店面管理顺口溜(完整版)

概要篇

店面要搞好，五事最重要；产品和营销，服务和提高；形象是先导，持续才有效。

形象篇

装修按VI，布置有格调；员工有礼貌，见客开口笑；卫生早搞好，整洁没死角；室内空气好，客户光临到；照明很重要，较亮才重要；海报不可少，展架要摆好；促销员代号，好记又好叫；卖场很热闹，销量嗷嗷叫；氛围要营造，记得要拍照。

营销篇

卖点自己找，感觉真的好；顾客怕罚站，咱们坐下谈；讲解要全面，关键靠体验；听摸看试验，证据摆面前；销售FABE，就是看证据；硬件很枯燥，生动才有效；促销有文章，方式更多样；积分来换购，返券大抽奖；买赠最常见，顾客最喜欢；关键时降价，降到很惊讶；降价有来由，赠品搞堆头；底线不全露，进退才自由；异业同促销，互惠利益到；营销新手段，敢于去实验；老客户助售，诚信起好头。

话术篇

见面第一句，非常有意义；一句贴人心，句句是黄金；一句不着调，顾客准跑掉；首句咋说呀，功能引入法；活动引入法，特价引入法；卖点千千万，需求是关键；需求很迷茫，还得要撒网；学会设门槛，绝对不偷懒；顺序有差别，先突出重点；找到敲门砖，不怕不掏钱；好处需说够，痛苦需点透；都知讲益处，讲法很关键；

貌似很专业，其实很低劣。

激励赞美篇

员工有激情，爱拼才会赢；激励讲实效，及时才有效；物质和精神，针对不同人；两手都要抓，业绩顶呱呱；早会啥内容，激励你最行；晚会善总结，榜样力无穷；赞美是良药，常吃才有效；天天维生素，踏上成功路；花儿要有水，女人要赞美；你夸他很帅，他觉得你赛；男人要面子，我们要路子；赞美招数烂，实在讨人烦；逢男夸模样，逢女就说靓；宝宝说可爱，老人年轻态；招数虽然烂，现在试着干。

培训篇

培训要常搞，水平才提高；水平不提高，一定卖不好；要说培训啥，知识和技巧；情景细分析，正反不能少；标杆一树立，都能争口气；团结又努力，你我结友谊。

服务篇

服务是心态，持续才叫帅；前后一个样，客户把心放；前后大变样，客户要算帐；及时灭困难，业务能久远；客户分级别，建议更体贴；按级回访到，服务更周到。

陈列篇

价签需清晰，亮点别藏匿；价签有褶皱，产品很陈旧；写好POP，能有好业绩；忌多忌复杂，简单几句话；让顾客猜谜，顾客让你急；颜色不过三，文字太孤单；宣传单易取，方便联系你；品类很齐全，才有发言权；陈列有规律，需求立即现；结构需将就，高中低全有；产品会说话，你可别惊讶；启用新物料，旧的快撤掉；物料确实无，抓紧挂条幅；活动难堆头，进门有理由；动静一结合，产品才鲜活；

演示须规范，体验更方便。

店长篇

店长不容易，努力还受气；既当打火机，还当灭火器；又是打气筒，又做出气筒；随时要充电，还要把兵练；店长是画家，愿景天天夸；开门七件事，日复又一日；清洁打头炮，整洁太必要；晨会定基调，拼搏趁年少；每天两分析，一定做笔记；

激励分正负，陈列要规范；七事都复核，工作才做完。

店务管理篇

个人形象要做好，干净整洁很重要；店面卫生要做到，勤擦拭来勤打扫；

店面形象维护好，标准统一不可少；考勤安排要得当，在岗人员不能忘；

例会周会要执行，效果好坏大家评；奖罚制度运用好，提升管理真奇妙；

投诉处理要妥当，没有笑容不像样；捐款缴纳要及时，违规扣款不会迟

团队管理篇

思想交流真给力，稳定人心提士气；店员成长齐努力，你争我抢创佳绩

新人到店要欢迎，融入团队齐欢庆；生日活动少不了，共同成长大家好

专业管理篇

盘发化妆是基础，业绩增长齐飞舞；客情维护是高招，业绩突破步步高。

促销培训要做好，门店人员都知晓；工具使用要恰当，活学活用业绩超。

店长管理篇

店长每天要早到，电脑跟前来报到；总部消息查一查，召开晨会消息报；

着装仪容勤检查，陈列补货督促好；“5S”管理面俱到，喜迎顾客多微笑；

营业问题紧追踪，五力营销紧围绕；促销特价适时做，堆位要与季节靠；

双高商品重点推，利润达成最创效；处理突发要巧妙，冷静沉着不毛躁；

货架空缺及时补，卖场最后要打扫；经营不能忘安全，收尾工作要做好。

市场商圈篇

经营不能埋头干，周边商圈要看看；门店半径500米，单位个人记心上。

竞争对手要分析，找出软肋定对策；敏感商品价要低，少赚钱来聚人气。

别人低价我就避，不要盲目拼价格；社区街道勤走动，搞好关系有利益。

单位常常要联系，他是团购重头戏；忠实顾客是个宝，便民措施维护好。

数据分析篇

中类分析数据化，货架优化陈列佳；重点商品严管理，“30/70”要紧记。“大路商品”是品牌，毛利低来销量高。“淘汰商品”无人要，毛利低来销量小排面不重要，实在不行淘汰掉。“观察商品”量不大，毛利高来销量小。

积极促销可创效，刺激消费最可靠；“黄金商品”真是好，毛利销量皆很大，

排面不可少，带动销售贡献高。

全员防损篇

安全管理责任大，人人不能轻视他；防投毒来防破坏，防抢防骗防爆炸。

小小烟头惹大祸，财产生命都白搭；存放商品有讲究，不与照明离太近。

要想利润节节高，减少损耗别忘了；对付窃贼有绝招，沉着冷静很重要。

团体盗窃莫分心，进得店来人紧盯；偶生贪恋莫重罚，教育为主挽救他。

惯偷来了使暗语，问题严重找警察；大家都是防损员，爱店如爱咱们家！