保安执勤规范
安保队员执勤规范和要求
安保队员执勤规范和要求随着社会的进步和发展，保安行业成为了维护社会稳定和安全的重要力量之一。
安保队员作为保安行业中的重要一员，承担着维护公共秩序和保护人员财产安全的职责。
为了确保安保队员的工作效率和工作质量，制定了一系列的执勤规范和要求。
本文将详细介绍安保队员的执勤规范和要求，旨在帮助队员们更好地理解和遵守相关规定。
1. 外貌仪表作为安保队员，良好的外貌仪表是必备的素质。
在执勤期间，队员们应穿戴整齐，服装干净整洁，鞋子清洁明亮。
队员必须注意个人卫生，保持整洁的发型和清洁的肌肤。
此外，队员还应佩戴工作证件，并确保证件的清晰可见，方便辨认。
2. 执勤准时准时是工作的基本要求，也是表现队员工作态度的重要标志之一。
队员们必须按照排班表准时到达执勤岗位，以确保交接班的顺利进行。
在执勤期间，队员不得私自离岗，除非经过相关领导批准。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导请假，并做好相应的交接工作。
3. 巡逻和监控安保队员的主要职责之一是巡逻和监控，确保场所的安全和秩序。
在巡逻过程中，队员们应保持警惕，细心观察周围环境，发现异常情况及时报告并采取相应的处置措施。
在监控过程中，队员们应熟练掌握监控设备的使用方法，及时准确地发现并记录异常情况，确保安全可控。
4. 严密值守安保队员在执勤过程中需要严密值守，确保场所的安全。
队员们应严格遵守执勤规定，妥善保管安全防范装备，保持通讯设备的畅通无阻。
在接到报警或紧急情况时，队员们必须快速反应，并积极采取措施进行处置，确保人员和财产的安全。
5. 文明执勤作为公共安全维护的一员，安保队员应积极践行文明执勤的原则。
队员们应端正工作态度，礼貌待人，讲究语言文明。
在处理突发事件时，应冷静应对，避免使用暴力或侮辱性语言。
与群众的交流中，队员们应主动提供帮助和解答疑问，起到良好的沟通桥梁作用。
6. 熟悉业务知识安保队员在执勤期间需要熟悉并掌握相关的业务知识。
他们应了解本单位的安全管理规定和制度，熟悉安全设备的操作和维护方法。
保安文明执勤管理制度
保安文明执勤管理制度第一章总则第一条为规范保安文明执勤行为，提高保安队伍的文明素质和服务水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有从事保安工作的人员，在保安文明执勤过程中必须严格遵守。
第三条保安文明执勤是指保安人员在履行职责过程中，做到言行举止合乎职业要求、规范有序、服务周到，以礼待人，得体得体，为客户提供优质服务。
第四条本管理制度执行单位为保安公司，保安公司负责对保安人员的文明执勤行为进行监督和检查。
第二章保安人员的基本要求第五条保安人员应当具备良好的素质和道德修养，有较强的责任感和服务意识。
第六条保安人员应当服从公司的安排和指挥，不得违背公司的规章制度。
第七条保安人员在执勤过程中，应当保持良好的仪容仪表，着装整洁、严谨。
第八条保安人员在执勤过程中，不得喧哗、粗话，不得与他人发生争吵和冲突。
第九条保安人员在执勤过程中，应当保持警惕，有效地应对突发事件，确保安全。
第十条保安人员在执勤过程中，应当积极热情地为客户提供服务，解决客户遇到的问题。
第三章保安人员的工作流程第十一条保安人员在接到工作任务后，应当按时到达工作岗位，并进行交接班。
第十二条保安人员应当认真履行执勤职责，做到主动巡逻、查看监控设备、检查门窗等。
第十三条保安人员应当加强与客户的沟通和交流，了解客户的需求和要求，及时为客户提供帮助。
第十四条保安人员应当做好相关记录工作，如填写工作日志、报告异常情况等。
第十五条保安人员在执勤过程中，如发现可疑情况或异常情况，应当及时向公司报告，并采取相应的措施。
第四章保安人员的监督与处罚第十六条对于违背本管理制度规定的保安人员，公司有权进行相应的监督和处罚。
第十七条违反规定的轻微行为，公司可进行口头警告、书面警告等处罚。
第十八条违反规定的严重行为，公司可视情况进行调岗、停职甚至解雇处理。
第十九条对于因违规行为给公司或客户造成损失的保安人员，公司有权要求其赔偿相应的损失。
第五章附则第二十条对于本管理制度的解释权归保安公司所有。
保安员文明执勤规范
保安员文明执勤规范1. 背景在如今社会安全形势日益严峻的情况下，保安员的作用变得愈发重要。
保安员在维护社区、商业、办公楼等场所的安全方面扮演着至关重要的角色。
为了确保他们能够高效地履行职责，保安员需要遵守文明执勤规范，以保证自身形象和社会形象的良好。
2. 目的本文档的目的是为保安员提供一个明确的指南，以确保他们在执勤过程中得体、规范的行为举止。
通过遵守这些规范，保安员能够树立榜样，提高自身形象和社会形象。
3. 文明执勤规范3.1 仪容仪表保安员在执勤过程中需要注意自己的仪容仪表，以展现出专业形象。
具体要求如下：•穿着整齐干净的制服。
•穿着整洁的鞋子，保持鞋子的清洁和亮光。
•保持头发整齐、干净，不能太长或太短。
•保持脸部清洁，不留胡须或刺眼的花色。
•保持指甲干净整齐，不留过长的指甲。
•佩戴工作证件，确保能够被识别。
3.2 言行举止保安员在执勤过程中需要注意自己的言行举止，以树立良好的形象。
具体要求如下：•与别人交流时要有礼貌，使用恰当的语言和态度。
•不使用粗俗的语言和行为。
•不大声喧哗或使用威吓的语言。
•不吸烟、喝酒或吐痰。
•保持职业操守，坚守职责，不私自泄露机密信息。
•不参与或表达政治、宗教或敏感话题。
3.3 工作纪律保安员在执勤过程中需要遵守工作纪律，确保工作的高效性和规范性。
具体要求如下：•不迟到、早退或旷工，遵守工作时间和考勤规定。
•严守执勤岗位，不私自离岗或擅离职守。
•遵守执勤规程和操作规范。
•做好执勤记录，如发现问题及时上报。
•在遇到紧急情况时，保持冷静和应对能力。
•遵守上级命令和规定，服从调度安排。
3.4 服务态度保安员在执勤过程中需要表现出优良的服务态度，以提供优质的服务。
具体要求如下：•面带微笑，热情友好地对待每一位来访者。
•主动帮助需要帮助的人，提供必要的协助和指引。
•保持专业和礼貌的语言和态度。
•对待投诉和纠纷要及时、妥善处理，并保持耐心和冷静。
•尊重和保护客户的个人隐私。
4. 总结保安员作为社会安全行业的重要一员，需要遵守文明执勤规范，以确保自身形象和社会形象的良好。
保安仪容仪表的标准
保安仪容仪表的标准现在，越来越多的人进入了保安这个行业，这对我们管理好保安人员提出了很大的要求，首先我们要从保安的仪容仪表上抓起。
下面是小编为你整理的保安仪容仪表的标准，希望对你有帮助。
保安仪容仪表的标准之行为大方保安员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋。
不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不准看书看报、不得乱丢杂物、随地吐痰。
不将物件夹于腋下，不准做与工作无关的事情。
接触客户时应使用礼貌文明用语,主动向客户问好、道别。
大门口的保安员见到客户进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示已经注意到他的来临,巡逻的安全管理员如遇客户可敬礼问好。
与客户同行时，不得抢道而行，与客户相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。
不能随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易和宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地等。
不轻易接受客户的赠品,如出现不收可能失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交领导处理。
不得当众整理衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
与客户交谈时，如有客户走近，应立即点头示意，以表示已注意到他(她)的来临，不得无所表示等客户先开口。
主动对老、弱、病、残、孕妇等提供帮助。
保安仪容仪表的标准之着装得体保安员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定着公司统一配发的制服，系统一样式武装带、领带，挂精神带，穿公司统一配发的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方规范佩戴工牌，带白手套。
上班着制服应保持干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣开怀卷裤腿、歪戴帽子，领带系正、武装带系紧。
制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
上下班途中必须着装整齐，不得不带帽子或将帽子拿在手上，不得将腰(皮)带拿在手上和其他不规范动作，非当班时间，不准穿着或携带制服离开辖区。
保安勤务制度（5篇）
保安勤务制度一、交接班制度1、保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。
因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。
2、上岗前的准备工作：按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
3、交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。
交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。
移交勤务登记薄，双方签字备查。
接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
二、请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确的向客户单位、上级领导和公安机关请示、报告。
对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。
三、“三级”查岗制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。
勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。
对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。
分公司领导每月一次，各队管理人员每周一次，巡逻小分队每周两次，对所辖区域岗点，定期巡查，有关情况依据《人防分公司督察管理办法》实行奖惩。
四、勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。
主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
如《值班日志》，包括交接班、请示报告、勤务检查等主要内容，重点登记“三级”查岗情况。
《外来人员、车辆登记》包括办理登记手续，禁止无关人员、车辆进入。
根据各单位情况，白天可办理《临时出入证》或电话预约，夜间建立巡逻登记，确保重要部位的安全。
五、“三级”例会制度一是分公司周例会。
每周五下午召开，经理主持，副大队长以上人员参加，内容：听取汇报、总结讲评、传达指示、布置任务。
二是大队队务会。
每月月底召开，大队长主持，班长以上人员参加。
内容：收集好人好事、统计考勤、总结讲评、布置任务。
三是岗点班务会。
每周召开一次，全班队员参加。
保安工作行为规范
保安工作行为规范
1、按规定时间上班，提前10分钟到岗，检查仪容仪表，着装整洁干净，上身制服，下身黑色西裤，精神饱满，严禁穿休闲装及衣衫不整上班。
2、工作中文明执勤、礼貌待人，要有礼在先，遇到无礼的客人或员工，当发生争执时及时报告保安队长或上级领导处理。
3、坚持原则，不拉私人关系，不受贿赂，不利用工作之便私拿公物，不假公济私。
4、不擅离职守，不在保安值班室内打盹、闲谈、吸烟、吃零食、看书报、玩手机，坐姿要端正。
5、爱惜执勤用品和器械设备，不泄露公司和员工相关的任何机密。
6、对带物品或手提包、驾驶车辆离开公司的员工，要用礼貌语言使对方接受检查，拒绝检查者要登记在值班日志上，择日上报处理。
7、对公司上级领导及重要客户车辆出入，要行军礼，礼姿要规范庄重，站姿要直立挺拔。
8、巡逻执行中若发现紧急情况，要立即采取措施进行处理，并及时上报队长及上级领导处理，不得擅自处理重大情况及涉外事务问题。
9、本行为规范由艾卑斯行政部监制和解释，在执行过程中将会进一步修改和完善。
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保安执勤规范及标准
保安执勤规范及标准一、引言保安是维护社会安全、保障公共秩序的重要力量。
为了规范保安执勤行为，确保保安工作的高效和有效性，制定本文档旨在明确保安执勤规范及标准。
二、保安执勤的基本原则保安执勤应遵循以下基本原则：1.法律合规原则：保安人员必须遵守国家法律法规，行使执法权力需符合法律规定。
2.人民利益至上原则：保安人员要以服务人民为宗旨，保障人民的生命、财产安全。
3.公正公平原则：保安人员公正对待每一个涉及的个体，不得歧视、不得滥用职权。
4.自我保护原则：保安人员在执行任务时，要注重自身安全，合理使用防护装备和措施，保证自己先健康安全。
三、保安执勤规范1. 仪容仪表保安人员在执勤期间，应保持整洁的仪容仪表，以展现威严、专业的形象。
•男保安：服装应整齐清洁，统一着装，穿戴安全帽、防护手套，并携带任务必备装备。
•女保安：服装应得体、整洁，统一穿戴指定工作服，并佩戴员工工牌。
2. 巡查执勤保安人员在巡查执勤时，要严格按照规定路线进行巡查，并做好巡查记录。
•按规定的时间、路线和频率进行巡查。
•在巡查过程中，对可疑人员或异常情况进行及时报告和处理。
•巡查过程中，保安人员要与群众保持良好的沟通和形象。
3. 门卫执勤门卫是保安人员中的一项重要工作，是进出单位人员的首道检查关，因此门卫执勤须严格遵守相关规定。
•门卫保安人员要认真核查出入人员的身份证明，并进行记录。
•对于携带大宗物品、危险品或可疑人员等特殊情况，门卫保安人员要及时报告和处理。
•对需要验明的工作证件、进货清单及人员名单等，门卫保安要进行仔细核对。
4. 事件处理保安人员在处理突发事件时，需遵循以下原则：•在突发事件发生时，保安人员要及时报警，并协助相关部门进行处理。
•处理事件时，要果断、稳定，采取适当的措施，防止事态扩大。
•保安人员要与现场其他人员进行有效沟通，确保信息的准确传递。
5. 文明执法保安人员在执勤过程中，要严格遵循文明执法的原则，做到公正、合法、文明。
保安执勤规范及标准
保安执勤规范及标准保安执勤规范一、总则第一条：为使保安执勤时有所依据，做到有章可循，特制定本规范。
第二条：保安执勤代表本公司执行职务，按规范严格执行。
第三条：保安警卫实行半军事化管理，执行任务24小时不间断。
第四条：保安的职责1、邮储银行培训中心及大庆市分行办公区、培训教学区的治安保卫，警戒及巡逻。
2、处置突发事件，在培训中心领导、值班人员的指挥下处理应急事情。
3、对外来客人和学员、职工的治安管理，疏导，对来客的登记。
4、对进出培训中心的车辆管制规范停放。
5、维持培训中心正常的工作秩序。
6、其他临时交办的事项。
第五条：保安执勤和行为规范1、应绝对服从上级命令，做到令行禁止，勇往直前。
2、作风严谨，仪容整齐，服装整洁，佩戴装具符合要求，不留长发，不蓄长胡须，保持精神状态良好。
杜绝精神萎靡不振，着装邋遢不洁,执勤精力不集中。
3、平时应谨言慎行，执行任务时使用文明礼貌用语。
（即：你好！请问你找谁；请您登记;请往这边走;请稍等;请慢走;谢谢等）4、认真履行职责,不得偏袒徇私,监守自盗或纵容他人盗窃。
5、执勤时应时刻提高警惕，遇有重大灾变时应临危不惧，果断敏捷，报告及时，处置适当。
6、执勤中严守岗位，站坐行走姿势规范，保持精力集中，不得擅离职守，不得当班饮酒或酒后上岗，不得闲聊，看书报，玩手机，看电视，睡觉。
7、熟悉公司应急预案。
熟记相关的电源，开关，灭火器等救援器材的放置，避免情况紧急时慌乱不知所措。
8、担负巡逻任务的保安要按照巡逻路线，定时或不定时进行巡逻。
交接班时要立正站立，交、接班人员面对面，由交班保安讲述上一班执勤时遗留的问题，以及下班应注意的事项，需要按班保安处理的事项，并在值班日志上签字确认。
确保工作的衔接，不留空隙，不遗留问题。
重要情况和无法处理的问题应及时向培训中心领导报告。
二、人员管制第六条：辅导职工、学员遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维护培训中心良好的办公和教学秩序。
第七条：外来办事人员必须电话确认到个人，并做好外来人员登记。
保安执勤细则7篇
保安执勤细则7篇保安执勤细则 (1) 第一条保安礼仪(一)仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工牌、标志等统一佩戴3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二)礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3. 敬礼3.1 举手礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼。
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。
礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则(一)工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢(二)日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
保安人员行为规范
手勤
发现问题马上解决，不推诿、不依靠； 必须对日常事务或紧急事件作出灵活的处理方法。
02
01
嘴勤
大胆说话，主动问好，耐心解释相关规定，赢得客户的理解与尊重。
电梯出现故障停运或检修时，提醒工程部放置提示牌；
当出现跑水、停电等紧急事件时，要保持头脑冷静，先做应急处理，及时上报，
大堂打蜡或抛光时，提醒保洁人员放置提示牌；
站立的正确姿势 走路的正确姿势 遇上级领导或有客来访时 进出办公室、电梯时 客户或来访人员咨询时
保安人员的行为举止规范
对所接待的每一位客户做到有问必答(要讲普通话)、耐心周到。
1.对所有进出的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。
有投诉的时候应该保持镇定，耐心地听，并积极地面对和处理问题。 对于不服从管理的客户，做到不恶语相加不使用暴力，做到耐心解释，以理服人。
周边环境
03
单位基础建设情况
04
甲方及上级主管单位情况
05
管理人员情况
(二) 尽快熟悉工作环境
（三） 责任清晰落实到位
保安部经理
警卫主管
警卫领班
警卫
消防主管
消防监控员
车场主管
车场领班
车管员
巡视内容及要求 巡视重点 巡视中的注意事项
团队协作，工作交接严谨
（四）防患于未然，加强巡视规
01
避免以下事件的发生：
1.蹲坐在地上，在工作时间内睡觉。 2.私自编改轮班的时间表。 3.迟到早退，无故请假。 4.用公司的电话谈私人的事情。 5.在当值的时候离岗、串岗。 6.对有需要你帮助的人坐视不理。 7.在当值的时候抽烟。 8.私自进入客户单元、商场或者一些不准许在当值时进去的地方 9.私自用租客的设备，例如：电梯或洗手间。 10.不按规定着装。
保安员执勤礼仪范文
保安员执勤礼仪范文1.仪容仪表：保安员应该保持整洁干净的仪容仪表，衣着整齐、干净，头发整齐、面部清洁无胡须，指甲修剪整齐，身体无异味。
要注意个人的气质，保持自己的良好形象。
2.着装规范：保安员应按照公司规定的制服着装，穿着整齐，不准擅自改变制服的样式和颜色。
保安员还应佩戴好公司规定的工作证件、警示标志和保安帽等。
3.姿态端正：保安员应当时时保持良好的姿态，站立笔直，显得精神饱满，不准信手乱搭、送信走神，更不得靠在墙壁上、倚在门上或蹲坐等。
4.言语规范：保安员交流时应用规范的语言，不使用粗话和恶语，语调应平和、礼貌，语言应准确简洁、不夸张和夸大其词。
尤其在处理纠纷和冲突时应注意措辞，避免引发冲突升级。
5.服务礼仪：保安员遇到来访者应主动问好，礼貌待客，耐心回答来访者的问题，积极提供帮助。
在处理突发状况时，应冷静、果断地采取措施，保证员工和客户的安全。
6.职业道德：保安员要始终坚持严格遵守职业道德和法律法规，维护社会公共秩序和安全。
不得利用职务之便，进行任何违法违规的活动，更不能滥用职权。
保安员应时刻保持警觉和敬业精神，为客户提供优质的服务。
7.知识素养：保安员应该具备一定的法律法规和业务知识，了解自己的岗位职责和工作任务。
在执勤过程中，要对安全隐患进行及时发现和处理，提高自身的安全意识和危机应对能力。
8.岗位责任：保安员在执勤过程中要有明确的岗位责任意识，要认真履行自己的岗位职责，做到听从指挥、严守纪律。
对于突发事件和紧急情况要能够迅速反应，妥善处置，并及时向上级汇报。
综上所述，保安员执勤礼仪不仅要求保安员仪容仪表整洁，还要求其言行举止规范、服务热情、态度专业。
通过严格遵守执勤礼仪，保安员能够提升自身的职业形象，赢得客户的赞赏和信任，为公司树立良好的形象，提升整个行业的形象。
保安员行为规范
保安员行为规范
1、举止言行：做为保安员无论是上班站岗还是下班休息都必须保持良好
的精神状态，做到举止端庄，言行有素，不指手画脚，不大声喧哗，不乱躺乱卧，礼貌待客，乐于助人，进入他人室内要敲门；
2、上岗值勤：上岗时必须动作规范，按规定姿势站立。
精神焕发，气宇
宣仰，不准坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西、看书报、听收录音机和乱写乱画，不扎堆聊天、不嘻笑打闹。
使用文明执勤用语，并要讲普通话。
说话语音要清楚，遇见公司领导和重要宾客时要主动敬礼并热情地打招呼；
3、与商户接触时：要主动热情地打招呼，问好。
如商户有事需要帮忙时，
要主动帮助并尽力解决。
有解决不了的事情要向上级报告，不能用不知道、不清楚等推托用语；
4、遇有顾客咨询问题时，要热情接待，认真听取顾客所问问题。
对顾客
所问问题要耐心解答、引导，对有解答不了的问题要引领到市场办公室咨询。
5、商户赠送礼品小费时：要婉言谢绝，并说“您不要客气，这是我应该
做的。
”如商户执意要送，汇报领导，听从处理；
6、应自觉维护公共秩序，剩饭菜不得胡乱倒撒。
不要随地吐痰，乱仍杂
物。
出门关灯、关窗、关电扇，爱护公共设施；
7、实行军事化管理，严格加强军事及体能训练，保持良好的军事素质和
战斗能力，时刻警惕歹徒的挑衅和破坏，确保治安状况良好。
8、文明十字用语：您好请对不起谢谢再见
中百世贸有限公司保卫部。
保安员日常礼仪要求
保安员日常礼仪要求1、着装规范。
（1)保安员工作执勤时，应按要求着保安制服。
上衣、裤子、帽子、齐全.大沿帽须戴正,帽沿与鼻、嘴上下成一线，前沿离眉一指。
上衣扣、裤门扣要扣齐，下部不得露出外衣，着装时不得卷袖口、裤脚,风纪要严整。
（2)保安员工作执勤时，穿黑色或深色皮鞋。
(3）保安制服与便服或冬服与夏服均不得混穿。
夏季执勤时可着半袖制式服装，衣摆外露，但必须戴大沿帽。
炎热时在办公室或营房区内可以不戴大沿帽，但不得赤脚穿凉鞋。
(4）下班后和休假期间着便服。
（5)仪表端庄，不准留小胡子和怪发型；保安员均不准戴戒指。
（6)在公司上班时，不准在厂内吸烟、吃东西，不准搭肩、挽臂、敞怀、袖手、手插兜里和嬉笑打闹，不准随地吐痰，不准乱扔废弃物。
（7）上班时，不准饮酒,着保安服不准在公共场所饮酒,任何情况下都不得酗酒。
（8）服装鞋帽要保持整洁,要讲究仪容美.2、仪容规范。
（1）服装要清洁、整齐、笔挺,衣领、袖口要保持干净。
穿保安服整洁，无污渍，袖口和长裤不要卷起来.不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋站岗巡逻。
（2）穿制服时，除冬季以外，不准围围巾、戴手套，要扣好领扣和领钩。
不准将制服外借、出卖。
（3）帽子要端正,除因工作需要外，不准戴有色眼镜。
（4）保安员蓄发不得露出帽外，不准留大包头、大鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1。
5厘米。
3、举止规范（1）用语文明.在执勤中与人交谈时，语气要亲切，言辞要得体。
如检查验证时，应说“同志（或先生、小姐）请出示证件”，验证完毕,应说“谢谢”或“多谢合作”；如查验提包时，应说“履行规定,麻烦您打开提包检查”，检查完毕，应说“谢谢"或“谢谢合作”；如遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”.（2）坐姿大方。
在执勤中，坐姿要舒展、自然和大方。
席地而坐的姿势是：左小腿与右小腿后交叉，迅速坐下,两手自然放在两膝上，上体保持正直;坐在椅、凳上的姿势是:两腿自然并拢、头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。
保安形象与规范
保安形象与规范一、仪表仪容1.巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去。
2.骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,不得戏车玩耍,或在公共区域随意穿行。
3.门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,不准依靠桌椅、门柱、墙角或树上。
3.听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右盼心不在焉。
4.不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉笑打闹,不得吸烟,不准有倦怠的表现。
5.不得随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在执勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
6.不得在公众场合抽烟、闲聊、阅读报纸、大声喧哗或做与工作无关的事7.不准酒后执勤或在执勤中饮酒,不准在执勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
二、礼仪1.秩序维护员着装在下列场合行举手礼；1.1.甲方（开发商）、业委会等领导检查工作时,应面向职务最高的领导敬礼。
1.2.甲方（开发商）、业委会等领导的车辆通过大门或卡口时,应向来车敬礼,并迅速起杆让车辆通过。
1.3.每天第一次遇见公司部门以上领导时。
1.4.公司部门以上领导检查工作时。
1.5.中心领导和中心各部门部长检査执勤情况时。
1.6.站岗、执勤、交接班时。
1.7.纠正违章时。
1.8.受到领导接见、慰问时，领导检查工作时。
1.9.着装在大会上发言开始和结束时，接受颁奖时。
2.在下列场合行注目礼；2.1在室内休息，遇见领导检查工作时，第一个发现领导的应下达“起立”口令，其余人员应迅速起立，面向领导成立正姿势。
2.2在参加大型集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。
三、服务纪律标准1.须严格遵法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项任务。
2.执勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
3.严格遵守执勤守则十不准。
执勤方案及要求保安部
4、保安人员在担任巡逻任务时，注意发现平安防方面的漏洞，及时通知单位保卫组织和有关部门，并协助进展整改。
5、保安员对发生在单位的民事纠纷，应主动进展调解，疏导和制止，防止纠纷开展成为治安案件或刑事案件。
巡 逻 勤 务 方 案
巡逻勤务，是指保安人员对特定区域、地段和目标定期或临时进展巡查戒备，以维护其正常的秩序，保证其平安的一项动态式的保安勤务活动。
巡 逻 勤 务 方 案
任 务
1、保安人员通过巡逻，将单位的要害部位，及公共场所置于直接监视控制之下，防各种危害行为发生，对发生的采取措施纠正制止。
2、保安人员在单位实施巡逻，及时发现抓获现行犯罪嫌疑人，同时做好犯罪现场的保护工作和必要的先期处置，将犯罪嫌疑人送交保卫组织。
1、执勤时要仪表端庄，精神饱满。
2、男保安员不留长发、大鬓角和须；女保安员发辫不得过肩。
3、不得染发、染指甲；不得化浓妆、带饰物。
保 安 员 礼 节
保安员在以下场合应行举手礼：
1、着装遇领导时；
2、站岗值勤交接班时，纠正违章时；
3、受到领导接见慰问时，领导视察、检查工作时；
4、参加外事活动与外宾接触时；
5、遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施，防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员；同时做好保护现场工作。
门 卫 勤 务 方 案
门卫勤务，是指保安人员依照法律和单位部的规章制度，对单位部的职工以及外来人中、车辆进出必经的大门，进展严格把守，实施验证、检查的一项勤务活动。
门 卫 勤 务 方 案
目 的
3、通过门卫勤务，及时发现、查处各种犯罪嫌疑人和XX人员，防止破坏、盗窃、爆炸、诈骗、火灾等案件事故的发生，确保部职工人身平安和公私财产的平安。
保安行为规范及职责
保安行为规范及职责一、培训目的二、保安的行为规范三、保安的工作职责四、保安的权限五、保安的勤务制度六、应急措施一、培训目的文明执勤，维护企业、公司形象，熟悉工作职责，规范工作行为。
二、保安的行为规范(一)仪容仪表1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、姿态端正(坐姿、站姿)不准留长发、大鬓角、蓄发不得露于帽檐外。
2、不敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，皮带要扎紧。
4、执勤时帽子戴正，保安标志佩戴齐全。
站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精神饱满。
勿将手插在裤袋，不能流露出疲倦的样子。
走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左右摇晃,做到挺胸抬头。
坐姿：坐姿端正，不能斜靠在椅子上或其他不雅的姿势。
(二)举止1、精神饱满、姿态端正，动作规范，举止文明。
2、执勤、出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣裤兜。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。
不随便吐痰、乱扔东西。
3、不准穿制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
4、自觉遵守公共秩序和社会公德(三)语言1、工作中使用语言要简洁准确、文明规范。
接触群众时，说话要和气，使用：“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。
要注意称谓的使用。
2、执勤时应讲普通话或当地通用语言文明用语您好！先生/女士，请问我能帮您什么忙吗?您好！先生/女士，您可以向左或向右去某某地方。
先生/女士您好，请您别着急，我马上与上级联系,看看能否解决此事。
停车场对不起先生/女士，此处不能停车，请您将车停到停车场,谢谢合作!对不起先生/女士，请您将车停在车位内，以免影响他人车辆出行或被刮碰。
进出厂区对进出工厂的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。
对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。
首先要留心聆听，然后正确回答所有的问题。
对于不了解的情况要主动协助查问(前台、部门等),给予帮助。
有投诉的时候应耐心地聆听，并认真做好记录，处理问题。
保安职责规范7篇
保安职责规范7篇保安职责规范7篇【精选】作为一名保安我们要知道我们该做些什么，什么不该做，那么这时候就需要我们多看保安的职责是什么样的！今天小编在这给大家整理了一些保安职责规范，就让我们一起来看看吧！保安职责规范精选【篇1】1、坚守工作岗位，实行坐班制，严禁擅离职守。
2、早晚孩子入园和离园时在门口巡视，如发现幼儿单独出门要立即拦住幼儿，保证幼儿安全。
平时锁好大门，看好小门，防止幼儿走失。
3、负责园内报刊杂志及书信的收发工作，不得遗失，不得出差错。
4、负责幼儿园门内及门口三包区域内的卫生工作，每天早上清扫一次，平时注意保洁，随脏随扫。
看管好院内草坪，禁止踩踏、倒脏水入内。
5、随时提高警惕增强安全意识严防坏人破坏，除本园工作人员、幼儿及家长，未经联系的外来人员进园一律要进行登记。
严禁有问题的人员进入园内，防止意外伤害事件的发生。
6、除教学需要外，凡是园内财产，不能搬出园外。
7、对幼儿、家长及外来人员，说话要和气、热情、有礼貌。
8、晚上幼儿离园后进行一次安全检查，关闭楼内多余的照明灯，节约用电，发现问题及时联系相关人员进行解决。
9、我园为禁放单位，在元旦、春节期间在辖区内要进行日常看护和加强巡视，发现有非法燃放烟花爆竹的人员，要及时制止，防止火灾的发生。
保安职责规范精选【篇2】一.总则为保障公司的正常工作秩序，对生产工厂、仓库或其他办公、经营重地，设立门卫值班，特制定本管理制度。
二.管理内容1、凡出入本公司人员均须验明身份，通过访客登记管理本进行登记才允许入内。
来宾离开时，填写离开时间。
2、人员携带物品出门，须凭行政部出具的出门证明才予放行。
3、公司车辆、人员在上班时间外出，门卫须过问并记录出入时间。
4、人员因病离开，须将有关证明给门卫交验。
5、门卫记录员工迟到早退时间。
6、门卫负责管理公司办公场所的汽车场、自行车停放秩序。
自行车进出办公场所大门均应下车推行。
7、门卫仔细盘查欲进入办公场所的可疑人员，将其劝退，或报安保部门协助处理。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程(4篇)
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：1. 忠诚守信，维护社会稳定和公共安全。
2. 遵守法律法规，维护国家和社会的利益。
3. 严守秘密，不泄露或篡改相关信息。
4. 端正形象，不得酗酒、吸烟或有不良嗜好。
5. 尊重他人，不歧视、虐待或侵犯他人的权益。
6. 必要时可以使用必要的武力，但不能滥用权力或使用不适当的武力。
7. 维护职业操守，不参与任何违法乱纪的行为或利益交换。
8. 保守行业秘密，不洩露或传播与工作相关的保密信息。
9. 服从上级指挥和指导，不擅自超越职责范围行事。
10. 不以职务为工具谋取私利，不接受贿赂或利益诱惑。
行为规范：1. 仪容仪表端正，严禁穿戴不符合岗位要求的服饰或佩戴个人装饰品。
2. 行为文明，不违反公德和道德原则。
3. 对待服务对象要礼貌、耐心、热情，不骚扰或恶意对待服务对象。
4. 遵守职业纪律，保持岗位专业素质，不得利用职务谋取私利。
5. 合理使用工作工具和装备，保持其工作状态和正常维护。
6. 遵守工作时间和工作岗位要求，不旷工、迟到或早退。
7. 不利用职务进行行贿受贿等违法犯罪活动。
8. 防止并及时报告任何违法犯罪行为。
9. 积极参加培训，提高专业技能水平。
岗位操作规程：1. 完整熟悉并掌握本岗位安全规章制度和操作程序。
2. 坚守岗位，认真履行值勤职责，保持警惕和高度集中注意力。
3. 定期巡逻，及时发现和处理安全隐患、异常情况。
4. 熟悉岗位所处区域的楼层构造、在场人员及逃生通道等情况。
5. 充分了解消防设备及使用方法，掌握逃生和灭火技能。
6. 熟悉防范措施和应急处理程序，能够迅速有效地应对突发事件。
7. 严格执行出入人员、车辆的检查和登记制度。
8. 维护岗位设施设备的安全和正常运行，如电子监控设备、报警系统等。
9. 及时向上级汇报岗位情况、异常事件以及处理结果。
10. 协助相关部门开展安全培训和应急演练。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程（二）保安员守则第一条为了保卫公共秩序和人民生命财产安全，维护社会治安稳定，保安员应当遵守以下守则：一、忠诚敬业，履行职责。
保安工作规范
保安工作规范
为了确保保安人员的安全和工作效率，以下是保安工作的规范要求：
1. 仪容仪表
- 保安人员在岗期间应穿戴整洁、得体的工作服装。
- 保安人员的发型应整齐干净，不得过于夸张或妨碍视线。
- 保安人员应保持面部干净，不得有过多的妆容或面部饰品。
2. 工作纪律
- 保安人员应按时到岗，不得迟到或早退。
- 在工作期间，保安人员应始终保持警觉，并随时做好应对突发事件的准备。
- 保安人员不得擅离岗位，不得因私事离开工作区域。
3. 巡逻和监控
- 保安人员应按照规定的巡逻路线进行巡逻，不得因个人原因随意更改。
- 在巡逻过程中，保安人员应留意异常情况，如有发现应及时报告。
- 在监控中心工作的保安人员应认真审查监控画面，及时发现并处理问题。
4. 服务态度
- 保安人员应以友好和礼貌的态度对待来访者或员工。
- 在遇到问题或纠纷时，保安人员应冷静处理，不得使用暴力或语言威胁。
- 保安人员应积极回应来访者或员工的需求，并尽力满足其合理要求。
5. 报告和记录
- 保安人员应根据规定填写巡逻报告和事件发生报告。
- 在填写报告时，保安人员应详细描述所见情况，不得故意隐瞒或编造事实。
- 报告和记录应及时归档，以备需要时查阅。
请所有保安人员遵守以上规范要求，并将其作为日常工作的标准。
对于违反规范的行为，将采取相应的纪律处分措施。
同时，为了保护保安人员的安全和权益，公司将提供必要的培训和支持。
感谢各位保安人员的辛勤工作和付出！。
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保安执勤规范
一、总则
第一条：为使保安执勤时有所依据，做到有章可循，特制定本规范。
第二条：保安执勤代表本公司执行职务，按规范严格执行。
第三条：保安警卫实行半军事化管理，执行任务24小时不间断。
第四条：保安的职责
1、公司生产区、办公区、生活区的治安保卫，警戒及巡逻。
2、处置突发事件，在公司领导、值班人员的指挥下处理应急事情。
3、对外来客人和本厂职工的治安管理，疏导，对来客的登记。
4、对进出公司的车辆管制、登记、检查、规范停放。
5、进出厂物资的检查、核对票据、登记核实货、票是否相符、据实放行。
6、防止盗窃事件发生，维持公司正常的工作秩序。
7、其他临时交办的事项。
第五条：保安执勤和行为规范
1、应绝对服从上级命令，做到令行禁止，勇往直前。
2、作风严谨，仪容整齐，服装整洁，佩戴装具符合要求，不留长发，不蓄长胡须，保持精神状态良好。
杜绝精神萎靡不振，着装邋遢不洁,执勤精力不集中。
3、平时应谨言慎行，执行任务时使用文明礼貌用语。
（即：你好！请问你找谁；请您登记;请往这边走;请稍等;请慢走;谢谢等）
4、认真履行职责,不得偏袒徇私,监守自盗或纵容他人盗窃。
5、执勤时应时刻提高警惕，遇有重大灾变时应临危不惧，果断敏捷，报告及时，处置适当。
6、执勤中严守岗位，站坐行走姿势规范，保持精力集中，不得擅离职守，不得当班饮酒或酒后上岗，不得闲聊，看书报，玩手机，看电视，睡觉。
7、熟悉公司应急预案。
熟记相关的电源，开关，灭火器等救援器材的放置，避免情况紧急时慌乱不知所措。
8、担负巡逻任务的保安要按照巡逻路线，定时或不定时进行巡逻。
汛期要特别注意
水情的变化，发生洪灾时要及时报警，以确保公司人员生命财产的安全。
9、交接班时要立正站立，交、接班人员面对面，由交班保安讲述上一班执勤时遗留的问题，以及下班应注意的事项，需要按班保安处理的事项，并在值班日志上签字确认。
确保工作的衔接，不留空隙，不遗留问题。
重要情况和无法处理的问题应及时向人事行政部领导报告。
二、人员管制
第六条：辅导职工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维护公司良好的生产，办公秩序。
第七条：管理机关行政人员指纹打卡机，指导打卡。
监督生产岗位职工按时入厂。
中途离厂必须有班长和工段长签署的出门条方可放行。
上班期间，如遇职工生病、工伤等特别情况需临时离厂，必须有工段长（或班长）陪同方可离厂，并作登记。
第八条：外来办事人员按规定发放《入厂证》，并作外来人员入厂登记。
出厂时收回《入厂证》。
第九条：有上级领导、部门来厂检查、指导工作，如已熟悉的，可作记录，不要求下车登记；如不熟悉的则要作登记。
贵宾来公司由人事行政部预告，做好接待工作即可。
第十条：厂内住宿人员，夜间回厂晚于10：00后的要问明原因，并作登记，必要时向相关领导汇报。
三、物品管制
第十一条：物品放行必持有效单据、或财务部开具的出门条，才能放行并作好记录。
第十二条：进出厂的原材料、产成品、建筑材料，大型的机器设备，工程车辆一律从后大门进出。
第十三条：供货商如在进厂时带有其他用户的货物出厂时要带走的，必须在入厂时向保安申明并经保安检查确认，出厂时保安检查是否与申明数量相等，有超出入厂数量的不予放行。
第十四条：离职人员所带物品必须经保安检查确认无公用物品才能放行。
第十五条：对出厂物品检查发现有可疑情况时先扣留物品再找相关单位核实后再放行。
如因保安责任心不强造成公司财产损失的由保安赔偿。
第十六条：所有外来人员一律不准携带照像、摄像器材入厂。
第十七条：住厂人员离厂时必须开包检查行李，确认无公物后放行。
四、车辆管理
第十八条：本厂公务小车必须持派车单出厂，保安收到派车单后放行。
特殊情况来不及开具派车单时由出厂人员说明理由，并及时补开派车单。
第十九条：本公司员工自有车辆必须按规定停入停车场内，严禁乱停乱放。
第二十条：外来客人车辆原则上停放厂外，如确需入厂，保安必须按要求登记，并指挥其按规定停放停车场，严禁乱停乱放。
有乱停入的保安必须予以纠正，因保安管理不力造成乱停放的，给予值守保安处罚50元/辆。
第二十一条：所有机动车辆一律不准进入生产区（送五金、小货车和小车、面包车可以送至五金仓库）。
第二十二条：所有进厂车辆严禁装载危害物品和可能产生爆炸的物品。
五、紧急事件的处理
第二十三条：发现盗窃时以追回被盗物资为首要任务，并同时报告行政值班人员以求协助处理。
第二十四条：如发生紧急情况时应立即报告值班人员，报告人事行政部领导，如遇治安事件同时报告当地派出所以求支援。
第二十五条：如遇当地老百姓围堵公司则应边劝阻边报告公司领导，当地政府，当地派出所。
坚决杜绝与群众抓扯，打架，避免造成不良政治影响，破坏公司形象。
第二十六条：汛期如遇洪灾发生时，首要任务是叫醒住厂职工，协助行政值班人员转移职工，确保人员安全。
其次才是厂区财产的保卫，转移。
第二十七条：遇其他紧急情况发生时加强公司警戒，按公司领导指挥行事，确保保安自身安全。
第二十八条：情况发生变化时本规范依变化后情况修订，与此规范具同等效力。