第五章项目的范围管理1
项目范围管理
项目范围管理（一）一般规定1、项目范围管理应以确定并完成项目目标为根本目的，通过明确项目有关各方的职责界限，以保证项目管理工作的充分性和有效性。
2、项目范围管理的对象应包括为完成项目所必需的专业工作和管理工作。
3、项目范围管理的过程应包括项目范围的确定、项目结构分析、项目范围控制等。
4、项目范围管理应作为项目管理的基础工作，并贯穿于项目的全过程。
组织应确定项目范围管理的工作职责和程序，并对范围的变更进行检查、分析和处置。
（二）项目范围确定1、项目实施前，组织应明确界定项目的范围，提出项目范围说明文件，作为进行项目设计、计划、实施和评价的依据。
2、确定项目范围应主要依据下列资料：（1）项目目标的定义或范围说明文件。
（2）环境条件调查资料。
（3）项目的限制条件和制约因素。
（4）同类项目的相关资料。
3、在项目的计划文件、设计文件、招标文件和投标文件中应包括对工程项目范围的说明。
（三）项目结构分析1、组织应根据项目范围说明文件进行项目的结构分析。
项目结构分析应包括下列内容：（1）项目分解。
（2）工作单元定义。
（3）工作界面分析。
2、项目应逐层分解至工作单元，形成树形结构图或项目工作任务表，进行编码。
3、项目分解应符合下列要求：（1）内容完整，不重复，不遗漏。
（2）一个工作单元只能从属于一个上层单元。
（3）每个工作单元应有明确的工作内容和责任者，工作单元之间的界面应清晰。
（4）项目分解应有利于项目实施和管理，便于考核评价。
4、工作单元应是分解结果的最小单位，便于落实职责、实施、核算和信息收集等工作。
5、工作界面分析应达到下列要求：（1）工作单元之间的接口合理，必要时应对工作界面进行书面说明。
（2）在项目的设计、计划和实施中，注意界面之间的联系和制约。
（3）在项目的实施中应注意变更对界面的影响。
（四）项目范围控制1、组织应严格按照项目的范围和项目分解结构文件进行项目的范围控制。
2、组织在项目范围控制中，应跟踪检查，记录检查结果，建立文档。
项目范围管理的内容和步骤
项目范围管理的内容和步骤项目范围管理包括的程序，要求能确保该项目所覆盖的整体工作要求和单项工作要求，从而促使项目工作成功地完成。
它首先涉及到界定和控制项目包括的内容。
图表5-1提供了主要项目范围管理程序的总述：5.1启动阶段--督促项目管理组织开始着手项目下一阶段的工作。
5.2范围规划报告--写出一份书面报告，作为未来项目决策基础。
5.3范围界定--把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。
5.4范围核实--正式认可这个项目范围。
5.5范围变化控制--对项目范围的变化进行控制。
同其他理论体系中的程序一样，这些程序彼此互相影响。
根据项目计划的需要，每个程序可能会需要一个或多个个体或团体的努力。
在每个项目阶段，每个程序通常至少发生一次。
尽管这里提到的这些程序是作为各自独立的因素给予了明确的界定，但是，在实践中它们是以各种形式重迭和影响的。
这里就不详细论述了。
程序的互相影响在第3章中作了详细的讨论。
根据项目中的上下文关系，"范围"这个词涉及到两方面内容：产品范围界定--产品范围的特征和功能包含在产品或服务中。
工作范围界定--项目工作的完成为的是能交付一个有特殊的特征和功能的产品。
本章的核心是阐述用于管理项目的程序、工具和技术。
用于管理项目产品范围变化的程序、工具和技术，在不同应用领域中会有所不同，通常它们被认为是项目生命周期的一部分（项目的生命周期在2.1中阐述）。
一般情况下，一个项目是由一个单个产品组成的，但是，这个产品可能包括几个子要素，每个子要素都彼此分离，但是在产品活动范围中又相互依存。
例如：一个新的电话系统，通常包括四个子要素--硬件、软件、试运行和完成。
产品范围的完成情况是参照客户的要求来衡量的，而项目范围的完成情况则是参照计划来检验的。
这两个范围管理模型间必须要有较好的统一性，以确保项目的具体工作成果，能按特定的产品要求准时交付。
5.1启动阶段启动阶段是正式认可一个新项目的存在，或者是对一个已经存的项目让其继续进行下一阶段工作的过程（看2.1，对项目阶段有详细的阐述）。
【课前预习】PMP 第五章 项目范围管理
5.1 范围管理主要管理什么？项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。
管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。
什么是产品范围产品范围。
某项产品、服务或成果所具有的特征和功能。
什么是项目范围？为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。
两者的联系：项目范围有时也包括产品范围。
商业分析师和项目经理在需求范围管理中有什么不同侧重？应该将商业分析的角色连同职责分配给具有足够商业分析技能和专业知识的人员。
如果项目已配备商业分析师，那么，与需求管理相关的活动便是该角色的职责。
而项目经理则负责确保这些活动在项目管理计划有所安排，并且在预算内按时完成，同时能够创造价值。
项目管理范围概述5.2 焦点小组会议与引导式研讨会有什么区别？焦点小组是召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。
由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。
引导与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起定义产品需求。
研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。
应用于场景包括（但不限于）：联合应用设计或开发（JAD）、质量功能展开（QFD）、用户故事。
原型法适用于什么情况？原型法支持渐进明细的理念，需要经历从模型创建、用户体验、反馈收集到原型修改的反复循环过程。
如何进行头脑风暴？头脑风暴，用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导。
头脑风暴由两个部分构成：创意产生和创意分析。
制定项目章程时可通过头脑风暴向相关方、主题专家和团队成员收集数据、解决方案或创意。
5.3 需求文件有什么作用，包括什么内容？需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。
一开始可能只有高层级的需求，然后随着有关需求信息的增加而逐步细化。
只有明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、完整的、相互协调的，且主要相关方愿意认可的需求，才能作为基准。
项目管理习题答案
第一章概论1．请阐述项目管理与日常运营管理的异同，并分析为什么会有差异？答案要点：项目管理与日常运营管理的差异：（1）管理的对象不同。
项目管理的对象是一次性、独特性的项目，管理的是有关项目的评估、决策、实施和控制过程；日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施和控制。
（2）管理的方法不同。
项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术和方法，日常运营更多的是部门协调、指挥命令等针对日常运行的管理方法和工具。
（3）管理的周期不同。
项目管理的周期是一个项目的生命周期，而日常运营管理的周期相对长远。
二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。
二者存在差异的原因：项目与日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工作方式和组织结构等方面存在差异。
2．你认为在21世纪，随着知识经济和网络化社会的发展，项目管理将如何发展？答案要点：（可以根据自己的认识进行发挥，答案仅供参考）随着知识经济和网络化社会的发展，项目管理技术及方法将会变得越来越重要，我们的社会、企业和组织也将会变得更加以项目为导向，项目管理将突破现有的范围，向更广阔的范围发展和应用。
21世纪项目项目管理的研究重点可能会是人的管理和社会、企业和组织的项目导向变革。
第二章项目过程与项目管理过程1．案例分析长征电气公司是一家以洗衣机产品生产为主的国有企业，多年来一直生产普通洗衣机产品，由于产品品种未能及时更新，企业经济效益急遽下滑。
为了改变现状，企业领导决定进行新产品开发，经过市场的调查和分析，发现市场对“全自动滚筒洗衣机”需求旺盛，市场前景广阔，为此该企业领导决定在2002年年初开始投入资金开发“全自动滚筒洗衣机”产品，以改变企业目前的经营现状。
经过初步分析，全自动滚筒洗衣机的研制与生产准备需要投资共计1000万元，其中研制时间为半年，需要研制费用600万元整；生产准备与生产线改造工作也需要半年时间，对原有洗衣机生产线进行改造需要投入400万元；新型全自动滚筒洗衣机计划第二年年初投产并投入市场，预计投产当年企业的生产销售成本为900万元，企业可以实现销售收入1000万元；此后，企业每年的生产成本为1500万元，可以实现年销售收入2000万元。
第五章 项目的范围管理课后答案 个人总结
第五章项目的范围管理课后答案个人总结第五章项目的范围管理课后答案-个人总结第五章项目范围管理1．项目范围管理与项目成本管理是什么关系？为什么会有这种关系？项目范围定义的目的是提高项目成本估算、项目工期和项目资源需求估算的准确性；为项目的绩效测量和控制建立基准；促进项目任务和责任的定义和分配。
合理和适当的范围定义对项目的成功至关重要。
当项目范围定义不明确或项目范围管理非常差时，项目的最终成本将高于预期总成本。
因为会有很多难以想象的项目变更，这些变更会干扰项目运作的节奏，导致执行工作返工，增加项目执行时间，降低项目团队的劳动生产率和士气。
当发现项目的实际成本超出了项目预算时，就需要重新调整项目的预算和成本。
项目成本主要受项目资源配置的影响。
所以为了降低成本，首先可以缩小项目的范围，这样任务数量减少，占用的资源就会下降，成本就会降低。
同时，还可以通过验证项目资源配置的优化情况，发现和消除存在的浪费，从而降低项目成本。
另外，也可以通过采用价值工程的方法去分析是否存在替代资源，也许还会找到比较便宜的资源去替代昂贵的资源，这样也可以降低项目成本。
在调整项目工期以保证项目不超出预算时，项目工期可能会延长或项目范围可能会缩小。
2.项目范围管理和项目工期管理之间的关系是什么？为什么会有这样的关系？当发现项目实际工期突破了项目工期预计时限时，人们有多种方法可以调整项目工期的长短。
调整方法的选择主要取决于项目的限制条件（诸如预算、资源、范围和任务的灵活性限制等）。
最有效的缩短工期的方法是调整项目关键路径上的任务。
这方面的措施有：缩短一些工作的作业工期、安排一些工作同步进行、增加资源以加快进度、缩小项目的范围等。
3．项目范围管理与项目质量管理是什么关系？为什么会有这种关系？工程范围与工程质量密切相关。
缩小范围也会降低项目的质量标准。
相反，扩大项目范围也可以提高项目质量。
例如，如果取消一系列可选的项目任务，这些任务的资源可以用于其他方面，并且它们不会包含在项目预算中。
软件项目管理第3版第5章习题答案参考答案范围管理
软件项⽬管理第3版第5章习题答案参考答案范围管理[填空][⼦项⽬]1.任务分解是将⼀个项⽬分解为更多的⼯作细⽬或者()，是项⽬变得更⼩、更易管理、更易操作。
[填空][清单，图表]2. ⼀般来说，进⾏项⽬分解时，可以采⽤()或()两种形式来表达任务分解的结果。
[填空][任务分解结构，Work Breakdown Structure]3.WBS的全称是()。
[填空][⼯作包，work package]4.WBS最底层次课交付成果是()。
[是⾮][A]1.WBS提供了项⽬范围基线。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]2.⼀个⼯作包可以分配给另⼀个项⽬经理去完成。
（）原⽂：⼯作包应当由唯⼀主体负责，可以分配给另外⼀位项⽬经理通过⼦项⽬的⽅式完成。
[A]正确[B]错误[是⾮][B]3.如果开发⼈员对项⽬⽐较熟悉或者对项⽬⼤局有把握，开发WBS时最好采⽤⾃底向上⽅法。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]4.对于⼀个没有做过的项⽬，开发WBS时可以采⽤⾃底向上⽅法。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]5.在任务分解结果中，最底层的要素必须是实现项⽬⽬标的充分必要条件。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]6.任务分解是将⼀个项⽬分解为更多的⼯作细⽬或者⼦项⽬，是项⽬变得更⼩、更易管理和操作。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]7.⼀个⼯作包应当由唯⼀主题负责。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][B]8.WBS的最⾼层次的可交付成果是⼯作包。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][B]9.对任务的分解只能是⾃上⽽下的。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]10.WBS的最底层任务是能分配到⼀个⼈完成的任务。
（）[A]正确[B]错误原⽂：⼯作包应当由唯⼀主体负责，可以分配给另外⼀位项⽬经理通过⼦项⽬的⽅式完成。
[单选][D]1.WBS⾮常重要，因为下列原因，除了（）[A]帮助组织⼯作[B]防⽌遗漏⼯作[C]为项⽬估算提供依据[D]确定团队成员责任[单选][A]2.WBS中的每⼀个具体细⽬通常都指定唯⼀的（）[A]编码[B]地点[C]功能模块[D]提交截⾄期限[单选][C]3.下列不是创建WBS的⽅法的是（）[A]⾃顶向下[B]⾃底向上[C]控制⽅法[D]模板参照[单选][D]4.任务分解时，（）⽅法从特殊到⼀般的⽅向进⾏，⾸先定义⼀些特殊的任务，然后将这些任务组织起来，形成更⾼级别的WBS层。
第五章 5-7 控制范围
第五章项目范围管理
5.7.控制范围
控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程，其主要作用是在整个项目期间保持对范围基准的维护。
在变更实际发生时，也要采用范围控制过程来管理这些变更。
5.7.1.范围变更的原因
造成项目范围变更的主要原因是项目外部环境发生了变化，例如：
●政府政策的问题。
●项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。
●市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。
●项目执行组织本身发生变化。
●客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。
未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）称为范围蔓延。
在信息系统集成项目中，变更是不可避免的，控制范围过程依赖于范围变更控制系统，范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制，审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别。
5.7.2.范围变更控制的工作
在整个项目周期内，项目范围发生变化，则要进行范围变更控制，范围变更控制的主要工作如下：
1)影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展。
2)判断范围变更是否已经发生。
3)范围变更发生时管理实际的变更，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处
理。
范围管理的定义及作用
范围管理的定义及作用
一、范围管理的定义
范围管理是项目管理中的一个重要方面，其主要目的是确保项目实施的内容与项目目标保持一致。
范围管理是对项目范围进行确定、控制和变更管理的过程，以确保项目各项活动与项目的整体目标相符合，并确保项目资源得到有效利用。
二、范围管理的作用
1. 确定项目边界：范围管理有助于明确项目的目标和范围，确定项目的边界，明确项目的需求和限制条件。
这有助于避免项目实施过程中的无效工作和资源浪费。
2. 指导项目计划：通过确定项目的范围，范围管理可以为项目计划提供指导。
这有助于制定详细的项目计划，明确项目的任务分配、进度安排和预算分配等。
3. 控制项目变更：项目实施过程中可能会出现各种变更，包括需求变更、进度变更和预算变更等。
范围管理有助于对项目变更进行控制和管理，确保变更不会影响项目的整体目标和实施内容。
4. 提高项目成功率：通过有效的范围管理，可以确保项目的实施内容与项目目标保持一致，提高项目的成功率。
同时，范围管理还有助于提高项目的透明度和沟通效率，加强团队之间的协作和配合。
5. 有助于风险管理：在范围管理过程中，需要对项目的需求和目标进行深入分析和评估，这有助于发现潜在的风险和问题。
通过有效
的风险管理，可以降低项目风险，提高项目的稳定性。
第五章 5-5 创建工作分解结构
第五章项目范围管理5.5.创建工作分解结构（WBS）创建WBS是将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程，其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。
需要注意的是，WBS中的“工作”并不是指工作本身，而是指工作所导致的产品或可交付成果。
5.5.1.WBS的层次WBS将项目整体或者主要的可交付成果分解成容易管理、方便控制的若干个子项目或工作包，子项目需要继续分解为工作包，持续这个过程，直到整个项目都分解为可管理的工作包。
这样分层的特点有：(1)每层中的所有要素之和是下一层的工作之和。
(2)每个工作要素应该具体指派一个层次，而不应该指派给多个层次。
(3)WBS需要有投入工作的范围描述，这样才能使所有人对要完成的工作有全面的了解。
1.里程牌：在每个分解单元中都存在可交付成果和里程碑。
里程碑标志着某个可交付成果或阶段的正式完成。
2.工作包：工作包是位于WBS每条分支最底层的可交付成果或项目工作组成部分。
由于工作包应便于完整地分派给不同的人或组织单元，所以要求明确各工作单元直接的界面。
工作包应该非常具体，以便承担者能明确自己的任务、努力的目标和承担的责任。
作为一种经验法则，8/80规则（80小时原则）建议工作包的大小应该至少需要8小时来完成，而总完成时间也不应该大于80小时。
3.控制账户控制账户（Control Account）是一种管理控制点。
在该控制点上，将范围、预算（资源计划）、实际成本和进度加以整合，并将它们与挣值进行比较，以测量绩效。
控制账户是WBS某个层次上的要素，既可以是工作包，也可以是比工作包更高层次上的一个要素。
如果是后一种情况，一个控制账户中就包括若干个工作包，但一个工作包仅属于一个控制账户。
项目管理团队在控制账户上考核项目的执行情况，即在控制账户的相应要素下，将项目执行情况与计划情况进行比较，以便评价执行情况好坏，并发现与纠正偏差。
4.规划包：规划包是指在控制账户之下，工作内容已知但尚缺详细进度活动的WBS组成部分。
自学考试,项目范围管理概述,习题答案
自学考试,项目范围管理概述,习题答案第一章项目范围管理概述二、思考题1、产品范围与工作范围有什么区别与联系？答：在项目环境中，一般项目范围包括项目的产品（产出物）范围和工作范围。
（1）产品范围，某项产品、服务或成果所具有的特性和功能（2）工作范围，为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。
区别与联系：（1）一般来讲，产品范围的定义就是对产品要求的度量，它是根据客户的需求来进行的，而工作范围的定义在一定程度上是产生项目计划的基础；（2）产品范围的完成是对照产品要求来进行衡量的，而工作范围的完成时对照项目计划来进行衡量的；（3）二者共同构成一个项目的范围。
产品范围和工作范围的良好结合，可以确保项目目标的实现并获得项目的最终可交付成果。
2、项目选择决策是什么？它的主要内容有哪些？答：项目选择决策时项目和项目管理的开始，也是项目范围管理的首要任务。
只有确定了正确的项目，才能进行项目的计划、实施等后续工作。
项目选择决策的主要内容有：战略分析、需求识别、项目构思、项目选择等。
3、项目范围验收指的是什么？它包括哪些方面？答：项目范围验收，又称范围确认，是指项目利益相关者对已完成的项目整体范围或项目阶段和相应的可交付成果进行正式验收的过程。
项目范围验收的主要内容有：（1）工作确认。
审核项目范围界定工作的结果，确保所有的、必需的工作都包括在项目工作分解结构中，一切对项目目标无贡献的工作均不包括在项目范围中，保证项目范围的准确；（2）可交付成果审查。
对项目或者项目各个阶段所完成的可交付成果进行检查，审核项目是否按计划或者超计划完成。
第二章组织战略与项目管理二、思考题1、战略的定义是什么？答：组织为了实现其长期使命或长期目标，在与环境的互动中所展开的决策行为、采用的行动模式或遵循的基本观念。
2、什么是项目？什么是作业？答：企业中有组织的活动可以分为两种类型，即项目（Project）和作业（Operation）。
戚安邦《项目管理学》完整版第五章项目的范围管理
戚安邦《项⽬管理学》完整版第五章项⽬的范围管理第五章项⽬的范围管理【本章导读】本章将全⾯讨论有关项⽬范围管理的概念、内容、理论和⽅法。
本章着重讨论了项⽬范围管理的意义、概念和特性；项⽬范围管理的作⽤和程序；项⽬范围计划的编制⽅法和项⽬范围变更的控制⽅法等⽅⾯的内容。
本章通过对于项⽬的起始⼯作、项⽬范围的界定和确认、项⽬范围计划制定与实施和项⽬范围变更的控制等⽅⾯管理⼯作的讨论，给出了有关项⽬范围管理原理与⽅法的全⾯描述。
第⼀节项⽬范围管理的概述项⽬的范围管理就是对⼀个项⽬从⽴项到完结的全过程中所涉及的项⽬⼯作的范围所进⾏的管理和控制活动。
这⾥的“项⽬范围”包括，⽽且只包括完成该项⽬、实现项⽬⽬标、获得项⽬产出物所“必需”的全部⼯作。
项⽬的⼯作范围既不应超出⽣成既定项⽬产出物和实现既定项⽬⽬标的需要，也不能少于这种需要。
本章将全⾯介绍项⽬范围管理的理论、⼯具、技术、⽅法和程序。
⼀、项⽬范围及其管理的概念项⽬范围是指项⽬的“产品范围”（即项⽬业主/客户所要的项⽬产出物）和项⽬的“⼯作范围”（即项⽬组织为提交项⽬最终产品所必需完成的各项⼯作）的总和。
项⽬范围管理是指对于项⽬“产品范围”和“⼯作范围”的全⾯管理，其中最为主要的是对于项⽬“⼯作范围”的管理。
⼀个项⽬的“产品范围”既包括项⽬产品或服务的主体部分，也包括项⽬产品或服务的辅助部分。
这些产品或服务的主体与辅助部分之间有着彼此独⽴却⼜相互依赖的关系，所以在项⽬范围管理中，它们必需作为⼀个整体去管理。
项⽬的⼯作范围既包括完成项⽬产出物主体的⼯作，也包括完成项⽬产出物的辅助部分的⼯作，所以项⽬范围管理的内容既包括对于项⽬主体部分⼯作范围的管理，也包括对于项⽬辅助部分的⼯作范围管理。
例如，⼀个信息系统项⽬通常会包括四个部分——硬件、软件、⼈员和软硬件的辅助部分，这四个部分既是彼此独⽴，⼜是相互依存的，所以这四个部分都是项⽬范围管理的对象。
任何⼀个项⽬都需要对项⽬范围进⾏严格的管理，都需要将项⽬产出物范围和项⽬⼯作范围很好地结合在⼀起进⾏认真的管理，从⽽确保项⽬组织能够提供项⽬业主/客户满意的项⽬⼯作成果。
第五章-项目范围管理-错题集
第五章-项目范围管理-错题集1.为了确定变更管理计划的临界值，项目经理应使用下列哪一项？（C）A.专家判断，滚动式规则和项目管理软件B.之前项目的经验教训，项目管理办公室标准和挣值数据C.规划过程输出，事业环境因素和组织过程资产D.事业环境因素，专家判断和项目管理软件解析：题目中问的变更管理计划的内容，这个是在4．2制定项目管理计划的过程中产生的，所以题目想考查的是4.2的输人，只有c是正确答案。
2．在项目启动阶段，项目经理希望全面了解项目范围。
在项目章程获得批准之前，下列哪一份文件有助于项目经理了解项目范围？（C）A.商业论证B．项目范围说明书C.工作说明书SOWD.合同解释：题目问哪一个文件描述项目范围，但必须是在章程批准之前就存在的文件，B虽然详细描述项目范围，但是章程批准之后规划过程的输出，不能选。
A、C、D都是制定章程的输人，但只有C强调“产品范围描述"，另外两个都不强调项目范围，因此选C。
3．新产品经理的成功取决于产品的快速交付。
项目章程和范围说明书已经创建，高级管理层要求项目经理在两周内提供准确的预算。
项目经理希望创建工作分解结构(WBS),而这项工作需要八天时间，再加上两周时间才能提交预算。
高级管理层建议不做WBS，认为项自范围说明书和项目章程中包含估算所需的足够信息。
若要按时提供预算，项目经理应该怎么做？（D）A.不做WBS并使用历史记录，向其他经理咨询并参考专业文献B.向项目管理办公室咨询，是否允许不做WBSC.使用范围说明书，因为其包含项目范围描述，项目可交付成果和制约因素D.创建WBS，因为它是规划、成本、预算估算和风险分析的框架解释：题目的核心问题是：项目要不要创建WBS？做项目需要创建WBS，这是一切规划工作的基础。
题目中给的情景“时间不够，要按时提供预算"，属于迷惑选项，没有WBS，就无法准确进行成本估算，因为成本估算的对象是活动或工作包。
4.项目经理应该用什么工具向客户展示最终产品符合商业需求？（C）A.工作分解结构B．项目范围说明书C.需求跟踪矩阵D.项目管理计划解释：见PMBOK@5.2.3.2：需求跟踪矩阵的作用是“需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格”“把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值”。
项目范围管理
项目范围管理项目范围管理是项目管理中的一个关键过程，它涉及确定、定义和控制项目的范围，以确保项目按照既定的目标和要求进行执行。
本文将详细介绍项目范围管理的标准格式，包括项目范围管理的定义、目标、步骤以及相关工具和技术。
一、定义项目范围管理是指在整个项目生命周期中，通过明确和控制项目的目标、交付物、服务和工作的范围，确保项目按照既定的要求和目标进行规划、执行和控制的过程。
二、目标项目范围管理的主要目标是确保项目的范围得到明确定义和控制，以便项目团队能够按照既定的要求和目标完成项目工作。
具体目标包括：1. 确定项目的范围，明确项目的目标和交付物；2. 定义项目的范围边界，明确项目的界限和可交付物的范围；3. 控制项目的范围变更，确保项目按照既定的范围进行执行；4. 保证项目的交付物符合质量要求和客户期望。
三、步骤1. 规划范围管理：在项目启动阶段，项目经理和项目团队应该制定范围管理计划，明确项目的范围管理方法、工具和技术，以及相关的角色和责任。
范围管理计划应该包括项目范围说明书、工作分解结构（WBS）和范围基准等内容。
2. 收集需求：项目团队通过与项目相关方的沟通和讨论，收集和明确项目的需求和期望。
这些需求可以是功能性的、性能性的、质量性的或其他方面的要求。
3. 确定范围：在收集需求的基础上，项目团队应该确定项目的范围，明确项目的目标和交付物。
这可以通过编制项目范围说明书和制定工作分解结构（WBS）来实现。
4. 创建WBS：项目团队应该根据项目的范围和目标，将项目工作划分为可管理的工作包和可交付的组件。
这个过程被称为创建工作分解结构（WBS），它将项目的范围分解为一系列的任务和子任务，以便更好地进行管理和控制。
5. 确认范围：在创建WBS后，项目团队应该与项目相关方进行确认，确保WBS的内容和范围得到共识。
这个过程可以通过召开会议、进行讨论和审查等方式来实现。
6. 控制范围：在项目执行过程中，项目团队应该及时识别、评估和控制范围变更。
第五章 5-3 收集需求
第五章项目范围管理5.3.收集需求收集需求是为了实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程，其作用是为定义和管理项目范围（包括产品范围）奠定基础。
5.3.1.需求的分类收集需求旨在定义和管理客户期望。
需求是WBS的基础，成本、进度和质量计划也都要在这些需求的基础上进行。
(1)业务需求：整个组织的最高层级需要，例如，解决业务问题或抓住业务机会，以及实施项目的原因。
(2)干系人需求：是指干系人或干系人群体的需要。
(3)解决方案需求：是为满足业务需求和干系人需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征。
解决方案需求又进一步分为功能需求和非功能需求。
功能需求是关于产品能开展的行为，例如，流程、数据，以及产品的互动等。
非功能需求是对功能需求的补充，是产品正常运行所需的环境条件或质量，例如，可靠性、安全性、性能、服务水平等。
(4)过渡需求：从当前状态过渡到将来状态所需的临时能力，例如，数据转换和培训需求。
(5)项目需求：项目需要满足的行动、过程或其他条件。
(6)质量需求：用于确认项目可交付成果的成功完成或其他项目需求的实现的任何条件或标准。
QFD对质量需求进行了细分，分为基本需求、期望需求和意外需求。
5.3.2.收集需求的工具与技术收集需求的工具与技术主要有访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析等。
(1)访谈：访谈是通过与干系人直接交谈来获取信息的正式或非正式的方法，是最基本的一种收集需求的手段，其形式包括结构化和非结构化两种。
(2)焦点小组：焦点小组将预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。
(3)引导式研讨会：通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，引导式研讨会对产品需求进行集中讨论与定义。
(4)群体创新技术：群体创新技术是指可以组织一些群体活动来识别项目和产品需求，群体创新技术包括头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图和多标准决策分析等。
项目管理的管理范围
项目管理的管理范围
项目管理的管理范围指的是对项目的目标、范围、资源和进度进行有效管理的过程。
它包括以下几个方面：
1. 项目目标管理：确定项目的目标和预期结果，确保项目在预定的目标范围内进行。
2. 项目范围管理：定义项目的范围和边界，明确项目需要完成的工作和可交付成果。
3. 项目资源管理：确定项目所需的人员、资金、设备和材料资源，协调资源的调配和利用，确保项目资源的有效管理和分配。
4. 项目时间管理：制定项目的进度计划，安排项目相关工作的时间顺序，确保项目能够按时完成。
5. 项目质量管理：制定项目的质量标准和检查措施，确保项目交付的成果符合相关质量要求。
6. 项目风险管理：识别项目风险，制定应对措施，降低和管理项目风险的影响。
7. 项目沟通管理：与项目相关方进行有效和及时的沟通，确保项目进展、问题和决策能够及时传达和交流。
8. 项目采购管理：确定项目所需的外部资源和服务，制定采购策略，并进行供应商选择和合同管理。
9. 项目干系人管理：识别、分析和管理项目的关键干系人，理解他们的需求和期望，确保项目能够满足干系人的利益。
以上是项目管理的管理范围的主要内容，通过有效的管理和控制，可以确保项目能够按时、按质、按量地完成。
项目管理第五章
群体创新技术
头脑风暴法（集思广益会）
德尔菲技术
5．群体决策技术
群体决策就是为达成某种期望结果而对多个未来行动方案进行评 估。群体决策技术可用来开发产品需求，以及对产品需求进行归 类和优先排序。
6．问卷调查
问卷调查是指通过设计书面问题，向为数众多的受访者快速收集 信息。如果受众众多、需要快速完成调查，并想要使用统计分析 法，就适宜采用问卷和/或调查方法。
想法
用户
需求
项目 需求
产品 规格 （产品 范围）
项目 范围说
明书
项目范围说明书详细描述项目的可交付成 果，以及为提交这些可交付成果而必须 开展的工作。
项目范围说明书的内容包括:
项目与产品的目标; 产品或服务的要求与特性; 产品验收标准; 项目边界; 项目要求与可交付成果; 项目制约因索; 项目假设条件; 项目除外责任
WBS分解类型1
基于可交付成果的划分
上层一般为可交付成果的导向 下层一般为可交付成果的工作内容
WBS示例：以可交付成果为第一层
飞行系统
项目管理 培训
数据 飞行器 支持设备 设施 测试与评价
系统工程 管理
支持性 项目 管理活动
设备 培训
设施 培训
服务 培训
技术 命令
工程 数据
管理 数据
项目负责人审核意见 签名：
日期：
某无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目
某飞机制造公司承担无人驾驶的小型气象探测飞机
研制生产项目。项目于2007年7月开始实施，市场需求为
50-100架，首架交付日期为2010年12月。项目目标包括
飞机研制和为保证飞机性能的特种设备/设施采购，为保
《项目范围管理》PPT课件
项目发起者
<1> 功能目标 <2> 技术目标 <3> 经济目标 <4> 社会目标 <5> 生态目标
2. 子目标
系统目标需要由子目标来支持.由系 统目标导出或分解得到,或是自我成立的 目标因素,或是对系统目标的补充,或是 边界条件对系统目标的约束.它仅适用项 目某一方面,对某一个子系统的限制.
3. 可执行目标
项目范围管理
项目范围管理是指为保证项目完成并仅仅完成 全部要求的工作,以便成功完成项目所需要的工 作流程.在项目概念中,"范围"的概念包含产品范 围和项目范围两方面. 产品范围<Product Scope>指的是附属于产品或 服务上的属性、特征或功能.它的完成依据具体 的需求<Requirement>来衡量. 项目范围<Project Scope>指的是为交付项目产 品或服务所必须做的工作.它的完成依据事先制 定的计划<Plan>来衡量.
项目目标的特点
1. 多目标性
2. 一个项目,其目标往往不是单一的,而是一个多目标 系统,而且不同的目标之间彼此相互冲突.实施项目的 过程就是多个目标协调的过程,这种协调包括：项目在 同一层次的多个目标之间的协调,项目总体目标与其子 项目目标之间的协调,项目本身与组织总体目标的协调.
3. 项目的基本目标主要表现为三个方面,即时间、成 本和技术性能.然而这三个基本目标之间往往存在着一 定的冲突.通常,时间的缩短,要以成本的提高为代价,而 时间及成本投入的不足又会影响技术性能的实现.因此, 三者之间需要平衡.
项目管理教程课后习题
项目管理教程课后习题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】第一章项目概述一、单选题1、随着项目生命期的发展，资源的投入（ C ）A 逐渐变大B 逐渐变小C 先变大再变小 D先变小再变大2、下列表述正确的是（ A ）A 与其它项目阶段相比较，项目结束阶段的成本投入和启动阶段差不多B 与其它项目阶段相比较，项目结束阶段的成本投入是较多的C 项目从开始到结束，其风险是不变的D 项目开始时，风险最低，随着任务的完成，风险逐渐增多3、确定项目是否可行是在哪个工作阶段完成的（A ）A 项目启动B 项目规划C 项目执行D 项目收尾4、下列表述正确的是（ C ）A 项目的生命期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B 不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C 失败的项目也存在收尾阶段D 项目的生命期是循环往复的一段时间5、项目“一次性”的含义是指（ B ）A 项目持续的时间很短B 项目有确定的开始和结束时间C 项目将在未来一个不确定的时间内结束D 项目可以在任意时候取消6、应对项目的可交付成果负主要责任的是（ B ）A 质量经理B 项目经理C 高级经理层D 项目团队成员中的某个人二、多选题1,、下列属于项目实例的是（ AB ）A 举办一场晚会B 开发一种新的计算机软件C 提供税务服务D 管理一家工厂2、项目的共同点有（ABCD ）A 明确的起止时间B 预定目标C 受到资源的限制D 消耗资源3、日常工作与项目的区别在于（ABC ）A 管理方式B 责任人C 组织机构D 管理过程4、项目干系人可能包括（ ABCD ）A 项目经理B 客户C 供货商D 项目发起人5、下列属于项目基本特征的是（ABD ）A 目的性B 一次性C 生产性D 独特性练习与思考1、什么是项目它与日常工作有何不同项目是在一定时间、成本、人力资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所从事的一次性任务。
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作业不正确，顾客受连累。2020年11月上午9时48分 20.11.1809:48November 18, 2020
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今天付出，明天收获，全力以赴，事 业辉煌 。2020年11月18日星 期三9时 48分44秒09:48:4418 November 2020
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违章难免“英雄气短”，保安方可“ 儿女情 长”。 上午9时 48分44秒上午 9时48分09:48:4420.11.18
(2)范围管理计划 包括以下内容： 1)说明如何管理项目范围以及如何将变更纳入到项目的范
围之内。 2)对项目范围稳定性的评价，即项目范围变化的可能性、
频率和幅度。 3)说明如何识别范围变更以及如何对其进行分类。
3. 范围定义
•范围定义的概念
范围定义就是把项目的主要可交付成果划分为较小 的、更易管理的单元。
谢谢大家！
产品范围的定义就是对产品要求的度量，而项目范 围的定义在一定程度上是产生项目计划的基础。两 种范围的定义要紧密结合，以保证项目的工作结果 能够最终交付一个或一系列满足特别要求的产品。
•范围定义的依据
(1)范围说明书 (2)制约因素 (3)假设前提 (4)其他计划结果 (5)历史资料
•范围定义的工具和技术
含的特征和功能具体是怎样的。 (3)项目范围，即为了交付具有所指特征和功
能的产品所必须要做的工作。
2. 范围规划
•范围规划的概念
项目范围规划就是确定项目范围并编写项目说明 书的过程。
项目和子项目都要编写范围说明书。一般来说，项 目范围说明书要由项目班子来写。项目范围说明书 是项目班子和任务委托者之间签定协议的基础。
第五章 项目范围管理
▪ 项目范围的含义 ▪ 范围规划 ▪ 范围定义
1. 项目范围的含义
项目范围是指为了成功达到项目的目标，项目所 规定要完成的工作。
在项目环境中，“范围”(Scope)一词可能指： (1)产品范围，即一个产品或一项服务应该包
含哪些特征和功能。 (2)产品规格(Specification)，即产品所包
•范围规划的依据
(1)成果说明书 (2)项目许可证 (3)制约因素 (4)假设前提
•范围规划的工具和技术
(1)成果分析 (2)成本效益分析 (3)项目方案识别技术 (4)专家判断
•范围规划的结果
(1)范围说明书 其内容包括： 1)项目的合理性说明，即解释为什么要进行这一项目 2)项目成果的简要描述 3)项目可交付成果 4)项目目标的实现程度 5)辅助性细节,包括项目的有关假设条件及制约因素的陈述。
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实施三大战略创信誉，培育企业文化 树形象 。20.11.1820.11.1809:4809:48:4409:48:44Nov-20
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认真学习坚决贯彻《安全生产法》。2020年11月18日星期 三9时48分44秒 Wednesday, November 18, 2020
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用对我自己的永远不满意，来换取顾 客的永 远满意 。20.11.1809:48:4409:48Nov- 2018-N ov-20
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(1)工作分解结构样板 (2)分解。分解就是把主要的项目可交付成果分成较小的、 更易管理的组成部分，直到可交付成果定义得足够详细， 足以支持项目将来的活动，如计划、实施、控制等。
•范围定义的结果
范围定义的结果形成工作结构分解图（WBS）
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预防火灾，人人有责。20.11.1820.11.18Wednesday, November 18, 2020
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以放心、称心、舒心为出发点，向社 会推出 “零风 险”服 务。20.11.1820.11.1809:48:4409:48:44November 18, 2020
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推行品管，始于教育，终于教育。2020年11月18日 上午9时 48分20.11.1820.11.18
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效益是大厦，安全是基石，忧患非忧 天，预 防保安 全。2020年11月18日 星期三 上午9时 48分44秒09:48:4420.11.18