海尔-8020法则简介共38页文档
8020原则和二八定律
8020原则和二八定律首先，我们来介绍8020原则，也被称为帕累托法则或二八法则。
该原则是由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托在20世纪初提出的。
简而言之，该原则表示在很多情况下，80%的结果可以由20%的原因造成。
这意味着大多数产生结果的因素只占总因素数量的一小部分。
帕累托基于对财富分配的观察提出了这个原则，他发现大约20%的人口拥有80%的财富。
这个原则在各个领域都有应用。
在经济学中，我们可以应用8020原则来分析各个产业、企业的贡献度。
例如，在销售领域，我们可以发现80%的销售额来自于20%的客户，或者说80%的利润来自于20%的产品。
利用这个原则，我们可以更加精确地分配资源，集中精力提升那些最重要的领域，以获得最大的回报。
与8020原则相对应的是二八定律，也称为帕累托定律。
该定律指出，80%的结果通常是由20%的原因造成的。
这个定律与8020原则类似，但更加强调于两个数字的比例。
例如，80%的销售额通常来自于20%的产品或客户。
二八定律也适用于经济学和个人生活。
在经济学中，我们可以通过分析数据和市场趋势，确定哪些产品或哪些客户对于企业的贡献最大，从而制定相应的销售策略和市场定位。
在个人生活中，我们可以通过分析自己的时间分配和任务清单，找出那些最重要的20%的任务，让自己更加高效地安排时间和精力。
然而，需要指出的是，8020原则和二八定律并不是绝对的。
虽然80%的结果可能来自于20%的原因，但在一些特殊情况下，这个比例可能有所不同。
因此，在应用这些原则时，我们应该根据具体情况进行灵活调整，而不是机械地套用公式。
综上所述，8020原则和二八定律都是解释资源分配和利用的经济学理论。
它们对于个人生活和经济领域都有广泛的应用。
通过合理分配资源，我们可以提高效率，获得更好的结果。
然而，这些原则也需要根据具体情况进行灵活调整，以达到最佳效果。
8020法则
80/20销售法则一、起源：意大利有个著名的经济学家，名叫维佛列多·巴瑞多。
他曾提出，在意大利，80％的财富为20％的人所拥有。
并且这种经济趋势在全世界存在着普遍性——这就是著名的“80：20原理”。
后来人们发现，在社会中有许多事物的发展，都迈向了这一轨道。
这个原理，有其自身的规律。
目前，世界上有很多专家正在运用这一原理来研究、解释相关的课题。
我们将其引伸到推销领域，同样具有指导意义。
1．在你刚刚成为一个推销新手的时候，一定要花出80％的时间和精力去向内行学习和请教。
或用80％的时间和精力投入一次强化培训。
这样，在你真正走向推销的时候，你就可以用20％的时间和精力来取得80％的业绩。
如果你一开始只用20％的时间和精力去学习新东西，那么，你花了80％的时间和精力，也只能取得20％的业绩。
2．在你去推销的时候，“勤奋”才是你的灵魂。
惟有80％的勤奋和努力，才能有80％的成果。
20％的付出，只能有20％的报答。
付出和所得永远是均等的。
所以，在你的推销生涯中，80％的时间是工作；20％的时间是休息。
你可能花80％的精力，得来20％的业绩，但绝不可能花20％的精力，得来80％的辉煌。
3．如果你对目标顾客能够了解80％，并对其个性、爱好、家庭、阅历有更多的掌握，那么在你对他面对面推销的时候，就只消花20％努力，成功的把握就可以达到80％。
如果你对推销对象荡然无知，尽管你在客户面前极尽80％之努力，也只有20％的成功希望。
4．在你推销的市场上，真正能够成为你的客户、接受你的推销的人，只有20％。
但这些人却会影响其他80％的顾客。
所以，你要花80％的精力来找到这20％的顾客。
如果能够做到，意味着成功。
因为80％的业绩，来自20％的老顾客。
这20％的老顾客，才是最好的顾客。
5．上帝给了我们两只耳朵、一个嘴巴，就是叫我们少说多听。
推销的一个秘诀，就是使用80％的耳朵去倾听顾客的话，使用20％的嘴巴去说服顾客。
8020管理原则
“八十／二十”管理原则八十／二十”管理原则“企业80％的利润来自20％的顾客”，这个在众多企业都得到了验证的“8O／2O”原理的内容虽然简单，但却蕴藏着深刻的内涵。
少量的顾客为企业创造了大量的利润，由此可见，每个顾客对企业的贡献率是不同的，这就决定企业不应将营销努力平均分摊在每一个顾客身上，而应该充分关注少数重要顾客，将有限的营销资源用在能为企业创造8O％利润的关键顾客身上，如大量使用者、老顾客以及某些关键顾客。
一、针对大量使用者的营销根据顾客使用产品的数量可以将顾客分为少量使用者、中等使用者和大量使用者。
大量使用者虽然在所有使用者中占的比例较小，但其消费量却非常大。
美国学者在8O年代针对几种日用消费品的一项研究表明了这一结果。
在洗发香波市场上，大量使用者的消费量占全部使用量的79％，几乎是少量使用者的4倍。
显然香波公司应该努力吸引一个大量使用者--每天洗发和每次用量较多的消费者，而不应花费过多的精力去吸引几个少量使用者。
而且，通常情况下，一个大量使用者会比一个少量使用者更加主动接收产品信息，对此类产品也更加了解，营销人员不必花费大量营销成本去宣传此类产品的常识，只需要集中力量诉求本企业产品的独特利益来吸引大量使用者的注意。
很多企业根据顾客购买数量的不同给予了不同级别月分奖励制度以吸引大量使用者购买，如数量折扣等促销方式。
有些企业还专门针对一些特殊的产业用户设立了大客户部，专门负责对大量使用者的营销。
同时，企业还可以采取措施，适当增加顾客的使用量，使少量使用者转变成大量使用者。
二、针对老顾客的营销长期以来，在生产观念和产品观念的影响下，企业营销人员关心的是产品或服务的销售，把营销的重点集中于争夺新顾客上，一旦顾客购买了企业的产品或服务，营销人员便对他们失去了兴趣，其实，与新顾客相比，老顾客会给企业带来更多的利润，精明的企业在努力创造新顾客的同时，会想方设法培养现有顾客的忠诚度，像对待新顾客一样重视老顾客的利益，着眼于企业与顾客的长期关系。
8020法则
富人窮人掌握世上20％的財富掌握世上80％的財富用脖子以下賺錢用脖子以上賺錢負面思考者正面思考者買時間賣時間找一份好工作找一個好員工支配別人受人支配做事業做事情重視學歷重視經驗知識就是力量行動才有結果我要是有錢我就怎麼樣怎麼樣做我要是怎麼樣怎麼樣做我就有錢愛投資愛購物有目標愛瞎想答案中找問題問題中找答案放眼長遠在乎眼前把握機會錯失機會早上才想今天幹嗎計劃未來按自己的意願行事按成功的經驗行事不願做簡單的事重復做簡單的事今天的事明天做明天的事今天作不可能辦到如何能辦到受失敗人的影響受成功人的影響狀態很好狀態不好受以前失敗的影響相信以後會成功不願改變環境與成功人為伍改變自己改變別人批平和漫駡鼓勵和讚美會堅持愛放棄青蛙的故事-生活啟迪從前，有一群青蛙組織了一場攀爬比賽比賽的終點是：一個非常高的鐵塔的塔頂一大群青蛙圍著鐵塔看比賽，給它們加油比賽開始了老實說：群蛙中沒有誰相信這些小小的青蛙會到達塔頂，他們都在議論：“這太難了！！它們肯定到不了塔頂！”“他們絕不可能成功的，塔太高了！”聽到這些，一隻接一隻的青蛙開始泄氣了,除了那些情緒高漲的幾隻還在往上爬。
群蛙繼續喊著：“這太難了！！沒有誰能爬上頂的！”越來越多的青蛙累壞了，退出了比賽。
但，有一隻卻還在越爬越高，一點沒有放棄的意思。
最後，其他所有的青蛙都退出了比賽，除了一隻，它費了很大的勁，終於成為唯一一隻到達塔頂的勝利者。
很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎麼成功的有一隻青蛙跑上前去問那只勝利者它哪來那麼大的力氣跑完全程？它發現這只青蛙是個聾子！這個故事的寓意：永遠不要聽信那些習慣消極悲觀看問題的人因為他們只會粉碎你內心最美好的夢想與希望！總是記住你聽到的充滿力量的話語，因為所有你聽到的或讀到的話語都會影響你的行為。
所以，總是要保持積極、樂觀！而且，最重要的是：當有人告訴你你的夢想不可能成真時，你要變成“聾子”，對此充耳不聞！要總是想著：我一定能做到！將這個故事告訴5個你關心的“小青蛙”，以此激勵他們！！！。
8020法则
有规律以可预测的不平衡
意大利经济学家帕累托1897年发现： 意大利经济学家帕累托1897年发现： 大部分的所有和财富，流向少数人手里。 某一族群占总人口比和该人口群所拥有的财富 之间，有一顶一致的数学关系 换言之：所得最高的族群与他们拥有的财富占 比之间有一个大致不变的关系 称为：“ 称为：“Pareto Principle”、“Pareto Law”、 Principle” Law” “Principle of Lease Effort”、“Principle Effort” of Imbalance” Imbalance”
你是否也有以下的感慨 大部分的时间里，做的是没有意思的事 认识的人当中，多半是泛泛之交 大部分的工作努力，并没有为自己带来 好处 收入和支出比总是太少
41
80%的成功与快乐，只占我们20%的时间 80%的成功与快乐，只占我们20%的时间 我们常常不能左右自己，真正失败的原 因大多数发生在参加别人要我们参加的 比赛 其实，生活中的不平衡都可以改善，让 你得到想要的东西，并且真正感到满足 这才叫幸福
没有人绝对孤独的生活 找出给你最大帮助的十个人，依顺序排 列 将时间放在重要的人际关系上 需要一些关键的盟友 善用别人的力量 向优秀的人学习
32
投资理财的80/20法则 投资理财的80/20法则
财富的马太效应 一个国王的故事 赢者通吃，钱滚钱，有钱的会越有 钱 人找钱 钱找钱 钱找人
33
创富的关键因素的什么？
80/20分析法 80/20分析法
系统的 量化的 假设不平衡存在 搜集事实 显示真正的关系
80/20思考法 80/20思考法
直觉的 较不准确 包括思维方式与习惯 思考、判断 找出要因
17
8020原则
二八定律编辑词条二八定律又名80/20定律、帕累托法则（定律）也叫巴莱特定律、最省力的法则、不平衡原则等，被广泛应用于社会学及企业管理学等。
80/20法则，是按事情的重要程度编排行事优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”原理的基础上。
这个原理是由十九世纪末期与二十世纪初期的意大利经济学家兼社会学家维弗利度·帕累托所提出的。
它的大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。
外文名The 80/20 Rule领域社会学、企业管理学等内容管理定律同义词80/20定律、帕累托法则（定律）提出者维弗雷多·帕累托中文名二八定律理论来源1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。
二八定律在调查取样中，发现大部份的财富流向了少数人手里。
同时，他还从早期的资料中发现，在其他的国家，都发现有这种微妙关系一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。
于是，帕累托从大量具体的事实中发现：社会上20%的人占有80%的社会财富，即：财富在人口中的分配是不平衡的。
同时，人们还发现生活中存在许多不平衡的现象。
因此，二八定律成了这种不平等关系的简称，不管结果是不是恰好为80%和20%（从统计学上来说，精确的80%和20%出现的概率很小）。
习惯上，二八定律讨论的是顶端的20%。
而非底部的80%。
人们所采用的二八定律，是一种量化的实证法，用以计量投入和产出之间可能存在的关系。
二八现象编辑1.管理学：通常一个企业80%的利润来自它20%的项目[1]；这个80/20定二八定律图示律被一再推而广之--经济学家说，20%的人手里掌握着80%的财富。
有这样两种人，第一种占了80%，拥有20%的财富；第二种只占20%，却掌握80%的财富。
2.心理学：20%的人身上集中了人类80%的智慧，他们一出生就鹤立鸡群。
3.日常生活中的“二八法则”20%的人成功------------------80%的人不成功20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子以下赚钱20%的人正面思考--------------80%的人负面思考20%的人买时间----------------80%的人卖时间20%的人找一个好员工----------80%的人找一份好工作20%的人支配别人--------------80%的人受人支配20%的人做事业----------------80%的人做事情20%的人重视经验--------------80%的人重视学历20%的人认为行动才有结果------80%的人认为知识就是力量20%的人我要怎么做才有钱------80%的人我要有钱我就怎么做20%的人爱投资----------------80%的人爱购物20%的人有目标----------------80%的人爱瞎想20%的人在问题中找答案--------80%的人在答案中找问题20%的人在放眼长远------------80%的人只顾眼前20%的人把握机会--------------80%的人错失机会20%的人计划未来--------------80%的人早上起来才想今天干嘛20%的人按成功经验行事--------80%的人按自己的意愿行事20%的人做简单的事情----------80%的人不愿意做简单的事情20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做20%的人如何能办到------------80%的人不可能办到20%的人记笔记----------------80%的人忘性好20%的人受成功人的影响--------80%的人受失败人的影响20%的人状态很好--------------80%的人态度不好20%的人相信自己会成功--------------80%的人不愿改变环境20%的人永远赞美、鼓励--------------80%的人永远谩骂、批评20%的人会坚持--------------80%的人会放弃20%的人敢于面对困难--------------80%的人逃避现实20%的人觉得上面说的我有20%就好--------------80%的人认为他们应该满足以上的80% ——20%的罪犯的罪行占所有犯罪行为的80%；——20%的汽车狂人，——20%的已婚者，占离婚人口的80%（那些不断离婚的人，——世界上大约80%的资源，——世界财富的80% 为20%的人所拥有；——80%的能源浪费在燃烧上，只有其中的20%可以应用到车辆中，而这20%的投入，——在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病，会消耗80%的医疗资源。
8020法则
8020法则在各种社会现象中都有会有体现：对于金融运作而言，80%的人资本会被20%的人赚走。
对于工作而言，80%的人回报明显少于付出，20%的人回报明显多于付出。
这是因为80%的人只花20%的时间在学习80%的时间在工作；20%的人花80%的时间在学习20%的时间在工作。
为什么中国的农民是社会的最底层？因为他们把超过80%的时间都花在工作上，而放在学习上的时间根本不到精力20%。
20%的事态成因，可以导致80%的事态结果。
避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效：你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。
一、20%的人是富人80%的人是穷人二、20%的人掌握世上80%的财富80%的人掌握世上20%的财富三、20%的人用脖子以上来挣钱80%的人用脖子以下赚钱四、20%的人正面思考者80%的人负面思考者五、20%的人买时间80%的人卖时间六、20%的人做事业80%的人做事情七、20%的人重视经验80%的人重视学历八、20%的人知道行动才有结果80%的人认为知识就是力量九、20%的人我要怎样做就会有钱80%的人我要有钱我就会怎样做十、20%的人爱投资80%的人爱购物十一、20%的人有目标80%的人爱瞎想十二、20%的人在问题中找答案80%的人在答案中找问题十三、20%的人放眼长远80%的人在乎眼前十四、20%的人把握机会80%的人错失机会十五、20%的人计划未来80%的人早上才想今天干什么十六、20%的人按成功的经验做事情80%的人按自己的意愿来做十七、20%的人可以重复做简单的事情80%的人不愿意做简单的事情十八、20%的人明天的事情今天做80%的人今天的事情明天做十九、20%的人如何能办到80%的人不可能办到二十、20%的人记笔记80%的人忘性好二一、20%的人受成功人的影响80%的人受失败人的影响二二、20%的人状态很好80%的人状态不好二三、20%的人整理资料80%的人不整理资料二四、20%的人相信以后会成功80%的人受以前失败的影响（习惯性否定倾向）二五、20%的人与成功人为伍80%的人不愿意改变环境二六、20%的人改变自己80%的人改变别人二七、20%的人爱争气80%的人爱生气二八、20%的人鼓励和赞美80%的人批评和漫骂二九、20%的人会坚持80%的人爱放弃。
8020定律（帕累托原则）帮你抓住最重要的
8020定律（帕累托原则）帮你抓住最重要的帕累托原则是由19世纪末和20世纪初意大利经济学家及社会学家帕累托而来，是说在任何一组东西之中，最重要的通常只占其中的一小部分。
这项原则有时候又称做“重要的少数”、“微不足道的多数”，或80对20定律。
80比20的法则又叫“犹太法则”或称为“帕累托法则”。
这个法则的主张是：团体中的重要项目，是由全体中小部分的比例所造成的。
长久以来，80/20原则（也成为帕累托法则）在经济世界里蹒跚而行，如风景中的一块奇石，至今无人能解释这条实用的法则。
"1965年出版的一本讨论帕累托原则的书中，作者史丹德尔如此描述道。
80/20原则是十九世纪意大利经济学家帕累托（Bilfredo Pareto）率先发表的一项量化的实证法研究成果。
在调查取样中，他发现大部分的所得财富，流向了少数人手里。
不论是早期的英国，还是其它国家，甚至从早期的资料中，他都发现这相同的模式一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。
在今天看来，这身并没有什幺值得大惊小怪的，但他同时还发现两件他认为非常重要的事情。
其一是：某一个族群占总人口数的百分比，和该族群所享有的总收人或财富之间，有一微妙的不平稳关系。
帕列托法则发现之后开始并没有得到人们的重视，甚至一度被法西斯所利用。
直到1949年由哈佛大学的语言学教授乔治·吉普夫教授（Geotge Kzipf）发现了"最省力原则"，"最省力原则"应是对帕列托法则的重新发现和最好解释。
他认为：资源）人、货物、时间、技能或任何有生产力的东西）总是会自我调整，以求将工作量减少，而大约2-30%的资源与70-80%的资源活动有关。
后人对于他们的这项发现给予了不同的命名，例如帕累托法则、帕累托定律、80/20定律、最省力的法则、不平衡原则等。
以上的这些名称，在本章中一律称为80/20法则。
从帕累托的研究中归纳出这样一个结论，即如果20%的人口享有80%的财富，那幺就可以预测，其中10%的人拥有约65%的财富，而50%的财富，是由5%的人所拥有。
市场营销中的8020法则
市场营销中的8020法则一、针对大量使用者的营销运用80/20法则我化首先可以发现针对大量使用者营销的意义。
根据使用产品的数量或频率可以将顾客分为少量使用者中等使用者和大量使用者大量使用者虽然在所有使用者中所占的比例较小但其消费量却非常大美国学者针对几种日用品消费情况的研究表明了这一结果，如在香波市场中．大量使用者和少量使用者的使用量分别占79％和21％．在啤酒市场中两者的使用量分别占87％和13％。
显然香波公司应努力吸引个大量使用者—每天洗发和每次用量较多的消费者．而不应花费过多的精力去吸引几个少量使用者．啤酒商也应该以太量饮酒者作为目标顾客，而不是把目标对准偶尔品尝啤酒的消费者因为赢得一个大量使用者所获得的销售量是很多个少量使用者的总和！而且有时针对大量使用者进行营销可能会比针对少量使用者更容易。
因为在通常状况下前者会比后者更加主动地接受产品信息从而对此类产品更加了解．所以营销人员不必花费大量营销成本去宣传此类产品使用常识．而只需要集中力量诉求本企业产品的独特优点来吸引大量使用者的注意。
很多企业认识到了大量使用者的重要意义，他们根据顾客的购买数量和频率制定不同级别的奖励制度来吸引大量使用者购买如采用数量折扣等促销方式，有些企业还专门针对大量使用的顾客设立大客户部专门负责对这一消费群体的营销。
同时企业还可以采取一些措施引导顾客适当增加使用量，让少量使用者逐渐转变成大量使用者．以达到较快增加销售量的目的。
二、针对老顾客的营销运用80/20法则，我们还可发现针对老顾客营销的意义。
长期来在生产观念和产品观念的影响下．企业营销人员关心的往往是产品或服务的销售．他们杷营销的重点集中在争夺新顾客上。
其实，与新顾客相比．老顾客会给企业带来更多的利益，精明的企业在努力创造新顾客的同时．会想方设法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度像对待新顾客样重视老顾客的利益把与顾客建立长期关系作为目标老顾客对企业发展的重要性表现在以下几个方面．１、老顾客可给企业带来直接的经济效益，首先．老顾客的长期重复购买是企业稳定的收八来源老顾客的增加对利润的提升起着重要作用美国学者弗里得里克-里奇海尔得的研究表明：重复购买的顾客在所有顾客中所占的比例提高5％对于一家银行利润会增加85％对于一位保险经纪人利润会增加50o4．对于汽车维修店利润会增加3。
勇于承担个人责任
QBQ问题背后问题介绍
QBQ！The Question Behind The Question
似曾相识的语言
• 不是我的错 • 不关我的事 • 不是我的问题 • 这工作该归哪个部门负责 • 他们怎么不事先沟通好 • 谁该为这些失误负责 • 我们为什么得忍受这些改变 • 什么时候才有人来指导、训练我
海尔管理层进而认为：这位质检员所犯错误的背后， 还存在着更大的隐患：错误的产生，并非单纯的个人能 力问题，而是体系上的漏洞使“偶然行为”变成了“必 然”。
为此，海尔上下进行了一场大讨论，结果产生了“80/20 原则”，即关键的少数人制约着次要的多数人。管理人员是 少数，但属于关键性人物；员工是多数，但从管理角度看， 即处于从属地位。从战略目标的确定到计划的制定再到实施 控制，都是管理人员的职责。员工干得不好，主要是管理人 员指挥得不好；员工的水平，反映了管理人员的素质。因此， 出了问题就把责任推给下属，是违背管理学基本原则的行为。
6. 在日常工作中，最重要的基本原则是公平公正，同时，在对下 属的管理上要有个性化的关注和侧重。
7. 不轻视，不傲慢，不认为下属在各方面都不如自己，不刻意与 下属拉开距离，不把下属当工具和仆人。
8. 职责重于私情，质量重于人情。不忽视自己的责任，不因为与 下属的友情而放松要求。
对下属的管理责任
管理下属的理念：烂苹果理念(GE公司)
勇于承担个人责任
80/20原则及QBQ问题背后问题的介绍
编者送给各学员一句 “至理名言”
• 今天你要不努力工作， • 明天你就要努力去找工作！
公司宣传的80/20原则不是指 ；
•问题的80%是有20%的缺陷造成的；
•20%的工作将花费经理们80%的时间和资源；
8020法则
80/20法则认为，少量的原因、投入和付出将获得大量的结果、产出和回报因此，80/20法则指出，在原因与结果、投入与产出、付出与回报之间存在着一种内在的失衡所谓SMART原则，即是：1. 目标必须是具体的（Specific）2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）3. 目标必须是可以达到的（Attainable）4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
5W1E】企业应将工序标准化工作纳入工序质量改进的整体计划之中。
造成产品质量的波动的原因主要有6个因素：（1）Why——为什么干这件事？（目的）；（2）What——怎么回事？（对象）；（3）Where——在什么地方执行？（地点）；（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；（5）Who——由谁执行？（人员）；（6）Enviromen--工作地的温度、湿度、照明和清洁条件（环境）80/20法则（The 80/20 Rule），又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则、犹太法则。
此法则是由意大利经济学家帕累托提出的。
80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。
一般来说，投入和努力可以分为两种不同的类型：∙多数，它们只能造成少许的影响；∙少数，它们造成主要的、重大的影响。
一般情形下，产出或报酬是由少数的原因、投入和努力所产生的。
原因与结果、投入与产出、努力与报酬之间的关系往往是不平衡的。
若以数学方式测量这个不平衡，得到的基准线是一个80/20关系；结果、产出或报酬的80％取决于20％的原因、投入或努力。
例如，世界上大约80％的资源是由世界上15％的人口所耗尽的；世界财富的80％为25％的人所拥有；在一个国家的医疗体系中，20％的人口与20％的疾病，会消耗80％的医疗资源。
8020法则
80/20法则在推销学的应用
１．学习和培训 一定要花80％的时间和精力去参加学习和培训，真正走向推销的时候， 你就可以用20％的时间和精力去学习新东西。 ２．推销的时间 80％的时间是工作，20％的时间是休息。 ３．对目标客户的 了解80％，只消花20％努力，成功的把握就可以达到80％。如果你对推 销对象一无所知，即使极尽80％之努力，也只有20％的成功希望。
用好80/20法则，你的人生将会更加的精彩！ 法则，你的人生将会更加的精彩！ 用好 法则
谢 谢
企业运用
３．人际关系处理
在认识的人当中，有一多半是泛泛之交。一小部分的人际关系等于大部分 的情感价值，数量少但程度深厚的人际关系好过广泛而浮浅的交际。所以， 要把80％左右的时间花在20％的重要人物的人际关系处理上。
４．人生规划
人的专长可能很多，但真正发挥作用的很少。所以，要善于掌握自己的优 势，寻找那些自己非常喜欢、非常擅长的事情去做，一定会有收获。找到人 生最关键的事情，才有可能获得成功的人生。在安排自己的时间上，有所不 为才能有所为。要集中自己的时间精力，抓关键的人、关键的环节、关键的 岗位和关键的项目。
80/20法则在推销学的应用
４．推销的市场
真正能够接受你的推销的客户只有20％，但这些人却会影响其他80％ 的客户。你要花80％的精力找到这20％的客户。80％的业绩，来自20％的 老客户。
５．听与说
使用80％的耳朵去倾听。如果80％的时间你都在唠叨不停，推销成功 的希望将降到20％。仅用20％的嘴巴去说服客户。
80/20法则在推销学的应用
６．第一印象
第一印象80％来自仪表。在客户面前一定要花80％的努力去微笑，它 胜过用80％的言辞所建立起的形象所以花20％的时间，修饰一番再出门是 必要的。如果客户认为你是严肃而不易接近的，你成功的可能性将降为 20%。 情感与介绍80％来自交流、建立感情的成功。如果你用80％的精力使自 己接近客户，设法向他表示友好，你只消花20％的时间去介绍产品，就有八 成的希望成功20％来自演示、介绍产品的成功。假如你只用20％的努力去与 客户谈交情，即使你用80％的努力去介绍产品，八成是白费劲。
8020原则
80%的收获来自 20％的努力；◆80%的销售额来自 20％的顾客◆ 80%的利润来自 20%的顾客。
80/20法则--市场营销中不平衡的美于春玲赵平少量的顾客为企业创造了大量的利润，可见每位顾客对企业的贡献是不同的。
这就决定了企业不应将营销努力平均分摊在每一位顾客身上，而应该充分关注数量虽少、但作用重大的顾客，将有限的营销资源充分应用在他们身上，取得事半功倍的效果。
80／20法则是意大利经济学家派望托在1897年发现的。
一百年之后的1997年，理查德·考奇推出了《80／20法则》一书，详尽地解释了这条实用的法则。
80／20法则指出：在因和果、投入和产出、努力和收获之间，本来就存在着不平衡的关系。
典型的情况是：80%的收获来自20％的努力；80％的销售额来自20%的顾客；80%的利润来自20%的顾客。
80／20不是精确的关系，而是方便的比喻、典型的模式。
把80／20法则运用到市场营销中，我们可以找到非常可贵的营销策略，成为营销实践家的"灵丹妙药"。
针对大量使用者营销运用80／20法则，我们首先可以发现针对大量使用者营销的意义。
根据使用产品的数量或频率可以将顾客分为少量使用者、中等使用者和大量使用者。
大量使用者虽然在所有使用者中所占的比例较小，但其消费量却非常大。
美国学者针对几种日用品消费情况的研究表明了这一结果，如在香波市场中，大量使用者和少量使用者的使用量分别占79%和21%，在啤酒市场中两者的使用量分别占87%和13%。
显然，香波公司应努力吸引一个大量使用者--每天洗发和每次用量较多的消费者，而不应花费过多的精力去吸引几个少量使用者；啤酒商也应该以大量饮酒者作为目标顾客，而不是把目标对准偶尔品尝啤酒的消费者。
因为赢得一个大量使用者所获得的销售量是很多个少量使用者的总和！很多企业认识到了大量使用者的重要意义，他们根据顾客的购买数量和频率制定不同级别的奖励制度来吸引大量使用者购买，如采用数量折扣等促销方式。
海尔的80管理法则
海尔的80/20原则（一）个人实绩的计算（一）个人实绩的计算1、实绩额、实绩额==收款额×收款系数×售价系数×票期系数。
收款额×收款系数×售价系数×票期系数。
2、收款额、收款额==每月6日至次月5日止回收货款金额计之。
日止回收货款金额计之。
3、收款系数、收款系数==（1）出货日起7日内收回货款者，系数×日内收回货款者，系数×1.1 1.1（2）每期25日前出货，当期收回货款者，系数×日前出货，当期收回货款者，系数×1 1（3）每期25日前出货，次期收回货款者，系数×日前出货，次期收回货款者，系数×O.8 O.8（4）每期25日前出货，第三期以後收回货款者，系数×日前出货，第三期以後收回货款者，系数×O O4、售价系数：、售价系数：（1）以标准售价系数爲1，每超过1元，系数增加O.O1O.O1，最高系数爲，最高系数爲1.11.1。
严禁降价出货，若需降价每降。
严禁降价出货，若需降价每降低5元，系数减O.O3O.O3。
（2）出货日起15日内收回现金及兑现票据者，其标准售价应降低5％计算。
％计算。
5、票期系数：（、票期系数：（11）7日内支票、现金（出货日起）日内支票、现金（出货日起） 系数×系数×1.2 1.28────1515日内日内 系数×系数×1.15 1.151616──────3O 3O 日内日内 系数×系数×1.1 1.13131──────4545日内日内 系数×系数×1.I5 1.I54646──────7575日内日内 系数×系数×1 17676──────9090日内日内 系数×系数×X.8 X.89191──────105105日内日内 系数×系数×O.6 O.6105日後日後 系数×系数×0 0（2）日期从出货日起算，支票日爲票据到期日。
8020法则
80/20法则品类管理是ECR策略中重要的一环。
所谓ECR，即高效率之消费者回应,是当今全球业务发展的领导概念。
它需要生产商与零售商的紧密合作,通过高效率、连续而顺畅的产品供应来最大限度的满足消费者的需要。
零售商常常有一个误区,认为销售的商品规格越多,就能获得越高的销量,以为每增加一个商品规格,销量都会自动累加起来。
其实,销量不会是简单的线性累加,各品牌的销量将依赖于各自的产品质量、市场支持和产品的知名度,销量的增加和品种数量的增加并不是成正比的。
如果不实施品牌优化管理,每一个规格、品种所占有花费都是一样的,如库存、财务和运输管理等。
那么,这无疑会导致销售业绩不好的产品对有限资源的相对浪费,而销售业绩良好的产品则缺乏足够的资金支持。
因而,销售的规格和品种的数量多并不能带来业绩的直线上升。
我们借鉴了沃尔玛舍弃商品系列化经营的经验--一个商店80%的销售额通常是由20%的商品创造的。
沃尔玛称这个现象叫做"80/20原则"，既我们现在常说的商品"黄金法则"(或"80/20法则")。
拿牙膏来说，市场上大约有1 000多个品牌，每个品牌又有若干个品种规格，我们不可能进行系列化经营，同时也没这个必要。
尽管市场上产品的品种繁多,但零售商赖以经营的资源(资金、营业场地等)有限,并且并非所有产品都是消费者所喜欢的。
因此,作为零售商必须对自己所经营的产品作出选择和安排,实施品类优化管理正是为了使经营的品牌和货架的安排达到最佳的投入产出比、使货架所摆放的产品就是消费者所喜欢的产品组合。
对于零售商而言,品类优化管理是一个突破性的管理工具,是一种正确应用ECR概念来发展生意的先进管理方法。
它包括品牌优化管理和货架优化管理,通过与生产商的合作来更好地管理整个品类的店内形象,以获得双方利益的增长,其决策思维的基础在于有效数据分析的支持。
翠微大厦以单品管理为基础的对所有商品进行的统计分类，恰恰为进行品类优化管理和优化商品结构提供了有效的数据分析支持。