2011年医院行风建设工作计划
“医院行风建设及行风示范窗口建设计划”医院工作计划
“医院行风建设及行风示范窗口建设计划”医院工作
计划
标题：医院行风建设及行风示范窗口建设计划
目的：为提升医院服务品质，加强行风管理，打造良好服务氛围。
一、目标：
1. 建立规范的医院行风管理机制，提升医疗服务水平。
2. 创建行风示范窗口，作为医院服务品质的展示窗口，树立良好的形象。
二、主要措施：
1. 设立专门的行风建设工作组，负责医院行风建设相关工作。
2. 定期开展医院全员行风培训，加强员工服务意识和专业素养。
3. 设立行风示范窗口，进行规范化、精细化管理，并定期对示范窗口进行评估。
4. 开展行风建设宣传活动，增强医院服务品质意识，营造浓厚的服务氛围。
三、时间安排：
1. 项目启动及成立工作组：第一周
2. 制定医院行风建设方案及示范窗口建设方案：第二周
3. 开展全员行风培训：第三周
4. 设立行风示范窗口并投入使用：第四周
5. 定期进行评估及改进：每月一次
四、责任分工：
1. 行风建设工作组：负责具体的行风建设工作，监督执行情况。
2. 各科室负责人：负责组织本科室人员参与培训和评估工作。
3. 医院宣传部门：负责宣传活动的策划和执行。
五、预期效果：
1. 医院整体服务品质得到提升，服务水平大幅度提高。
2. 行风示范窗口成为医院窗口形象的典范，引领医院服务品质持续提升。
签署：医院院长签字日期： __年 __ 月 __ 日。
医院行风建设工作计划方案
医院行风建设工作计划方案医院行风建设工作计划方案一、概述医院行风建设是指通过制定和实施一系列严格的规章制度、加强对医务人员和病患的培训教育，以及建立有效的监督机制和激励机制，促进医务人员的职业道德、医疗质量和服务水平的提高，为患者提供优质、安全、满意的医疗服务。
本文将围绕医院行风建设的目标和关键措施，制定一套完整的工作计划方案。
二、目标1. 提升医务人员的职业道德水平：加强医疗伦理、法律法规等方面的培训，提高医务人员的职业道德修养，增强责任感和使命感。
2. 提高医疗质量：加强规范化管理，制定严格的操作规程和质量评估制度，加强技术培训，提高医务人员的专业水平。
3. 提升服务水平：加强患者权益保护意识，提高沟通技巧，改善医患关系，提供优质、安全、人性化的医疗服务。
4. 建立有效的监督机制：建立健全医务人员行为考核和惩戒机制，加强对医疗质量和患者满意度的监督评估。
三、关键措施1. 建立健全医疗伦理委员会：设立医疗伦理委员会，负责组织医务人员的伦理培训和研讨活动，解决医疗伦理问题。
2. 加强职业道德教育：每年组织不少于5次的职业道德教育培训，邀请专家学者进行讲座，提高医务人员的职业道德水平。
3. 建立规范化的操作规程：制定并完善一系列临床操作规程，明确每个操作环节的具体要求和标准，确保医疗操作的规范化和安全性。
4. 加强技术培训：设立技术培训中心，定期举办各类技术培训班，提升医务人员的专业技能和知识水平。
5. 加强患者权益保护意识：加强对医务人员的患者权益保护教育，强调以患者为中心的服务理念，提高医务人员的服务意识。
6. 提高沟通技巧：开展沟通技巧培训班，培养医务人员与患者有效沟通的能力，以及与家属、同事之间的良好协作能力。
7. 改善医患关系：建立患者满意度调查制度，收集和分析患者的意见和建议，及时改进医疗服务。
8. 设立投诉处理机构：建立投诉处理机构，负责接收和处理患者的投诉，保护患者的合法权益。
同时，对医务人员的投诉进行及时处理和调查，确保公正、公平。
医院行风建设工作实施方案
医院行风建设工作实施方案一、前言医院作为医疗卫生机构，关系到人民群众的健康、幸福和社会稳定。
在新时代，医院行风建设已成为医院管理中不可或缺的一部分。
医院行风良好，不仅为广大群众提供优质医疗服务，也有助于提升医院的整体形象和信誉，进一步加强医院管理水平，提升医院的核心竞争力。
本文旨在制定一套完整的医院行风建设工作实施方案，以推进医院良好行风建设。
二、行风建设的基本理念1、以人为本,共享幸福医院是面向广大患者提供医疗服务的，所以在行风建设中，应坚持“以人为本，共享幸福”的理念。
员工需要体验到医院的关怀和尊重，患者需要体验到医院的温暖和信任。
只有让员工满意、让患者满意，医院才能稳步向前发展。
2、全员参与，共同建设医院行风建设是全员参与的工作，每个员工都是行风建设中的一份子。
不论是医生还是护士、管理人员，都需要把行风建设融入日常工作中，用具体行动建设医院良好行风。
3、依法依规，诚信守规在行风建设中，医院应依法依规地进行医疗活动，诚信守规，切实打破“看病难”等问题，建立良好的医患关系。
加强内部管理，确保每个工作人员“有权必有责”，“有责必问责”。
三、行风建设的具体举措1、加强职业道德教育要求全体医务人员积极参加职业道德教育，提高职业道德素质。
定期开展临床技能操作技术及诊疗更新知识的培训，加强医务人员的医学素质与业务能力，培育全科医生、家庭医生等新型医学人才。
2、加强服务意识建设全院人员必须落实全员服务理念，优化服务流程、提高服务质量，打造一个良好的环境和氛围。
在服务中要求严格遵守医疗纪律、规范操作，坚决杜绝不良诊疗行为，加强患者教育，让患者对医院和医护人员充满信心。
3、优化办事流程建立和完善医疗服务流程和标准，提高内部管理流程效率，优化医疗服务流程，避免病人等候时间过长、病情导致恶化等问题。
建立医院应急管理制度，健全抢救工作规程，降低医疗风险。
4、加强员工的职业道德评定和管理严格评定医务人员职业技能、职业道德等方面的表现。
医院行风建设年度工作计划
医院行风建设年度工作计划一、前言医院行风建设是提高医院整体工作效率和医疗服务质量的重要手段，也是建设和谐医患关系的重要保障。
为了进一步深化医院行风建设工作，提升医院服务水平，特制定本年度工作计划。
二、总体目标通过全院共同努力，加强医务人员的职业道德和综合素质培养，维护医患关系和谐稳定，提升医院服务质量和行风形象，实现“以病人为中心”的服务理念，全面提升医院整体竞争力和影响力。
三、工作内容1.加强医德医风建设，完善医院行风建设制度。
不断完善医院的行风建设制度，明确医务人员的职责和权利，明确行为规范和纪律，规范医疗行为，确保医务人员的职业道德和行为规范，提升医院整体形象。
2.加强医务人员综合素质培养，提升服务水平。
开展医务人员的专业知识培训和技能提升，加强医务人员的沟通能力和人情味，提升服务水平和专业素养，为病人提供更好的医疗服务。
3.加强医患交流，促进医患和谐。
开展医患交流活动，加强医患沟通和互动，宣传医院的优质服务和治疗效果，增强医患信任和合作，创造和谐医患关系。
4.加大医患纠纷预防和处理力度。
建立健全医患纠纷预防机制，加强医患沟通和沟通记录的管理，及时发现和解决医患矛盾，保障医患关系的和谐稳定。
5.加强家属协助和陪护工作。
加强家属协助和陪护工作，提升家属的满意度，为病人提供更好的家属服务，减轻病人和家属的负担。
6.加强医院行风建设宣传教育。
通过各种形式的宣传和教育活动，普及行风建设知识，宣传医院先进的行风建设经验，引导医务人员树立正确的医德医风观念，全员参与医院行风建设工作。
四、工作措施1.健全行风建设制度。
结合医院实际情况，健全医院的行风建设制度，确保行为规范和纪律的执行，教育引导医务人员提升个人修养和职业素养。
2.实施医务人员综合素质培训。
开展各类专业知识培训和技能提升，提升医务人员的专业水平和服务能力，同时注重医务人员沟通和人情味的培养，提升服务满意度。
3.开展医患交流活动。
定期组织医患宣传和交流活动，增强医患之间的信任和合作，让患者更深刻地感受到医院的关怀，增加对医院的信任度。
医院某行风建设工作实施方案
医院某行风建设工作实施方案一、工作目标1.提高医疗服务质量，确保患者满意度。
2.增强医患之间的信任，减少医疗纠纷。
3.建立完善的行风建设工作机制，形成长效管理。
二、具体措施1.加强医德医风教育医德医风是医院行风建设的基础。
我们要加强对医护人员医德医风的教育，提高他们的职业道德素养。
具体措施如下：（1）定期开展医德医风培训，强化医护人员的服务意识。
（2）组织学习国家相关政策法规，提高医护人员的法律意识。
（3）建立健全医德医风考核制度，对违反规定的行为进行严肃处理。
2.优化医疗服务流程优化医疗服务流程，提高患者就医体验，是行风建设的重要环节。
具体措施如下：（1）简化挂号、缴费等流程，减少患者排队等待时间。
（2）推广预约挂号，提高就诊效率。
（3）加强医患沟通，提高医护人员的服务态度。
3.强化内部管理内部管理是行风建设的关键。
我们要加强内部管理，确保医院各项工作有序进行。
具体措施如下：（1）建立健全各项规章制度，规范医护人员行为。
（2）加强药品、设备等资源的管理，防止浪费。
（3）定期开展内部审计，确保医院财务透明。
4.加强外部监督外部监督是行风建设的重要保障。
我们要主动接受社会各界的监督，提高医院的透明度。
具体措施如下：（1）定期公布医疗服务信息，让患者了解医院运行情况。
（2）建立患者投诉渠道，及时处理患者反映的问题。
（3）加强与媒体的沟通，宣传医院行风建设工作。
三、实施步骤1.调查分析阶段：对医院行风现状进行深入调查，找出存在的问题。
2.制定方案阶段：根据调查结果，制定具体的行风建设工作方案。
3.实施阶段：按照方案要求，逐项推进行风建设工作。
4.监督评估阶段：对行风建设工作进行监督评估，及时发现问题，调整方案。
四、预期效果1.医院医疗服务质量得到明显提升。
2.患者满意度不断提高。
3.医患关系和谐，医疗纠纷明显减少。
行风建设工作是一项系统工程，需要医院全体员工的共同努力。
我们要以高度的责任感和使命感，积极推进行风建设工作，为医院的发展注入一股清新的风。
医院行风建设的工作方案
医院行风建设的工作方案医院行风建设是医院管理的重要组成部分，旨在提高医院的服务质量和文化素质，营造良好的医疗环境和社会形象。
以下是医院行风建设的工作方案。
1. 制定行风规范：制定医院行风规范，明确医务人员的行为准则和职业道德，包括医生、护士、行政人员等。
规范内容应涵盖医疗服务态度、沟通技巧、工作纪律等方面。
2. 建立评价机制：建立科学合理的行风评价机制，依据患者满意度调查、投诉处理情况等客观数据进行评价，并将评价结果反馈给相关医务人员，及时跟进改进。
3. 加强培训教育：举办行风建设培训班，邀请专家讲授沟通技巧、服务意识、职业道德等方面的内容。
培训形式多样化，包括讲座、案例讨论、角色扮演等。
4. 提供必要的保障条件：为医务人员提供必要的工作条件和设施设备，提高他们的工作效率和满意度。
并加强对一线医务人员的关心和关怀，调动他们的工作积极性。
5. 建立投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，及时受理患者投诉，并按程序、及时、公正地进行调查处理，确保患者合法权益得到保障。
6. 加强内部沟通交流：建立医院内部沟通交流平台，促进各部门之间信息的共享和沟通，提高协作效能。
定期组织医务人员开展座谈会、经验分享等活动，增进团队合作和凝聚力。
7. 加强外部宣传推广：通过电视、广播、报纸、微博等多种渠道，积极宣传医院的行风建设工作和成果，形象塑造，提升社会认可度。
同时，鼓励患者发表医院评价，提供参考和改进意见。
8. 定期开展检查评估：定期对医院行风建设工作进行检查评估，发现问题及时整改，并加强巡查力度，确保各项行风建设措施的落实。
通过以上工作方案的实施，可以不断提高医务人员的服务质量和文化素质，推动医院行风建设迈上一个新的台阶。
“医院强化行风创建计划”医院工作计划
“医院强化行风创建计划”医院工作计划在当前医疗环境下，医院作为提供医疗服务的重要场所，其行风建设直接关系到医疗服务的质量和患者的就医体验。
为进一步提升医院的整体形象和服务水平，确保医疗安全，提高患者满意度，特制定本医院强化行风创建计划。
一、深化医德医风教育医德医风是医院行风建设的核心。
我们将定期组织医务人员进行医德医风培训，通过案例分析、经验分享等方式，让医务人员深刻理解医德医风的重要性。
同时，开展医德医风评价活动，对表现优秀的医务人员进行表彰，对存在的问题及时进行整改，形成全员参与、持续改进的良好氛围。
二、优化诊疗流程诊疗流程的优化是提高医疗服务效率的关键。
我们将从患者挂号、问诊、检查、治疗到出院的每一个环节入手，简化流程，缩短患者等待时间。
同时，加强信息化建设，推行电子病历、在线预约等便民措施，提高医疗服务的便捷性和高效性。
三、加强医患沟通良好的医患沟通是减少医疗纠纷、提高患者满意度的基础。
我们将加强医务人员的沟通技巧培训，教育医务人员以患者为中心，尊重患者权益，耐心解答患者疑问。
同时，建立健全医患沟通机制，通过定期召开患者座谈会、设置投诉建议箱等方式，收集患者意见，及时改进服务。
四、提升医疗质量医疗质量是医院生存和发展的生命线。
我们将通过加强医疗质量管理，完善医疗质量控制体系，提高医疗技术水平，确保医疗安全。
同时，加强医疗设备的更新和维护，保障医疗设备的正常运转，为患者提供安全、准确的医疗服务。
五、强化内部管理内部管理是医院行风建设的重要保障。
我们将加强制度建设，完善各项管理制度，确保医院各项工作有章可循、有据可查。
同时，加强医务人员的管理和考核，通过绩效考核、奖惩机制等手段，激发医务人员的工作热情和积极性。
六、加强社会监督社会监督是医院行风建设的重要推动力。
我们将通过公开医院服务信息、设立监督电话、接受媒体采访等方式，主动接受社会各界的监督。
同时，定期开展行风建设自查自纠活动，及时发现问题并进行整改，确保医院行风建设的持续改进。
医院行风建设的工作方案
医院行风建设的工作方案
医院行风建设是医院管理工作中至关重要的一项工作，它直接关系到医院的形象和声誉，也直接影响着医院的服务质量和患者满意度。
下面是医院行风建设的一个工作方案：
1. 定期开展行风建设宣传教育活动。
组织医务人员参加行风建设培训，加强医德医风教育。
定期举办医院内部的行风建设宣传活动，通过海报、宣传橱窗、宣传栏等形式向医务人员宣传行风建设的重要性和意义。
2. 建立行风建设考核制度。
制定明确的行风建设考核指标和标准，包括医德医风、服务态度、患者满意度等指标。
定期对医务人员进行行风建设考核，对考核结果进行评估和奖惩，激励医务人员合理诊疗、规范操作、文明待人。
3. 加强医患沟通和交流。
建立医患沟通渠道，设立专门的投诉建议箱，及时解决患者的问题和意见。
定期开展医患座谈会，听取患者对医院和医务人员的意见和建议，不断改进医院的服务质量。
4. 建立患者满意度调查机制。
定期进行患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价和意见，发现问题及时改进。
将患者满意度作为医院的重要指标，将满意度调查结果纳入医院绩效考核体系。
5. 建立行风建设督导检查制度。
设立专门的督导检查组织，对医院的行风建设工作进行监督和检查。
制定行风建设督导检查标准和考核办法，定期对医院的行风建设工作进行考评，发现问题及时整改。
以上是医院行风建设的一个工作方案，通过加强医德医风教育、建立考核制度、加强医患沟通和交流、开展满意度调查以及建立督导检查制度等措施，可以有效提升医院的行风建设水平，提高医院的服务质量和患者满意度。
医院政风行风建设工作计划
医院政风行风建设工作计划
一、加强制度建设
（一）健全医务人员岗位责任制度，明确各岗位职责，强化责任意识。
（二）完善医院内部管理制度，确保各项工作按规定进行。
（三）健全医院奖惩制度，激励优秀医务人员，约束不良行为。
二、加强队伍建设
（一）加强医务人员培训，提升专业技能和服务意识。
（二）加强医务人员队伍建设，优化组织架构，提高工作效率。
（三）加强医务人员素质提升，推动全院医务人员综合素质提升。
三、加强廉洁建设
（一）严格执行医院财务管理制度，杜绝贪污腐败行为。
（二）建立健全医院采购管理制度，规范采购行为，防止腐败现象。
（三）加强对医院医疗资源的监管，确保资源合理利用，杜绝浪费现象。
四、加强服务建设
（一）建立健全医患沟通机制，加强医患沟通，改善医疗服务质量。
（二）提升医院服务水平，完善服务流程，提高服务效率。
（三）优化医疗环境，营造舒适的医疗服务环境，提升患者满意度。
医院行风建设工作计划
医院行风建设工作计划医院行风建设工作计划「篇一」今年是旅游市场开发工作关键的一年，机场通航，优化了我市旅游市场客源结构国内长线及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布扩大，使的区位优势转化为客源市场优势，形成全省最大的'旅游版块，规模效益显现。
预计全年接待游客326万人次，比增16.4%，收入14.7亿，比增20.4%，现将工作情况汇报如下：一、抓住机场的开通，大肆炒作旅游。
今年四月份，配合市政府在厦门、深圳召开机场通航新闻发布会，我局组织本市旅行社及厦门、深圳二地旅行商参与会议，进行业务对接，整个会场以旅游宣传为主，布置得当，气氛热烈，深圳、厦门报社整版刊登丰富的旅游资源和良好的投资环境，达到预期目的，改变了我市客源以本省为主，外省难以进入的局面，大大丰富了客源层次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。
二是积极参加省局统一组织的欧洲旅游推介会、杭州国内旅游交易会、上海国际旅游交易会和新加坡旅游推介会等，借助交易会、推介会等宣传平台，拓展旅游宣传的宽度和广度，努力提高龙岩旅游知名度。
三、创新思路，加强合作，拓展市场。
根据我市的客源市场和区位特点，我市旅游局解放思想、互惠互利、共赢发展，得到了的热烈响应，于7月份三地签定了旅游协作的《》。
建立无行政区划界限、无障碍的旅游协作区，整合三市旅游资源，设计三市旅游线路，共同推介促销，协作区的成立，使我市的客源市场进一步发育、扩展，游客进入成本降低，为高速年底通车打下了客源的基础。
四、举办土楼节，炒作境外市场。
抓住高速年底通车的契机，12月29日，我们组织策划了文化旅游节，借船出海，利用这个窗口，加大对海外宣传的力度，带动我市旅游的外向型，拓展境外市场，达到双赢的目的。
土楼节期间，日本、东南亚、港澳台等国外、境外旅行商、媒体和国内媒体、嘉宾约400人参加了开幕式，1000多游客欣赏了郑小英指挥的大型交响乐《土楼回响》，还举办了“游客眼中的土楼”摄影大赛、旅游商品展和百部自驾车游等活动，引起巨大反响。
2011年医院纠风工作计划
2011年医院纠风工作计划行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。
医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。
长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。
为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划：一、降低医药费用，减轻病人负担。
为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。
最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。
我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。
我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。
二、强化质量监控，提高服务质量。
为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组，xxx任组长，组员为xxx和xxx。
并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。
认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。
三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。
为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。
为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。
医院行风建设工作计划
医院行风建设工作计划医院行风建设工作计划一、引言医院是人们诊疗、康复的重要场所，行风建设直接关系到医院的形象和信誉，对提升医院的整体水平和服务质量具有重要意义。
本文将就医院行风建设工作进行详细规划和安排，以确保医院行风建设工作取得明显进展。
二、目标设定1. 提升医院服务意识，积极主动地参与到行风建设工作中；2. 加强沟通与协作，形成良好的医患关系，提高患者就医满意度；3. 切实落实医院各项规章制度，促进医院的科学管理和良好秩序；4. 加强医疗纪律和职业道德教育，提高医护人员的职业修养和素质；5. 完善医疗服务流程，提高医院工作效率。
三、工作内容1. 加强与患者的沟通与协作（1）组织开展医患沟通技巧培训班，提高医务人员的沟通能力；（2）建立定期讨论会，医患之间互相交流意见和建议，共同改进服务质量；（3）建立患者意见箱，鼓励患者提出建议和意见，及时回应反馈；（4）建立医疗纠纷处理机制，妥善处理医患矛盾。
2. 完善医院规章制度（1）全面落实医疗服务行为规范，规范医疗行为；（2）严格执行医院考勤制度，确保医务人员能按时到岗；（3）加强职业道德教育，引导医务人员遵守职业道德规范；（4）建立完善的奖惩制度，激励医务人员提供优质服务。
3. 强化医护人员的职业修养（1）开展医疗纪律教育，强化医务人员的纪律意识；（2）建立医护人员的职业道德考核制度，评选和表彰先进；（3）定期开展医护人员职业技能培训，提高技术水平。
4. 优化医疗服务流程（1）完善患者就医流程，加快患者就诊速度；（2）提前进行医疗设备的维护和更新，确保设备正常运行；（3）建立医患绿色通道，为有急需就诊的患者提供优先服务；（4）建立医疗质控机制，保障医疗服务的安全可靠性。
五、工作措施1. 建立行风建设工作领导小组，明确工作任务和责任分工；2. 制定行风建设工作计划，确保工作按照计划顺利开展；3. 加强工作宣传，提高医务人员的工作责任感和使命感；4. 加强与相关部门的配合与沟通，形成工作合力；5. 建立行风建设工作监督和评估机制，及时发现并纠正问题。
医院行风建设实施方案
医院行风建设实施方案一、目的和意义医院是服务患者的场所，行风建设直接关系到医院的形象和患者的满意度。
因此，加强医院行风建设，提高医疗服务质量和工作效率，对于提升医院品牌形象，增加患者信任度，具有重要的意义和价值。
二、实施原则1. 以患者为中心：始终将患者的需求和满意度放在首位，为患者提供优质的医疗服务。
2. 全面、系统：行风建设要贯彻到各个环节和岗位，全员参与，形成合力。
3. 以制度为依托：通过建立完善的制度和规范，确保医院行风建设的可持续发展。
4. 激励与约束并重：通过激励机制和制度约束，实现对员工的积极引导和有效管理。
三、具体措施1. 建立健全行风建设管理机制(1) 设立行风建设管理小组，由医院领导亲自挂帅，明确责任，指导行风建设工作，落实整改措施。
(2) 制定医院行风建设管理办法和操作规范，明确行风建设的目标、任务和考核指标。
(3) 定期开展行风建设督查和评估，激励优秀，惩戒不良。
(4) 建立行风建设投诉反馈机制，及时处理医患矛盾和纠纷。
2. 加强员工培训和素质提升(1) 针对医务人员、护理员和行政人员开展岗位培训，提高专业素质和服务技能。
(2) 组织行风文化教育活动，引导员工树立正确的医患关系观和服务理念。
(3) 鼓励员工参加学术交流和培训，提升业务水平和科研能力。
(4) 提供员工心理辅导和职业发展指导，增强员工的工作满意度和归属感。
3. 优化医疗服务流程(1) 设立“患者服务中心”，提供全天候服务，解决患者就医过程中的各种问题和需求。
(2) 梳理医疗服务流程，缩短候诊时间，提高医生就诊效率。
(3) 加强与社区卫生服务中心和其他医疗机构的协作与沟通，提供更加优质的就医服务。
4. 强化纪律和制度建设(1) 建立医院内部规章制度，明确员工的职责和权益，加强行为规范和纪律约束。
(2) 加强工作考核和监督，建立绩效评价制度，对行风建设工作进行定期评估和奖惩。
(3) 鼓励员工总结经验和分享案例，加强对行风建设的宣传和培训。
医院行风建设工作计划
医院行风建设工作计划医院行风建设工作计划为了按照市卫生局《全市卫生行风建设工作意见》的总体要求，巩固、提高、规范、发展行风建设工作，我院制订了以下计划：1、加强领导和组织。
我们将调整行风建设领导小组成员，确保措施到位、职责到人。
院长将担任组长，各位副院长和职能科室科长将成为组成人员。
我们将对行风建设开展情况进行监督和考评。
各科主任和护士长将落实一岗双职责，负责本科室的行风建设工作。
我们将签订行风责任状，定期对医务人员的医疗质量、规范用药、合理检查、费用控制等进行考核、评价和反馈。
同时，我们将进一步完善相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。
我们将执行医院行风个人考核细则及实施办法，行风考核与个人奖金直接挂钩。
我们力争群众满意率达到90%，人均门诊人次费用降低到90元。
2、认真抓好职业道德教育工作。
我们将推行“职业道德每季教育制”，实行点到制度，要求医务科每季都进行职业道德教育学，并以此作为职称评定和评优评先的依据之一。
我们将不断提高全体医务人员的职业道德素养，增强服务意识。
我们将加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、法规及警示教育，构筑思想道德防线。
我们将推行重点岗位中层以上干部及工作人员述职述廉制，建立重点岗位工作人员廉洁谈话制，严格实行重点岗位工作人员换岗交流制度。
3、加强内部管理和民主监督。
我们将建立和完善院务公开、医务公示二项制度。
积极推行医务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，并通过患者和患者家属对医疗单位的医疗活动进行有效监督。
我们将把各种医疗服务收费项目和标准、药品价格、服务承诺以及有关诊疗程序向社会公示，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。
我们将继续完善病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。
4、为提高服务质量，我们以二级乙等医院管理为目标，强化以病人为中心、以质量为核心的理念。
医院行风建设工作计划
医院行风建设工作计划尊敬的领导：医院行风建设是医院管理工作的重要内容之一，是提升医院整体形象和服务质量的关键环节。
为了进一步推进医院行风建设工作，提高医院服务水平，经过调研、分析和总结，制定了以下医院行风建设工作计划：一、加强医院行风宣传教育工作1.开展行风文化宣传活动：组织医院行风宣传活动，制作宣传标语、海报、宣传片等，通过多种渠道向医院员工和患者宣传医院行风建设工作相关内容，增强行风建设的广泛度和深度。
2.加强医院行风培训：通过举办行风培训班、讲座、座谈会等形式，向医院员工传达医院行风建设的重要性和意义，提高员工的服务意识和责任感，提升服务质量。
二、建立健全医院行风考核评价体系1.制定行风考核评价指标：根据医院行风建设的目标和要求，制定科学合理的行风考核评价指标体系，包括服务态度、工作效率、患者满意度等方面，明确每个指标的权重和评价方法。
2.开展行风考核评价活动：定期开展对医院员工行风建设的考核评价活动，采用匿名方式对员工进行评价，并根据评价结果制定奖惩措施，激励表现优秀的员工，促进全体员工的积极参与。
三、加强医院行风管理和监督1.完善医院行风管理制度：建立健全医院行风管理制度，明确医院行风建设的工作职责和工作流程，包括行风管理小组的组建、职责和工作频率等，确保行风的日常管理和监督落到实处。
2.加强行风巡查力度：定期组织行风巡查组对医院各科室、各岗位的行风建设情况进行巡查，发现问题及时整改，记录并反馈巡查情况，确保行风建设工作的落实。
四、优化医院服务流程1.简化服务流程：对医院服务流程进行全面梳理，精简繁琐的环节，加快服务速度，提高工作效率，使患者就诊更加便捷和舒适。
2.加强沟通协调机制：优化医院内部各科室之间的沟通和协调机制，减少各环节之间的信息流失和冲突，确保医院的整体服务质量和水平。
五、强化医院行风建设的宣传力度1.加强媒体宣传力度：通过新闻媒体、网络媒体等多种渠道，积极宣传医院行风建设取得的成效和亮点，塑造医院良好的形象，吸引更多的患者和员工的关注和支持。
医院行风建设年度工作计划
医院行风建设年度工作计划一、背景与目标随着社会的发展和医疗需求的增加，医院作为一个重要的医疗机构，对于提供高质量的医疗服务和优良的医疗行风至关重要。
良好的医院行风不仅能够提高患者的满意度和信任感，还能够提高医院的声誉和竞争力。
因此，为了加强医院的行风建设，特制定本年度工作计划。
本年度的目标是构建和谐、友好、高效、公正、透明的医院行风，提高医院职工的责任感和自觉性，推动医疗服务的质量提升，提升医院整体竞争力。
二、具体工作计划1. 制定行风建设发展规划（1）对医院行风建设的现状进行全面调研，分析问题和挑战；（2）制定行风建设的长远目标和中期规划；（3）明确每一年度的具体工作重点和任务。
2. 建立健全行风建设机制（1）完善行风建设的工作机构和工作组织体系；（2）明确行风建设的责任部门和责任人；（3）建立健全行风建设的考核评估体系。
3. 提高医院职工素质（1）组织开展职工素质培训，提升职工的医学知识和技能水平；（2）落实医院职工持续学习制度，鼓励职工参加学术交流和专业研修活动；（3）加强职工职业道德教育，引导职工树立正确的价值观和行为规范。
4. 加强医院内部管理（1）改进医院制度与流程，优化工作环境和工作方式；（2）建立健全医疗纠纷处理机制，及时有效处理和解决医疗纠纷；（3）加强医院内部沟通和协作，促进不同职能部门之间的合作和配合。
5. 鼓励患者参与医院管理（1）建立患者满意度调查机制，了解患者对医院服务的意见和建议；（2）设立患者代表委员会，邀请患者参与医院重大决策和管理；（3）提高患者权益保护意识，加强患者权益维护工作。
6. 加强医患沟通与信任建设（1）建立医患沟通桥梁，改善患者医患沟通的方式和效果；（2）组织医患交流活动，增加医生对患者的关怀和理解；（3）加强医生职业道德建设，推动医生恪守医德。
7. 完善行风建设监督机制（1）建立行风建设投诉处理系统，接受社会和患者的投诉和意见；（2）加强行风建设的舆情监测和危机管理工作；（3）完善行风建设监督机构，加大监督力度和力量。
医院行风建设工作实施方案
医院行风建设工作实施方案一、前言本文旨在为医院行风建设工作实施提供一个可行性的方案，并为医院营造优良的工作环境和文化，推进医院整体管理水平的提高。
二、背景与意义在当前的医疗环境下，医院作为重要的医疗机构，其行风建设对于医院的整体管理水平和医院声誉的维护起着关键性的作用。
另一方面，良好的医疗服务态度、职业道德和医德医风，不仅是医疗机构稳步发展的关键，更是为医院赢得患者信任的重要因素之一。
因此，通过医院行风建设工作的实施，可提升医院整体管理水平，巩固医院的声誉，优化医疗服务环境，增强医院员工的职业道德意识，同时也为医院带来长远的发展利益。
三、目标和任务目标通过行风建设工作，营造健康文化、优质服务，进一步提高医院整体管理水平，优化医疗服务环境，打造良好的服务品牌形象。
任务1.加强基础设施建设，建设先进、便捷、舒适的服务环境；2.实施规范化管理，加强医生、护士、人员素质培训3.推进信息化建设，提高医疗质量与效率，提高服务质量和满意度；4.打造精细化服务，推广先进医疗理念和技术，提升医疗服务水平和品质，提高医疗竞争力；5.建立长效发展机制，引进优秀人才，不断推进医院发展。
四、实施方案1. 加强基础设施建设优秀的医疗服务离不开良好的硬件设施。
医院需要建立新型的诊疗体系，推进优质医疗服务的发展。
具体建设内容如下：•扩充医疗服务中心建设，增加诊疗科研实践基地•完善医疗服务部署，建设更完善的医疗设施和配套设施•提升医疗设备的技术水平，引进更新医疗机器设备•进一步完善医疗环境建设，完善内外环境装修通过这些基础设施建设可以提升医院的服务质量和服务环境，进而为医院打造良好的服务品牌形象。
2. 实施规范化管理医院规范化管理是医院行风建设的重要内容之一。
医院通过不断加强医生、护士和人员素质培训，进一步提高医院的管理水平。
具体实施方案包括：•加强对医生、护士及辅助人员的职业素质培训，提高工作积极性和工作质量；•全面推行严格的医疗服务流程，规范化医疗和诊疗过程；•强化医疗质量监督检查，实现医疗事故的“零”发生；•建立完善的医疗质量管理制度和合理的考核制度；•根据市场需求，建立科学的招聘、任用、培训和考核制度，吸引和培养优秀医护人员。
医院行风建设工作计划
医院行风建设工作计划医院行风建设工作计划一、背景随着我国医疗事业的不断发展，医院不仅仅是解决疾病的地方，更是人们信任和依赖的大家庭。
在这个大家庭中，医生、护士、患者以及医院管理人员等各方都扮演着重要的角色。
而医院行风建设工作就是要营造一个良好的医疗环境，提高服务质量，建立亲和力和群众性，形成和谐稳定的医患关系，增强医院的社会形象和文化内涵。
二、目标设定1. 提升服务质量：通过提高医疗技术水平、加强队伍建设和完善服务流程，提升医院的整体服务质量。
2. 建立亲和力和群众性：通过改善沟通方式和手段，增进医患之间的互信和理解，拉近彼此的距离，解决医患之间的矛盾。
3. 建立和谐稳定的医患关系：通过加强医患教育、倡导医患合作，构建和谐稳定的医患关系，减少纠纷和冲突。
4. 增强医院的社会形象和文化内涵：通过开展各种形式的公益活动，提升医院的社会影响力，增强医院的文化氛围。
三、工作任务1. 提升服务质量（1）加强医护人员的职业素养培训，提高其医疗技术水平和服务意识。
（2）完善医疗服务流程，缩短患者等候时间，提高就诊效率。
（3）建立追责体系，加强对医疗事故和不良行为的惩处力度，确保医院的服务质量。
2. 建立亲和力和群众性（1）加强医患沟通培训，使医生和护士更好地理解和满足患者的需求。
（2）开展医患互动活动，增进医患之间的了解和互信。
（3）提供便捷的就医服务，积极回应患者的建议和意见，解决患者遇到的问题。
3. 建立和谐稳定的医患关系（1）加强对医患双方的宣传教育，提高患者的素质和医生的服务意识。
（2）建立医患合作机制，推行医患共同治理，减少医患纠纷。
（3）加强对医患纠纷的化解和处理，确保医患矛盾不升级。
4. 增强医院的社会形象和文化内涵（1）定期组织医生和护士开展义诊和健康讲座等公益活动，提高医院的社会影响力。
（2）培育和弘扬医院的文化氛围，组织医学科普展览和艺术交流活动，提高医院的文化含量。
四、工作措施1.加强组织领导，成立行风建设工作领导小组，明确工作责任和任务，及时协调解决工作中的问题。
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2011年医院行风建设工作计划为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实市卫生局关于行风工作的指导精神，促进我院医疗服务质量、管理水平进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境和优质的医疗服务，促使医院各项工作上一个新台阶。
现制订2011年行风工作计划如下：
2011年医院行风建设的指导思想和总体要求是：以“三个代表”重要思想、以科学发展观统领全局，以切实维护人民群众根本利益为目的，以规范医疗服务、提高医疗服务质量、优化费用结构为重点，以“作风纪律建设年”、“治理商业贿赂专项工作”等活动为载体，不断加强教育、完善制度、强化监督，在完善行风建设长效管理上下功夫。
同时坚持标本兼治、综合治理、惩防结合、纠建并举，不断加强各种不正之风的打击力度，努力构建有医院特色的教育、制度、监督并重的纠风机制，促进医院各项事业的健康发展，为建设“生活富裕、生命阳光”和谐新富阳贡献力量。
一、加强教育，提高认识
要以深入学习贯彻和谐社会深刻内涵为重要内容，结合“作风纪律建设年”、社会主义荣誉观教育、文明单位创建活动、贯彻《公民道德建设实施纲要》及上级卫生行政部门关于治理商业贿赂专项工作的工作要求，围绕群众关心的热点、难点问题，深入开展党风廉政建设及医德医风教育。
结合医院实际，紧紧围绕“以人为本抓队伍、以民为本抓服务”的工作原则，广泛开展“树新风、创新业，争做阳光
干部、阳光医务人员”主题实践活动。
院领导以身作则，做勤政廉政的典范，同时切实履行一手抓医院管理、一手抓医德医风的“一岗双职”的职责。
医院中层干部及全体职工要从讲政治和遵守政治纪律的高度，严格管理，廉洁行医，规范服务，人人争做“医德的表率”。
根据医院的总体要求，中层管理干部要切实把责任制工作抓紧、抓好、抓出成效，争做“管理的行家”。
不断完善行风教育的日常管理工作机制，确保全院职工熟知并遵守卫生行业纪律、国家卫生部“八不准”、省卫生厅“十个严禁”及治理商业贿赂工作有关学习资料。
要根据实际情况，经常性组织开展行风讨论、自我剖析活动，及时自查自纠，发现问题，及时纠正。
同时充分利用新闻传媒、网站、院刊、宣传橱窗，对行风建设中表现出色的给予大力宣传，立典型，树正气，积极营造良好的舆论氛围。
使全院职工从思想上提高认识，坚决抵制不正之风，人人争做“阳光职工”。
二、健全制度，完善机制
一是医院将行风建设摆在十分突出的位置，坚持与业务工作同布置、同检查、同落实，并将行风建设纳入到科室的综合目标管理责任制考核指标，坚持考核结果与绩效管理挂钩。
二是根据工作实际需要，不断修订丰富行风建设内容，进一步严明行风纪律，完善“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制。
医院将以中层干部管理为重点，通过建立考核管理制度、签订目标管理责任书、群众定期测评及组织谈话等措施，加强其聘后
管理，从制度上明确职责，从纪律上严加约束，做到自律和他律有机结合。
三是要把强化质量监控，提高医疗服务质量纳入医院行风建设的重要内容。
为加强医疗质量监控，医院将把医疗质量的各项指标与院科两级考核挂钩，与绩效工资发放挂钩。
并通过完善医师外出会诊等管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的规范检查；认真落实病人选医生（医疗组）制度，着力提高医疗服务水平。
四是改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。
对服务态度恶劣、违反医德规范及制度而被病人投诉者，予以待岗处理。
要求全院职工主动为病人服务、帮助病人解决实际困难，杜绝“脸难看”、“门难进”、“病难治”现象。
同时加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致病人书等形式，告知病人“医务人员收受红包等各种形式利益”属于商业贿赂行为，逐步形成一种病人不送、医生不收的良好氛围和风气。
通过以下措施，使医院职工牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节；严格《医患沟通制度》，充分尊重患者的知情选择权，加强医患沟通的学习培训和落实工作，要求事先将治疗方案及相关费用告知患者。
树立“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医”的行业风尚，自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为，营造让患者安全、放心的就医环境。
同时，医院将围绕群众“看病贵”问题，通过调整收费结构，降低药品比例，对超过上限比例的科室予以经济处罚；严格控制门诊、出院病人的人均费用等措施，降低医药费用，减轻病人负担。
同时严格执行国家价格政策，通过完善住院费用一日清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制，增强医疗服务和药品收费透明度。
严禁科室设立“小金库”等违规行为。
从源头上、管理上杜绝收受回扣等不正之风的发生。
三、加强监督，奖惩分明
医院通过“警示牌”、“行风纪律、承诺服务上墙公示”及开展“满意窗口、满意职工”评比（简称双评比）活动等形式，向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受患者和社会监督，畅通监督渠道，明确奖惩措施。
此外，医院还通过满意度调查或书面征求患者对医德医风的意见。
进一步完善《医院信访处理工作细则》，加大督查力度。
各职能部门依照各自职责，加强监查力度。
设立向社会公开的举报电话和举报信箱，指定专人负责处理群众的举报，做到有诉必查，有责必究，件件有核实、有处理、有反馈。
对提供证据、经核查属实的举报者，给予一定奖励。
严格纠风责任追究制度。
明确院长是医院行风建设的第一责任人，业务院长是行风建设的第一责任人，科室人员是行风建设的直接责任人，按照“谁主管、谁负责”的原则，加大纠风责任追究力度，保证各项治理措施的落实并收到实效。
对纠风不力，疏于管理，顶风
违纪，继续收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，造成不良社会影响的，严格按行风建设有关规定惩处。
同时开展行风建设先进集体、先进个人评比活动，奖优罚劣，奖惩分明。