阿里外贸业务员绩效考核KPI
外贸业务人员绩效考核方案或提成机制
为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；
(2)客户跟进管理方法：
1.本周工作回顾；
2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）；
3.工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。
公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。
工作态度及方法：勤奋、积极、
第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）
A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）
C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进
A类：寄过样品，并一直保持跟进
B类：对网上产品询价比较仔细与认真
C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价
D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价
3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为
工作态度及方法：激情、创新、归纳总结
外贸业务员绩效考核表(完美版)
部门 ：____业务部__ _____________
姓名：_____________
职务：
考核内容
工作指标
得分权重
考核标准
自评 扣分
1、新客人一个(USD500） 2、美国客人第二轮开发跟进（已回复客人不用这一轮开发）
3、利用Google 等搜索引擎开发新客户--每天10个
4、每周二负责橱窗产品管理及核心关键词排名检测及对应产品优 化
15
每增加一个新客人加5分
5
每收到一个客人有效回复增加1分
5
每天自主开发到的客人建档，发开发信，每收到一个客人有效回复增 加1分
5
每周二上午11点前整理并上交排名报告给队长，迟交缺交1次扣1分
上级 扣分
工作业绩 5、负责每天零效果产品删除重发或优化，
60%
加强高曝光无点击无询盘产品的检测优化，
重点加强有点击没有询盘产品的检测优化
6、负责产品半月全部刷新一次
7、负责每天至少保证发布一个新产品
8、负责定时抢注RFQ，每天至少3个RFQ
9、每天下班前提交每日日报 10、每周六下班前提供监控表，本周业绩报表， 下周详细出货计 划 1、服从意识强
工作态度 2、团队意识强
5
上班时间煲电饭粥，私人网购，私人聊天，玩手机等，发现一次扣1 分
0
未做一次扣2分
填表
环境卫生
5%
2、桌面文化推行
3、特定区域定时整理/周六大扫除参加
2
桌面整洁标识清楚，文件归档清楚，禁止文件裸放桌面
3
未做一次扣1分
其他
1、严重违纪违规并给公司造成损失的，出现打架斗殴并出 现安全事故者（一票否决），取消当月绩效工资
外贸业务员考核制度业务员考核
外贸业务员考核制度业务员考核外贸业务员考核制度业务员考核外贸业务员考核制度1、组成人员：老板----盯目标望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性；外贸部经理----追过程求结果-平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作外贸部业务员----强有力地正确执行显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励2、管理制度为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：一、绩效考核方法：标准：1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。
如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；有效利用阿里1----3个月要求如下：A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。
在这过程中（会抽查二次）。
B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。
把自己产品通过邮件达到最大价值化。
C：对自己阿里展台的充分部置。
让买家第一时间能觉的你公司的实力与信任感。
D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。
E：逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。
考核：三个月中有三十个联系中msn或trademanager国外客商。
工作态度及方法：勤奋、积极、热忱第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。
（即有多少个网上朋友）C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。
考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）有效利用阿里7----9个月要求如下A：在后台订单栏目里记录每一笔订单B：给每个已经合作的客户做服务C：邀请高质量客户来华参观我们企业D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求E：请求过关系要好客户给公司推荐买家F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品工作态度及方法：热忱、专业、创新第四季度：有至少2个返单客户有效利用阿里10---12个月要求如下：考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。
外贸业务团队绩效考核的关键指标设计
一、团队绩效
团队是指为实现某一目 标而相互 协作的 个体所 组成的 正式群 体。 团队成员之间的工作有 很大的依 赖性, 团队 绩效不仅 取决于 每个团 队 成员的努力程度, 还取决于团队成员的沟通与合作程度, 从而产 生 # 1 + 1 > 2∃的效果。团队作为一 个整体, 在 绩效考核 时, 首先应 当考虑团 队 整体对组织的贡献, 即团 队绩 效。当然, 为了 体现 对团队 成员 的公 平 性, 避免 #搭便车 ∃现 象, 还应 该考察 个人对 团队 的贡献, 即个 体绩 效。 本文仅选取团队绩效作为研究对象。
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新西部 200ห้องสมุดไป่ตู้. 16期
外贸业务团队绩效考核的关键指标设计
经营管理
阿里外贸业务员绩效考核KPI
报告提交
5%
1．在规定的时间之内呈交客户档案资料、工作计划或报告等，未按规定时间者，为0分
2．报告的质量评分为5分，未达到此标准者，为0分
市场信息收集
2%
1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2．每月收集的有价值信息不得低于2条，每少一条扣1分
销售制度执行
2%
每违规一次，扣1分
团队协作
2%
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣2分
专业知识
2%
熟练掌握岗位业务知识、产品知识及其他相关知识，否则该项0分
沟通能力
1%
1.有一定的说服能力，能有效的化解矛盾 2.能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
应变协调能力
1%
应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
工作态度5%
考勤
1．月度出勤率达到100%，得满分，迟到、早退、请假一次，该项0分，公务出差不扣分
B级客户：考核期内累计订单>1<3万美金的客户；
C级客户：考核期内累计订单<1万美金的客户，下样品单的客户为潜在客户。
部门主管/经理评语：
外贸业务员绩效考核表20 年 月份 姓名： 职务：
考核项目
考核指标
权重
评价标准
自评
上级或小组评
经理评
工作业绩80%
销售额完成率
50%
实际完成销售回款额÷销售回款任务额×100%
考核标准为100%，每低于1%，扣1分
销售增长率
3%
与上一月度、季度或年度的销售业绩相比，每增加5%，加1分，出现零增长或负增长，该项为0分
销售回款率
5%
在规定时间内回款100%，该项为5分，否则0分
外贸部各岗位绩效考核表
分
2、对客户公司名、所在国、联系人、产品需求
等相关资料不熟悉扣5分/次；
3、与客户或公司人员沟通不够发生工作失误
二
工作 能力
（过错）扣3分/次，客户或公司其他人员投诉， 扣5分/次 4、未做周报扣10分/次，每天未做工作备忘录扣
35分
5分/次
5、跟单员录入单据时抓错产品编码，造成单据
反审，月累计超过3次以上扣5分/次
生产部
4、跟单员开单发货时应确认产品已生产完成并
三
工作 入库，未完成不得打印销售出库单（当天在生产 态度 需当天急发的货除外），否则扣5分/次
40分
5、跟单员在ERP系统录入产品数量、发货人和联 系电话时，错填、漏填扣3分/次
6.正常出勤天数每月不少于26天,每少一天 扣3分/次,半天扣1.5分/次
6、开单错误或漏开发货单，月累计超过3次以上
扣5分/次
行政部 外销部 财务部
成品库
1、未及时回复客户询盘，扣3分/次；未完成同 事交代的工作或未将掌握的信息传达给同事，扣 2分/次
外销部
2、不服从工作分配，扣5分
3、跟单员开具生产单时，道闸车间生产的产品 需附带打印产品品名、编码、型号的不干胶，少 其中任一项扣5分/次
合
计
100
分 考核奖金：
元
注：1.综合考核总分数值为100分，当月综合考核奖金=考核分数/100分*月度考核奖金300元； 2.单项分值可以扣至负数，并入总分。 3.当月出勤不满20天，考核分为零。
审 核：
批 准：
7、每月迟到一次扣2分/次，早退一次扣2分/ 次，旷工一次扣5分/次
8、上班聊天、玩游戏、上网做与工作无关的 事，扣2分/次
外贸公司业务绩效考核方案范文（通用9篇）
外贸公司业务绩效考核方案外贸公司业务绩效考核方案范文（通用9篇）为确保事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的外贸公司业务绩效考核方案范文（通用9篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
外贸公司业务绩效考核方案1第一章工资结构：基本工资(基础工资+岗位工资)+补贴津贴+奖金1、基础工资：是为保障员工最底的生活需要而支付的工资;2、岗位工资：根据员工岗位工作性质、职责、技能、工作难度及行为对公司的影响程度和价值而支付的工资。
(岗位的价值)3、补贴：作为公司给与员工的福利，基本上公司正式员工均享受。
我司的补贴具体是：午餐补贴、通讯补贴。
4、津贴：是为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗和其岗位的特殊性给与的报酬。
我司的津贴具体是：交通能源津贴、领导职务津贴、汽车司机行车津贴。
5、奖金：是由根据员工工作业绩的优良和公司经济效益状况而支付的工资。
其支付的额度与企业的经营效益息息相关。
我司的奖金具体有：绩效奖金(工作业绩)、总经理嘉奖。
第二章具体构成内容1.年薪制：年薪收入=∑[月度底薪(标准年薪额×40%÷12)+月度补贴津贴]+年度公司效益奖金(标准年薪额×60%)+年度总经理嘉奖奖金2.提成工资制：年薪收入=∑[月度底薪(标准年薪额×40%÷12)+月度补贴津贴]+年度岗位绩效奖金(标准年薪额×60%)+年度总经理嘉奖奖金3.结构工资制：年度收入=∑月度收入(基本工资+绩效奖金+补贴津贴)+年度总经理嘉奖奖金4.协议工资制：是指先确定薪酬额，再按照结构工资制或年薪制的内容结构及标准分解薪酬组成的薪酬制度。
实行协议工资制属于特殊薪酬情况，一般仅对从公司外部引进优秀人员时适用，需要适用时由人力资源/行政部申请，公司薪酬委员会研究通过、总经理批准后方能执行。
阿里外贸业务员绩效考核KPI
外贸业务员绩效考核表20 年月份姓名：职务：考核项目工作业绩80%考核指标权重评价标准自评上级或小组评经理评销售额完成率50%实际完成销售回款额÷销售回款任务额×100%考核标准为 100%，每低于 1%，扣1 分销售增长率3%与上一月度、季度或年度的销售业绩相比，每增加5%，加 1 分，出现零增长或负增长，该项为0 分销售回款率5%在规定时间内回款 100%，该项为 5 分，否则 0 分老客户流失率12%老客户累计 3 个月不下单视为流失，每流失1 个 A 级客户扣 4 分，每流失1 个 B级客户扣2 分,每流失1个 C级客户扣1分新成交客户开发5%每新增一个新成交客户，A 级客户加 2 分，B 级客户加 1 分， C级客户加 0.5 分新潜在客户开发5%每新增一个新潜在客户，加0.02分（每月至少搜索250 个有效的潜在客户资料）报告提交5%1．在规定的时间之内呈交客户档案资料、工作计划或报告等，未按规定时间者，为0 分2．报告的质量评分为 5 分，未达到此标准者，为0 分市场信息收集2%1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0 分 2．每月收集的有价值信息不得低于2 条，每少一条扣 1 分销售制度执行2%每违规一次，扣 1分执行能力团队协作2% 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣 2 分15% 专业知识2% 熟练掌握岗位业务知识、产品知识及其他相关知识，否则该项分沟通能力1% 1. 有一定的说服能力，能有效的化解矛盾2. 能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通应变协调能力1% 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施考勤1．月度出勤率达到 100%，得满分，迟到、早退、请假一次，该项0 分，公务出差不扣分日常行为素养与规范违反一次，该项 0 分工作态度成本意识工作、生活勤俭节约，成本意识强，1 分，铺张浪费 0分5% 责任感高度责任感，富有主人翁精神，2 分，对公司事务漠不关心，该项0 分服务意识出现一次客户对其工作态度的投诉，该项0 分合计权重20%40% 20%得分注释：加权平均成绩A 级客户：考核期内累计订单>3 万美金的客户；B 级客户：考核期内累计订单>1<3 万美金的客户；C 级客户：考核期内累计订单 <1 万美金的客户，下样品单的客户为潜在客户。
外贸业务员绩效考核表
5
上班时间煲电饭粥，私人网购，私人聊天，玩手机等，发现一次扣1 分
0
未做一次扣2分
填表
环境卫生
5%
2、桌面文化推行
3、特定区域定时整理/周六大扫除参加
2
桌面整洁标识清楚，文件归档清楚，禁止文件裸放桌面
3
未做一次扣1分
其他
1、严重违纪违规并给公司造成损失的，出现打架斗殴并出 现安全事故者（一票否决），取消当月绩效工资
20xx 年 xx 月外贸业务员月度绩效考核表
部门 ：____业务部__ _____________
姓名：_____________
职务：
考核内容
工作指标
得分权重
考核标准
自评 扣分
1、新客人一个(USD500） 2、美国客人第二轮开发跟进（已回复客人不用这一轮开发）
3、利用Google 等搜索引擎开发新客户--每天10个
4、每周二负责橱窗产品管理及核心关键词排名检测及对应产品优 化
15
每增加一个新客人加5分
5
每收到一个客人有效回复增加1分
5
每天自主开发到的客人建档，发开发信，每收到一个客人有效回复增 加1分
5
每周二上午11点前整理并上交排名报告给队长，迟交缺交1次扣1分
上级 扣分
工作业绩 5、负责每天零效果产品删除重发或优化，
60%
加强高曝光无点击无询盘产品的检测优化，
重点加强有点击没有询盘产品的检测优化
6、负责产品半月全部刷新一次
7、负责每天至少保证发布一个新产品
8、负责定时抢注RFQ，每天至少3个RFQ
9、每天下班前提交每日日报 10、每周六下班前提供监控表，本周业绩报表， 下周详细出货计 划 1、服从意识强
阿里巴巴绩效：KPI考核
业绩
2008年10月份前中供的价格是最少5万的，2008年金融危机降到了19800元，一直到 2010年5月份，中供每签一个客户就是收取19800元，销售一般平均每月签单4单，如果 连续三个月没有签单的销售，开除或换岗。根据每个销售的能力不同设置不同的销售 目标，鼓励大家以现金的形式进行PK。2010年6月份---今，由于费用从原来的19800元 涨到了29800元，很多客户都签不进，销售的业绩也没有原来的好了，拜访数量和电话 的数量还是有要求的，但不做过度的惩罚。
考核
今年前六个月，如果每个月能做2单的销售就已经是TOP了。业绩做不出来销售就挣不 到钱，所以很多不用公司惩罚就自己选择了离开。原来中供销售部有将近八九千的销 售，近来一年已经走了很多了，有些选择创业，有些选择其他的平台发展。
诚信通 团队 每个小组11个人，包括一名销售主管。
拜访
诚信通部门所有人员工作期间不可以出去拜访客户，所有客户必须电话开发，电话签 单。每周工作5天，周末两天自由安排，可以加班也可以自行选择某个批发市场或服装 市场去散发宣传单，也可以发名片及收集客户资料，但绝对不允许利用工作时间去发 传单。
中国供应商
团队
每个分公司有6--8个主管组，每个主管组11个人，包括一名主管。公司早上一般七点 半到公司报道开早会，八点钟准时出发，赶往自己的目标客户地。
拜访
每个销售每天拜访8家有效客户（有效指：见到关键人，进行有效沟通，必须是跟推进 客户做阿里巴巴有关系的，不能是谈天说地及胡侃），其中必须有两家是新客户（就 是自己从未上过门拜访过的客户，可以是陌拜，也可以是自己公海电话约好的）。公 司施行5天工作制，每周需要拜访共计40家客户，如完不成，每少一家就在当月工资中 扣除60元。另外，小组还有惩罚，每少一家主管会从自己的库中随意开除一家客户给 完成质量比较好的同事！注意：如果在拜访的客户中明明没有上门或上门拜访的人员 是A输入的是B，以个主管组都要求自己的销售必须出门前准好150--300通的电话名单（不允许时自己 库里的，必须是公海的或没有录入的新客户），每个主管的要求数量不同，出门前主 管进行检查。电话名单不允许在公司拨打，必须是在拜访客户的路上或利用中午休息 的时候拨打，目的开发意向客户或预约明天的拜访客户，每条电话记录必须写在电话 名单后面，电话时长没有要求。晚上六点回公司主管检查并电话抽查是否有过电话给 客户，如有违反则以违反公司价值观“诚信”天条论处，记大过或开除。
外贸部业务员绩效考核办法
外贸部业务员绩效考核办法一、目的本绩效考核办法旨在激励外贸部业务员（以下简称业务员）积极拓展海外市场，提高公司业绩，同时提升业务员的职业素养和综合能力。
通过明确考核标准和奖励机制，引导业务员朝着公司整体战略目标的方向努力，实现个人与公司的共同发展。
二、考核原则1. 公平、公正、公开原则：确保考核过程公平、公正、公开，避免出现不正当操作和人为干扰。
2. 业绩导向原则：以业务员的销售额、客户满意度等关键业绩指标为考核重点，激励业务员提高业务水平。
3. 综合评价原则：综合考虑业务员的工作表现、能力提升、团队协作等多方面因素，确保考核结果全面、客观。
三、考核指标及权重1. 销售额（40%）：以业务员个人销售额为主要考核指标，衡量其市场拓展和销售能力。
2. 客户满意度（25%）：考察客户对业务员的满意度，包括服务质量、交货期、产品质量等方面的反馈。
3. 新客户开发（15%）：激励业务员积极开发新客户，拓展市场份额。
4. 团队协作（10%）：评价业务员在团队中的协作能力，包括沟通、协调、共同完成项目等。
5. 学习与成长（10%）：关注业务员的学习与成长能力，包括专业知识提升、技能提高等。
四、考核周期与方式1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核，年度进行综合评定。
2. 考核方式：采用自我评价、上级评价、客户评价、团队成员评价相结合的方式，确保考核结果全面、客观。
其中，上级评价占主导地位。
五、奖励与惩罚措施1. 根据考核结果，对表现优秀的业务员给予相应的奖励，包括晋升机会、奖金、提成等。
2. 对于考核结果不达标的业务员，进行面谈、培训等措施，促使其改善工作表现。
若仍未改善，视情节轻重采取警告、罚款等惩罚措施。
3. 对于弄虚作假、违反考核规定的业务员，一经查实，将取消考核资格并视情节轻重给予相应处罚。
六、其他说明1. 本办法仅适用于外贸部业务员绩效考核，其他部门可参照执行或另行制定考核办法。
2. 本办法由公司管理层解释并制定补充规定，如有未尽事宜，解释权归公司管理层所有。
外贸业务员绩效考核5篇
外贸业务员绩效考核5篇第一篇：外贸业务员绩效考核外贸业务员绩效考核底薪+提成+奖金制度一底薪：因个人情况而定，底薪保密制度（3000至4000不等）提成：按销售额度百分点算销售额不超过2W美金按销售额的2.0%提；销售额在2W-4W美金按销售额的2.5%提；销售额在4W-6W美金按销售额的2.7%提；销售额在6W-8W美金按销售额的2.9%提；销售额在8W-10W美金按销售额的3.1%提；销售额超过10W美金以上按销售额的3.3%提。
二奖金：• 个人销售冠军奖500元；• 团队冠军奖300元/人；• 单笔奖500元（单笔销售额1W美金以上）• 季度奖1000元（凡是一个季度销售额共到达8W美金以上）；• 年终奖1000-1W元不等；以上的奖励都是独立的，可以兼得；三考核（淘汰考核机制，剩下的就是精英）1）任务量考核：月销售额到达5000美金才能有提成；2）连续两个月都未达标的（不完成任务量）为考核依准，劣质为离开，有潜力的延长一个月为再次考核，再不达标者离开。
第二篇：外贸业务员绩效考核外贸业务员绩效考核一、适用范围：仅适用于本公司的业务员二、本绩效考核分为三大项：工作任务、工作能力、工作态度（一）工作任务（每项10分，共60分）1、勤发帖子，定时更新。
每天保证不少于150个帖子，并定时更新，寻找有效的客户。
2、网站会员注册寻找有效的网站进行注册，并及时更新信息。
3、销售回款跟踪。
每个业务员都有义务负责跟踪销售回款。
4、完成当月的销售额根据每个业务员的实际情况制定出不同的销售任务5、销售报表和客户资料信息更新。
建立客户资料及客户档案，及时更新；完成相关的销售报表，并每天给经理发送6、市场信息的收集和反馈，随时向公司提出好的销售策略和建议。
（二）工作能力（每项5分，共20分）1、专业知识：不断的补充轴承的相关知识及市场营销知识，提高自己的产品知识和销售能力。
2、计划能力：对自己的工作任务，时间及相关资源能进行合理的安排。
外贸业务员绩效考核
外贸业务员绩效考核一、适用范围：仅适用于本公司的业务员二、本绩效考核分为三大项：工作任务、工作能力、工作态度（一）工作任务（每项10分，共60分）1、勤发帖子，定时更新。
每天保证不少于150个帖子，并定时更新，寻找有效的客户。
2、网站会员注册寻找有效的网站进行注册，并及时更新信息。
3、销售回款跟踪。
每个业务员都有义务负责跟踪销售回款。
4、完成当月的销售额根据每个业务员的实际情况制定出不同的销售任务5、销售报表和客户资料信息更新。
建立客户资料及客户档案，及时更新；完成相关的销售报表，并每天给经理发送6、市场信息的收集和反馈，随时向公司提出好的销售策略和建议。
（二）工作能力（每项5分，共20分）1、专业知识：不断的补充轴承的相关知识及市场营销知识，提高自己的产品知识和销售能力。
2、计划能力：对自己的工作任务，时间及相关资源能进行合理的安排。
3、综合分析能力：能对客户的各种反馈信息作出一定的判断，并能有效的解决。
4、沟通能力：能较好地表达自己的想法，获得客户的理解和赞同。
（三）工作态度：每项5分，共20分）1、纪律性：自觉遵守公司的规章制度。
2、责任心：提高自己的责任心，服从领导的工作安排和自己的职责工作尽力完成。
3、主动性：每天顺利完成当天工作，工作自觉积极主动。
4、合作性：与同事和睦相处，能够进行团队合作，提高工作效率。
下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩序。
二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅通，严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。
外贸业务部绩效考核
业务经理:底薪：8000元岗位职责：1，老客户跟进，Ali后台新询盘回复，开发展会和Ali新客户;收集和开发除阿里巴巴和展会之外的客户2，带领徒弟跟进老客户订单3，每周新客户（包括潜在客户）邮件至少100封（含RFQ）,新客户10个/月，并负责本业务部门的考核。
4，反馈客户信息和市场信息给采购部,每月总结一次，每月至少提出1种新品开发需求。
5，所有出口合同审核6，产品知识和业务技能培训，每月1次7，对每个业务员未下单的重点客户情况分析，每月2次8，所有订单的统计以及业务考核，并做好统计分析，每月5日前完成。
9，做好客户拜访信息和接待信息的整理工作10，监督各项会议决策后的落实情况。
考核：1，每周新客户邮件开发信少于100封的，扣200元/周；2，新客户开发超出10个/月的，超出奖励100元/个;3，奖金：带领业务组在2016年保持2015年销售额，奖金10000元；销售额同比增长0～100万美元，奖金为销售额增长部分＊0。
2%；销售额同比增长100～200万美元，奖金为销售额增长部分＊0.5%；销售额同比增长200～500万美元,奖金为销售额增长部分*0.8%；4，自己订单提成：公司分配客户基数的毛利*5％超出基数额的毛利＊10％超出前一年额的毛利*15％徒弟订单提成：毛利润*3%如果把客户分管给徒弟，则分给徒弟提成毛利＊2％。
对于未完全交给徒弟跟的订单,可以酌情给予徒弟提成。
业务主管底薪:5000元～6000元工作职责：1，负责中维广交会的申请，展会和其他政府对接和补贴事宜2，老客户跟进和新客户开发3，每周新客户(包括潜在客户）邮件至少100封（含RFQ），新客户10个/月。
4，反馈客户信息和市场信息给采购部,每月总结一次，每月至少提出1种新品开发需求.考核：1，每周新客户邮件开发信少于100封的,扣200元/周;2，新客户开发超出10个/月的，超出奖励100元/个；3，自己订单提成：公司分配客户基数的毛利*5%超出基数额的毛利*10％超出前一年额的毛利*15%徒弟订单提成：毛利润*3％如果把客户分管给徒弟，则分给徒弟提成毛利*2％。
外贸业务人员绩效考核方案
外贸业务人员绩效考核方案一、背景和目的在国际贸易竞争日益激烈的背景下，外贸业务人员的工作绩效对企业的发展至关重要。
为了激励和引导外贸业务人员的工作表现，制定一个科学合理的绩效考核方案是必要的。
本方案旨在评估外贸业务人员在销售和客户服务方面的工作表现，并以此作为奖励和晋升的依据。
二、考核内容及权重1.销售业绩（权重：60%）销售业绩作为外贸业务人员能否实现销售目标的直接体现，是考核的核心内容。
销售业绩将通过以下指标量化评估：-销售额：完成的销售额与个人目标销售额的比例；-销售增长率：与前一年同期相比，销售额的增长率；-客单价：平均每个订单的金额。
2.客户满意度（权重：20%）客户满意度反映外贸业务人员在客户服务方面的能力和水平。
客户满意度将通过以下指标量化评估：-客户投诉率：客户对外贸业务人员服务不满意的投诉数量占总客户数量的比例；-客户续签率：已经合作的客户决定继续合作的比例；-客户评价：客户对外贸业务人员的评价，包括满意度调查和客户反馈。
3.团队合作（权重：10%）团队合作是外贸业务人员能否与内部其他团队有效合作的重要指标。
团队合作将通过以下指标量化评估：-团队目标达成情况：团队在外贸业务人员的带领下，是否达到了共同制定的团队目标；-团队合作意识：外贸业务人员与其他团队成员合作的态度和努力程度。
4.个人成长（权重：10%）个人成长是外贸业务人员在工作中的学习和成长情况的综合评估。
个人成长将通过以下指标量化评估：-培训参与度：参加公司内外组织的培训课程和活动的次数；-专业知识掌握程度：对外贸业务相关知识的掌握程度和应用能力。
三、考核方式和周期1.考核方式：采用定性和定量相结合的方式进行考核。
销售业绩和客户满意度将以具体的数据为基础进行评估；团队合作和个人成长将通过考核小组讨论和上级评估的方式进行评估。
2.考核周期：设定年度考核周期，从每年的1月1日开始，至12月31日结束。
每个季度结束时进行一次中期考核，年末进行一次终期考核。
阿里巴巴绩效考核内容、标准和方法(完整版)
阿里巴巴内容、标准及方法考核内容与方法> 考核内容：实行双轨制，业绩考核和价值观考核各占50%。
1、业绩考核：目标-KPI-衡量结果，对业务目标的阶段评估。
2、价值观考核：工作行为是否符合阿里巴巴所倡导的价值观，考核包括追求高绩效的价值观导向和具体从方式方法。
>绩效考核模型：阿里把员工类比四种动物：“狗”、“野狗”、"兔子”、“牛1、狗：业绩不好，业绩低价值观又低的是“狗”，也就是10%的末位员工。
首先公司会帮他改进，或者是轮岗换岗，如果都不成的话，那就淘换。
2、野狗：是业绩特别好，但是价值观不好的员工。
“野狗”在阿里巴巴里也是要拿掉的，因为他们对企业的危害最大。
3、兔子：也叫“老白兔”，价值观特别好，特别认同企业，兢兢业业，但是就是不出活。
4、牛：大部分的员工属于牛，价值观和业绩都能满足企业需要，是企业未来管理人才梯队里重要来源。
5、明日之星：价值观又好，业绩又好，会投入大量资源在这些人身上去培养他们，让他们成为下一代的接班人。
Performance业绩Wild Dog 野狗Star明星★BULLRING牛Dog 狗Rabbit兔子Value价值观图X 阿里巴巴绩效考核模型＞考评根据员工的层级划分为两种：1、M3/P8及以下，实行通关制。
通过季度考核、年度总分将依据员工四个季度的平均分和价值观改进趋势给出最终得分。
2、M4/P9及以上，不执行通关制，以述职为主要方式进行直接打总分。
业绩考核＞考核工具：KPI主导1、目标确定：公司领导确定总体KPI目标，每个业务线负责人分领任务，将KPI分解到部门。
部门根据历年的数据参考，计算投入产出比，做部门计划，最后把KPI落实到每个人。
阿里坚持高绩效的文化，绝大部分工作是可以量化的，KPI是团队共同奋斗的目标，是调配资源的指导。
2、追踪目标：每个员工的KPI分成4个季度，每个季度又分成月，周，有些部门到日。
每周设有周会，员工汇报目标完成情况，没有完成的目标的员工需要制定补救计划。
外贸业务人员绩效考核方案
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
得权重分
备注
1
净利润
70%
2
/赊销应收款
10%
小计
80%
1
内部员工满意度
1 2 3 4 5
5%
2
与其他部门的配合度
1 2 3 4 5
5%
3
内部协作配合
1 2 3 4 5
5%
4
组织纪律性
1 2 3 4 5
年度考核系数定义季度/不合格基本合格良优考核结果0.40.8 1.1 1.0考核系数（4）个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%，20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。
（5）具体考核细则如下表所示。
业务系统考核细则
适用范围：可参与提成的业务人员。
考核时间：分季度/年度评审。
考核内容：从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。
得备注%）权重指标序号考核项目实际完成完成率（分35% 1部门净利润3 15%个人销售净利润5%4赊销应收款/ 55%小计
评价尺度5% 4 5 1 2 1 3销售计划与组织5 5% 3 4 2 1 2顾客满意度5% 5 43 1 2 3品牌传播4 5 5% 1 2 3 4反馈信息管理/ 1 5 2 3 5% 4 5遗留问题处理25%小计4 5%5 1 1 2 3员工满意度5% 3 1 2 2 4 5指导对下属培训/ 5% 5 4 3 1 2 3团队协作配合3 1 2 4 4 5 5%组织纪律性20%小计
内容提要
具体表现的分值
自评
上级主管评定
业务经理评定
外贸绩效考核方案
外贸绩效考核一、考核总则为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展，制定本方案。
二、考核目的1.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
2.使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
3.强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
4.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则1.以业务员业绩作为主要的考核依据。
2.以业务资金周转率作为辅助考核依据。
3.实事求是、严肃、客观。
四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。
五、薪酬标准1.员工岗位薪资的构成:由月工资和业务提成两部分组成。
2.月工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。
公司新人先从初级业务员（主要负责公司指定客户）做起、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。
具体结构，如下表所示。
外贸业务人员薪酬标准表3.试用期工资确定。
员工入职时，均按试用期1级80%确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。
4.转正定级。
新员工按照附1表格完成80%的月考核任务后即可转正，试用期不超过3个月。
员工转正后，一般按1级予以定级。
5.提成业务提成与员工的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。
具体计算办法如下：1．公司给予业务员操作的客户及订单：业务提成按照每笔订单总额的0.5%提取。
2．业务员经由公司平台开发出的客户及订单：业务员自己经由公司平台开发出的业务，业务提成按照每笔订单总额的1%提取。
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考核项目
考核指标
权重
评价标准
自评
上级或小组评
经理评
工作业绩80%
销售额完成率
50%
实际完成销售回款额÷销售回款任务额×100%
考核标准为100%，每低于1%，扣1分
销售增长率
3%
与上一月度、季度或年度的销售业绩相比，每增加5%，加1分，出现零增长或负增长，该项为0分
执行能力15%
报告提交
5%
1．在规定的时间之内呈交客户档案资料、工作计划或报告等，未按规定时间者，为0分
2．报告的质量评分为5分，未达到此标准者，为0分
市场信息收集
2%
1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2．每月收集的有价值信息不得低于2条，每少一条扣1分
销售制度执行
2%
每违规一次，扣1分
团队协作
2%
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣2分
专业知识
2%
熟练掌握岗位业务知识、产品知识及其他相关知识，否则该项0分
沟通能力
1%
1.有一定的说服能力，能有效的化解矛盾 2.能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
应变协调能力
1%
应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
工作态度5%
考勤
1．月度出勤率达到100%，得满分，迟到、早退、请假一次，该项0分，公务出差不扣分
销售回款率
5%
在规定时间内回款100%，该项为5分，否则0分
老客户流失率
12%
老客户累计3个月不下单视为流失，每流失1个A级客户扣4分，每流失1个B级客户扣2分,每流失1个C级客户扣1分
新成交客户开发
5%
每新增一个新成交客户，A级客户加2分，B级客户加1分，C级客户加0.5分
新潜在客户开发
5%
每新增一个新潜在客户，加0.02分（每月至少搜索250个有效的潜在客户资料）
B级客户：考核期内累计订单>1<3万美金的客户；
C级客户：考核期内累计订单<1万美金的客户，下样品单的客户为潜在客户。
部门主管/经理评语：
日常行为素养与规范
违反一次，该项0分
成本意识
工作、生活勤俭节约，成本意识强，1分，铺张浪费0分
责任感
高度责任感，富有主人翁精神，2分，对公司事务漠不关心，该项0分
服务意识
出现一次客户对其工作态度的投诉，该项0分
合计
权重
得分
注释： 加权平均成绩
20%40%2源自%A级客户：考核期内累计订单>3万美金的客户；