产品说明书及编写

练习： 阅读以下说明书，你认为问题何在，应如何改进？
1、香皂：“如一般香皂使用” 2、某退烧药：年龄大的多吃点，年龄小的少吃点 3、某笔记本电脑：采用了先进的奔腾三处理器，拥有一颗强劲 的芯 4、某纸箱包装的电脑桌：先安装起来，然后将电脑放到桌 子上。使用时不要碰撞，不要站到桌上 ······（后面都 是关于使用的一些说明）
任务二 阅读货物说明书
猜一猜
最近发明的一款室内风扇
戴森空气倍增器 发明人： James Dyson 英国企业家 2009年10月12日投放市场
货物说明书的概念
货物说明书是对产品进行介 绍和说明，指导用户消费的 文书。通常包括介绍产品的 性质、结构、使用方法及保 养、维修、生产单位等方面 的知识。货物说明书又叫使 用说明书。
客观性特点
因此，我们一定要为我们的产品出具说明书，并且在撰写 说明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！！
搞笑的“国外宝宝使用说明书”
尝尝婴儿奶瓶的温度
唤醒婴儿
和婴儿做游戏
和婴儿玩“举高高”
把宝宝放在床上
带宝宝逛商场
安抚宝宝
《桂枝茯苓丸说明书》部分摘录
【药品名称】通用名称：桂枝茯苓丸 【成份】桂枝、茯苓、牡丹皮、赤芍、桃仁。 【性状】本品为棕褐色的大蜜丸；味甜。 【功能主治】活血，化瘀，消癥（zhēng ）。 【规格】每丸重6g 【用法用量】口服。一次1丸，一日1～2次。 【不良反应】 尚不明确 【禁忌】 尚不明确 【注意事项】 孕妇慎用。 【贮藏】 密封。 【包装】铝塑泡罩包装，每板10丸，每盒1板。 【有效期】36个月 【执行标准】《中国药典》2005年版一部 【批准文号】国药准字Z14020791 【生产企业】山西杨文水制药有限公司
产品说明书的写作要求 ①充分考虑用户的阅读需要
Ⅰ、不同类型的产品，用户有不同的阅读 需要。 Ⅱ、不同的用户也可能会有不同的需要，产 品说明书需要照顾到多数人的需要，应具有 一定的普适性。
该吃几片药呢？？
李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药 店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来， 药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有 效成分0.125g，人体每千克服30-50mg。李梅妈妈花了好 半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得 出门再去药店询问。


【课堂练习活动】 活动一:游戏“盲人摸象” 各小组派一名代表 上台玩游戏,代表把手伸入装有物品的袋子,向 组员用语言描述物品的特征但不能说出物品名 称,组员猜出物品小组得分. 活动二:小组合作就所抽物品撰写说明书 形式： 行动导向教学法 步骤：1、让学生以6至7人为 一组，每组就产品撰写一份商品说明 书。 2、每组派一名代表上来介绍自己组 的商品说明书。
条理性特点
用法用量:口服, 一次一丸
指导性特点
货物说明书的结构
标题
正文
落款
标题
商标、型号、货 名以及“说明书” 或“使用说明书”
正文
一般包括构造、性能、 适用范围、技术参数、 安装、使用方法、注 意事项等
落款
商标、厂家名称、地址、 电话、邮编、代号或批 准文号、照片或图片等
小试身手
参阅右图，想一想电话使 用说明书的编写格式
货物说明书的作用
1、说明指导作用 2、宣传促销作用 3、信息交流作用 4、强制指令作用
货物说明书的特点
今年５月，汪百寅与歙县农机有限公司签订一份 买卖榨油机的协议。在汪百寅新购的机器说明书中有这 样的介绍：本机出油率 高，比一般榨油机提高３％；节 约能耗，比一般榨油机节约电量２６％。 然而汪试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称 存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预 期效果。最后法院判令被告返还汪百寅全部购机款并赔 偿损失３０２０元。
微波炉说明书应该侧重说明什么？
李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却 厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆 弄现代化厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复 复地操作了好多次，微波炉就是没反应。他不得不拿起电 话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利 地工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介 绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然不知所措，不知要阅 读什么了。
货物说明书的作用
如果没有产品说明书或者产品说明 书不准确，会怎样呢？
货物说明书的作用
“切忌”变“切记” 说明书上一字之差惹下官司 本报讯 主任记者宋建波报道 一个专门 催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切 忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之 差，众多猪的嘴巴被烫出了大泡、破皮。昨日， 养殖户在消协据理力争，索回了800元钱的赔 偿费。
④语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚
某村村民黄顺福买了一种名为“保果灵2号” 的农药。农药的说明书上写着“连续使用2 次，间隔期为20天”。 说明书在语言表达上应准确无误，避免使用生 僻难懂的专业术语，防止产生“说而不明”的情况。 说明书也不易过长，语言应简洁明了。在内容安排 上，它还应鲜明Hale Waihona Puke Baidu目，条理清楚，使用户一目了然。
思考分析:
李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药 品说明书应怎样才能满足用户的阅读需要？
②体现产品的设计特点 突出产品特点，抓住产品特点不仅 可以让用户更好地了解产品，而且便 于用户更好地使用产品。
③不必平均用力，而应有所侧重
应根据产品的特点、功能和经济价值有所侧重。
微波炉说明书应该侧重说明什么？