物业管理存在的问题与对策研究

物业管理存在的问题与对

策研究

Prepared on 22 November 2020

山西省高等教育自学考试

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山西省高等教育自学考试委员会

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论文题目：物业管理存在的问题与对策研究

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论文题目：物业管理存在的问题与对策研究

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山西省高等教育自学考试委员会答辩委员会

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参考文献 (19)

物业管理存在的问题与对策研究内容摘要：行业的发展给城市经济建设带来了新的生气和活力，是构建“和谐社会”的重要载体，在房地产市场产业链的不断完善，社会稳定和化解现阶段再就业压力方面发挥着积极的作用。本文就物业管理存在的问题和解决的对策进行了分析。

关键词：物业管理；盈利能力差；收费难问题

Abstract:thedevelopmentofthepropertymanagementindustryforurbaneconomicdevelopmenthasbroug htnewangryandvigor,andtobuilda"harmonioussociety"isanimportantcarrieroftherealestatemarket,the perfectionoftheindustrialchain,.

Keywords:propertymanagement;Profitabilitypoor;Chargedifficultproblem

在当今社会发展的趋势下，房屋管理正发生着深刻的改革。物业管理正逐步取代传统、单一的公有住宅的管理模式。对于这一新事物，一方面，多数房屋居住者的思想观念，不能

一蹴而就从计划经济中转变过来；另一方面，房地产开发商在项目运作上和物业管理公司在实施物业管理过程中，存在诸多问题和不规范的行为，因而产生一系列利益冲突，出现问题。所以，行业的发展给城市经济建设带来了新的生气和活力，是构建“和谐社会”的重要载体，在房地产市场产业链的不断完善，社会稳定和化解现阶段再就业压力方面发挥着积极的作用。同时，一系列困扰行业发展的难题，也亟待解决，如收费难就是行业面临的一个大难题。物业费的收缴是物业管理公司依据合同约定，为业主提供服务的基础上，向业主行使请求实施债权的行为。物业管理收费难不仅关系到物业管理公司的生存发展，还关系到公司是否有足够的资金按照合同约定实施服务。

一、物业管理的定义

物业管理，是指物业管理企业受物业所有人委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和政治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物业管理是从房地产派生出来的，如今已经演变成一个独立的行业，算得上一个新兴的产业，在整个社会的经济链条上逐步占有举足轻重的作用。目前购房者已经变得很成熟，他们买房并非单看户型、环境等一些必要条件，对物管也开始挑剔起来。买房与购物不同，购物是瞬间的行为，但买房更看中的是入住后的长期感受。因此，物管显得尤为重要，一个好的物管绝对会推动房屋的销售，也是房地产开发重要的附加值。

二、物业管理行业中存在的问题

（一）物业管理公司与业主之间经常产生纠纷

经过多年的摸索，物业管理水平已经有了很大的提高。但是，提高并不代表就令人满意。最近一段时间，多个楼盘爆发物管纠纷，这并不仅仅是一种巧合。随着业主们的维权意识的觉悟，物管所存在的问题也一一在暴露，乱收费、霸道、水平低下等等问题让业主们难

以再承受。劳资、征地拆迁与物业管理纠纷成为三种主要群体性纠纷事件。物业管理纠纷一直是媒体关注的热点，业主与物业管理企业发生纠纷的报道经常见诸报端。面对如此之多的纠纷，连物业管理的主管部门也为之头疼。

（二）物业管理公司盈利能力差

物业管理是城市管理的重要组成部分，它是提高居民居住质量和生活水平的一条重要途径，对加快城市经济文化的发展起着重要作用。物业管理作为一种“朝阳”产业，在迎合城市居民的居住需求和住宅产业化方面，显示出巨大的发展潜力。而物业管理作为一种劳动密集型企业，属于微利行业，从2005年开始，物管公司因无法赢利而退出小区成为一个新的热点问题。位于员村的某楼盘一年之内就有两个物管退出小区。该楼盘在1998年开发，总共有60户业主，总共面积约5000平方米。在2004年之前，该楼盘的管理费为元/平方米。据该物业管理公司的负责人介绍，由于管理费低、收缴率又低，再加上楼龄有8年，物业维修方面的压力越来越大，物管公司每个月要亏本1000元。物业管理公司曾提出管理费提价，但遭到拒绝，最后退出该小区。目前在一些小楼盘，特别是相对交付使用年限比较长的楼盘，物管的经营压力确实不小。近一两年来，不少物业管理的退出也是一种市场的行为。无法建立社会化、专业化、市场化的物业管理新体制，物业管理企业不能实现“自主经营，独立核算，自负盈亏”的现代企业管理模式，在住宅区的物业管理中，亏损现象更为严重。物业企业的亏损经营违背了市场经济条件下企业运行规律，这种状态长期持续下去将严重阻碍物业管理行业的发展。要实现物业管理企业的良性发展，将物业管理作为“朝阳”产业来培育，必须解决企业经营亏损问题。

（三）物业管理行业社会地位不高

物业管理行业在社会上缺乏相应的尊重。在本人的同事中，大多数人不愿向别人透露自己的职业，原因就是从事物业管理行业，社会地位低。比如有的小区业主对保安人员态度粗暴无礼，有的业主不仅不配合保安人员办理相关登记手续，还常常辱骂保安员为“看门