丰田汉兰达试乘试驾方案
2009款汉兰达的海外之声
秒 ，我 们认为它 的速度很 快。
操控和制动
《 国新 闻与世 界报道 》：很 多消费者 美 认 为汉兰 达拥有 轿车一 样的特 点 ，便 于温和
驾驶 。不 过 ，汉 兰达 的电子助 力转 向分数 比 较低 。
北 美 汽 车评 价 网站 Ｅ ｍｕ ｄ ：尽 管 新 款汉 兰 达与 上 一代 相 ｄ ｎｓ
０８ ６ Ｉ品质 汽 车
动 ｅ ＇ｉ ｒ 鼢ｍ ５ Ⅱｌ ｋ ｃ ０
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关键 词 ：强劲动 力 平稳 操控 前驱 易打 滑
《 车和驾驶员 》 （ ａ ａｄＤｉ ｒ 杂 汽 Ｃ ｒ ｎ ｒｅ ） ｖ
志 ：Ｖ 发 动机 的配备 ，足够 让汉兰达 承载更 ６ 多的重量 。
家庭用车 的最佳选择 。
《 汽车 和驾驶 员》 （ ａ ｎ ｒｅ ） Ｃ ｒ ｄＤｉ ｒ 杂志 ：ｏＡ汉 兰达实用性 ａ ｖ ９ 和驾乘舒适 性并举 ，受到许 多家庭 的欢 迎。具体而 言 。良好 的燃油 经济性 、强劲 的ｖ 发动机 、轿 车般 的精巧设计 、宽敞秀气 的内饰 风 ６ 格 ，足够让汉兰达进入 中型Ｓ Ｖ Ｕ 车买主 的购 买清单之 中。 《 公路与轨迹 》 （ ｏｄ＆Ｔ ｃ ） Ｒａ ｒ ｋ 杂志 ：４ ａ 缸汉兰达是一款空 间
文贾伟 ／江
综合 评价
关键词 ： 多功能 空间大 燃油 经济 动 力强 劲 《 美国新闻与世界报道 》周刊评级分数 ：８ 分 （ ． ６ 满分 １分 ） Ｏ
《 美国新闻与世界报道 》周刊评价 ：经过２ ０ 年重新设计之 ０８
毕业论文题目选题参考
典型汽车4s店维修接待流程汽车防滑控制系统的故障诊断与原因分析 38 78 序号题目名称典型汽车ABS系统结构与检修浅析汽车会展在营销中的作用某4S店销售流程与技巧分析 39 79 1 典型汽车制动系统的结构及故障检修浅析4S店汽车美容装饰服务的发展前景某车型点火系统结构与检修 40 80 2 典型汽车ABS系统结构与检修浅析汽车安全控制技术应用与发展某车型防盗系统结构与检修 41 81 3 典型汽车制动系统的结构及故障检修事故车的修复工艺对汽车安全的影响某4S店销售流程与技巧分析 42 82 4 典型汽车4s 店维修接待流程某车型空调系统结构与检修 43 5 汽车专业大学生美容装饰服务自主创业的 83 可行性研究汽车保险查勘与定损典型案例分析典型事故车的修理过程分析 45 6 浅析汽车安全防护技术应用与发展 84 典型汽车4s店维修接待流程某车型电动后视镜故障诊断与排除 47 7 浅析事故汽车钣金修复工艺对安全影响85 典型汽车制动系统的结构及故障检修某车型空调系统结构与检修 49 8 4S店汽车营销中美容装饰服务消费者需求汽车保险定损理赔流程分析某车型空调系统结构与检修 50 9 86 与消费心理研究某品牌汽车销售流程分析与成功案例探讨某汽车4S店维修服务接待的探索与实践 51 10 浅析某4S店汽车配件的合理化管理87 某汽车品牌保养项目与流程分析探讨某车型电源管理系统结构与原理分析 52 11 浅析现代汽车轻量化材料的使用与汽车安 88 某品牌汽车发动机系统的维修与规范探讨某车型电动刮水器故障诊断与排除 53 12 全技术应用某汽车发动机系统的维修与规范探讨某4S店销售流程与技巧分析 54 13 某汽车品牌维修服务接待的探索与实践 89 电动汽车发展与我们的应对策略探讨某某车型空调系统结构与检修 55 14 4S店汽车营销中汽车保险营销级保险理赔 90 某车型车辆检测项目标准与要点探讨某车型防盗系统结构与检修 56 15 服务消费者心理需求研究某品牌汽车保养项目与流程分析探讨某某4S店服务顾问的流程及技巧分析 57 16 典型事故车的修复过程分析 91 某车型汽车底盘故障诊断与流程分析某某车型制动系统故障的诊断与检修 58 17 对某车常见易损件对汽车行驶安全的影响 92 的论述某品牌汽车底盘故障诊断与流程分析某某4S店销售流程和技巧分析 59 18 现代汽车车身结构碰撞安全技术的应用与轻微事故保险查勘技术研究某某车型发动机故障检测与排除 60 19 93 发展碰撞事故车损失评估典型案例分析丰田系列ABS故障诊断方法的探讨 61 20 电控燃油喷射系统故障诊断与排除 94 某品牌4S店试乘试驾设计研究汽车销售流程研究 62 21 电控动力转向系统的故障诊断与排除 95 双方事故保险查勘技术研究汽车发动机冷却系常见故障的分析与研究 63 22 电控动力转向系统的故障诊断与排除 96 某车型客户需求分析探讨交通事故现场查勘技术与案例分析 64 23 汽车制动性能的检测与分析 97 铝质车身的修复技术研究汽车制动装置及故障分析与检修 65 24 汽车维修接待工作流程研究 98 典型事故车的修理过程分析汽车空调系统结构原理与检修 66 25 汽车保险查勘与定损典型案例分析 99 汽车维修接待的工作流程分析汽车4S店售后服务流程分析 67 26 汽车制动性能的检测与分析100 汽车维修接待的工作过程分析汽油机燃料供给系构造与检修 68 27 电控燃油喷射系统故障诊断与排除101 XXX轿车空调系统的结构与维修汽车ABS的结构及故障检修 69 28 汽车维修接待工作流程研究 102 事故车维修接待的工作过程分析车身修复焊接技术研究 70 29 关于二手车鉴定评估方法的研究与应用 103 XXX轿车的防盗系统的结构与维修汽车节能技术研究 71 30 4S店汽车销售服务流程分析与研究 104 XXX 轿车点火系统的结构与维修 XXX发动机润滑系统故障分析与检修 72 31 xxxx品牌汽车4S店维修服务接待的探索典型事故车的修理过程分析 105 汽车车身修复工艺分析 73 32 与实践气体保护焊在车身修复中的应用XX销售顾问销售流程及谈判技巧分析 74 34 电控发动机元件检测与结果分析 106 汽车查勘定损的案例分析XX发动机燃料供给系统的故障诊断与维修 75 35 xxxx汽车发动机排放控制系统原理与检修 107 xxx汽车车身修复工艺及分析 xx4S店销售流程分析 76 36 xxxx汽车4S店维修服务接待的探索与实 108 汽车涂层修补工艺典型汽车4s店维修接待流程 77 37 践xxxx品牌汽车4S店维修服务接待的探索汽车空调制冷系统常见故障及诊断方法汽车车身修复工艺分析146 183 109 与实践典型汽车ABS的结构及故障检修电控发动机的主要部件工作原理与维修 147 184 汽车保险查勘与定损典型案例分析 110 汽车保险查勘与定损典型案例分析汽车销售过程的商务礼仪研究 148 185 汽车事故现场查勘技术与典型案例分析 111 典型汽车ABS的结构及故障检修汽车保险理赔流程与案例分析149 186 汽车空调系统的原理与检修1 112 汽车销售手段与技巧分析与研究大众车系销售工作流程及技巧研究150 187 某品牌汽车4S店维修服务接待研究与实践 113 典型汽车4S店维修接待服务探索与实践某某轿车销售流程 151 188 汽车空调系统的原理与检修 114 汽车销售手段与技巧分析与研究某某品牌汽车4S店销售技巧 152 189 汽车保险查勘与定损典型案例分析 115 典型汽车4S店维修接待服务探索与实践 153 某某保险公司汽车保险理赔流程中的查勘 190 某品牌车型汽车销售技巧与策略研究 116 与定损汽车销售手段与技巧分析与研究 154 典型电控燃油喷射系统故障诊断与排除 4S店汽车美容流程介绍及发展前景预测 117 191 典型汽车空调系统结构原理与检修 155 发动机电控燃油喷射系统故障诊断与排除事故车钣金修复流程及技巧分析118 192 典型汽车ABS的结构及故障检修 156 典型汽车空调系统的原理与检修某某汽车车身焊接与钣金技术119 193 典型汽车空调系统结构原理与检修 157 典型车系车辆保养规范与应用 ABS工作原理与典型故障诊断120 194 汽车销售手段及技巧分析与研究 158 典型发动机点火系统的原理与检修东风标注服务顾问工作流程及技巧研究 121 195 典型汽车ABS的结构及故障检修 159 典型发动机排放控制系统故障与检修轿车销售流程及技巧分析 122 196 汽车保险查勘与定损典型案例分析 160 典型车型ABS系统原理与故障诊断某某汽车空调系统组成及常见故障分析 123 197 典型汽车制动系统的结构及故障检修 161 典型车系动力转向系统的原理与检修某某车型空调常见故障诊断技术 124 198 典型汽车4S店维修接待服务探索与实践 162 典型车型ABS系统故障与诊断分析 125 典型汽车4S店维修接待服务探索与实践 163 典型自动变速器故障诊断与分析 126 典型汽车空调系统结构原理与检修 164 典型车系ESP系统的原理与检修 127 典型汽车空调系统结构原理与检修 165 典型发动机排放控制系统原理与检修 128 汽车保险查勘与定损典型案例分析166 典型车系电控悬架系统的原理与检修 129 典型汽车空调系统结构原理与检修 167 典型车系防盗系统的原理与检修 130 浅析汽车保险理赔流程中的查勘与定损 168 典型自动变速器原理与故障分析131 某某汽车车身修复与研究 169 典型发动机点火系统的故障与检修 132 某某4S店销售流程 170汽车保险查勘与定损案例分析 133 某4S店潜在客户的拓展与挖掘 171 典型汽车空调系统故障与检修134 某某车型转向系统研究及常见故障维修 172 某车型4S店销售流程及销售技巧分析 135 东风标致4S店销售流程及技巧研究 173 电控发动机元件检测与结果分析 136 汽车4S店服务顾问工作流程及技巧研究 174 xx发动机电控系统的结构原理与检修 137 广汽丰田4S店汽车销售流程及技巧分析 175汽车保险查勘与定损典型案例分析 138 汽车喷漆的工艺流程及常见问题分析 176 XX电控发动机元件检测与结果分析 139 某某4S店汽车美容概述 177 xx发动机电控系统的结构原理与检修 140 一汽丰田4S店销售流程及技巧分析 178 XX汽车ABS的结构及故障检修 141 上海德宝服务顾问工作流程及技巧研究 179 典型汽车ABS的结构及故障检修 142 英菲尼迪4S店汽车销售流程与技巧分析 180 xx汽车发动机排放控制系统原理与检修 143 电控发动机典型故障诊断与维修 181 汽车4S店维修服务接待的探索与实践 144 电控发动机的常见故障和维修 182 XX4S店汽车销售服务流程分析与研究 145奔驰221空调系统的结构原理与检修桑塔纳2000GSI制动系的检测与维修宝马售后服务流程车险特殊案件损失评估探讨关于二手车寄售的流程江铃顺达发动机冷却系统的故障诊断与排除二手车价值评估与车况鉴定分析宝马N52发动机结构原理与案例分析大众在华营销策略凯美瑞空调系统结构原理与检修中国新能源汽车的原理与前景分析悦达起亚赛拉图2012款手动变速器结构与检修大众汽车4S店维修服务接待的探索与实践奥迪A6L点火系统的结构与检修丰田4s店日常保养与维护分析上海宝景宝马汽车展厅销售流程与技巧浅析大众帕萨特手动挡离合器结构原理及案例分析汽车保养与维修江铃顺达发动机燃料供给系统故障的检测与维修某某车型制动系故障诊断与维修东风本田冷却系统结构与维修丰田锐志可变传动比转向系统介绍及故障诊断丰田凯美瑞发动机故障检测与维修朗逸空调系统的结构、原理与检修东风本田4S店服务顾问工作流程与技巧分析卡罗拉冷却系统的维护林德叉车静液压传动系统的结构原理与检修一汽丰田汽车销售流程与报价签约分析一汽大众高尔夫A6制动系统的结构原理及故障检修广汽本田4S店销售服务流程及服务分析别克君越的防滑控制系统结构原理与维修迈腾02E型6档直接换档变速箱基本组成结构与常见故障诊断排除论大众途锐冷却系统故障诊断与排除发动机冷却系统的检修与故障分析宇通大客车发动机的保养与维修东风本田冷却系统结构与检修福特全顺日常维护及保养分析奥迪A6LTFSI发动机结构及常见故障一汽大众迈腾轿车空调系统结构原理及故障排除汽车美容论述及发展研究东风本田思铂睿空调系统别克君威空调系统的组成及故障分析进口大众TIGUAN的进排气系统上海大众斯柯达冷却系统的维护与检修别克君威点火系统的结构与检修汽车保险定损理赔流程分析福特全顺电控燃油喷射系统结构原理及故障分析一汽丰田卡罗拉冷却系统探讨进口大众辉腾空调系统检修一汽丰田锐志的市场竞争优势制动系统丰田 2。
汽车营销实务期末考试复习题
汽车营销实务期末考试复习题1、市场的构成要素；2、汽车营销基本流程3、汽车营销的特点4、汽车营销的发展阶段及其特点；一、填空（每空1分，共20分）12成交、交车服务、售后服务。
二、简答题（每题10分，共50分）1、汽车营销的特点；三、简述题（每题15分，共30分）1、汽车营销的发展阶段及其特点任务二1、PEST分析的含义；2、SWOT分析法及其分析步骤；3、决定汽车行业结构的五力模型；4、问卷调查法的含义，调查问卷的结构5、汽车市场调查的类型有哪些？6、汽车市场现场调查方法有哪些？一、填空1、PEST二、简答题1、SWOT分析法及其分析步骤；2、决定汽车行业结构的五力模型；3、调查问卷的结构4、汽车市场调查的类型有哪些？5、汽车市场现场调查方法有哪些？任务三1、汽车市场竞争战略是什么？2、汽车市场发展战略是什么？3、汽车品牌的种类：（1）美国品牌（2）欧洲品牌（3）日韩品牌4、品牌的特征有哪些？5、完整的目标市场营销的三个步骤是什么？6、市场细分变量的四大类是什么？7、心理变量的内容是什么？8、行为变量是建立细分市场的最佳起点，分为哪七类？9、市场定位战略的类型分为哪两类？10、产品差别化策略分为哪七个方面？11、服务差别化战略体现在哪些方面？12、可供企业选择的市场定位战略分为哪三类？13、产品整体概念的5个层次；14、汽车产品组合策略的四种方法是什么？15、汽车产品生命周期各阶段的营销策略（1）导入期的市场特点和营销策略（2）成长期的市场特点和营销策略（3）成熟期的市场特点和营销策略（4）衰退期的市场特点和营销策略16、影响汽车产品价格的主要因素有哪些？17、影响汽车成本的主要因素：生产规模、产品品种、产品质量、汽车管理水平和生产经验18、什么是竞争导向定价法？19、汽车销售的目前通行的分销模式是什么？20、促销方式分为哪四种？21、制定促销组合策略的影响因素有哪些？22、针对消费者的营业推广策略有哪些？一、填空1、汽车市场竞争战略分为：低成本战略、产品差异化战略、集中化战略；2、汽车市场发展略概括为：密集型发展战略、一体化发展战略、多元化发展战略。
舍我其谁
舍我其谁作者：宋海强来源：《越玩越野》2018年第04期外观多样化新改款的汉兰达主要变化就集中在了当人看到一辆车的时候印象最深刻的车头部分，新车的进气格栅设计理念与雷克萨斯纺锤形前脸比较近似，强化之后的梯形进气格栅占据了车头的大部分面积，比起改款前的梯形设计更加霸气。
为了最大限度地满足中国消费者的个性化需求，新车还把进气格栅部分由原来的全系同款设计改为了3种设计。
这样的设计可以说比较创新了，毕竟我们只听说过最多同一款车有2种设计供消费者选择，只是这么一来，不知道汉兰达的竞争者们会不会在改款时出现4种甚至更多的前脸设计供消费者选择？侧面部分，新汉兰达与现款车型比起来变化并不算大。
原来偏短的腰线被延长到了前照灯处，使整体造型更加流畅。
前悬部分比现款车型加长了35mm，降低5mm车身高度之后使整车看起来更加运动。
顶配车型搭载了韩泰Dynapro HP2 245/55 R19轮胎，更厚的胎壁可以有效降低路面震动的传递。
细节部分，至尊版车型的格栅条采用了当下比较流行的镀铬元素，豪华版和精英版车型则采用了比较低调的哑光格栅，而新增的尊贵版车型还有专属的镀铬格栅，开在路上自然更加霸气。
进气格栅还顺势延伸到了前照灯内部，从视觉上强化了车身宽度和科技感。
新车还全系标配了LED日行灯、LED组合尾灯，尾灯形状也由原来的凸灯角改为流线型，更符合当下审美。
配置更丰富想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，仅靠外观和空间显然还是不够的，所以新汉兰达还新增或者改进了很多配置。
面对电子产品日益高涨的充电需求，新汉兰达全系标配了4个USB 接口，前后2+2的方案免去了同车人多时谦让充电接口的尴尬。
豪华版及以上车型则标配了Toyota Safety Sense（TSS）智行安全套装，新增胎压监测系统和彩色TFT多功能信息显示屏，至尊版车型还提供了PVM全景监控系统。
新增的尊贵版车型增加了10英寸电子语音导航（Carlife车载互联系统）、智能防夹电动尾门、可开启式后挡风玻璃等配置，可开启式后风挡可以在不开尾门的情况下取放物品，不过由于车身高大，对于身材偏矮的人来说，后风挡开启可能并不太实用。
卡罗拉、亚洲龙,荣放试乘试驾话术汇总
卡罗拉 静态亮点
参考介绍话术
开阔的驾驶视野
卡罗拉整体降低了引擎盖、方向盘和仪表台高度，后视镜后移、三角窗等设计，使得驾驶视野更好，行车更安全。（提醒客户用手来测量一下卡罗拉A 柱的宽度，如果去试驾轩逸时，测量一下轩逸A柱宽度并去观察同样角度的视野） 竞品轩逸的前方及左/右前方视野有限，行车盲区比卡罗拉大。
ACA主动转向系统 Autohold&EPB
过弯时向顾客介绍该功能 并感受优势
停车和起步时：介绍EPB 电子手刹使用方法及优势 停车时：介绍Autohold使 用方法及优势
前驱车在转向的时候很容易出现转向不足的情况，极有可能导致危险。全新卡罗拉配备ACA主动转向系统，在车辆转向的 时候，对内侧车轮进行制动，将更多的驱动力传递给外侧车轮。就好像是圆规一样，内侧车轮为支点，外侧车轮画圈，实 现快速平稳的过弯。前面有个弯道，您感受一下，过弯是不是很平稳!
从刹车踏板拿开，Autohold就会自动接管驻车。绿灯的时候您踩一下油门，Autohold就会自动解除。免去了您换档、拉手
刹的麻烦，是不是非常方便。
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竞品全新轩逸采用脚刹，使用不便利。
卡罗拉D-4T动态亮点介绍话术
卡罗拉动 态亮点
转向过弯，感受车辆的稳定 性；颠簸路面或过减速带， 感受车辆舒适性
全新荣放2.0L四驱动态亮点介绍话术
全新荣放 动态亮点
体验方法
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全新荣放2.0L四驱试乘试驾十大体验点
静态 亮点
开阔的驾驶视野 12处储物空间 驾驶友好设计 铝合金引擎盖翼子板及尾门
全景天窗横梁宽度 四门一键升降车窗
动态 亮点
车内静谧性 四驱系统 风琴式油门踏板 丰富驾驶模式
前后独立悬挂 v
林肯流程培训——试乘试驾 PPT课件
5、留住客户 回到了展厅里以后，销售人员可以接着跟客户谈，让客户
参与，让客户确认。一项一项地提示他，提示完了以后，客户 本来怀疑的问题都被证实了。在这种情况下就等于你把梯子架 好了，然后拉着这位客户一步一步地上去，他要想下来的话一 般就不那么方便了。
（1）留住客户带来的小孩 进展厅以后，客户带去的小孩要特别关注。比如给他们糖
吃，带他们去儿童娱乐区，或者玩电脑游戏，小家伙往那儿一 坐，大人就别想把他叫走了，这都是把客户留下来的方法。 （2）让客户抽烟、喝咖啡
有的客户坐下来以后就会抽烟，你可以让客户休息一下， 抽一支烟。抽一支烟大概要三五分钟，抽烟的过程当中，可以 给客户冲一杯咖啡。几件事情一做，客户就别想走了。一步一 步地就进入到下一个流程了。
13 12
6、确认事先所谈问题 在这个时候不要忘记一个很重要的因素，就是确认事先谈
的那些问题，客户所担心的每一项都经过确认以后，彼此间就 该签合同了。这种情况下，客户想退想撤估计也是比较难的。 因为从心理学角度来讲，吃你的嘴软，拿你的手软。他看销售 人员前前后后忙来忙去都为了他，然后又让他试乘试驾，一项 一项跟他确认，这些都没问题了，下面肯定是进入买车状态了。 这就是临门一脚的问题了。
4S店根本没有一个规范的试乘试驾流程，给客户发一个邀请，请客户 来参加试乘试驾，然后拿一辆车出来，请客户完成试乘试驾的过程，完成 以后客户走了，而公司一点收获都没有，这是必须要改变的。 2、没有很好的执行流程和规范
4S店制定了相应的规范和流程，但是没有很好地去执行。比如客户把 车停到公司门口以后就走了，其实工作没有完。是你把客户放走了，所以 你不能够单单责怪客户。
送客户到门口
销售顾问示范驾驶
换乘区交流、寻求认同
销售顾问笔试题(基础带答案)
广汽丰田销售顾问认证基础级笔试试题（一）一、单选题（每题2分，共50分）1. 1924年丰田佐吉取得的主要业绩(B)(A) 创建了Toyoda自动织布机厂(B) 发明了全自动织布机(G型织机)(C) 发明了纺线机(D) 创建了丰田汽车公司2. 关于凯美瑞的最小离地间隙，下列哪项是正确的？(D)（A）140mm（B）145mm（C）150mm（D）155mm3. 凯美瑞发动机采用的是VVT-i技术，这种技术的中文翻译是什么？(A)（A）智能正时可变气门技术。
（B）循环双气门技术。
（C）多气门电子智能控制技术。
（D）智能涡轮增压装置。
4. 凯美瑞采用大口径的（B ）排气尾管，巧妙地与后保险杆相结合，运动感十足。
（A）镀镍（B）镀铬（C）镀锌（D）纯铝5. 随身携带智能钥匙，走到离驾驶席（C ）cm的范围内，只需轻握车门把手，车辆就可自动解锁。
（A）50（B）60（C）70（D）806. WIL概念座椅具有什么功能？B（A）电动加热功能（B）缓和颈部冲击（C）自动调节功能（D）防水功能7. 带EBD的ABS具有什么功能？A（A）最佳分配前后，左右车轮的制动力（B）增加前后、左右车轮的制动力（C）可选择是否使用ABS（D）可选择单个车轮制动8. 第一代YARIS刚一投放市场就获得（ B ）年度汽车及（）年度汽车，这是小型车有史以来第一次同时获得这两个奖项。
（A）欧洲，北美（B）欧洲，日本（C）北美，日本（D）北美，加拿大9. YARIS雅力士至尊锐动版的后排座椅组合设计为（D ），可根据不同的载客与载物需求自由灵活地变换。
（A）4/6分割可倒式、座椅可前后滑动和可翻转（B）4/6分割可倒式、可翻转和靠背可调节（C）可翻转、座椅可前后滑动和靠背可调节（D）4/6分割可倒式、座椅可前后滑动和靠背可调节10. YARIS雅力士追求紧凑车型的优势，充分考虑车身尺寸因素，追求操控性，其长、宽、高、分别为：A（A）3750×1695×1545（B）3750×1695×1554（C）3750×1685×1545（D）3750×1685×155411. 对HIGHLANDER汉兰达的目标顾客描述有误的是：B（A）受过良好教育的男性，年龄在30－40岁左右（B）家庭年收入在人民币二十万元左右（C）大部分是私营企业主或者大型组织的高层管理人员（D）大多已是车主，且对车有更高期待12. 雅力士1.6自动档最高车速是多少？D（A）165km/h（B）170km/h（C）175km/h（D）180km/h13. 关于凯美瑞240V Navi（至尊版）与第八代雅阁2.4EXL Navi版在最小转弯半径（m)上的比较，阐述正确的是: C（A）5.6，5.4（B）5.5，5.8（C）5.5，5.7（D）5.8，5.214. 下列属于主动安全装备的是：C（A）空气囊（B）安全带（C）刹车灯（D）头部保护装置15. 汉兰达（HIGHLANDER）采用了彩色多功能显示屏，请问显示屏的尺寸是多大？B（A） 3.0（B） 3.5（C）7.0（D）7.516. 举办店头文化公益活动，在（ C ）要跟客户约定时间。
F0比亚迪汽车店头短途试乘试驾操作规范0311
• 关键行为：
突出高保真音响系统所带来的震撼音响效果；
齐全的MP3、CD及收音机播放功能。
19
6、介绍按键操作
6.3 感受空调制冷效果
待空调运行一段时间，车内温度明显降低的时候，用
•标准行为：
简易温度计测量出风口温度，凸显制冷效果，询问客 户对空调的体验； 简介涡旋式制冷压缩机和空气净化效果
• 关键行为：
•标准行为：
第1脚轻踩油门起步，第2脚缓慢加大油门，转速控制 在2500 以内，加速至45km/h左史收油门幵保持。
• 关键行为：
提示客户做好出发准备，系好安全带；
提醒客户注意体验起步的平顺性。
22
7、感受操控性和舒适性
7.2 感受过弯性能
•标准行为：
提示客户前方史转，请扶好； 行驶至转弯路段，以40km/h过弯； 车身走线弧度尽可能大，缓慢向史打方向盘，勿一次 性打死。
提醒客户注意感受开关车门力及便利性；
突出介绍奔驰工程师团队参不车型改进和日本荻原模具。
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5、感受空间内饰
5.1 感受座椅和乘坐空间
•标准行为：
带领客户绕过车前，引导至副驾驶位，为客户打开车 门，引导客户上车。上车时，用手扶车顶防止客户头 部碰到车顶。采用蹲式服务，为客户调整座椅、椅背。 让客户感受乘坐时的头部、腿部空间。
37
1.3
文件准备
1、人车准备
1、需提前准备好文件 《试乘试驾协议书》 《试乘试驾评价表》等
2、注意点：
⑴、客户答应试乘试驾后引导其至休息区，复印客户驾驶证，说明
《试乘试驾协议书》内容，幵请客户签字； ⑵、事先准备好文件可减少顾客等待时间，以防止顾客降低热情、遗忘 一些必要的手续
“大块头”汉兰达 儒雅男人的野性之选
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左 建转 来 节热 虎
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动 力 及操 控 ９ 分
汉兰达方向盘极轻 开起来极像一辆轿车 。
旁提 醒 选 样的设 计很 人 化 碴先 生发 的确 汉兰 遮方向盘 的力度 转向精 确度 车身动 态
动 引擎后 发现 了问题
它 。 盘 上怎 么没有 行车 电脑 制动 悬 挂的 调校 都更像 一辆 轿车 ‘ 最适台 的恐 仪表 够 了． 凌先 生觉 得汉 兰选起 步的 时候很 猛 坐在车 上 的记 者也随 着启动 前倾 了 吓 开车 的凌 先生有些 不 好意 思 ． 没想 到油 门这 么给力
评分理 由： 舒适绷一 向●华■齐
车 型均
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销售十大流程
3、营销4P是什么？
产品（product） 价格(price)
渠道(place)
促销(promotion)
不但要满足需求，Biblioteka 要创造需求!如何创造需求？
案例1：KTV里的免费小吃和夜宵 案例2：盲人与手电筒 案例3：市区开车也需要导航
关联 互利 造梦
如何提问？
1、询问式问题。单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉你所不知道的情况。 例如： 您现在开的是什么车？您都看过哪些车呢？
六、做竞争对手分析
1、我们都有哪些竞品？（以凯美瑞为例） *日系：雅阁、天籁、马自达6、思博锐... *德系：帕萨特、迈腾、领域... *美系：致胜、君威、君越、迈瑞宝... *韩系：K5、索纳塔八代... *法系：C5、508... 2、它们都有哪些优势和劣势？
知己知彼，百战不殆
1、参考附件《竞品对比表》 2、竞品分析的方法： *话术：例如：帕萨特DSG变速箱故障率很高 *动作：例如：用手演示DSG的工作原理 *证据：例如：您看，我这里有份资料显示：在
销售十大流程
销售就像谈恋爱
1、做充分的准备 2、把情绪调整到巅峰状态 3、聆听 4、了解客户的问题、需求及渴望 5、提出解决方案，塑造产品价值 6、做竞争对手分析 7、解除客户疑虑和反对意见 8、扭转痛苦与快乐的杠杆 9、要求成交 10、做好客户服务，提高转介绍率
一、做充分的准备
1、仪容仪表 2、销售工具 3、展厅5S
2、肯定式问题。肯定式的问题即让客户回答“是”或“否”，目的是确认某种事实、 客户的观点、希望、或反映的情况。例如：您是否很在意汽车的油耗呢？您是否贷款买 车呢？3、常规式问题。一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。 例如：您是从事什么行业的呢？
12款汉兰达小屏幕说明书[001]
![12款汉兰达小屏幕说明书[001]](https://img.taocdn.com/s3/m/f01fb93deef9aef8941ea76e58fafab069dc4432.png)
12款汉兰达小屏幕说明书汉兰达是丰田汽车旗下的一款中型SUV，其中小屏幕是汉兰达车型上的一项重要配置。
小屏幕功能丰富，使用方便，让驾驶者在行车过程中能够更加便捷地获取信息和操作车辆。
首先，汉兰达小屏幕具有信息显示功能。
它可以显示车速、油耗、里程等基本驾驶信息，让驾驶者清晰地了解车辆的运行状态。
此外，它还可以显示导航地图，帮助驾驶者准确找到目的地。
无论是长途驾驶还是日常通勤，这一功能都能给予驾驶者准确的导航指引，提高行车安全。
其次，汉兰达小屏幕还具备多媒体功能。
驾驶者可以通过小屏幕来操作音乐播放器，随时享受喜欢的音乐。
此外，小屏幕还支持蓝牙连接，驾驶者可以通过蓝牙将手机与小屏幕相连，实现电话响应、信息查阅等功能，确保驾驶过程中的通讯便捷与安全。
另外，汉兰达小屏幕还拥有智能驾驶辅助功能。
它可以显示前方车辆的距离和速度，提醒驾驶者保持安全车距。
在道路上行驶时，小屏幕还能够显示盲区检测和倒车影像，帮助驾驶者更好地掌握车辆周围的状况，确保行车安全。
此外，小屏幕还支持巡航控制和车道保持辅助等功能，提升驾驶的舒适性和安全性。
除了以上功能，汉兰达小屏幕还提供了更多的个性化设置。
驾驶者可以根据自己的喜好和习惯，在小屏幕上调整亮度、音量等参数，确保最佳的使用体验。
另外，小屏幕还支持语音识别，驾驶者只需说出相应指令，就能快速操作车辆。
总之，汉兰达小屏幕是一项功能强大、便捷实用的配置。
它的信息显示、多媒体、智能驾驶辅助等功能，为驾驶者提供了便利与安全。
同时，其个性化设置和语音识别功能也使驾驶者能够根据自己的需求进行灵活操作。
汉兰达小屏幕的存在，为驾驶者的行车体验增添了无限精彩。
无论是短途出行还是长途旅行，相信拥有汉兰达小屏幕，一定会让您乘坐汉兰达的每一刻都充满愉悦和安心。
汉兰达混动系统工作原理
汉兰达混动系统工作原理
汉兰达混动系统是一种基于汽车发动机与电动机相结合的技术，它可以把发动机和电动机的能量融合到一起，从而提高汽车的行驶里程和燃油效率。
这种技术去年被用于汽车开发，给汽车行业带来了革命性的变化。
汉兰达混动系统工作原理非常复杂，总体原理如下：
首先，发动机提供燃油能源，电动机提供电能。
其次，内燃机传动的变速箱将发动机的驱动能量转换成机械能量，电动机的变速箱将电能转换成机械能量。
再次，将变速箱的输出轴与车轴相连接，电动机将自身电能转换成机械能量，由变速箱输出轴向车轴传递，车轴将这股能量带入扭力传输器。
最后，扭力传输器将机械能量转换成车轮驱动力，从而最终实现车轮驱动，使汽车发动。
此外，汉兰达混动系统有一些独特的优势。
首先是汽车性能更加稳定，汽车的加速更加灵活；其次，汽车的行驶里程和燃油效率也得到了显著提高；最后是汽车的噪音更小，环保性更好。
总而言之，汉兰达混动系统对汽车行业有着革命性的影响，它不仅可以提高汽车性能，而且可以提高汽车的行驶里程和燃油效率，还能降低噪音和污染。
它的出现，为汽车行业的发展带来了无限的可能性。
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林肯流程培训——试乘试驾 PPT课件
在试乘试驾流程里，大家一定要注意很多细节。销售人员 在上路之前一定要做一个静态的介绍，在客户坐上车以后，先 让他别急于上路，先试一试油门的感觉，刹车的感觉，档位的 感觉，别挂错了。有的车的倒档位置在前面，有的倒档位置在 后面。客户坐上车以后销售人员一定要让客户有个体验，先要 了解这些细节，要不然会出事故的。
在客户试乘试驾车辆之前，销售人员应给客户做静态的介 绍。销售人员可以说，“您看这辆车的门，您听一听这辆车关门 的声音”。这也是很多销售人员成功的一个地方。引导客户说： “这辆车货真价实，安全性很好，没有空空荡荡的感觉”。 2．发动机的动力
在销售车辆的时候，经常会有一些客户把竞争对手的车拿 来跟你做比较，所以销售人员在介绍的时候，一定要突出你所 售车的优势，并且尽量让客户感觉到。
林肯销售流程系列培训之——
试乘试驾
林肯之道·始于懂你 培训讲师：李东华
1Байду номын сангаас
目前试乘试驾存在的问题
从目前销售满意度调查的结果来看，在试乘试驾这个步骤很多都未能 达到客户满意，其主要原因是根本没有进行试乘试驾的步骤，即使是已购 车客户，其中有超过半数以上都没有进行过试乘试驾。有是首席顾问师付 出了很大的努力，但却没有得到一个很好的回报。其问题的原因有两个： 1、缺少试乘试驾流程和规范
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试乘试驾的流程
试乘试驾路线准备
试乘试驾车辆的前期准备
预约时间
否
只做示范驾驶
客户不合格
请求同事支援
销售顾问不合格
合格
试乘试驾车 辆是否可用
是 主动邀请客户试驾
试乘试驾 能力评估
履行相关手续
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试乘试驾的流程（续）
是否需要试驾 其他车辆
有趣的灵魂万里挑一—— 广汽丰田C-HR
26基本规格长、宽、高 mm 4 405、1 795、1 565轴距 mm2 640轮距（前/后） mm 1 550/1 550整备质量 kg 1 510油箱容积 L50动力系统及车辆性能发动机型式L4发动机排量 L2.0最大功率 kW（r/min）126（6 600）最大扭矩 N·m（r/min）203（4 400-4 800）变速器型式CVT 燃油标号92号环保标准国5综合油耗 L/100km 5.7百公里加速时间 s 9.9最高车速 km/h185其他系统驱动型式前置前驱转向系统电动助力转向悬架系统（前/后）麦弗逊式独立/多连杆式独立轮胎型号（前/后）215/60 R17制动系统（前/后）通风盘式/盘式保养政策整车保修期3年或10万公里首保里程10 000 km 保养周期10 000 km广汽丰田C-HR先要清楚搭载CVT的车型在加速感上面并没有什么优势，但实际的测试成绩却很能说明问题。
而且，以往CVT的“肉”主要表现在起步阶段，传动比大，扭矩也被放大。
为了防止钢带打滑，只能限制动力的输出。
而C-HR的一大创新就是用齿轮传动来负责起步，相当于1挡，车速提起来之后再通过变速箱内的离合器切换至钢带传动，这一结构被称为Direct-shift CVT。
实际体验下来，这个方案确实让C-HR 的起步变得干净利落，踩下油门的那一刻就有直接的推背感传来，之后的传动切换也悄无声息。
仔细想想，这其实是一种取巧的办法。
再说这台2.0 L发动机，算是“中国特供版”。
一说到特供，马上有人就开始带节奏了，“偷工减料”、“简配”这些贬义词，但实际上这台2.0 L发动机的名称里包含了Dynamic Force这个前缀，代表了它是基于丰田最新技术打造的发动机。
最能体现这一点的是它40%的热效率，其中包含了诸如气门座激光熔覆、歧管、缸内双喷射、电控EGR等先进技术。
可以说在全球范围内，广汽丰田版本的C-HR所搭载的动力总成是最先进的，因为北美市场的2.0 L发动机是旧版的，而日本年市场只有1.2T和混动两个选择，所以说真的希望这样的“中国特供”能越来越多。