百事可乐内部培训(1)
百事可乐公司市场营销管理培训
百事可乐公司市场营销管理培训百事可乐公司市场营销管理培训是一个关键的举措，旨在提升公司市场营销团队的能力，并确保他们能够有效地推动销售和品牌发展。
该培训计划涵盖了多个方面，包括市场认识、策略制定、广告宣传、市场分析及销售技巧等。
在市场认识方面，培训将重点介绍百事可乐公司的产品线，品牌愿景以及业务目标。
通过了解公司的核心价值主张和竞争优势，市场销售人员能够更好地理解公司战略方向，并将其传达给客户。
策略制定是另一个重要的培训内容。
百事可乐公司的市场销售团队将学习如何制定市场推广策略，包括目标市场的选择、分析竞争对手，以及制定市场细分和定位策略。
这些策略将帮助销售人员更好地理解消费者需求，并通过定制化的营销活动向他们传递合适的信息和产品。
广告宣传也是培训的重点之一。
销售人员将学习如何利用广告和宣传工具来提高品牌知名度和认可度。
他们将了解如何设计广告活动、使用社交媒体以及与公众进行互动，以增加消费者对百事可乐产品的认知和兴趣。
此外，市场分析也是培训的一项关键内容。
销售人员将接受分析市场需求和趋势的培训，以增强他们的市场洞察力。
通过了解市场规模、竞争格局和消费者行为，他们将能够做出更准确的决策，并提供更适合的营销方案。
最后，销售技巧也是培训计划的一部分。
销售人员将接受销售技巧和沟通技巧的培训，以提高他们的销售能力和客户关系管理能力。
培训内容将包括销售谈判技巧、客户关怀和咨询技巧等。
通过百事可乐公司市场营销管理培训，公司的市场营销团队将获得更多的专业知识和技能，从而能够更好地满足市场需求，并为公司的业务发展做出更大的贡献。
这将帮助百事可乐公司在竞争激烈的市场中保持领先地位，实现持续的增长和成功。
百事可乐公司市场营销管理培训计划旨在提升公司市场营销团队的能力和技巧，从而帮助他们有效地推动销售和品牌发展。
该培训计划涵盖了市场认识、策略制定、广告宣传、市场分析和销售技巧等多个方面，以确保销售人员能够在竞争激烈的市场中取得成功。
百事可乐客户服务
No：024
百事可乐管理学院——高级管理人员培训
客户服务管理系统的下一阶段（简介） 客户服务管理系统的下一阶段（简介） 3. 实地培训:
通过和客户服务人员一起进行业务回顾，制订年计划，签 订年计划，以求提高。.
4. 服务质量
重新确定服务质量差距，分析竞争环境，客户贡献分析， 客户数据库建立，和发展客户服务形象工作等。
培训计划
No：023
百事可乐管理学院——高级管理人员培训
客户服务管理系统的下一阶段（简介） 客户服务管理系统的下一阶段（简介） 1. 销售用品:
销售手册, 拜访卡, 客户档案, 市场活动内容及时间表， 月销售报表，月报告， 等等。
2. 培训课程
销售技巧类 (例如 LAS，Category Management等), 知识类 ( 市场营销， 渠道发展，酒水工业发展，零售业发展等） 和各市场各地区的经验教训交流。
取自therockefellercorporationpittsburgh进行的一项调查结果刊于美国新闻及世界报道1逝世3迁居5与其它公司建立关系9竞争14对产品不满意68公司业务代表对客户的态度流失客户的原因
百事可乐管理学院——高级管理人员培训
客户服务管理 (重点客户管理) 重点客户管理 客户管理)
培训计划
No：025
培训计划
No：016
百事可乐管理学院——高级管理人员培训
如何令客户称心满意？
克服异议： 克服异议
*1： 倾听不打断，然后总结客户对问题的看法。 *2： 如果必要，提问以获到更多信息。 *3： 解释问题如何发生，其中哪些步骤可以纠正， 并试探客户反应。 *4： 采取适当步骤并跟踪结果。
培训计划
No：017
百事可乐新员工CR培训
促销活动策划及执行要点
策划促销吸引力的促销活动，提高
产品知名度和市场占有率。
执行要点把控
02
确保活动方案得到有效执行，包括活动宣传、现场布置、人员
安排等各个环节的落实。
活动效果评估
03
对促销活动的效果进行及时评估和总结，为未来的销售活动提
供经验和借鉴。
04 团队协作与沟通能力提升
高效团队建设理念分享
强调团队目标的重要性
确保每个团队成员都明确团队目标，并理解个人目标与团队目标 之间的联系。
倡导开放、包容的氛围
鼓励团队成员积极分享观点、意见和建议，尊重多样性，促进团队 成员之间的互相理解和信任。
注重团队协作能力的培养
通过培训、实践等方式提高团队成员的协作能力，使其能够更好地 协同工作，实现团队目标。
等。
培养新员工的风险防范意识，提 高应对突发事件的能力和素质。
06 总结回顾与展望未来
关键知识点总结回顾
CR系统基本功能与操作
百事可乐产品知识与市场策略
包括客户信息管理、销售数据录入与分析 等
了解公司主打产品及市场定位、竞争策略
销售技巧与客户服务
团队协作与沟通技巧
学习有效的销售方法，提升客户服务水平
建立信任关系
维护客户关系
定期回访客户，了解产品使用情况和 市场动态，及时调整销售策略，保持 与客户的良好关系。
运用诚信、专业的态度，积极解决客 户问题，提升客户满意度和忠诚度。
销售谈判策略及话术演练
制定谈判策略
根据客户需求和市场情况，制定 灵活多变的谈判策略，以达成销
售目标。
掌握话术技巧
熟练运用各种销售话术和沟通技巧， 化解客户疑虑，引导客户做出购买 决策。
百事可乐(新员工)CR培训
7.回顾与总结
competitor activity
8.行政工作
2019/11/17
检查价格 pricing issue
8 Steps of the Call
9
SALES Onboarding
作产品生动化的步骤是什么?
What do you think we mean by merchandise our products?
4 20 10:08 10:15 存货 1.0 0.5 订货
4.产品生动化 Merchandise 清除超期产品 remove out of code product
5.草拟订单
根据现有标准使产品生动化 Merchandise all displays according to
current standards
6.PEPSI销售陈述 7.回顾与总结 8.行201政9/1工1/1作7
将购货点宣传材料放在醒目和客流量高的区域 place POP in visible and high traffic areas 检查标价, 确保醒目明确make our pricing apparent to the consumer 调整仓库内存货位置 arrange stocks in back room
get selling aids (POP)and organized for the day.
访前准备 Pre-call planning
在进入店铺前回顾目标Review objective before entering outlet 回顾路线本,明确周平均订货量和上周订单量
review route book, customer card for weekly volume& last order
百事可乐培训心得体会
一、公司简介武汉百事可乐饮料有限公司成立于1996年。
公司投资总额超过1000万美元，注册资本为980万美元，公司生产基地座落在武汉市东西湖台商投资区七雄路，北临107国道、南望美丽的汉江河，厂区占地面积为4.6万平方米，建筑面积2.3万平方米，拥有从意大利、德国引进的四条灌装线，现有员工逾千人，一流的厂房和设备以及优秀的员工队伍为企业健康、持久地发展奠定了基础。
随着武汉百事的诞生与发展，以“百事可乐”、“七喜”、“美年达”、“纯果乐果缤纷”、“佳得乐”、“都乐”、“鲜果粒”等世界著名饮料在荆楚大地获得了广大消费者的喜爱，250毫升玻璃瓶、355毫升易拉罐、450毫升、600毫升、1.25升、2升、2.25升、2.5升系列胶瓶装等不同容量及包装的饮料满足了广大消费者丰富多彩的需求。
一代新的饮料消费潮流和“蓝色”为中心的品牌浪潮与荆楚文化有机地融合，演绎出了武汉百事积极进取的乐章。
二、参观过程首先，在百事可乐方面的工作人员的带领下，同学们有秩序地进入了生产车间，映入眼帘的是走廊两边的销售业绩板、消防知识板，以及和员工息息相关的各种信息，然后再往里走就是生产车间，车间内分为几个不同的区域，每个区域的职能都不同。
同时工作人员还介绍着有关产品的生产过程及最让我们关注的质量安全问题，并耐心的解答着同学们提出的各类问题。
然后,绕过厂房外部，同学们又来到了五楼的会议室，认真倾听各部门经理介绍其严格慎重专业化的管理方式及销售方法渠道，然后还为我们讲解着百事的成立品牌的发展史以及未来的前景，再次让我们感觉到百事的庞大，更精确的说是伟大。
谈到细节，还向我传授一些销售的技巧。
热情的工作人员还为同学们准备了饮品，同时考虑到同学们的对知识的了解，细心的部门经理仍不时的在讲解中提到管理学中讲到的几个常用原理，如二八原理等，用实际事例诠释了理论的高度。
这令同学们对企业管理的一些理论概念又有进一步的体会和了解。
三、心得体会通过本次对百事可乐的认识实习，让我对工商管理这座空中楼阁有了更高层次上的认识。
员工培训的思想培训
员工培训的思想培训员工培训的思想培训1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。
就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。
有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。
其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。
培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。
2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
不少企业采取自己培训和委托培训的办法。
这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。
企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。
从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。
更多企业管理论文请在"茅山下"查找.3、培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。
在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。
摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明:摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。
摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。
摩托罗拉公司的'巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。
4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。
企业竞争说穿了是人才的竞争。
明智的企业家愈来清醒的认识到培训是企业发展不可忽视的"人本投资"，是提高企业"造血功能"的根本途径。
百事可乐销售代表入职培训资料whatwesell-1-revised
• 包装成本较高 Higher cost of packaging
现调机包装Fountain packaging • 运输成本低 Lower
transportation costs for the company
• 以 其 优 秀 的 品 质, 清 新 的 形 象 , 被 喻 为 柠 檬 水 之 王 is reputed as the king of lemon lime for its high quality and bright clear image
• 品 牌 定 位 : 机智乐观，享受生活乐趣和对人生充满憧憬的青少年，选择七喜因 为感觉清新凉爽，让其思路更加清晰灵活，面对任何挑战都能从容应对。
the consumer
一次性包装 ( non- RB) • 方便消费者买回家饮用 Convenient
for consumers to take home
• 包装图案漂亮,有吸引力 Graphics on
the packages can be more attractive
• 高品质的形象 High quality image
• 宣 传 口 号 : 一点就透
think clear
• 目 标 消 费 群 为 12 - 29 年 轻 人 target consumer: 12-29 teens and young
adults
May, 2004
单元二： 百事产品
6
SALES 百事销售岗位培训
Onboarding
美 年 达 Mirinda
• 目 标 消 费 群: 梦想和渴望无限乐趣和超越现实体验的12-19岁的青少年，年轻活 跃富有朝气 12-19 teens who are active and energetic, dreams for fun and above reality.
百事可乐企业文化
对员工的影响
团队合作
百事可乐的企业文化强调团队合作、内部沟通与互相支持，员工之间相互尊 重、协作共赢，形成良好的工作氛围。
人才培养
百事可乐重视员工的职业发展与培训，为员工提供良好的职业晋升通道和发 展机会，激发员工的创新精神和事业心。
对合作伙伴的影响
合作共赢
百事可乐注重与合作伙伴共同发展，通过共享资源、互利共赢的方式实现长期的 商业价值和社会效益。
05
如何借鉴百事可乐企业文化
建立以用户为中心的企业文化
用户至上
百事可乐始终将用户体验放在 首位，通过不断优化产品设计 、提升服务质量，满足消费者
的需求和期望。
市场导向
百事可乐注重市场调研和数据分 析，以便更好地了解消费者需求 和市场趋势，从而调整产品、服 务和营销策略。
敏捷反应
百事可乐能够快速响应市场变化和 消费者反馈，以灵活调整经营策略 和改进产品。
人文关怀
关注员工福利和职业发展
百事可乐公司关注员工的福利和职业发展，为员工提供良好的福利待遇和发 展机会，增强员工的归属感和忠诚度。
注重企业社会责任和可持续发展
百事可乐公司注重企业社会责任和可持续发展，积极参与社会公益事业和环 保活动，树立良好的企业形象。
03
百事可乐企业文化的发展历 程
早期的百事可乐企业文化
百事可乐企业文化
xx年xx月xx日
contents
目录
• 百事可乐企业文化的核心价值观 • 百事可乐企业文化的体现 • 百事可乐企业文化的发展历程 • 百事可乐企业文化的影响 • 如何借鉴百事可乐企业文化
01
百事可乐企业文化的核心价 值观
激情
追求卓越
百事可乐公司强调员工要有追 求卓越的热情和目标，不断挑
百事可乐百事模式分销系统一
03
分销成本
分销成本包括运输、仓储 、销售等费用。低成本意 味着更高的利润和更高效 的分销系统。
分销周期
从产品离开生产线到进入 最终销售点的时间周期。 短的分销周期意味着产品 更快地到达消费者手中。
库存周转率
库存周转率越高，意味着 库存管理更有效，可以减 少产品过时和库存积压的 风险。
客户满意度的评估方法
有率等，为后续分销计划的实施提供明确的方向。
03
与经销商合作
百事可乐与各地经销商建立紧密的合作关系，根据不同地区的市场需
求和竞品情况，制定具体的分销计划，确保产品覆盖率及销售额达到
预期目标。
分销过程中的物流管理
建立物流网络
百事可乐建立了完善的物流网络，包括仓储、运输等环节，确保 产品从生产到销售的顺畅流转。
销售额
01
评估销售业绩最直接的方法是检查销售额。销售额可以反映产
品的受欢迎程度以及销售策略的有效性。
市场占有率
02
市场占有率是指公司产品在特定市场中的份额。这可以显示公
司在竞争市场中的地位。
客户增长率
03
评估一段时间内新客户数量增长的情况，可以反映市场推广和
品牌建设的成果。
分销效率的评估方法
01
02
跨境电商
拓展跨境电商平台，将产品销售至全球市场，提 高品牌影响力。
线上线下融合
结合线上与线下渠道，打造全新的分销模式，提 升客户体验。
分销系统对未来业绩的影响预测
提高销售额
通过升级与改造分销系统，提高销售效率和精准度，增加销售 额。
降低运营成本
实现智能化运营和优化供应链管理，降低运营成本。
提升品牌形象
百事可乐公司市场营销管理培训
2020/11/6
版权所有 汪涛
5
生产观念
• 企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可 买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的 效率和扩大配销的范围上。
• 企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需 求上
• 生产观念在一定情况下，也会发挥作用。
2020/11/6
版权所有 汪涛
6
产品观念
• 企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最 优、功能最多的产品，因此，企业应致力于提 供优质的产品并且经常加以改进。
2020/11/6
版权所有 汪涛
30
影响消费者购买行为的社会因素
社会阶层 相关群体
认同群体 崇拜性群体
家庭
2020/11/6
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31
影响消费者购买行为的个人因素
年龄及生命周期阶段：单身、新婚、满巢一期、满巢 二期、满巢三期、空巢一期、空巢二期、鳏寡就业期、 鳏寡退休期
职业
活动
生活方式
兴趣
# 供应商的讨价还价能力
2020/11/6
版权所有 汪涛
潜在的 竞争者
同行业 竞争者
替代产品
买方
48
同行业的竞争者
• 现有企业的数量与规模结构
人与自己（他人）的关系：以他人为中心——自我价 值
人与机构的关系：依赖（努力工作）———独立（轻 松生活）
人与社会的关系：正式关系————————非正式 关系
人与自然的关系：从属的、疏离——————平等的、
亲近 2020/11/6
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23
营销环境分析 图
环境变化
人口环境
变化
影响
社会文化环境
变化
百事可乐内部培训(1)
职业道德 － 承担责任
尼克松曾经说过：“对于一个人来说，真正重要的不是他的背景、他 的肤色，他的种族或是他的宗教信仰，而是他的性格。
敢冒风险 勇人为先 推功揽过
百事可乐内部培训(1)
职业道德 － 尊重他人
在员工这个群体中，只有职务责任上的差别，没有人格、人权上的距 离。只有懂得去尊重他人的人，才能受到他人的尊重。
百事集团前CEO罗杰、恩里克先生就是我们系统中忠于职守，履 行职责的典范。
对上司负责
个人的奋斗只有溶于企业的大目标中才能获得成功。 个人的思维、理念必须从上司的位置出发，才能获得职务上的晋升。
百事可乐内部培训(1)
职业道德 － 履行职责
对下属负责
关爱每一个下属是事业取得胜利的基础。
对平行部门负责
已所不欲，勿施于人。 换位思考，取得其它部门的理解和支持。
二、职业管理者的使命
充分利用掌握的有形、无形资产和人力资源进行合理的配置，创造出更多的价值，给予所有者满意 的回报。
百事可乐内部培训(1)
职业管理者涵义
三、职业管理者的基本职责
设计目标：依据客观市场结合企业微观实际，制定战略目标。 制定计划：依据战略目标，具体编制长、中、短期计划。 组织实施：按照计划，对资产、资源进行合理组织指挥并变为下 属的自觉行动。 追踪控制：面对执行中的问题，协调内外、上下关系，有效控制
着不同的特点要求，但纵观宏观社会，整个企业状况，企业管理者应遵循的职业道德主
要表现在
八个方面。
百事可乐内部培训(1)
管理者职业道德八大方面
履行职责
勤奋敬业
记实守信
豁达大度
正直公道
尊重他人
承担责任
百事可乐入职培训讲义终结版
PepsiCo Brands 百事的品牌
PepsiCo offers product choices to meet a broad variety of needs and preference -from fun-for-you items to product choices that contribute to healthier lifestyles.
中国 China
Total Employment: 雇佣人数： 雇佣人数：
PepsiCo directly employs more than 15,000 staff in China and creates 150,000 job opportunities via its providers, suppliers and distributors. 百事中国在华员工超过1.5万人、提供间接就业机会， 百事中国在华员工超过 万人、提供间接就业机会，包括服务 万人 供应商与分销商达15万人以上 万人以上。 商、供应商与分销商达 万人以上。
2008年吴克群 年吴克群 成为七喜品牌首位真人代言
百事的产品满足了各种各样的需要和偏爱 从娱乐性的品类到有助健康生活方式的产品都一应俱全。 － 从娱乐性的品类到有助健康生活方式的产品都一应俱全。
Pepsi in China 百事在中国
Total Investment: 总投资： 总投资： PepsiCo Beverages has invested over $1 billion all over China. 在饮料方面， 在饮料方面，百事公司在中国投资总额超过 10亿美元。 亿美元。 亿美元 Total Ventures: PepsiCo has established dozens of joint ventures, 所有机构： 所有机构： cooperative and wholly-owned enterprises in China. 百事公司已在中国成立了数十家合资、合作、独资企业和项目。 百事公司已在中国成立了数十家合资、合作、独资企业和项目。
百事可乐培训资料
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民主评议 – 以TDS团队进行
候选人绩效&TU执行 队员互评
A
销量完成率
B TU 工具执行
0-3分： •BUDDY使用1分 •线路本使用1 分 业绩板使用1分
C
领导能力
D
工作态度
5
1.
4. 提供有竞争 力的薪酬水 平 3.
5
小师傅项目的目标
•每个TDS团队都至少有一位小师傅 •所有新人入职后都有小师傅带过试用期 •新人试用期留存率达到 90% •新人1年内留用率: 80%
- PepsiCo Confidential -
6
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- PepsiCo Confidential 4
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小师傅项目是降低前线流失率提高生产率的重要工作之一
1.
前线招聘 工具
降低(试用期和一年内) 离职率，从而降低销售成 本提高生产率。
统一有效的新人入职体系
强有力的前线管理人才梯队
- PepsiCo Confidential PDF created with pdfFactory trial version
7
小师傅成功因素
总经理的参与
执行! 执行! 执行!!!
清晰的角色 分工
定期跟踪回顾
高质量的选拔
小师傅项目培训手册
- PepsiCo Confidential -
1
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百事可乐内部控制案例分析(修正)
5
结论
结论
通过对百事可乐内部控制体系的深入分析，发现其存在的问题并提出改进建议。这些 建议有助于百事可乐进一步完善内部控制体系，提高公司的运营效率和风险管理水平 。同时，也为其他企业提供了借鉴和参考，有助于推动企业内部控制体系的持续发展
六、未来展望
随着全球经济的不断变化和技术的快速发展，百事可乐的内部控制体系也需要不断适应和 调整。未来，百事可乐可以考虑以下几个方面的发展
结论
综上所述，百事可乐的内部控制体系在不断发展和完善中。通过持续改进和创新，百事可 乐将能够更好地应对未来的挑战，实现可持续发展 七、挑战与应对 尽管百事可乐已经建立了相对完善的内部控制体系，但在实际运营中仍会面临一些挑战。 以下是对这些挑战的识别和应对策略 1. 全球化带来的挑战
结论
随着全球化的加速，百事可乐在各个市场的运营都面临着文化差异、法规差异等挑战。为 了应对这些挑战，百事可乐需要
Байду номын сангаас
关注新技术应用：百事可 乐应关注新技术的发展和 应用，如人工智能、大数 据等，将其应用于内部控 制体系中，提高内部控制
的效率和准确性
强化内部审计：内部审计 是内部控制的重要一环， 百事可乐应加强内部审计 部门的独立性和权威性， 确保其能够对公司内部控 制体系进行全面、客观的
评估和监督
结论
总之，百事可乐作为全球知名的饮料公司，其内部控制体系对于公司的成功运营至关重要 。通过持续改进、强化风险管理、加强信息沟通、关注新技术应用以及强化内部审计等措 施，百事可乐可以进一步完善其内部控制体系，提高公司的运营效率和风险管理水平，为 公司的可持续发展提供有力保障 九、未来展望与挑战 随着全球经济的不断变化和技术的快速发展，百事可乐的内部控制体系也面临着新的挑战 和机遇。以下是对未来展望和挑战的探讨
百事可乐人力资源管理的技能分析
4
优胜一线发展程序。
• 确保高级管理层知晓，理解并承担义务。 • 监督执行程序并在组织中传播成功案例。 • 跟踪并报道一线能力改进程度。 • 阐明公司组织发展战略以提高当前和将来的能力。
5
发起并建立高效的业务，重点关注学习战略和系统。
• 确保学习战略，体系和程序的发展，以全力支持变革中的业务需要并反映出最佳实践。
贡献于变革管理的努力。
• 陈述组织变革的需要性。 • 描述变革对第一线和消费者的影响。 • 收集用以支持变革需求的资料数据。 • 参与并贡献于已有明确项目范围和成果的变革团队。 • 参与并贡献于变革努力的先行性测试小组。 • 使用基本的项目管理工具以确保变革项目能够按步骤进行。
在变革程序之内管理项目团队。
续的生产，分配及销售。
技能 水平
1
2
准备并维护劳工关系的文档及资料。
• 用宽广的语言陈述Frito-Lay’s劳工关系哲学。 • 维护关于员工委屈，抱怨和惩罚行为的记录。 • 收集并更新相关资料(集体意见，市场价格，公众报道等。) • 表现出在对现在和过去的问题以及相关协议和文件方面的知识。
了解并应用收集来的协议并能识别潜在的问题和情况。
• 外方人员行政管理，如，住房供给，学费，税/合法的归国管理，当有需要时，遵守美国或欧洲规定。
4 设计和发展HR信息系统并监管遵守。
• 确定HR系统的功能和结构。 • 确保与HR信息系统合作的最好的实践以支持公司的业务。 • 批准内部HR政策和程序的设计和发展，比如员工手册，行政程序。 • 建立HR测量系统以发现业务和组织的问题，并推荐跟进的方案。 • 在复杂问题的解决上表现出专长。 • 预测与员工相关的立法和预先合作的公司政策的行动上的变化和趋势。 • 知会培训专业部门在关键战略性的HR问题上的认同与协助，如，遵守等。
有关百事可乐培训心得体会7篇
有关百事可乐培训心得体会7篇有关百事可乐培训心得体会7篇参加百事可乐培训，可以全面学习和掌握百事可乐的产品知识和市场动态，了解行业趋势和消费者需求，提高自己的销售和服务能力，更好地满足客户需求。
小编今天带来了百事可乐培训心得体会精选。
欢迎你的阅读和参考。
百事可乐培训心得体会（篇1）只要是诚心想做一件事情的话，总是能找到解决办法的。
大多数时候，我们为了一件事，找着诸多的借口，说到底还是自个的原因。
有老师曾举过一个很接地气的例子。
大周末，你说不想起床，赖在床上刷天手机。
这个时候有一个你很欣赏敬佩的人，打来电话说他正在你家附近，邀请你一起去咖啡店坐坐聊天。
这个时候，你是不是一下也没多想赖床的事，赶紧爬出被窝洗漱收拾一下。
说到底，就是你对一件事情的看重程度而已。
所以，当看到电脑一直在转圈圈，一直没能很快的运行。
我直接就选择了用手机。
不能把很有斗志的状态花在这样的内耗上面。
那完全可以选一个时间，尤其是无聊想刷手机的时间，偷懒的时间去做。
当我们有想学习的动力和状态时，也是一个很好的资源，一定要好好把握这样的机会，也是一个良性循环。
所以很多时候，就是我们的一个自己选择，没必要凡事都怪在他人身上，我们需要的是自己改变！百事可乐培训心得体会（篇2）其实生活就象许多不同种类的书，每一本书都有它的特点，它的独特。
那么，生活也一样，每一天都有每一天的特点。
有辛酸，有甜蜜。
其实每个人从哇哇坠地，都是站在同样的生活起跑线上，只不过有的善于把握生活，而有的人不能左右生活。
一个再事业，再学业上取得了巨大成功得人，会情不自禁的说道：生活是多么的美好，是多么的丰富多采啊！而对于一个失败者来说，他会感叹道：生活对是多么的不公平啊！我的生活总是充满了枯涩。
其实生活的本质就是这样，酸甜苦辣，五味俱全。
电视剧里的人物，有的看起来很幸福，快乐。
有的看起来辛酸，痛苦。
生活的本身也就是一部电视剧，每个人都在演绎着自己的生活。
有时候，你做成功了一件事或者得到了别人的赞扬等，你就会感到快乐无比。
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职业管理者涵义
三、职业管理者的基本职责
设计目标：依据客观市场结合企业微观实际，制定战略目标。 制定计划：依据战略目标，具体编制长、中、短期计划。 组织实施：按照计划，对资产、资源进行合理组织指挥并变为下 属的自觉行动。 追踪控制：面对执行中的问题，协调内外、上下关系，有效控制
保证实施。 分析评估：分析评估计划效果，总结经验，查找不足。
核心：职务＝责任
职业道德 － 履行职责
对自已负责
人的一生最难了解的是自己，过高地估计自己，盲目自傲；过低评价自己 ，缺乏自信都是人生旅程的最大天敌。
选择工作的准则： － 不从事自己不喜欢的行业
－ 不从事自已没有基础的工作 － 不选择没有发展潜力的职务
我国历史上著名的剧作家关汉卿出身于士大夫家庭，却从事剧作行 业。
百事可乐内部培训(1)
2020/8/30
单元一 职业道德
探索自我
光是事业成功只能算成功了一半，唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个人 成长等人生其它层面的圆融和谐，才是真正的成功！
你想在工作上享有更多自主吗？
那么请作一名尽职尽责的员工
你想获得信任吗？
那么请作一名值得信任的人你想在人生各个层面都获得成来自吗？ 那么请从自身品德和观念做起
职业道德 － 履行职责
对职务负责
充分发挥自身的聪明才智，运用各种手段，实施所掌握的资源、资产最 佳配置，出色地履行所承担职务的职责。
百事集团前CEO罗杰、恩里克先生就是我们系统中忠于职守，履 行职责的典范。
对上司负责
个人的奋斗只有溶于企业的大目标中才能获得成功。 个人的思维、理念必须从上司的位置出发，才能获得职务上的晋升。
自我意识
独立意志
想像力 良知
积极 主动 独立
习惯一 积极主动
操之在我
我 能 攀 上 顶 峰 ！
宿命论
我 我不能
消极 被动 依赖
习惯二 以终为始
许多人埋头苦干，即不知所为何为， 到头来发现追求成功的阶梯搭错边， 却为时已晚。
因此，我们务必掌握真正目标，并拟 定目标的过程，澄明思虑，凝聚继续 前进的力量
*有那件事，你经常做会对个人生活产生重大正面影响，
但迟迟未行动的？ *在近几个月来，你有否因漏办了某事而后悔？
— 独立意志的强弱，可由自制力看出端倪 — 有效的管理是掌握重点式的管理，决定重点后，由自制力掌握并驱 动实施，不为感觉、情绪或冲动所左右
职业道德 － 豁达大度
一个人的心胸多大，业绩就能多大。 心态调整 包容 不干涉个人隐私
单元二 管理者七个习惯
客观条件，受 制于人，并不 足惧，重要的 是我们有选择 的自由，可对 现实积极回应 ，创造有利机 会，做一个“ 操之在我”的 人
习惯一 积极主动
受之于人
刺激
反应
刺激
操之在我
选择的自由
反应
目标实施步骤： 确立目标
制定计划 措施落实
习惯二 以终为始
一个企业主管的人生目标-------正正当当的生活 对社会有所贡献
习惯二 以终为始
以原则为重心确立各方面目标 以终为始——完成一个目标就是下一个新目标的开始 从而逐步完成自己的人生目标
习惯三 突出重点
掌握重点的个人管理
勤奋、运气或灵活的手腕固然重要，却非关键，唯有掌握重点才是 成功的关键，辩别事情的轻重缓急、急所当急，实施ABC工作法。
要表现在
八个方面。
管理者职业道德八大方面
履行职责
勤奋敬业
记实守信
豁达大度
正直公道
尊重他人
承担责任
合法经营
职业道德 － 履行职责
很多人往往看重的是管理者的权力、权益，忽视了职务当中更重要的是责任 和义务。
实质是：职务＝责任＝权力＝义务＝利益
责任是任何企业管理者职业道德最集中的体现
对自己负责 对职务负责 对上司负责 对下属负责 对平行部门负责
人类社会自有文字记载，先后经历了原始社会、奴隶社会、封建社会、工业社会、现代社会。 工业的发展先后经历了作坊工业、机械工业、现代工业，社会发展要求所有者和经营者的分离 。 社会的发展需求、社会分工由粗到细、社会经济基础的发展客观要求，导致了职业经理人、企业管 理阶层的形成。
二、职业管理者的使命
充分利用掌握的有形、无形资产和人力资源进行合理的配置，创造出更多的价值，给予所有者满意 的回报。
职业道德 － 诚实守信
诚实是做人的基础，信誉是做人的资本。 信守合同 信守承诺 信守准则
职业道德 － 正直公道
不以亲情故交而照顾，不以个人喜怒而疏远。 礼贤下士 一视同仁 公开透明
职业道德 － 合法经营
人间正道是沧桑 不谋取私利 依法经营，坚持三项基本原则 － 严格质量标准，不坑害消费者 － 最大限度地提高员工待遇，不苛扣下属 － 照章纳税交费，不留任何隐患
职业道德 － 承担责任
尼克松曾经说过：“对于一个人来说，真正重要的不是他的背景、他 的肤色，他的种族或是他的宗教信仰，而是他的性格。
敢冒风险 勇人为先 推功揽过
职业道德 － 尊重他人
在员工这个群体中，只有职务责任上的差别，没有人格、人权上的距 离。只有懂得去尊重他人的人，才能受到他人的尊重。
定期交流 让对方首先了解自已 在原则下建立友情，富有人情味
手段
品德
手段可令你成功一时，但品德令你成功永远！！ ！
追求圆满人生 – 成长三阶段 互赖 – 从“我们”的观念出发：我们自主、合作、集思广益，共创前程 独立 – 着眼于“我”的观念：我自主、自已负责及自由选择 依赖 – 围绕“你”的观念：你照顾我、为我负责，若有差错，我可怪罪你
职业管理者涵义
一、职业管理者的形成
企业管理者的职业道德
一、职业道德
道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行动的准则与规范。 企业管理者的职业道德，是根据企业发展进程中概括总结，并约束规范企业管理者的行 为准则。
二、职业管理者的职业道德
职业道德是随着社会发展而发展的，同时又因为不同的国度、不同的区域，不同企业有
着不同的特点要求，但纵观宏观社会，整个企业状况，企业管理者应遵循的职业道德主
职业道德 － 履行职责
对下属负责
关爱每一个下属是事业取得胜利的基础。
对平行部门负责
已所不欲，勿施于人。 换位思考，取得其它部门的理解和支持。
职业道德 － 勤奋敬业
千里之行始于足下，任何宏伟目标、远大抱负依赖于年复一年日复一 日一步一步的努力之中。
为人师表 － 其身正，不令则行 节俭务实 － 追求实际效果，不讲形式排场 勤奋工作 － 业精于勤，毁于惰