使员工掌握基本的应急救援技能。
6. 心理健康教育通过心理健康教育，提高员工的心理素质，缓解工作压力，预防心理疾病。
四、培训方法1. 课堂授课邀请专业讲师进行授课，系统讲解安全生产相关知识，提高员工的安全意识。
2. 视频教学利用安全生产宣传片、事故案例分析视频等，使员工在轻松的环境中学习安全知识。
3. 实地演练组织员工进行安全生产实操演练，提高员工的安全操作技能和应急处置能力。
4. 案例研讨针对典型事故案例，组织员工进行研讨，分析事故原因，总结教训。
5. 考试考核对培训内容进行考试考核，检验员工的学习效果，确保培训质量。
五、培训实施1. 制定培训计划根据培训目标，制定详细的培训计划，明确培训时间、内容、讲师等。
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格力家用空调基本知识介绍
左图是某服装 店,室内机距地面 5.2m 用户多次投诉 空调效果不好；制热 实测进出风温差＞ 30℃，但由于环境面 积过大,效果不明显. 但店已装修无法移位, 维修师傅无奈下只得 反复追加冷媒,致使 多台压缩机出现故障.
1、一定要带电流表、万用表、压力表、温度计、电源 检测仪、真空泵等常用仪表工具。
2、在检修空调过程中，不要急于给空调故障给出判断， 要多观察机器运行情况去分析你所判断的故障点是否合理， 还有其他的未考虑因素。
3、其次常检测压缩机启动电压、运行电压、整机电流、 系统压力、进出风口温度，通过观察这些系统参数首先初 步判断系统是否异常，跟正常机器有哪些差别，后去分析 问题所在，如系统制冷效果不好，查不出原因，重新定量 灌注好的冷媒，此时可能查看系统压力、运行电流、进出 风口的温差。
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格力家用空调基本知识介绍
电子膨胀阀是一种系统节流装置，作用是将高压制冷剂 液体变成低压蒸气
格力家用空调基本知识介绍
在开机过程中可以 听到电子膨胀阀运行 的嗒嗒声。如果没有， 需检查线路是否接好、 线圈是否断路、主板 驱动是否正常。
电子膨胀阀异常后 可能引起制冷剂泄漏、 堵塞或流量不受控， 产生制冷效果差或不 制冷的故障。
格力家用空调基本知识介绍
电子膨胀阀常见失效方式及解决办法
失效 方式
现象
原因
解决方法
卡死
1、没有流量；1、系统内有杂质；
2、流量不受 2、线圈不到位或脱
控制。
落；
3、电磁线圈故障
1、敲打电子膨胀阀， 检查系统的清洁情 况； 2、重新安装线圈； 3、更换电磁线圈。
格力家用空调基本知识介绍
三、几种常见故障处理
空调的制冷、制热效果差
现有空调制冷、热效果差的原因： （1）：空调的选型； （2）：空调安装缺陷（如：抽空没做到位、
安装位置不正确等）； （3）：空调的自然故障。
1、空调的选型：
格力家用空调基本知识介绍
空调的选型小、房间大，将使空调无法达到用户所 需的设定温度，同时由于空调使用时间长，会加大用户 投诉（制冷、制差），用电量大的现象。如果空调的选 型偏大，会造成空调频繁开停机，同时也造成能源浪费， 而以上两种情况都会缩短压缩机的使用寿命；
安装。
3、空调自然原因导致空调效果差的有：
空调的自然原因有系统堵、压缩机吸排气不良、 四通阀窜气等。
格力家用空调基本知识介绍
3.1、系统堵 制冷系统发生堵塞主要发生的位置有截流装
置；常见的有冰堵和脏堵，还有是油堵和焊堵等，现 在就电子膨胀阀的检测来讨论下：
电子膨胀阀的检测：
电子膨胀阀是一种利用被调节参数产生电信号，跟据控 制器设定程序，控制施加于膨胀阀上的电压或电流，从而控 制阀针的动作实现阀口流通面积改变流量自动调节目的的节 流器件。
之前的分析去检测对应的部件或状态。如整机运行10分钟 自动进入防冻结，根据防冻结进入条件，一定是内管温不 对，检查内机管温。
顺推法：根据看到的现象推断出可能发生存在的故障可能。
如看到管路有瘪的情况，就会可能出现形成二次节流，有 冷凝水流出、有节流声响、出现空调效果不好。
格力家用空调基本知识介绍
在维修空调时要养成一个良好的习惯：
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格力家用空调基本知识介绍
一、通用故障代码： 现已收集到大部分通用故障代码，主要针对变
频机，当遇到显示对应的故障代码时，先查找相 应的代码对应的故障，后根据故障去分析问题所 在，解决问题。 通用故障代码表：
格力家用空调基本知识介绍
二、变频空调器故障维修的思路与方法
•一条思路 分清现象→找准原因→正确处理
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格力家用空调基本知识介绍
2、空调安装与效果：
2.1、空调抽真空与空调效果的关系；
空调不抽真空，或抽真空不干净，都会导致系统 内的冷媒不纯，而使系统的压力及温度失调（现在变频空调 绝大部分所使用的是R410a冷媒）。这将直接使空调的制冷、
热效果变差。
2.2、冷媒泄露
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格力家用空调基本知识介绍
格力家用空调基本知识介绍
2011年格力家用空调培训
格力家用空调基本知识介绍
目录：
开头语 1、通用故障代码 2、变频空调器故障维修的思路与方法 3、几种常见故障处理 4、常见保护功能 5、其他操作和室外控制板简介 6、几种常见电路故障维修 7、变频睡梦宝2新功能介绍 结束
格力家用空调基本知识介绍
空调的维修，其实就像医生给病人看病 是一样的，医生看病要先了解他所要医治者 的特性。那么我们维修空调也是一样的，我 们必须了解我们的空调；医生看病会采用问 、闻、望、切、和测，然后是开方治疗这么 几个步骤，其实我们进行空调维修也离不开 这些步骤和方法。下面就空调中的几个常见 问题进行探讨。
冷媒泄露后，开机运行30分钟后会有以下现象：连接 管不结露，用手触摸连接管没有明显凉的感觉；某些空调可 能在蒸发器或回气管上有结霜；排水软管无水流出；外机排 风与环温没很大的区别；在空调漏的位置会有油污；整机的 工作电流会小于额定电流；空调的系统压力低于正常压力。
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格力家用空调基本知识介绍
系统漏点怎么查：使用一年，或几个月，空调就要加冷媒？ 而在检修过程中我们的师傅却查不到漏点；像这种砂眼我们该怎 么查呢？可以维修时给系统施加以一定的系统压力，这样可以加
大空调的泄露现象。就可以用肥皂水较轻易的检到调效果的关系； 用户电源电压低将导致我们空调工作能力下降，空调
效果不好；且如果电压过低，会使空调的电源模块电流过大 而烧毁。
变频空调正常工作电源是150伏至260伏之间正常工作。 现在城乡交接处和农村电压超出范围，如空调销售到这些地 区时，安装的时候就要引起高度的重视，如电压过低，不可
•两个概念 系统（制冷循环系统、电气控制系统、通风系统） 控制（开环控制、闭环或反馈控制）
•三种方法 顺推法、逆推法、排除法
格力家用空调基本知识介绍
排除法：通过对可能存在的疑点逐步进行排查。如机器效
果不好，存在整机有漏点，就要用肥皂泡沫一节一节去排 除，查出漏点。
逆推法：按空调工作原理，分析形成故障的原因，后根据