格力空调销售人员培训产品篇(1)
2024年三季度空调销售工作计划(2篇)
2024年三季度空调销售工作计划一、市场分析____年开始，中国空调市场进入了一个相对稳定的增长期。
尤其是在疫情期间，家庭对于健康和舒适的需求进一步加强，空调销售市场也呈现出良好的增长势头。
据数据显示，____年中国空调销售额达到了1500亿元，同比增长了8%，预计到2024年，中国空调销售市场将继续保持增长。
在市场竞争激烈的背景下，我们需要针对消费者需求做更准确的市场分析，以制定出更有效的销售策略。
重点关注以下几个方面的分析：1. 消费者需求分析：消费者对于空调的需求逐渐从简单的降温需求转变为更多元化的需求，例如健康功能、节能环保、智能控制等。
根据市场调研数据，消费者在购买空调时更注重品质和性能，而不仅仅是价格。
2. 市场竞争分析：中国空调市场竞争激烈，主要品牌包括格力、美的、海尔等。
这些品牌在市场占有率、品牌知名度方面具有一定优势。
此外，还有一些新兴品牌通过低价策略和创新技术来抢占市场份额。
3. 地域市场分析：不同地域的消费者对于空调的需求差异明显。
一线城市消费者更注重品牌和高端性能，而二三线城市消费者更注重性价比和耐用性。
因此，针对不同地域市场制定不同的销售策略是必要的。
二、销售目标根据市场分析和公司的发展目标，我们将制定以下销售目标：1. 销售额目标：2024年三季度空调销售额目标为800万元，同比增长10%。
2. 市场份额目标：根据市场竞争状况，我们将制定更加精确的市场份额目标，并加强与品牌的合作，争取进一步提高市场份额。
3. 渠道扩展目标：通过与电商平台的合作，拓展线上销售渠道。
同时，开展线下推广活动，增加销售渠道的覆盖范围。
三、销售策略为了达到销售目标，我们将采取以下销售策略：1. 产品创新策略：不断创新产品，提供具有竞争力的特色产品，满足消费者不同需求。
强调空调的健康功能、节能环保、智能控制等特点，提高产品的附加值。
2. 品牌推广策略：加大品牌推广力度，提高品牌知名度和美誉度。
通过广告、宣传、促销等手段，向消费者传达产品的品质和性能优势。
格力风赏说明书
格力风赏说明书篇一：标题: 格力风赏说明书正文:格力风赏是格力电器公司推出的一款智能空调产品,其主要功能是通过空调气流的优化,带来舒适的室内体验。
无论是在家里、办公室、餐厅、酒店还是公共场所,格力风赏都可以为人们带来轻松、舒适的生活体验。
一、产品概述格力风赏是格力电器公司推出的一款智能空调产品,采用先进的空气优化技术,通过调节空调气流,实现室内温度的精准控制和舒适的空气体验。
该产品拥有多种功能,包括定时开关机、智能联动、语音控制等,可满足不同用户的需求。
二、产品特点1. 智能控制格力风赏采用语音控制和智能联动功能,用户可以通过语音指令或手机APP 控制空调的开关、调节温度等,实现远程控制和自动化操作。
2. 空气优化格力风赏采用先进的空气优化技术,通过调节空调气流,实现室内温度的精准控制和空气的优化。
空调气流可以根据用户的需求进行优化,如快速制冷、快速升温、自然通风等,带来舒适的室内体验。
3. 多种款式格力风赏有多种款式,包括标准型、睡眠型、派对型等,可满足不同用户的需求。
标准型适合普通家庭使用,睡眠型适合卧室、书房等场所使用,派对型适合大型场所使用。
4. 健康安全格力风赏不仅提供舒适的空气环境,还具备健康安全的特点。
空调内置多种净化模块,可去除室内污染物,提供清新的空气环境。
同时,格力风赏还具备安全启动、自动保护等功能,保障用户的使用安全。
三、功能特点1. 温度控制格力风赏可以根据用户的需求进行温度控制,包括快速制冷、快速升温、自然通风等。
2. 空气质量格力风赏内置多种净化模块,可去除室内污染物,提供清新的空气环境。
3. 智能联动格力风赏可以与手机APP进行智能联动,用户可以通过APP控制空调的开关、调节温度等,实现远程控制和自动化操作。
4. 语音控制格力风赏采用语音控制,用户可以通过语音指令控制空调的开关、调节温度等,实现远程控制和自动化操作。
四、使用说明1. 安装格力风赏需要安装在室内机的位置,并确保室内机与天花板的距离符合产品使用说明的要求。
空调活动策划方案
空调活动策划方案篇一：格力空调产品促销方案格力空调系列产品促销方案目录（一）摘要 (3)（二）关键字 (3)（三）正文 (3)1．SWOT分析 (3)2．4PS分析 (4)3．STP分析 (4)4．活动背景 (4)5．活动目的及意义 (5)6．活动名称 (5)7．活动目标 (5)8．活动开展 (5)9．经费预算 (6)10．活动细节和可能出现的问题 (6)（四）参考文献 (6)图片展示 (7)盛夏的阳光真像蘸了辣椒水，坦荡荡的街上没有一块阴凉地。
天气闷热得要命，一丝风也没有，稠乎乎的空气好像凝住了。
七月，透蓝的天空，悬着火球似的太阳，云彩好似被太阳烧化了，也消失得无影无踪。
此时，你最需要的是什么，最想念的是什么？珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。
格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。
（二）关键字炎热的夏日空调带来的凉爽舒适的夏季（三）正文1. SWOT分析优势：格力空调有着悠久的发展历史，连续十六年创造全国销量第一，不仅仅是因为它有这着硬的技术，必不可少的是格力的售后服务。
并且，格力的区域代理和专卖店的销售，促使格力有了一个良好的品牌效应。
劣势：随着变频空调的社会需求，以及与强大的对手美的和海尔的竞争，使其市场占有率降低。
机会：随着中国房地产行业突飞猛进的发展，越来越多的家庭需要购置空调这一家庭的必备品。
并且，炎热的夏天，伴随着暑假的到来，大家会到公共场合聚会，空调也是必不可少的。
在中国，这个注重第三产业经济发展的国家，依旧在不断的建设更加完善的公共场所，为大家带来最完善的服务。
因此，中央空调，也是格力未来发展的机会。
威胁：现在的空调品牌不止其一，竞争压力越来越大。
类似于美的和海尔，虽然格力属于国有企业，但是消费者的购买动力不在于此。
市场上现存的大品牌空调，技术成熟，起步早，市场占有率高。
格力空调销售培训心得精选5篇
格力空调销售培训心得精选5篇格力空调销售培训心得精选篇1短暂的两周实训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。
借此机会来谈谈我的实训心得并提出一些建议。
实训第一天，12月27号早上，一群充满朝气活力的同学们相聚在院实训楼3楼我们空调实训室，至此拉开了实训的序幕。
从刘老师的细心且贴近实际生活的讲解中，我明白了我们专业知识的重要性，并且进一步了解了我们专业的未来发展，从同学们脸上露出的兴奋地表情中，我内心充满了高兴与感激之情，感谢学校给我们创造了这么一个实训的机会，一个可以接触空调设备方面的机会。
至此，我们对自己的未来充满了信心，我明白自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的学习中更加努力，为实训打好更加坚实的基础。
培训第二天，我们开始了真正的实训之行。
我们的任务截距管道并给截距的管道打一个喇叭口。
大家都积极地开始动手和互相探讨，我也不例外。
我跟几个同学也在一旁交流。
我拿了一个管道和一些工具开始行动起来，没有过几分钟一个管道被我顺利的锯开。
但这几分钟我感觉到作为一个一线的技术工人的辛苦，因为据这个管道我花费了很大的力气。
但接下来的时间里有我更想不到的结果。
管子一锯开我就开始寻找工具打老师说的喇叭口，可一个小小的喇叭口我却忙活了好一阵子。
因为我打的喇叭口要不就是不美观，不合格，要么就是夹具夹不紧，这让我无从下手，况且一阵忙活下来双手已经酸了，没有一点力气了。
可我不放弃。
一遍做不好，我做两遍，皇天不负有心人，通过请教老师和同学，我终于做出了一个完美的喇叭口。
那一刻，我很兴奋。
在接下来的实训过程中，完美继续对空调加强认识，并对前段时间做得喇叭口进行焊接。
同时，我们也抓紧机会跟老师交流，因此我对刘老师有了更深的认识。
刘老师是一个性格和蔼的人，从没有看见对哪个同学发脾气或抱怨过，一直都是细心地指导我们，同时刘老师一个也是一个社会阅历很丰富的一个人，时常跟我们讲一些社会上的新鲜事和一些做人的道理，这是我们在课堂书本上学不到的知识。
格力空调销售人员培训产品篇PPT课件
空调的主要部件
热交换器也叫换（散）热器，在空调器中是用 来使制冷剂与空气进行热交换的装置。热交换器 是将肋片串在紫铜管上胀紧而成。增加换热面积 可增加换热量。若肋片碰扁或氧化、脏时，将增 大风阻减小换热面积，所以生产中应注意控制肋 片清洁平整。肋片材料为铝箔，其形状有平片、 波纹片和冲缝片，空调器用的换热器中最常用的 是冲缝片。
热交换系统：
蒸发器（用于与室内空气进行热交换） 冷凝器（用于与室外空气进行热交换）
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空调的制冷原理：
１、系统组成：
压缩机 、室外换热器 （冷凝器） 、干燥过滤器 、毛细管、室内换热器
（蒸发器） 、气液分离器 、管接头 、高压阀、低压阀。
室内机组
室外机组
室内 换热器
管 接 头
中 间 连 管
如果把空调当做一个人
心脏 空调压缩机
血液 冷媒
大脑 控Байду номын сангаас器
肺 热交换系统
血管 管路系统
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空调的主要部件
冷媒——空调器的“血液”。
作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外空 气的热量“搬”进屋来（制热）； 别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等； 种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。
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空调季节能效比SEER
SEER的中文名称是季节能效比，现在越来越 多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。 季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机 所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎 么来算一年的制冷量和耗费的功率呢?每个国 家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每 个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构 的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表， 基本是说我们一年每个月大概用多长时间的空 调。 然后根据这个来算季节能效比。
(整理)格力中央空调导购手册
2009年05月10日第一部分中央空调1. 什么是中央空调？中央空调是人们为了区别于小型的家用房间空调器而对大型的空调系统的一种俗称。
大面积的空调系统中往往采用中央空调。
空气处理利用大型空调机组完成，安装在专门的空调机房内。
对空气处理所需要的冷源和热源由专门设置的冷冻机房和锅炉房供给。
一套中央空调系统可以向几千平方甚至上万平方米的建筑同时制冷或供热。
一般情况下，我们所看到的商场、酒店、写字楼所用到的空调都是中央空调。
2. 格力电器于上世纪90年代中期进军中央空调领域，从第一台拥有自主知识产权的模块式机组问世，到仅用2年时间即开发出花了16年才研发出的GMV变容量多联机组；从第一台“中国制造”的大型离心式机组下线，到全球第一台超低温热泵多联机组被国家建设部授予“世界领先”的殊荣，格力一直坚持自主创新，技术成果攻破国外技术垄断，填补国内空白，实现了大型中央空调也由“中国制造”向“中国创造”的飞跃！3. 格力获得过哪些荣誉？珠海格力电器股份有限公司是中国目前生产规模最大、技术实力最雄厚的大型专业化空调企业。
从1995年至今，连续十二年销售量和销售额居行业第一位，是名副其实的空调王国。
格力凭借其过硬的技术力量、强大的销售网络、优质的专业服务不仅赢得了消费者的信赖，也收获了一个又一个骄人的成绩。
4. 格力中央空调目前有哪些产品？其中，离心机、螺杆机、模块机配合末端设备用于大型的公共建筑，如写字楼、大型商场、工业厂房中；特种机是用于特殊场合的空调，比如精密室验室、机房；户式机、单元机、多联机、风管机可用于小型商铺、办公楼。
H系列多联机、户式机和风管机适用于家庭用户。
5. 什么是多联机？多联机就是我们通常所讲的一拖多空调（VRV），如图所示，它指由一台或多台室外机连接多台不同或相同型号、容量的室内机，而且室内机的换热方式是通过冷媒与房间空气的直接交换来制冷的。
目前市场上的多联机种类很多，一般都是根据压缩机调节技术的不同划分为数码多联、变频多联和定频多联。
格力空调PPT(精).. 共38页
一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 压缩机——动力：冷媒循环动力
压缩机工作原理视频 转子压缩机工作原理
一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 冷凝器——冷凝：使高温高压的气态冷媒
放热冷凝为低温高压的液态冷媒 格力空调：冷凝器采用了高效的内螺纹
铜管以及波纹形状亲水翅片。 优 点：有利于增加气流的流动达到
• 温度夏天26-28℃ 冬天18-22℃
• 湿度50%-60% • 气流速度4-5米/秒
定频空调能效等级表
变频基础知识
一、制冷工作原理：定频与变频一样
压缩机、冷凝器——冷凝：使高 温高压的气态冷媒放热冷凝为低 温高压的液体态冷媒
蒸发器——蒸发：使低压液态冷 媒吸热蒸发为气态冷媒
节流阀——高低压分离：制造冷 媒冷凝的高压区和蒸发的低压区
空调的主要部件：
如果把空调当做一个人
心脏 空调压缩机
血液 冷媒
大脑 控制器
肺 热交换系统
血管 管路系统
空调的制冷原理：
１、系统组成：
压缩机 、室外换热器 （冷凝器） 、干燥过滤器 、毛细管、室内换热器
（蒸发器） 、气液分离器 、管接头 、高压阀、低压阀。
室内机组
室外机组
室内 换热器
管 接 头
中 间 连 管
儿茶素过滤网：
特别使用儿茶素过滤网，采用从天然绿茶等 植物中提取的儿茶素，有效抑制细菌等的滋生和 繁殖，使其使用活性，达到优越的长期抗菌作用 和除尘功能。
高密度过滤网
绿普斯抗菌过滤网
五倍子树和银杏树 破坏细菌表面 产生机能障碍
优势还有：
• 睡眠模式 • 七档风速 • 亚克力面板 • 。。。。。。
提高能效目的。
格力空调营销模式分析方案ppt课件
• 在这一背景下，格力电器主要依靠推销人 员的个人能力打天下，运用销售提成方式 刺激销售人员积极性，通过大量赊销实现 厂商合作。
• 问题一的出现：市场条件很不成熟，厂家 沿袭计划经济时的做法，往往采取先发货、 后付款的方式，这带来了数不清的“三角 债”和打不完的官司。
• 解决方式：为避免滑入“三角债”，以董明珠为 首的格力业务员坚持“先付款后发货”原则。
• 问题二的出现：随着格力空调知名度不断提高， 企业内部管理方面问题暴露出来了。珠海总部的 销售工作显得比较混乱，经销高打款过来提不到 货、公司货发出去找不到提货单的事情时有发生， 这不仅搞辞职了销售市场，而且在市场上对格力 的诚信产生了负面影响，严重影响了企业效益。
• 解决方式：提拨董明珠为经营部长，经过董的加 强管理之后，彻底改变了应收款的现象。
模式使得销售公司具有专营格力空调的权利，这样销售公 司自觉不自觉地在广告宣传、售后服务方面立足于打持久 战。4、销售公司是当地唯一的货源出口和政策制定者， 只要努力，这一块利益便会长期属于自己，各区域销售公 司于是想尽办法扩充网络，包括吸纳一些二级经销商为股 东，使用权空调销量迅速攀升。
所带来的问题：第一，少数区域销售公司利用格力电器给它 的“自治”权力，在急于敛财的心理支配下赚取不合理的 利润，而使处于销售一线的三三级经销商得不到合理回报。 第二，个别成立较早的区域销售公司得到格力电器的政策 扶持之后，加上“敛财有方”，很快积累起了资金和声望。 财大气粗之后开始不满足于听命一个品牌，试着运用经营 格力空调赚来的钱，运用格力帮助建立起来的销售网络经 销竞争对手的产品。
中经常搞无利润经营，甚至赔钱经营。其次，是某些大户
培杆起来以后，变得贪婪狂妄，得意忘形，直接威胁厂商
的利益。为实现利润最双化，一些人盲目追求市场份额，
格力高面试题目(3篇)
第1篇一、基本认知题1. 请简要介绍格力电器的发展历程。
2. 格力电器的核心业务是什么？在全球市场中的地位如何？3. 请阐述格力电器在技术创新方面的主要成果。
4. 格力电器在环保节能方面有哪些举措？5. 请简述格力电器在企业文化方面的核心价值观。
二、专业知识题1. 请解释空调制冷原理，并说明影响空调制冷效率的因素。
2. 在空调设计过程中，如何确保其安全性能？3. 请列举三种空调控制系统，并说明其工作原理。
4. 请简述变频空调与传统空调的区别。
5. 请分析空调行业发展趋势，并预测未来空调市场前景。
三、案例分析题1. 请结合实际案例，分析格力电器在市场营销方面的成功经验。
2. 请举例说明格力电器在技术创新方面的具体实践。
3. 分析格力电器在环保节能方面的举措，并提出改进建议。
4. 请从企业战略角度，探讨格力电器如何应对市场竞争。
5. 请结合格力电器的发展历程，分析其成功的关键因素。
四、综合能力题1. 请简述团队合作的重要性，并举例说明你在团队中发挥的作用。
2. 请结合实际案例，阐述沟通技巧在职场中的重要性。
3. 请分析以下情景：你是一名空调销售员，如何应对客户对产品质量的质疑？4. 请从企业社会责任角度，阐述企业应如何关注员工福利。
5. 请结合自身专业背景，谈谈你对格力电器未来发展的建议。
五、价值观与职业规划题1. 请阐述你对“诚信、务实、创新、共赢”的价值观的理解。
2. 请结合自身专业背景，谈谈你对格力电器未来发展的期待。
3. 请谈谈你为什么选择加入格力电器，以及你对未来职业发展的规划。
4. 请分析以下情景：你发现同事在工作中存在严重错误，你会如何处理？5. 请结合自身特点，谈谈你在格力电器能够发挥的优势。
六、情景模拟题1. 情景：你是一名空调售后服务人员，接到一位客户投诉，空调出现故障。
请模拟与客户沟通的过程，解决问题。
2. 情景：你是一名空调销售员，遇到一位客户对空调价格表示不满。
请模拟与客户沟通的过程，达成共识。
空调销售培训心得体会6篇
空调销售培训心得体会6篇空调销售培训心得体会 (1)一、年度销售任务总体完成情况此部分要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等，通过这些内容可以直观地看出自己一年的销售状况，最能体现自己一年的辛勤成果。
因此，需要浓墨重彩地重点描述。
当然，我们也可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，做横向的比较分析，也可以按照20～80法则，对市场进行分类管理，方便我们找到下一年度的销售增长点及需要重点扶持、提升或优化整合的市场。
这一模块，主要是做一个整体销售情况的展示或汇报，从宏观层面总结年度销售达成状况，并要突出在过去的一年里，自己取得的成绩和进步，这样做可以增强我们做市场的豪情和自信心。
当然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失误，以督促自己在以后能够更好地改正或完善。
如果不是上交考评的年终总结，我们还可以对自己其他方面的目标达成情况，做一个全面梳理。
比如，职涯目标是否达到、收入目标是否实现、进修目标有没有完成等。
总结这些目标的目的，是来年给自己一个更大的驱动力，以激发自己的热情，信心满怀地迎接新的挑战。
二、销售数据分析运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现“运用科学数据,把握市场机遇”的能力。
1)区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析，体现你的“大区”全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。
2)管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析，能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
3)品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4)终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
三、以营销4P为基础，分析影响目标达成的因素1.产品销售目标达成与否，最直接的影响因素就是各产品在市场上的表现。
格力空调知识(百问百答)
格力空调知识问答一、基础知识篇二、产品功能篇童锁、面板扫风、变频空调自动清洗、换气装置智能化霜、除尘装置舒适省电模式、睡眠模式办公厅模式、电辅助加热、过滤网室内、室外机可拆洗出风口、自动升降门、风冷风、超低温制热、电源电压功能汇总解读三、疑难问题篇日常使用及选购省电保养选购卖场常见问题基础知识篇：1.空调：即房间空气调节器，是一种用于给房间(或封闭空间、区域)提供处理空气的机组。
它的功能是对该房间内空气的温度、湿度、洁净度和空气流速等参数进行调节，以满足人体舒适或工艺过程的要求。
2．空调的命名方法：KFR-35GWK——空调的产品代号；F——分体式；KC——窗式；R—热泵型；35—空调的制冷量即为3500 瓦；G（L 、T）—内机为挂壁式（立柜式、天井式）；W—室外机代号。
3.空调器的制冷系统由蒸发器、压缩机、冷凝器和毛细管四个主要部件组成。
4．制冷工作原理：设定制冷状态后，压缩机开始工作，从室内热交换器（蒸发器）吸入低温低压的氟利昂蒸气，经压缩机压缩成高温高压的气体进入室外热交换器（冷凝器）中冷凝成液体放出热量。
再经毛细管后，氟利昂的压力温度降低并进入室内热交换器（蒸发器）中蒸发成气体，吸收室内空气中的热量，然后通过吸气管进入压缩机，完成一个制冷循环，周而复始达到制冷的目的。
5.制冷量：空调进行制冷运行时，单位时间从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和；单位：W（瓦）。
6 .匹是一个功率单位，就是一匹马力的意思，1P=0.735kW。
1P=0.735kW。
在空调的匹的概念中，是指空调压缩机电机的功率。
我国习惯以输出功率表示即制冷量，一“匹”相当于2200W--2600W。
7 循环风量：空调器在通风门和排风门完全关闭、并在额定制冷运行条件下，单位时间内向密闭空间、房间或区域送入的风量。
8.噪音国家标准：制冷量2500W以下的室内机噪音<40分贝，室外机< 52 分贝；制冷量在2500W-4500W的分体空调器内机<45分贝、外机< 55 分贝，制冷量在4500W-12000W 的柜机空调器内机<58 分贝、外机<68 分贝。
格力空调说明书
使用前请仔细阅读本说明书本说明书包含服务指南，请务必妥善保管使用安装说明书安全警示提示、注意、禁止、强制01部件名称配件清单使用条件产品简介03040205显示面板使用05遥控器使用08线控器（选配）使用08静压调整使用说明滤尘网清洁长期未使用再次使用时清洁保养0909环保清单故障或保护核查 安全注意事项安装简图安装说明10111214室内机安装室外机安装检验运行152123技术参数安装服务售后服务常见现象保修卡安装监督卡服务指南242626维修服务26283032目录长时间不使用时09GRD26T2W/BP3N1Y-CF(1)GRD35T2W/BP3N1Y-CF(1)GRD51T2W/BP3N1Y-CF(1)GRD72T2W/BP3N1Y-CF(1)本说明书对以上机型简称BP3机型。
本说明书对以上机型简称BP2机型。
GRD26T2W/BP2N1Y-CF GRD35T2W/BP2N1Y-CF GRD50T2W/BP2N1Y-CFA GRD72T2W/BP2N1Y-CFA提示01安全警示需要接地禁止用电源开关直接关闭空调器。
请勿用湿手操作空调器。
禁止用水直接冲淋空调器。
卸下或打开面板时，切勿触碰空调器的金属部位。
不得让身体长时间直接接触冷风或制冷过度。
不得踩踏在室内机、室外机上，或在其上放置物品，避免遮挡进、出风口。
切勿用于食品、精密仪器、贵重美术品的保存，切勿安装在船舶、车辆等特殊场所。
切勿在空调风直接吹到的地方使用燃烧器具,在密闭的房间内使用或与燃烧器具同时使用时，请经常打开窗户通风。
切勿在室内机下面放置其它电气产品、家具、贵重物品等。
禁止擅自更换电源线，或将电源线中途驳接，或与其它电器并联使用；如果电源软线损坏，为了避免危险，必须由制造商、其维修部或类似部门的专业人员更换。
表示【禁止】的内容禁止在空调器使用场所存放易燃易爆气体；不得使用与空调器本身所配制冷剂不同的其它制冷剂。
装卸、清洁时，切勿踩踏在不稳定的台面上。
格力中央空调风冷柜机技术服务手册
格力模块式风冷冷(热)水机组技术服务手册12_26
4.1 主要电气元件................................................................................................................... 29 4.2 机组配电思想................................................................................................................... 30 4.3 电路图 ................................................................................................................................ 1 5 关键部件及拆装 ........................................................................................................................ 3 5.1 关键部件 ............................................................................................................................ 3 5.2 关键部件的拆装 ................................................................................................................. 5 6 爆炸图及零部件清单............................................................................................................... 16
格力家用多联机技术服务手册
目录第一章产品篇……………………………………………………………………1 产品种类…………………………………………………………………………………2 产品命名规则……………………………………………………………………………3 产品特点…………………………………………………………………………………4 产品技术参数表…………………………………………………………………………5 产品性能修正……………………………………………………………………………6 产品工作原理……………………………………………………………………………第二章控制篇……………………………………………………………………1 机组控制…………………………………………………………………………………2 控制功能…………………………………………………………………………………第三章安装篇……………………………………………………………………1 安装注意事项……………………………………………………………………………2 安装流程…………………………………………………………………………………3 机组安装要求……………………………………………………………………………4 配管………………………………………………………………………………………5 电气安装…………………………………………………………………………………第四章维修篇……………………………………………………………………1 机组故障一览表…………………………………………………………………………2 典型故障排查……………………………………………………………………………3 案例分析…………………………………………………………………………………4 机组配电…………………………………………………………………………………5 机组部件及拆装…………………………………………………………………………6 爆炸图及零部件清单……………………………………………………………………第一章产品篇1.产品种类1.1 GMV室外机1.2 GMV室内机◆GMV多联室内机组-H系列（R22）2.2kW~4kW 4.5kW~8kW 9kW~14kW普通静压风管机GMV(L)-R22P/HGMV(L)-R25P/HGMV(L)-R28P/HGMV(L)-R32P/HGMV(L)-R36P/HGMV(L)-R40P/HGMV(L)-R45P/HGMV(L)-R50P/HGMV(L)-R56P/HGMV(L)-R63P/HGMV(L)-R71P/HGMV(L)-R80P/HGMV(L)-R90P/H(S)GMV(L)-R100P/H(S)GMV(L)-R112P/H(S)GMV(L)-R125P/H(S)GMV(L)-R140P/H(S)超薄风管机GMV(L)-R22P/HLGMV(L)-R25P/HLGMV(L)-R28P/HLGMV(L)-R32P/HLGMV(L)-R36P/HLGMV(L)-R40P/HLGMV(L)-R45P/ HLGMV(L)-R50P/HLGMV(L)-R56P/HLGMV(L)-R63P/HLGMV(L)-R71P/ HL四面出风天井机GMV(L)-R28T/HGMV(L)-R36T/HGMV(L)-R45T/HGMV(L)-R50T/HGMV(L)-R56T/HGMV(L)-R63T/HGMV(L)-R71T/HGMV(L)-R80T/HGMV(L)-R90T/H(S)GMV(L)-R100T/H(S)GMV(L)-R112T/H(S)GMV(L)-R125T/H(S)单面出风天井机GMV(L)-R22Td/H GMV(L)-R28Td/H GMV(L)-R36Td/H挂壁机GMV(L)-R22G/HGMV(L)-R28G/HGMV(L)-R36G/H挂壁机GMV(L)-R45G/HGMV(L)-R50G/H◆GMV多联室内机组-R410A系列2.产品命名规则2.1 室外机命名规则GMV/W 补充代号型式代号设计序号室外机代号功能特征气候类型制冷量*电源种类补充制冷剂种类产品代号室外机型号含义如下表：标准主型号含义产品 代号气候类型型式代号功能特征制冷量室外机 代号* 补充代号：压缩机（或室外机）数量表示方法GMVT1-省略 T2-低温 气候 T3-高温 气候热泵型 省略 L-单冷型R-数码多联 P-交流变频多联 Re-低温热泵数码多联 Pd-直流变频多联名义制冷量×102 （W ）W用数字表示，单压缩机省略；型号示例：GMV －R100W/H ：表示名义制冷量为10kW 的H 系列数码多联热泵型空调室外机。
格力空调销售员年终总结
格力空调销售员年终总结格力空调销售员年终总结一、工作总结在过去的一年里，我作为格力空调销售员专注于推广和销售格力空调产品，取得了一定的成绩。
通过与客户的沟通和努力，我成功地实现了个人销售目标，并得到了公司的认可和奖励。
在这篇年终总结中，我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，并分享我对未来工作的规划和目标。
1. 销售业绩回顾在过去的一年里，我积极地开展销售工作，努力与客户建立信任和合作关系。
通过充分了解和把握格力空调产品的特点和销售优势，我能够清晰地向客户推销产品，并回答他们的问题和解决他们的疑虑。
同时，我也在各种销售活动中积极参与，不断扩大自己的销售网络，为公司创造更多的销售机会。
在过去一年中，我完成了预定的销售目标，并超额完成了其中一部分。
我取得的销售业绩不仅是因为我努力地追求销售目标，更是因为我对格力空调产品的深入了解和熟练掌握。
我能够根据客户的需求和预算，向他们推荐最适合的空调产品，并解决他们在购买过程中的疑惑和困惑。
这种专业和周到的服务得到了客户的认可，也帮助我完成了销售任务。
2. 营销策略与技巧总结在过去一年中，我也不断总结和提升自己的营销策略和销售技巧。
首先，我注重与客户的沟通和理解。
我会尽可能多地与客户交流，了解他们的需求、偏好和购买意向。
通过这些信息，我能够更好地为客户推荐适合他们的空调产品，并提供个性化的解决方案。
其次，我也积极参与各种销售培训和讲座，不断提升自己的销售能力和专业知识。
我学习了销售技巧、客户服务技巧和产品知识，并将它们应用到实际销售中。
例如，在销售过程中，我经常使用销售演示和案例来展示格力空调产品的优势和特点，以说服客户选择我们的产品。
另外，我也注重建立和维护与客户的关系。
我相信，销售不仅仅是一次性的交易，更是一种长期的合作和建立关系的过程。
因此，我会与客户保持经常的联系，并提供售后服务。
为了更好地跟踪客户的购买体验和产品使用情况，我也会主动询问他们的意见和建议，并及时解决他们的问题和困扰。
空调销售员岗位工作总结(二篇)
空调销售员岗位工作总结“投身销售彻夜难睡，西装革履貌似高贵，其实生活及其乏味，为了生计吃苦受累，鞍前马后终日疲惫，为了降库几乎陪睡、点头哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客户一叫立马到位，屁大点事不敢得罪，一年到头不离岗位，”这是前不久一位做销售朋友发的短信，短信内容似乎对销售人员有调侃之意，看完之后，一笑而过，笑过之后，品味自己，不知不觉已经从事三年中央空调销售工作，经过无数次的锤练之后，对销售工作也有了一定的体会。
我认为腿勤、手勤、口勤是做好业务的要素，态度是能力提升的前提，企业的用人制度与这些方面也都是息息相关的，态度端正后，你就能够在某一阶段做别人都不愿意去做的事，从而使自己以后有机会在某一阶段做别人不能够做的事情，这也就是所说的积蓄薄发。
销售人员要了解客户，在了解的基础上建立客户档案，随时沟通联系，在特定的节庆日给客户送上一份祝福，这些细节都能够起到一定的作用。
销售业绩取决于客户拜访量和成功率大小，客户拜访量指的就是在一定的时间内，拜访客户的数量，就是节省时间，尽可能的多拜访客户。
这听起来比较简单理解，但实际做起来也需要做很大付出的心血和精力。
这也就是所说的要感动客户。
客户成功率指的就是在一定数量的客户当中能够成交的客户所占的比例。
当然客户成功率越大越好，最好是____%。
但是往往事与愿违。
在实际销售工作当中，因为不同的客户对产品有不同的需求，对产品的特点等也有不同的看法。
那么影响客户成功率的都有哪些因素呢也就是说怎么才能提高客户成功率呢我个人认为客户成功率取决于业务员能不能给客户提供能够满足其要求的产品。
这就要求业务人员对产品要有十足的了解认识，并且对客户的真正需求要有敏锐的观察力。
及时地发觉客户的真正的需求，通过对自己产品的了解，对某个产品或某几个产品来满足客户的需求。
对于销售工作来说，业务员往往在错综复杂，扑朔迷离的环境中寻找机会，历尽艰辛，排除万难，努力销售，最后把商品连同个人不屈不挠的工作精神销售到千家万户中去。
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空调能效比
空调器制冷的能效比(EER)：
它是指空调器制冷运行时，制冷量与所消耗总功率之比， 其单位为W/W，即：
EER = 实际制冷量 / 实际消耗总功率 （W / W）
= 铭牌制冷量 / 铭牌输入功率 （W / W）
EER的物理意义就是每消耗1W电能所能产生的冷量数，所 以性能系数高的空调器，产生同等冷量耗电量就越少。
15
变频空调
变频空调就是压缩机运行转速可以调节的空调 机。运转速度快时，制冷、制热量大；运转速 度慢时，制冷制热量小。 变频机分为直流变速和交流变频两种。其中交 流变频空调的压缩机电机和风机电机均采用交 流电机。直流变速空调又分为1D和3D两种， 1D直流变速空调仅压缩机采用直流无刷电机， 风扇采用交流电机，而3D直流变速空调的压缩 机电机与风机电机均采用直流电机。我们目前 的变频产品全部属于全直流变速空调。
28
空调的主要部件
热交换器也叫换（散）热器，在空调器中是用 来使制冷剂与空气进行热交换的装置。热交换器 是将肋片串在紫铜管上胀紧而成。增加换热面积 可增加换热量。若肋片碰扁或氧化、脏时，将增 大风阻减小换热面积，所以生产中应注意控制肋 片清洁平整。肋片材料为铝箔，其形状有平片、 波纹片和冲缝片，空调器用的换热器中最常用的 是冲缝片。
18
制冷、制热
制冷（降低气温）通过从室内高温空气中吸收 热量并向室外放热，使得室内环境温度下降到 所要求的温度，以达到凉爽舒适的目的的手段。
制热（热泵——升高气温）通过从室外低温空 气中吸收热量并向室内放热，使得室内环境温 度上升到你所要求的温度，以达到暖和舒适的 目的的手段。
19
制冷量、制热量
37
空调的分类
类型 冷风型空调器
特
点
夏季降温，带有除湿功能，能在梅雨季节或潮湿 的天气用于除湿。
热泵型空调器
具有制冷、制热、除湿等功能，夏季可用于降温， 冬季用于供暖，雨季可用于除湿。
电热型空调器
加热稳定、维修方便，但制热效率低。（耗电量 大）
热泵辅助电热 弥补环境温度过低时制热效果差的缺点，采用热
低压阀
分离器
管接头
液态制冷剂蒸发吸热室内换热器
成低温低压蒸气 （蒸发器）
管接头
高压阀34
三、空调分类及命名规则
35
空调的分类
空调的分类：
1、 按结构形式分类
• 整体式（窗式、移动式和抽湿机等） • 分体式（挂壁式、落地式、嵌入式和天顶式等）
36
空调热泵型 • 电热型 • 热泵辅助电热型
29
空调的主要部件
为进一步加强换热效果，近年来还采用 亲水膜涂层的铝箔作翅片，使空气中水分 在换热器中冷凝成水分成膜状流下，不会 形成“水桥”，从而加大循环风量；并有 较好的抗腐蚀性能。 同时对换热器铜管也采用内螺纹管，以 加大内表面面积，强化沸腾传热过程，并 有显著的强化传热效果。
30
空调的主要部件
11
空调季节能效比SEER
国标GB21455-2008是最新的变频空调专用的国家标准，其测试和 评价方法由数百名空调领域的专家联合编制而成，专门用来衡量 变频空调的省电水平，数据更权威，更客观。变频季节能效比 SEER综合考虑了各种不同气候、各类不同人群使用空调习惯等 实际情况，选用1136小时作为空调全年制冷运行的时间，符合绝 大多数中国用户使用空调的习惯，更能真实反映使用变频空调的 省电情况
12
几个注意点
不要拿SEER的数值去和EER值比较，毕 竟测定方法完全不一样，没有可比性。 另：HSPF为制热季节能效比，其测定方 法与制冷季节能效比基本相同。
13
定频空调能效等级表
类型 分体式
制冷量 4500W以下
4500--7100 7100--14000
能效等级 123 3.60 3.40 3.20
16
直流变速与交流变频空调的区别
•直流变速空调与交流变频空调，他们的区别在于使用何种压缩机(交流变频压 缩机还是直流变速压缩机)以及因压缩机的不同而带来控制器的变化。
•交流变频压缩机本质上仍是三相交流异步电动机，通过定、转子之间磁场的 相互作用使转子旋转。但其特别的设计使得可以在较大范围内通过改变电源的 频率和电压来改变电机的转速，因此称之为交流变频。
10
空调季节能效比SEER
SEER的中文名称是季节能效比，现在越来越 多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。 季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机 所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎 么来算一年的制冷量和耗费的功率呢?每个国 家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每 个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构 的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表， 基本是说我们一年每个月大概用多长时间的空 调。 然后根据这个来算季节能效比。
低压阀进 气 管
气
排
液
气
分
管
离
器
压缩机
工 艺 管
室外 换热器
冷
体风
空型
调 制 冷
()
单 冷
原挂
理壁
图式
分
高压阀 毛细管
干燥过滤器
２、工作原理：
压缩机
制冷剂被压缩 成高温高压蒸气
室外换热器
（冷凝器）
制冷剂冷却放热 成常温高压液体
干燥过滤器
对制冷剂进行 干燥过滤处理
毛细管 制冷剂降压节流
成低温低压液体
气液
选择标准 休息室、办公室：140瓦/平方米；会议室、商场：200瓦/平方米；娱乐场所、餐饮：260
瓦/平方米+100W/人
21
制冷功率
制冷功率：就是我们常说的耗电量，空 调制冷时运行所消耗的总功率。
22
噪音
空调噪声包括风机、压缩机运转噪声、电机轴 承噪声和电磁噪声。其中以风机、压缩机运转 噪声为主。
根据国家关于空调噪音的测试规定，空调噪音 的国家标准值是以压缩机启动运行过程中的最 高声音值为准。
23
抽湿
抽湿（降低房间湿度）在制冷的过程中，空气 经过比其露点温度低的蒸发器时，其中的水蒸 气就冷凝下来，起到把空气中过多的湿气带走 的目的的手段。
24
二、空调主要部件及工作原理
25
空调的主要部件
压缩机——空调器的“心脏”。
通过压缩机的运转来实现制冷剂在系统中的流动和循环。 房间空调器使用全封闭压缩机，包括往复式、旋转式（单转 子、双转子）、涡旋式；
27
空调的主要部件
控制器：电气控制系统主要由微电脑控制板 （主控PCB）、变压器、接线板、温度传感器、 无线遥控器及红外线接收头、显示灯板、交流 接触器、压力开关、电子镇流器、运行电容、 启动电容、继电器等组成。电气控制系统的作 用是控制空调器的开启，实现制冷、制热、抽 湿、吹风、睡眠、调温、预约开机或定时关机 等多种功能。
9
空调能效比
空调器制热的能效比（COP）：
它是指空调器制热运行时，制热量与所消耗总功率之比， 其单位为W/W，即：
COP= 实际制热量 / 实际消耗总功率 （W / W）
= 铭牌制热量 / 铭牌输入功率 （W / W）
能效比的物理意义就是每消耗1W电能所能产生的热量数， 所以能效比高的空调器，产生同等热量就比较省电。
如果把空调当做一个人
心脏 空调压缩机
血液 冷媒
大脑 控制器
肺 热交换系统
血管 管路系统
26
空调的主要部件
冷媒——空调器的“血液”。
作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外空 气的热量“搬”进屋来（制热）； 别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等； 种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。
空调产品知识
2012年3月5日
1
主要内容
1、空调概念及常用术语 2、空调主要部件及工作原理 3、空调分类及命名规则 4、定频空调与变频空调的区别 5、格力空调优势 6、格力空调常见功能 7、不同档次产品销售切入点
2
一、空调概念及常用术语
3
常用术语
1、 空调 2 、空调匹数 3 、冷量单位 4 、能效比 5 、变频 6、 新风量 7、制冷、制热 8、制冷量、制热量 9、制冷功率 10 、噪音 11、抽湿
6
冷量单位
冷量单位：通常用来衡量制冷、制热量 大小的单位 常用冷量单位为：瓦（W）
1瓦＝0.86大卡 /1大卡=1.63瓦（W） 1匹＝735W 1冷吨（美式）＝3576瓦 1英热单位/时(Btu/h)=0.293071瓦(W)
7
空调能效比
国家标准规定名义制冷量的测试条件为：室内 干球温度为27度，湿球温度为19.5度；室外干 球温度为35度，湿球温度为24度。 国家标准规定名义制热量的测试条件为：室内 干球温度为20度，湿球温度为15度；室外干球 温度为7度，湿球温度为6度。 国家还规定，允许空调器的实际制冷/热量可比 名义值低8%。
3.50 3.30 3.10 3.40 3.20 3.00
14
变频空调能效等级表
额定制冷量
能效等级 5级 4级 3级 2级 1级
4500W以下
3.0 3.4 3.9 4.5 5.2
4500-7100W
2.9 3.2 3.6 4.1 4.7
7100-
SEER 2.8 3.0 3.3 3.7 4.2
14000W
• 一般来说，1匹的制冷量大致为2000大卡，换算成国际单位应乘以 1.163，故1匹之制冷量应为2000大卡×1.163＝2324（Ｗ），这里 的 W（瓦)即表示制冷量，则1.5匹的应为2000大卡x1.5x1.163＝ 3486（w），以此类推，根据此情况，则大致能判定空调的匹数 和制冷量。
• 一般情况下，2200W一2800W都可称为1匹， 3200W一3800W可称 为1.5匹，4000(w)- 5200（w）可称为2匹，6500(w)- 7500（w）可 称为3匹，12000(w)- 14000（w）可称为5匹。